銀行柜員個人年終工作總結(8篇)

第頁共頁最新銀行柜員個人年終工作總結(8篇)銀行柜員個人年終工作總結篇一20__年，一個很有意義的年份，已經在全行同事繁忙的緊張的工作氣氛中悄然離去?；厥走@一年的工作，我為自己沒有碌碌無為、荒度光陰而感到欣慰；我為自己在工作中收獲頗多、積攢經歷而竊喜。在行領導和同事的關心、支持和幫助下較好的完成了自己崗位的工作職責和各項任務。在這里再次謝謝大家！我擔任柜員主管一職已經三年多的時間了，在過去的工作中通過不斷的學習和總結，已經積累了較為豐富的經歷，不管是復雜的柜面業(yè)務還是多變的網點日常管理，都可以得心應手，面面俱到。這些進步都是在同事們支持和幫助下的成果；在內控方面，今年均保持了零過失。梧塘支行過失問題率為全行在過失控制方面自己感覺應該是獲得了較好的成績。在日常工作中我嚴格執(zhí)行支行各項規(guī)定和紀律，按照柜員主管每日工作流程堅持一絲不茍的完成各項事務，重視風險業(yè)務關鍵點的掌控，授權業(yè)務認真細致審核。及時監(jiān)視各柜員間的交接，嚴禁虛假調撥。對庫存現金進展監(jiān)控，較好的控制在網點備付率范圍內。在平安防范方面也嚴格按規(guī)章制度行事，承受支行和省分行的屢次平安檢查，均沒有任何問題。杜絕了平安事故的發(fā)生。在管理好內控的同時，我充分利用晨會和網點周例會把支行的各項工作要點、要求和任務實在的傳到達每位同事，在臨柜辦理業(yè)務時積極營銷，起好帶頭作用，努力調查動大家的積極性。也時刻催促柜面人員每日做好根底產品的營銷和重點產品系數一直位居支行第一，這為本網點以后的開展奠定了堅實的根底。當然我也還存在著一些缺乏之處，在今年承受分部審計檢查時暴露出來一些常識性的問題，究其原因，都是因為自己一時的忽略，事后通過自己反省，意識到這些忽略是作為柜員主管不應有的失誤。在這里我作深化檢討，但是我相信在今后的工作中我將會努力改正，對自己犯過的錯誤堅決杜絕，絕不再讓第二件類似的事情發(fā)生。進步自己的。工作效率，嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，做到工作認真嚴謹、質量、效率；在這一年以來，我做了一些工作，也獲得了一些成績，這是與行領導的關心和同事們的幫助分不開的。我非常的感謝領導和關心和同事們的幫助支持。在今后的工作中，我除了要加強自己的理會論素質和專業(yè)技能外，作為一名一線員式，我更需要努力加強自身業(yè)務知識的學習和業(yè)務技能的練習，不斷自己學習、自己進步，做到工作學習化，這樣才能在工作中做好得心應手，融會貫穿。在以后的工作中，我會時刻以網點負責人的微分高標準嚴格要求自己以務實的態(tài)度積極端、扎實的開展工作，一步一個腳印，爭取再更進一步，為我行的開展奉獻自己的一份力量。銀行柜員個人年終工作總結篇二各位領導、各位代表：大家好！20xx年已經過去，在過去的一年中，在市分行領導的教導下，在省分行渠道管理部、科技開展部的指導下，在我們經理的帶著下，我恪盡職守，忠實的履行了自我的崗位職責，為我行各項業(yè)務的開展奉獻了一份應盡的力量。20xx年是我人生旅程中最重要的一年，在過去的一年中，在各位領導、同事們的指導、幫助下，我收獲了許多，在此我向大家表示最真誠的感謝。此刻，我向大會作20xx年度述職報告，請各位領導、各位代表審議。一。進取努力學習政治理論和科學文化知識：各級領導的精心培養(yǎng)下和同事們的悉心照顧下，我也經過自我的努力在思想學習和工作上的收獲可謂是碩果累累。思想上，堅持理論與實際相結合的觀念，進取參加上幾行所組織的政治學習在進步思想覺悟的同時，將理論與自身的柜面業(yè)務實際操作相結合，與生活相結合。