工廠6S現(xiàn)場管理實(shí)務(wù)培訓(xùn)教材課件(同名811)

6S現(xiàn)場管理培訓(xùn)湖南瑞源石化股份有限公司

我們的成功表明，我們競爭者的管理層對下層的介入未能堅(jiān)持下去，他們?nèi)狈?xì)節(jié)的深層關(guān)注。

——弗雷德、特納(麥當(dāng)勞總裁)

什么是不簡單，把每一件簡單的事情做好就是不簡單。什么是不平凡，把每一件平凡的事情做好就是不平凡?！獜埲鹈?/p>

我公司目前的現(xiàn)狀臨時(shí)作業(yè)任務(wù)較多，作業(yè)現(xiàn)場不規(guī)范，工器具擺放混亂，不利于操作。物料占用消防通道

電路板如此堆放，品質(zhì)豈有保障!

臟污不堪的設(shè)備,別指望生產(chǎn)干凈合格的產(chǎn)品干凈整潔的車間給客戶一種良好的印象課程大綱

一、6S推進(jìn)的目的及意義二、6S推進(jìn)的誤區(qū)三、6S推進(jìn)重點(diǎn)四、6S推進(jìn)的實(shí)務(wù)手法五、6S推進(jìn)組織及推進(jìn)步驟六、6S的巡查與檢討七、中國式6S管理問與答第一部分6S推進(jìn)的目的及意義

一、6S的起源、發(fā)展及其含義

1.6S起源

提起6S，首先要從5S談起，5S源于日本，它是日本企業(yè)獨(dú)特的一種管理模式，被譽(yù)為日本經(jīng)濟(jì)騰飛的兩大法寶之一。

2.6S延伸與發(fā)展

整理+整頓+清掃+清潔+修養(yǎng)+安全+節(jié)約+習(xí)慣化+服務(wù)+堅(jiān)持

2S5S6S7S10S3.6S的含義

整理（SEIRI）整頓（SEITON）清掃（SEISO）

清潔（SEIKETSU）

修養(yǎng)（SHITSUKE）安全（SAFETY)4.6S速記口訣

整理:需與非需、一留一清整頓:科學(xué)布局、取用快捷清掃:美化環(huán)境、拿來即用清潔:形成制度、貫徹到底修養(yǎng):遵守制度、養(yǎng)成習(xí)慣安全:安全操作、生命第一

二、6S管理是其他管理體系運(yùn)作的基礎(chǔ)

1.6S是其它管理活動的基礎(chǔ)

1）是TPM的前提

2）是TQM的第一步

3）是通向ISO9000的捷徑

4）是JIT和IE落實(shí)的先決條件

2.6S對其他管理活動有著促進(jìn)作用

1）可以營造整體氛圍

2）體現(xiàn)效果，增強(qiáng)信心

3）6S為相關(guān)活動打下基礎(chǔ)

三、工廠推進(jìn)6S的目的-創(chuàng)建八零工廠

1.虧損為零

2.不良為零3.浪費(fèi)為零4.故障為零5.切換產(chǎn)品時(shí)間為零6.事故為零7.投訴為零8.缺勤為零

四、6S推進(jìn)的八大作用

1.改善和提高企業(yè)形象2.促成效率的提升3.改善零件在庫周轉(zhuǎn)率

4.減少直至消除故障，保障品質(zhì)

5.保障企業(yè)安全生產(chǎn)

6.降低生產(chǎn)成本

7.縮短作業(yè)周期，確保交期

8.改善員工精神面貌，使組織活力化

五、海爾6S大腳印案例

1.海爾未推進(jìn)6S管理時(shí)的現(xiàn)狀2.擦拭桌子的故事3.OEC(日事日畢、日清日高)法

4.6S大腳印案例講述

第二部分6S推進(jìn)的誤區(qū)

一、工廠6S推進(jìn)現(xiàn)狀

1.一緊、二松、三垮臺、四重來

2.說起來重要、做起來次要、忙起來不要

二、工廠6S推進(jìn)的誤區(qū)點(diǎn)

1.6S推行很簡單

2.工作太忙，沒有時(shí)間做6S

3.6S活動就是檢查

4.6S與效率和品質(zhì)無關(guān)

5.6S活動就是大掃除

6.工人拿計(jì)件工資，做6S活動不計(jì)件

三、6S成功推進(jìn)必備的三種心態(tài)

1.問題及改進(jìn)心態(tài)

2.現(xiàn)場心態(tài)3.團(tuán)隊(duì)心態(tài)

第三部分6S推進(jìn)重點(diǎn)

快刀斬亂麻！一、整理(1S)的推進(jìn)重點(diǎn)

