某集團(tuán)公司核心價(jià)值觀培訓(xùn)教學(xué)課件

某集團(tuán)公司核心價(jià)值觀培訓(xùn)某集團(tuán)公司核心價(jià)值觀培訓(xùn)某集團(tuán)公司核心價(jià)值觀培訓(xùn)聯(lián)被心價(jià)值觀增訓(xùn)2003年7月聯(lián)想核心價(jià)值觀×服務(wù)客戶×精準(zhǔn)求實(shí)×誠(chéng)信共享×創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新引言我國(guó)目前有1.5億農(nóng)民工離開農(nóng)村進(jìn)入城市，由此形成了近6000萬(wàn)的農(nóng)村留守兒童。在一些農(nóng)村留守兒童的比例高達(dá)28.29％。隨著農(nóng)村富余勞動(dòng)力外出打工人數(shù)的進(jìn)一步增加，還會(huì)有更多農(nóng)村兒童加入到留守兒童大軍當(dāng)中。受客觀環(huán)境和條件的制約，農(nóng)民工在進(jìn)城打工后要想把自己的子女帶在身邊照顧，要有一份相對(duì)穩(wěn)定的工作和一個(gè)比較穩(wěn)定的生活環(huán)境，但這對(duì)一般的農(nóng)民工來(lái)說(shuō)是很難做到的。據(jù)資料顯示，我國(guó)農(nóng)村地區(qū)的70％以上的留守兒童只能留在(外)祖父母身邊(個(gè)別由其他親朋照料)，并因此相應(yīng)地產(chǎn)生了農(nóng)村留守兒童的隔代教育問題。實(shí)踐證明，留守兒童管理教育不僅關(guān)系到其家庭的和諧幸福，而且也關(guān)系到中國(guó)農(nóng)村乃至整個(gè)社會(huì)的穩(wěn)定與進(jìn)步。因此，找到一種有效模式改變當(dāng)前農(nóng)村留守兒童隔代教育的不足與弊端，也就成為我們這個(gè)時(shí)代的一個(gè)重大課題。一、田村留守兒童隔代教育模式目前，在我國(guó)廣大農(nóng)村地區(qū)形成了一個(gè)數(shù)量龐大的留守兒童群體，并相應(yīng)產(chǎn)生了一個(gè)復(fù)雜緊迫的社會(huì)問題――留守兒童隔代教育。地處晉南永濟(jì)市栲栳鎮(zhèn)的田村也同樣面臨著這個(gè)社會(huì)問題。永濟(jì)市是山西省勞務(wù)輸出大市，其中田村又是永濟(jì)市外出務(wù)工經(jīng)商人數(shù)較早較多的一個(gè)村，全村305戶農(nóng)民1300余人，就有200余戶600余人外出。絕大多數(shù)學(xué)齡兒童的父母外出打工，跟隨爺爺奶奶生活的學(xué)生占學(xué)齡兒童總數(shù)的80％以上。由于長(zhǎng)期缺少父母關(guān)愛及有效的教育、引導(dǎo)和管理，這些留守兒童往往在心理上產(chǎn)生一定的不適應(yīng)感，如內(nèi)心封閉、情感冷漠、自卑懦弱、行為孤僻、缺乏愛心和交流主動(dòng)性；在行為上表現(xiàn)出程度各異的失范和越軌現(xiàn)象。特別是由于缺少父母應(yīng)有的生活照顧和教育輔導(dǎo)，部分留守兒童身體健康受到損害，厭學(xué)、逃學(xué)、輟學(xué)甚至出現(xiàn)人身安全問題。這一現(xiàn)象引起田村黨支部的高度重視，由此開展了留守兒童隔代教育有效模式的探索。經(jīng)過多年實(shí)踐，田村已形成了學(xué)校、家庭、社會(huì)相結(jié)合的隔代教育體系。