入駐天貓商城策劃方案課件

入駐天貓商城策劃入駐基本問題解析具體實(shí)施方案商城發(fā)展規(guī)劃目錄入駐基本問題解析通過對行業(yè)市場分析——傳真軟件市場現(xiàn)狀，客戶分析——企業(yè)的需求以及行業(yè)競爭者分析——競爭者的戰(zhàn)略、策略，入駐天貓是為了更好地滿足低端企業(yè)、個人客戶的需求，更為了宣傳企業(yè)的品牌價(jià)值，由此確定B2C經(jīng)營模式。根據(jù)對目標(biāo)群體的調(diào)查分析，我們可以充分利用天貓商城這一平臺，達(dá)到XXX產(chǎn)品以及配套的硬件設(shè)備，宣傳提高企業(yè)知名度、美譽(yù)度，開拓軟件市場的目的。一背景分析入駐天貓商城是為了滿足低端企業(yè)、個人客戶的需求。1) 2) 3) 4) 5) 6) 二．客戶分析040605010203不足之處誰是我們的客戶？誰是我們的競爭對手？為什么客戶會需要我們所銷售的產(chǎn)品？什么會促使他們更愿意從我們這里進(jìn)行購買？他們?yōu)槭裁丛敢鈴奈覀兏偁幷呤种匈徺I？我們應(yīng)提供哪些增值服務(wù)來促成交易？我們的入駐目的？側(cè)重于銷售額還是品牌建設(shè)？怎樣應(yīng)對我們產(chǎn)品數(shù)量少的問題？怎樣應(yīng)對可能頻繁的退換貨？三．可能面臨的問題精通資費(fèi)方式入駐店鋪資質(zhì)了解天貓流程四、入駐流程1-入駐前公司戰(zhàn)略整合辦理申請流程人員結(jié)構(gòu)調(diào)整四、入駐流程2-入駐中店鋪運(yùn)營維護(hù)發(fā)布公司商品店鋪營銷推廣四、入駐流程3-入駐后具體實(shí)施方案1、店鋪資質(zhì)旗艦店店鋪資質(zhì)：1.企業(yè)營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件（需完成有效年檢且所售商品屬于經(jīng)營范圍內(nèi)）2.企業(yè)稅務(wù)登記證復(fù)印件（國稅、地稅均可）3.組織機(jī)構(gòu)代碼證復(fù)印件4.銀行開戶許可證復(fù)印件5.法定代表人身份證正反面復(fù)印件6.店鋪負(fù)責(zé)人身份證正反面復(fù)印件7.由國家商標(biāo)總局頒發(fā)的商標(biāo)注冊證或商標(biāo)注冊申請受理通知書復(fù)印件（若辦理過變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展，請一并提供商標(biāo)總局頒發(fā)的變更、轉(zhuǎn)讓、續(xù)展證明或受理通知書）8.商家向支付寶公司出具的授權(quán)書一、入駐前的準(zhǔn)備工作2、保證金1.品牌旗艦店、專賣店：帶有TM商標(biāo)的10萬元，全部為R商標(biāo)的5萬元；2.專營店：帶有TM商標(biāo)的15萬元，全部為R商標(biāo)的10萬元；3.特殊類目：天貓經(jīng)營大類“圖書音像”、“服務(wù)大類”及“電子票務(wù)憑證”，保證金收取方式：旗艦店、專賣店5萬元，專營店10萬元一、入駐前的準(zhǔn)備工作3、服務(wù)年費(fèi)商家在天貓經(jīng)營必須交納年費(fèi)。年費(fèi)金額以一級類目為參照，分為3萬元或6萬元兩檔，（服務(wù)大類：3W；3C：3W）跨類目入駐，就高原則，年費(fèi)按最高金額的類目繳納；但實(shí)際結(jié)算按入駐到結(jié)算日期，成交額占比最大類目對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)返還。