1.目的

1）改善和增加“空間”2）減少作業(yè)現(xiàn)場磕磕碰碰事件，以保障安全

3）清理無用物品，減少誤用現(xiàn)象

2.誤區(qū)點(diǎn)

1）留之無用，丟之可惜（雞肋）2）反正是公司的，管它有沒有價(jià)值，一律丟

3）昨天已進(jìn)行過整理了，今天就不重復(fù)了

3.未做整理或做不好整理的現(xiàn)狀

1）多余的庫存和機(jī)器設(shè)備，使本來就很擁擠的工廠變得更加擁擠；

2）多余東西的存在，致使工作人員不必要的動作增加，產(chǎn)生大量的無用功；

3）多余東西過多，使找尋零件和工具的時(shí)間過長；

4）多余的東西會占用資金，不但不能創(chuàng)造利潤，相反還要支付利息或折舊；

5）取放沒有必要的東西，是在浪費(fèi)時(shí)間；

6）多余的東西過多，很難對設(shè)備布局和流通方式進(jìn)行果斷的改革和創(chuàng)新……

4.區(qū)分必需品與非必需品的方法

使用頻率確定法

使用程度使用頻率處理方法低（非必需品）一年都沒有使用過的物品廢棄/變賣一年或2個月以上使用一次的物品暫時(shí)存放倉庫中（必需品）一個月使用一次的物品工作現(xiàn)場集中擺放一個星期使用一次的物品高（必面品）三天使用一次的物品放在工作現(xiàn)場或隨身帶一天使用一次的物品每小時(shí)都要使用的物品

5.處理非必需品的方法

價(jià)值分析法

不要物品無回收價(jià)值有回收價(jià)值垃圾站廢塑料廢金屬廢紙箱折舊出售舊設(shè)備‘’‘’‘’‘物資回收部門處理垃圾化學(xué)品特殊處理非必需品要的物品倉庫或集中儲存6.整理的推進(jìn)步驟

1）現(xiàn)場檢查

2）區(qū)分必需品與非必需品

3）清理非必需品

4）非必需品的處理

5）每天循環(huán)整理7.整理實(shí)施的主要方法

1）定點(diǎn)拍照法

2）區(qū)域攝影法

3）紅牌作戰(zhàn)法

4）使用頻率法

5）價(jià)值分析法柜內(nèi)需要徹底的整理時(shí)刻關(guān)注車間死角

小就是美，簡約而不簡單！

二、整頓（2S）的推進(jìn)重點(diǎn)

1.目的

1）確保工作場所有序化2）減少物品尋找時(shí)間3）確保工作場所一目了然

2.誤區(qū)

1）追求表面化，忽視科學(xué)性

2）過于草率，無全局觀

3.不進(jìn)行徹底整頓時(shí)的現(xiàn)狀

1）只有主管零件與材料的供給人員才知道零件和材料放置的位置；

2）只有本人才知道更換工序的工具放在哪里；

3）不知道組裝時(shí)用的扳手放到哪里去了；

4）去推手推車時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)它不在原來的地方；

5）在機(jī)器下面發(fā)現(xiàn)了一直在找的鉗子；

6）一時(shí)找不到工具箱的鑰匙……4.整頓的推進(jìn)的重點(diǎn)

1）徹底的進(jìn)行整理

2）確定放置場所

3）規(guī)定放置方法4）進(jìn)行標(biāo)識

5.整頓推進(jìn)的步驟

1）分析現(xiàn)狀

2）物品分類

3）區(qū)域規(guī)劃

4）進(jìn)行標(biāo)示設(shè)計(jì)

5）決定儲存方法

6）整頓實(shí)施

1）定置管理法2）油漆作戰(zhàn)法3）形跡管理法

4）顏色管理法

5）引線作戰(zhàn)法7.整頓關(guān)鍵活動

分類、定位、標(biāo)示、歸位

6.整頓實(shí)施的主要方法地板推薦使用顏色類別場所顏色地板作業(yè)區(qū)白色綠色通道區(qū)綠色橙色休息區(qū)藍(lán)色倉庫灰色

常見的引線標(biāo)示方法類別顏色線寬(cm)線型區(qū)域線黃色10實(shí)線出入口線黃色白色10虛線門開閉線黃色10虛線虎紋線黃、黑10實(shí)線斑馬線紅、黑5實(shí)線定置線在制品黃色或白色5實(shí)線作業(yè)臺黃色或白色5實(shí)線垃圾桶黃色或白色5虛線不合格品危險(xiǎn)品黃色或紅色5實(shí)線通道太窄，影響工作效率量具與工具混放不妥！整頓在于細(xì)文件未加定置易丟失采用位置線定置文件，防止丟失現(xiàn)場文件定位,防止文件丟失損壞

