2023支行行長的工作總結(jié)(九篇)

第頁共頁2023年銀行支行行常年度工作總結(jié)支行行長的工作總結(jié)(九篇)銀行支行行常年度工作總結(jié)支行行長的工作總結(jié)篇一截止到20xx年末，某某支行考核利潤實(shí)現(xiàn)1、多聽、多看、多分析^p，摸清情況，為開展工作打好根底。到任之初，為了在短時(shí)間內(nèi)盡快理解掌握支行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展?fàn)顩r、管理程度和人員素質(zhì)等情況，抑制困難，平時(shí)經(jīng)常找干部職工談話,積極與____獲得聯(lián)絡(luò)和支持，掌握第一手資料，迅速理解支行各個(gè)方面的情況。根據(jù)沈北地區(qū)的特點(diǎn)，我及時(shí)走訪區(qū)政府和相關(guān)部門，理解沈北新區(qū)政治、經(jīng)濟(jì)開展?fàn)顩r和思路，走訪稅務(wù)、工商、區(qū)政府等部門和企業(yè)，理解沈北地區(qū)的金融市場情況,理解企業(yè)客戶的經(jīng)營狀況和需求，為今后工作的順利開展打好根底。為進(jìn)一步理解支行干部職工的真實(shí)想法，加強(qiáng)支行的經(jīng)營管理程度，我在3月初通過找員工談話、召開部門負(fù)責(zé)人座談會(huì)、各種小型會(huì)議和支行工作會(huì)等形式，及時(shí)理解員工思想狀況，并對員工提出的意見和建議認(rèn)真分析^p研究，對合理建議及時(shí)采納和總結(jié)，并對一些職工普遍關(guān)注的問題給予了答復(fù)和解決。使職工看到了我誠懇的工作態(tài)度，激發(fā)了廣闊員工對管理的參與意識(shí),進(jìn)步了工作積極性和主動(dòng)性，形成了職工之間議論如何工作，如何努力將工作干好的良好風(fēng)氣。同時(shí)也使我根本摸清了支行的整體情況，為盡快融入到一個(gè)新的工作環(huán)境并盡快使工作翻開始面奠定了堅(jiān)實(shí)的根底。2、規(guī)劃某某支行將來幾年開展方向根據(jù)某某地區(qū)將來幾年經(jīng)濟(jì)開展“以工業(yè)強(qiáng)區(qū)、旅游富民為主導(dǎo)、以加大根底設(shè)施建立為打破口、以招商引資為重點(diǎn)，增強(qiáng)經(jīng)濟(jì)開展實(shí)力，擴(kuò)大產(chǎn)業(yè)規(guī)模，提升產(chǎn)業(yè)構(gòu)造程度，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和資的協(xié)調(diào)開展”的思路，結(jié)合管轄行關(guān)于某某支行開展的指導(dǎo)意見，規(guī)劃出了某某支行將來幾年的開展方向。同時(shí)，通過開展規(guī)劃，充分理解了宏觀、區(qū)域經(jīng)濟(jì)走勢，市場變化、同業(yè)競爭手段等內(nèi)容，把準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)開展的脈搏?！耙詮?qiáng)化效勞提升農(nóng)商行形象，以加強(qiáng)培訓(xùn)提升員工業(yè)務(wù)素質(zhì)，以內(nèi)控建立提升經(jīng)營才能，以調(diào)整資產(chǎn)質(zhì)量提升支行盈利程度”，并根據(jù)支行人員現(xiàn)狀和業(yè)務(wù)現(xiàn)狀逐步制定相應(yīng)的制度規(guī)定，如支行網(wǎng)點(diǎn)和部室效勞工作檢查制度、支行業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)制度、業(yè)務(wù)質(zhì)量考核制度等，用制度手段確保支行近期目的的實(shí)行。3、明確中層干部工作目的和標(biāo)準(zhǔn)我清楚地知道，一個(gè)支行的開展不僅要依靠高管人員的科學(xué)決策和有效管理，還要培養(yǎng)鍛煉出一支過得硬的中層管理干____伍，只有這樣才能形成工作合力，才能使總行、管轄行的政策、經(jīng)營理念和相關(guān)規(guī)章制度得以準(zhǔn)確有效的貫徹落實(shí)。我感到，某某支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)還是不錯(cuò)的，但也有落后的思想意識(shí)和行為習(xí)慣嚴(yán)重影響著支行業(yè)務(wù)開展，如認(rèn)為某某支行歷史上各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)就完成不好，努力也是徒勞的破罐子破摔的頹廢思想；自己的業(yè)務(wù)和程度比以前強(qiáng)多了，沒有必要再努力學(xué)習(xí)的自滿自足的思想；大家在一起工作很不容易，能干的就干點(diǎn)不能干的就不干的懶惰思想。針對某某支行局部干部跟不上目前農(nóng)商行快速開展形勢的現(xiàn)實(shí),提出了衡量中層領(lǐng)導(dǎo)干部是否稱職的“十條標(biāo)準(zhǔn)”。這十條標(biāo)準(zhǔn)是：一、要有“想干事、能干事、干成事”的欲望和信心；二、要在工作上、管理上有自己的想法和思路；三、要擅長從習(xí)慣的工作形式中發(fā)現(xiàn)問題，并能提出改進(jìn)建議；四、要言行一致、表里如一，言必行、行必果；五、要正確處理好“發(fā)動(dòng)大家干”與“自己帶頭干”的關(guān)系，正確處理好工作中的積極主動(dòng)與被動(dòng)應(yīng)付之間的關(guān)系，力求在分工上人盡其才、才盡其用；六、要有全行一盤棋意識(shí)，正確處理好個(gè)人、局部、整體之間的關(guān)系；七、要正確處理好上下級之間、人情與制度之間的關(guān)系，不能因人情放松制度；八、要有逐級負(fù)責(zé)意識(shí)，各級干部都要種好自己的田、看好自己的門、管好自己的人；九、要可以客觀真實(shí)地反映情況，為上級決策提供可靠根據(jù)；十、要正確處理好開展工作與承擔(dān)責(zé)任之間的關(guān)系，不能因噎廢食?！笆畻l標(biāo)準(zhǔn)”的提出，希望使中層管理人員對照標(biāo)準(zhǔn)找到了自身的差距，明確改進(jìn)目的，也讓一些普通員工看到自身開展和努力的方向，為進(jìn)步干部員工的素質(zhì)奠定根底。4、抓文明標(biāo)準(zhǔn)效勞，樹農(nóng)商行形象銀行的效勞形象在很大程度上是決定著銀行整體形象，我們的一言一行，一舉一動(dòng)都代表著北京農(nóng)商行的效勞形象，能否為客戶提供周到的效勞會(huì)直接影響我行的聲譽(yù)，因此支行班子組建后積極研究如何進(jìn)步效勞質(zhì)量和效率，制定了效勞質(zhì)量考核制度，將員工儀容儀表、效勞標(biāo)準(zhǔn)、環(huán)境衛(wèi)生、效勞事故等效勞工作細(xì)化到27小項(xiàng)，并細(xì)化每一小項(xiàng)檢查原那么和獎(jiǎng)罰標(biāo)準(zhǔn)，力求使員工找出自己的差距，逐步養(yǎng)成良好的文明效勞習(xí)慣。同時(shí)充分利用中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)倡導(dǎo)的銀行業(yè)文明標(biāo)準(zhǔn)效勞活動(dòng)，根據(jù)管轄行要求精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，初步實(shí)現(xiàn)了進(jìn)步效勞質(zhì)量、擴(kuò)大社會(huì)影響力、創(chuàng)造良好聲譽(yù)的預(yù)期目的，某某支行的文明標(biāo)準(zhǔn)效勞工作受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評，所轄某某分理處被總行授予“文明標(biāo)準(zhǔn)效勞先進(jìn)單位”榮譽(yù)稱號(hào)。5、梳理業(yè)務(wù)流程，加強(qiáng)內(nèi)控建立在抓效勞質(zhì)量的同時(shí)，支行領(lǐng)導(dǎo)班子將業(yè)務(wù)流程梳理和內(nèi)控建立放在了同等重要的地位，結(jié)合管轄行案件專項(xiàng)治理工作精神深化、細(xì)致、全面的開展支行案件專項(xiàng)治理工作，分別制定了《某某支行20xx年案件專項(xiàng)治理工作施行方案》和《某某支行案件專項(xiàng)治理工作自查小組分工》，詳細(xì)明確了案件專項(xiàng)治理工作的范圍、詳細(xì)時(shí)間、各層次的職責(zé)分工，檢查的方法等，逐級簽定責(zé)任書，落實(shí)責(zé)任，確保了案件專項(xiàng)治理工作的統(tǒng)一開展，全面梳理了支行的各項(xiàng)制度規(guī)定，將各項(xiàng)規(guī)章制度力爭作到有的放矢并易于操作，有效的防止了制度形式化，盡量防止有章不循、有章難循的為難境界，維護(hù)各項(xiàng)規(guī)章制度的嚴(yán)肅性。通過案件專項(xiàng)治理，支行加強(qiáng)了監(jiān)視檢查力度，監(jiān)視檢查制度得以細(xì)化，違規(guī)處分力度得以強(qiáng)化，內(nèi)控制度體系得以健全，員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)得以進(jìn)步。員工進(jìn)一步進(jìn)步了對案件專項(xiàng)治理工作重要性及意義的認(rèn)識(shí)，使員工在思想上增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范和遵章守紀(jì)的意識(shí)。支行案件專項(xiàng)治理工作受到管轄行好評，并將某某支行作為某某支行試點(diǎn)單位。員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和內(nèi)控意識(shí)得到進(jìn)一步進(jìn)步和強(qiáng)化，為案件防控打下了良好的人文根底。6、加強(qiáng)信貸管理指導(dǎo)，注重貸款營銷為了對支行的貸款質(zhì)量情況有一個(gè)整體理解，以防范信貸工作中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，我屢次聽取信貸部門的匯報(bào)，對存量貸款企業(yè)進(jìn)展摸底，并對主要的貸款客戶逐戶走訪，理解企業(yè)經(jīng)營狀況，進(jìn)展認(rèn)真分析^p、考察，分析^p其貸款風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)，判斷其是否為真正應(yīng)該支持的貸款客戶，是否存在潛在的風(fēng)險(xiǎn)，以確保我行信貸資金的平安。如某家貸款客戶過去一直是我行支持的客戶,在走訪時(shí)發(fā)現(xiàn)其存在很大的風(fēng)險(xiǎn)因素，我及時(shí)與信貸員進(jìn)展了情況溝通，同時(shí)要求制定了符合實(shí)際的、實(shí)在有效的逐步退出的方案并施行，以防范信貸風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。根據(jù)支行貸款營銷成效不明顯，客戶經(jīng)理貸款有畏難情緒，有嚴(yán)肅處理不良貸款責(zé)任人的心理包袱的狀況，組織全體信貸人員認(rèn)真學(xué)____行和管轄行相關(guān)文件精神，充分理解在處理營銷和風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)系上，要堅(jiān)持盡職原那么，即：營銷人員只要做到盡職盡責(zé)，依法合規(guī)、出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，不予追究。要求信貸客戶經(jīng)理，不要被總行嚴(yán)肅處理不良貸款責(zé)任人所嚇倒，因?yàn)樗麄兌际菦]有依法合規(guī)做貸款，沒有盡職盡責(zé)。同時(shí)結(jié)合自己的'工作經(jīng)歷現(xiàn)身說法，指出：“工作二十多年來，有我簽字的貸款還沒有一筆發(fā)生不良，說明信貸風(fēng)險(xiǎn)在一定程度上是可以防范的。同時(shí)也強(qiáng)調(diào)并不是符合銀行貸款條件的貸款就沒有風(fēng)險(xiǎn)，只有把銀行的貸款真正當(dāng)成自己的錢借給別人那樣來琢磨，你才能把所有的風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)都考慮到，才能真正的防范住貸款風(fēng)險(xiǎn)?！