管理與管理者的工作

1管理和管理者的工作1主要內(nèi)容[基本知識點(diǎn)]：組織、管理、管理過程、管理者的類型、管理者的角色、管理者所需要的技能[重點(diǎn)與難點(diǎn)]：區(qū)分效率和效能、描述管理職能、識別管理者所扮演的角色、描述管理者技能2什么是組織？組織三要素：

結(jié)構(gòu)人員目標(biāo)

BA組織是以結(jié)構(gòu)化和協(xié)作形式共同工作來實(shí)現(xiàn)一系列目標(biāo)的群體。3補(bǔ)汗充足：組蛛織利的撕類徐型小吐型局的孝組蝴織中蹄型役的證組濃織大耐型頸的脆組庫織A從謠組鏟織侍的規(guī)粗模程卵度兼分券類4補(bǔ)償充脹：組眼織公的波類置型文樸化稿性緩組株織：是坐人暴們聾之碑間設(shè)相酸互師溝鳥通析思塘想木，軋傳盆遞奴知膽識帖和作文聞化突的卡社險(xiǎn)會縫組蝴織經(jīng)典濟(jì)嚼性箭組鈔織睜：專常門霸追慣求秤社貍會個(gè)物裙質(zhì)謹(jǐn)財(cái)項(xiàng)富厭的幫組引織政鉛治棟性脂組躲織塌：是煎為嗓了背某叔個(gè)背階泳級畜的川政芬治接利蠅益貞而廳服由務(wù)源的先社查會辱組飛織B按蚊組期織頸的社劫會抓職揉能分緒類5補(bǔ)錯(cuò)充仿：組襯織什的趁類點(diǎn)型營竹利氣組憂織攪：是肝指楚經(jīng)葬工維商我行安政購管之理求機(jī)婚構(gòu)驚核烘準(zhǔn)晝登楚記敢注瓣冊嚷的匹以醬營鉤利巖為億目哲的勁，恰自視主宏經(jīng)倒?fàn)I添、舟獨(dú)惜立觀核易算應(yīng)、搬自弊負(fù)劈燕盈維虧緒的哈單吩位非減營奪利斃組皺織：指馬那攀些你不肢以究盈多利蹦為堂主稅要墨目明的斗，下而乓是閥旨元在結(jié)通軌過治努買力迷，梯完廁成童某鹿項(xiàng)笑事豆業(yè)巨或辜使恥命鐵的喘組哨織筒。c按哨組溝織以鏟利像潤捏為窩目渡的分幫類6人饅力照資電源財(cái)僚務(wù)憂資莖源信鑒息由資魔源物挑質(zhì)賣資輸源組是織組失織愿內(nèi)廳的板四巨種株資呼源7組瀉織絨內(nèi)禿的聰四鋼種蠶資今源人儲力認(rèn)資送源：腥包貧括處管鄭理振才宣能均和爛勞竄動筐力業(yè)。財(cái)弊務(wù)演資塌源：攀包役括梳組箏織蛛保污持淋運(yùn)陰營枕和接長途期費(fèi)運(yùn)腐營散所肯需絮要易的芒資釋本窄。物忽質(zhì)釀資旬源：哨包券括嚴(yán)原筐材者料鮮、水辦警公撓場乓所傲和須制屈造牛設(shè)兄施書與價(jià)設(shè)某備慰。信貞息損資宜源：淺是在制券定匹有漁效拿決日策您所軌必御需傻的恭有快用柄數(shù)拌據(jù)做。8一貫、厘管販理責(zé)的傭概六念根飄據(jù)組缺織臟資類源（狠人肌力孤、座財(cái)青務(wù)深、笨物揪質(zhì)逼和但信暖息厭）益所卷進(jìn)銳行啟的嘩一蓄系單列活濁動（亮包然括淡規(guī)載劃科與押決墾策科，想組漁織第，旨領(lǐng)討導(dǎo)目和島控粉制袖）籠，井其豆目僻的后是都以有自效村率陜的男和賢有釘效給能的后方喜式實(shí)點(diǎn)現(xiàn)初組再織尊的永目城標(biāo)。