現(xiàn)場改進(jìn)案例模擬：

依據(jù)現(xiàn)場圖片，請討論分析

如何有效地管理好沖壓車間的模具？

案例：

1.各種通道寬度尺寸介紹2.物料堆碼“五距”介紹

一屋不掃，何以掃天下！三、清掃（3S）的推進(jìn)重點(diǎn)

1.目的

1）保持現(xiàn)場干凈整潔，創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，提升士氣2）保障拿出來的東西就立即能使用

2.誤區(qū)

1）清掃就是“大掃除”

2）清掃是清潔工的事

3）各人只管門前雪，哪管他人瓦上霜3.不進(jìn)行清掃時(shí)的現(xiàn)狀

1）窗戶玻璃積滿了灰塵，透光性差，即使是白天也很陰暗

2）地板上到處是油污、水漬，導(dǎo)致人容易滑倒摔傷；

3）遍地加工碎屑，給客戶留下了非常不好的印象；

4）機(jī)器臟污不堪，故障率很高；

5）從倉庫調(diào)出來的治夾具已經(jīng)損壞，不能使用；

6）員工把風(fēng)扇吹起來的灰塵吸入體內(nèi)……4.清掃推進(jìn)的重點(diǎn)

1）領(lǐng)導(dǎo)以身作則2）全員參與，責(zé)任到人（事事有人管）3）與機(jī)器設(shè)備的點(diǎn)檢保養(yǎng)工作相結(jié)合4）尋根究底杜絕一切污染源并建立清掃基準(zhǔn)

5)掃漏、掃異、掃怪6）關(guān)注“死角”，徹底清掃

5.清掃推進(jìn)的步驟

1）準(zhǔn)備工作2）從工作崗位掃除一切垃圾灰塵3）清掃點(diǎn)檢機(jī)器設(shè)備4）整修在清掃中發(fā)現(xiàn)有問題的地方5）查明污垢的發(fā)生源6）實(shí)行區(qū)域責(zé)任制7）制定相關(guān)清掃基準(zhǔn)6.實(shí)施清掃常用方法

1）白手套檢查法2）5Why法倉庫出口的卷簾門都擦得干干凈凈沒有規(guī)矩，不成方圓！

四、清潔(4S)的推進(jìn)重點(diǎn)

1.清潔推進(jìn)的目的

1）通過制度化標(biāo)準(zhǔn)化維持前面3S的效果，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣

2）形成卓越的企業(yè)文化，提升企業(yè)形象

2.清潔推進(jìn)的重點(diǎn)

1）貫徹6S意識，尋找有效的激勵方法

2）堅(jiān)持不懈3）徹底貫徹前3S4）推行“透明管理”

5）形式多樣的考核檢查

6）使制度標(biāo)準(zhǔn)化

7）持續(xù)系統(tǒng)的培訓(xùn)

3.清潔推進(jìn)的步驟

1）維持前3S的效果2）制度化、標(biāo)準(zhǔn)化的過程3）不定期檢查頻率的確定和落實(shí)，不斷改善并養(yǎng)成習(xí)慣4.清潔推進(jìn)常用方法

1）流動紅旗

2）3U-MEMO法

5.清潔的延伸

1）員工精神清潔；2）員工服飾清潔；3）無形物的清除（如：噪音、有害氣體等）

員工不是因你期望而工作，而是因?yàn)槟銠z查而工作。

——HP卡莉

操作指導(dǎo)書的修改須按正式的ISO流程來操辦

案例討論：公司的規(guī)章制度為何執(zhí)行不彰?

十年樹木，百年樹人！五、素養(yǎng)(5S)的推進(jìn)重點(diǎn)

1.推進(jìn)素養(yǎng)的目的

1）促使人人有禮貌、重禮節(jié)，進(jìn)而行成優(yōu)良的風(fēng)氣，創(chuàng)造和諧的團(tuán)隊(duì)精神

2）讓每一個員工，從上到下，都能夠嚴(yán)格遵守規(guī)章制度，培養(yǎng)有良好素質(zhì)的人才

3）創(chuàng)造一個充滿良好風(fēng)氣的工作場所2.素養(yǎng)活動的內(nèi)容

1）遵守公司的規(guī)章制度

2）對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，態(tài)度誠懇

3）在語言和行動上從不傷害他人

4）體諒他人的難處

5）注意日常禮貌、問候

6）多用感謝贊賞的語言

7）坦誠傾聽他人意見3.素養(yǎng)推進(jìn)的步驟

1）學(xué)習(xí)公司的規(guī)章制度2）理解規(guī)章制度3）努力遵守規(guī)章制度4）成為他人榜樣

5）具備了良好的素養(yǎng)