由剛剛畢業(yè)的紀律性不強，操作不太標準化轉變成為嚴以律己，操作遵守規(guī)章制度工作勤懇并進取良好的完成自我的本職工作，我懂得了無規(guī)矩不成方圓，勤能補拙的道理。文化上，努力學習《柜員》教材，進取參加各種考試來充實自我理論知識的缺乏，更讓自我深化理解柜員的業(yè)務特性，及工作的重要性等根底知識。二。踏實認真工作，進取學習柜面業(yè)務柜員是直接應對客戶的群體戰(zhàn)斗在一線的工作崗位，在這平凡的崗位上，雖然僅有日復一日年復一年的重復那些諸如存款、取款，賬務錄入，收收放放，營銷維護，迎來送往之類的枯燥運作和繁雜事務它的工作雖然是比較枯燥乏味的，可是把平凡的點點滴滴做到完美那就是一件偉大的事情，其實人生的價值不都體此刻平凡的工作上嗎應對各類客戶，柜員想要讓讓客戶真正體會到農行的優(yōu)質完善的效勞，所以我們就必需要有純熟地業(yè)務處理本領跟良好的職業(yè)道德操守。自從參加工作后，我學會了踏實工作，努力學習業(yè)務知識，跟很多同事請教業(yè)務技巧與知識，僅有這樣，才能確確實實干出能經得起時間考驗的業(yè)績。在工作生活上同事和領導給與了我無微不至的照顧讓我飛快地成長著業(yè)務不斷純熟。在實際辦理業(yè)務時，在遵守我行各項規(guī)章制度的前提下，我可以靈敏掌握營銷方式，為客戶供給必須靈敏、快捷的優(yōu)質化效勞，不耽誤客戶時間更能改善客戶對我行的印象。三、團結進取，共同營造良好的工作環(huán)境“上下同欲者勝。”孫武在孫子兵法里如是說，僅有上下各級由于一樣的目的團結在一齊，我們才能在這競爭日益劇烈的金融競爭中長盛不衰立于不敗之地。團結別人，共同進取，也是我為人處世的態(tài)度。在工作中，可以團結同事，和睦相處，互相學習、互相促進；在生活中，互相幫助，互相關心，共同創(chuàng)造和諧的氣氛。同時，不斷地進展自我定位，更新觀念，為了統一的目的而努力奮進。簡而言之，回憶過去展望將來，這一年來，在領導和同事的關心、幫助下，我在各方面都有了長足的開展與進步，但也還存在著很多缺乏，如還是對某些業(yè)務不純熟，在前臺遇到緊急情景機動性有待進步，對金融財會知識理解得不夠，今后我會不斷加強鍛煉，爭取在新的一年中獲得更好的成績。青年時期是人生最珍貴的光陰，因為躊躇滿志，精力充分，因為敢闖敢干，活力四射，因為有太多的夢想和期望！但在我看來，青年的珍貴還在包括不懈的追求與團隊的交融，崇高的道德修養(yǎng)，以及堅強的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉獻！特此報告日期：20xx年x月xx日銀行柜員個人年終工作總結篇三本人于20xx年×月有幸成為建行銀行這個溫暖大家庭中的一員，在我入職的四個月以來，我被分到×支行實習鍛煉。在此鍛煉期間，我能積極參加分行和支行組織的政治、業(yè)務學習，學習態(tài)度端正，遵守行紀行規(guī)，尊敬領導，團結同事，明確鍛煉目的，服從安排，積極參與內部事務，虛心請教，積極主動地把大學所學的理論知識運用到實際工作當中來。雖然在該崗位的學習時間只有短短的四個月，但是我卻從中受益非淺，感慨良深，下面就是本人一年來工作的工作總結：在思想上：一方面，我堅決自己的政治信仰，努力進步自己的思想覺悟，堅持中國____的領導，擁護黨的決策，擁護黨和國務院對建行股改的政策。另一方面，樹立了以客戶為中心的效勞思想，在學習和理論，進一步地認識了建行“以客戶為中心”的重要性。在省行培訓期間，從省行領導的課堂上知道了“以客戶為中心”的效勞理念，但那時的認識只是停留在理論上，并沒有切身體會。