文職人員年度工作總結(jié)（17篇）

第文職人員年度工作總結(jié)（17篇）

文職人員年度工作總結(jié)（精選17篇）

文職人員年度工作總結(jié)篇1

這一年即將過去，我在公司的試用期也快已到。回首十月來的工作，盡管我為公司的貢獻(xiàn)微薄，但總算邁出了新區(qū)域，跨行業(yè)發(fā)展的第一步，通過學(xué)習(xí)工作和其他員工的相互溝通，我已逐漸的容入到這個集體當(dāng)中。以下是我的個人工作總結(jié)：

俗話說：隔行如隔山，初來本公司時，由于行業(yè)的區(qū)別，及工作性質(zhì)的`不同，確實有過束手無策，好在有同事的幫忙，使我以最快的速度熟悉辦公室的工作及對市場操作流程有了一定的了解。在這短暫的兩個多月里，通過對一定量客戶的拜訪，回收貨款等工作使我對本行業(yè)有了足夠的認(rèn)識和了解，也為后期的辦公室工作打下基礎(chǔ)。

現(xiàn)將這一年下半年工作總結(jié)如下：

1、思想政治表現(xiàn)、品德素質(zhì)修養(yǎng)及工作心態(tài)。

尊紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，積極主動認(rèn)真的學(xué)習(xí)專業(yè)知識，工作態(tài)度端正，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

2、專業(yè)知識、工作能力和具體工作。

我是九月份來到公司工作，在公司系統(tǒng)集成部門擔(dān)任辦公室后勤和業(yè)務(wù)工作，協(xié)助部門經(jīng)理做好一些瑣碎工作。為了更好的工作，向領(lǐng)導(dǎo)請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，在短的時間內(nèi)理清部門工作，熟悉了業(yè)務(wù)流程，明確了工作的程序、方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路。在來公司后，我本著把工作做的更好這樣一個目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成領(lǐng)導(dǎo)分配的各項工作，在余限的時間里，和部分行政部門，各企事業(yè)單位的網(wǎng)絡(luò)部門，采購部門，及主要決策人進(jìn)行溝通，搜索工程信息，為下一步工作打好基礎(chǔ)。

3、認(rèn)真、按時、高效率地做好公司領(lǐng)導(dǎo)及部門經(jīng)理交辦的其它工作。

為了公司工作的順利進(jìn)行及部門之間的工作協(xié)調(diào)，除了做好本職工作，積極配合其他同事做好工作。

4、工作態(tài)度和勤奮敬業(yè)方面。

熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，堅守崗位。

5、工作質(zhì)量成績、效益和貢獻(xiàn)。

在開展工作之前做好個人工作計劃，有主次的先后及時的完成各項工作，達(dá)到預(yù)期的效果，保質(zhì)保量的完成工作，同時在工作中學(xué)習(xí)了很多東西，也鍛煉了自己，經(jīng)過不懈的努力，使工作水平有了長足的進(jìn)步。

總結(jié)今年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步，但在很多方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個別工作做的還不夠完善，業(yè)務(wù)類客戶資料太少，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。

在下半年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項政策規(guī)章制度，做好下半年工作計劃，努力使工作效率全面進(jìn)入一個新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。

文職人員年度工作總結(jié)篇2

文員工作是我職業(yè)生涯的一個起點，我對此也十分珍惜，盡最大努力去適應(yīng)這一崗位。通過一年來的不斷學(xué)習(xí)，以及同事、領(lǐng)導(dǎo)的幫助，我已完全融入到了綜合科這個大家庭中，個人的工作技能也有了明顯的提高，雖然工作中還存在這樣那樣的不足之處，但應(yīng)該說這一年付出了不少，也收獲了很多，我自己感到成長了，也逐漸成熟了。現(xiàn)在就__年的工作情況總結(jié)如下：

一、以踏實的.工作態(tài)度，適應(yīng)綜合科工作特點

綜合科是公司運轉(zhuǎn)的一個重要樞紐部門，對公司內(nèi)外的許多工作進(jìn)行協(xié)調(diào)、溝通，做到上情下達(dá)，這就決定了綜合科工作繁雜的特點。每天除了本職工作外，還經(jīng)常有計劃之外的事情需要臨時處理，而且通常比較緊急，讓我不得不放心手頭的工作先去解決，因此這些臨時性的事務(wù)占用了很多工作時間，經(jīng)常是忙忙碌碌的一天下來，原本計劃要完成的卻沒有做。但手頭的工作也不能耽誤，今天欠了帳，明天還會有其他工作要去處理，因此盡我最大的能力去做好本職工作。

二、盡心盡責(zé)，做好本職工作

1、做好網(wǎng)絡(luò)以及計算機(jī)維護(hù)工作，我們單位的計算機(jī)有些比較陳舊，配置低，而且硬件也老化了，問題也會出現(xiàn)的頻繁，有些硬件或者軟件出問題需要很多時間去檢測，才能對癥維修。

2、做好文檔打印及復(fù)印工作，這項工作不是每天都固定有文件要打，有文件要復(fù)印的，一般來說都是各科室辦事員需要打印合同以及報表之類的文檔，或者批量復(fù)印報表等等，都是臨時性的`工作，有時候因為復(fù)印機(jī)故障沒有能及時完成復(fù)印事項，也只有第二天解決。

3、負(fù)責(zé)辦理各類文件的收發(fā)、登記、閱簽、清退、整理、歸檔、保密工作，管理好上級下發(fā)文件以及公司內(nèi)部文件的目錄以及存檔工作，到年底做好各類文檔的歸檔工作。

4、負(fù)責(zé)辦公室的日常管理工作，負(fù)責(zé)受理投訴和來訪接待、收發(fā)傳真、考勤登記、接聽電話等工作

5、完成報刊雜志的發(fā)放以及訂閱工作。

6、做好公司重要信件的收發(fā)工作，信件一般都采用EMS和掛號進(jìn)行發(fā)出，一般是貨運票據(jù)都采用EMS快遞寄出。

7、每個季度的辦公用品費用統(tǒng)計以及紙張使用統(tǒng)計。

三、缺乏與不足以及改正措施

在工作中難免會有磕磕碰碰的事情發(fā)生，在做本職工作中難免會遇到臨時任務(wù)下發(fā)，工作任務(wù)緊等因素導(dǎo)致未處理事項，忘領(lǐng)導(dǎo)和同事諒解。

通過一年多的努力學(xué)習(xí)與工作，感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心和支持。雖取得了一定的成績，但離組織的要求還很遠(yuǎn)，我將更加努力學(xué)習(xí)，拓展知識面，不斷提高工作能力和綜合素養(yǎng)。堅持以人為本，把履職為公、議政為民、講實話、出實招、辦實事、求實效作為我履行職能的出發(fā)點和落腳點，為跨越式發(fā)展做出自已新的貢獻(xiàn)。

文職人員年度工作總結(jié)篇3

潘家莊鎮(zhèn)20__年草地生態(tài)畜牧業(yè)在縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，想縣人大監(jiān)督、關(guān)心下，在草地中心的指導(dǎo)下，以及全鎮(zhèn)干部和全鎮(zhèn)各村、組干部的密切配合下，我鎮(zhèn)20__年草地生態(tài)畜牧業(yè)推進(jìn)行動各項建設(shè)任務(wù)完成得較好，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、加強領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一思想，確保此次項目順利完成

根據(jù)縣里面的要求，我鎮(zhèn)20__年被列為草地生態(tài)畜牧業(yè)種草養(yǎng)羊項目鄉(xiāng)鎮(zhèn)，我鎮(zhèn)在年初成立以黃松鎮(zhèn)長為組長，楊睿副書記、黃一峰副鎮(zhèn)長為副組長，各股室站所負(fù)責(zé)人及畜牧獸醫(yī)站人員為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)工作的實際情況，我們制定了切實可行的工作實施方案，并以文件的形式發(fā)放到各村及項目辦人員手中，即潘府發(fā)[20__]27號，由于制定了實施方案，在20__年的草地生態(tài)畜牧業(yè)種草養(yǎng)羊項目進(jìn)展順利，工作開展有序。