其村辦小學(xué)已由過去的小學(xué)升學(xué)率居全鎮(zhèn)最末、初中生失學(xué)率達(dá)70％轉(zhuǎn)變?yōu)閷W(xué)校入學(xué)率、鞏固率、普及率、合格率均達(dá)到了100％，未成年人犯罪率為零，教育質(zhì)量綜合考核在全市名列前茅，并多次受到地方和中央媒體的宣傳和表?yè)P(yáng)。在探索留守兒童隔代教育的長(zhǎng)期實(shí)踐中，田村形成了其獨(dú)特的做法。(一)三大基本原則1以人為本。在創(chuàng)新留守兒童隔代教育模式過程中，田村始終堅(jiān)持以人為本。一是善待留守兒童。田村“兩委”多次強(qiáng)調(diào)要以兒童為中心，提出“一切為了孩子”的口號(hào)，“凡是對(duì)孩子有利的事情都要做，凡是對(duì)孩子有害的事情都要禁止”，努力為孩子的健康快樂成長(zhǎng)創(chuàng)造一個(gè)良好的環(huán)境氛圍。二是善待留守兒童的看護(hù)人。田村“兩委”為減輕照看留守兒童的老人的負(fù)擔(dān)，盡力為其提供幫助使其安心帶孩子，如對(duì)那些家庭比較困難的老年人，村委會(huì)出錢找人承包其農(nóng)活。三是善待村小學(xué)的教師。田村“兩委”努力為村小學(xué)教師解決實(shí)際困難，使其安心帶課和盡心管教留守兒童。2揚(yáng)長(zhǎng)避短。田村黨支部和關(guān)心下一代工作小組的老同志經(jīng)過深入調(diào)查，發(fā)現(xiàn)在隔代教育中老人有“四大優(yōu)勢(shì)”和“四大弱點(diǎn)”?！八拇髢?yōu)勢(shì)”是：疼愛孫輩，愿意承擔(dān)教育孫輩的重任；有管教孩子的廣泛閱歷和豐富經(jīng)驗(yàn)；勤儉持家，有管教孩子的威望基礎(chǔ)和學(xué)效優(yōu)勢(shì)；任勞任怨，有管教孩子的充裕時(shí)間和廣闊空間。“四個(gè)弱點(diǎn)”是：溺愛重情，容易護(hù)短，不利于兒童健康成長(zhǎng)；依賴經(jīng)驗(yàn)，思想守舊，與其父母教育的態(tài)度和方法有差異，不利于銜接教育；老年通病，繁瑣絮叨，容易引起孩子反感，不利于解決問題；頤享天年，喜閑愛靜，缺乏帶孩子的自覺性和耐心，不利于持續(xù)教育。3寬嚴(yán)相濟(jì)。從總體上看，老人對(duì)其孫輩的疼愛程度之深是不容置疑的，但同時(shí)又會(huì)有意或無(wú)意地?zé)o原則地縱容孩子――凡是小孩子的所言所行不管是對(duì)還是錯(cuò)的，老人都說(shuō)成是對(duì)的。由于不能及時(shí)指出并糾正小孩子不良的言行舉止，其后果就造成小孩子的是非觀念不強(qiáng)、唯我獨(dú)尊的壞習(xí)慣，并按照自己的主觀意識(shí)去認(rèn)識(shí)世界。這些孩子在長(zhǎng)大以后往往心胸狹窄、自制力差、抗挫折能力低。因此，在意識(shí)到這一點(diǎn)后，田村“兩委”就格外強(qiáng)調(diào)在隔代教育過程中爺爺奶奶既要疼愛孫輩又要嚴(yán)格要求，對(duì)其不良言行既要耐心引導(dǎo)又要諄諄教誨，不可無(wú)原則的縱容與溺愛。(二)四條主要措施1加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。農(nóng)村留守兒童的隔代教育是一個(gè)系統(tǒng)工，也是一項(xiàng)復(fù)雜的工作，不僅需要建立相應(yīng)的機(jī)制，更重要的是要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)。田村黨支部按照中央和省市委關(guān)于未成年人工作的精神，對(duì)本村的隔代教育工作做了重點(diǎn)安排，即在人、財(cái)、物上給予全力保障。