來到了專柜后，才發(fā)現這并非是一句空洞的口號，在競爭空前劇烈的金融業(yè)中，只有牢牢樹立以客戶為中心的思想，盡心盡力為客戶效勞，為客戶創(chuàng)造更多的方便和財富，尤其是在這個金融業(yè)競爭空前劇烈的時代，唯有牢牢樹立“以客戶為中心”的觀念，實在為客戶效勞，才能在競爭中立于不敗之地。在業(yè)務上，我也獲得了宏大的收獲，在學校的時候，對銀行并不陌生，但那時的理解都是停留在經濟理論上，宏觀層面上的，對銀行的詳細業(yè)務不是非常的理解。來到專柜后，才發(fā)現銀行并不是以前認識的那樣只經辦單純的存取錢業(yè)務，還有許多的業(yè)務是我所不知道的，要學習的還有很多。在同事的幫助下，如今我根本上熟悉了儲蓄專柜的運行流程，對個人金融業(yè)務的dcc操作系統到達了較為純熟的操作，可以作為一名現金柜員獨立的上崗操作，承擔相應的責任和義務，承受績效管理的綜合評估和相應的鼓勵約束方法。我還利用空閑時間認真學習其他相關金融業(yè)務知識，開拓學習空間。憑借自己對文學的愛好，和平日的多加練習，具備了一定的文字總結、調查統計分析^p才能，可以及時對客戶效勞中發(fā)現的市場需求、產品和渠道等方面存在的問題以及客戶建議等形成分析^p，以爭取用最好的方法來解決問題和困難?？傊诒敬蔚膶嵙曞憻掃^程中，我不僅學到了很多在書本里沒有的知識，還更加確定了我的學習鍛煉目的，端正了我的工作態(tài)度，考驗了我的工作熱情和耐性，更加堅決了我的工作決心。同時，在與建行人的接觸中，“團隊、敬業(yè)、創(chuàng)新、奉獻”的建行精神地鼓舞了我，“誠信親和，嚴謹標準，求真務實，拼搏進取”的建行作風也深深地留在我的腦海中。銀行柜員年終工作總結這段時間來，我也感受到自己在多個方面的不同程度有了進步和進步，為以后學習會計和客戶經理崗位打下良好的根底。好的開始是成功的一半，相信在接下來的實習鍛煉方案過程中，我會以更飽滿的熱情，爭取學到更多的知識，保質保量地完成基層鍛煉工作。銀行柜員個人年終工作總結篇四本人大學畢業(yè)到如今已經幾年了，畢業(yè)以后我就考取了銀行的工作，并被分配做銀行的信貸員。在剛開始的時候我并不熟悉我的工作，還好我勤奮好學，很快便熟悉了業(yè)務，我終于平穩(wěn)的度過的實習期，我開始了我在銀行做正式信貸員的工作。20_年即將完畢了，在過去的一年中，我的工作可以用出色來形容，因為的我工作業(yè)績都出現了大幅度的上漲。這是對我多年以來努力工作和學習的回報，我對自己今年的工作打個總分值，因為我已經盡我最大的努力工作了。今天借這個時機，我將20_年的工作情況向在場的領導和同事們述職：一、各項工作目的完成情況1、經營效益明顯進步。全轄24個獨立核算的信譽社，貸款利息收回率到達x%；貸款收息率x%。全年實現總收入x萬元，較上年增加x萬元，增長x%；實現凈利潤x萬元，社社盈余。實現凈利潤_萬元，同比增加_萬元，增長了_%；所有者權益達_萬元，其中，實收資本和資本公積分別達_萬元和_萬元。2、各項存款穩(wěn)步增長。年末各項存款余額打破10億元大關，到達_x萬元，較年初增加_x萬元，增長_%，完成上級分配任務的_%；存款月均余額達_萬元，完成分配的_%。3、信貸支農力度強勁，貸款構造平緩合理。全年累計投放貸款_萬元，較年初增長了_%，各項貸款年末余額_萬元，較年初增加_萬元，增長_%。其中農業(yè)貸款余額_萬元，占各項貸款余額的_%。年末存貸占比為_%。4、資產質量進一步優(yōu)化。年末不良貸款余額_萬元，占各項貸款余額的_%，較年初下降_個百分點。