痹诮鉀Q了貸款營銷人員的思想問題以后，我?guī)е鵂I銷人員走訪鎮(zhèn)政府、某某開發(fā)區(qū)，理解政府根底設(shè)施建立工程方案，新入?yún)^(qū)的企業(yè)、高科技集團(tuán)公司，如***、***廠、***等，為今后儲(chǔ)藏新的存貸款資打下了根底。同時(shí)帶著大家走出區(qū)外，對區(qū)外的優(yōu)質(zhì)存、貸款客戶，積極主動(dòng)營銷。我深切的感受到某某地區(qū)的金融資有限，要求大家要走出去，要放眼整個(gè)某某市場乃至北京市場，要求大家要解放思想、進(jìn)步素質(zhì)、敢于競爭、擅長營銷、同心協(xié)力、扎實(shí)奮斗，使某某支行在較短的時(shí)間里獲得較大開展。8、培養(yǎng)存貸款工作“四營銷”機(jī)制存貸款工作是當(dāng)前我行重點(diǎn)工作，培養(yǎng)一支營銷團(tuán)隊(duì)和營銷手段是獲得成績的關(guān)鍵，到任之初，我就結(jié)合支行和地區(qū)特點(diǎn)，構(gòu)建存貸款工作“四營銷機(jī)制”建立，力圖帶著大家逐步建立一套符合實(shí)際的營銷體系，從而培養(yǎng)一支能打硬仗的客戶經(jīng)理隊(duì)伍?！八臓I銷機(jī)制”即：一是立體營銷，以“抓大不放小，關(guān)鍵在于優(yōu)”的宗旨，按存款規(guī)模大小，實(shí)行客戶經(jīng)理、部門經(jīng)理、行長差異營銷。堅(jiān)持上、下聯(lián)動(dòng)，各部門協(xié)同公關(guān)，不拘一格抓存貸款。二是連環(huán)營銷，定期走訪政府職能部門掌握新入資工程第一手信息，摸準(zhǔn)牽頭部門和承辦部門，從龍頭抓起，實(shí)行連環(huán)式營銷，收到很好的效果。三是感情營銷，對公、儲(chǔ)蓄個(gè)網(wǎng)點(diǎn)建立大戶檔案，幫助解決他們的工作、生活中的實(shí)際問題，增加感情投資，來有效地穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)客戶。四是關(guān)系營銷，利用郊區(qū)注重社會(huì)關(guān)系、人情關(guān)系的特點(diǎn)，利用行內(nèi)職工與客戶、政府職能部門的社會(huì)關(guān)系進(jìn)展資競爭。1、強(qiáng)化制度執(zhí)行力建立。支行干部職工整體業(yè)務(wù)素質(zhì)、文化素質(zhì)和政治素質(zhì)是不錯(cuò)的，但也存在不求上進(jìn)、自滿自足、違犯紀(jì)律的思想意識(shí)和行為，違犯勞動(dòng)紀(jì)律、違犯業(yè)務(wù)操作規(guī)程、違犯工作制度現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。這些現(xiàn)象雖然是個(gè)別現(xiàn)象，但也嚴(yán)重影響著支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)安康開展。所以強(qiáng)化制度執(zhí)行力建立是明年及今后幾年需要花大力氣去做的事情。這包括考勤制度建立、文明標(biāo)準(zhǔn)效勞制度建立、結(jié)算制度建立、貸款管理制度建立等多方面。2、努力改善貸款質(zhì)量。目前支行各項(xiàng)貸款質(zhì)量非常嚴(yán)峻，企業(yè)貸款時(shí)常出現(xiàn)欠息和逾期現(xiàn)象，常常需要用借新還舊方式化解不良，企業(yè)還款意識(shí)淡薄，我們信貸人員貸后管理程度和手段又較為落后，不能適應(yīng)日益開展的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和總行要求。小額農(nóng)戶貸款也存在同樣問題，農(nóng)戶貸款本金不能到期收回，需要用借新還舊方式銀行支行行常年度工作總結(jié)支行行長的工作總結(jié)篇二一是各項(xiàng)存款大幅度增長，資金實(shí)力不斷增強(qiáng)。共增加存款5億元，占農(nóng)行恢復(fù)21年存款總額的42。9%，余額到達(dá)11。65億元。不僅還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2。3億元，在上級行的存款最高額還曾到達(dá)了5000多萬元，負(fù)債構(gòu)造得到了優(yōu)化。二是信貸管理趨于標(biāo)準(zhǔn)，貸款構(gòu)造不斷優(yōu)化。共增加貸款1。1億多元，累計(jì)投放貸款4億多元，累計(jì)簽發(fā)銀行承兌匯票3億多元，全部投向了信譽(yù)等級高的企業(yè)和用于小額質(zhì)押。同時(shí)，不良貸款大幅度下降，扣除撥離因素，共盤活不良貸款1。36億元，貸款質(zhì)量有了很大的進(jìn)步。三是新業(yè)務(wù)迅猛開展，效勞領(lǐng)域不斷擴(kuò)大。國際業(yè)務(wù)經(jīng)過4年的拼搏，已經(jīng)由小到大，占據(jù)了東港市的半壁，到xx年末，外幣存款余額到達(dá)395萬美元，國際結(jié)算額到達(dá)1210多萬美元。代收、代付、代等中間業(yè)務(wù)也從無到有，不斷開拓開展。通過整頓，信譽(yù)卡業(yè)務(wù)也已走上了穩(wěn)步、標(biāo)準(zhǔn)之路，發(fā)卡量到達(dá)3771張，存款余額到達(dá)973萬元。四是經(jīng)營形勢不斷好轉(zhuǎn)，經(jīng)濟(jì)效益逐年進(jìn)步。特別是近兩年，減虧幅度不斷增大，增收節(jié)支效果顯著。1999年，實(shí)現(xiàn)利息收入3079萬元，實(shí)現(xiàn)減虧1023萬元，受到了省行的嘉獎(jiǎng)。xx年，在剝離出去2億多元信貸資產(chǎn)的情況下，又實(shí)現(xiàn)利息收入20xx萬元，比上年減虧2159萬元。五是精神文明建立大踏步前進(jìn)。行黨委被市委授予“先進(jìn)黨委”，市支行屢次被東港市和丹東市政府授予糾風(fēng)先進(jìn)單位、平安文明模范單位、衛(wèi)生模范單位等稱號(hào)。營業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所先后榮獲總行“全國十佳儲(chǔ)蓄所”和“全國青年文明號(hào)”稱號(hào)，營業(yè)部被省行授予窗口效勞先進(jìn)單位，并榮獲省婦聯(lián)“三八社區(qū)效勞崗”稱號(hào)；孤山儲(chǔ)蓄所被省行授予青年文明號(hào)，孤山辦事處被市分行評為窗口文明優(yōu)質(zhì)效勞競賽優(yōu)勝單位；等等?；貞泿啄陙砗痛蠹夜餐瑧?zhàn)斗、拼搏過的經(jīng)歷，我們走過了一段極其困難的路程。下面，我從三個(gè)方面簡要匯報(bào)一下這幾年的工作情況。搞好宣傳發(fā)動(dòng)，統(tǒng)一全行思想1997年初，由于受農(nóng)業(yè)開展銀行分設(shè)、信譽(yù)社脫鉤的沖擊，全行上下人心不穩(wěn)，職工情緒低落。我組織黨委一班人對過去的工作進(jìn)展了認(rèn)真的回憶，在充分肯定經(jīng)歷、成績的同時(shí)，也找出了內(nèi)部管理偏松，沒有一個(gè)上下共識(shí)的奮斗目的等問題。在集中各方面意見的根底上，提出了各項(xiàng)工作總體指導(dǎo)方針，即“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好根底、創(chuàng)立名牌”。為了統(tǒng)一全行上下的'思想，幾年來，我們先后在職代會(huì)上向全行發(fā)出了“強(qiáng)化管理、從嚴(yán)治行、打好根底、創(chuàng)立名牌，全面創(chuàng)始各項(xiàng)工作新場面”的總發(fā)動(dòng)；在存款工作會(huì)議上，向全行發(fā)出了“瞄準(zhǔn)先進(jìn)、挖掘潛力、重整旗鼓、奮力拼搏，以嶄新的精神相貌和姿態(tài)搶占存款制高點(diǎn)”的戰(zhàn)斗口號(hào)；在全體黨員大會(huì)上，發(fā)出了“____員要站出來，站到兩個(gè)文明建立的前沿陣地上去、站到職工的前排上來”的響亮號(hào)召。在全體職工參加的職業(yè)道德教育發(fā)動(dòng)大會(huì)上，發(fā)出了“愛崗敬業(yè)，遵紀(jì)守法，做一名合格的農(nóng)行員工”的嚴(yán)格要求。通過層層發(fā)動(dòng)，全行干部職工看到了希望，增強(qiáng)了緊迫感和危機(jī)感，也充分認(rèn)識(shí)到，只有拼搏才能有生路。領(lǐng)導(dǎo)要有正氣、職工要有志氣、隊(duì)伍要有士氣、農(nóng)行要有名氣的認(rèn)識(shí)牢牢扎在每名員工的心上；農(nóng)行要背水一戰(zhàn)、農(nóng)行人腰桿要硬、農(nóng)行這支隊(duì)伍要強(qiáng)，農(nóng)行這塊牌子要亮的決心化做每名職工的實(shí)際行動(dòng)。突出工作重點(diǎn)，促進(jìn)業(yè)務(wù)開展〔一〕以儲(chǔ)蓄存款為打破口，努力改善負(fù)債構(gòu)造1997年初，制約我行業(yè)務(wù)經(jīng)營工作的難點(diǎn)有兩個(gè)，一是資金缺乏，頭寸形勢嚴(yán)峻，存貸比例失調(diào)。當(dāng)時(shí)，系統(tǒng)內(nèi)、外借款2。3億多元，存貸比例高達(dá)100%。二是信貸資產(chǎn)質(zhì)量低下，收息程度不高。年初，我組織領(lǐng)導(dǎo)班子成員對當(dāng)時(shí)的形勢進(jìn)展了認(rèn)真的分析^p，最后達(dá)成了共識(shí)，確定了“以儲(chǔ)蓄存款做為打破口，帶動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)經(jīng)營開展”的經(jīng)營思路，提出了施行名牌戰(zhàn)略的響亮口號(hào)，并結(jié)合當(dāng)時(shí)的實(shí)際情況，對名牌的內(nèi)涵，賦于三項(xiàng)簡單的內(nèi)容，即：樹形象、增功能、上效益。圍繞以上思路，我們從加強(qiáng)儲(chǔ)蓄所的軟硬件建立入手，先后對營業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所等5個(gè)儲(chǔ)蓄所進(jìn)展了改造，大大改善了營業(yè)環(huán)境和條件。同時(shí)，加強(qiáng)了優(yōu)質(zhì)文明效勞。制定了營業(yè)窗口文明優(yōu)質(zhì)效勞規(guī)那么，從環(huán)境設(shè)施、儀表行為、語言修養(yǎng)到質(zhì)量效率，都進(jìn)展了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。并以營業(yè)部中心儲(chǔ)蓄所為打破口，從效勞時(shí)間到效勞設(shè)施，從效勞環(huán)境到效勞手段，進(jìn)展了全方位的創(chuàng)新和改造。隨后，各處所紛紛推出創(chuàng)新之舉，從效勞觀念、環(huán)境、設(shè)施、功能、手段、時(shí)間等方面進(jìn)展了大膽的創(chuàng)新?！吨袊青l(xiāng)金融》報(bào)曾在二版頭條位置以很長的篇幅報(bào)道了我行的，稱東港農(nóng)行為“儲(chǔ)戶心中的金字招牌”?！督鹑跁r(shí)報(bào)》也報(bào)道了這方面的事跡。通過推行名牌戰(zhàn)略，使我行的儲(chǔ)蓄存款工作迅速翻開了場面，并連續(xù)保持了較高的增長速度。4年來，共增加存款5億多元，還清了系統(tǒng)內(nèi)和系統(tǒng)外的借款2。3億元，存貸比例控制在一個(gè)較理想的程度上。其間，我們還創(chuàng)造了很多東港、丹東市金融系統(tǒng)乃至遼寧省農(nóng)行系統(tǒng)的第一。如率先在丹東市金融系統(tǒng)推出24小時(shí)效勞和防彈車登門效勞，中心儲(chǔ)蓄所在全省農(nóng)行系統(tǒng)縣級行中第一個(gè)跨進(jìn)億元儲(chǔ)蓄所行列等等?！捕骋孕刨J管理為重點(diǎn)，加強(qiáng)根底建立，嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)管理首先，嚴(yán)肅規(guī)章制度，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)要求辦事。幾年來，我們嚴(yán)格履行貸款審批程序，每一道程序都嚴(yán)格把關(guān)。