二、工作開展情況

（一）宣傳發(fā)動

在20__年初，我鎮(zhèn)被列為草地生態(tài)畜牧業(yè)種草養(yǎng)羊項目鄉(xiāng)鎮(zhèn)后，鎮(zhèn)黨委、政府高度重視此項工作，立即召開全鎮(zhèn)職工和個村、組動員大會。會上有貴州大學(xué)的.何勝江教授為大家講了有關(guān)種草養(yǎng)羊的基本情況及重要意義。會后，我鎮(zhèn)職工分撲各村、組召開群眾會。宣傳種草養(yǎng)羊的相關(guān)政策及優(yōu)惠政策。通過全鎮(zhèn)干部職工的大力宣傳，最后決定把潘家莊村和扯尼姑村作為種草養(yǎng)羊項目村，以帶動周邊村寨，并在扯尼姑村建立一個辦公室，并有專人值班，負(fù)責(zé)扯尼姑村及全鎮(zhèn)的種草養(yǎng)羊工作。

（二）建立健全組織機(jī)構(gòu)，并成立項村、種草養(yǎng)羊協(xié)會

在20__年2月28日，成立了草地生態(tài)畜牧業(yè)項目建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組和辦公室，建立辦公室規(guī)章制度，搞好宣傳發(fā)動、土地協(xié)調(diào)等工作，在3月又成立了項目村種草養(yǎng)羊協(xié)會，制定項目規(guī)劃和實施方案，對實施人工草地、改良草地、羊舍建設(shè)等區(qū)域內(nèi)的農(nóng)戶、土地、資源等進(jìn)行全面的調(diào)查摸底，指導(dǎo)農(nóng)戶土地翻耕，召開項目區(qū)群眾會議，著手項目區(qū)技術(shù)服務(wù)點建設(shè)，落實種草養(yǎng)羊農(nóng)戶名單。

（三）種草情況

由于大家的宣傳發(fā)動，大部分村寨的農(nóng)戶都報名，4月底，總的種草：4610畝，主要分布在潘家莊村、扯尼姑村以及下溪村、雞場坪村、坪寨村、彌勒屯村、粑鋪村等部分村組。其中潘家莊村2500畝，扯尼姑村800畝，其它村寨1310畝，種草之后，項目負(fù)責(zé)人隨時督促農(nóng)戶，管理好種的草，要掌握隨時除雜草，到20__年中，我鎮(zhèn)總的草場長勢較好。

（四）羊舍修建和養(yǎng)殖培訓(xùn)

根據(jù)縣草地中心的安排，在進(jìn)羊子前，必須搞好羊舍的修建和農(nóng)戶對羊子疾病的培訓(xùn)。在6—7月，我鎮(zhèn)項目辦工作人員分撲項目村農(nóng)戶及其它村、組農(nóng)戶指導(dǎo)羊舍的修建，到7月底，羊舍的修建基本結(jié)束，并在9月，我鎮(zhèn)分管領(lǐng)導(dǎo)黃一峰副鎮(zhèn)長組織相關(guān)人員對羊舍進(jìn)行驗收，通過驗收，羊舍總的有5638平方米發(fā)放補助金218000元，在8月份，我鎮(zhèn)又組織全鎮(zhèn)的養(yǎng)羊戶在姑屯中學(xué)進(jìn)行了為期5天的培訓(xùn)，培訓(xùn)人員300人次主要培訓(xùn)羊只飼養(yǎng)管理和羊只常見病的防治，以及草場的合理利用情況，之后又到各農(nóng)戶家中進(jìn)行培訓(xùn)。總的培訓(xùn)人員約為1200余人次左右。

（五）引進(jìn)種羊和預(yù)防接種工作

根據(jù)縣草地中心的安排，在8月中旬，由于羊舍修建已基本結(jié)束，以及農(nóng)戶對羊只常見病基本了解后，就開始發(fā)放羊只。到10月中旬，我鎮(zhèn)總的引進(jìn)種羊2903只，其中種公羊210只，同時對羊只進(jìn)行五號病、胸膜性肺炎、羊痘等疾病的預(yù)防接種，到20__年12月底，總的死亡230只，死亡率為8%，居全縣其他項目鄉(xiāng)鎮(zhèn)最低。

（六）越冬飼草飼料的準(zhǔn)備

由于冬季大部分的草都會干死和草長勢差等問題，在草地中心的指導(dǎo)下，在9—10月份，我鎮(zhèn)技術(shù)干部指導(dǎo)農(nóng)戶儲備了大量的青干草并組織農(nóng)戶播種了一年生黑麥種。種的播種面積為1000畝，由于飼草飼料儲備充分，我鎮(zhèn)在20__年年底和09年初沒有發(fā)現(xiàn)羊只被餓死現(xiàn)象。

三、基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)

草地建設(shè)計劃：4000畝，實際完成4610畝，占計劃數(shù)的115%，羊舍修建計劃4000平方米，實際修建5638平方米，占計劃數(shù)的141%。

水池任務(wù)是50口，但由于資金的缺口，最后才完成32口，占任務(wù)60%，草場公路任務(wù)3.9公里，由于土地一直協(xié)調(diào)不通，再加上上撥資金又不夠，故到現(xiàn)在為止，還未修建。

四、工作中的不足

（一）由于草地生態(tài)畜牧業(yè)項目是首次在我鎮(zhèn)推行，有些農(nóng)戶不理解，給工作帶來一定的難度。

（二）由于羊子是從其他省市和地區(qū)引到我縣，對環(huán)境生存很不適用，導(dǎo)致少部分的羊只死亡。

（三）大部分農(nóng)戶養(yǎng)殖水平低下。還是傳統(tǒng)的飼養(yǎng)模式，離科學(xué)飼養(yǎng)還有一定的差距。

以上不足，我們將在09年中加以改進(jìn)。

文職人員年度工作總結(jié)篇4

時光荏苒，我自大學(xué)畢業(yè)起已經(jīng)一年有余，參加工作也將近一年，在這近一年的工作中，我認(rèn)真學(xué)習(xí)、貫徹執(zhí)行藥政管理的有關(guān)法律法規(guī)，切實保障了人民群眾用藥的安全性、有效性、經(jīng)濟(jì)性、合理性等。我自參加工作以來，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在有關(guān)部門和科室的大力支持幫助下，緊緊圍繞中藥科的工作重點和要求，以團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實的精神狀態(tài)，通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗的積累，知識不斷拓寬，業(yè)務(wù)不斷提高，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

堅持以鄧小平理論、“三個代表”重要思想及科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真學(xué)習(xí)和貫徹執(zhí)行國家的各項藥事法律法規(guī)，嚴(yán)格遵守各種規(guī)章制度，理論聯(lián)系實際，遵守醫(yī)院勞動紀(jì)律，上班不遲到、不早退、不無故脫崗。做到了出滿勤，干滿點，團(tuán)結(jié)科室同志。堅持每周參加科室政治學(xué)習(xí)，通過學(xué)習(xí)，提高了思想政治覺悟，增強了法制意識，能夠遵紀(jì)守法，自覺抵制各種行業(yè)不正之風(fēng)，不貪不占，廉潔自律，以提高合理用藥和優(yōu)質(zhì)服務(wù)為工作重點，全心全意為臨床服務(wù)，為患者服務(wù)。

工作近一年來，我的業(yè)務(wù)素質(zhì)都有較大的提高。在工作期間，認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》、《處方管理辦法》、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》（GMP）、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》（GSP）、《中醫(yī)藥條例》等相關(guān)法規(guī)，積極參加崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自己的職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù)，以禮待人。熱情服務(wù)，耐心解答問題，為患者提供一些用藥的保健知識，在不斷的實踐中提高自身素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不斷努力。

一、完善工作流程，提高工作效率，方便病人、護(hù)士

中藥房是直接面對病人和護(hù)士的.重要窗口，如何方便病人、護(hù)士，如何提高工作效率，是中藥房的工作重點。隨著日工作量的增加，為了更好的完善中藥房工作，提高工作效率，為了更好的方便護(hù)士、病人，在滿足其要求的前提下，首先做好與病人、護(hù)士的溝通，告知病人中藥藥味多，調(diào)劑復(fù)雜需耐心等待。其次，嚴(yán)格做到四查十對

（1）查處方：對科別，對姓名，對年齡；

（2）查藥品：對藥品規(guī)格，對數(shù)量，對標(biāo)簽；

（3）查配伍禁忌：對藥品性質(zhì)，對用法，用量：

（4）查用藥合理性：對臨床診斷。

再次，由于中成藥和中藥飲片在同一個窗口，為了更高效有序的服務(wù)，專人負(fù)責(zé)窗口審方和發(fā)藥，專人負(fù)責(zé)稱取中藥飲片，既保障了藥房工作的正常運行，提高了工作效率，又避免差錯事故，也充分體現(xiàn)了全體人員齊心協(xié)力，克服困難的積極性。