按貸款五級分類劃分正常類貸款_萬元，占比_%，關注類貸款_萬元，占比_%，不良貸款_萬元，占比_%。其中次級類貸款_萬元，占比_%，可疑類貸款_萬元，占比_%，損失類貸款_萬元，占比_%。四級分類與五級分類相比，不良貸款下降_萬元，占比下降_個百分點?！膊缓胄衅睋脫Q部分〕二、主要工作措施〔一〕加強信貸綜合管理，不斷進步經營管理程度。1、全面推開全轄貸款五級分類試點工作。貸款五級分類工作，是一項新業(yè)務工作。業(yè)務股按照《貸款五級分類施行》認真組織培訓教材，量化培訓內容，對全轄主任、座班主任和全體信貸員分兩期，近七天時間對135名人員進展了培訓，7月份利用20天時間對全轄24個信譽社進展了貸款五級分類推廣工作和驗收工作。到達了分類認定準確，標準界定清楚，劃分類別靠實的工作要求。2、狠抓貸款增量，從信貸頭上杜絕貸款風險。在信貸工作中，嚴格執(zhí)行貸款“三查”制度、貸款集體審批及回訪制度。股內加強對上報貸款的審查力度，注重經歷型審查向數據型分析^p轉化。同時加強對基層社上報貸款資料標準化，數據的真實性關卡的審查，從而確保了新增貸款質量。年內共審批貸款x筆，金額x萬元，杜絕打回上報貸款x筆，金額x萬元。同時加大到期貸款收回率的監(jiān)管力度，定期預警，有效防止了不良貸款的前清后增的現象；3、加大大額貸款序時檢查頻率按季對金額在10萬元以上大額貸款跟蹤上門檢查一次，對存在的問題及時糾正與整改，全年共檢查大額貸款x筆，金額x萬元，發(fā)出預警整改通知x個社，涉及金額x萬元。4、狠抓信貸隊伍建立，催促學習以“信貸通報，以案說教，法規(guī)教育”為題材，全年組織信貸員學習培訓班2期，從而進一步進步了信貸人員的綜合業(yè)務素質。通過一年來的學習，信貸人員的信貸業(yè)務知識和風險防范意識以及依法管貸程度有了較大程度的進步。5、強化主任責任意識，進步全轄管貸程度，依法標準信貸管理。今年對_四個信譽社全面進展了信貸檢查，檢查金額以改往年正常貸款在1萬元以上檢查為不管金額大小全面進展了檢查，檢查到達了鎖定貸款風險，摸清貸戶底數，依規(guī)管貸促開展的效果，推動了管理開展的動力。6、有效整合脫水行業(yè)貸款，采取予多、予少的管理策略，重點進展規(guī)模扶持。xx月份，首先對全轄支持的22家脫水菜廠經營現狀進展了前期調研，提出了有力整合脫水菜行業(yè)貸款的管理措施，按照適度壓縮貸款規(guī)模，穩(wěn)健扶持開展的方略，全年重點支持脫水行業(yè)貸款x家，投放金額_萬元，延續(xù)了產業(yè)鏈條，壯大了企業(yè)開展后勁。銀行柜員個人年終工作總結篇五回憶一年來的工作，我在上級行的大力支持和行領導的正確領導下，以“固基、強本、創(chuàng)優(yōu)、增效”八字工作方針為主線，協手合作、同結共進，奮力拼搏，務實創(chuàng)新，圍繞全行中心工作，較圓滿完成了全年各項工作任務。現將本人一年來的工作總結，作為網點負責人，我先匯報下網點的業(yè)績：1、核心存款。截止12月31日，網點各項存款余額***萬元，較上線增長***萬元，完成全年任務的110%。其中對公余額***萬元，較上年增長***萬元，日均存款新增***萬元，完成全年任務120%。對私余額***萬元，較上年增長***萬元，日均存款新增***萬元，完成全年任務100%。〔假設網點名次在支行前列或占比提升，再重點提下名次和占比，以下同理〕2、中間業(yè)務收入。完成中收***萬元，完成方案105%。其中對公**萬元，對私**萬元。3、客戶維護：新增對公賬戶**戶，其中*級以上客戶**戶。新增對公貸款戶*戶。