內(nèi)審員考試試題

ISO/TS16949：2002內(nèi)審員資格考試題單位：部門(mén)：姓名:分?jǐn)?shù)：一、選擇題：（每題2分共20分）（）1.質(zhì)量方針：（單選）由公司管理層制定B.只需管理層知道，作業(yè)人員無(wú)須了解要能體現(xiàn)員工安全D.以上皆是（）2.為向顧客提供從生產(chǎn)到服務(wù)階段的質(zhì)量保證，應(yīng)采用：（復(fù)選）A.ISO9001：2000B.ISO9000：2000C.ISO9004：2000D.（）3.如適用，下面情況發(fā)生時(shí)，必須評(píng)審和更新控制計(jì)劃：（復(fù)選）A.產(chǎn)品或過(guò)程更改B.過(guò)程不穩(wěn)定或過(guò)程能力不足C.檢驗(yàn)方法、頻次更改D.以上皆是（）4.在制訂審核計(jì)劃是，必須考慮以下哪些方面：（復(fù)選）A.基于顧客為導(dǎo)向的過(guò)程描述B.考慮顧客當(dāng)前的評(píng)級(jí)和通知C.對(duì)于組織流程按顧客為導(dǎo)向過(guò)程和支持性過(guò)程進(jìn)行分析，審核從顧客要求到交付產(chǎn)品的全過(guò)程，不必依要素逐項(xiàng)進(jìn)行D.顧客的期望和要求（）5.文件控制：（復(fù)選）新文件和修改的文件要經(jīng)過(guò)授權(quán)人的審核和批準(zhǔn)文件修改由提議單位直接進(jìn)行修改審批特殊特性符號(hào)要需在過(guò)程指導(dǎo)書(shū)中標(biāo)識(shí)，在控制計(jì)劃中可以省略其符號(hào)顧客工程圖紙/規(guī)范應(yīng)在二個(gè)工作星期內(nèi)評(píng)審?fù)戤叄ǎ?.通過(guò)觀察測(cè)量或試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)的，并且能被驗(yàn)證的，與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的或與某質(zhì)量體系過(guò)程的存在和實(shí)施有關(guān)的定性或定量的信息、記錄或事實(shí)陳述叫作：（單選）A.質(zhì)量記錄B.證明文件C.客觀證據(jù)D.不合格報(bào)告（）7.如果審核中找不到任何不合格：（復(fù)選）A.審核員應(yīng)該解釋審核是一項(xiàng)抽樣活動(dòng)，可能有些不合格之處未被抽查到B.體系中無(wú)不合格之處C.審核員應(yīng)繼續(xù)審查，直到不合格為止D.審核員不需召開(kāi)末次會(huì)議（）8.生產(chǎn)過(guò)程控制：（復(fù)選）作業(yè)指導(dǎo)書(shū)可以不放在現(xiàn)場(chǎng)，只要作業(yè)者要看的時(shí)候關(guān)上機(jī)臺(tái)，找得到就可以作業(yè)準(zhǔn)備驗(yàn)證就是準(zhǔn)備作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、工具、設(shè)備等預(yù)防性維護(hù)保養(yǎng)包括定期的維護(hù)活動(dòng)、維護(hù)的方法及維護(hù)的評(píng)價(jià)應(yīng)有滿足顧客要求的生產(chǎn)計(jì)劃（）9.內(nèi)部質(zhì)量審核：（單選）包括體系審核、過(guò)程審核、產(chǎn)品審核不須使用審核清單若公司推行內(nèi)審已有多年經(jīng)驗(yàn)，其內(nèi)審人員可依實(shí)際情況進(jìn)行內(nèi)審，而不需根據(jù)內(nèi)審計(jì)劃進(jìn)行進(jìn)行內(nèi)審時(shí)，只要審核白班即可（）10.持續(xù)改進(jìn)是：（復(fù)選）必須注重產(chǎn)品特性和制造過(guò)程參數(shù)變差的控制和減少對(duì)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題所采取的糾正和改進(jìn)行為以上皆是二、判斷題：（每題2分，共20分。