年費(fèi)返還：返還方式上參照店鋪評分（“DSR”）和年銷售額（不包含運(yùn)費(fèi)）兩項(xiàng)指標(biāo)服務(wù)大類：DSR：平均不低于4.6分年銷售額：18W返50%60W返100%3C：DSR：平均不低于4.6分年銷售額：36W返50%120W返100%一、入駐前的準(zhǔn)備工作3、服務(wù)年費(fèi)年費(fèi)結(jié)算：1.因違規(guī)行為或資質(zhì)造假被清退的不返還年費(fèi)；2.根據(jù)協(xié)議通知對方終止協(xié)議、試運(yùn)營清退、按照實(shí)際經(jīng)營期間，將全年年費(fèi)返還政策均攤至自然月，來測算具體應(yīng)當(dāng)返還的年費(fèi)；3.入駐頭一個月的免當(dāng)月年費(fèi)，但是作為年底計(jì)算返固定年費(fèi)的交易額基數(shù)則從開店第一天開始累計(jì)；4.技術(shù)服務(wù)費(fèi)年費(fèi)的返還結(jié)算在本協(xié)議終止后開始返還結(jié)算。一、入駐前的準(zhǔn)備工作4、技術(shù)服務(wù)年費(fèi)（傭金）收費(fèi)方式：實(shí)時劃扣3C：2%服務(wù)大類：2%(1).申請企業(yè)支付寶賬號（不能綁定淘寶會員ID）(2).通過支付寶商家認(rèn)證（此步驟需要3-7個工作日）

(1).登錄天貓招商頻道點(diǎn)擊立即入駐天貓并閱讀入駐須知

(2).檢測支付寶賬戶

(3).閱讀淘寶規(guī)則并完成考試(1).填寫公司申請信息并在線上傳相關(guān)的企業(yè)資質(zhì)和品牌資質(zhì)(2).確定天貓的店鋪名稱和域名了解天貓店鋪命名規(guī)范(3).在線簽訂服務(wù)協(xié)議、線上支付服務(wù)協(xié)議及簽署支付寶代扣協(xié)議123申請企業(yè)支付寶賬號且通過商家認(rèn)證：2.登錄在線申請頁面：3.提交企業(yè)信息：5、入駐流程一、入駐前的準(zhǔn)備工作(1).提交申請，天貓工作人員7個工作日完成審核(2).請以天貓帳號登錄“我的淘寶-我是賣家-天貓服務(wù)專區(qū)”，在15天內(nèi)完成保證金/技術(shù)服務(wù)年費(fèi)的凍結(jié)繳納操作。逾期操作，本次申請將作廢。(1).以天貓帳號登錄“我的淘寶-我是賣家-天貓服務(wù)專區(qū)”，點(diǎn)擊“發(fā)布商品”，根據(jù)頁面提示，在30天內(nèi)發(fā)布滿規(guī)定數(shù)量商品。逾期操作，本次申請將作廢。(2).點(diǎn)擊“下一步，店鋪上線”，店鋪正式入駐天貓。454.等待審核：5.發(fā)布商品、店鋪上線：1-店鋪設(shè)計(jì)二、店鋪基礎(chǔ)建設(shè)400px400px800px70%70%552-商品頁面吸引流量，提高轉(zhuǎn)化率，促進(jìn)成交。三、店鋪推廣手段基礎(chǔ)自然流量付費(fèi)推廣流量活動流量會員營銷流量其他流量流量來源如何獲得基礎(chǔ)流量寶貝標(biāo)題優(yōu)化（SEO優(yōu)化）分時段上架打造人氣單品顧客維護(hù)營銷推廣目的:軟文、帖子；活動資源1-軟文、帖子：

要求：編寫需要不落痕跡，自然流暢，提到產(chǎn)品的品牌或店鋪的名字即可，不用寫鏈接。產(chǎn)品的功能，設(shè)計(jì)，店鋪的服務(wù)，從一點(diǎn)深挖，其他點(diǎn)到為止，不要高大全。