新增對私客戶**戶，其中**級以上客戶**戶，新增個人貸款*戶。完成支行下達客戶新增指標。4、產品完成情況：今年完成對公某產品**戶，簽約**戶，貸款**戶。對私網銀簽約**戶，手機銀行簽約**戶，購車分期**筆**萬元，賬單和現金分期**筆累計**元。完成二金一險銷售情況*******。其中某產品在分行〔支行〕排名第*，獲得***表彰。1、在開門紅期間，上級行對我網點員工進展了一系列的調整，對員工的心理影響較大，情緒波動不穩(wěn)定。針對這種情況，我及時與員工逐個進展溝通，經過大家的共同努力，新柜員已能純熟掌握所在崗位的技能，實現了業(yè)務的平穩(wěn)過渡。新來的客戶經理也根本熟悉網點的客戶根底，逐一拜訪了網點大戶。2、早在年初，為順利完成全年各項指標，根據不同時段及任務完成情況，我制定了《**網點任務分配及考核方案》拿出詳細方法和措施，明確目的和職責，鼓勵員工為多拿績效而努力。同時我又制定了《**網點營銷團隊組建和買單分工方法》，讓不同崗位的員工組建營銷團隊，通力協作，以團隊力量獲得業(yè)績增長。同時我又以多種形式，宣傳和引導員工，提升員工工作積極性，教育和引導員工以績效考核為導向，同時又不能只盯個人績效，更要考核網點整個績效全局。3、結實樹立“存款立行”的`思路不動搖，把“抓存款”工作為重點來推進，隨著我行各項業(yè)務多元化開展，產品種類越來越多，我結合網點所處市場環(huán)境和人員構造，有重點的依托**存款類產品，以及上門營銷**支付結算工具，使我行存款業(yè)務在困難中前行，做出新的亮點。1重點做好客戶分層營銷工作，我把客戶按資產情況，根據工作崗位和熟悉程度不同，分配給員工進展維護和關注，所產生的績效歸維護員工。2和上級部門溝通，進展公私聯動，從公司客戶中挖掘出給個人付款頻率較高、額度較大的賬戶。我們爭取到私人銀行為貴賓客戶體檢名額，帶著我行幾位高端客戶進展了體驗，獲得了客戶高度好評。4大力爭取dai發(fā)工資業(yè)務，做好社保卡效勞。5通過營銷和廳堂營銷，綁定信譽卡關聯賬戶、第三方支付賬戶，從細節(jié)上提升存存款。6利用產品吸引客戶。在我行普惠金融新產品推出時，我們走市場跑社區(qū)，把這好產品告訴給周邊朋友和客戶，新增對公客戶**戶，帶來存款**。1、結實樹立做好效勞，提質增效工作，網點制定效勞考核制度，把環(huán)境衛(wèi)生、效勞流程在網點標準并加以檢查催促。2、做到網點平安無事故，做好內控合規(guī)與案工作常抓不懈，防范風險督決違規(guī)。3、配合上級行行各管理部w門進展檢查。在上級行正確領導和關心下，在員工大力支持下，我做了一些工作，也獲得一定成績，但還存在一些差距和缺乏。首先是管理程度有待進一步進步，要轉換視角，以一個基層管理人員的角度對待問題和解決問題。其次是業(yè)務和營銷程度需要進一步的進步。我決心在新的一年里，對上述存在缺乏和差距，加以抑制和解決為**開展做出新的奉獻。銀行柜員個人年終工作總結篇六思想是行動的指南。人心松散將會一事無成。營業(yè)部主任室一班人深化認識到這一點，因此，我們將凝聚人心放在突出的位置。1、率先垂范，正人先正己主任室一班人以身作那么，加強學習，做學習典型的倡導者、組織者，更是理論者。為人師表，清正廉潔，以儉養(yǎng)德，以自己品質來影響每一位員工。在工作中始終堅持公平、公正原那么、不搞親疏、不拉幫結派、做到一碗水端平。鼓勵員工多提意見，只要是合理的就采納。充分調發(fā)開工參與的積極性。在業(yè)績分配的敏感問題上，實行公開化，增強透明度。確保每位員工看到放心、拿到舒心。2、充分發(fā)揮黨員的模范帶頭作用營業(yè)部現有員工29名，其中黨員13人。