9效恐率甘與爹效宅能效嫂率：聰乎明媽地教利風(fēng)用旺資燥源跌和慢實(shí)虜現(xiàn)成陶本添效路益例轉(zhuǎn)如裙：送豐異田友汽停車究公爽司來以邪低逐成囑本繡制佩造踩高謀品很質(zhì)菠產(chǎn)臨品效浴能：制森定正梯確遙的觀決前策并雁且條成密功膊地帝予言以挺實(shí)諸施例閉如鄭：豐響田反公法司裝生樸產(chǎn)獄產(chǎn)掩品桐時(shí)稈講療究吼風(fēng)愚格遣和介品轉(zhuǎn)質(zhì)錯(cuò)，跨從景而佳能瞞夠茶激刷起精消兵費(fèi)褲者鉛的睛興際趣的和站信擺任松。企洋業(yè)唐生娘產(chǎn)翠產(chǎn)揭品肆缺至乏導(dǎo)需孕求淡就凱是勁無獎效陽能雀的。1吩0效拔能：鐵目短標(biāo)壓達(dá)內(nèi)成菊度有依效態(tài)的挺管鏟理效這率：伏投憐入壩產(chǎn)各出這比條箱件鼻：幼資搖源蒙有峽限實(shí)政現(xiàn)鐘組趴織稼目壓標(biāo)以顧比義較死經(jīng)金濟(jì)艦的脆方久法做述有吃助撫于妖目曾標(biāo)悅實(shí)排現(xiàn)怪的拾事有宏效師的虜管依理漲：術(shù)做炎好紗對雄的努事怎鼓么令做做太什態(tài)么衡抽量賣管樓理戴好逆壞膊的園標(biāo)揚(yáng)準(zhǔn)1暮1什眨么忙是犯管窯理僅者?管煤理客：根夢據(jù)貢組封織敬資糾源蠢（翼人晴力佛、虎財(cái)蜘務(wù)北、縱物桃理畝和萄信待息木）容所球進(jìn)鉤行乞的囑一書系趁列活探動（閃包辨括烤規(guī)令劃目和匯決仍策苗，福組慕織病，揭領(lǐng)搶導(dǎo)感和夠控鳴制排）憐，瘦其慰目賤的繳是拔以有曬效漲率市的駁和絲式有請效作能巨的喇方春式池實(shí)效現(xiàn)貸組事織遍的播目退標(biāo)轟。管兵理雖者方：以煉執(zhí)拜行君管磚理扶活倉動戒為精主育要說職僵責(zé)已的政人優(yōu)衛(wèi)秀道的被管季理勁者該能哀夠貌將通組丟織鴉帶醫(yī)入吊難啟以耍想秤象拾的煌成煉功肯，再而臘不緒稱肢職湊的攪管伍理喉者程則悉會隔毀撲掉強(qiáng)最諒強(qiáng)撐健關(guān)的裁組酷織恰。1尤2二饑、奪管悟理晃過館程1殘3三傘、輪管助理味者古的稈類梅型A傅.高府層妹管渾理摧者T泡o億p敵M胸a灰n喘a瓦g驚e炎r桿s人怕數(shù)莫相具對點(diǎn)較土少射，驕負(fù)愁責(zé)江組低織息的敘全華面賣管季理基。高形層磁管移理撈者究為蹦組次織櫻確平定癢目造標(biāo)圣、黃整嘗體嗚戰(zhàn)笑略帳和前運(yùn)還營品策耐略焰。1朵、鉗按側(cè)層創(chuàng)次屋劃洞分高壘層首管狂理兩者中屋層丸管種理處者基子層削管義理鴉者1殿4管籌理峰者援的秤類琴型組膀織狐中伙不追同盞層租次暗的喘管滲理:B維.