也要提出意見和批評，更顯得真實(shí)。三、店鋪推廣手段推廣渠道：相關(guān)論壇，淘寶社區(qū)，百度貼吧，百度知道，百度空間HTML的SEO優(yōu)化頁面的主題內(nèi)店鋪顧客評價(jià)區(qū)可以放置最新活動的信息超級買家秀，可以委托公司員工在不同IP上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，進(jìn)行超級買家秀，實(shí)際是軟文的營銷。免費(fèi)推廣：2-活動資源：(1)聚劃算：賣家準(zhǔn)入：1.通過聚劃算商品團(tuán)商家初級認(rèn)證；(1)基本資質(zhì)：從賣家提交申請至聚劃算對其進(jìn)行審核期間內(nèi)，同時符合以下條件：店鋪評分中“寶貝與描述相符”、“賣家的服務(wù)態(tài)度”、“賣家發(fā)貨的速度”三項(xiàng)評分均達(dá)4.6及以上，特定類型賣家其“賣家發(fā)貨的速度”一項(xiàng)的評分達(dá)4.5分及以上即可；店鋪的有效店鋪評分?jǐn)?shù)量達(dá)300及以上；店鋪創(chuàng)建時間為3個月及以上；店鋪內(nèi)非虛擬交易占比達(dá)80%及以上，虛擬、卡券類賣家除外。三、店鋪推廣手段軟文、帖子；活動資源免費(fèi)推廣：三、店鋪推廣手段店鋪已加入七天無理由退換貨服務(wù)；非天貓旗艦店的商家須提供品牌授權(quán)證明或進(jìn)貨證明。截至聚劃算審核之日，符合聚劃算違規(guī)記錄審核的如下要求：違規(guī)計(jì)分周期內(nèi)店鋪無《淘寶規(guī)則》嚴(yán)重違規(guī)行為扣分；因各種違規(guī)行為而被搜索全店屏蔽的賣家，屏蔽期已屆滿；因虛假交易被違規(guī)扣分達(dá)48分及以上的，永久不得加入商品團(tuán)；其他因虛假交易被違規(guī)處理的賣家及商品，自被違規(guī)處理之日起已超過90天；淘寶網(wǎng)賣家因其《淘寶規(guī)則》一般違規(guī)行為扣分滿12分或12分的倍數(shù)之日起已超過90天，天貓商家因其《淘寶規(guī)則》一般違規(guī)扣分每滿12分之日起已超過7天；未存在《淘寶規(guī)則》中限制參加營銷活動的其他情形；報(bào)名參團(tuán)的商品通過聚劃算商品團(tuán)的審核；有效簽署相關(guān)準(zhǔn)入?yún)f(xié)議。2-活動資源：(1)聚劃算：

賣家準(zhǔn)入：商品基本資質(zhì)：高危材質(zhì)的商品應(yīng)提供質(zhì)檢報(bào)告，特殊行業(yè)的商品應(yīng)提供相應(yīng)行業(yè)資質(zhì)；品牌商品應(yīng)提供該品牌的《商標(biāo)注冊證》或品牌授權(quán)書；從商品發(fā)布之日至聚劃算審核之日，報(bào)名商品原價(jià)符合聚劃算對商品歷史銷售記錄的相關(guān)要求；報(bào)名商品的價(jià)格不得高于其在淘寶網(wǎng)/天貓的歷史最低銷售價(jià)格，淘寶網(wǎng)/天貓組織的大型促銷活動的價(jià)格除外；報(bào)名商品的庫存數(shù)量符合相關(guān)要求；報(bào)名商品的“寶貝與描述相符”評分達(dá)4.6及以上；特殊類目商品的其他特殊要求。商品報(bào)名信息應(yīng)清晰、規(guī)整，商品標(biāo)題和圖片符合特定的格式要求。特定類目商品符合一定條件的優(yōu)先審核。三、店鋪推廣手段軟文、帖子；活動資源免費(fèi)推廣：2-活動資源：(1)聚劃算：賣家準(zhǔn)入：保證金：根據(jù)參加聚劃算的商品運(yùn)費(fèi)承擔(dān)方式和發(fā)貨方式不同，商品團(tuán)賣家須在開團(tuán)前繳納并凍結(jié)相應(yīng)的保證金金額。