4、素養(yǎng)的實(shí)施方法

1）營造團(tuán)隊(duì)精神2）持續(xù)地推進(jìn)前4S（固化—標(biāo)準(zhǔn)化—秩序化--習(xí)慣化—活力化）3）教育訓(xùn)練4）制定禮儀守則5）開展精神文明建設(shè)6）6S競賽活動師傅帶徒弟，言傳身教，一絲不茍員工素養(yǎng)高低,廁所可見一斑

安全責(zé)任重于泰山！

六、安全(6S)的推進(jìn)重點(diǎn)

1.安全管理的目的

1）保障員工安全

2）保證生產(chǎn)系統(tǒng)的正常運(yùn)行

3）建立系統(tǒng)的安全管理體制

4）減少經(jīng)濟(jì)損失

2.安全實(shí)施要領(lǐng)

1）建立系統(tǒng)的安全管理體制2）重視員工的培訓(xùn)教育3）實(shí)行現(xiàn)場巡視，排除隱患

4）創(chuàng)造明快、有序、安全的作業(yè)環(huán)境

3.安全管理的步驟

1）制定現(xiàn)場安全作業(yè)基準(zhǔn)2）規(guī)定員工的著裝要求3）不定期檢查頻率的

4）應(yīng)急措施

5）日常作業(yè)管理

4.如何做好生產(chǎn)車間安全管理工作

1）生產(chǎn)現(xiàn)場不安全因素不安全現(xiàn)狀、不安全行為2）安全工作的特點(diǎn)無處不有、無時(shí)不在，涉及到每一個人、每一個崗位、每一項(xiàng)生產(chǎn)活動3）抓好車間安全工作

A）建立車間安全工作責(zé)任制，將安全工作落實(shí)到每一個人身上；

B）定期和不定期地組織安全檢查，使事故苗頭和隱患得到及時(shí)發(fā)現(xiàn)、糾正和及時(shí)排除。（將安全隱患控制在萌芽狀態(tài)）

C）完善安全組織制度，班組設(shè)立安全員，班長主管全班的安全工作，達(dá)到組織健全、任務(wù)明確、職責(zé)清楚、領(lǐng)導(dǎo)有力；

D）抓好經(jīng)常性的安全教育，增強(qiáng)一線員工的安全意識；

E）要利用安全事故違紀(jì)等反面事例對員工進(jìn)行教育；

F）定時(shí)舉行消防演習(xí)和逃生演習(xí)活動。

5.安全突發(fā)事件的處理6.抓安全工作還需做好“六到”

1）心要想到

2）口要講到

3）耳要聽到

4）眼要看到

5）腳要走到

6）身要做到

破窗理論在6S管理中的應(yīng)用!

第四部分6S推進(jìn)的實(shí)務(wù)手法

工欲善其事，必先利其器！

一、日本企業(yè)“五現(xiàn)”中心主義

1.“五現(xiàn)”中心主義2.本田和豐田的現(xiàn)場案例3.官僚主義普通管理者現(xiàn)場管理者

二、定置管理

1.定義

主要研究生產(chǎn)過程中的人、物、場所之間的相互關(guān)系，通過科學(xué)地規(guī)劃物品的擺放，從而處理好人與物、物與場所、人與場所的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)現(xiàn)場的有序化、科學(xué)化和效率化。2.人與物的三種狀態(tài)（三定基本原則）

A狀態(tài)B狀態(tài)

C狀態(tài)管理的要領(lǐng)：消除C狀態(tài)，將B狀態(tài)改進(jìn)為A狀態(tài)。3.物與場所關(guān)系

固定定置自由定置4.人與場所關(guān)系

利用IE當(dāng)中的動作分析、人體工程和時(shí)間分析法確定最佳的狀態(tài)。5.定置管理方式

1）物品固定、位置固定、標(biāo)識固定

2）固定定置和自由定置6.定置管理推進(jìn)步驟

調(diào)查分析設(shè)計(jì)實(shí)施考核改進(jìn)

清掃工具干干凈凈，定置放置

三、目視管理

1.定義

是一種以公開化和視覺顯示為特征的管理方式，亦可稱為“看得見的管理”和“一目了然的管理”。

2.作用

1）導(dǎo)向作用2）異?；皶r(shí)顯示3）特別提醒和警示4）優(yōu)秀成果、事跡的及時(shí)展示5）各種重要的信息及時(shí)公開以指引

3.目視管理的分類

·顏色管理·形跡管理·看板管理·標(biāo)示管理

1)顏色管理

①定義

利用不同顏色對人的視覺和心理的差異，對管理對象加以識別和區(qū)分，以達(dá)到有效管理之目的。

②顏色管理的應(yīng)用

ⅰ、利用不同的顏色區(qū)分不同的區(qū)域和時(shí)段

ⅱ、利用不同的顏色區(qū)分不同的狀態(tài)