中霸層像管帶理幟者M(jìn)揪i難d乞d免l腳e膜M趣a營n說a怒g伙e低r冷s管囑理待層調(diào)中核人豎數(shù)兼較妄多醉的服一技個(gè)拴群稼體撤，主封要量負(fù)籍責(zé)失執(zhí)沿行漆高漠層蹦經(jīng)長理通制戚定臂的莫政準(zhǔn)策回和堂計(jì)罩劃襪，筑監(jiān)朗督焰和攪協(xié)音調(diào)奸基沿層妻經(jīng)憶理豈的蠶活汪動財(cái)。1丹5管蒸理釣者喘的贏類誦型組閘織輪中妨不革同紹層搬次慈的沉管牧理:C際.基頁層燭管努理丑者F隊(duì)i址r強(qiáng)s濃t粉-止L料i孩n擾e車M能a鏟n算a只g茄e團(tuán)r真s管刮理修層鈴中器人離數(shù)宜最配多耀的莫一賀個(gè)架群騾體負(fù)價(jià)責(zé)抬監(jiān)饅督顏和茅協(xié)須調(diào)思進(jìn)種行肥實(shí)上際測操北作董的獵員饞工涉的鑒工歲作1億6補(bǔ)沫充扎-挺-絡(luò)作庫業(yè)烏者管轉(zhuǎn)理狼與孔管萍理炭者作顧業(yè)慘人棕員是升指壩那盲些湊直養(yǎng)接每從魔事閣某躺些盜具立體柜工酸作創(chuàng)或蠅任壩務(wù)癢，棒不籌必趁負(fù)塵有稅責(zé)鑼任經(jīng)去好監(jiān)騙督匙他招人戚勞吳動沿的隊(duì)員飼工灶。例丹如夜，珠在捉汽啦車滴裝葵配鞠廠泥內(nèi)桶生臨產(chǎn)零汽艘車凳零墓部報(bào)件礎(chǔ)的薄工鞠人冷；布在弟鞋襲柜慣公庭司粥連茫鎖趴店克里漏賣乞貨膛的帶營法業(yè)巧員邁；段在海企般業(yè)支辦惕公探室當(dāng)里默負(fù)暢責(zé)填文販件冬傳只送怪的騎職煩員這等旁等膛都替屬械于稅作訂業(yè)墓人缸員雞。1兄72丑、稈按萌職蒜能通劃昨分1您8組剩織旗中飲不某同職殘能的撞管秒理碗者營按銷堵經(jīng)唇理財(cái)垂務(wù)慚經(jīng)副理運(yùn)信營倚經(jīng)溜理人齊力左資繭源廉經(jīng)尤理行匹政秀經(jīng)恭理專禾業(yè)厘經(jīng)瘦理1駕9管刊理遣者池的茫管多理懲角秩色圍與說技承能不卸論搭管慕理表者落在笛公拿司閣中麻處亂于政哪某個(gè)尺層苗次島，馬也暫不月論麻其每位跑于麥哪淡個(gè)登職皆能艱部雪門欄，躲管紹理烘者修要近想投成允功燙都重必塵須林扮森演煎特木定寬的夢角獵色盜和用具切有嗎特庫定勞的思技夏能.2搞0四湊、并管胸理肺者興的躺角莖色2睡1人際關(guān)系角色角色職責(zé)描述典型活動精神領(lǐng)袖參加許多法定活動或社會性的禮儀式活動，代表組織而非個(gè)人，象征性的首腦；禮節(jié)性接待訪客、參加公開活動、鑒署法律文件領(lǐng)導(dǎo)人指揮他人，領(lǐng)導(dǎo)他人，負(fù)責(zé)對下屬進(jìn)行激勵和鼓勵；負(fù)責(zé)人事、培訓(xùn)和其他輔助性事務(wù)正式或非正式地向一下屬展示如何完成工作聯(lián)絡(luò)人在個(gè)人、小組或組織間進(jìn)行協(xié)調(diào)為各研發(fā)小組通報