二、做好藥品計劃、藥品盤點工作。把每一項工作做實、做細(xì)、且一絲不茍，為下一步的工作展開打好基礎(chǔ)。

按照保證臨床一線用藥的要求，根據(jù)月銷售情況及臨床科室處方調(diào)配情況做好藥品的訂制，滿足臨床科室藥品供應(yīng)的需求。在這近一年的時間里，藥房能很好地做到了藥品的供應(yīng)。我與同事共同進(jìn)行藥品盤點，為保證盤點數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，每日藥品盤點工作均安排在臨近下班時間。為保證信息系統(tǒng)藥品運行數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，隨時核對計算機(jī)。嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度，確保盤點工作進(jìn)行順利，庫存藥品做到電腦數(shù)據(jù)與賬本相符，賬物相符，無差錯事故發(fā)生。且盤點藥品做到了心里有數(shù)、擺放合理、整齊等。

三、做好藥品準(zhǔn)備和管理工作

每天上班的第一件事情就是藥品準(zhǔn)備工作，即對中成藥的補充和中藥飲片的裝斗工作。

中成藥的補充要做到藥品擺放合理：

1、效期近的在前，效期遠(yuǎn)的在后；

2、同一劑型的放一個藥架；

3、外包裝易混淆的藥要隔離擺放；

4、近效期的要有明顯標(biāo)志。

中藥飲片的裝斗也有幾項注意事項；

1、原有的飲片要放在藥斗上層；

2、質(zhì)地松散的草類不要裝的過滿；

3、常用的藥要擺放在易取的中上層；

4、認(rèn)真填寫裝斗記錄。

收到計劃藥品后，認(rèn)真做好進(jìn)藥的查對和驗收，嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程和處方制度。確保中藥房溫濕度正常，防止中藥發(fā)霉，變色，蟲蛀，泛油等。保證中藥材的質(zhì)量，提高臨床療效。認(rèn)真查看藥品的有效期和認(rèn)真維護(hù)藥品的日常養(yǎng)護(hù)。在工作中根據(jù)季節(jié)的變化和臨床科室的用藥情況及時調(diào)整購藥計劃少量多次進(jìn)藥，做到藥品常用常新。緊密配合臨床各科室做好各病區(qū)處方和領(lǐng)藥單的調(diào)配工作，確保藥品的質(zhì)量，同時努力做好合理用藥的工作，完善治療方案的實施，努力提高自身素質(zhì)，以期更好的加強管理，使藥品質(zhì)量得以保障，以保障患者用藥安全性、合理性、有效性、經(jīng)濟(jì)性。

文職人員年度工作總結(jié)篇5

短短的一個半個月的時間，外送培訓(xùn)已全部進(jìn)行完畢，而我們地鐵的第一批學(xué)員們也踏上了回歸的列車。我們激動，我們歡呼，我們高唱，這是勝利的凱歌，因為經(jīng)過蘇州軌道培訓(xùn)學(xué)院講師們的認(rèn)真授教和車站實踐跟崗，我們的學(xué)員們已羽翼豐滿，待展翅翱翔。在蘇州的這些日子里，我獲益良多，下面言歸正傳，我談一下蘇州地鐵的一些好的方面和自己的一些小的建議及對我公司的建議。

蘇州地鐵的好的方面主要有以下幾點：

第一、蘇州地鐵具有龐大的規(guī)章制度體系。不管是從高層還是普通的一線員工，蘇州地鐵的規(guī)章制度建立了明確的標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則，哪些東西該做，哪些該會，哪些東西不該做，對于違反者獎罰分明，公平、公正，為有效的進(jìn)行日常運作奠定了基礎(chǔ)。

第二、蘇州地鐵員工學(xué)習(xí)氛圍相當(dāng)濃厚。從普通的一名站務(wù)員到管理層站長，從小站到中心站，處處能夠散發(fā)出濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，每天一小題就是真實寫照。俗話說：“活到老，學(xué)到老”。只有不斷學(xué)習(xí)各方面的知識，才能更好的維護(hù)車站運作，快捷、舒適地為乘客服務(wù)。

第三、蘇州地鐵起步早，設(shè)施設(shè)備、機(jī)車種類較齊全。在全國而言，蘇州地鐵起步早，發(fā)展經(jīng)歷了一定時間的考驗，經(jīng)驗較多，在具體車站的日常運作中，有很多好的方法，機(jī)車的種類在全國來說是種類和車站設(shè)備較齊全的，為我們學(xué)員學(xué)習(xí)提供了堅實的物質(zhì)設(shè)備保障。

任何事情有好的一面，也有不足的一面，下面是我個人對蘇州地鐵培訓(xùn)學(xué)院一些小的建議：

1、希望注重理論培訓(xùn)課件的系統(tǒng)性和實景為參照的結(jié)合力度。某些講師所講的還是不夠系統(tǒng)性，只講了重點的東西，使我們學(xué)員不能有機(jī)的系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，還有就是有些知識點很籠統(tǒng)，最好能夠與實景相結(jié)合的知識點，概念的東西，采取實景照片與理論知識疊加提問式授課，以增強學(xué)員們的記憶與理解。

2、合理的安排學(xué)員進(jìn)行BOM系統(tǒng)的實踐操作?！耙话俅蔚目障耄蝗缫淮螌嵏伞?，此言甚是經(jīng)典，有些東西觀看，不練，是不行的，很難扎實的掌握。望以后能夠在小站，固定式的增設(shè)幾個小時的BOM系統(tǒng)的集中實操。

3、OP103、OP105報表的填寫。對于報表的填寫我深有體會，師傅說簡單，自己一看也蠻簡單，大致背記了一下，但是到考試的時候，有些懵，有點混淆了。主要還是沒有進(jìn)行逐個事務(wù)的報表的填寫，雖然各地的格式不一樣，但萬變不離其宗，望加強一下報表的`填寫。

通過學(xué)習(xí)，為了公司今后的日益發(fā)展，下面我想對公司的作以下幾點小的建議：

首先，針對全國各地逃票、并閘出入行為的有效監(jiān)管。很多站都存在逃票、并閘出入現(xiàn)象，不得不反思一下。

個人建議的措施：

1、采取地鐵內(nèi)部電視和循環(huán)廣播的宣傳模式為主，報紙和電臺定期宣傳為次的模式進(jìn)行思想教育，促進(jìn)乘客自覺購票的意識。

2、建立懲罰制度，應(yīng)該比蘇州地鐵的力度更大些，如：罰款50。還有就是落實的問題，制度落實不到位將影響整個大局的未來發(fā)展走勢。

其次，如何維護(hù)好車站員工的切身利益。作為服務(wù)行業(yè)，做好乘客的服務(wù)是無可厚非的，但是對于哪些無禮刁蠻的乘客的確會傷及我們員工安全的，由于涉及人證、物證等因素未能合理處置，有可能會傷及員工的內(nèi)心，應(yīng)做好員工的思想安撫工作。

再次，注意加強員工外國語言的口語學(xué)習(xí)(如：英文、日文、韓文)。因蘇州乃文化旅游勝地加上又是電子產(chǎn)品及零部件生產(chǎn)的重要基地，往來客商遍布世界各地，只有掌握更多的語言才能更好的做好客運事務(wù)處理工作。

最后，開邊門的事務(wù)對特定人應(yīng)當(dāng)細(xì)化。如一天數(shù)次從本站出入的一二級殘疾人和優(yōu)撫及榮軍進(jìn)行一看式服務(wù)，減少填寫登記次數(shù)，更能彰顯對他們的尊重。

以上所談及內(nèi)容，僅個人有感而發(fā)，如不妥之處，望公司領(lǐng)導(dǎo)諒解，若對公司的發(fā)展有力之處，也算盡了本人的一點微薄之力。

文職人員年度工作總結(jié)篇6

在20__年是我參加工作的第一年，我在院領(lǐng)導(dǎo)及護(hù)士長的關(guān)心和直接領(lǐng)導(dǎo)下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，較好的完成了院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，熟練地掌握了各項臨床操作技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：

一、實踐學(xué)習(xí)

自今年5月進(jìn)入本院參加工作以來，在這不足一年的實踐學(xué)習(xí)，感覺要想將以前學(xué)到的理論知識與實際臨床工作相結(jié)合，就必須在平時的工作中，一方面嚴(yán)格要求自己并多請教帶教老師，另一方面利用業(yè)余時間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，體會要領(lǐng)。