賣家保證金金額不足的，取消賣家當(dāng)次活動資格。除特殊類目及特殊類型的商品外，商品團(tuán)賣家保證金凍結(jié)周期為該賣家所參加的聚劃算活動參團(tuán)結(jié)束后的15天；聚劃算與商品團(tuán)賣家終止合作的，聚劃算將解凍并返還其剩余的保證金至賣家支付寶賬戶。若賣家在保證金凍結(jié)周期截止時及合作終止或中止時仍存在尚未處理完成的投訴及退款，則保證金凍結(jié)延長至所有投訴及退款完結(jié)之時。保證金解凍并返還后，商品團(tuán)賣家正式退出聚劃算。三、店鋪推廣手段軟文、帖子；活動資源免費(fèi)推廣：三、店鋪推廣手段賣家每次參加聚劃算商品團(tuán)均須繳納一定的費(fèi)用，由基礎(chǔ)傭金和開團(tuán)排期的拍賣費(fèi)用組成。收費(fèi)流程免費(fèi)試用、付郵試用優(yōu)勢：人群跨度大帶來一定流量、潛在客戶日均UV：500萬在每筆聚劃算交易成功后，賣家應(yīng)繳納的基礎(chǔ)傭金金額將自買家支付的交易款項(xiàng)中劃扣至聚劃算專用收費(fèi)賬戶。2-活動資源：直通車：1.搜索競價(jià)模式，點(diǎn)擊收費(fèi)原則2.直通車是按照商品的形式展現(xiàn)在頁面搜索頁的右側(cè)和最下方3.首次開通需要預(yù)存500元，兩心才能推廣，各項(xiàng)動態(tài)評分>=4.44.每個關(guān)鍵詞自由定價(jià)（最低出價(jià)0.05元，最高出價(jià)100元，每次加價(jià)最低0.01元）5.扣費(fèi)原則：下一名出價(jià)*下一名質(zhì)量得分/本人質(zhì)量得分+0.01元（扣費(fèi)小于等于本人出價(jià)和時間投放百分比之積）三、店鋪推廣手段軟文、帖子；活動資源免費(fèi)推廣：三、店鋪推廣手段6.質(zhì)量得分維度：關(guān)鍵詞：添加關(guān)鍵詞時,請選擇和寶貝所屬類目,屬性和標(biāo)題相關(guān)的關(guān)鍵詞，這樣質(zhì)量得分上會有較高的分值。寶貝信息：寶貝本身的類目/屬性/標(biāo)題/圖片/詳情頁等信息和買家搜索意向要相符合。寶貝標(biāo)題與圖片：增強(qiáng)寶貝本身的吸引力，例如：提高圖片、詳情頁面質(zhì)量，增加點(diǎn)擊率推廣信息的客戶反饋或者使用感受等信息。其他寶貝的相關(guān)因素。7.質(zhì)量得分更新時間新增或修改了當(dāng)前推廣信息，質(zhì)量得分更新時間為半個小時；對賬戶中所有關(guān)鍵詞的質(zhì)量得分更新時間為24小時;某些推廣信息暫停一段時間后重新推廣，質(zhì)量得分將重新開始計(jì)算。2-活動資源：鉆石展位鉆石展位的位置則有很多個，比如：淘寶首頁二屏、時尚頻道首頁通欄、創(chuàng)意站頻道輪播圖、我的淘寶頁面等等。按千次PV收費(fèi)，支付CPM。用戶競拍的是某個廣告位某個時段的流量使用優(yōu)先權(quán)。CPM出價(jià)高的用戶的廣告投放結(jié)束后，下一位的廣告才會投放。競價(jià)的最小時間單位為小時，每小時內(nèi)系統(tǒng)按照用戶出價(jià)高低順序投放廣告。每天15：00為競拍結(jié)束點(diǎn)，第二天的投放順序?qū)凑者@個時間點(diǎn)的價(jià)格排序。競拍結(jié)算價(jià)格，按照該用戶下一位的出價(jià)加0.1元進(jìn)行結(jié)算?？