為了把這項(xiàng)工作做好做扎實(shí)，田村把隔代教育納入全村工作計(jì)劃，村黨支部每年把關(guān)心下一代工作列入議事日程和全年工作責(zé)任目標(biāo)，同其他工作同部署、同檢查、同總結(jié)、同考核。2齊抓共管。為了切實(shí)抓好留守兒童隔代教育這一大事，田村形成以村黨支部為總負(fù)責(zé)人，各部門分工合作的協(xié)調(diào)配合機(jī)制。一是建立領(lǐng)導(dǎo)機(jī)制。成立了支部村委、共青團(tuán)、婦聯(lián)、關(guān)工小組參加的未成年人思想道德建設(shè)工作委員會(huì)，明確支部書記為召集人，定期召開會(huì)議，研究解決問題，指導(dǎo)全村的隔代教育工作。二是廣泛發(fā)動(dòng)群眾，開好青年會(huì)、黨團(tuán)干部會(huì)、婦女會(huì)、老年會(huì)、幫教會(huì)等，提高干部群眾關(guān)心下一代的自覺性。同時(shí)，在全村評(píng)模、獎(jiǎng)優(yōu)中實(shí)行隔代教育一票否決制。3對(duì)癥下藥。針對(duì)老人帶孩子的利弊，田村村關(guān)工小組采取一系列措施對(duì)老人進(jìn)行教育。一是系統(tǒng)培訓(xùn)，使老人懂得家庭教育的新觀念、新知識(shí)、新方法，如訂閱有關(guān)教育的雜志刊物，組織老人集中學(xué)習(xí)和借鑒他人隔代教育的有益經(jīng)驗(yàn)和做法。二是召開月會(huì)，每月召開一次帶孫家長(zhǎng)例會(huì)，針對(duì)性地解決帶孫中的具體問題，及時(shí)總結(jié)交流經(jīng)驗(yàn)。三是宣傳教育，把鎮(zhèn)關(guān)工委編印的《家教指南》小報(bào)和學(xué)校印制的《小學(xué)生日常行為規(guī)范》送給老人，幫助他們學(xué)習(xí)提高并和學(xué)校教育步調(diào)一致。四是加強(qiáng)家訪工作。田村兩委負(fù)責(zé)人和學(xué)校教師一起定期到留守兒童家中訪問談心，詢問孩子的生活學(xué)習(xí)情況，關(guān)注孩和諧是指配合得適當(dāng)勻稱，是一切美好事物的最大特征。就像一幅畫的美就在于它色調(diào)、構(gòu)圖等方面的和諧；一首歌的優(yōu)美就在于它音色、音調(diào)、旋律、節(jié)奏等方面的和諧。和諧是人們的追求，也是教育的追求。一、師生關(guān)系的和諧美贊科夫認(rèn)為：“課堂上應(yīng)該創(chuàng)造一種使大家愉快、有強(qiáng)烈求知欲、積極探求知識(shí)的心理氣氛?！边@種心理氣氛是教師在課堂教學(xué)中應(yīng)努力營(yíng)造的一種精神振奮的、生機(jī)勃勃的“情調(diào)”，是在融洽的師生交往互動(dòng)中不斷生成和發(fā)展起來(lái)的。語(yǔ)文課堂教學(xué)是學(xué)生與作者、學(xué)生與老師、學(xué)生與學(xué)生之間感情交流的過程。教師在課堂教學(xué)中只有把握好自己的角色，尊重每一位學(xué)生的人格，鼓勵(lì)學(xué)生求新、求異，樹立師生平等的教學(xué)觀念，構(gòu)建平等對(duì)話的平臺(tái)，在坦誠(chéng)、互尊的環(huán)境里和學(xué)生一起學(xué)習(xí)，才能達(dá)到最佳的教學(xué)效果。二、教學(xué)手段的和諧美兒童的學(xué)習(xí)“是以感性認(rèn)識(shí)為主的”，語(yǔ)文教學(xué)必須遵循學(xué)生的認(rèn)知規(guī)律。