外科手術(shù)病人相對較多，也就學(xué)到了術(shù)前術(shù)后的相關(guān)知識。術(shù)前準(zhǔn)備有心理疏導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備、飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測、切口觀察、協(xié)助咳嗽排痰、觀察輸液量及輸液速度、各種引流管的護(hù)理、尿管的護(hù)理、飲食護(hù)理以及術(shù)后并發(fā)癥觀察和護(hù)理等等。在日常工作中，就要求我們更耐心地去與她們交流與溝通，只有這樣，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們工作。由于外科的節(jié)奏比較快工作比叫忙?，嵥椤?/p>

記得剛到外科時我還不適應(yīng)，為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，我不怕麻煩，向老師請教，向同事學(xué)習(xí)，自己摸索，在短時間內(nèi)便比較熟悉了外科的工作。了解了各班的職責(zé)，明確了工作的程序，方向，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清楚的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。

普外科護(hù)士工作總結(jié)：通過近一年的學(xué)習(xí)，除熟悉了科室的業(yè)務(wù)知識外，我還很注意護(hù)士職業(yè)形象，在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故處理條例學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時堅持參加科室每周五的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在近一年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。

二、不足有待改進(jìn)

當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。

在即將過去的一年里，要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長和帶教老師給予的教育、指導(dǎo)、批評和幫助，感謝同事們給予的關(guān)心和支持。回顧過去，有許多進(jìn)步和提高，同時也存在一些不足；展望未來，應(yīng)當(dāng)發(fā)揚自身的優(yōu)點與長處，克服不足。在即將迎來的20__年，我會繼續(xù)發(fā)揚我在過去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，為病人負(fù)責(zé)，絕對不要發(fā)生因為我的原因而使病人的病情惡化，我對自己的工作要做到絕對負(fù)責(zé)，這才是一名救死扶傷的好護(hù)士應(yīng)該做的最起碼的工作。

文職人員年度工作總結(jié)篇7

20__年以來，__派出所社區(qū)警務(wù)大隊在派出所的正確領(lǐng)導(dǎo)下，以開展“大走訪”開門評警活動為契機(jī)，大力構(gòu)建和諧警民關(guān)系；以社區(qū)警務(wù)戰(zhàn)略建設(shè)為抓手，建立健全社區(qū)警務(wù)室硬件、軟件基礎(chǔ)；以“平安杯”治安創(chuàng)建活動為依托，努力壓控轄區(qū)各類案件的發(fā)案率，構(gòu)建和諧、平安轄區(qū)；以健全制度、強化管理、嚴(yán)肅紀(jì)律為保障，穩(wěn)步推進(jìn)執(zhí)法規(guī)化建設(shè)；精心組織各項專項斗爭；努力達(dá)到社會穩(wěn)定、群眾滿意的目標(biāo)，有力地維護(hù)了轄區(qū)的政治穩(wěn)定和社會安定，受到上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界的好評。

今年1-11月份來，社區(qū)警務(wù)大隊共檢查各類場所122家，組織專項清理行動12次，開具責(zé)令停業(yè)整頓通知書1份，抓獲逃犯2人，強制戒毒2人，提供案件線索36條，協(xié)助抓獲各類犯罪嫌疑人12人?，F(xiàn)將今年社區(qū)警務(wù)建設(shè)工作總結(jié)如下：

一、加強學(xué)習(xí)，嚴(yán)格管理

結(jié)合市人大對三官法的執(zhí)行情況進(jìn)行檢查活動及執(zhí)法規(guī)范建設(shè)活動要求，__派出所社區(qū)警務(wù)大隊結(jié)合實際，制定了切實可行的學(xué)習(xí)計劃。學(xué)習(xí)過程要求全體人員認(rèn)真做好學(xué)習(xí)筆記，做到學(xué)習(xí)人員、時間、內(nèi)容、效果四落實。對工作中出現(xiàn)的突出問題，通過展開討論交流，談看法，及時總結(jié)

等措施，及時找出解決問題的辦法。通過學(xué)習(xí)《中華人民共和國刑法》、《人民警察法》、《中華人民共和國刑事訴論法》、《人民警察使用警械和武器條例》、《中華人民共和國治安管理處罰法》等法律法規(guī)，使民警們的政治素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平有了很大提高。2，制度真正落實到人。大隊制定了《社區(qū)民警考核細(xì)則》，將目標(biāo)管理任務(wù)分解到人，責(zé)任到人，實行日考勤，周點評，月考核，獎優(yōu)罰劣，充分調(diào)動了民警的工作積極性和熱情。規(guī)范隊伍建設(shè)，嚴(yán)格管理機(jī)制，上半年未發(fā)生一起群眾投訴及民警違紀(jì)事件。

二、做強做專，社區(qū)警務(wù)

20__年度，派出所實現(xiàn)了命案零發(fā)案的目標(biāo)，社區(qū)警務(wù)建設(shè)基礎(chǔ)工作功不可沒。社區(qū)民警以社區(qū)為單位，完全融入社區(qū)，以開展大走訪活動和開門評警活動為契機(jī)，扎實有效地開展警民互動，積極征求意見，為更好地開展社區(qū)警務(wù)工作贏得民心；以安全防范為基礎(chǔ)，降低社區(qū)的發(fā)案率；以密切聯(lián)系群眾為紐帶，拉近與群眾的距離，構(gòu)建和諧警民關(guān)系；以協(xié)助偵破案件為抓手，嚴(yán)厲打擊現(xiàn)行犯罪；以實行案件回訪為依托，警務(wù)陣地前移，廣辟線索來源，爭取群眾的支持與；以化解矛盾糾紛為措施，預(yù)防命案等可防性案件的發(fā)生；多策并舉，從源頭上疏導(dǎo)、化解，預(yù)防命案的發(fā)生。20__年度，社區(qū)發(fā)案率較往年環(huán)比下降了13%，有效地確保了轄區(qū)群眾生命財產(chǎn)安全，為創(chuàng)建平安高新保駕護(hù)航。

三、警民互動，共創(chuàng)和諧

為了使群眾更多的了解公安工作，密切警民關(guān)系，20__年3月開始，每個月的第一個周三上午，__派出所警民互動日如期舉行，每次的警民互動日，派出所領(lǐng)導(dǎo)欣然而至，向群眾介紹派出所的工作情況與轄區(qū)群眾展開互動，社區(qū)警務(wù)大隊全體民警參加座談會，__派出所各社區(qū)的市、區(qū)人大代表、政協(xié)委員、辦事處、企業(yè)、學(xué)校、幼兒園、村、社區(qū)等單位的群眾代表共計40余人參加座談會。轄區(qū)各界代表踴躍發(fā)言，紛紛表達(dá)對公安機(jī)關(guān)及公安民警的建議及意見，座談會氣氛熱烈，通過發(fā)放征求意見表，派出所共收集整理出意見及建議二類：一是加大轄區(qū)內(nèi)的巡防力度；二是加大對“兩搶一盜”案件的打擊力度。警民互動日活動進(jìn)一步拉近了民警與群眾的關(guān)系，有助于增強群眾的安全感和滿意度，會后，轄區(qū)代表紛紛表示一定會繼續(xù)支持派出所的工作，為轄區(qū)治安穩(wěn)定貢獻(xiàn)力量。

四、熱情周到，服務(wù)于民

20__年以來，__派出所戶籍室在市局、派出所的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真開展戶籍管理工作，戶籍室按照省廳、市局出臺的《八項承諾》、《戶政業(yè)務(wù)辦理規(guī)范》等多項規(guī)范，大力開展便民利民服務(wù)活動，把人民群眾的利益放在首位，對群眾合理的戶口遷入、遷出、出生登記、死亡注消、戶口登記項目變更更正堅持手續(xù)齊全，隨到隨辦，手續(xù)不全，一次講清，下次辦結(jié)的原則，杜絕故意刁難群眾的現(xiàn)象。__派出所戶籍室被評為20__年度群眾滿意的十大窗口，原__戶籍室被評為20__年度優(yōu)秀戶籍室。20__年度，派出所戶籍室共辦理戶口、身份證業(yè)務(wù)8900項，無一人投訴，受到群眾的好評