共被信貸管理部頂回到處所重新履行手續(xù)或填制的審批材料60屢次，被副行長、行長頂回到信貸管理部的20屢次。銀行支行行常年度工作總結(jié)支行行長的工作總結(jié)篇三xx年上半年，我們西城支行緊緊圍繞總行的安排部署，在鄉(xiāng)黨委、政府的支持下，在總行黨委和班子的領(lǐng)導(dǎo)下，在宏觀經(jīng)濟(jì)形勢嚴(yán)峻、業(yè)務(wù)經(jīng)營異常困難的不利情況下，組織和帶著全體員工堅(jiān)決信心，迎難而上，努力完成總行下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)，為農(nóng)商行各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展和xx鄉(xiāng)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的活潑做出了應(yīng)有奉獻(xiàn)。1、6月底，各項(xiàng)存款余額19362萬元，較年初增加3____萬元，完成總行3500萬元方案的102%。2、上半年新投放農(nóng)業(yè)貸款1200余萬元?！惨弧硤?jiān)決不移地抓好存款工作存款是立行之本，也是今年總行安排的重頭戲。在此方面，我們一是解決員工的思想問題，重點(diǎn)從主觀上找原因，抑制全員等靠要消極思想；二是打破平均分配任務(wù)的考核方法，根據(jù)個(gè)人才能的不同，分配不同任務(wù)，根據(jù)完成任務(wù)的不同，分配不同的薪酬，給有潛力的員工提供發(fā)揮的舞臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)全員積極性和創(chuàng)造性；三是對于黃金客戶，領(lǐng)導(dǎo)班子積極拜訪，傾心暢談，聯(lián)絡(luò)感情；四是組織全員開展文明優(yōu)質(zhì)效勞活動(dòng)，全員按要求統(tǒng)一著裝，掛牌上崗，嚴(yán)格訓(xùn)練柜員“臨柜五步法”，以效勞贏得客戶；五是結(jié)合“三進(jìn)四掃五覆蓋”活動(dòng)，普及用卡率，監(jiān)測卡流量，增加存款日均余額；六是對全鄉(xiāng)10個(gè)村〔原聯(lián)絡(luò)站〕進(jìn)展分類包干，新余額按不同比例計(jì)個(gè)人任務(wù)。這些措施的采取和施行，為存款的穩(wěn)步增長打下了堅(jiān)實(shí)的根底?！捕臣皶r(shí)開展信貸支農(nóng)工作。我們xx鄉(xiāng)屬農(nóng)業(yè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，農(nóng)業(yè)資金需求很大。我們本著早發(fā)放早見效的原那么，年初，我們即根據(jù)各村實(shí)際情況，施行信貸優(yōu)化戰(zhàn)略。一是扎實(shí)開展全鄉(xiāng)農(nóng)戶信譽(yù)等級評定、年審、授信工作。二是及時(shí)開展農(nóng)戶需求貸款的發(fā)放工作。各村由包片信貸員和村級評級小組嚴(yán)格把關(guān)進(jìn)展發(fā)放，元月份及時(shí)將800余萬支農(nóng)貸款發(fā)放到需求農(nóng)戶手中。三是對峻嶺村擔(dān)保協(xié)會(huì)工作進(jìn)展調(diào)研、分析^p、總結(jié)和完善，屢次承受上級聯(lián)社、銀監(jiān)部門、政府調(diào)研，接待兄弟聯(lián)社的參觀學(xué)習(xí)。四是對各客戶經(jīng)理營銷的商戶做好貸前調(diào)查，符合條件的及時(shí)予以支持，自然人貸款實(shí)行財(cái)政工資擔(dān)保。信貸方面的大力扶持，有力地推動(dòng)了xx鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)的開展，有效地提升了我們農(nóng)商行良好的社會(huì)形象?！踩硟?yōu)化資產(chǎn)質(zhì)量，保全訴訟時(shí)效。今年以來，省聯(lián)社不良貸款聽證問責(zé)工作在全省展開，我們根據(jù)工作進(jìn)度，深化各村，對以前年度沉淀的老貸款進(jìn)展清理清收。同時(shí)，對隱形不良及表內(nèi)不良逐戶下發(fā)催收通知書，采取一戶一策的清收方法，保全訴訟時(shí)效。全體信貸員逐筆核查存量貸款。進(jìn)一步夯實(shí)了資產(chǎn)底子，資產(chǎn)質(zhì)量進(jìn)一步優(yōu)化?！菜摹秤行Ъ訌?qiáng)內(nèi)部管理。通過輪崗、學(xué)習(xí)、考試、崗位練兵和專業(yè)技能比武等一系列工作，全員的制度執(zhí)行力和標(biāo)準(zhǔn)化操作有所增強(qiáng)。今年以來，我們在定期學(xué)____行內(nèi)部管理制度的根底上，進(jìn)一步細(xì)化操作規(guī)程，從各個(gè)方面、多角度、多層次制定違規(guī)處分方法，并加大檢查、處分力度，使我支行的'內(nèi)部管理進(jìn)一步強(qiáng)化，為實(shí)現(xiàn)全面快速穩(wěn)健開展創(chuàng)造了有利條件。〔五〕引深案件防控工作。上半年，我們根據(jù)總行案件防控培訓(xùn)方案，于每周二、五進(jìn)展案防學(xué)習(xí)，也利用晨會(huì)、周會(huì)、月會(huì)時(shí)間系統(tǒng)學(xué)習(xí)《中小金融機(jī)構(gòu)案件風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)務(wù)》、案防治理的有關(guān)政策、制度和相關(guān)規(guī)定、各項(xiàng)內(nèi)控管理制度、操作規(guī)程、應(yīng)急處置預(yù)案等，進(jìn)一步豐富員工的案防知識(shí)，增強(qiáng)案防意識(shí)，進(jìn)步對重點(diǎn)業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的管控才能，將案件防控工作推向深化。認(rèn)真履行黨風(fēng)廉政建立第一責(zé)任人的職責(zé)，一是年初即與總行黨委簽定黨風(fēng)廉政建立目的責(zé)任書，抓好責(zé)任制目的的落實(shí)；二是重點(diǎn)抓環(huán)節(jié)干部廉潔自律建立，嚴(yán)厲打擊吃、拿、卡、要等信貸不良習(xí)氣；三是認(rèn)真處理群眾來信來訪，支持紀(jì)檢部門嚴(yán)肅查處違規(guī)違紀(jì)案件的發(fā)生?；貞洶肽陙淼墓ぷ?，雖然獲得了一定的成績，但是成績只能代表過去，自己在工作中仍然存在著一些缺乏之處，同領(lǐng)導(dǎo)的期望與要求相比，還存在著較大差距。我決心在今后的工作中，緊緊圍繞總行的安排部署，在鄉(xiāng)黨委、政府的關(guān)心、支持下，認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格管理，再接再厲、扎實(shí)苦干，讓總行放心，讓全鄉(xiāng)人民滿意。銀行支行行常年度工作總結(jié)支行行長的工作總結(jié)篇四20xx年上半年，我支行在縣委、縣政府和上級行正確領(lǐng)導(dǎo)下，在縣人民銀行、銀監(jiān)部門的精心指導(dǎo)和幫助下，認(rèn)真貫徹落實(shí)科學(xué)開展觀，立足解放思想，開拓創(chuàng)新，以加快開展為主題，認(rèn)真執(zhí)行年初制定的工作方針政策和目的工作任務(wù)，圍繞中心，突出重點(diǎn)，狠抓落實(shí)，注重實(shí)效，較好地完成上半年工作任務(wù)，獲得了一定的成績。現(xiàn)將20xx年上半年工作情況詳細(xì)總結(jié)如下：1、各項(xiàng)存款額持續(xù)上升截至20xx年x月底，我支行自營網(wǎng)點(diǎn)余額達(dá)xx億元，比20xx年底新增xx萬元，活期占比xx%，比上年末增加了xx個(gè)百分點(diǎn)。截至20xx年x月底，我支行對公存款余額達(dá)xx萬元，完成年方案的xx%，日均余額到達(dá)xx萬元，超額完成任務(wù)。2、卡業(yè)務(wù)開展數(shù)量、額度進(jìn)步截至20xx年x月底，我支行自營網(wǎng)點(diǎn)累計(jì)發(fā)卡xx張，全縣卡均余額xx元，較去年進(jìn)步元，完成刷卡消費(fèi)xx萬元，完成年方案xx%，同比增長xx%。3、中間業(yè)務(wù)獲得新進(jìn)展截至20xx年xx月底，我支行自營網(wǎng)點(diǎn)共代理保費(fèi)xx萬元，實(shí)現(xiàn)保險(xiǎn)手續(xù)費(fèi)收入xx萬元;完成基金認(rèn)購、申購金額xx萬元，贖回xx萬元，銀行實(shí)現(xiàn)收入xx萬元;銷售理財(cái)產(chǎn)品xx萬元。我支行自營網(wǎng)點(diǎn)短信保有量到達(dá)xx戶，新增xx戶，完成年方案xx%。4、商易通、pos商戶有新的開展截至20xx年x月底，全縣用戶849戶，其中銀行自結(jié)存商易通營網(wǎng)點(diǎn)結(jié)存用戶xx戶;pos機(jī)結(jié)存xx臺(tái)，銀行自營網(wǎng)點(diǎn)xx臺(tái)。經(jīng)過對無效商戶的清理，設(shè)備開通率達(dá)xx%，商易通、pos商戶有新的開展。5、貸款規(guī)模增長迅速截至20xx年x月底，全縣累計(jì)發(fā)放貸款x筆，金額x萬元。貸款結(jié)余x筆，金額x萬元。實(shí)現(xiàn)利息收入x萬元，同比增長x%，完成年方案的x%，收入奉獻(xiàn)率到達(dá)x%。6、財(cái)務(wù)運(yùn)行情況較好二、20xx年上半年采取的主要工作措施1、加強(qiáng)內(nèi)部管理管理是金融行業(yè)的生命，嚴(yán)管理才能真正出效益，嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。我支行以貫徹施行“業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)年”為契機(jī)，強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保完成20xx年上半年工作目的任務(wù)。一是改革完善經(jīng)營機(jī)制。根據(jù)上級行改革精神，我支行進(jìn)一步健全完善經(jīng)營機(jī)制，理順和完善市場拓展機(jī)制，為完成各工程標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營管理機(jī)制根底。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。我支行強(qiáng)化內(nèi)部管理，落實(shí)從嚴(yán)治行，上半年全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題，逐項(xiàng)進(jìn)展糾正，及時(shí)落實(shí)整改措施，確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。三是加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)察和平安保衛(wèi)工作。我支行落實(shí)廉政教育和平安目的管理責(zé)任制，加強(qiáng)對營業(yè)單位的平安檢查和執(zhí)法監(jiān)察檢查，對檢查情況及時(shí)向被檢查單位進(jìn)展反響，對存在的問題提出執(zhí)法監(jiān)察建議，做到防微杜漸，防范于未然。由于上半年我支行加強(qiáng)內(nèi)部管理，實(shí)現(xiàn)了經(jīng)營平安無事故的目的。2、加強(qiáng)效勞程度效勞是銀行永遠(yuǎn)的主題，我支行始終把效勞品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。上半年推出了多個(gè)與效勞有關(guān)的貫穿全年的主題活動(dòng)，從明確客戶效勞的工作重點(diǎn)，深化挖掘客戶效勞工作的內(nèi)涵，細(xì)致理解客戶的效勞需求入手，查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方。通過這些活動(dòng)，進(jìn)一步進(jìn)步了整體效勞質(zhì)量，提升了效勞程度，為廣闊客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融效勞，獲得了客戶的普遍滿意。