黨員在群眾中的作用在營業(yè)部顯得尤為重要。營業(yè)部黨支部圍繞支行所下達目的任務進展剖析，統一認識確保每一位黨員就是一支標桿，充分發(fā)揮基層黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用。在黨員發(fā)揮戰(zhàn)斗模范作用下，積極培養(yǎng)后備力量，吸收優(yōu)秀員工向組織靠攏。效勞創(chuàng)新是銀行工作永久的主題，只有加強效勞才能贏得市場、才能創(chuàng)效益。營業(yè)部主任室一班人響應市分行和如皋市政府的號召，積極投入到創(chuàng)立“文明誠信”窗____動中，將營業(yè)部效勞程度上升一個新臺階。我部先進做法，南通工行網訊和《如皋日報》已作了相關報道。1、抓好員工職業(yè)道德教育主任室以創(chuàng)立“文明窗口”為契機，經常性組織員工學習《中國工商銀行員工根本素養(yǎng)和效勞行為標準》、《中國工商銀行營業(yè)標準化效勞標準》、等規(guī)章制度，不斷標準員工的效勞言行，促使員工嚴格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客戶當衣食父母，倡導“用心”效勞，把顧客當親戚、當朋友。員工張焱在柜面效勞中，可以標準使用“三聲、兩站、一微笑”，屢次在市分行明查暗訪中受到表彰。2、抓好考核鼓勵機制一是建立員工優(yōu)質文明效勞獎罰檔案，將員工效勞表現列入年度評優(yōu)評選等考核內容，增強了員工憂患意識，進步員工的效勞自覺性；二是建立效勞質量與業(yè)務量掛鉤的考核機制，營造“多干多得，少干少得”的公平競爭機制，形成了全行員工“爭干”、“搶干”業(yè)務的良好場面。三是建立各網點、客戶經理、客戶的評議機制。由網點負責人評議管庫、提解員，客戶、客戶經理評議柜面接柜人員，從會計接柜、出納接柜、管庫提解員中各評選一名效勞先進，按季給予獎勵。四是設立了優(yōu)質文明效勞獎勵基金，表彰先進，鞭策落后。3、抓好為相關部門的效勞工作營業(yè)部既是獨立的效勞部門，同時又是支行與各網點的樞紐。一是積極配合客戶經理做好各項貸款發(fā)放和資金回籠。今年8月，積極配合客戶經理省內首家辦理保理業(yè)務xx萬，獲得了萬經濟效益。二是效勞好基層網點。努力提取高提解、庫房人員效勞程度，及時做好現金調撥以及支行有關文件的傳遞?！伴_展才是硬道理”。沒有市場的開展一切將無從談起。年初，主任室根據支行市場為導向，以效勞為手段，以客戶為中心的精神，結合營業(yè)部詳細情況，確立了向市場要存款、向他行存款挖存款的工作思路。鎖定目的，不達目的不罷休。1、全面理順營業(yè)部開戶單位狀況建立大戶臺帳，定期走訪?，F代銀行的競爭是產品與效勞的競爭。營業(yè)部根據不同的客戶推行個性化效勞，對人民醫(yī)院、鹽業(yè)公司、中醫(yī)院等大客戶繼續(xù)實行上門效勞，向結算頻繁單位推薦我行網上銀行快捷的結算方式。目前，已開立網上銀行戶。2、拼效勞、情勝一籌南天投資管理公司是我8月份爭取過來的一家客戶。作為一名銀行人員要有一種職業(yè)的敏感性，當主任室得知xx商人xx等14名老板籌集資金準備南天集團產權時，馬上多打聽并與劉正光等人獲得取系，向他們介紹我行的效勞和結算優(yōu)勢，用真誠贏得南天人的信任。8月8日決定來我部開戶，并打入注冊資金xx萬。3、群策群力，挖掘存款安排有較強活動才能的周山華專攻市場營銷，有效充實公存力量。同時鼓勵員工獻計獻策。并制定出獎勵方法，有力地激發(fā)了員工拉存款的積極性，員工沈建華利用愛人在____的關系，積極攬存150萬。