五、排查整治，認(rèn)真執(zhí)行

大走訪、大排查、大整治活動開展以來，__派出所在市委政法委、區(qū)政法委的領(lǐng)導(dǎo)下，在__街道辦事處的配合下，以大走訪為契機(jī)，進(jìn)一步提高民警執(zhí)法為民意識，密切警民關(guān)系；以大排查為手段，進(jìn)一步了解群眾反映的突出治安問題和治安混亂地區(qū)，通過采取措施使社會治安形勢進(jìn)一步好轉(zhuǎn)，公眾安全感指數(shù)進(jìn)一步提高；以大整治為方法，使社會各類矛盾得到有效排查化解，涉法涉訴信訪和群眾反映的影響社會穩(wěn)定的突出問題得到有效解決，目前，活動正在有序進(jìn)行中。

六、實有人口，規(guī)范管理

實有人口管理規(guī)范化競賽活動開展以來，結(jié)合大走訪活動的深入進(jìn)行，社區(qū)民警采取與社區(qū)工作人員相結(jié)合的辦法，根據(jù)不同的居民小區(qū)群眾作息時間，開展入戶走訪活動，對于單位家屬院小區(qū)，采用提前通知該單位保衛(wèi)科，在小區(qū)內(nèi)張貼通告的方式，將信息采集情況及時通告給群眾，利用中午或晚上時間上門，逐戶核對；對于轄區(qū)內(nèi)新建小區(qū)中已入住群眾，采取與居委會結(jié)合的辦法，由居委會中負(fù)責(zé)該樓院的人員將住戶的電話提供給信息采集人員，提前與群眾預(yù)約入戶走訪，對于入戶走訪中發(fā)現(xiàn)的流動人口，逐人填寫暫住人員采集表，及時錄入流動人口信息管理系統(tǒng)。按照實有人口規(guī)范化競賽活動要求，__派出所流動人口社會版新增安裝20部，社區(qū)警務(wù)大隊高度重視，立即部署此項工作，廣泛宣傳動員，結(jié)合大走訪、大排查、大整治活動的開展，深入轄區(qū)企業(yè)、事業(yè)等用工單位，做好宣傳工作，征求意見與建議，對安裝社會版的單位，派出專人指導(dǎo)安裝，以便及時、迅速的發(fā)揮作用，經(jīng)過努力，流動人口社會版已全部安裝，人戶分離及流動人員錄入已完成目標(biāo)。

七、下一步工作打算：

1、按照上級機(jī)關(guān)的部署和要求，扎實開展各項活動；

2、繼續(xù)加大社區(qū)各類場所的清理清查力度；

3、認(rèn)真做好實有人口信息管理競賽活動；

4、扎實做專做強警務(wù)室，使社區(qū)警務(wù)室真正成為公安機(jī)關(guān)的基層戰(zhàn)斗堡壘。

文職人員年度工作總結(jié)篇8

任現(xiàn)職以來，本人在各級黨委、政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級業(yè)務(wù)主管部門的正確指導(dǎo)下，堅持四項基本原則、堅持改革開放、堅持中國共產(chǎn)黨的方針、政策、路線，高舉鄧小平理論偉大旗幟，積極參加當(dāng)?shù)攸h委政府組織的各項政治時事學(xué)習(xí)，不斷加強自身職業(yè)修養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)本職工作所必須的各項業(yè)務(wù)知識，力求做到干一行、專一行、精一行。通過不斷學(xué)習(xí)，思想理論素養(yǎng)得到進(jìn)一步完善，及時掌握畜牧獸醫(yī)科技的新進(jìn)展，新動向，積極探索新理論，研究新方法，使本人工作業(yè)務(wù)有了很大進(jìn)展，積累了較多的工作經(jīng)驗，大大提高了自己的業(yè)務(wù)水平。而且還立足本職，切實做好了職責(zé)范圍內(nèi)的畜牧獸醫(yī)工作，并取得了顯著的成績，得到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的充分肯定?，F(xiàn)將任職以來的工作情況總結(jié)如下：

一、動物防疫工作

堅持按照上級春秋兩季突擊免疫、常年補針的.工作要求。幾年來本人分片包干的觀橋村、太陽村兩個個村委的動物防疫工作在村防疫員的協(xié)助下實現(xiàn)了“免疫密度100%，免疫抗體保護(hù)率達(dá)85%以上”的防控目標(biāo)，通過努力，本轄區(qū)內(nèi)的動物防疫工作連續(xù)幾年處于全鎮(zhèn)前列。在本人所管轄的太陽村委進(jìn)行了詳細(xì)檢查，免疫密度達(dá)100%，對本人的禽流感免疫工作豎起了大拇指，并在全縣禽流感防控檢查工作總結(jié)會上特別表揚了本人的禽流感防控工作。

二、技術(shù)推廣工作

隨著畜牧獸醫(yī)事業(yè)的迅速發(fā)展，不斷吸收應(yīng)用國內(nèi)新理論、新知識、新技術(shù)、新方法，了解和掌握畜牧獸醫(yī)科技的新動向，及時向廣大群眾提供有價值的信息資料，并與有關(guān)科技人員和養(yǎng)殖戶共同探討最佳生產(chǎn)方式，促進(jìn)科學(xué)飼養(yǎng)，同時開展畜禽養(yǎng)殖環(huán)保達(dá)標(biāo)治理。使自己在業(yè)務(wù)方面有長足的進(jìn)步。獨立承擔(dān)了二元母豬繁育技術(shù)、生豬高熱病防治技術(shù)等多項推廣工作，受到了上級部門的充分肯定和群眾的一致好評。

三、學(xué)習(xí)和提高

畜牧獸醫(yī)工作是一項技術(shù)性很強的工作，要做好該項工作必須掌握大量的理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗，在多年工作中我一直抓緊空余時間進(jìn)行學(xué)習(xí)，通讀和熟悉有關(guān)專業(yè)知識，并利用所學(xué)理論知識在工作中實踐，積累了一定的工作經(jīng)驗，業(yè)務(wù)水平不斷提高。

多年來我一直在基層從事畜牧獸醫(yī)工作，在工作的各個方面都得到了鍛煉和提高，加上長期的專業(yè)知識學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，我已具備了較系統(tǒng)的理論知識和專業(yè)技術(shù)水平，熟練掌握了各項操作技能，積累了豐富的工作經(jīng)驗，在技術(shù)業(yè)務(wù)水平、管理能力以及應(yīng)變能力等各方面都已達(dá)到了一定的高度。在今后的工作中，我將更加刻苦學(xué)習(xí)，力爭把專業(yè)技術(shù)水平提得更高，并創(chuàng)新開展工作，更好地全心全意為廣大人民群眾服務(wù)。

文職人員年度工作總結(jié)篇9

20__年，我自覺加強理論學(xué)習(xí)，帶領(lǐng)__公司全體職工鉆研業(yè)務(wù)，努力提高公司業(yè)績。在這一年中，我自身在思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步。現(xiàn)總結(jié)如下：

一、立足本職崗位，求真務(wù)實，扎實工作。

在工作崗位上，我時刻要求自己要堅持原則，秉公辦事，服從黨委、政府的統(tǒng)一指揮，樹立大局觀念，善于抓住主要矛盾和關(guān)鍵環(huán)節(jié)，求真務(wù)實，以身作則地帶動全體職工共同為公司服務(wù)。

20__年，在鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府的支持下，__公司迎難而上，財務(wù)狀況穩(wěn)健，利潤增長平衡，總體上取得不錯的成績。在具體工作方面，我著力加強公司的內(nèi)部管理，樓盤款項催收，促進(jìn)新項目的發(fā)展建設(shè)和歷史案件的處理等方面。在工作中，認(rèn)真收集各項信息資料，全面、準(zhǔn)確地了解和掌握各方面工作的開展情況，分析工作存在的主要問題，總結(jié)工作經(jīng)驗，及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報，讓領(lǐng)導(dǎo)盡量能全面、準(zhǔn)確地了解最近工作的實際情況，為解決問題作出科學(xué)的、正確的決策。

二、查漏補缺，不斷完善工作計劃，保證完成工作任務(wù)

通過對20__年的工作總結(jié)，我查漏補缺，不斷完善工作計劃，爭取能更好地完成工作目標(biāo)，為公司帶來更大的利益，為鎮(zhèn)的城市建設(shè)貢獻(xiàn)一份力量。對于土地資源的有限性，我籌劃在20__年能夠在做好現(xiàn)有項目的基礎(chǔ)上，尋求新項目增長點，實現(xiàn)公司可持續(xù)發(fā)展；作為公司的決策者，我將不斷地完善公司制度建設(shè)，提升管理水平，加強隊伍建設(shè)，強化工作措施，和全體干部職工共同實現(xiàn)公司的經(jīng)濟(jì)建設(shè)和黨支部建設(shè)工作；對于困擾我公司多年的歷史案件，我將不斷尋求創(chuàng)新的方式，爭取多部門的支持和合作，以便早日解決這些案件。

