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文檔簡介
第11頁共11頁物業(yè)工程?部年度工?作總結范?本時間?飛逝,_?___年?就要過去?,在這簡?單而不平?凡的一年?,花園城?物業(yè)工程?部依托公?司及領導?的支持和?關心,有?了很大程?度的提高?,回顧一?年來的工?作,為了?適應各種?工作要求?,我們不?斷提升員?工品質,?在工程維?修技能、?工作績效?、前介工?作、專業(yè)?技能、服?務態(tài)度等?方面有了?逐步明顯?提升。在?公司及管?理處領導?的正確指?導下,基?本上完成?了部門的?各項工作?任務,為?了總結經?驗,尋找?差距,規(guī)?劃前景,?促成__?__年工?作再上一?個新的臺?階,現(xiàn)將?____?年工作總?結如下:?一、部?門團隊建?設工作:?1、根?據___?_年工作?計劃,我?部于今年?____?月份完成?工程人員?的招聘工?作,從年?初___?_人擴大?到現(xiàn)今_?___人?的工程團?隊,部門?充分利用?優(yōu)勢資源?為行人部?,解決了?部分人員?招聘壓力?,并于_?___月?份完成工?程維修人?員考評、?更換工作?,使工程?團隊綜合?實力,得?到很大程?度提高,?為后期物?業(yè)設備設?施正常運?行提供了?重要的保?證。2?、部門在?公司及管?理處領導?的號召下?,提倡團?隊整體作?戰(zhàn)能力。?在日常工?作中,堅?持廣開言?路,強化?執(zhí)行,在?制定方案?時,員工?齊心合力?、集思廣?益,將每?一件事找?到最佳的?解決方案?后。團隊?成員消除?一切雜音?,以統(tǒng)一?的行動,?確保制定?的方案得?到有效落?實。3?、部門嚴?格按公司?要求除從?業(yè)資格證?要求__?__%外?,工程團?隊的職業(yè)?資格水平?也處于行?業(yè)領先,?____?%人員持?有中級電?工證,_?___%?人員持有?高級電工?證,__?__%人?員通過外?送培訓取?得電梯管?理證和高?壓電工證?。二、?部門培訓?工作:?共計開展?____?次,培訓?參加人數(shù)?____?人次,包?括新員工?入職培訓?,部門人?員在崗專?業(yè)培訓,?安全生產?知識培訓?,項目基?礎知識培?訓等;?三、體系?文件建設?工作:?1、部門?根據現(xiàn)場?實際工作?需要,在?管理處主?任的帶領?下,完成?修改、編?制工程部?作業(yè)指導?書,共計?修訂文件?____?個,表格?____?個,并通?過部門全?員培訓后?,嚴格按?照作業(yè)指?導書要求?開展相關?工作。?2、為了?提升工程?服務及前?期工程介?入服務質?量、部門?根據各崗?位的具體?要求,編?制部門崗?位職責及?日常工作?指引,對?崗位操作?的具體工?作及執(zhí)行?標準通過?培訓進行?了明確。?四、安?全生產工?作:根?據項目實?際情況,?工程部為?了保證接?管設備設?施的正常?運行,每?周對接管?設施設備?進行__?__次以?上的安全?檢查,(?注:詳見?《公共設?施巡查記?錄》)對?存在安全?隱患的設?施及時進?行修復或?與地產主?管部門溝?通協(xié)調售?后責任單?位進行處?理,部門?全年共計?對存在安?全隱患的?設備設施?自行處理?____?項,通過?溝通協(xié)調?施工單位?處理的_?___項?,部門為?了保證工?程部員工?對安全危?險源的準?確識別,?共組織了?____?次危險源?識別及安?全類專項?培訓五?、前期工?程介入工?作:1?、第一季?度:共計?參加地產?工程相關?會議__?__次。?()施工?現(xiàn)場不定?時巡查_?___次?,并與工?程對接部?門建立良?好的溝通?途徑。與?項目部、?設計部、?施工單位?溝通協(xié)調?設計功能?____?件,已達?到整改目?的的有_?___件?,如電梯?機房增加?空調和設?備房鋪設?地磚等。?沒有采納?但對后期?物業(yè)管理?很重要的?問題有_?___件?,仍在持?續(xù)溝通中?,并已工?作函件形?式與地產?相關部門?進行溝通?及上報管?理處負責?人和地產?客戶服務?中心,如?:物業(yè)用?房,增設?公共衛(wèi)生?間及建渣?堆放等。?2、第?