推銷心理學知識講解培訓課件

推銷心理學知識講解成為傾聽能手

你是映現(xiàn)對方的鏡子

讓對方發(fā)現(xiàn)自己與眾不同2推銷心理學知識講解提高對話能力的六項原則

1、你是否不獨占對話？

2、你是否傾聽對方的話？

3、你是否遵守不多說、不寡言

——適得其中的原則？

4、你是否經(jīng)常致力于探出對方的價值？

5、你是否準備了豐富的話題？

6、你說話時是否條理井然？3推銷心理學知識講解

說者六訣1、減輕對方的負擔

2、說出內(nèi)心的話

3、以全身說話

4、向?qū)Ψ降膬r值訴求

5、莫逞威，莫懼怕

6、使用敬語，造出對等的氣氛做個說話能手4推銷心理學知識講解家庭是:人際關系的考場

陶冶人格的起點

推銷是夫妻共同的工作5推銷心理學知識講解設身處地

強迫非正途

1、撤回你的量尺

2、聽取別人的意見

3、親切的波紋

4、不為意見而爭論6推銷心理學知識講解擴大交際的秘訣交際能手三則

1、仔細注視對方的臉孔

2、臉上要清楚顯示出你對他深切的關心

3、集中注意力，別漏聽對方的話7推銷心理學知識講解

十大準則

1、找出共同的話題

2、稱贊對方

3、說出對方的姓名

4、嚴守對方的秘密

5、會話中不使用“我”

6、讓對方有自信

7、從容大方的說

8、欣然改過

9、使自己開朗

10、不能啟口的話擴大交際的秘訣8推銷心理學知識講解小結：受歡迎的二十三個秘訣

1、具備認定別人優(yōu)點的眼力

2、向?qū)Ψ降拈L處投以笑容

3、世上絕對沒有“一身都是缺點的人”

4、對任何人都不能逃避

5、先相信對方，對方就會相信您

6、做個喜歡“別人”的人，做個能夠珍惜“別人”的人

7、做個能夠衷心喜歡與別人在一起的人

8、衷心愛別人如愛自己

9、做個誠實而能奉獻與別人的人9推銷心理學知識講解小結：受歡迎的二十三個秘訣

10、“今天能夠遇到您，實在叫我高興。”努力

造就這樣的心境

11、事前調(diào)查要做的徹底，且持續(xù)到能夠描繪

出對方的形象為止

12、與對方的形象不斷交談，要做到交情之深

與那個形象能相顧而笑的程度

13、只憑一己的好惡而想擁有多線的人際關系

無異緣木求魚

14、關切別人的心要處于肺腑

15、先對對方深摯關切10推銷心理學知識講解小結：受歡迎的二十三個秘訣

16、要拆除雙方感情之間的那一堵墻

17、拿出勇氣將友愛的精神推向前

18、以積極的寒暄向?qū)Ψ奖硎灸年P切之情

19、將自己的善意用簡短的一句話傳達給對方

20、任何人都渴盼別人聽他的話

21、一般人都不樂意聽別人說的話

22、與太太分享快樂

23、家庭的圓滿、和樂、會反映在所有的人際關系上11推銷心理學知識講解造就笑容的秘訣

笑，可以解除武裝

由笑開始的會話

積極的笑與消極的笑

以笑打開僵局12推銷心理學知識講解先讓他笑，然后一起笑

刻意打扮得相似

勝過一切的笑

笑是安全的信號13推銷心理學知識講解先讓他笑，然后一起笑

刻意打扮得相似

勝過一切的笑

笑是安全的信號14推銷心理學知識講解笑能補足一切

真正的笑

笑能彌補天資不足

渾身笑意15推銷心理學知識講解增加笑容的種類

鏡前練習笑容目錄研究到底17推銷心理學知識講解笑容目錄

衷心感到爽朗的大笑

感動而壓住聲音的笑

喜極而泣的笑

逗人轉怒為喜的笑

感到寂寞或哀傷的笑

抑制辛酸的笑

解除對方心理壓力的笑

岔開對方情緒的笑

使對方放心的笑

承認挨了一記的笑

表示自信的笑

充滿優(yōu)越感的笑18推銷心理學知識講解笑容目錄

愣住之后的笑

言歸于好的笑

與對方意見一致是的笑

使對方興致頓生的笑

吃驚之后的笑

感到意外之后的笑

瞧不起對方的笑

感到無聊時的笑

如在折磨對方的笑

如在挑戰(zhàn)的笑

大方的笑

開朗的笑19推銷心理學知識講解笑容目錄

含刺的笑

夸張談話內(nèi)容的笑

如在硬逼對方的笑

抑郁的笑

含有下流內(nèi)容的笑

故做迷糊的笑

愕然一驚的笑

尖銳的笑

與對方同喜的笑

冷淡的笑

微笑

嗤之以鼻的笑

意外地感到滿足時的笑20推銷心理學知識講解笑有魔力

因為笑才快樂

笑的六種啟示：

1、笑能產(chǎn)生愉快的心情

2、笑是對別人表示愛意最單純、最偉大的捷徑

3、笑在人際關系上產(chǎn)生無可測定的價值

4、笑使一個人的外表變好，也會喚起別人的好感

5、笑是信賴之本

6、笑容增進了你的健康21推銷心理學知識講解小結：笑容的地位、意義

使其感受笑容的十個任務：

1、是傳達愛意給對方的捷徑

2、具有傳染性

3、可以輕易除去二人之間厚重的墻壁

4、是建立信賴關系的第一步

5、沒有笑的地方，必無工作成果可言

6、笑容可以除去悲傷、不安，也能打開僵局

7、將多種笑容擁為己有，能洞悉對方的心理狀態(tài)

8、類似嬰兒的笑容最為誘人

9、會消除自己的自卑感，且能補己之不足

10、會增進健康、增加活力22推銷心理學知識講解聲音的秘訣

你發(fā)出的是什么聲音

造聲是推銷員的義務23推銷心理學知識講解有關聲音的十個問題

1、我的聲音是否與我的年齡、性別相稱

2、我的聲音有沒有足夠的“響音”

3、是否足以表達感情

4、是否聽來誠直、自自然然

5、是否有“矯飾”的味道

6、是否太快或太慢

7、是否有強調(diào)重要的話

8、是不是含有鼻音、嘶啞聲

9、說什么話就支吾不順

10、發(fā)音是不是正確無誤24推銷心理學知識講解隨著對象而變化

說服固執(zhí)成性的人

電話預約的秘訣25推銷心理學知識講解聲音調(diào)教法十個秘方：

1、有魅力的聲音是：明朗的低音

2、勿讓聽者的耳朵有緊張感

3、低速、中速、高速之妙

4、停頓時的間隔

5、準備音量調(diào)節(jié)器

6、熱情顯現(xiàn)于音階

7、說出充滿感情的話

8、發(fā)音是教養(yǎng)的標志

9、吸收言詞

10、修整語法的外衣小結：有魅力的聲音26推銷心理學知識講解27推銷心理學知識講解創(chuàng)造行動的秘訣

無事不知為目標

要有廣博的知識

培養(yǎng)鑒人的知識28推銷心理學知識講解