電商物流課件

電子商務支撐體系電子商務基礎電商物流6.1

電子商務物流配送電子商務物流配送重要性電子商務物流配送模式分析電子商務物流配送模式選擇京東商城物流配送模式分析電商物流物流一、物流配送的基本概念

物流（Logistics）的定義是：物品從供應地向接收地的

實體流動過程。根據(jù)實際需要，將運輸、儲存、裝卸、搬

運、包裝、流通加工、配送、信息處理等基本功能實施的

有機結(jié)合。

——《物流術語》物流是物質(zhì)資料從供給者到需求者的物理性運動，主要是創(chuàng)造時間價值和場所價值，有時也創(chuàng)造一定加工價值的活動?！?/p>

——王之泰電商物流一、物流配送的基本概念

配送是在經(jīng)濟合理區(qū)域范圍內(nèi)，根據(jù)用戶要求，對物品進行揀選、加工、包裝、分割、組配等作業(yè)，

并按時送達指定地點的物流活動。電子商務物流配送是利用現(xiàn)代通信技術和計算機技術所進行的配送活動，或者是把現(xiàn)代信息技術應用于配送活動中。配送電商物流備貨

儲存（儲備及暫存）分揀及配貨配裝配送運輸送達服務配送加工回程一、物流配送的基本概念

配送功能電商物流配送中心“配送中心是從供應者手中接受多種大量的貨物，進行倒裝、分類、保管、流通加工和情報處理等作業(yè)，然后按照眾多需要者的訂貨要求備齊貨物，以令人滿意的服務水

配送中心流程平進行配送的設施。”一、物流配送的基本概念電商物流國標——配送中心（Distribution

center）是指從事配送業(yè)務的物流場所或組織。應基本符合下列要求：主要為特定的用戶服務；配送功能健全；完善的信息網(wǎng)絡；輻射范圍??；多品種、小批量；以配送為主，儲存為輔。一、物流配送的基本概念電商物流區(qū)域配送中心輻射范圍流通型配送中心

加工配送中心主要功能一、物流配送的基本概念

城市配送中心配送中心分類

儲存型配送中心電商物流理貨功能儲存功能配貨功能分揀功能一、物流配送的基本概念

集貨功能配送中心功能

流通加工功能電商物流1、物流配送對電子商務企業(yè)的重要作用物流配送是電子商務的必要環(huán)節(jié)物流配送可以提高企業(yè)的核心競爭力物流配送為消費者提供增值服務二、電子商務與物流配送的關系電商物流2、電子商務對物流配送影響二、電子商務與物流配送的關系電子商務為物流創(chuàng)造了一個虛擬性的運動空間電子商務可使物流實現(xiàn)網(wǎng)絡的實時控制電子商務將改變物流企業(yè)對物流的組織和管理電子商務將改變物流企業(yè)的競爭狀態(tài)電子商務將促進物流基礎設施的改善電子商務將促進物流技術的進步電子商務將促進物流管理水平的提高電商物流自動化網(wǎng)絡化智能化柔性化標準化社會化現(xiàn)代物流特點三、電子商務物流配送特點

信息化電商物流自營物流配送第三方物流配送共同物流配送四、電子商務物流配送模式類型電商物流1、自營配送模式

自營物流配送模式是指企業(yè)依據(jù)自身的發(fā)展規(guī)模、物流配送量等

多方面因素，在適合的地點建造一個或多個配送中心或配送點，

構(gòu)建配送網(wǎng)絡體系來完成企業(yè)的物流配送活動。大型制造企業(yè)或零售商企業(yè)經(jīng)營的B2C

電子商務網(wǎng)站，本身已擁有相當成熟的營銷網(wǎng)絡和物流配送體系，在開展電子商務時只需將其加以完善，就可滿足B2C電子商務條件下對物流配送的要求，如蘇寧易購。具有較大業(yè)務規(guī)模的電子商務企業(yè)，為了提高物流配送效率，自建物流配送體系，如京東商城。電商物流優(yōu)勢1、自營配送模式劣勢?企業(yè)對物流系統(tǒng)運作過程能有效控制?能夠更好地滿足企業(yè)在物流業(yè)務上的時間、空間要?保證供貨的及時性、準確性，增強對市場的反應速度及靈活性?投資大，成本高?需要較強的物流管理能力電商物流2、第三方配送模式第三方物流是指由物流勞務的供方、需方之外的第三方去完成物流服務的運作方式。目前國內(nèi)大部分B2C

電子商務運營商都選擇把商品配送業(yè)務委托給快遞公司完成，淘寶商城的商家多數(shù)采用此種物流配送模式。由于快遞公司是專業(yè)性第三方物流企業(yè)，能夠為電子商務企業(yè)提供專業(yè)化、多功能、全方位的物流配送服務電商物流優(yōu)勢劣勢?

