運(yùn)營(yíng)專業(yè)型社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)和反思

運(yùn)營(yíng)專業(yè)型社區(qū)的經(jīng)驗(yàn)和反思第1頁(yè)，課件共24頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月JavaEye的發(fā)展歷程2003.9-2006.8專業(yè)型BBS2006.9網(wǎng)站第一次重寫2006.9-2007.12BBS轉(zhuǎn)型的探索期2008.1網(wǎng)站第二次重寫2008.1-2010.6綜合性專業(yè)網(wǎng)站2010.7-新探索第2頁(yè)，課件共24頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月專業(yè)型BBS的運(yùn)營(yíng)階段2003.9-2003.12確立JavaEye的核心價(jià)值2003.12-2004.3驗(yàn)證JavaEye運(yùn)營(yíng)模式2004.3-2006.3樹(shù)立專業(yè)型BBS的品牌2006.3-2006.9遭遇到的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)第3頁(yè)，課件共24頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月如何確立網(wǎng)站核心價(jià)值問(wèn)自己的內(nèi)心：你想做一個(gè)什么樣的網(wǎng)站這樣一個(gè)網(wǎng)站對(duì)其他人來(lái)說(shuō)有沒(méi)有價(jià)值走自己的路，讓別人去說(shuō)吧

第4頁(yè)，課件共24頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月JavaEye創(chuàng)立的過(guò)程2003年我在學(xué)習(xí)和研究java的開(kāi)源框架，苦無(wú)交流的場(chǎng)所，在國(guó)內(nèi)技術(shù)社區(qū)，當(dāng)時(shí)討論非主流的框架很受排擠自己搭建BBS之后，遇到了各種BBS弊病跪求，裸求，留爪，接分，做個(gè)標(biāo)記，標(biāo)題黨等等只想建設(shè)一個(gè)自己覺(jué)得可以安安靜靜交流技術(shù)的場(chǎng)所第5頁(yè)，課件共24頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月嚴(yán)厲BBS管理制度并非自殺從2003.12開(kāi)始采取嚴(yán)厲的BBS管理制度許多朋友力勸許多網(wǎng)友詛咒我不為所動(dòng)網(wǎng)站并未因此崩潰，反而開(kāi)始飛速發(fā)展清洗了1萬(wàn)名非目標(biāo)用戶，留住了100名核心用戶100名核心用戶產(chǎn)生的內(nèi)容吸引了10萬(wàn)個(gè)會(huì)員看似自殺的行為，其實(shí)帶來(lái)了論壇的核心競(jìng)爭(zhēng)力第6頁(yè)，課件共24頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月BBS面臨的挑戰(zhàn)BBS的魅力和缺陷來(lái)自于頂貼制度帖子列表按照最后回復(fù)倒序排列規(guī)則這個(gè)排序規(guī)則很容易造就大熱門貼，從而炒熱論壇頂貼制度帶來(lái)的是絕對(duì)意義的公平：任何會(huì)員在頂貼制度面前平等，絕對(duì)的平等就是在傷害核心會(huì)員頂貼制度鼓勵(lì)了各種不良的嗜好：標(biāo)題黨，灌水回復(fù)等等第7頁(yè)，課件共24頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月專業(yè)型BBS解決的問(wèn)題傳統(tǒng)BBS其興也忽焉，其亡也勃焉遷就普通用戶的結(jié)果是核心用戶的流失很嚴(yán)重劣幣驅(qū)逐良幣現(xiàn)象怕得罪某些用戶的結(jié)果就是得罪了所有的用戶專業(yè)型BBS采用嚴(yán)厲制度摒棄非目標(biāo)用戶，挽留了核心用戶核心用戶吸引了更多會(huì)員第8頁(yè)，課件共24頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月如何克服BBS的缺陷？