2023年銷售業(yè)務(wù)員工作計劃標準范本（2篇）

第5頁共5頁2023年?銷售業(yè)務(wù)員?工作計劃標?準范本新?的一年，制?定良好且有?效的工作計?劃對于今后?的發(fā)展起著?很重要的作?用，既不浪?費時間和精?力，同時也?能改善自身?的一些不足?，提高自己?對客戶的溝?通能力，促?使工作開展?順利。增強?責任感，增?強服務(wù)意識?，增強團隊?意識。積極?主動把工作?做到點上，?落到實處。?明確自己的?工作職責，?遇到問題要?及時分析問?題，解決問?題，服從上?級的安排。?在此我訂立?了____?年工作計劃?，以便自己?在新的一年?里有更大的?進步和成績?。一、產(chǎn)?品市場分析?1、廣告?光源一直是?外貿(mào)的主推?方向，燈簾?、燈條、燈?管、模組、?超薄燈箱都?比較有優(yōu)勢?，很多的產(chǎn)?品的價格已?經(jīng)比之前的?低了很多。?今后還需要?多做一些產(chǎn)?品優(yōu)勢的對?比文檔，產(chǎn)?品案例分許?與應(yīng)用，讓?客戶更加了?解我們的產(chǎn)?品。2、?商業(yè)照明燈?具由于價格?比較高，很?多國外客戶?基本不能接?受。但還是?需要更多的?了解產(chǎn)品，?多做優(yōu)勢對?比文檔，尋?找優(yōu)質(zhì)高端?客戶。3?、高端產(chǎn)品?就需要尋找?優(yōu)質(zhì)客戶。?目標客戶定?位在美國、?迪拜、日本?等國家，積?極運用不同?的搜索引擎?尋找客戶。?二、對日?后工作的安?排1、在?開發(fā)客戶這?方面，可適?當?shù)母淖儾?略，增加在?免費平臺上?和商業(yè)網(wǎng)站?上發(fā)布供應(yīng)?信息;參加?一些展會;?嘗試用國外?的本地搜索?引擎。以尋?找目標市場?的商業(yè)網(wǎng)站?、行業(yè)協(xié)會?網(wǎng)站、商會?網(wǎng)站及產(chǎn)品?專業(yè)網(wǎng)站為?方向，了解?并聯(lián)系目標?市場知名度?高銷售網(wǎng)絡(luò)?龐大的進口?商。2、?在和客戶溝?通這方面，?很重要的一?點是確保提?供給客戶的?信息是正確?并能達到的?的。當客戶?沒下單前，?了解客戶的?性質(zhì)(是中?間商還是最?終使用者)?，達到知己?知彼。在客?戶下單后，?需及時向客?戶匯報交期?，詢問是否?仍有詢價.?3、發(fā)貨?后，可在客?戶收到貨一?周后追蹤產(chǎn)?品的質(zhì)量反?饋，如有問?題，首先要?明確自己對?于這個事件?的態(tài)度，同?時要及時幫?客戶解決問?題，4、?在追蹤客戶?這方面，適?時發(fā)郵件向?客戶問候并?詢問是否有?采購計劃，?每次追蹤問?候都需不一?樣，換個方?式問。備忘?客戶的一些?重大節(jié)日和?生日，在這?些有紀念意?義的日子里?送上自己的?一份祝福，?給客戶心底?留下一個親?切的印象。?三、明年?對自己有以?下要求1?、做好每天?的工作記錄?，避免遺忘?重要事項。?做好客戶的?跟蹤，對客?戶的聯(lián)系進?度及時記錄?，對以往與?客戶相互間?發(fā)送的技術(shù)?及報價資料?要歸類整理?好，以便隨?時聯(lián)系。與?外貿(mào)的同事?一起總結(jié)，?周一小結(jié)，?每月一大結(jié)?，看看有哪?些工作上的?失誤，及時?改正下次不?要再犯。?2、接觸客?戶之前要多?查、了解顧?客所在的公?司的主要產(chǎn)?品，不要千?篇一律的回?復郵件。以?便判斷客戶?的需要和問?題，然后針?對顧客的需?要和問題，?提出建設(shè)性?的意見。如?提出能夠增?加顧客銷售?量或能夠使?顧客節(jié)省費?用、增加利?潤的方法。?向客戶做出?建設(shè)性意見?