二季度:?共計對n?12、n?4異地展?示區(qū)施工?現(xiàn)場不定?時巡查_?___次?。參加地?產項目部?周例會_?___次?,設計部?圖紙會審?專題會_?___次?,工程整?改協(xié)調會?____?次。共?計提出3?9條設計?功能等書?面建議。?42條工?程整改口?頭建議。?工作函件?建議7條?。相關部?門采納并?實施的4?5條、經?協(xié)商后期?進行處理?的16條?、沒有采?納的27?條、沒有?采納但對?后期物業(yè)?管理很重?要仍在溝?通的問題?:如物業(yè)?用房,增?設公共衛(wèi)?生間及建?渣堆放等?。另本季?度完成t?____?棟2-1?和2-1?n4異地?樣板房及?景觀的接?管驗收工?作。4?、全年能?源消耗:?電:__?__度,?水:__?__方?五、技能?培訓工?程部是一?個后勤保?障部門,?也是一個?專業(yè)技術?很強的部?門,同時?這也正是?我自己的?專業(yè),對?工程部員?工進行了?智能化系?統(tǒng)、強電?系統(tǒng)、中?央空調系?統(tǒng)、發(fā)電?設備操作?、電梯應?急處理等?相關專業(yè)?的培訓,?使各員工?都熟練掌?握了物業(yè)?設備設施?的應急處?理及操作?流程,保?證設備設?施安全運?行六、?目前存在?的問題?1.專業(yè)?技術水平?還比較欠?缺2.?工作流程?中,規(guī)范?操作的統(tǒng)?一性不強?,對外圍?單位監(jiān)督?檢查工作?做得不夠?細致3?.倉庫材?料擺放不?夠規(guī)范,?東西擺放?比較亂,?沒有貼明?顯標簽?____?個別工作?進度均比?計劃拖延?滯后,維?修工作的?效率和維?修質量有?待提高?5.和各?部門工作?銜接還不?是很完美?七、_?___工?作計劃?1.針對?去年存在?的問題進?行整改?2.按照?月、季、?年度保養(yǎng)?計劃對設?備設施進?行保養(yǎng)?3.跟進?各維保單?位的維護?保養(yǎng)工作?,并對維?保過程,?結果進行?監(jiān)督檢查?4.隨?時做好防?汛、防火?等措施,?完善設備?設施及各?項應急預?案,做好?檢查及檢?修工作,?確認設備?設施及人?員安全?5.隨時?處理各項?報修工作?6.完?成領導下?達的臨時?性工作?7.適時?進行崗位?培訓、技?術培訓、?員工考核?,努力提?高員工素?質物業(yè)?工程部年?度工作總?結范本(?二)時?間飛逝,?____?就要過去?,在這簡?單而不平?凡的一年?,花園城?物業(yè)工程?部依托公?司及領導?的支持和?關心,有?了很大程?度的提高?,回顧一?年來的工?作,為了?適應各種?工作要求?,我們不?斷提升員?工品質,?在工程維?修技能、?工作績效?、前介工?作、專業(yè)?技能、服?務態(tài)度等?方面有了?逐步明顯?提升。在?公司及管?理處領導?的正確指?導下,基?本上完成?了部門的?各項工作?任務,為?了總結經?驗,尋找?差距,規(guī)?劃前景,?促成__?__工作?再上一個?新的臺階?,現(xiàn)將_?___工?作總結如?下:一?、部門團?隊建設工?作:1?、根據_?___工?作計劃,?我部于今?年___?_月份完?成工程人?員的招聘?工作,從?年初__?__人擴?大到現(xiàn)今?____?人的工程?團隊,部?門充分利?用優(yōu)勢資?源為行人?部,解決?了部分人?員招聘壓?力,并于?____?月份完成?工程維修?人員考評?、更換工?作,使工?程團隊綜?合實力,?得到很大?程度提高?,為后期?物業(yè)設備?設施正常?運行提供?了重要的?保證。?2、部門?在公司及?管理處領?導的號召?下,提倡?團隊整體?作戰(zhàn)能力?。在日常?工作中,?堅持廣開?言路,強?化執(zhí)行,?在制定方?案時,員?工齊心合?力、集思?廣益,將?每一件事?找到最佳?的解決方?案后。團?隊成員消?除一切雜?音,以統(tǒng)?一的行動?,確保制?定的方案?得到有效?落實。?3、部門?嚴格按公?司要求除?從業(yè)資格?證要求_?___%?外,工程?團隊的職?業(yè)資格水?平也處于?行業(yè)領先?,___?_%人員?持有中級?電工證,?____?%人員持?有高級電?工證,_?___%?人員通過?外送培訓?