重復(fù)的入門提問(wèn)貼讓核心會(huì)員疲憊單獨(dú)開(kāi)設(shè)問(wèn)答頻道，分流提問(wèn)解答的需求論壇的定位僅僅是“交流”，不允許在論壇提問(wèn)頂貼制度帶來(lái)的不良嗜好打擊不良嗜好，嚴(yán)禁標(biāo)題黨，灌水性回復(fù)關(guān)小黑屋強(qiáng)制性做題，一遍一遍反射式記憶第9頁(yè)，課件共24頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2006年BBS遇到的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)2006年Java領(lǐng)域創(chuàng)新銳減，社區(qū)開(kāi)始沉寂過(guò)于嚴(yán)厲的管理制度導(dǎo)致內(nèi)容產(chǎn)出不足老會(huì)員形成的群體對(duì)新用戶排斥和打擊個(gè)別明星會(huì)員心態(tài)膨脹，唯我獨(dú)尊，成了網(wǎng)站惹不起的主，甚至搞分裂，拉用戶第10頁(yè)，課件共24頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月JavaEye的自救單純的BBS轉(zhuǎn)型綜合性社區(qū)門戶BBS產(chǎn)品創(chuàng)新開(kāi)辟新聞?lì)l道，博客，文集，圈子，向綜合性網(wǎng)站邁進(jìn)努力降低BBS流量占全站比重，均衡發(fā)展如今BBS流量已下降到全站的25%第11頁(yè)，課件共24頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月BBS產(chǎn)品創(chuàng)新取消論壇版主制度，杯酒釋兵權(quán)全體會(huì)員根據(jù)積分設(shè)置等級(jí)實(shí)現(xiàn)等級(jí)權(quán)重差異化投票制度論壇管理實(shí)施全員投票制度，剝奪明星會(huì)員特權(quán)對(duì)明星會(huì)員給予最大的投票權(quán)重，平衡核心會(huì)員和普通會(huì)員的權(quán)利第12頁(yè)，課件共24頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月論壇分版還是不分版論壇不分版面會(huì)帶來(lái)內(nèi)容混雜，排擠小眾需求的用戶論壇分過(guò)多版面會(huì)造成小版面人氣低迷，用戶還是跑到大版面發(fā)帖，讓小版荒蕪JavaEye的解決之道論壇分大版面，不分小版面大版面下按照系統(tǒng)tag分小分類總共14大版面，120個(gè)小分類，兼顧人氣和分版過(guò)于小眾需求，允許用戶開(kāi)設(shè)獨(dú)立的圈子第13頁(yè)，課件共24頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月整合和統(tǒng)一論壇和博客論壇是公共場(chǎng)所，用戶對(duì)自己的內(nèi)容缺乏歸屬感，也難于集中管理博客相比論壇，具有更大的可持續(xù)性，作者寫作的持久性更好博客更加個(gè)性化，允許用戶不限版面寫作JavaEye的解決之道論壇和博客從底層架構(gòu)統(tǒng)一論壇帖子即博客文章，博客文章即論壇帖子強(qiáng)制性將博客文章分類和論壇分類統(tǒng)一JavaEye論壇帖子有40%是博客文章第14頁(yè)，課件共24頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月JavaEye的綜合性內(nèi)容建設(shè)網(wǎng)站編輯主導(dǎo)的內(nèi)容建設(shè)新聞?lì)l道專欄頻道網(wǎng)站制度主導(dǎo)，用戶自主建設(shè)的內(nèi)容論壇頻道問(wèn)答頻道網(wǎng)站提供平臺(tái)，用戶完全自主的內(nèi)容博客頻道圈子頻道第15頁(yè)，課件共24頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月JavaEye的下一步設(shè)想按照網(wǎng)站內(nèi)容組織的垂直型頻道例如對(duì)Android開(kāi)發(fā)感興趣的用戶可以直接進(jìn)入Android頻道最終的內(nèi)容頁(yè)面要能夠提供和智能切換兩種不同的導(dǎo)航入口，以及導(dǎo)航出口對(duì)網(wǎng)站用戶的訪問(wèn)行為進(jìn)行智能分析記錄用戶所有網(wǎng)站訪問(wèn)行為，進(jìn)行海量數(shù)據(jù)分析和挖掘，提取用戶信息和偏好，提供智能的內(nèi)容推薦和廣告推送，甚至交互式服務(wù)第16頁(yè)，課件共24頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月內(nèi)容型社區(qū)和SNSSNS社區(qū)和內(nèi)容型社區(qū)是兩碼事，不可能融合SNS的核心在于熟人的在線交互，要避免UGC（用戶創(chuàng)造內(nèi)容）內(nèi)容型社區(qū)的核心在于高質(zhì)量?jī)?nèi)容的創(chuàng)作，F(xiàn)acebook架構(gòu)的SNS人為的制造了內(nèi)容傳播的障礙UCHome不適合用來(lái)做內(nèi)容型社區(qū)第17頁(yè)，課件共24頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