回顧一年來的工作，在同志們的關(guān)心、支持和幫助下，各項服務(wù)工作均圓滿完成，取得了不錯的成績，得到領(lǐng)導(dǎo)和群眾肯定。我個人在思想、學(xué)習(xí)和工作上也取得了新的進(jìn)步，在今后的工作中，我將自覺把自己置于黨組織和群眾的監(jiān)督之下，刻苦學(xué)習(xí)、勤奮工作，做一名合格的，為我公司的發(fā)展和鎮(zhèn)的城市建設(shè)作出自己的貢獻(xiàn)！

文職人員年度工作總結(jié)篇10

20__年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，在兄弟部門的大力協(xié)作下，面對激烈的市場競爭形勢，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、培訓(xùn)、招聘等工作重點，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將一年來的工作情況匯報如下：

認(rèn)真履行職責(zé)，抓好內(nèi)部管理。

一是建立健全了各項規(guī)章制度。我公司今年6月開始運轉(zhuǎn)，各項管理工作從零開始，為保障公司的正常有序運轉(zhuǎn)，行政部制定出臺了考勤、著裝、資產(chǎn)管理等一系列規(guī)章制度，使公司管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化，相關(guān)工作達(dá)到了優(yōu)質(zhì)、高效，為公司各項工作的開展創(chuàng)造了良好條件。

二是狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，不定期對員工行為禮儀、辦公區(qū)域清潔衛(wèi)生進(jìn)行抽查，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。

強化服務(wù)意識，為公司和客戶提供優(yōu)質(zhì)保障。

行政部工作的核心就是搞好“三個服務(wù)”，即為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。一年來，我們圍繞中心工作，在服務(wù)工作方面做到了以下三點：

一是積極完成總經(jīng)理交辦各項工作任務(wù)，當(dāng)好公司領(lǐng)導(dǎo)的參謀和助手，主動為公司領(lǐng)導(dǎo)分憂解難，對領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作任務(wù)基本做到了及時處理及時反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。

二是想方設(shè)法搞好員工的工作、生活、娛樂等各項保障，對公司部署的重點工作，力求考慮在前、服務(wù)在前，特別是采購、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，計劃周密，措施到位，保障有力。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅持做到了積極熱情不越位。

三是認(rèn)真做好客戶聯(lián)誼會準(zhǔn)備和組織工作，保障了每期聯(lián)誼會的圓滿成功，協(xié)助理財部門搞好客戶跟蹤，保障客戶及時續(xù)簽合同或按約解除合同。每月底對每位客戶進(jìn)行一次電話回訪，保障了客戶與公司的充分溝通。

文職人員年度工作總結(jié)篇11

一、求真務(wù)實，努力工作

本著團(tuán)結(jié)、務(wù)實、創(chuàng)新這六個字，我盡職于廣電宣傳這個既循規(guī)又具有挑戰(zhàn)性的工作崗位。面對領(lǐng)導(dǎo)和群眾，面對萬千收視群體，怎樣創(chuàng)造出令各方都滿足的工作，壓力和責(zé)任不校因此，在我接手分管新聞宣傳后，把團(tuán)結(jié)、溝通、共享、創(chuàng)新作為新聞從業(yè)人員的團(tuán)隊精神。做到從制度上規(guī)范人(制定五峰廣播電視臺新聞從業(yè)人員行為準(zhǔn)則)，從精神上激勵人(張揚八個字的新聞團(tuán)隊精神、評選一年一度的最佳記者等)，從工作中培養(yǎng)人(帶頭示范、讓青年人挑重?fù)?dān)、靈活的理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)活動等)。并做到突出重點、精心策劃、辦活節(jié)目;注重質(zhì)量、鼓勵創(chuàng)新、激活潛能;抓住機(jī)遇、全員上陣、強化外宣以及增強活力、廣開財源、爭創(chuàng)佳績。通過以上幾項主要措施，逐漸形成了團(tuán)結(jié)上進(jìn)的集體，取得了一些突破性的成績。

二、勤政廉政方面

我是農(nóng)民的兒子，我的雙親和兄弟姐妹都是農(nóng)民。從小的教育、生長的環(huán)境讓我深知群眾的疾苦，因此我也深知普通干部群眾生活工作的不易。在工作中，我始終做到以人為本;在生活中，我永遠(yuǎn)記得以民為親。用樸實的情感、用真誠的良心、用負(fù)責(zé)的態(tài)度去對待每一個人、每一件事。作為一名從事黨的宣傳事業(yè)的同志，保持優(yōu)秀品質(zhì)和崇高人格是不可或缺的。在待人接物、為人處事上，我始終信仰真誠、友善、循規(guī)的原則，既友善待人，又講究原則，誠誠懇懇做人。力爭使自己成為一個有益于他人、有益于單位、有益于社會的有用之人。因而我始終把廉政當(dāng)作自己的道德防線，把勤政當(dāng)作自己的為公之本。一是在思想上高度重視，防微杜漸，做到思想熟悉到位。二是在工作上認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，做到責(zé)任履行到位。針對我縣廣電部門條件艱苦、工作辛勞的特點和政策性強、專業(yè)性強、任務(wù)繁重、時間無緒、要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)特點，自覺做到生活上不攀比、待遇上不奢望，緊緊圍繞年度工作和建設(shè)目標(biāo)一步一個腳印地抓落實。每逢周一三五都要加班，有時要新聞播出后才能回家，加班對于我來說已成家常便飯，但我從不講條件，從不提要求。三是在貫徹落實上嚴(yán)厲對待，堅持始終如一，做到執(zhí)行規(guī)定到位。自覺履行自身職責(zé)，分管好自己的工作，身體力行從我做起，干工作、辦事情、抓宣傳，時刻不忘艱苦奮斗、勤政廉政;在個人榮譽、待遇面前，不與大家爭名利，工作自己多干、榮譽讓一線同志們多得。誠心誠意當(dāng)好黨和人民的喉舌，盡職盡責(zé)。

三、不斷提升自身能力作為一名年輕同志，最重要的就是要謙虛好學(xué)。因此，我時刻提醒自己要不忘記向社會學(xué)、向書本學(xué)、向先進(jìn)學(xué)、向同志學(xué)，在政治理論、領(lǐng)導(dǎo)能力、業(yè)務(wù)技能等方面不斷提高自身素質(zhì)。作為黨和群眾的耳目喉舌，輿論導(dǎo)向至關(guān)重要。在實際工作中，我不斷加強政治理論和政策法規(guī)的學(xué)習(xí)，牢牢把好新聞宣傳的政治關(guān)。受組織的關(guān)懷，__年參加了為期三個月的黨校學(xué)習(xí)，并被評為優(yōu)秀學(xué)員。結(jié)合先進(jìn)性教育活動，在先進(jìn)性教育宣傳和本臺內(nèi)外日常宣傳雙重任務(wù)的情況下，我不僅按要求學(xué)習(xí)了相關(guān)篇目，還通過媒體、網(wǎng)絡(luò)等形式加強自身理論建設(shè)。其中，先進(jìn)性教育體會文章獲縣委先進(jìn)性教活動征文優(yōu)秀獎，談記者道德品質(zhì)的文章《記者的覺悟》一文在廣播記者上發(fā)表，體會文章《爭做合格記者》一文在國家新聞核心期刊《新聞記者》上發(fā)表。不想當(dāng)將軍的士兵不是好士兵，不為士兵作想的將軍也不是好將軍。作為分管新聞宣傳的副局長，我首先想到的是一名記者，然后是一位領(lǐng)導(dǎo)。在日常治理、新聞業(yè)務(wù)、理論學(xué)習(xí)等方面，我都從記者群體的角度多考慮。做到不靠級別治理人，而靠人格魅力領(lǐng)導(dǎo)人。我深知，要有人格魅力自己在品格、業(yè)務(wù)素質(zhì)、綜合能力等方面就必須有服眾之處。

因此，我從不當(dāng)甩手掌柜。從自身做起，帶頭發(fā)揚刻苦耐勞的精神去工作。從全市來看，我局新聞從業(yè)人員相對較少。加上這幾年大事多、任務(wù)重，假如沒有良好的運行機(jī)制和完善的治理，很難達(dá)到事半功倍的效果。在日常工作中，我注重言傳身教和以理服人，并將行風(fēng)評議和新聞從業(yè)人員三項教育結(jié)合起來，將黨員先進(jìn)性教育和加強新聞從業(yè)人員職業(yè)道德結(jié)合起來，充分發(fā)揮每一個人的積極性和主動性。在局黨組的領(lǐng)導(dǎo)下，我嚴(yán)格執(zhí)行黨組決定，把業(yè)務(wù)會、策劃會同理論學(xué)習(xí)會以及思想教育會結(jié)合起來，注重用感情感化同事。