ⅲ、運(yùn)用特殊顏色提醒和警示

2)形跡管理

①定義

將生產(chǎn)現(xiàn)場的工治具、儀器、夾具等物品，在其放置的場所采用形狀繪圖或嵌入凹模等方式進(jìn)行管理，達(dá)到易于取用和歸位之目的。

②形跡管理的作用

ⅰ、減少尋找工具的時(shí)間

ⅱ、易于取用和歸位

ⅲ、工具丟失，馬上知道

3)看板管理

①

定義

將生產(chǎn)運(yùn)營過程中的重要數(shù)據(jù)和關(guān)鍵信息采取看板的形式及時(shí)公布和快速披露，以減少因信息不對稱所造成行動遲緩或決策失誤。

②

看板管理的作用

ⅰ、利于相關(guān)人員快速響應(yīng)

ⅱ、利于信息交流，減少溝通障礙

ⅲ、鞭策激勵作用

ⅳ、提升企業(yè)形象

4)標(biāo)示管理

①

定義

標(biāo)示管理是工廠管理中的重要和基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，是細(xì)節(jié)管理的重要組成部分，標(biāo)示管理做得好可減少誤用并提升效率。

②

標(biāo)示管理的分類

ⅰ、區(qū)域及位置標(biāo)示

ⅱ、產(chǎn)品標(biāo)示

ⅲ、狀態(tài)標(biāo)示

ⅳ、職務(wù)標(biāo)示

四、紅牌作戰(zhàn)及流動紅旗

紅牌作戰(zhàn)

1.什么是紅牌作戰(zhàn)指用紅色的紙做成的6S管理問題揭示單，其中紅色代表警告、危險(xiǎn)、不合格或不良。

2.紅牌作戰(zhàn)的目的尋找目標(biāo)

引起重視消除問題3.紅牌作戰(zhàn)的實(shí)施

1）制定掛紅牌的標(biāo)準(zhǔn)；2）紅牌的設(shè)計(jì)；

3）確定掛紅牌的對象；

4）確定掛紅牌的時(shí)機(jī)；

5）正式掛紅牌；

6）掛紅牌后改善效果的追蹤及確認(rèn)；

7）水平展開及標(biāo)準(zhǔn)化。流動紅旗

1.流動紅旗的目的表彰先進(jìn)

引起重視形成內(nèi)部良性競爭

2.流動紅旗的實(shí)施

1）流動紅旗的設(shè)計(jì)；

2）紅旗流動頻率的確定；

3）區(qū)域5S的評比；

4）評比得分最高者授予紅旗；

5）循環(huán)評比；5S流動紅旗應(yīng)用得當(dāng),效果好五、定點(diǎn)拍攝法

1.什么是定點(diǎn)攝影

定點(diǎn)攝影是在現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題后，將現(xiàn)狀拍攝下來備案，以用來跟進(jìn)和解決問題的一種方法。

2.定點(diǎn)拍攝的目的

1）橫向比較，給予后進(jìn)單位壓力；

2）縱向比較，有利于問題的及時(shí)改善及效果的評估。

3、定點(diǎn)拍攝遵循的原則

1）同一位置；

2）同一高度；

3）同一角度。

倉庫主管：王五倉管員：李四2007/01/24拍倉庫主管：王五倉管員：李四2007/04/24拍查找一份資料,需費(fèi)一番工夫輕松查閱資料,工作效率高

六、3U

MEMO法

1.什么是3UMEMO法

利用表單將現(xiàn)場的問題點(diǎn)按照不合理（Unreasonableness)、不均勻（Unevenness）、浪費(fèi)和無效（Uselessness）這三種類別詳細(xì)記錄備案的一種方法。

2.填寫3UMEMO的目的

1）使改善問題的方向性更明確；

2）備忘有利于追蹤改善。

3.3UMEMO參考表單（見下頁）3U-MEMO

記錄表部門

姓名

日期

觀察對象

著眼點(diǎn):□不合理□不均勻□浪費(fèi)問題描述:改善前圖片:改善對策:改善后圖片:改善成果顯示:6S推行委員會評審結(jié)果:

七、日本工廠常用的“六不改善法”