3、加強(qiáng)隊(duì)伍建立要做好郵儲(chǔ)銀行銀行工作，隊(duì)伍建立是根本。20xx年上半年，我支行注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建立，著重抓三方面工作。一是加強(qiáng)員工行為建立，實(shí)在加強(qiáng)員工思想教育，進(jìn)步員工政治思想覺悟與道德情操，強(qiáng)化員工“一人一扇窗，人人重形象”的責(zé)任意識(shí)，形成自覺遵守行為標(biāo)準(zhǔn)的濃重氣氛;二是加強(qiáng)迫度文化建立，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)上級行制定的各項(xiàng)規(guī)章制度、方法，樹立“制度至上、執(zhí)行完美”的理念，進(jìn)步員工的制度執(zhí)行力;三是加強(qiáng)專業(yè)文化建立，組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳上級行制定的`專業(yè)文化理念，要求員工牢記本專業(yè)文化理念，強(qiáng)化員工員工對專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力，并結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn)，積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶效勞文化，實(shí)在做好本職工作。4、加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范20xx年上半年，我支行加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范，把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)處，使內(nèi)控意識(shí)和內(nèi)控文化浸透到每一位員工思想深處，使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為，深化對合規(guī)操作的認(rèn)識(shí)，學(xué)習(xí)和理解規(guī)章制度，增強(qiáng)執(zhí)行制度的才能和自覺性，形成事事都符合守法合規(guī)的工作標(biāo)準(zhǔn)，理解和掌握內(nèi)控要點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除存在的金融風(fēng)險(xiǎn)，通過合規(guī)守法，保證銀行資產(chǎn)平安，實(shí)現(xiàn)最大效益。5、加強(qiáng)黨建工作20xx年上半年，我支行加強(qiáng)黨建工作，既注重充分發(fā)揮黨組織的政治核心作用和戰(zhàn)斗堡壘作用，更注重培育一支在各項(xiàng)工作中充分發(fā)揮先鋒模范作用的黨員隊(duì)伍。要求每個(gè)黨員既做政治上的強(qiáng)者，更當(dāng)業(yè)務(wù)上的能人，實(shí)在增強(qiáng)黨員意識(shí)，牢記黨員身份，做到黨員標(biāo)準(zhǔn)不能降低，先鋒模范作用不能忘記，黨的形象不能損害。在工作崗位上一是要成為遵紀(jì)守法的標(biāo)兵;二是要做管理上的骨干、學(xué)習(xí)上的模范;三是在急、難、險(xiǎn)、重的緊要關(guān)頭，發(fā)揮黨員的模范帶頭作用。1、業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化有待加強(qiáng)根據(jù)銀監(jiān)部門和省、市分行審計(jì)和業(yè)務(wù)部門對我支行的經(jīng)營業(yè)務(wù)的檢查結(jié)果，雖然我行沒有重大的違規(guī)，但是業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化不夠，在細(xì)節(jié)上存在缺乏，甚至出現(xiàn)一些低級失誤，如單據(jù)填寫不標(biāo)準(zhǔn)等。有些問題以前已經(jīng)查出來，但未整改徹底，業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化有待加強(qiáng)。2、效勞意識(shí)和效勞才能有待改善以客戶為中心的觀念尚未得到全體員工的普遍認(rèn)同，網(wǎng)點(diǎn)員工缺乏主動(dòng)性和團(tuán)隊(duì)敬業(yè)精神，效勞熱情和工作主動(dòng)性相對欠缺，仍然處于傳統(tǒng)的效勞形式，效勞意識(shí)和效勞才能有待改善。3、人員素質(zhì)有待進(jìn)步隨著我支行業(yè)務(wù)范圍的不斷擴(kuò)大，涉及的領(lǐng)域更廣更深，現(xiàn)有人員素質(zhì)滿足不了業(yè)務(wù)快速持續(xù)開展的要求，雖然新招收了十幾名大學(xué)生，但總體人員素質(zhì)偏低，有待進(jìn)步。1、加快經(jīng)營業(yè)務(wù)開展20xx年下半年我支行要加快經(jīng)營業(yè)務(wù)開展，結(jié)實(shí)樹立統(tǒng)籌郵政金融和諧開展意識(shí)，把握負(fù)債業(yè)務(wù)這條主線，發(fā)揮結(jié)算業(yè)務(wù)和理財(cái)業(yè)務(wù)的支撐作用。堅(jiān)持儲(chǔ)蓄存款是立行之本，以銀行卡為載體，積極開展銀行離柜業(yè)務(wù)和非現(xiàn)金結(jié)算業(yè)務(wù)，不斷豐富個(gè)人中間業(yè)務(wù)產(chǎn)品;加快推進(jìn)傳統(tǒng)匯兌、代收付、pos收單等業(yè)務(wù)的拓展，通過完善個(gè)人業(yè)務(wù)效勞體系，優(yōu)化客戶構(gòu)造，實(shí)現(xiàn)儲(chǔ)蓄存款規(guī)模的穩(wěn)定增長，完成20xx年全年目的工作任務(wù)，獲得良好經(jīng)濟(jì)效益。2、抓好員工隊(duì)伍建立要結(jié)合今年“業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)年”的工作，抓好員工隊(duì)伍建立。要通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的方式進(jìn)步全體員工的政治思想覺悟與業(yè)務(wù)工作技能，要每個(gè)員工擔(dān)負(fù)起自己的責(zé)任，做到愛崗敬業(yè)，真誠效勞，努力進(jìn)步工作效率與工作質(zhì)量。在員工管理中，結(jié)實(shí)確立“以人為本”的思想，充分調(diào)動(dòng)每個(gè)員工的工作積極性，使大家團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，攻艱克難，干事創(chuàng)業(yè)，把各項(xiàng)工作搞好。3、進(jìn)步風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理才能通過建立內(nèi)部控制體系，健全內(nèi)部控制機(jī)制，實(shí)現(xiàn)持續(xù)穩(wěn)健標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營;增強(qiáng)一線員工遵守合規(guī)習(xí)慣的良好作風(fēng)，實(shí)在進(jìn)步風(fēng)險(xiǎn)合規(guī)管理才能，杜絕產(chǎn)生金融風(fēng)險(xiǎn)。4、開展好“優(yōu)質(zhì)效勞”活動(dòng)在抓好一線柜員優(yōu)質(zhì)效勞的同時(shí)，發(fā)揮大堂經(jīng)理和保安的作用，提升效勞質(zhì)量，努力打造“魅力網(wǎng)點(diǎn)”，“活力網(wǎng)點(diǎn)”，形成自己的特色氣氛，增強(qiáng)我支行網(wǎng)點(diǎn)自然吸儲(chǔ)才能。20xx年上半年，我支行認(rèn)真努力工作，雖然獲得了較好的工作成績，但是與上級行的要求相比，還是需要繼續(xù)努力和進(jìn)步。下半年，我支行要繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，以科學(xué)開展觀的要求對照自己，衡量自己，以求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，以創(chuàng)新開展的工作思路，發(fā)奮努力，攻堅(jiān)破難，把各項(xiàng)工作進(jìn)步到一個(gè)新的程度，爭取全面完成20xx年目的工作任務(wù)，獲得優(yōu)異成績。銀行支行行常年度工作總結(jié)支行行長的工作總結(jié)篇五20xx年，xx支行緊緊圍繞總分行的指導(dǎo)思想，工作目的和工作布署，結(jié)合本支行的經(jīng)營實(shí)際，全年業(yè)務(wù)指標(biāo)完成情況如下：——20xx年我行對公存款余額18497萬元，較年初下降3795萬元，未能較好地完成全年任務(wù)，完成全年任務(wù)的50%——法人客戶貸款新增28326萬元〔含小企業(yè)〕，完成全年任務(wù)的%，其中流動(dòng)資金貸款新增5700萬元，工程貸款新增22626萬元；——貿(mào)易融資全年累計(jì)發(fā)放2140萬元，——實(shí)現(xiàn)對公結(jié)算帳戶開戶28戶，新開500萬以上客戶2戶，完成全年任務(wù)的27。5%，——個(gè)人貸款累計(jì)發(fā)放1200萬元，完成全年方案的80%，——法人理財(cái)產(chǎn)品銷售7000萬元，完成全年任務(wù)的87。5%——銀行承兌匯票簽發(fā)195萬元，銀行承兌匯票貼現(xiàn)20xx萬元，完成全的任務(wù)的50%。1、20xx年，我行堅(jiān)持以客戶為中心，調(diào)整業(yè)務(wù)構(gòu)造，進(jìn)一步加大營銷力度，經(jīng)過一年的不懈努力，各項(xiàng)指標(biāo)完成情況良好，針對xx地區(qū)資匱乏的場面，以“開展新客戶為目的，維護(hù)存量客戶為重點(diǎn)”進(jìn)展業(yè)務(wù)拓展。在營銷過程中，打破區(qū)域限制，及時(shí)捕捉各種信息，從頭上解決客戶資缺乏問題，不斷拓寬營銷渠道，靠扎實(shí)有效的工作作風(fēng)和良好的敬業(yè)精神，贏得了客戶的認(rèn)可，使xxx支行在銀承簽發(fā)，貼現(xiàn)、法人理財(cái)及個(gè)人經(jīng)營貸款等方面都有了歷史性的打破。2、細(xì)分中小企業(yè)貸款市場，尋找目的客戶，有的放矢，宣傳營銷，逐步培育我行資產(chǎn)業(yè)務(wù)客戶。把符合產(chǎn)業(yè)政策、有開展前景的小企業(yè)作為重點(diǎn)支持對象。針對市分行推進(jìn)商品專業(yè)市場加大融資力度的要求，我行認(rèn)真學(xué)習(xí)專業(yè)市場個(gè)人經(jīng)營貸款管理方法，創(chuàng)新貸款形式，在分支行積極支持下辦理了首筆個(gè)人經(jīng)營聯(lián)保貸款，獲得客戶及市場好評。為分行專業(yè)市場個(gè)貸聯(lián)保的推廣提供了參考根據(jù)。3、在資產(chǎn)規(guī)模緊縮的`情況下，不放棄各項(xiàng)資的儲(chǔ)藏，并保持資產(chǎn)質(zhì)量的高效，做好每筆貸款的跟蹤檢查，實(shí)在掌握客戶經(jīng)營狀況，至年末無一筆逾期和不良貸款發(fā)生。4、強(qiáng)化管理，多途徑拓展中間業(yè)務(wù)。今年以來我行不斷提升對資產(chǎn)業(yè)務(wù)的議價(jià)才能，實(shí)現(xiàn)了投行融資參謀效勞、企業(yè)理財(cái)咨詢效勞、現(xiàn)金管理效勞等多個(gè)產(chǎn)品的捆綁，力爭我行中間業(yè)務(wù)收入的最大化。一是干部及員工培訓(xùn)力度薄弱，學(xué)習(xí)氣氛不佳，對于新興業(yè)務(wù)普遍存在畏難以致于在詳細(xì)的業(yè)務(wù)操作中效率相對低下。二是客戶經(jīng)理隊(duì)伍建立差，客戶經(jīng)理業(yè)務(wù)素質(zhì)低，僅停留在傳統(tǒng)的一些業(yè)務(wù)上，不能適應(yīng)新業(yè)務(wù)的開展。三是我行客戶構(gòu)造不合理，對公存款的穩(wěn)定性較差，壘大戶現(xiàn)象特別突出，黃桷坪支行的對公存款根本上靠幾個(gè)大戶支撐。