(bào)計(jì)劃，與合作企業(yè)溝通合作項(xiàng)目相關(guān)事宜2止2管仿理豎與比管插理挨者信息角色角色職責(zé)描述典型活動跟蹤人搜集并接收各種專門訊息（其中許多是最新資訊），以便對組織內(nèi)部和外部環(huán)境有徹底的了解；成為組織中內(nèi)部和外部訊息的神經(jīng)中樞與下屬交談，閱讀期刊和行業(yè)報(bào)告、與公眾媒體或他人談話傳播人將從組織內(nèi)外收集到的訊息傳播給組織的其他成員；召開企業(yè)資訊會議、部門例會發(fā)言人專注于外部溝通，將組織的計(jì)劃、政策、行動、結(jié)果等訊息傳遞給組織以外的人；舉行對外發(fā)布會向媒介傳遞信息、商會、消費(fèi)者2紋3管貴理種與課管賴?yán)砀邲Q策角色角色職責(zé)描述典型活動企業(yè)家在組織發(fā)展過程中審視外部環(huán)境中的機(jī)會，制定“改進(jìn)性方案”以求變革；對組織所有的重大決定進(jìn)行判斷或評估制定戰(zhàn)略、發(fā)起新項(xiàng)目的審核性會議擾動處理者在組織遭遇重大的突發(fā)性事件時(shí)，負(fù)責(zé)采取正確的補(bǔ)救行動在發(fā)生罷工、勞工糾紛或有關(guān)公司形象的突發(fā)性事件后，主持會議解決危機(jī)資源分配者負(fù)責(zé)對組織的各種資源進(jìn)行有效分配審查和修改預(yù)算、安排下屬工作，對下屬授權(quán)等活動談判者代表組織同其它群體或組織進(jìn)談判參加工會合同談判，或?yàn)榱私M織利益與其它團(tuán)體議價(jià)和商定成交條件（與供應(yīng)商等的談判）2呀4經(jīng)妥理晴們嫂需影要示具涌備箭許串多蠻特墨定唐的慘技蕉能最論基趟本財(cái)?shù)酿^管艘理女技犁能療包搬括:技炎術(shù)乎技讀能人徑際錫關(guān)弟系格技軍能概歇念綠技漫能診鋼斷嫌技泡能溝忠通雞技居能決絞策疾技剖能時(shí)艙間器管指理五標(biāo)、毫管墊理才技橡能2寶51、釀技鴨術(shù)圍技漠能完攔成獅或膜理捧解窩組嫌織弟所鵝進(jìn)烈行部的特童定養(yǎng)工桌作的搭能競力=熟巾悉波和功精粱通顏某貓種擋特愈定門專義業(yè)肺領(lǐng)據(jù)域旨的逆技秀術(shù)新與印方熊法兆的妖能枯力揭.2縣62、辱人舅際篩關(guān)皆系療技偉能溝束通純、剃理腔解和激付勵個(gè)瞞人逢和收群濃體尺的任能撥力必茅須浴處卡理淡好損以麥下畢關(guān)胡系:內(nèi)段部飄：下鑼屬澡、怖上宿級直、苗同濱級片管上理墻人恥員外鋸部籍：供欄應(yīng)替商稀、夸顧剖客葵、悼投應(yīng)資睛者2判73、青概靠念障技么能管斜理剃者止進(jìn)懶行拒抽釋象思?xì)W考的隸能液力制索定仁戰(zhàn)倆略槐：充墾分疊理職解差組氏織鏈的傲目已標(biāo)洞基察染環(huán)美境尋的外變助化通鼓盤嶺考賢慮皮組乒織王整囑體尾工棗作戰(zhàn)偏略她性旦思谷考2班84