文職人員年度工作總結(jié)篇12

在20__年在院部的關(guān)心與支持下，在全體醫(yī)護(hù)人員的共同努力下，針對年初制定的目標(biāo)計劃，狠抓落實，認(rèn)真實施，圓滿地完成了各項任務(wù)，現(xiàn)將全年的護(hù)理工作總結(jié)如下：

基本情況

1、人員結(jié)構(gòu)：全科護(hù)理人員共22人，其中主管護(hù)師1人，護(hù)師5人，護(hù)士16人。

2、工作量統(tǒng)計：普外科全年共收治住院病人2400余例，手術(shù)1650例，全年無院內(nèi)感染及護(hù)理事故發(fā)生。

優(yōu)質(zhì)護(hù)理方面

1.繼續(xù)實行分組責(zé)任包干制，包床到護(hù)，責(zé)任到人。要求責(zé)任護(hù)士8小時在崗，24小時負(fù)責(zé)。護(hù)士實行分層級管理，繼續(xù)實行APN排班模式，同時采取中長期排班模式，每月排班，同時兼顧個人需求，體現(xiàn)人性化為原則。每日彈性排班，根據(jù)病人數(shù)、危重病人數(shù)、手術(shù)病人數(shù)、在班護(hù)士的能級進(jìn)行彈性排班，人人分管病人，體現(xiàn)分層及扁平化管理，能級對應(yīng)。

2.設(shè)立入院一角，責(zé)任護(hù)士對患者進(jìn)行初次評估，自我介紹，測量生命體征，拉近護(hù)患距離，減輕患者陌生感和恐懼感。

3.加強健康教育，要求責(zé)任護(hù)士在不同的時間段：入院時、手術(shù)前、手術(shù)后、出院時進(jìn)行健康教育，其內(nèi)容豐富，多采用圖文并茂的方式，淺顯易懂。

4.夯實基礎(chǔ)護(hù)理，提供感動服務(wù)，對生活不能自理的患者，責(zé)任護(hù)士及時滿足患者需求，如協(xié)助更衣、更換被服、床上洗頭等，得到患者及家屬一致的好評。

5.設(shè)立護(hù)理工作日志，記錄工作量，護(hù)士長根據(jù)工作數(shù)量、質(zhì)量、技術(shù)難度、崗位、患者滿意度等來核算績效考核，提高患者滿意度。今年優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)A類病房評估及檢查中，受到了市專家的一致好評，尤其APN排班、績效考核、基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理工作日志等方面，同時護(hù)理工作日志已被借鑒。

科室質(zhì)量和安全管理方面

科室在總結(jié)以往工作經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，對護(hù)理臺帳重新規(guī)劃，組織全科護(hù)士認(rèn)真學(xué)習(xí)護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和臨床護(hù)理工作流程，科內(nèi)質(zhì)控分為三個層面，護(hù)士長---質(zhì)控小組---護(hù)理組長質(zhì)控，護(hù)士長每日落實五查房，建立護(hù)士長巡查日志，及時將護(hù)理質(zhì)量好壞填寫在巡查日志上，以便護(hù)士及時翻閱，并納入績效考核。質(zhì)控小組質(zhì)控：每周護(hù)士長帶一名質(zhì)控護(hù)士進(jìn)行質(zhì)控，每月質(zhì)控小組全體成員在護(hù)士長帶領(lǐng)下共同進(jìn)行質(zhì)控，按照護(hù)士長的質(zhì)控計劃，選取兩項內(nèi)容進(jìn)行檢查，檢查結(jié)果向當(dāng)面向責(zé)任人反饋，討論分析發(fā)生問題的原因，提出改進(jìn)措施，必要時復(fù)查，直至問題改進(jìn)。同時，質(zhì)控的結(jié)果以書面的形式上報到院護(hù)理質(zhì)量管理委員會。責(zé)任組長質(zhì)控：責(zé)任組長不僅保證自己分管病人護(hù)理質(zhì)量，每天對組內(nèi)的工作進(jìn)行質(zhì)控，對年資低的護(hù)士，責(zé)任組長帶領(lǐng)她們運用護(hù)理程序的方法逐一對分管病人進(jìn)行全面評估，制定個性化護(hù)理計劃單，指導(dǎo)組員及時實施護(hù)理，每天上下班進(jìn)行檢查，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

嚴(yán)格執(zhí)行查對制度，認(rèn)真落實身份識別制度，至少用兩種方法識別。手術(shù)患者高齡患者、溝通障礙患者，危重患者必須帶腕帶，腕帶必須雙人核對。制定高?；颊呷朐涸u估表，減少安全隱患。建立冰箱及特殊藥品管理制度，保證用藥安全。認(rèn)真學(xué)習(xí)輸血管理制度，配血必須雙人核對雙人簽字，血袋保持24小時。

加強重點環(huán)節(jié)、重點病人的管理：實行彈性排班，合理搭配年輕護(hù)士和老護(hù)士值班，同時注意培養(yǎng)年輕護(hù)士獨立值班時的慎獨精神;加強對危重、手術(shù)病人的護(hù)理，交接時對病人現(xiàn)存的和潛在的風(fēng)險進(jìn)行評估，達(dá)成共識，引起各班重視。

人員管理和培訓(xùn)方面

20__年普外科新近護(hù)士5人，對新入科護(hù)士進(jìn)行了有計劃，規(guī)范的崗前培訓(xùn)，實行一對一帶教，所有的新護(hù)士均能盡快的適應(yīng)自己的工作?；诒究谱o(hù)理人員年輕化，科室制訂了詳細(xì)的人員分層培訓(xùn)計劃并認(rèn)真落實，通過晨間提問、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、護(hù)理查房、操作訓(xùn)

練等形式進(jìn)一步夯實三基知識和?？萍寄堋ＶС趾凸膭钭o(hù)士的繼續(xù)學(xué)習(xí)，史瓊外出進(jìn)修學(xué)習(xí)3月，有6名護(hù)士進(jìn)行本科學(xué)歷的繼續(xù)教育。

文職人員年度工作總結(jié)篇13

時光如梭，轉(zhuǎn)眼間又到了年底，回顧20__年這一年的工作，感悟良多。平時忙忙碌碌沒有太多時間和機(jī)會好好總結(jié)一下自己干過的工作。年底了，靜下心來好好總結(jié)一下自己這一年來的工作情況，為來年開展工作做好計劃與安排。

前半年由于剛來檢修，對風(fēng)機(jī)、箱變、線路等都不熟悉，所以平時只要有故障我就跟上廠家人員或我場老員工一起去處理故障，慢慢的熟悉了風(fēng)機(jī)的構(gòu)架、接線等一系列知識，也慢慢的掌握了一定程度的風(fēng)機(jī)故障處理方法。沒有故障時，主要是對風(fēng)機(jī)設(shè)備的圖紙、說明書的學(xué)習(xí)。通過學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)圖紙、說明書再結(jié)合上我在風(fēng)機(jī)上看到的一些東西、學(xué)到的一些東西，慢慢的我對風(fēng)機(jī)的原理、具體的構(gòu)架、輪廓有了一定程度的認(rèn)識。就這樣，不斷地爬風(fēng)機(jī)學(xué)習(xí)實踐知識；看圖紙、說明書，學(xué)習(xí)理論知識，慢慢的在心中建立起來了與風(fēng)機(jī)相關(guān)知識的大體框架，為后續(xù)的學(xué)習(xí)及工作鋪好了道路。

后半年我轉(zhuǎn)正了。通過處理風(fēng)機(jī)故障，我得到了很大程度上的歷練。同時我也對風(fēng)機(jī)有了進(jìn)一步了解，自己的檢修技能也得到了很大程度的提高。另外，今年單位派我去明陽現(xiàn)場學(xué)習(xí)調(diào)試，期間，對明陽風(fēng)機(jī)的調(diào)試過程及故障處理過程進(jìn)行學(xué)習(xí)。這次學(xué)習(xí)讓我對明陽風(fēng)機(jī)有了很詳細(xì)的了解，也學(xué)到了很多很實用的調(diào)試方法及故障處理方法。這為今后明陽風(fēng)機(jī)出保后的檢修工作奠定了很重要的基礎(chǔ)，也讓我對開展明陽風(fēng)機(jī)檢修工作更加有信心。

