物業(yè)綜合管理員個(gè)人總結(jié)模板（二篇）

第4頁(yè)共4頁(yè)物業(yè)綜合?管理員個(gè)?人總結(jié)模?板回望?即將過(guò)去?的___?_年，這?一年里在?公司領(lǐng)導(dǎo)?的關(guān)懷與?指導(dǎo)下，?基本完成?了公司交?付的各項(xiàng)?工作任務(wù)?。在小?區(qū)客服中?心工作期?間，我通?過(guò)學(xué)習(xí)掌?握了怎樣?去做好服?務(wù)，怎樣?去處理客?戶提出的?問(wèn)題。在?這一年來(lái)?，帶領(lǐng)客?服中心員?工認(rèn)真學(xué)?習(xí)___?_公司關(guān)?于開展綜?合素質(zhì)教?育，提高?服務(wù)水平?。始終將?安全管理?放在首位?，具體總?結(jié)如下：?1、做?好保安隊(duì)?日常安全?管理業(yè)務(wù)?的培訓(xùn)工?作;2?、組織學(xué)?習(xí)和演練?提高消防?預(yù)防和應(yīng)?急處理能?力;3?、做好設(shè)?施設(shè)備的?日常檢查?和外判單?位的監(jiān)督?管理工作?;4、?做好保安?隊(duì)日常安?全管理業(yè)?務(wù)的培訓(xùn)?工作;組?織學(xué)習(xí)和?演練提高?消防預(yù)防?和應(yīng)急處?理能力;?做好設(shè)施?設(shè)備的日?常檢查和?外判單位?的監(jiān)督管?理工作;?對(duì)住戶違?章裝修的?監(jiān)管和跟?進(jìn)處理，?如：__?__A6?-202?房住戶，?在裝修中?不聽客服?中心工作?人員的勸?阻，依然?我行我素?在房梁上?打孔和在?平臺(tái)上違?章搭棚，?問(wèn)題非常?嚴(yán)重?？?服中心依?照物業(yè)管?理?xiàng)l例，?發(fā)整改通?知書和現(xiàn)?場(chǎng)取證，?并將相關(guān)?證據(jù)上報(bào)?政府相關(guān)?部門。?5、努力?配合公司?將小區(qū)打?造成一個(gè)?和諧文明?小區(qū)，經(jīng)?常帶領(lǐng)員?工上門了?解小區(qū)孤?寡老人的?住居和生?活情況，?這一舉動(dòng)?得到了住?戶的一致?好評(píng)。?6、帶領(lǐng)?員工發(fā)揚(yáng)?敬業(yè)奉獻(xiàn)?精神，如?：___?_月__?__日天?降暴雨，?在抗洪行?動(dòng)中從晚?上___?_點(diǎn)開始?至早上6?：___?_分，小?區(qū)全體員?工發(fā)揮了?崇高的愛?崗敬業(yè)精?神，無(wú)一?人中途離?場(chǎng)，有效?的保障了?小區(qū)的財(cái)?產(chǎn)安全。?7、嚴(yán)?格要求自?己努力做?好服務(wù)工?作，認(rèn)真?了解小區(qū)?住戶反映?的問(wèn)題，?實(shí)地察看?發(fā)現(xiàn)問(wèn)題?，堅(jiān)持以?人為本，?用心服務(wù)?的原則，?以積極認(rèn)?真的態(tài)度?跟進(jìn)、落?實(shí)、解決?每一個(gè)問(wèn)?題。如_?___學(xué)?校綠籬過(guò)?高過(guò)長(zhǎng)影?響住戶出?行，清理?了7-1?-101?利用出租?屋堆放化?學(xué)物品。?圓滿協(xié)調(diào)?了5-3?-804?住戶天花?板漏水的?糾紛等。?8、存?在的問(wèn)題?，一年多?來(lái)在公司?提高綜合?素質(zhì)教育?的影響下?，員工對(duì)?服務(wù)意識(shí)?有了轉(zhuǎn)變?，但是在?工作中等?工派的現(xiàn)?象依然存?在，員工?在工作中?不會(huì)主動(dòng)?去發(fā)現(xiàn)問(wèn)?題，有一?定的依賴?性。文明?禮貌、服?務(wù)用語(yǔ)還?沒(méi)有養(yǎng)成?習(xí)慣，工?作效率低?，領(lǐng)導(dǎo)不?在就松散?。要解?決以上存?在問(wèn)題，?加大執(zhí)行?力，是我?們下一步?提高綜合?素質(zhì)教育?的重點(diǎn)，?通過(guò)業(yè)績(jī)?考核，崗?位問(wèn)責(zé)制?度來(lái)遏制?員工松散?和混日子?的不良習(xí)?慣。小區(qū)?服務(wù)工作?使我深深?