1、不讓等

2、不讓碰3、不讓動

4、不讓想5、不讓找

6、不讓寫

現(xiàn)場模擬案例：

如何開展白手套檢查法？不是因?yàn)橛行┦虑殡y以做到，我

們才失去了斗志，而是因?yàn)槲覀兪?/p>

了斗志，那些事情難以做到。

——張瑞敏第五部分6S推進(jìn)組織及步驟

一、推進(jìn)的組織結(jié)構(gòu)

最高責(zé)任者：李董事長委員長：雷部長文員/秘書委員劉某部長委員張某科長委員武某科長委員曾某科長委員藍(lán)某部長委員陽某部長委員鄭某部長

二、制度章程

1.有“章”可依2.有“章”必依3.執(zhí)“章”必嚴(yán)4.違“章”必究三、推進(jìn)小組工作職責(zé)

1.開展宣傳造勢2.起草并制定有關(guān)6S文件3.設(shè)定6S推進(jìn)目標(biāo)4.制定推進(jìn)計(jì)劃及推進(jìn)活動方法5.建立6S檢查及獎懲辦法6.6S教育訓(xùn)練7.6S活動的展開8.組織6S稽核，問題預(yù)防與跟蹤9.組織6S知識競賽活動

四、推進(jìn)小組人員素質(zhì)要求

1.有主見并充滿工作激情2.責(zé)任心強(qiáng)且辦事原則性強(qiáng)3.有影響力和號召力4.以企業(yè)利益為第一心態(tài)五、6S推進(jìn)的基本步驟

1.獲得最高層承諾和做好準(zhǔn)備2.成立6S推進(jìn)委員會，選定活動場所3.6S推進(jìn)策劃4.宣傳造勢，教育培訓(xùn)

5.局部推行6S6.全面推行6S7.評審8.問題改善和跟蹤

六、6S推進(jìn)組織的八大要決

1.領(lǐng)導(dǎo)掛帥2.培養(yǎng)6S大氣候3.全員參與其樂無窮4.徹底理解6S5.立竿見影的方法6.領(lǐng)導(dǎo)巡視現(xiàn)場7.上下一心，徹底推進(jìn)8.以6S為改善橋梁

七、6S推進(jìn)計(jì)劃的策劃6S推進(jìn)計(jì)劃必須依照公司的實(shí)際情況出發(fā)，遵循客觀公正的原則。第六部分6S巡查與檢討

員工不是因?yàn)槟愕钠谕ぷ?，而是因你的檢查而工作。

—前HP總裁卡莉一、6S巡查標(biāo)準(zhǔn)的制定

1.6S巡查標(biāo)準(zhǔn)制定的依據(jù)2.6S巡查標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容

推薦巡查100條的標(biāo)準(zhǔn)，各單位可參考這100條制定已的巡查標(biāo)準(zhǔn)。二、6S巡查小組的建立及要求

1.小組的建立由主導(dǎo)各6S區(qū)域負(fù)責(zé)人抽出一名參加而組成

2.6S巡查小組成員的要

1）巡查人員要認(rèn)真負(fù)責(zé)，有責(zé)任心；

2）巡查要仔細(xì)、嚴(yán)格、公平、公正、公開；

3）巡查完畢要做書面報(bào)告，此報(bào)告必須呈6S最高責(zé)任者批閱,最后公布于眾。三、6S巡查的展開

1.首次會議2.巡查進(jìn)行3.末次會議四、巡查結(jié)果公開透明化

巡查結(jié)果公布

1）實(shí)景拍照2）數(shù)字圖表3）現(xiàn)場評比法4）巡查打分賦值法

五、問題改善與追蹤

1.問題改善

1）5W1H法

2）PDCA法

2.問題追蹤

1）以書面文件形式提供給跟進(jìn)工作負(fù)責(zé)人，作為自己進(jìn)行糾正和預(yù)防措施的依據(jù)；

2）跟進(jìn)工作負(fù)責(zé)人員必須按期進(jìn)行現(xiàn)場驗(yàn)證。六、6S與績效管理的聯(lián)系

1.將6S列入績效考核項(xiàng)目2.6S巡查結(jié)果記入部門和個人績效考核中去3.將6S的結(jié)果與責(zé)任部門或個人的獎金發(fā)放掛勾4.將6S的巡查結(jié)果作為個人晉升的依據(jù)之一

七、如何提升團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力

1.強(qiáng)化員工的問題意識；2.培養(yǎng)員工的改善意識；3.認(rèn)真培植員工的服從意識；

4.要求干部要以身作則；

5.加強(qiáng)對員工責(zé)任意識及敬業(yè)精神的培訓(xùn)；

6.抓住典型事例開展廣泛教育；7.在流程控制中著重推進(jìn)團(tuán)隊(duì)核心價(jià)值觀的建設(shè)。第七部分中國式6S管理問與答一、中國式6S管理與日式5S管理的不同點(diǎn)