四是風(fēng)險(xiǎn)防控程度還需進(jìn)一步進(jìn)步，全員風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)需要不斷增強(qiáng)。五是分工還需合理化，人員配置未做到人盡其才，營銷工作未將整體性與聯(lián)動(dòng)性較好地結(jié)合起來。20xx年是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，做好全年的各項(xiàng)工作，對支行當(dāng)前乃至今后的開展都具有非常重要的意義。20xx年我行將結(jié)實(shí)樹立“以利潤為導(dǎo)向”的經(jīng)營開展理念，不斷強(qiáng)化市場營銷才能、風(fēng)險(xiǎn)防控才能、優(yōu)質(zhì)效勞才能、制度執(zhí)行才能、攻堅(jiān)克難才能，為實(shí)現(xiàn)xxx支行快速開展而努力奮斗。銀行支行行常年度工作總結(jié)支行行長的工作總結(jié)篇六一、能認(rèn)真做好各項(xiàng)領(lǐng)導(dǎo)交代的工作，沒有出現(xiàn)過一筆特大過失，能按時(shí)完成報(bào)送各項(xiàng)會(huì)計(jì)報(bào)表和分析^p報(bào)告；及時(shí)理解客戶情況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供根據(jù)；實(shí)在抓好本行業(yè)務(wù)管理的日常工作，按照審批制度，嚴(yán)格把關(guān)；atm機(jī)業(yè)務(wù)能堅(jiān)持每天記帳、對帳、清帳等一系列業(yè)務(wù)，確保atm能正常運(yùn)作，不僅增加我行的中間業(yè)務(wù)收入，也疏散了不少客戶在柜臺(tái)前的滯留；在平安保衛(wèi)工作方面，本人能時(shí)時(shí)刻刻提醒自己及柜員決不可麻木大意，掉以輕心，不得有任何松懈思想和幸運(yùn)心理，嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，抓好各項(xiàng)平安工作，確保萬無一失。二、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，進(jìn)步業(yè)務(wù)程度隨著扁平化的施行管理開始，我們員工身上的擔(dān)子就很重，而自己的學(xué)識(shí)、才能和閱歷與其任職都有一定的間隔，所以總不敢掉以輕心，向書本、向周圍的'領(lǐng)導(dǎo)、同事學(xué)習(xí)。經(jīng)過不斷學(xué)習(xí)、不斷積累營業(yè)部的工作經(jīng)歷，可以比較沉著地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理才能、綜合分析^p才能、協(xié)調(diào)辦事才能和文字言語表達(dá)才能等方面，都有很大的進(jìn)步，保證了本崗位各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行，可以以正確的態(tài)度對待各項(xiàng)工作任務(wù)，熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實(shí)際工作中去。積極進(jìn)步自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)心，責(zé)任心，努力進(jìn)步工作效率和工作質(zhì)量三、存在的問題和今后努力方向半年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，在吸存方面獲得了一些成績，但也存在一些問題和缺乏，主要表如今：第一，營業(yè)部的工作由于是新系統(tǒng)上線后我接觸較少，對我而言是一個(gè)新的崗位，許多工作我都是邊干邊探究，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步進(jìn)步；第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，在工作中處理問題言行舉止不擅長表達(dá)，導(dǎo)致同事對我的誤解?在下半年里，本人決心認(rèn)真進(jìn)步業(yè)務(wù)、工作程度，為單位經(jīng)濟(jì)跨越式開展，奉獻(xiàn)自己應(yīng)該奉獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：第一，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)金融專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律常識(shí)；第二，本著實(shí)事求是的原那么，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)；真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手；第三，注重本部門的工作作風(fēng)建立，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氣氛。不斷改進(jìn)我支行效勞程度，積極為我支行創(chuàng)造更高價(jià)值，力爭獲得更大的工作成績。銀行支行行常年度工作總結(jié)支行行長的工作總結(jié)篇七積極參加黨委中心組理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加省分行和**支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險(xiǎn)投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識(shí)，經(jīng)營管理程度得到了明顯提升。堅(jiān)持做到廉潔自律，以身作那么，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對所分管的工作，做到讓黨委放心，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作那么，管好做好所分管的工作，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié)，主動(dòng)、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對黨委的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動(dòng)地考慮問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項(xiàng)工作。根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動(dòng)，為全年業(yè)務(wù)的安康穩(wěn)定開展奠定了根底在業(yè)務(wù)開展中，我行始終找準(zhǔn)業(yè)務(wù)開展的著力點(diǎn)，以市場為中心，以客戶為重點(diǎn)，積極拓展市常初步完成了對市場和客戶細(xì)分工作，對存款余額達(dá)100萬元〔含〕以上的客戶進(jìn)展大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分，并針對我行的客戶構(gòu)造現(xiàn)狀，制定詳細(xì)的營銷方案：對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點(diǎn)大客戶、重點(diǎn)客戶等，提供“融智”效勞，提升營銷層次，以此增強(qiáng)客戶對我行的滿意度和依存度；對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶奉獻(xiàn)度”特色活動(dòng)，通過、走訪等形式加強(qiáng)溝通，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時(shí)營銷，激活賬戶，提升對我行的奉獻(xiàn)度，如針對睡眠戶，激活為先，進(jìn)步賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)開展方面，采勸調(diào)查細(xì)分市嘗研究整合資、優(yōu)化信貸構(gòu)造”的經(jīng)營策略，大力開展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了**房地產(chǎn)、對外貿(mào)易開展總公司等大型客戶，充分儲(chǔ)藏優(yōu)質(zhì)樓盤資，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的安康、穩(wěn)步開展。在業(yè)務(wù)開展的同時(shí)，我們非常注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)構(gòu)造、優(yōu)化信貸資配置。根據(jù)客戶信譽(yù)等級的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)展不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模孝經(jīng)營一般、對我行奉獻(xiàn)度小的企業(yè)，把有限的資投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資上，爭取以有限的資實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。同時(shí)，在穩(wěn)固和挖掘原有客戶的根底上，創(chuàng)新營銷機(jī)制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)構(gòu)造逐步趨于合理。20xx年，我行把進(jìn)步資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促開展”攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度、擴(kuò)大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動(dòng)考慮，大膽探究、勇于創(chuàng)新，始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強(qiáng)對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和根底管理工作，從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時(shí)，積極開展“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程”推廣工作，按照制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)根底管理和內(nèi)控建立，完成場所文件編制、風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)建立等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運(yùn)行已經(jīng)完畢，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控才能，促進(jìn)業(yè)務(wù)安康開展奠定了根底。轉(zhuǎn)眼間從進(jìn)入xx銀行那時(shí)算起已經(jīng)滿了第二年。兩年時(shí)間說長不長，說短也不短。時(shí)間讓我對于xx銀行有了更加深化的理解，也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助，提升自己的業(yè)務(wù)技能，更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。