月內(nèi)容型社區(qū)的SNS化吸收SNS的優(yōu)點(diǎn)，加強(qiáng)內(nèi)容社區(qū)的功能性為用戶提供Newsfeed功能，讓用戶可以關(guān)注特定的人和特定的版面，甚至根據(jù)自身的喜好定制個(gè)性化門戶內(nèi)容社區(qū)直接集成SNS不可能成功好的內(nèi)容社區(qū)，其高質(zhì)量?jī)?nèi)容的創(chuàng)作和傳播渠道非常暢通，不需要通過(guò)SNS的鏈條傳播SNS的傳播鏈條對(duì)于個(gè)性化內(nèi)容傳播才有效，但對(duì)大熱門高質(zhì)量?jī)?nèi)容傳播效率很低下第18頁(yè)，課件共24頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月SNS的切入點(diǎn)SNS是熟人的在線社交SNS不是陌生人在線交友（內(nèi)容社區(qū)正是以陌生人交友需求為主）陌生人在線交友必須圍繞UGC為核心，無(wú)高質(zhì)量?jī)?nèi)容，則無(wú)法建立持久交流熟人社交的紐帶在于線下關(guān)系，而非通過(guò)UGC建立起來(lái)的線上關(guān)系SNS的切入點(diǎn)：熟人關(guān)系同學(xué)關(guān)系：Facebook，校內(nèi)網(wǎng)，QQ同事和客戶關(guān)系：Facebook，開(kāi)心網(wǎng)，QQ專業(yè)型內(nèi)容社區(qū)的SNS切入點(diǎn)：建立同校會(huì)員關(guān)系建立同公司同事關(guān)系建立老會(huì)員關(guān)系（非重點(diǎn)）第19頁(yè)，課件共24頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月內(nèi)容社區(qū)的SEO之道重視頁(yè)面title和description頁(yè)面的html結(jié)構(gòu)良好清晰，少用table布局良好的全站導(dǎo)航和面包屑導(dǎo)航重視網(wǎng)站內(nèi)鏈URL結(jié)構(gòu)要設(shè)計(jì)好，多采用friendlyURLREST，確保URL資源和title的唯一性多做相關(guān)文章推薦，適當(dāng)堆積關(guān)鍵詞密度鼓勵(lì)原創(chuàng)！第20頁(yè)，課件共24頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月JavaEye網(wǎng)站取得成績(jī)的關(guān)鍵價(jià)值觀！堅(jiān)定不移為目標(biāo)用戶群體服務(wù)冷酷無(wú)情的拋棄非目標(biāo)用戶群體敏捷的產(chǎn)品設(shè)計(jì)和網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)《GettingReal》writtenby37signals以技術(shù)作為核心驅(qū)動(dòng)力以最小的研發(fā)成本取得最快的開(kāi)發(fā)速度第21頁(yè)，課件共24頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月JavaEye網(wǎng)站的不足網(wǎng)站編輯投入的內(nèi)容建設(shè)力量不足沒(méi)有充分發(fā)動(dòng)社區(qū)來(lái)共建內(nèi)容線下活動(dòng)組織的很少網(wǎng)站商業(yè)價(jià)值沒(méi)有得到充分挖掘第22頁(yè)，課件共24頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)產(chǎn)品切入點(diǎn)抓住核心需求，把核心需求做透切忌貪多求全，這是對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有信心的表現(xiàn)不要追求完美，盡早上線。上線僅僅是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的開(kāi)始階段JavaEye的新產(chǎn)品設(shè)計(jì)加開(kāi)發(fā)周期一般只有兩周時(shí)間，而上線之后的持續(xù)改進(jìn)到產(chǎn)品穩(wěn)定，則需要2-3個(gè)月，有些產(chǎn)品甚至需要持續(xù)改進(jìn)6個(gè)月拒絕用戶需求比添加需求更重要！大多數(shù)用戶的需求建議都是偽需求不要被用戶牽著鼻子走，以我為主，符合我制定的方向的用戶需求才考慮實(shí)現(xiàn)，不符合的需求堅(jiān)決拒絕多考慮考慮如何做減法，如何改進(jìn)現(xiàn)有產(chǎn)品，盡量避免做加法第23頁(yè)，課件共24頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月如