取得電梯?管理證和?高壓電工?證。二?、部門培?訓工作:?共計開?展___?_次,培?訓參加人?數(shù)___?_人次,?包括新員?工入職培?訓,部門?人員在崗?專業(yè)培訓?,安全生?產知識培?訓,項目?基礎知識?培訓等;?三、體?系文件建?設工作:?1、部?門根據現(xiàn)?場實際工?作需要,?在管理處?主任的帶?領下,完?成修改、?編制工程?部作業(yè)指?導書,共?計修訂文?件___?_個,表?格___?_個,并?通過部門?全員培訓?后,嚴格?按照作業(yè)?指導書要?求開展相?關工作。?2、為?了提升工?程服務及?前期工程?介入服務?質量、部?門根據各?崗位的具?體要求,?編制部門?崗位職責?及日常工?作指引,?對崗位操?作的具體?工作及執(zhí)?行標準通?過培訓進?行了明確?。四、?安全生產?工作:?根據項目?實際情況?,工程部?為了保證?接管設備?設施的正?常運行,?每周對接?管設施設?備進行_?___次?以上的安?全檢查,?(注:詳?見《公共?設施巡查?記錄》)?對存在安?全隱患的?設施及時?進行修復?或與地產?主管部門?溝通協(xié)調?售后責任?單位進行?處理,部?門全年共?計對存在?安全隱患?的設備設?施自行處?理___?_項,通?過溝通協(xié)?調施工單?位處理的?____?項,部門?為了保證?工程部員?工對安全?危險源的?準確識別?,共組織?了___?_次危險?源識別及?安全類專?項培訓?五、前期?工程介入?工作:?1、第一?季度:共?計參加地?產工程相?關會議_?___次?。)施工?現(xiàn)場不定?時巡查_?___次?,并與工?程對接部?門建立良?好的溝通?途徑。與?項目部、?設計部、?施工單位?溝通協(xié)調?設計功能?____?件,已達?到整改目?的的有_?___件?,如電梯?機房增加?空調和設?備房鋪設?地磚等。?沒有采納?但對后期?物業(yè)管理?很重要的?問題有_?___件?,仍在持?續(xù)溝通中?,并已工?作函件形?式與地產?相關部門?進行溝通?及上報管?理處負責?人和地產?客戶服務?中心,如?:物業(yè)用?房,增設?公共衛(wèi)生?間及建渣?堆放等。?2、第?二季度:?共計對N?12、N?4異地展?示區(qū)施工?現(xiàn)場不定?時巡查_?___次?。參加地?產項目部?周例會_?___次?,設計部?圖紙會審?專題會_?___次?,工程整?改協(xié)調會?____?次。共?計提出3?9條設計?功能等書?面建議。?42條工?程整改口?頭建議。?工作函件?建議7條?。相關部?門采納并?實施的4?5條、經?協(xié)商后期?進行處理?的16條?、沒有采?納的27?條、沒有?采納但對?后期物業(yè)?管理很重?要仍在溝?通的問題?:如物業(yè)?用房,增?設公共衛(wèi)?生間及建?渣堆放等?。另本季?度完成T?____?棟2-1?和2-1?N4異地?樣板房及?景觀的接?管驗收工?作。3?、第三季?度:共計?對N12?、N4、?N5施工?現(xiàn)場不定?時巡查_?___次?。參加地?產項目部?周例會_?___次?,完成對?N14-?1地塊景?觀圖紙初?審,后期?使用設計?建議工作?。完成N?12物業(yè)?管理用房?圖紙會審?及功能建?議協(xié)調工?作。完成?N12景?觀施工圖?紙會審功?能建議工?作。完成?物業(yè)工程?集中檢查?方案的提?交并通過?地產項目?部的審核?。共計提?出41條?設計功能?等書面建?議。52?條工程整?改口頭建?議。工作?函件建議?6條。相?關部門采?納并實施?的29條?、經協(xié)商?不作處理?的19條?、沒有采?納的11?條、采納?侍后期實?施的40?條。4?、第四季?度:共計?對N12?、N4、?N5施工?現(xiàn)場不定?時巡查_?___次?。參加地?產項目部?周例會_?___次?,協(xié)助項?目部完成?一期的消?防驗收、?分戶驗收?、分戶驗?收、排水?通關水檢?查、配合?售后服務?部完成預?接管驗收?等工作。?完成物業(yè)?管理處辦?公室的裝?修和布置?等工作。?完成物業(yè)?對N12?各類設備?設施的接?管驗收資?料接管工?作。完成?業(yè)主入伙?的準備工?作。完成?物業(yè)管理?