简?yàn)美工如何能做出搶眼的圖片以吸引買家的注意淘寶網(wǎng)嚴(yán)禁投放的單品：各種軟件系統(tǒng)三、店鋪推廣手段軟文、帖子；活動資源免費(fèi)推廣：2-活動資源：淘寶客淘寶客推廣是一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式，淘寶客只要從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼，任何買家（包括您自己）經(jīng)過您的推廣（鏈接、個人網(wǎng)站、博客或者社區(qū)發(fā)的帖子）進(jìn)入淘寶賣家店鋪完成購買后，就可得到由賣家支付的傭金。同時，通過其中的一個寶貝推廣頁面進(jìn)入店鋪后購買了其他的寶貝，您也可以獲得相應(yīng)的傭金。幫助淘寶賣家推廣商品并按照成交效果獲得傭金的人（可以是個人或者網(wǎng)站）。主要分為搜索框，url鏈接，文字鏈、圖文（html，js，iframe,flash）頻道、淘寶櫥窗六大展現(xiàn)形式。賣家可以隨時在傭金范圍內(nèi)調(diào)整店鋪各類目的傭金比率。買家從淘寶客推廣鏈接進(jìn)入起15天內(nèi)產(chǎn)生的所有成交均為有效，淘寶客都可得到由賣家支付的傭金。如果掌柜退出淘寶客推廣，退出后15天內(nèi)推廣鏈接仍有效，用戶在此期間點(diǎn)擊推廣鏈接拍下商品后仍舊計(jì)算傭金。三、店鋪推廣手段軟文、帖子；活動資源免費(fèi)推廣：買家通過支付寶交易并確認(rèn)收貨時，系統(tǒng)會自動將應(yīng)付的傭金從賣家收入中扣除并記入淘寶客的預(yù)期收入帳戶。每個月的20號都會做上一個整月的月結(jié)，月結(jié)時候?qū)⑹杖蚪鸬?0%作為技術(shù)服務(wù)費(fèi)（淘寶聯(lián)盟），結(jié)算之后正式轉(zhuǎn)入淘寶客的收入帳戶。分類傭金是指將參加淘寶客推廣的寶貝按類目進(jìn)行分類，不同類目的寶貝對應(yīng)不同的傭金比例。具體方式：1.個人網(wǎng)站2.博客3.論壇4.即時聊天工具5.微博三、店鋪推廣手段2-活動資源：超級賣霸09年淘寶網(wǎng)重拳推出的寶貝展示集中營，搜集了全網(wǎng)最熱賣的寶貝，展示在全網(wǎng)客流訪問量最大的位置賣霸活動的推廣資源包括但不限于如下推廣資源位置：淘寶首頁焦點(diǎn)圖、淘寶各重點(diǎn)頻道焦點(diǎn)圖、淘寶各重點(diǎn)頻道一、二、三屏通欄，淘寶社區(qū)資源位、阿里旺旺資源位、阿里媽媽資源位等等。目前淘寶店小二會提前一至兩天提前告知商家具體的推廣位置。目前超級賣霸活動的現(xiàn)有展示位價(jià)格大約為萬元以內(nèi)，活動推廣周期七天。目前七天的PV大致在200萬左右。需要一鉆才能推廣作為淘寶固定的售賣產(chǎn)品常年都存在于淘寶平臺。三、店鋪推廣手段軟文、帖子；活動資源免費(fèi)推廣：三、店鋪推廣手段超級賣霸針對不同類型賣家的推廣需求制定不同主題的活動，保持周周更新新的活動。具體活動可參照報(bào)名系統(tǒng)中所展示的活動列表，您可根據(jù)需求自由選擇想?yún)⑴c的活動每期活動報(bào)名，賣家報(bào)名較多。由于每期活動位置有限，而賣家被審核通過的時間不一致，因此會導(dǎo)致進(jìn)去后無位置可訂的情況。但若訂位的賣家在于訂位后未能在規(guī)定時間內(nèi)付款，所訂的位置將會被系統(tǒng)自動釋放。因此可不時的刷新訂位屏幕，也許會有空位出現(xiàn)。賣霸活動周周出新，每周基本上都會有三至四個活動上線發(fā)布超級賣霸允許因斷貨原因中途換貨一次。