可以使企業(yè)集中力量于自己的主營業(yè)務，將資源配置在核心業(yè)務上，有利于培養(yǎng)企業(yè)的核心競爭力。?

可以減少固定資本投資，加速資本周轉(zhuǎn)，一定程度上會降低電子商務企業(yè)的物流成本，實現(xiàn)效益。?

外包意味對第三方物流企業(yè)的依賴性增強，物流配送的服務質(zhì)量與效率將是一個考驗。?

外包使得企業(yè)失去了放棄了對物流直接控制，具有一定程度的風險性和不確定性。2、第三方配送模式電商物流3、共同配送模式共同配送是指為提高物流效率對某一地區(qū)的用戶進行配送時，多個企業(yè)聯(lián)合起來在統(tǒng)一計劃、統(tǒng)一調(diào)度下展開配送，達到本系統(tǒng)或本地區(qū)內(nèi)企業(yè)的共同配送。它包括配送的共同化、物流管理共同化、物流資源及物流設施設備利用共同化。電商物流優(yōu)勢劣勢?

有利于實現(xiàn)配送資源的有效配置，有助于商業(yè)企業(yè)減少

對物流系統(tǒng)的投資，也使物流配送形成經(jīng)濟規(guī)模。更好

地滿足客戶需求，提高配送效率，降低配送成本；?

將促使企業(yè)進行戰(zhàn)略性的合作，建立聯(lián)盟伙伴關系。?

受共同的資產(chǎn)管理、資產(chǎn)獨立性、資產(chǎn)挪用性等多重因素影響，共同的整合程度難以控制；?

共同伙伴選擇比較困難。商品不同，管理規(guī)定的不同，

經(jīng)營意識的不同，相互的猜忌等可能帶來合作上的阻礙

。3、共同配送模式電商物流?

中心輻射范圍內(nèi)的客戶采用企業(yè)自營配送的方式，而對于

離配送中心較遠的區(qū)域采用外包給第三方物流企業(yè)的方式。?

自建配送體系的資金投入對于規(guī)模小，剛起步的企業(yè)來說

仍是沉重的負擔，而且也會因自身物流量的不穩(wěn)定導致配

送成本的增加。策略1：企業(yè)自建配送體系與物流配送外包相結(jié)合四、電子商務企業(yè)物流配送解決策略電商物流?

在電子商務環(huán)境下，市場競爭的優(yōu)勢不再是企業(yè)自擁資源的多少，而在其能整合、協(xié)調(diào)多少社會資源。?

從長期發(fā)展來看，B2C電子商務企業(yè)應注重與第三方物流

企業(yè)建立長期的戰(zhàn)略合作伙伴關系，加強在庫存控制、商

品在途信息跟蹤、商品銷售信息及信息系統(tǒng)之間的整合，

從更高層次上實現(xiàn)商流、物流、信息流的共享。策略2：企業(yè)需增進與第三方物流公司的合作四、電子商務企業(yè)物流配送解決策略電商物流6.2案例：國內(nèi)B2C企業(yè)物流配送模式京東商城-一體化物流模式卓越亞馬遜：半一體化物流模式當當：輕資產(chǎn)物流模式淘寶：云物流模式電商物流一、京東商城物流配送模式自建物流配送體系自建物流配送體系與第三方物流相結(jié)合一體化物流模式電商物流一、京東商城物流配送模式1.自建物流配送模式2009年．京東商城斥資2000萬在上海成立了圓邁快遞公司．并且陸續(xù)在全國23個重點城市建立了配送站．覆蓋全國200座城市．為客戶提供物流配送、貨到付款、上門取件等服務，全面提升了全國物流的配送速度和服務質(zhì)量。此外，在北京、上海、廣州三地的倉儲面積達到了8萬平方米；2010年，在華東物流倉儲中心，投資上千萬的自動傳送帶投入使用；2011年．京東商城同時開工建設7個一級物流中心和25個二級物流中心。在上海嘉定建設的“亞洲一號倉儲中心”面積達到26萬平方米。電商物流一、京東商城物流配送模式電商物流一、京東商城物流配送模式2.自建物流配送體系與第三方物流相結(jié)合京東業(yè)務已經(jīng)發(fā)展到了二級、三級城市，如果在全國每個二級城市都建立自己的物流配送中心．投資巨大．而業(yè)務量不足以維持物流中心的運營。因此，京東采取與當?shù)氐谌轿锪鞴竞献魍瓿膳渌?。其主要的第三方物流公司有中國郵政、宅急送等。此外．京東還與生產(chǎn)商合作．因為生產(chǎn)商在各個城市均有自己的售后服務網(wǎng)點．有自己的物流配送合作伙伴或者自己的物流配送中心。如京東和海爾合作．海爾有自己的物流中心。電商物流二、卓越亞馬遜：半一體化物流模式?