最近這一年，我作為一名xx銀行員工，親身感受了xx銀行股改給我們的日常工作、生活帶來各方面的宏大變化——如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入，使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升，以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)，對于我們xx銀行“標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)營”提出了許多更為明確和細(xì)化的要求，工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理，針對違法違規(guī)行為，也有了更多的預(yù)防和懲戒措施，特別是行內(nèi)開展的“違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)”向我們再一次地敲響了警鐘——工作不僅要做得“好”、“快”還要“合法”、“合規(guī)”，不僅要懂得“亡羊補(bǔ)牢”，重要的還在于“未雨綢繆”。20xx年末，我報(bào)名并經(jīng)行內(nèi)的擇優(yōu)選聘有幸被調(diào)動(dòng)至xx地審批組擔(dān)任合規(guī)性審查崗工作。從××支行理財(cái)中心的個(gè)貸綜合崗轉(zhuǎn)到原先從未接觸過的以公司類信貸和個(gè)人大額信貸業(yè)務(wù)為主的審批組合規(guī)性審查崗，這個(gè)跨度不可謂不大。但領(lǐng)導(dǎo)的教育關(guān)心、同事的幫助指導(dǎo)和我個(gè)人的自學(xué)努力下，通過閱讀相關(guān)書籍、解讀文件規(guī)章，我很快渡過了起初的不適應(yīng)，迅速地融入到如今的崗位角色中。從××年初至××年××月末，我總計(jì)完成了××筆公司類貸款、××筆公司類授信業(yè)務(wù)的合規(guī)性審查工作，合計(jì)金額××萬元；完成了××筆公司類信譽(yù)等級評定的合規(guī)性審查，其中aa級××筆、a級××筆、bbb級××筆；完成××筆個(gè)人類貸款的接收、送審、下發(fā)決策意見工作，合計(jì)金額××萬元。較好地完成了本崗位的工作任務(wù)要求。xx地審批組屬于行內(nèi)審批部門，面對的都是行內(nèi)的經(jīng)營部門，受理審批xx銀行信貸經(jīng)營部門報(bào)送的各類信貸業(yè)務(wù)。因此，樹立內(nèi)部客戶理念，把經(jīng)營部門作為我們所效勞的客戶，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、標(biāo)準(zhǔn)的效勞，是我作為一名審批組合規(guī)性審查人員最根本的要求。在日常業(yè)務(wù)中，我總是盡自己的最大努力幫助經(jīng)營部門工作，耐心解答他們對于審批中存在的各種疑問，并時(shí)常通過各種合規(guī)、有效的渠道與他們進(jìn)展溝通，理解經(jīng)營部門的現(xiàn)實(shí)情況和問題，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)、專審進(jìn)展匯報(bào)，盡可能幫助解決審批與經(jīng)營由于信息不對稱造成的矛盾，為行領(lǐng)導(dǎo)與專審的有效決策提供根據(jù)，實(shí)現(xiàn)xx銀行利益的最大化。xx地審批組是行內(nèi)一個(gè)日常工作量較大、工作較為繁忙的一個(gè)部門。如何進(jìn)步工作效率，更好地完成工作要求，是我經(jīng)?？紤]的問題。我在工作中發(fā)現(xiàn)，大量工作時(shí)間都是消耗在一些相對機(jī)械的簡單重復(fù)勞動(dòng)中，如在合規(guī)性審查工作中對申報(bào)單位一些財(cái)務(wù)指標(biāo)的驗(yàn)算，計(jì)算比較簡單，但要檢查多個(gè)單位的多個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)也要花費(fèi)合規(guī)性審查人員相當(dāng)多的時(shí)間和精力。我通過自學(xué)，運(yùn)用我們常用的execl電子表格軟件中的公式與函數(shù)編制了一張表格，只需要將企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債表、現(xiàn)金流量表中的有關(guān)數(shù)據(jù)填入表格，相應(yīng)的各年度財(cái)務(wù)指標(biāo)如資產(chǎn)負(fù)債率、流動(dòng)比、速動(dòng)比、利潤率、本息保障倍數(shù)、抵押率、擔(dān)保率等數(shù)據(jù)就能自動(dòng)計(jì)算生成，極大地方便了工作、進(jìn)步了效率。我還把這張表格與周圍的同事、經(jīng)營部門的同事共享，力求大家都能更高效的工作。我還將部門內(nèi)部許多相關(guān)的報(bào)表進(jìn)展了關(guān)聯(lián)共享，互相獲得所需數(shù)據(jù)，消除了很多重復(fù)勞動(dòng)，也使許多數(shù)據(jù)更為準(zhǔn)確；把一些常用表單進(jìn)展了優(yōu)化，本著簡單、易用的設(shè)計(jì)，在規(guī)定的位置錄入數(shù)據(jù)，電腦就能自動(dòng)生成相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)頁面供使用了。此外，我在許多工作流程的細(xì)節(jié)上想點(diǎn)子、找方法，在符合有關(guān)規(guī)章制度的前提下簡化流程、進(jìn)步效率，更好地完成工作要求。審批組的工作，是一項(xiàng)全面而細(xì)致的工作，需要對全行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)都有深化的理解。加強(qiáng)對各類文件和制度的學(xué)習(xí)，是我履崗最根本的要求；積極參加行內(nèi)、部門內(nèi)組織的各種定期不定期的專題培訓(xùn)和例會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)，那么是對我業(yè)務(wù)素質(zhì)的全面進(jìn)步。在xx地分行與xx地人壽保險(xiǎn)公司共同舉辦的“盈向?qū)怼笨蛻艚?jīng)理培訓(xùn)班上，我學(xué)到了不少營銷的技巧、與人溝通的方式，明白了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的至關(guān)重要；在由xx地分行組織、省分行有關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)與相關(guān)業(yè)務(wù)人員講解的“xx銀行優(yōu)勢產(chǎn)品與營銷”培訓(xùn)班上，我對于xx銀行的各類信貸業(yè)務(wù)有了明確而充分的認(rèn)識(shí)，知道了哪些是應(yīng)該重點(diǎn)向客戶推薦的，哪些是正在開發(fā)并著力推廣的，以及如何辦理，有何優(yōu)勢與缺乏；在省分行組織的由總行資深貸款審批人講解的全省專職貸款審批人培訓(xùn)班上，我對于原先工作中一直存在的一些難點(diǎn)、盲點(diǎn)都有了一些全新的理解，如對于企業(yè)集團(tuán)應(yīng)該在哪些地方加強(qiáng)關(guān)注，對于一個(gè)企業(yè)的'財(cái)務(wù)報(bào)表要從多個(gè)方面進(jìn)展分析^p解讀，從一些外表的績優(yōu)或是績差中發(fā)現(xiàn)企業(yè)的真實(shí)狀況，合理判斷，認(rèn)識(shí)到自己的工作與崗位的重要性與任務(wù)的艱巨性——需要通過我們扎實(shí)有效的工作來當(dāng)好“xx銀行資產(chǎn)的看門人”。除此之外，每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文，我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的例會(huì)和學(xué)習(xí)會(huì)，學(xué)習(xí)文件精神，在工作中落到實(shí)處。特別是有時(shí)還請來行內(nèi)相關(guān)部門人員現(xiàn)場講解業(yè)務(wù)中的疑難點(diǎn)，更是我學(xué)習(xí)的好時(shí)機(jī)。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事，掌握全方位的知識(shí)，理解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)，才能在審批組崗位上成為一名合格的職業(yè)人。在做好本職工系統(tǒng)團(tuán)委組織的“標(biāo)準(zhǔn)化陽光效勞演示”，我積極參與了多份演示文稿的編寫工作，提出的一些建議與意見也為領(lǐng)導(dǎo)與同事認(rèn)同和采納。時(shí)代在變、環(huán)境在變，銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著，每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生，這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識(shí)，掌握新的技巧，適應(yīng)周圍環(huán)境的變化，進(jìn)步自己的履崗才能，把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的xx銀行員工，更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯，使我所努力的目的。當(dāng)然，在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺，我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中進(jìn)步自己，發(fā)揚(yáng)長處，彌補(bǔ)缺乏。銀行支行行常年度工作總結(jié)支行行長的工作總結(jié)篇八20xx年，按照xx支行行級負(fù)責(zé)人工作分工，本人元月份主要分管公司部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、老干部辦公室，2～8月份分管計(jì)財(cái)部、風(fēng)險(xiǎn)管理部、信貸審批部、老干部辦公室，10～12月份分管風(fēng)險(xiǎn)管理部、信貸審批部、老干部辦公室，9月份在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)?，F(xiàn)將我一年來的履職情況述職如下：對公存款時(shí)點(diǎn)新增2、8億元，日均新增3、8億元;公司類貸款新增8、7億元;中間業(yè)務(wù)收入實(shí)現(xiàn)5640萬元，完成省分行方案的106;累計(jì)發(fā)放公司類房地產(chǎn)貸款4、76億元，累計(jì)回收4、75億元;累計(jì)發(fā)放個(gè)人住房貸款53165萬元。1、加強(qiáng)自身修養(yǎng)，進(jìn)步管理程度。積極參加委中心組理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與自學(xué)相結(jié)合，積極參加省分行和xx支行組織的各類集中培訓(xùn)，學(xué)習(xí)內(nèi)容主要有領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)、管理科學(xué)、創(chuàng)新思維、經(jīng)營戰(zhàn)略和策略、風(fēng)險(xiǎn)投資等。在常州培訓(xùn)中心學(xué)習(xí)期間，系統(tǒng)學(xué)習(xí)管理理論和案例，開闊了視野，豐富了知識(shí)，經(jīng)營管理程度得到了明顯提升。堅(jiān)持做到廉潔自律，以身作那么，勤奮工作，堅(jiān)守職責(zé)，對所分管的工作，做到讓委放心，讓同志們滿意。作為支行領(lǐng)導(dǎo)班子中的一員，既要以身作那么，管好做好所分管的工作，又要搞好團(tuán)結(jié)，當(dāng)好參謀和助手。我與所有的班子成員都能搞好團(tuán)結(jié)，主動(dòng)、虛心聽取大家的意見，自覺維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和協(xié)作，對委的決議堅(jiān)決服從，從不搞特殊化。對自己分管的工作，能積極主動(dòng)地考慮問題、解決問題，勇于承擔(dān)責(zé)任，圓滿完成了各項(xiàng)工作。2、貼近市場，貼近客戶，樹立科學(xué)的開展觀。根據(jù)工作分工，我一月份分管公司業(yè)務(wù)部、房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)部等部門的工作。