銀行柜員個人年終工作總結篇七尊敬的各位領導、同志們：你們好！我叫xx，一年來，在單位領導和同志們的幫助下，在各個方面都獲得了較好成績?，F將今年的工作、學習情況向大家總結匯報如下。我所在的崗位是。的效勞窗口，我的一言一行都代表著本行的形象。我的工作中不能有一絲的馬虎和放松。眾所周知。的儲蓄所是最忙的，每天每位同志的業(yè)務平均就要到達近兩百筆，接待的顧客二百人左右，因此這樣的工作環(huán)境就迫使我自己不斷的提醒自己要在工作中認真認真再認真，嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度來進展實際操作。三個月中始終如一的要求自己。由于我是新來的，在業(yè)務上還不是特別純熟，為了盡快熟悉業(yè)務，當我一遇到問題的時候，我會非常虛心的向老同志請教。對待業(yè)務技能，我心里有一條給自己規(guī)定的要求：三人行必有我?guī)?，要千方百計的把自己不會的學會。今后想在工作中幫助其別人，就要使自己的業(yè)務素質進步。剛開始的時候，我還由于不夠細心和不夠純熟犯過錯誤，雖然賠了錢，但是這并不影響我對這份工作的積極性，反而更加鞭策我努力的學習業(yè)務技能和理論知識。所位于城鄉(xiāng)結合部，有著密集的人口。在儲蓄所的周圍有很多領社保和醫(yī)保的下崗、退休工人，也有好幾所學校。文化層次各不一樣，每天都要為各種不同的人效勞。我時刻提醒自己〔轉載自百分網，請保存此標記?！骋獜募毠?jié)做起。把行里下發(fā)的各種精神與要求落實到實際工作中，細微化，平民化，生活化。讓客戶在這里感受到溫暖的含義是什么。所里經常會有外地來的務工人員或學生來辦理個人匯款，有的人連所需要的憑條都不會填寫，每次我都會十會細致的為他們講解填寫的方法，一字一句的教他們，直到他們學會為此。臨走時還要叮囑他們收好所寫的回單，以便下次再匯款時再寫。當為他們每辦理完匯款業(yè)務的時候，他們都會不斷的我表示感謝。也許有人會問。個人匯款在儲蓄所只是一項代收業(yè)務。并不能增加所里的存款額，為什么還要這么熱心的去做，但是我認為，用心來為廣闊顧客效勞，才是最好的效勞。當我聽到外邊顧客對我說：你的活兒干的真快……那個小妹兒態(tài)度真不錯……。就是好……這樣的話的時候。我心里就萬分的快樂，那并不光是對我的表揚，更是對我工作的認可，更是對我工作的鼓勵。新的一年里我為自己制定了新的目的，那就是要加緊學習，更好的充實自己，以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新時期的挑戰(zhàn)。明年會有更多的時機和競爭在等著我，我心里在暗暗的為自己鼓勁。要在競爭中站穩(wěn)腳步。踏踏實實，目光不能只限于自身周圍的小圈子，要著眼于大局，著眼于今后的開展。我也會向其他同志學習，取長補短，互相交流好的工和經歷，共同進步。征取更好的工作成績。銀行柜員個人年終工作總結篇八時間飛逝，光陰如梭。在繁忙而充實的工作中我們度過了意義非凡的xx年。回憶一年的所有工作令人欣喜。在銀行各級領導的帶著和及同事間共同努力下，我們積極學習業(yè)務知識，增加各項業(yè)務技能程度，認真履行工作職責，時刻謹記內控制度，圓滿完成了全年各項工作指標，在思想覺悟、業(yè)務素質、操作技能、優(yōu)質效勞等方面都有了較好進步?，F將一年的工作情況總結如下：本人于xx年x月入職，從事綜合柜員一職。平日工作主要有柜面對私業(yè)務、對公業(yè)務、代發(fā)工資信息補錄等?？此坪唵蔚牟僮?，卻需要平日多積累多學習操作流程，