從經(jīng)理到教練

從經(jīng)理到教練第1頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月2課堂公約準時出席

關(guān)閉響鬧裝置，以免影響他人維護室內(nèi)空氣清新，不在室內(nèi)吸煙開放心靈，全心投入積極發(fā)表意見，歡迎不同觀點交流第2頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月3內(nèi)容提要一單元：指導經(jīng)理入門何謂指導指導與學習與被指導者的關(guān)系管理者與教練的區(qū)別有效指導的特征

二單元：教練指導技術(shù)成為教練指導對話現(xiàn)場指導四步曲建立長期指導計劃第3頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月4單元提要一單元：指導經(jīng)理入門何謂指導指導與學習與被指導者的關(guān)系管理者與教練的區(qū)別有效指導的特征

第4頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月5指導的核心任務目標：協(xié)助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營理念、達成企業(yè)目標；盡力將員工能力不足帶來的損失控制到最??；開啟員工學習動機，促進工作的滿足感。期待結(jié)果：推動企業(yè)的組織文化提升企業(yè)人員素質(zhì)開發(fā)員工潛能引導變動第5頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月6潛能能力

冰山理論第6頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月7約.哈里之窗你知你不知我不知我知開放我隱藏我盲目我潛能我第7頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月8關(guān)于指導：培養(yǎng)培養(yǎng)目標水準現(xiàn)狀（1）現(xiàn)在擔當業(yè)務的處理能力（2）過去不能處理工作的能力（即沒能力）（3）對工作的態(tài)度（紀律性、責任感、協(xié)調(diào)性、積極性等）“培養(yǎng)”：就是超越現(xiàn)在的目標水準第8頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月9培養(yǎng)的原則責任原則：擁有“將其培養(yǎng)成才”的責任意識個性化原則：他究竟是什么樣的人？第9頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月10培育員工員工職場環(huán)境指導者工作本身素質(zhì)意愿方法意愿氛圍制度勝任適合信任第10頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月11指導者需要具備的1.相關(guān)知識2.溝通技巧3.計劃技巧4.有助于成長的環(huán)境第11頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月12經(jīng)理們?yōu)槭裁床蛔鲋笇В?.沒時間2.不覺得重要3.不認為是自己的責任第12頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月13改變行為模式第13頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月14改變行為模式共識還是順從？第14頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月15了解成年人學習成年人希望別人以成年人的態(tài)度對待他。他們要知道有人在聆聽他們說話。他們想要討論，給予新的想法。他們希望他們的意見受到尊重。第15頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月16了解成年人學習他們需要的是支持，而非判斷。他們在輕松、支持的氣氛下反映最佳。他們希望他們的需求得到重視。成年人希望學習和他們的個人與團體目標有關(guān)聯(lián)。第16頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月17了解成年人學習他們要參與計劃過程。他們較喜歡積極參與。他們希望被視為資源。他們要的是解決問題的方法。成年人想學到能立即在外界運用的原則與觀念第17頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月18他們今日需要有能力認識改變，并且做出有力的適應。他們需要了解自己有尚未開發(fā)的潛力。他們需要體驗自己有無限的學習能力。他們需要技巧、指導、支持來成為自主的學習者。他們需要克服恐懼、建立自信，以持續(xù)不斷的成長。成年人需要什么？第18頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月19成年人的學習過程告知成年人結(jié)果是什么。具體確定他們需要學習什么。將他們的需求轉(zhuǎn)化為目標。擬定學習計劃。執(zhí)行該計劃。評估成果。第19頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月20指導的種種方式1、集中培訓2、在崗培訓3、教練指導過程第20頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月21教練的定義1、陳述和分析人們?nèi)绾问褂靡豁椌唧w技能或幫助人們提高工作績效的一個過程。2、兩個人，一對一，促使員工進步的活動。第21頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月22教練，管理者的新挑戰(zhàn)

討論：管理者的教練職責是什么？管理者轉(zhuǎn)型成為教練的障礙分析“教練”與“運動員”的特征分析第22頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月23傳統(tǒng)管理者與教練的區(qū)別傳統(tǒng)管理者的特點教練的特點說話的時間占多聆聽的時間占多給予指示發(fā)問補救預防假設(shè)挖掘可能性控制承諾命令挑戰(zhàn)和員工保持距離和員工關(guān)系密切要求解釋要求成果第23頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月24有效指導的特征有計劃、有目的示范準確練習中的指導鼓勵為主懂得總結(jié)與評估符合PDCA循環(huán)第24頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月25內(nèi)容提要

二單元：教練指導技術(shù)成為教練指導對話現(xiàn)場指導四步曲建立長期指導計劃第25頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月26為員工創(chuàng)造發(fā)展的機會1.更具競爭力2.更高生產(chǎn)率3.健康高效的關(guān)系第26頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月27員工發(fā)展的挑戰(zhàn)將指導集中在需要上指導員工應對變化創(chuàng)造學習環(huán)境第27頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月28學習教練指導方法第28頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月29指導者的挑戰(zhàn)1.變化：不能墨守成規(guī)2.時間：永遠沒有足夠的時間3.控制：不容易放棄第29頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月30成為教練1、創(chuàng)造寬松環(huán)境2、診斷3、指導4、執(zhí)行5、檢核第30頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月31創(chuàng)造寬松環(huán)境第31頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月32診斷指導者最喜歡的四個詞

“是嗎？”

“噢！”

“啊哈！”

“行動吧！”指導者的傾聽過程提出相關(guān)的問題第32頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月33指導宣言共同討論改進建議第33頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月34執(zhí)行讓員工承擔責任持續(xù)改進是一種核心能力注意指導技巧：叫“?！钡臅r機象征性的禮物更偉大的目標第34頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月35幾種工作中常用到的指導方法一.單獨指導示范式指導觀察式指導聯(lián)合式指導二.咨詢法三.培訓會議第35頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月36處理意見分歧一.尋找新角度避免僵局出現(xiàn)二.激發(fā)思考（詢問）三.激發(fā)有創(chuàng)意的思考四.其他方法：休息一下散散步改期討論，重新開始第36頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月37檢核—持續(xù)改進

第37頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月38持續(xù)改進

持續(xù)改進和系統(tǒng)的問題解決方法技術(shù)提高和增加投資固然重要，持續(xù)改進也非常有必要。持續(xù)改進往往要求（并非偶爾采用）團隊共同解決問題，團隊力量的很大一部分來源于使用系統(tǒng)的方法和簡單的工具.時間創(chuàng)新創(chuàng)新持續(xù)改進持續(xù)改進業(yè)績第38頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月39教練步驟一、需求和目標二、商定具體要求三、制定教練計劃四、執(zhí)行計劃五、回顧與反饋六、結(jié)束第39頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月40現(xiàn)場指導四步曲示范給他看看讓他試試看旁邊指導再看看-必要時也要喊停讓他獨立、完整地嘗試后總結(jié)看看第40頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月41說給他聽；做給他看；讓他做做看；做得好，夸獎他；做不好，再改善；反復做，成習慣。第41頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月42建立長期指導計劃1、宣布長期指導開始2、長期發(fā)展計劃

診斷針對長期的輔導對話

3、實施長期發(fā)展計劃跟進貫徹承諾第42頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月43戰(zhàn)勝消極因素開始就要好的，絕不降低招聘標準留下最好的給員工誠實的反饋表揚和鼓勵協(xié)助員工建立自信第43頁，課件共46頁，創(chuàng)作于2023年2月44經(jīng)理的表現(xiàn)鼓勵員工努力工作讓員工滿意于工作發(fā)現(xiàn)員工