對(duì)的打√，錯(cuò)的打×）（）1.本公司的產(chǎn)品在制造過(guò)程中的某些工序是委外的，所以委外工序本公司可以不加控制。（）2.記錄不屬于文件。（）3.負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員有權(quán)停止生產(chǎn)，所有班次的生產(chǎn)作業(yè)都必須配備負(fù)責(zé)質(zhì)量或授權(quán)負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員。（）4.新進(jìn)的公司員工需進(jìn)行上崗前培訓(xùn)，變動(dòng)工作崗位人員無(wú)需培訓(xùn)。（）5.在運(yùn)用SPC控制圖時(shí)，有控制點(diǎn)超出上、下控制限但未超出上、下規(guī)格線時(shí)的產(chǎn)品屬于不合格品。（）6.在做MSA時(shí)，當(dāng)R&R處于10%與30%之間，則一定要對(duì)測(cè)量系統(tǒng)作改進(jìn)。（）7.末次會(huì)議的目的之一是與被審核方協(xié)商研究審核結(jié)論意見(jiàn)。（）8.每一個(gè)產(chǎn)品都必須編制一份控制計(jì)劃。（）9.合同已經(jīng)過(guò)評(píng)審，所以后續(xù)訂單不需要評(píng)審。（）10.未經(jīng)鑒定或可疑狀態(tài)的產(chǎn)品均為不合格品。三、填空題：（每題3分，共30分）1.ISO/TS16949：2002強(qiáng)調(diào)過(guò)程方法，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)過(guò)程模式圖。質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系持續(xù)改進(jìn)滿意顧客顧滿意顧客顧客要求要求輸入輸出質(zhì)量管理體系輸入輸出質(zhì)量管理體系產(chǎn)品/服務(wù)輸入輸出產(chǎn)品/服務(wù)輸入輸出質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系圖質(zhì)量管理體系過(guò)程模式2.ISO/TS16949第一版為年，現(xiàn)行有效版本為年。3.ISO/TS16949質(zhì)量管理體系文件分五層，其結(jié)構(gòu)如金字塔，請(qǐng)?zhí)顚?xiě)。4.指導(dǎo)質(zhì)量體系審核工作的ISO標(biāo)準(zhǔn)代號(hào)是。5.審核過(guò)程中收集的客觀證據(jù)是、、、。6.在審核過(guò)程中，對(duì)審核工作的開(kāi)展和審核觀察結(jié)果的判斷應(yīng)由作最后決定。7.第一方審核是對(duì)的審核。第二方審核是對(duì)的審核。第三方審核是對(duì)的審核。8.9.10.當(dāng)生產(chǎn)和售后服務(wù)提供過(guò)程的輸出不能在后續(xù)進(jìn)行監(jiān)控和測(cè)量而加以驗(yàn)證的過(guò)程叫特殊過(guò)程，本公司的工序?yàn)樘厥膺^(guò)程。四、簡(jiǎn)答題：（每題3分，共12分）1.2.請(qǐng)寫(xiě)出下列文件的中文名稱(chēng)。（1）APQP/CP：（2）SPC：（3）MSA：（4）FMEA：（5）PPAP：3.控制計(jì)劃分哪幾種？FMEA分哪幾種？4.質(zhì)量成本由哪四個(gè)成本組成？五、案例分析：（每題5分，共10分）（請(qǐng)指出下列案例違反了ISO/TS16949：2002的哪個(gè)條款之規(guī)定或指出違反了本公司哪個(gè)文件之規(guī)定，并簡(jiǎn)單敘述糾正措施。）1.某公司進(jìn)行內(nèi)審時(shí)，內(nèi)審員于生產(chǎn)部門(mén)抽問(wèn)三名員工該公司之質(zhì)量方針，結(jié)果一名員工完全正確地說(shuō)出，另一名則回答錯(cuò)誤，第三名回答不出。2.內(nèi)審員在工作場(chǎng)所看見(jiàn)某位操作員旁放著一把游標(biāo)卡尺，在該尺上及裝