由于今年主要針對風(fēng)機(jī)相關(guān)知識的學(xué)習(xí)及故障處理，到目前為止對站內(nèi)設(shè)備還沒有一個非常系統(tǒng)、全面的認(rèn)知，這將嚴(yán)重制約今后工作的開展，所以我計劃在今后將學(xué)習(xí)的重心向站內(nèi)設(shè)備轉(zhuǎn)移一下。多看看站內(nèi)設(shè)備相關(guān)資料，沒事多向同事請教、學(xué)習(xí)。爭取對站內(nèi)設(shè)備的認(rèn)識有一定程度的提高。

另外，作為一名檢修員，我還需要繼續(xù)加強對東汽、明陽風(fēng)機(jī)的學(xué)習(xí)，不斷地提升自己的技能水平，不斷提高自身素質(zhì)。盡我最大的能力，降低風(fēng)機(jī)故障時間、提高風(fēng)機(jī)的出力水平。

建議與意見：

1、開票過程太繁瑣，增加了風(fēng)機(jī)檢修時間。

2、個人工器具不齊全，制約開展檢修工作。

3、增加勞保用品發(fā)放次數(shù)及數(shù)量。像工作服、絕緣鞋根本不能滿足現(xiàn)場檢修需要。

4、庫房管理還存在不足。應(yīng)該建立庫房電子管理系統(tǒng)加強對庫房備品備件記錄管理，這樣可以記錄的更加準(zhǔn)確明了。

5、損壞備件應(yīng)及時聯(lián)系廠家進(jìn)行返修，這樣不但可以減少備件的采買數(shù)量，延長備件使用壽命，也可以緩解庫房不足的問題。

文職人員年度工作總結(jié)篇14

本人于20__年10月進(jìn)入吉林鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院任職，能加入到這個大家庭里來我十分榮幸，同時也感到無比自豪。在這里我得到了領(lǐng)導(dǎo)無微不至的關(guān)懷和同事熱心友善的幫助，讓我感覺到這是一個十分和諧、非常融洽的集體。這便使我很快的融入到這個集體中來，同時也激發(fā)了我的工作熱情和對未來的向往。

在此，我將從以下兩個方面談?wù)勎以谶@半學(xué)期中得到的收獲。

第一，工作方面。從一個剛剛步入社會的畢業(yè)生到一個高等院校的教師，身份的劇變使我開始時候顯得有些不適應(yīng)，但是通過與領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作中和私底下的交流，使我認(rèn)識到作為一名教師，思想要與時俱進(jìn)，業(yè)務(wù)要刻苦專研，對工作要端正態(tài)度，對學(xué)生要關(guān)心愛護(hù)，對同事要團(tuán)結(jié)友善，為人師表，要具有奉獻(xiàn)精神。

第二，學(xué)習(xí)方面?？紤]到我們剛剛?cè)肼?，存在著教學(xué)經(jīng)驗不足，僅僅停留在書本上的理論而實踐經(jīng)歷不夠等原因，學(xué)校安排了我們?nèi)ド蜿杽榆嚩维F(xiàn)場學(xué)習(xí)。

于20__年10月16號出發(fā)，同行的包括魏軍、張晶。在現(xiàn)場我們跟隨動車組地勤機(jī)械師一同檢修車輛，認(rèn)真的聽取他們的講解，汲取他們的經(jīng)驗，他們也對我們的疑惑進(jìn)行了詳細(xì)的解答，受益頗多。有些只在書本上讀到的東西，現(xiàn)在也見識到了他們的真面目。我們通過對一級修(檢修方面)、二級修(維護(hù)保養(yǎng)方面，包括6個月、12個月、6萬公里、12萬公里、24萬公里、72萬公里等節(jié)點的維護(hù)保養(yǎng))的固定跟班學(xué)習(xí)，也了解到了動車(CRH5)的結(jié)構(gòu)、各部分的功用、運用與檢修等。對動車的牽引、制動、輔助系統(tǒng)、塞拉門、司機(jī)室、車內(nèi)設(shè)施、轉(zhuǎn)向架、一二級修的作業(yè)流程、常見故障(包括季節(jié)性故障等)、以及鐵路局有關(guān)文件和規(guī)章制度有了更進(jìn)一步的了解。

同時，考慮到動車的更新發(fā)展的迅速(例如5型車由__年的一單車發(fā)展到目前的四單車)，我也通過書和網(wǎng)絡(luò)以及電子資料(向在沈動所工作的長客工人所要)認(rèn)真的學(xué)習(xí)和研究它們之間的區(qū)別和優(yōu)缺點，也包括國內(nèi)的CRH1、CRH2、CRH3、CRH5、380型動車的結(jié)構(gòu)差異，性能差異，以及在教學(xué)的過程中應(yīng)該考慮到它們各自的特點以及重點的差異。

總之，我很珍惜這次難能可貴的學(xué)習(xí)機(jī)會，讓我們受益匪淺，增長了見識，對今后的教學(xué)增加的信心，同時我也相信這會讓我的課堂增添風(fēng)采，生動引人。

20__年手捧著收獲的知識度過，我將懷揣著信心期待20__年。

12月份的來臨，預(yù)示著又將劃上句號了。回憶一年來所做的工作，具體如下：

一、平日上班，加強基本功唱念做打的訓(xùn)練。我在老前輩趙文林老師的督促幫助下堅持練聲練唱，在磨練藝術(shù)的態(tài)度上做到腳踏實地。

二、我今年在學(xué)習(xí)傳承劇目的基礎(chǔ)上，注重加工提高劇目藝術(shù)的質(zhì)量。

《岳母刺字》《討釵》的排練讓我在原來的基礎(chǔ)上又提高進(jìn)步一些了?！对滥复套帧吩跍t蓀老師的指點排練下，讓我明白了一個戲從整體出發(fā)，怎樣分層次的把握人物個性的一套方法?！队戔O》在陶紅珍老師的`親授下，讓我找到了人物的感覺和基調(diào)，通過一系列藝術(shù)手法的磨合組裝，在原來單調(diào)的人物塑造上有所突破。

三、今年我也參加了一系列的實踐演出工作。

1、長期參加了沁蘭廳的演出工作，得到了實踐鍛煉。

2、一月份參加了蘇州電視臺昆劇頻道的錄制工作，配演了王芳老師《驚夢》的杜母。

3、四月份參加了第四屆“江蘇省戲劇獎·紅梅獎”大賽，獲得了銅獎。

4、五月六月排練第四屆中國昆劇藝術(shù)節(jié)的劇目。參加了我們院《長生殿》的排練演出工作，同時接到院部領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，參加配合昆曲博物館傳統(tǒng)版《玉簪記》姑母的排練演出工作。

5、七月份參加了周莊的演出實踐工作。

6、十、十一月份參加了我們院《長生殿》赴上海的演出;參加了虎丘曲會在戲博的演出;參加了我們院開辦的星期專場的演出工作，演出了《岳母刺字》、《相討》、《受吐》、《男祭》;參加了配合藝校和廣播電臺在戲博的演出。

7、參與了《西廂記》b檔崔母的排練工作。

舊的一年即將翻閱過去，新的一年又來臨了。非常感謝一年中給予我?guī)椭椭更c的老師們，是您們讓我明白了藝術(shù)“傳、幫、帶”的重要性，在藝術(shù)的道路上我會把這好的傳統(tǒng)繼承下去。

總之，我希望自己在藝術(shù)的道路上不斷進(jìn)步。

文職人員年度工作總結(jié)篇15

自分配到長春鎮(zhèn)動物防疫站工作以來，在區(qū)畜牧水產(chǎn)局主管單位的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在鎮(zhèn)政府直接的指導(dǎo)下，按照動防站的防疫工作部署，本人積極主動配合站長有效有序的圓滿站里各項工作。通過不斷地實踐工作，體會很多，思考也頗多。

工作中，本人能充分認(rèn)識到鄉(xiāng)鎮(zhèn)防疫員的責(zé)任感，堅守工作崗位，認(rèn)真履行各項職責(zé)，最大限度的為廣大養(yǎng)殖戶提供技術(shù)服務(wù)和信息服務(wù)。在站里，本人負(fù)責(zé)站里文件管理，將本鎮(zhèn)各養(yǎng)殖大戶建立詳