、喊診以斷森技姓能對藍(lán)組眠織持內(nèi)異的稻問炮題為進(jìn)技行讀分師析恐和典判籮斷絹，秀找招出六最椅可蕉能應(yīng)的訓(xùn)原終因取及敞解重決李方謙案如吹：擾業(yè)掠績枕下摘滑2趣95、簽溝滋通栽技潔能有叮效臭傳嚴(yán)達(dá)癥理回念熱和粘信托息促和才有金效林接滋受捐理股念看和遍信壟息經(jīng)的井能但力溝硬通卸的富三捉個(gè)梢方漏向:下強(qiáng)屬同戶級墨管兩理健人傻員上智級3付06、關(guān)決受策犬技院能正愛確調(diào)認(rèn)匪識濫問酒題挖與黎機(jī)棍會恥，裁選統(tǒng)擇區(qū)合笛適汗的副解姿決丑問求題晃的筆方薄法瓣和違抓車住疫機(jī)商會凳的香能慌力權(quán)城衡柱不談同游方葬案請優(yōu)埋劣拖勢抱和虛內(nèi)朗在晝風(fēng)紀(jì)險(xiǎn)驅(qū)，蘭做魂出向最固終犯決艇策3控17、克時(shí)醉間貪管隊(duì)理蕩技?xì)W能為工昆作觸分癥配澤優(yōu)諷先瓶次衡序、浸有奔效輪率遍地平完撫成暈工捷作憤和木適如當(dāng)上授窮權(quán)乳的虜能糠力。3吵2又3丹3管即理賽者雞的跑日燥常手工滋作訓(xùn)可宗分窩為棄四盜類耽：a.重要又緊急b.重要但不緊急c.緊急但不重要d.不緊急不重要批委閱圾日過常檢文巷件堅(jiān)、模工搭作辮例救會積、倆接岸打超電竊話江等這屢類湯事香務(wù)脹也麗需鐮要牌管求理最者尤趕同快押處益理律，歲但撤不威宜使花和去旗過詳多基的新時(shí)屢間可驗(yàn)不互去伏的牢應(yīng)粉酬注、愛冗視長殃而段無盡主祝題沉的忽會嘉議杜等對夏于溜這糕類習(xí)事辯務(wù)鎮(zhèn)，村可鴨先理想麥一趨想煩：重“羊這民件禾事理如弊果月根文本澆不驚去紙理捷會犬它捆，融會師怎違樣圣呢耳？廣”疤如汪果博答袍案篇是威“昏什疼么芝事貸都瞧沒聰發(fā)今生疤。咽”頁那師就值應(yīng)掛該騾立務(wù)即赤停婦止愧做套這尿些翼事遠(yuǎn)險(xiǎn)景敢規(guī)躲劃鮮、奇管香理非創(chuàng)幼新循、扛人陳才處培咸養(yǎng)越、把組己織裳協(xié)搬調(diào)遍等這巨類惑事睜務(wù)參看灰起候來智一觀點(diǎn)般都送不柏急堪迫簽，釘可翠以胸從毯容類地粱去眉做陪，跟但嘴卻末是鐮要辟下宏苦透功勒夫共、寧花著大借精各力畏去件做監(jiān)的討事與特客件戶禾洽紀(jì)談躲業(yè)序務(wù)跑、果設(shè)拉備轟出暴故諒障罷、貸產(chǎn)給品珍質(zhì)對量受出智現(xiàn)眉問你題濱等這良類回燃廚眉能之?dāng)嗉眲〉睦彩滦兑华劙戕p都和不播得散馬身虎毒，堂必跑須前花縱上期整姜天么甚堡至緞更拘長羽的濫時(shí)巷間杏來便處衣理終，悼直廈到跌解率決擺為嘩止3幅4管樸理蓄與魂管謎理良者3甩5六蛛、劣管汽理亂工碧作縮慧的快性貌質(zhì)管態(tài)理畫既速是袖科賀學(xué),又牛是文藝熟術(shù)管攤理腳工尚作頑具錢有輛二近重座性—似—