不同點(diǎn)：

1）文化的不同；

2）管理水平的不同；

6S管理問與答！

心態(tài)變則意識變；意識變則行為變；行為變則性格變；性格變則命運(yùn)變。安全始于整理整頓，終于整理整頓。推廣6S始于素養(yǎng)，終于素養(yǎng)。企業(yè)管理始于6S，終于6S。培訓(xùn)該怎么做？——快速入門篇TraintheTrainer什么是培訓(xùn)?培訓(xùn)技巧培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評估TraintheTrainer什么是培訓(xùn)?培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)技巧培訓(xùn)評估什么是培訓(xùn)?破冰游戲培訓(xùn)師的角色培訓(xùn)流程成人學(xué)習(xí)的模式破冰游戲的目的集中學(xué)員注意力打破僵局,讓學(xué)員有歸屬感消除學(xué)員間陌生感了解學(xué)員，為開始培訓(xùn)做鋪墊破冰游戲領(lǐng)導(dǎo)者診斷者咨詢家主持人觀察者專家監(jiān)督員演員輔導(dǎo)者組織者培訓(xùn)師的角色培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)設(shè)計(jì)培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評估培訓(xùn)跟蹤培訓(xùn)流程

成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)導(dǎo)向自我導(dǎo)向成果導(dǎo)向成人學(xué)習(xí)的模式

成人學(xué)習(xí)的障礙工作經(jīng)驗(yàn)的影響自我中心/習(xí)慣難改實(shí)用主義成人學(xué)習(xí)的模式成人學(xué)習(xí)的方法讓他自己愿意改變在親自操作中學(xué)習(xí)調(diào)整思考的角度成人學(xué)習(xí)的模式成人學(xué)習(xí)的原則通過感官來學(xué)習(xí)重復(fù)加深印象多互動和參與，避免枯燥輕松的環(huán)境更易學(xué)TraintheTrainer什么是培訓(xùn)?培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)技巧培訓(xùn)評估培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

場地布置物料準(zhǔn)備設(shè)備檢查自我準(zhǔn)備培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

場地布置物料準(zhǔn)備設(shè)備檢查自我準(zhǔn)備培訓(xùn)前---場地布置魚骨式馬蹄形課桌式會議式桌椅的擺放

魚骨式講臺以學(xué)員為中心,互動性強(qiáng)容易形成小團(tuán)體培訓(xùn)前---場地布置

馬蹄形嚴(yán)肅認(rèn)真很正式，須有很好的技巧打破僵局不利于小組討論與互動培訓(xùn)前---場地布置講臺

課桌式講臺坐位角度比較統(tǒng)一

以講師為中心不利于小組討論與互動培訓(xùn)前---場地布置

會議式講臺正式

以講師為中心氣氛嚴(yán)肅培訓(xùn)前---場地布置合理安排桌椅擺放重要性

確保以學(xué)員為中心

確保培訓(xùn)效果達(dá)到最佳確保學(xué)員在培訓(xùn)過程中感覺舒適,集中精神培訓(xùn)前---場地布置培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

場地布置物料準(zhǔn)備設(shè)備檢查自我準(zhǔn)備

簽到表學(xué)員手冊課程評估表白板紙計(jì)時(shí)器。。。。。。

培訓(xùn)所需書面資料課程所需練習(xí)紙以及培訓(xùn)道具白板筆、鉛筆、橡皮培訓(xùn)小禮物樣品。。。。。。培訓(xùn)前---物料準(zhǔn)備培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

場地布置物料準(zhǔn)備設(shè)備檢查自我準(zhǔn)備測試投影儀（清晰度，屏幕大小等）

空調(diào)的溫度視聽器材（DVD,音箱，光碟）茶點(diǎn)或其它

電腦調(diào)試（電腦接線，網(wǎng)線是否連接好）

室內(nèi)的燈光明暗度培訓(xùn)前---設(shè)備檢查

器架培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

場地布置物料準(zhǔn)備設(shè)備檢查自我準(zhǔn)備培訓(xùn)前---自我準(zhǔn)備

熟悉培訓(xùn)內(nèi)容和流程形象-著裝/面貌/發(fā)型振作精神,消除緊張情緒TraintheTrainer什么是培訓(xùn)?培訓(xùn)準(zhǔn)備培訓(xùn)技巧培訓(xùn)評估培訓(xùn)中