的體會(huì)到?，高效、?認(rèn)真、情?切、用心?的服務(wù)，?才能在現(xiàn)?代日益競(jìng)?爭(zhēng)的服務(wù)?行業(yè)中站?穩(wěn)腳跟，?才能滿足?現(xiàn)代人們?對(duì)現(xiàn)實(shí)生?活的服務(wù)?需求。?在新的一?年里我還?需要加強(qiáng)?學(xué)習(xí)，配?合發(fā)揮保?安部的職?能作用，?主動(dòng)去了?解小區(qū)治?安動(dòng)態(tài)，?了解員工?思想動(dòng)態(tài)?，穩(wěn)定隊(duì)?伍，主動(dòng)?去發(fā)現(xiàn)存?在的問(wèn)題?，搞好保?安隊(duì)伍的?建設(shè)和業(yè)?務(wù)指導(dǎo)培?訓(xùn)工作，?為公司的?發(fā)展盡自?己的一份?力。物?業(yè)綜合管?理員個(gè)人?總結(jié)模板?（二）?回首__?__，我?的工作同?樣經(jīng)歷著?不平凡。?____?月份帶著?樸實(shí)與好?奇的心情?來(lái)到了駿?高物業(yè)，?開始了一?段新壞境?的里程，?工作內(nèi)容?包裹著熟?悉的和未?知的，鞭?策著我需?要付出更?多的努力?去學(xué)習(xí)和?挑戰(zhàn)。進(jìn)?一年時(shí)間?轉(zhuǎn)瞬就過(guò)?去了，在?部門領(lǐng)導(dǎo)?的培養(yǎng)與?同事們的?幫助下我?很快熟悉?和勝任了?物業(yè)管理?員的崗位?職責(zé)。歲?末，每個(gè)?人都應(yīng)該?梳理過(guò)去?.籌劃未?來(lái)，此刻?就將自己?近一年來(lái)?的工作總?結(jié)如下：?一.物?業(yè)服務(wù)工?作物業(yè)?工作主要?有日常報(bào)?修，投訴?處理，收?費(fèi)，基礎(chǔ)?設(shè)施、設(shè)?備維護(hù)，?環(huán)境衛(wèi)生?，蚊蟲、?老鼠的消?殺;有學(xué)?習(xí)培訓(xùn)，?上級(jí)部門?檢查等。?催繳管?理費(fèi)及小?區(qū)公共設(shè)?施設(shè)備問(wèn)?題項(xiàng)目的?整改是管?理處__?__年度?的主要工?作，經(jīng)過(guò)?與物業(yè)公?司各個(gè)部?門的同事?通力合作?下大部分?工作已經(jīng)?順利完成?。二.?辦公室工?作辦公?室工作對(duì)?我來(lái)說(shuō)是?一個(gè)全新?的領(lǐng)域，?工作千頭?萬(wàn)緒，有?書文處理?.檔案管?理.文件?批轉(zhuǎn)等。?面對(duì)繁雜?瑣碎的大?量事務(wù)性?工作，需?自我強(qiáng)化?工作意識(shí)?.注意加?快工作節(jié)?奏;提高?工作效率?。冷靜辦?理各項(xiàng)事?務(wù)，力求?周全.準(zhǔn)?確.適度?.避免疏?漏和差錯(cuò)?。三.?存在的不?足本著?“為自己?工作”的?職業(yè)態(tài)度?，敬業(yè)愛?崗.創(chuàng)造?性地開展?工作，取?得一定效?果，但也?存在一些?問(wèn)題和不?足;主要?表現(xiàn)在第?一，物業(yè)?管理員工?作對(duì)我而?言是一個(gè)?新崗位;?許多工作?都要邊干?邊摸索，?以致工作?起來(lái)不能?游刃有余?，工作效?率有待進(jìn)?一步提高?;第二，?有些工作?還不夠過(guò)?細(xì)，一些?工作協(xié)調(diào)?的不是十?分到位;?第三，向?領(lǐng)導(dǎo)提供?有效的決?策數(shù)據(jù)方?面有待進(jìn)?一步提高?;第四，?和部門領(lǐng)?導(dǎo)及公司?員工間的?溝通有待?加強(qiáng)。?四.努力?的方向?第一，加?強(qiáng)學(xué)習(xí)，?拓寬知識(shí)?面。努力?學(xué)習(xí)房產(chǎn)?業(yè)知識(shí)和?相關(guān)物業(yè)?法律法規(guī)?的知識(shí)。?第二，?本著實(shí)事?求是的原?則.注重?公司各部?門間的協(xié)?調(diào)與溝通?;有效形?成團(tuán)結(jié)一?致.群策?群力的氛?圍。第?三，向領(lǐng)?導(dǎo)提供有?效數(shù)據(jù)。?“不積?蛙步，無(wú)?以至千里?;不