自建物流中心和掌控核心區(qū)物流

隊伍，而將非核心區(qū)物流外包。半一體化模式電商物流二、卓越亞馬遜：半一體化物流模式卓越亞馬遜已在全國擁有北京、廣州、蘇州和成都四個物流中心，同時還擁有快遞隊伍、配送中心、呼叫中心。卓越亞馬遜自建的快遞公司為“世紀卓越快遞”，目前該公司承擔著大部分訂單業(yè)務。卓越同時也跟幾家快遞公司長期合作，風火快遞、風景同城、小紅帽速運負責部分區(qū)域。UPS物流公司承擔海外訂單。面對國內(nèi)“碎片的物流行業(yè)”，卓越選擇了核心地區(qū)自建配送體系的模式。卓越旗下有一家自己的配送公司“世紀卓越快遞”，北京、上海、廣州的貨物主要采用自主送貨方式，二三線城市的貨物則外包給第三方。從本質(zhì)上說，卓越模式仍是一種“重資產(chǎn)模式”。電商物流二、卓越亞馬遜：半一體化物流模式2011年7月6日卓越亞馬遜推出“我要開店”和“卓越亞馬遜”物流服務，正式開放第三方賣家平臺?！拔乙_店”平臺面向所有賣家，先期實行賣家“零投入”的策略，免費為賣家提供服務?！白吭絹嗰R遜物流”的服務則指的是，賣家無需投入倉儲、物流等耗資巨大的基礎設施建設，只需做好產(chǎn)品本身，而倉儲、物流甚至退換貨售后服務客服，都由卓越亞馬遜完成。電商物流三、當當網(wǎng)：輕資產(chǎn)物流模式?

自己運營倉儲環(huán)節(jié)，由第三方物

流供應商負責配送輕資產(chǎn)模式電商物流三、當當網(wǎng)：輕資產(chǎn)物流模式當當在全國有10個物流中心，其中北京有2個全國性物流中心，其他5個城市(上海、廣州、成都、武漢、鄭州)有8個地區(qū)物流中心，合計建筑面積18萬平米，日處理訂單能力為16.5萬件。通常訂單被直接派送到就近物流中心，再由該物流中心對外派貨，在附近沒有物流中心或物流中心無法提供貨物時，就會由總部物流中心重新分派。在運輸配送環(huán)節(jié)，當當與國內(nèi)104家第三方物流企業(yè)建立合作關系，由第三方物流企業(yè)到當當?shù)奈锪髦行娜∝浲馑?。為了控制服務品質(zhì)，當當通常會收取一定押金，并對從物流中心派送出去的貨物進行逐一檢查。電商物流三、當當網(wǎng)：輕資產(chǎn)物流模式2011年2月，當當宣布牽頭組建一個由當當網(wǎng)控股的配送服務公司，打造獨立的物流開放平臺，為電子商務企業(yè)提供商品儲存、分揀、包裝及全國1200多個城市的貨到付款（COD）服務。據(jù)當當運作副總裁張昀表示“物流開放平臺仍將由現(xiàn)有的優(yōu)秀第三方快遞公司組織起來，并會建立一套共同的服務標準和嚴格的服務考核制度”。第三方物流平臺可以說延續(xù)當當物流策略，仍立足于和第三方物流商合作，而不會做“全包式”的物流公司。電商物流四、淘寶：云物流模式電商物流四、淘寶：云物流模式

物流寶平臺是指由淘寶網(wǎng)聯(lián)合國內(nèi)外倉儲、快遞、軟件等物流企業(yè)組

成服務聯(lián)盟，提供一站式電子商務物流配送外包服務，解決商家貨物

配備(集貨、加工、分貨、揀選、配貨、包裝)和遞送難題的物流信息

平臺。

“淘寶大物流計劃”讓淘寶擁有更多的話語權，除了可以控制物流廠

商質(zhì)量外，還能通過“物流服務標準體系”對物流商的送貨時間、服

務質(zhì)量等具體環(huán)節(jié)實現(xiàn)有效控制（配套制度如：盤點制度、保證金制度、懲罰制度和客戶投訴制度等）。電商物流四、