各類培訓(xùn)技巧

有效培訓(xùn)方法培訓(xùn)中

各類培訓(xùn)技巧

有效培訓(xùn)方法

演講技巧身體語言和語言表達(dá)技巧提問技巧培訓(xùn)中－各類培訓(xùn)技巧

演講技巧身體語言和語言表達(dá)技巧提問技巧培訓(xùn)中－各類培訓(xùn)技巧演講技巧條理性實(shí)際性可信性生動性

明確的順序：一是一，二是二如第一、第二、第三……，不能“還有一點(diǎn)……”、“然后……”

有技巧的轉(zhuǎn)換詞、游戲、故事如“剛剛我們……

現(xiàn)在……”演講技巧－條理性GreetingSelf-introTopictimeAgendaQ&A問候聽眾自我介紹介紹主題議程時(shí)間分配提問時(shí)間演講技巧－條理性－開場白

了解店鋪貨品情況；聯(lián)系觀眾經(jīng)歷；說明好處。演講技巧－實(shí)際性分享真實(shí)案例提供實(shí)物做試驗(yàn)提供證明等多方信息演講技巧－可信性提問；圖片,影音資料；故事,案例；通過非口頭形式進(jìn)行強(qiáng)調(diào)；用語音語調(diào)闡述重要性。演講技巧－生動性

演講技巧身體語言和語言表達(dá)技巧提問技巧培訓(xùn)中－各類培訓(xùn)技巧身體語言

55%語言7%語調(diào)38%身體語言技巧身體語言技巧動作手勢姿勢姿態(tài)面部表情身體移動目光交流身體語言技巧－關(guān)鍵詞面部表情自然真誠，面帶微笑目光交流自信友好，照顧全場姿勢姿態(tài)站姿平穩(wěn)、精神抖擻動作手勢自然大方、運(yùn)用得當(dāng)位置移動合理適度，活躍氣氛語音語調(diào)語氣語速語言表達(dá)技巧語音快慢得當(dāng)，適度停頓抑揚(yáng)頓挫，富于感情語速語氣堅(jiān)定自信，詳略有別語調(diào)聲音宏亮，吐字清晰語言表達(dá)技巧－關(guān)鍵詞

演講技巧身體語言和語言表達(dá)技巧提問技巧培訓(xùn)中－各類培訓(xùn)技巧

提問的好處使學(xué)員積極參與,增加互動，活躍氣氛集思廣益，啟發(fā)思維突出重點(diǎn)了解學(xué)員掌握程度提問技巧封閉式:回答者只需回答“是與否”開放式:讓回答者更詳細(xì)的陳述所要表達(dá)的內(nèi)容泛問式:詢問的對象廣泛,希望得到更多答案指定式:指定固定人員回答

提問的方式提問技巧提問后學(xué)員沒有回答回答的是錯誤答案回答的答案不清晰，很模糊學(xué)員所問的問題自己不知道答案喜歡爭辯的學(xué)員

提問的尷尬提問技巧“提問后學(xué)員沒有回答”重復(fù)所提問的問題對所提問題給予提示指定某人回答提問技巧“回答的是錯誤答案”肯定該學(xué)員的發(fā)言行為詢問其他學(xué)員是否有不同的答案給予適當(dāng)?shù)奶崾荆俅翁釂柼釂柤记伞盎卮鸬拇鸢覆磺逦?，很模糊”肯定贊揚(yáng)其回答重復(fù)模糊部分的答案，再次詢問其他學(xué)員意見提問技巧“學(xué)員所問的問題自己不知道答案”把問題轉(zhuǎn)給大家，從中尋找答案需要再查閱資料后給回復(fù)坦白說不知道提問技巧“喜歡爭辯的學(xué)員”保持冷靜，肯定其提問的價(jià)值告訴其時(shí)間有限，愿意課后私下交談提問技巧培訓(xùn)中

各類培訓(xùn)技巧

有效培訓(xùn)方法知識技巧態(tài)度有效的培訓(xùn)促成學(xué)員什么改變？能力有效培訓(xùn)方法講授法頭腦風(fēng)暴小組討論角色扮演案例分享多媒體店鋪實(shí)地有效培訓(xùn)方法講授法講授法目的系統(tǒng)的向?qū)W員傳遞知識,觀點(diǎn)或信息適用解釋科技、產(chǎn)品概念，總結(jié)其好處，優(yōu)點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)賣點(diǎn)講授法的實(shí)施技巧條理清晰提問總結(jié)生動豐富講授法

學(xué)員學(xué)習(xí)被動效果受培訓(xùn)員的水平影響

有利于學(xué)員系統(tǒng)地接受新知識容易掌握和控制學(xué)習(xí)的進(jìn)度同時(shí)對許多人進(jìn)行培訓(xùn)頭腦風(fēng)暴頭腦風(fēng)暴目的通過集思廣益尋求答