因?yàn)閾Q貨機(jī)會僅有一次，因此請各賣家做好充足的備貨準(zhǔn)備。合理商品：1.選擇拳頭產(chǎn)品2.合理定價(jià)3.備貨充足、擁有穩(wěn)定貨源4.符合當(dāng)季流行趨勢，商品特色鮮明2-活動資源：硬廣淘寶硬廣即淘寶的常規(guī)廣告位置、客戶端廣告、富媒體廣告。常規(guī)廣告分布在淘寶網(wǎng)首頁、商城首頁及各大頻道頁面，具有超高流量及點(diǎn)擊率，是整體營銷與主題活動推廣的基礎(chǔ)型資源。包括了淘寶網(wǎng)首頁焦點(diǎn)圖、banner、通欄、畫中畫等。阿里旺旺廣告分為banner、文字鏈、焦點(diǎn)圖，分別顯示在聊天窗口、添加/查找好友和每日焦點(diǎn)等頁面。富媒體廣告綜合了流媒體、聲音、Flash、以及Java等技術(shù)，交互性和視覺震撼力為品牌傳播提供了極大的創(chuàng)意空間。在提高點(diǎn)擊的同時，豐富并加深了品牌印象。形式包括淘寶首頁撕頁，標(biāo)準(zhǔn)視窗，非標(biāo)準(zhǔn)視窗等。必須做好的工作：營銷規(guī)劃、廣告資源、店鋪準(zhǔn)備、團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)備三、店鋪推廣手段軟文、帖子；活動資源免費(fèi)推廣：三、店鋪推廣手段淘寶硬廣優(yōu)勢：每天都高達(dá)1億多次的曝光，具有超高流量和點(diǎn)擊率，是店鋪、商城整體營銷與主題活動推廣的基礎(chǔ)資源。常規(guī)硬廣的5大評估指標(biāo)1)投放廣告后一周內(nèi)的銷量2)在投放廣告期的點(diǎn)擊率、收藏率和轉(zhuǎn)化率。3)如果硬廣投放是某一個爆款或某一個單品，可以參考這個爆款和單品在未來一個月的自然排名。4)看投放硬廣以后店鋪在未來一個月的排名及店鋪在一個月的評分情況。5)從店鋪的品牌宣傳角度來評估廣告的效果。商城發(fā)展規(guī)劃商城起步階段策略（注重基建）01制定整體項(xiàng)目策略規(guī)劃02組建運(yùn)營團(tuán)隊(duì)03規(guī)劃裝修店鋪（類目規(guī)劃、美工）04產(chǎn)品剛上線，采用站外推廣和站內(nèi)免費(fèi)活動相結(jié)合05加入幫派、聯(lián)盟社區(qū)等，了解用戶習(xí)慣同時做營銷推廣商城推廣階段策略（注重營銷）1-提升流量、轉(zhuǎn)化率是關(guān)鍵方法：標(biāo)題優(yōu)化>直通車>爆款戰(zhàn)術(shù)>淘寶客>鉆展>超級麥霸>硬廣2-內(nèi)部流程的規(guī)范化和優(yōu)化1)分銷體系2)客服標(biāo)準(zhǔn)化管理3)會員管理機(jī)制4)商品排序管理5)危機(jī)應(yīng)急機(jī)制1)影響搜索的因素主要有標(biāo)題匹配度、轉(zhuǎn)化率、銷量、評分、下架時間、收藏等等。2)商品要在高峰期7天內(nèi)均勻下架3)標(biāo)題優(yōu)化沒什么難度，但是工作量比較大，就是找很多合適的詞，能盡可能組出更多的熱門搜索組合，找詞主要要用到數(shù)據(jù)魔方，然后參考同類寶貝標(biāo)題，以及用量子分析實(shí)際效果。3-標(biāo)題優(yōu)化商城推廣階段策略（注重營銷）5-直通車1)多維度的付費(fèi)競價(jià)模式精準(zhǔn)營銷1)按成交支付傭金2)站外推廣3)波及用戶群廣4)打造淘寶客團(tuán)隊(duì)6-淘寶客依據(jù)：1)淘寶/商城首頁類目2)淘寶排行榜3)量子恒道數(shù)據(jù)4-打造人氣單品要素：