新鮮感和愉悅的心情是學(xué)生學(xué)習(xí)的情感基礎(chǔ)。課堂教學(xué)作為一門藝術(shù)，要給學(xué)生審美的愉快，在課堂中為學(xué)生創(chuàng)造美感體驗(yàn)，使學(xué)生在心靈豁然開朗時(shí)，對(duì)課本產(chǎn)生入木三分的印象，留下久久難忘的情感。教師要讓抽象的文本成為一幅幅美的畫面，讓學(xué)生通過閱讀一篇篇文質(zhì)兼美的范文學(xué)習(xí)規(guī)范、優(yōu)美的語(yǔ)言。我們可以多層次、多角度地鉆研文本，創(chuàng)設(shè)美的教學(xué)手段。發(fā)掘文本美的語(yǔ)言，體驗(yàn)課文美的瞬間，想象文中美的畫面，感悟文中人物美的形象。三、學(xué)習(xí)方式的和諧美合作學(xué)習(xí)作為新型的學(xué)習(xí)方式，在形式上有別于傳統(tǒng)教學(xué)的一個(gè)最明顯特征，就是它有力地挑戰(zhàn)了教師“一言堂”的專制，它在課堂上給了學(xué)生自主、合作的機(jī)會(huì)，目的是培養(yǎng)學(xué)生群體的合作和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，發(fā)展交往與審美的能力，強(qiáng)調(diào)合作動(dòng)機(jī)和個(gè)人責(zé)任。當(dāng)然，合作學(xué)習(xí)不能流于形式，老師一宣布小組討論，滿教室都是嗡嗡的聲音，看起來(lái)非常熱鬧，實(shí)際學(xué)生交流得怎樣？這時(shí)老師要深入到小組當(dāng)中，了解學(xué)生合作學(xué)習(xí)的效果、討論的焦點(diǎn)、認(rèn)知的進(jìn)程，從而靈活地調(diào)整教學(xué)環(huán)節(jié)。在學(xué)習(xí)中合作和共享，是學(xué)習(xí)心理的一種需要，如能得到滿足，會(huì)使教師和學(xué)生都能感到愉悅。四、教學(xué)過程的和諧美教學(xué)過程應(yīng)該是行云流水式的，其間沒有任何的阻隔，它給人的感覺是高山流水，一瀉千里，洋洋灑灑，一氣呵成。教學(xué)中，教師要先讓學(xué)生瀏覽課文，感知文章主要內(nèi)容，把握文章概要，初步了解作者的思想感情，使學(xué)生跟教材的距離縮短。在此基礎(chǔ)上，讓學(xué)生提出想解決的問題，老師根據(jù)教材內(nèi)容，篩選有價(jià)值的、全班學(xué)生必須解決的問題。然后引導(dǎo)學(xué)生再次細(xì)讀，甚至多次品讀，使學(xué)生跟課文的距離縮短，讓學(xué)生的情感自然融入教材的情理中，使我中有書，書中有我，達(dá)到二者合一的境界。在讀中理解文章，掌握知識(shí)，感悟情感，品味語(yǔ)言，增強(qiáng)語(yǔ)感，解決問題。整個(gè)過程貫穿一條線，這條線就是學(xué)生的讀、問、思、讀、悟、解。五、學(xué)習(xí)內(nèi)容的和諧美課堂教學(xué)內(nèi)容的單一性、簡(jiǎn)單性，只會(huì)令學(xué)生覺得索然乏味。要激發(fā)學(xué)生對(duì)語(yǔ)文的學(xué)習(xí)興趣，保持下去，終生不棄，甚至發(fā)展為研究的動(dòng)力、方向，學(xué)習(xí)內(nèi)容起著決定性的作用。語(yǔ)文教材內(nèi)容賦予文學(xué)、人生、自然、科學(xué)等方面的豐富性，但由于各方面的原因，教材內(nèi)容的豐富性，還沒有達(dá)到盡善盡美，還有許多尚待完善的地方，這留給了教師許多發(fā)展的空間。