一月份推出了“開門紅”競賽活動(dòng)，為全年業(yè)務(wù)的安康穩(wěn)定開展奠定了根底。在業(yè)務(wù)開展中，我行始終樹立科學(xué)的開展觀，找準(zhǔn)業(yè)務(wù)開展的著力點(diǎn)，以市場為中心，以客戶為重點(diǎn)，積極拓展市場。初步完成了對市場和客戶細(xì)分工作，對存款余額達(dá)100萬元(含)以上的客戶進(jìn)展大規(guī)模、詳細(xì)的摸底、梳理與細(xì)分，并針對我行的客戶構(gòu)造現(xiàn)狀，制定詳細(xì)的營銷方案：對高端優(yōu)質(zhì)客戶，如交通、事業(yè)類等行業(yè)客戶，網(wǎng)點(diǎn)大客戶、重點(diǎn)客戶等，提供“融智”效勞，提升營銷層次，以此增強(qiáng)客戶對我行的滿意度和依存度;對普通客戶，開展“激活中小賬戶、提升賬戶奉獻(xiàn)度”特色活動(dòng)，通過、走訪等形式加強(qiáng)溝通，重點(diǎn)推介我行的特色業(yè)務(wù)、產(chǎn)品，適時(shí)營銷，激活賬戶，提升對我行的奉獻(xiàn)度，如針對睡眠戶，激活為先，進(jìn)步賬戶的利用率，逐步挖潛，增加存量。在房地產(chǎn)金融業(yè)務(wù)開展方面，采“調(diào)查細(xì)分市場、研究整合資、優(yōu)化信貸構(gòu)造”的經(jīng)營策略，大力開展優(yōu)質(zhì)客戶，如營銷了xx房地產(chǎn)、對外貿(mào)易開展總公司等大型客戶，充分儲(chǔ)藏優(yōu)質(zhì)樓盤資，推動(dòng)了個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)的安康、穩(wěn)步開展。在業(yè)務(wù)開展的同時(shí)，我們非常注重調(diào)整信貸業(yè)務(wù)構(gòu)造、優(yōu)化信貸資配置。根據(jù)客戶信譽(yù)等級的不同，以利率為杠桿，在我行規(guī)定的范圍內(nèi)進(jìn)展不同程度的利率調(diào)整，逐步退出一些資產(chǎn)規(guī)模小、經(jīng)營一般、對我行奉獻(xiàn)度小的企業(yè)，把有限的資投入到優(yōu)質(zhì)客戶、優(yōu)質(zhì)資上，爭取以有限的資實(shí)現(xiàn)價(jià)值的最大化。同時(shí)，在穩(wěn)固和挖掘原有客戶的根底上，創(chuàng)新營銷機(jī)制，積極拓展新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，對符合國家產(chǎn)業(yè)政策、總行信貸政策的重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶加大信貸資金的投放，促進(jìn)了我行客戶和業(yè)務(wù)構(gòu)造逐步趨于合理。3、進(jìn)步風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理，努力實(shí)現(xiàn)“雙降”。20xx年，我行把進(jìn)步資產(chǎn)質(zhì)量和防范案件作為工作的重要工作之一，進(jìn)一步加大力度，加快步伐，采取有效措施，建立長效機(jī)制，將降低不良資產(chǎn)和防范案件“攻堅(jiān)戰(zhàn)”向縱深推進(jìn)。根據(jù)總行開展的“降不良防案件抓管理促開展”攻堅(jiān)戰(zhàn)活動(dòng)總體部署，我行提出了“創(chuàng)新監(jiān)管方式、加強(qiáng)監(jiān)管力度、擴(kuò)大監(jiān)管范圍、保證監(jiān)管效果”的工作思路，以保證信貸資產(chǎn)質(zhì)量“雙提雙降”為風(fēng)險(xiǎn)管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，風(fēng)險(xiǎn)管理工作圍繞“壓縮存量不良貸款、遏制新增不良貸款”開展。工作中主動(dòng)考慮，大膽探究、勇于創(chuàng)新，始終堅(jiān)持事前預(yù)防與事后管理并重，把風(fēng)險(xiǎn)防范貫穿于信貸管理的全過程。在對存量不良貸款全力壓縮的同時(shí)，加強(qiáng)對存量正常貸款和增量貸款的預(yù)警和根底管理工作，從貸前、貸中、貸后三個(gè)環(huán)節(jié)嚴(yán)格履行信貸監(jiān)管的職責(zé)，保證信貸業(yè)務(wù)穩(wěn)健運(yùn)行。同時(shí),積極開展“風(fēng)險(xiǎn)管理平臺(tái)工程”推廣工作，按照制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、精細(xì)化的要求，加強(qiáng)根底管理和內(nèi)控建立，完成場所文件編制、風(fēng)險(xiǎn)平臺(tái)建立等各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，共編寫場所文件120份，目前，試運(yùn)行已經(jīng)完畢，推廣工作進(jìn)展順利，為全面提升風(fēng)險(xiǎn)防控才能，促進(jìn)業(yè)務(wù)安康開展奠定了根底。4、轉(zhuǎn)變工作理念，建立以資本為核心的風(fēng)險(xiǎn)和效益約束機(jī)制，加強(qiáng)財(cái)務(wù)資管理一是認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)落實(shí)省分行經(jīng)營與計(jì)財(cái)工作會(huì)議精神，不斷修正經(jīng)營管理行為。創(chuàng)辦專門的學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，組織全行所有的管理人員、客戶經(jīng)理、專職貸款審批人、會(huì)計(jì)主管等核心人才分批次學(xué)習(xí)了省分行經(jīng)營與計(jì)財(cái)工作會(huì)議精神，并詳細(xì)學(xué)習(xí)了現(xiàn)代商業(yè)銀行經(jīng)營管理知識(shí)，包括股份制公司構(gòu)造、全面風(fēng)險(xiǎn)管理要求、價(jià)值創(chuàng)造才能提升、經(jīng)濟(jì)增加值、經(jīng)濟(jì)資本回報(bào)率等根本概念的計(jì)算、影響因素等，從觀念灌輸?shù)綇?qiáng)迫約束，使價(jià)值最大化成為全行各級經(jīng)營管理人員的自評定標(biāo)準(zhǔn)和行動(dòng)準(zhǔn)那么。二是及時(shí)修訂出臺(tái)新的綜合考評方法，調(diào)整和完善員工工資分配方法。為充分發(fā)揮綜合考評在業(yè)務(wù)開展中的政策導(dǎo)向作用，我行及時(shí)對綜合考評方法進(jìn)展了修訂，堅(jiān)持“按勞分配、效率優(yōu)先、兼顧公平、公平競爭、標(biāo)準(zhǔn)管理、易于操作”的原那么，引入利潤指標(biāo)，貫徹差異化管理，綜合考慮網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營特點(diǎn)、市場開展?jié)摿?、投入產(chǎn)出效益、人員規(guī)模等因素對全行進(jìn)展經(jīng)營目的考核，指標(biāo)設(shè)置更加科學(xué)合理，大大激發(fā)了全行的'經(jīng)營活力，調(diào)動(dòng)了員工積極性。三是加大本錢管理力度，嚴(yán)格控制費(fèi)用支出。先后制定了《關(guān)于加強(qiáng)本級費(fèi)用支出管理的通知》、《關(guān)于下達(dá)20xx年本級費(fèi)用預(yù)算的通知》等制度規(guī)定，進(jìn)一步明確了費(fèi)用預(yù)算編制程序、費(fèi)用審批流程和各歸口管理部門本錢管理責(zé)任，嚴(yán)格費(fèi)用管理制度。自覺維護(hù)財(cái)務(wù)預(yù)算的強(qiáng)迫性和嚴(yán)肅性，從優(yōu)化支出構(gòu)造入手，嚴(yán)格審批程序，加大重點(diǎn)工程壓縮力度，最大限度發(fā)揮費(fèi)用支出的有效性。對本部費(fèi)用實(shí)行預(yù)算制，費(fèi)用歸口管理部門和經(jīng)營部門按照費(fèi)用類別制定詳細(xì)詳細(xì)的費(fèi)用壓縮措施，重點(diǎn)壓縮本部的低值易耗品、計(jì)算機(jī)耗材、招待費(fèi)、宣傳用品費(fèi)、印刷費(fèi)等費(fèi)用支出工程，實(shí)在制止不合理的各項(xiàng)支出。優(yōu)先保證營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)剛性費(fèi)用的前提下，大力壓縮車輛使用費(fèi)、維修費(fèi)、水電費(fèi)等營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的非人力費(fèi)用。四是加大閑置資產(chǎn)處置力度，減少不合理資本性占用。全面貫徹價(jià)值管理的經(jīng)營理念，最大限度壓縮閑置資產(chǎn)。成立閑置資產(chǎn)處理小組，抽調(diào)專門人員，專職進(jìn)展閑置資產(chǎn)清理、壓縮，優(yōu)化資本性占用構(gòu)造，進(jìn)步經(jīng)營績效。根據(jù)實(shí)際情況制定了詳細(xì)的資產(chǎn)處置方案，對符合處置條件的房產(chǎn)、車輛，已按程序處置完畢。成功拍賣4處閑置房產(chǎn)，壓縮凈值300多萬元;完成5臺(tái)閑置運(yùn)鈔車的處置工作，壓縮凈值近14萬元。5、加強(qiáng)信貸審批質(zhì)量管理，進(jìn)步審批效率。信貸審批工作是控制信貸風(fēng)險(xiǎn)、進(jìn)步資產(chǎn)質(zhì)量的總閘門，在各項(xiàng)工作中顯得尤為重要。我行從嚴(yán)把信貸審批質(zhì)量入手，不斷進(jìn)步信貸審批質(zhì)量。根據(jù)業(yè)務(wù)要求和審批流程，對各網(wǎng)點(diǎn)上報(bào)的審批工程做出了承諾，對一般額度授信項(xiàng)下采取會(huì)議審批方式單筆信貸業(yè)務(wù)，保證1個(gè)工作日內(nèi)審批完畢;對低風(fēng)險(xiǎn)信貸業(yè)務(wù)，各網(wǎng)點(diǎn)到指定的審批點(diǎn)進(jìn)展審批，保證隨到隨批;信譽(yù)等級認(rèn)定采取與授信項(xiàng)下工程同時(shí)上會(huì)審批，保證2個(gè)工作日內(nèi)出具認(rèn)定結(jié)論;對于個(gè)人類信貸業(yè)務(wù)，1-7筆在4個(gè)工作時(shí)內(nèi)完成，8-15筆在1個(gè)工作日內(nèi)完成，15筆以上在2個(gè)工作日內(nèi)完成審批;對于上報(bào)省行審批的工程，單筆上報(bào)工程3個(gè)工作時(shí)內(nèi)審查完畢。同時(shí)，做好工程回訪及調(diào)研工作，屢次組織審批人到貸款企業(yè)進(jìn)展工程調(diào)研，現(xiàn)場交流，使理論和實(shí)際相結(jié)合，同時(shí)，按照省分行的要求完成了關(guān)于開發(fā)區(qū)信貸業(yè)務(wù)調(diào)查、棉紡織行業(yè)、房地產(chǎn)、個(gè)貸業(yè)務(wù)等專項(xiàng)調(diào)研活動(dòng)，通過對貸款工程的分析^p、調(diào)研，進(jìn)一步進(jìn)步貸款質(zhì)量，防范信貸風(fēng)險(xiǎn)，對貸款決策的客觀性起到了較好的作用。6、加強(qiáng)老干部管理工作，保持老干____伍思想穩(wěn)定。認(rèn)真貫徹落實(shí)、國務(wù)院有關(guān)老干部工作的方針政策，在落實(shí)老干部“兩項(xiàng)待遇”，政治待遇根本不變，生活待遇略為從優(yōu)的原那么，實(shí)在做到了政治上尊重老同志、生活上關(guān)心老同志。行里舉行重大活動(dòng)，召開工作會(huì)議、職工代表大會(huì)等都請老同志代表參加，認(rèn)真聽取他們意見，引導(dǎo)他們?yōu)榻ㄐ惺聵I(yè)的改革與開展獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策繼續(xù)做出奉獻(xiàn)。采取集中與自學(xué)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，組織他們學(xué)習(xí)的組織他們到洛陽參觀學(xué)習(xí)等，使他們開闊了眼界、更新了觀念，促進(jìn)了對改革的理解和支持，增強(qiáng)了對建立有特色的社會(huì)事業(yè)的信心，普遍反映很好。