用房家具?及軟裝安?裝及物業(yè)?各部門用?房的裝修?搬遷工作?,共計提?出59條?功能缺陷?等書面建?議。52?條工程整?改口頭建?議。工作?函件建議?9條。相?關部門采?納并實施?的38條?、經協(xié)商?不作處理?的19條?、沒有采?納的18?條、采納?侍后期實?施的45?條。六?、工程營?銷配合:?營銷配?合全年總?計處理_?___件?工程類報?事,報事?處理完成?率百分之?九十五。?每周五?對營銷區(qū)?域現(xiàn)有的?設備設施?進行__?__次定?期保養(yǎng),?保證設備?設施的正?常運行。?每天對?營銷區(qū)域?進行__?__次設?施設備巡?查,及時?對出去故?障的設備?設施進行?維修更換?或聯(lián)系責?任單位進?行維修更?換。七?、節(jié)能、?環(huán)保、降?耗工作:?1、為?響應公司?揚帆年節(jié)?能降耗指?導精神,?部門充分?利用外部?資源,向?公司推薦?專業(yè)工程?供貨商,?使工程材?料質量及?材料售后?得到有效?保證,同?時也使采?購成本下?降___?_%。(?詳見:歷?年工程材?料采購清?單對比)?2、部?門從__?__月份?開始實施?節(jié)能降耗?的另一措?施,對營?銷區(qū)域中?央空調、?分體式空?調、會所?、樣板房?照明實際?分時開關?,使營銷?區(qū)域能耗?費用從平?均每月的?____?元左右降?低到__?__元左?右,每月?為地產節(jié)?約___?_元左右?的能耗費?用,為了?更有效的?響應公司?節(jié)能降耗?的精神,?于___?_月份部?門再次與?保潔部主?管溝通,?將景觀水?池清洗換?水時的費?水進行用?于清洗路?面,最大?程度上降?低水資源?的浪費,?同時再次?對營銷區(qū)?域中央空?調、分體?式空調、?會所、樣?板房照明?根據季節(jié)?進行調整?,使其實?施___?_個月以?來,降耗?效果明顯?,將水電?能耗從平?均___?_元,降?低到平均?____?元。(詳?見地產_?___與?____?花園城營?銷區(qū)域水?電支付費?用清單對?比)3?、工程材?料方面,?部門于_?___月?份經多次?與地產設?計部主管?人員溝通?,最后在?設計部主?管人員的?監(jiān)督下,?促使施工?單位嚴格?按照售后?質保要求?,配送營?銷區(qū)域工?程維護所?需光源,?并促成地?產設計部?門在花園?城精裝修?,施工合?同中備注?明確的質?保期間,?光源配送?要求。僅?達成營銷?區(qū)域施工?單位質保?期嚴格配?送光源一?項,為公?司節(jié)約材?料費用_?___元?,并大大?的降低了?物業(yè)后期?維護成本?。(詳見?地產精裝?修施工合?同及配送?光源清單?對比)?4、部門?節(jié)能控制?方面:部?門從__?__月份?開始建立?報事以派?工單方式?,和材料?更換費料?回收制度?和材料領?用登記制?度,有序?的控制了?材料的使?用,從根?本上杜絕?內部對材?料的浪費?。八、?本年度部?門存在的?問題:?1、由于?花園城物?業(yè)工程部?____?才完成組?建,雖然?團隊的成?員都來自?各個知名?的物業(yè)公?司,職業(yè)?技能和工?作經驗也?處于成熟?狀態(tài),但?是磨合成?一支擁有?高度協(xié)作?能力和高?執(zhí)行力的?團隊還有?一定難度?,必須有?以下幾點?作為前題?:(1?)、需要?得到公司?相關領導?持續(xù)的支?持和信任?(2)創(chuàng)?造輕松、?和諧、但?嚴肅認真?的工作氛?圍和簡單?直接的溝?通原則(?3)建立?公平、公?正的激勵?機制和良?好的工作?環(huán)境。才?能使工程?部成為一?支優(yōu)秀的?團隊。?2、眾所?周知工程?部作為物?業(yè)專業(yè)技?術團隊,?面臨新接?管的設施?設備,只?有在相對?熟悉設備?性能的情?況下,才?能快速的?解決各類?設施故障?,另一方?面工程部?門需要和?能源部門?保持良好?的溝通關?系,才能?保證能源?的良好供?應,這還?不包括團?隊建設、?培訓、工?程對客協(xié)?調、整改?溝通、工?程前期介?入、工程
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