語(yǔ)文課堂教學(xué)中，許多教師還停留在對(duì)教材的傳授、分析上，課堂教學(xué)內(nèi)容的豐富性還沒有引起很多思考，許多教師以為完成了對(duì)教材的教授就完成了教學(xué)任務(wù)，這是對(duì)教學(xué)的片面理解。我們以為教學(xué)內(nèi)容的豐富，不但有利于激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，還有利于養(yǎng)成學(xué)生的語(yǔ)文素養(yǎng)，形成語(yǔ)文能力。為此在課堂教學(xué)中，應(yīng)重視課堂教學(xué)內(nèi)容的豐富，盡可能地滿足學(xué)生對(duì)知識(shí)的渴望，擴(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面，擴(kuò)大閱讀量，激發(fā)對(duì)問題的思考，以期達(dá)到課堂教學(xué)內(nèi)容的豐富多彩、趣味盎然的和諧境界。六、總結(jié)平等、合作、流暢、豐富，是語(yǔ)文課堂教學(xué)和諧完美的主旋律。我們只有充分發(fā)揮教師的創(chuàng)造性，才能最大限度地提高語(yǔ)文教學(xué)的藝術(shù)性，構(gòu)成和諧完美的教學(xué)活動(dòng)，形成生動(dòng)的教學(xué)局面，使學(xué)生在和諧融洽的氛圍中參加活動(dòng)，積累知識(shí)，增長(zhǎng)才干，陶冶性格，真正達(dá)到語(yǔ)文教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生知識(shí)與能力、情感與態(tài)度、人生觀與價(jià)值觀的目的，最大限度地挖掘?qū)W生的創(chuàng)造性。聯(lián)被心價(jià)值觀增訓(xùn)2003年7月聯(lián)想核心價(jià)值觀×服務(wù)客戶×精準(zhǔn)求實(shí)×誠(chéng)信共享×創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)客戶服務(wù)客戶主要內(nèi)容:、服務(wù)客戶是什么?二、服務(wù)客戶為什么?三、服務(wù)客戶怎么做?服務(wù)客戶服務(wù)客戶1、我們的價(jià)值在于擁有客戶,為客戶提供全方位的服務(wù),讓客戶獲得超出期望的滿意;2、我們注重客戶體驗(yàn),傾聽客戶的聲音,認(rèn)清客戶的真正需求;3、我們以客戶的需求為設(shè)立目標(biāo)的依據(jù),完全從客戶的角度來(lái)提升能力和素質(zhì),提升服務(wù)質(zhì)量(注:技術(shù)、產(chǎn)品和方案是我們服務(wù)的手段。)服務(wù)客戶利己OR利人服務(wù)客戶概括地說(shuō),服務(wù)客戶就是意識(shí)上我們的價(jià)值在于為容戶創(chuàng)造價(jià)值比克參創(chuàng)造出更說(shuō)越的價(jià)值服務(wù)客戶服務(wù)客戶主要內(nèi)容:、服務(wù)客戶是什么?二、服務(wù)客戶為什么?三、服務(wù)客戶怎么做?服務(wù)客戶產(chǎn)品發(fā)展的啟示用戶需求產(chǎn)品的價(jià)值在于滿足客戶需求聯(lián)想電腦系列產(chǎn)品漢卡909499時(shí)間服務(wù)客戶價(jià)值消失規(guī)律對(duì)需求未理解透被需求門或不重視客戶客戶尋找替代需求減少或無(wú)需求體現(xiàn)價(jià)值服務(wù)解決辦法價(jià)值消失滿意機(jī)會(huì)失去機(jī)會(huì)破