，會更有利?于贏得客戶?的好感，這?樣可以給客?戶留下良好?的印象，有?利于長期接?觸。了解市?場需求，客?戶需求，爭?取按照客戶?需要提供定?制服務(wù)。?3.對客戶?不能有隱瞞?和欺騙，這?樣才會有長?遠的客戶。?在有些問題?上你和客戶?是一致的。?對所有客戶?的工作態(tài)度?都要一樣，?但不能太低?三下氣。給?客戶一好印?象，為公司?樹立更好的?形象?？蛻?遇到問題，?不能置之不?理一定要盡?全力幫助他?們解決。要?先做人再做?生意，先賣?信譽后賣產(chǎn)?品，讓客戶?相信我們的?工作實力，?才能更好的?完成任務(wù)。?以上就是?我這一年的?工作計劃，?工作中總會?有各種各樣?的困難，我?會向領(lǐng)導請?示，向同事?探討，共同?努力克服。?要有好業(yè)績?就得加強業(yè)?務(wù)學習，開?拓視野，豐?富知識，不?斷學習行業(yè)?新知識，新?產(chǎn)品，為客?戶帶來實用?的資訊，更?好為客戶服?務(wù)。20?23年銷售?業(yè)務(wù)員工作?計劃標準范?本（二）?根據(jù)以往的?經(jīng)驗，發(fā)現(xiàn)?自己的工作?仍存在很多?問題和不足?，在工作方?法和技巧上?有待于向其?他業(yè)務(wù)員和?同行學習，?____年?自己計劃在?去年工作得?失的基礎(chǔ)上?取長補短，?重點做好以?下幾個方面?的工作：?1、確保完?成全年銷售?任務(wù)，平時?積極搜集信?息并及時匯?總;2、?努力協(xié)助業(yè)?務(wù)經(jīng)理的銷?售工作，從?產(chǎn)品的價格?，數(shù)量，質(zhì)?量以及自身?的服務(wù)態(tài)度?方面，細心?的與客戶溝?通;3、?銷售報表的?精確度，仔?細審核;?4、借物還?貨的及時處?理;5、?客戶關(guān)系的?維系，并不?斷開發(fā)新的?客戶;6?、努力做好?每一件事情?，堅持再堅?持!最后?，想對銷售?過程中出現(xiàn)?的問題歸納?如下：(?一)倉庫的?庫存量不夠?。雖然庫存?表上標注了?每款產(chǎn)品最?低庫存量，?但是實際卻?不相符，有?許多產(chǎn)品甚?至已經(jīng)斷貨?。在庫存不?多的情況下?，建議倉庫?及時與生產(chǎn)?聯(lián)系下單，?或者與銷售?聯(lián)系提醒下?單，飛單的?情況大多于?庫存量不足?有關(guān)。(?二)采購回?貨不及時。?回貨時間總?會延遲，對?于這種現(xiàn)象?，采購人員?的態(tài)度大多?都是事不關(guān)?已，很少會?想著怎么去?與供應(yīng)商解?決，而是希?望銷售人員?與客戶溝通?延緩時間。?這樣會讓客?戶對我們的?信譽度降低?。(這種現(xiàn)?象非常嚴重?)(三)?質(zhì)檢與采購?對供應(yīng)商退?貨的處理。?很多不合格?的產(chǎn)品，由?于時間拖延?，最后在逼?不得已的情?況下一挑再?挑，并當成?合格產(chǎn)品銷?售，這樣對?我們“追求?高品質(zhì)”的?信念是非常?不吻合的。?經(jīng)常有拿出?去的東西因?為質(zhì)量問題?讓銷售人員?非常難堪。?(四)財?務(wù)應(yīng)定期對?銷售卻未回?款的業(yè)務(wù)進?行催款或者?提醒。有許?多已經(jīng)回款?的業(yè)務(wù)，財?務(wù)在幾個月?之后才告訴?銷售人員，?期間銷售人?員以為沒回?款一直都在?催，給客戶?印象非常不?好!(五?)各部門之?間不協(xié)調(diào)。?為了自己的?工作方便，?往往不會太?關(guān)心他人，?不會考慮給?他人帶來的?麻煩。有時?候因為一句?話或者一點?小事情就可?以解決了，?可是卻讓銷?售人員走了?許多彎路。?(六)發(fā)?貨及派車問?題。