內(nèi)審員考試試題

ISO/TS16949：2002內(nèi)審員資格考試題單位：部門：姓名:分?jǐn)?shù)：一、選擇題：（每題2分共20分）（）1.質(zhì)量方針：（單選）由公司管理層制定B.只需管理層知道，作業(yè)人員無須了解要能體現(xiàn)員工安全D.以上皆是（）2.為向顧客提供從生產(chǎn)到服務(wù)階段的質(zhì)量保證，應(yīng)采用：（復(fù)選）A.ISO9001：2000B.ISO9000：2000C.ISO9004：2000D.（）3.如適用，下面情況發(fā)生時，必須評審和更新控制計劃：（復(fù)選）A.產(chǎn)品或過程更改B.過程不穩(wěn)定或過程能力不足C.檢驗方法、頻次更改D.以上皆是（）4.在制訂審核計劃是，必須考慮以下哪些方面：（復(fù)選）A.基于顧客為導(dǎo)向的過程描述B.考慮顧客當(dāng)前的評級和通知C.對于組織流程按顧客為導(dǎo)向過程和支持性過程進行分析，審核從顧客要求到交付產(chǎn)品的全過程，不必依要素逐項進行D.顧客的期望和要求（）5.文件控制：（復(fù)選）新文件和修改的文件要經(jīng)過授權(quán)人的審核和批準(zhǔn)文件修改由提議單位直接進行修改審批特殊特性符號要需在過程指導(dǎo)書中標(biāo)識，在控制計劃中可以省略其符號顧客工程圖紙/規(guī)范應(yīng)在二個工作星期內(nèi)評審?fù)戤叄ǎ?.通過觀察測量或試驗發(fā)現(xiàn)的，并且能被驗證的，與產(chǎn)品質(zhì)量有關(guān)的或與某質(zhì)量體系過程的存在和實施有關(guān)的定性或定量的信息、記錄或事實陳述叫作：（單選）A.質(zhì)量記錄B.證明文件C.客觀證據(jù)D.不合格報告（）7.如果審核中找不到任何不合格：（復(fù)選）A.審核員應(yīng)該解釋審核是一項抽樣活動，可能有些不合格之處未被抽查到B.體系中無不合格之處C.審核員應(yīng)繼續(xù)審查，直到不合格為止D.審核員不需召開末次會議（）8.生產(chǎn)過程控制：（復(fù)選）作業(yè)指導(dǎo)書可以不放在現(xiàn)場，只要作業(yè)者要看的時候關(guān)上機臺，找得到就可以作業(yè)準(zhǔn)備驗證就是準(zhǔn)備作業(yè)指導(dǎo)書、工具、設(shè)備等預(yù)防性維護保養(yǎng)包括定期的維護活動、維護的方法及維護的評價應(yīng)有滿足顧客要求的生產(chǎn)計劃（）9.內(nèi)部質(zhì)量審核：（單選）包括體系審核、過程審核、產(chǎn)品審核不須使用審核清單若公司推行內(nèi)審已有多年經(jīng)驗，其內(nèi)審人員可依實際情況進行內(nèi)審，而不需根據(jù)內(nèi)審計劃進行進行內(nèi)審時，只要審核白班即可（）10.持續(xù)改進是：（復(fù)選）必須注重產(chǎn)品特性和制造過程參數(shù)變差的控制和減少對出現(xiàn)的質(zhì)量問題所采取的糾正和改進行為以上皆是二、判斷題：（每題2分，共20分。對的打√，錯的打×）（）1.本公司的產(chǎn)品在制造過程中的某些工序是委外的，所以委外工序本公司可以不加控制。（）2.記錄不屬于文件。（）3.負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員有權(quán)停止生產(chǎn)，所有班次的生產(chǎn)作業(yè)都必須配備負(fù)責(zé)質(zhì)量或授權(quán)負(fù)責(zé)質(zhì)量的人員。（）4.新進的公司員工需進行上崗前培訓(xùn)，變動工作崗位人員無需培訓(xùn)。（）5.在運用SPC控制圖時，有控制點超出上、下控制限但未超出上、下規(guī)格線時的產(chǎn)品屬于不合格品。（）6.在做MSA時，當(dāng)R&R處于10%與30%之間，則一定要對測量系統(tǒng)作改進。（）7.末次會議的目的之一是與被審核方協(xié)商研究審核結(jié)論意見。（）8.每一個產(chǎn)品都必須編制一份控制計劃。（）9.合同已經(jīng)過評審，所以后續(xù)訂單不需要評審。（）10.未經(jīng)鑒定或可疑狀態(tài)的產(chǎn)品均為不合格品。三、填空題：（每題3分，共30分）1.ISO/TS16949：2002強調(diào)過程方法，請?zhí)顚戇^程模式圖。質(zhì)量管理體系持續(xù)改進質(zhì)量管理體系持續(xù)改進滿意顧客顧滿意顧客顧客要求要求輸入輸出質(zhì)量管理體系輸入輸出質(zhì)量管理體系產(chǎn)品/服務(wù)輸入輸出產(chǎn)品/服務(wù)輸入輸出質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系圖質(zhì)量管理體系過程模式2.ISO/TS16949第一版為年，現(xiàn)行有效版本為年。3.ISO/TS16949質(zhì)量管理體系文件分五層，其結(jié)構(gòu)如金字塔，請?zhí)顚憽?.指導(dǎo)質(zhì)量體系審核工作的ISO標(biāo)準(zhǔn)代號是。5.審核過程中收集的客觀證據(jù)是、、、。6.在審核過程中，對審核工作的開展和審核觀察結(jié)果的判斷應(yīng)由作最后決定。7.第一方審核是對的審核。第二方審核是對的審核。第三方審核是對的審核。8.9.10.當(dāng)生產(chǎn)和售后服務(wù)提供過程的輸出不能在后續(xù)進行監(jiān)控和測量而加以驗證的過程叫特殊過程，本公司的工序為特殊過程。四、簡答題：（每題3分，共12分）1.2.請寫出下列文件的中文名稱。（1）APQP/CP：（2）SPC：（3）MSA：（4）FMEA：（5）PPAP：3.控制計劃分哪幾種？FMEA分哪幾種？4.質(zhì)量成本由哪四個成本組成？五、案例分析：（每題5分，共10分）（請指出下列案例違反了ISO/TS16949：2002的哪個條款之規(guī)定或指出違反了本公司哪個文件之規(guī)定，并簡單敘述糾正措施。）1.某公司進行內(nèi)審時，內(nèi)審員于生產(chǎn)部門抽問三名員工該公司之質(zhì)量方針，結(jié)果一名員工完全正確地說出，另一名則回答錯誤，第三名回答不出。2.內(nèi)審員在工作場所看見某位操作員旁放著一把游標(biāo)卡尺，在該尺上及裝