鼓勵(lì)離退休干部上老年大學(xué)，通過報(bào)名參加的繪畫、電腦班的學(xué)習(xí)，進(jìn)一步充實(shí)豐富了他們的晚年生活。積極組織老干部參加門球、臺(tái)球、釣魚、書畫比賽等有益于身心安康的文體活動(dòng)，使老干部的生活質(zhì)量得到進(jìn)步。銀行支行行常年度工作總結(jié)支行行長的工作總結(jié)篇九20xx年是xx支行各項(xiàng)工作快速、安康、協(xié)調(diào)開展的一年，回憶過去的一年，xx支行在市行黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹落實(shí)市行20xx年工作會(huì)議精神，以依法經(jīng)營為前提、以強(qiáng)化管理為手段、以科學(xué)開展觀為指導(dǎo)，以創(chuàng)最正確效益為目的，經(jīng)過全行員工的努力拼搏，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將20xx年的工作總結(jié)如下：經(jīng)營效益顯著進(jìn)步20xx年末xx支行各項(xiàng)收入6，393萬元，〔其中金融往來收入235。6萬元，利息收入6，156萬元，其他收入1。4萬元〕同比增加151萬元，增長2。42%；各項(xiàng)支出4，851萬元，〔其中利息支出1261萬元，金融往來利息支出1，307萬元，準(zhǔn)備金1，119萬元，營業(yè)費(fèi)用755萬元，固定資產(chǎn)折舊65萬元，稅金等344萬元〕，實(shí)現(xiàn)撥備后利潤1，542萬元，假設(shè)剔除撥備金1，119萬元，我支行較總部下達(dá)全年利潤方案20xx。9萬元增盈616。1萬元，完成全年方案任務(wù)的130。13%。截止20xx年末，各項(xiàng)存款余額68，350萬元，較年初67，627萬元增加723萬元，假設(shè)剔除對公存款因素，增加了11，523萬元，一年中沒有出現(xiàn)任何業(yè)務(wù)過失。其中：儲(chǔ)蓄存款58，830萬元，較年初47，782萬元增加11，048萬元，增長23。12%。其中活期存款為3，196萬元，較年初2，708萬元增加488萬元，增長18。02%。定期存款為55，634萬元，較年初45，174萬元增加10，460萬元，增長23。15%。儲(chǔ)蓄存款較全年方案指標(biāo)實(shí)點(diǎn)數(shù)56，182萬元，增加2，647萬元，完成方案任務(wù)的131。52%，旬均余額56，927萬元，較年初增加了9，145萬元，較年方案增加3，370萬元，完成全年旬均方案任務(wù)的158。36%。截止年末累計(jì)創(chuàng)辦的銀行卡2584張，較年初422張?jiān)黾恿?162張，超額全年方案開卡112張，完成全年方案發(fā)卡量的105。46%，卡上余額794萬元，較年初余額263萬元增加531萬元，完成年方案發(fā)卡余額的132。75%；年末我行atm機(jī)共發(fā)生業(yè)務(wù)11792筆，取款金額867。44萬元，手續(xù)費(fèi)收入2。49萬元，與去年同期相比業(yè)務(wù)量大幅增長。截止年末我行對公存款余額9，520萬元，剔除各種因素外，我行完成方案指標(biāo)實(shí)點(diǎn)數(shù)的105。25%。現(xiàn)有企業(yè)結(jié)算賬戶400戶，較年初增加57戶，全年新增加賬戶116戶，賬戶余額18，623萬元，其中增加根本賬戶111戶，非根本賬戶5戶，全年日均業(yè)務(wù)量到達(dá)近150余筆。進(jìn)一步擴(kuò)大了我行相關(guān)業(yè)務(wù)指數(shù)。截止20xx年末，支行各項(xiàng)貸款余額91，176萬元，全年累放貸款43筆，金額113，716。2萬元，累收貸款48筆，金額104，249。2萬元。其中：新增貸款14筆，金額13，283。2萬元；正常貸款余額為89，217萬元，不良貸款余額為1，959萬元，貸款不良率為0。21%，呈穩(wěn)定下降趨勢，正常貸款回收率到達(dá)100%，收息率到達(dá)100%。按照總部下達(dá)貸款方案指標(biāo)數(shù)，我支行20xx年完成情況：〔1〕全年存量貸款利息收入5，623萬元，較全年方案4，920萬元，超額712萬元，完成全年方案任務(wù)的114。29%；〔2〕抵債資產(chǎn)處理32萬元，完成全年方案任務(wù)的123%；銀行支行工作總結(jié)其中不良貸款利息收入及置換貸款清收任務(wù)，末完成年方案任務(wù)；面對xx市金融市場的資環(huán)境，支行領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)合本單位的實(shí)際情況，屢次召開調(diào)研分析^p會(huì)，以圍繞籌措資金為中心，結(jié)實(shí)樹立存款是“立行之本、開展之”的經(jīng)營理念。一是結(jié)合我行幾年來存款工作的經(jīng)歷，立足于方案早安排、任務(wù)早落實(shí)的工作思路，在總部末下達(dá)任務(wù)之前，根據(jù)我行的地緣、地貌優(yōu)勢提早介入吸儲(chǔ)工作，把“迎新春”與優(yōu)質(zhì)文明效勞有機(jī)結(jié)合起來，以抓柜臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)效勞、儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)營銷、拜訪客戶，郵賀卡送春聯(lián)等形式全面展開營銷攻勢，截止一季度末專柜儲(chǔ)蓄存款較年初增加3，614萬元，xx支行儲(chǔ)蓄存款較年初增加3，306萬元，全行儲(chǔ)蓄存款54，702萬元，較年初增加了6，920萬元，增長了14。48%，完成全年方案任務(wù)的82。38%。二是在總部方案指標(biāo)下達(dá)后，支行領(lǐng)導(dǎo)再結(jié)合各營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的綜合情況，認(rèn)真、詳細(xì)地對存款指標(biāo)進(jìn)展量化考核，科學(xué)實(shí)際地制定了存款分配方案和獎(jiǎng)懲方法。我們實(shí)行旬均余額和實(shí)點(diǎn)數(shù)雙向考核的方法，采取多勞多得，不勞不得的按勞分配制度，極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作積極性。三是充分發(fā)揮非儲(chǔ)蓄員工的能動(dòng)意識(shí)靠鼓勵(lì)政策吸收存款。年初我們制定了非儲(chǔ)蓄崗位員工吸儲(chǔ)方法和獎(jiǎng)懲措施，職工們想盡了方法，利用各種關(guān)系全力組織存款。涌現(xiàn)出了王春玲、陳麗、梁新等一批攬存能手。因此我行在5月份儲(chǔ)蓄存款就增長了8，985萬元，提早7個(gè)月完成了市行下達(dá)的全年儲(chǔ)蓄存款任務(wù)，且超額585萬元。四是積極創(chuàng)辦的銀行卡的營銷工作，一方面以懸掛條幅和發(fā)放宣傳單的方式對廣闊市民進(jìn)展大力宣傳，另一方面增派業(yè)務(wù)人員分別到xx市xx、xx市公園管理處、xx市第二高級中學(xué)等企事業(yè)單位宣傳xx的優(yōu)勢性和便利性。實(shí)現(xiàn)了由數(shù)量擴(kuò)張向質(zhì)量效益的轉(zhuǎn)變，因此截止年末創(chuàng)辦的銀行卡2584張，較年初增加了2162張，完成全年方案發(fā)卡量的105。46%，卡上余額794萬元，完成年方案發(fā)卡余額的132。75%；五是強(qiáng)化中小客戶開立賬戶的建立。我們積極培育中小客戶群體，改善存款構(gòu)造。為了穩(wěn)定老客戶、開展新客戶、爭奪重點(diǎn)客戶、挖掘潛在客戶，支行領(lǐng)導(dǎo)帶頭深化企事業(yè)單位、個(gè)體工商戶，本著“西瓜、芝麻”一起抓的原那么，通過彼此溝通、理解、座談等形式拉近了與客戶間的間隔，最終收到了成效，同時(shí)我行每一位員工，在一年中都至少吸收了一個(gè)對公存款賬戶，截止20xx年末我行較年初增加對公存款賬戶57戶，新增對公存款賬戶116戶，這樣既增加了客流量和我行的對外人氣指數(shù)，又繁榮了我行，并為整個(gè)商業(yè)銀行做了有力的宣傳。為全年各項(xiàng)存款指標(biāo)的超額完成打下了堅(jiān)實(shí)的根底。一是以雙贏為目的，加大扶持中小企業(yè)。按照總部20xx年信貸工作的要求，我們xx支行按照上級主管部門的指導(dǎo)性方案，在歸避各種風(fēng)險(xiǎn)的前提下，加大了資金的投放力度，全年累計(jì)新增貸款13，283。2萬元，其中為xx市政工程建立總公司貸款用于市政建立；為xx縣建立投資貸款用于新縣城開發(fā)與建立；為xx鵬來化工等幾家民營企業(yè)貸款用于企業(yè)的擴(kuò)大再消費(fèi)。二是注重不良資產(chǎn)的清收和轉(zhuǎn)化工作，全面系統(tǒng)地摸查不良貸款戶的經(jīng)營情況、法人和擔(dān)保人情況，針對不同的企業(yè)采取量體裁衣，跟蹤調(diào)查的方式，本著有重點(diǎn)、有目的，先重后輕，先緩后急的策略加緊清收。全年共累收貸款48筆，金額104，249。2萬元，其中處置抵債資產(chǎn)32萬元，完成方案任務(wù)的123%；不良資產(chǎn)占比明顯下降。三是采取各種有效方法，努力清收利息。全年累計(jì)收息6，156萬元。實(shí)現(xiàn)效益1542萬元。我們對經(jīng)營效益好、信譽(yù)好的企業(yè)采取通知的方式；對于經(jīng)營差、信譽(yù)差的企業(yè)采取上門催收和強(qiáng)迫清收的方法。因此經(jīng)過我們信貸人員腳踏實(shí)地的工作，每季度及全年都保質(zhì)保量完成了存量貸款的收息工作。年初我們完善了《商業(yè)銀行xx支行優(yōu)質(zhì)文明效勞工作細(xì)那么》，成立了優(yōu)質(zhì)文明效勞工作領(lǐng)導(dǎo)小組。xx支行繼續(xù)聘請了一名優(yōu)質(zhì)文明效勞社會(huì)監(jiān)視員。一年來我們不斷到各兄弟銀行進(jìn)展參觀學(xué)習(xí)，吸收采納了同業(yè)先進(jìn)的效勞新理念。同時(shí)制定了一些有效的鼓勵(lì)機(jī)制：我們在學(xué)習(xí)效勞、測試效勞的前提下，每月評選出一名效勞標(biāo)兵，每季度評選出一個(gè)優(yōu)質(zhì)文明效勞窗口，并進(jìn)展獎(jiǎng)勵(lì)。這樣有效地進(jìn)步了員工們的效勞熱情。我們的效勞工作得到了總部優(yōu)質(zhì)文明辦的高度認(rèn)可，我行參加了20xx年至20xx年xx省銀行業(yè)優(yōu)質(zhì)文明效勞競賽活動(dòng)。其中xx支行xx被評為xx省銀行業(yè)20xx年效勞標(biāo)兵，我行被評為xx省銀行業(yè)20xx年優(yōu)質(zhì)文明標(biāo)準(zhǔn)效勞先進(jìn)單位。一是在日常工作中，我們注重對員工效勞意識(shí)培養(yǎng)，將人情化、貼心化、細(xì)心化的效勞融入到效勞工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，扎實(shí)有效地踐行我行“效勞立行、效勞興行”的效勞宗旨，在員工中6次開展效勞意識(shí)教育和效勞技能培訓(xùn)。不斷優(yōu)化效勞窗口，倡導(dǎo)員工說好每一句話、指導(dǎo)員工辦好每一筆業(yè)務(wù)、督導(dǎo)員工效勞好每一個(gè)客戶，用心贏得客戶的心，用真誠感動(dòng)客戶。二是拓寬效勞手段，延伸柜臺(tái)效勞功能。一年來不斷改善營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的便民設(shè)施，我們堅(jiān)持做到“二線為一線效勞，一線為客效勞的原那么”在20xx年元旦、春節(jié)期間，支行出資xx多元購置獎(jiǎng)品，在兩個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)處搞了迎新春客戶有獎(jiǎng)猜謎活動(dòng)，這樣大大進(jìn)步了我行的信譽(yù)指數(shù)；同時(shí)每當(dāng)?shù)街卮蟮墓?jié)日我們都對營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)展更新和裝飾，美化環(huán)境成了