優(yōu)酷網(wǎng)拍客兩童玩鞭炮炸飛井蓋一男童墜井身亡

邁克爾·戴爾的經(jīng)商之道戴爾公司(Dell

Computer，NASDAQ：DELL，港交所：

4332)是一家總部位于美國德克薩

斯州朗德羅克的世界五百強企業(yè)。

戴爾以生產(chǎn)、設(shè)計、銷售家用以及

辦公室電腦而聞名，不過它同時也涉足高端電腦市場，生產(chǎn)與銷售服務(wù)器、數(shù)據(jù)儲存設(shè)備、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等。戴爾的其他產(chǎn)品還包括了PDA、軟件、打印機等電腦周邊產(chǎn)品。戴爾的直接商業(yè)模式，即去除中間人，直接向客戶銷售產(chǎn)品，使得公司能夠以更低廉的價格為客戶提供各種產(chǎn)品，并保證送貨上門。此外戴爾公司也確保戴爾的產(chǎn)品還未生產(chǎn)出來就已經(jīng)售出，即先有訂單，之后才按客戶要求組裝電腦。公司概況總部設(shè)在德克薩斯州奧斯汀(Austin)的戴爾公司是全球領(lǐng)先的IT產(chǎn)品及服務(wù)提供商，其業(yè)務(wù)包括幫助客戶建立自己的信息技術(shù)及互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)架構(gòu)。戴爾公司成為市場領(lǐng)導(dǎo)者的根本原因是：通過直接向客戶提供符合行業(yè)標(biāo)準技術(shù)的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷地致力于提供最佳的客戶體驗。戴爾公司目前在全球共有61,400個雇員，在過去的四個財季中，戴爾公司的總營業(yè)額達到528億美元。Dell公司成功的原因Dell公司看到了Internet的優(yōu)勢并在業(yè)界同行意識到這一點以前就開始研究如何利用Internet。早在1996年7月，Dell公司的客戶就能夠通過公司的站點直接配置和訂購計算機。在6個月內(nèi)，Dell公司每天通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)銷售價值達

100萬美元的計算機產(chǎn)品。幾個月后就翻一番。Dell公司憑借這種創(chuàng)新的根據(jù)定單進行生產(chǎn)并直銷的營銷模式，使得傳統(tǒng)渠道中常見的代理商和零售商的高額價格差將會消失，同時Dell公司的庫存成本大大降低，與其依靠傳統(tǒng)方式進行銷售的主要競爭對手相比，Dell公司的計算機占有10%--15%的價格優(yōu)勢。Dell公司的網(wǎng)上直銷站點還提供技術(shù)支持與訂購信息，包括直接從站點下載軟件。該站點每周回答12萬個技術(shù)問題。Dell公司90%的銷售收入來自企業(yè)，

10%來自普通客戶。但在線銷售量是90%銷售收入來自中小企業(yè)和普通個人用戶，Dell公司的大客戶則主要通過站點查詢產(chǎn)品信息、定單情況和技術(shù)幫助，并不直接從網(wǎng)上訂購。為吸引大客戶進行網(wǎng)上采購和網(wǎng)上服務(wù)，Dell公司設(shè)置專門“客戶首頁”提供針對大客戶的個性化服務(wù)，客戶只需要通過客戶首頁直接進行折扣采購。這些客戶也通過網(wǎng)上直接采購降低采購費用，如Dell公司的大客戶MCI公司通過與Dell公司合作進行統(tǒng)一采購，MCI公司的采購成本降低了15%左右，而且公司的采購周期由4--6周縮短到24小時以內(nèi)。Dell公司是如何開展網(wǎng)上直銷的Dell公司為中國大陸小型企業(yè)提供的定制服務(wù)，客戶只需要點擊就可

以購買想要產(chǎn)品，同時還可以直接在網(wǎng)站獲得技術(shù)支持與服務(wù)。為方

便客戶在網(wǎng)上購買，Dell公司將客戶分成大型企業(yè)（1500人以上）、中型客戶（500-1499人）和小型企業(yè)（499人以下），以及一般的消

費者。在提供給客戶的主頁上，客戶可以根據(jù)自己需要選擇Dell公司

提供的各種臺式機、筆記本電腦、工作站和服務(wù)器，Dell公司提供這

些產(chǎn)品是專門針對小型企業(yè)進行設(shè)計和定做的?？蛻糍徺I時，可以查

看網(wǎng)站中對各種型號電腦的詳細介紹和提供的有關(guān)技術(shù)資料，客戶不

出門就可以對電腦的性能進行深入了解。Dell公司是一個國際性公司，為更好滿足不同市場需要，在網(wǎng)上直銷時專門針對不同區(qū)域市場推行

特定網(wǎng)上直銷方式，如專門針對中國大陸市場客戶提供直銷服務(wù)時，

網(wǎng)站設(shè)計時用中文而且考慮到中國人的習(xí)慣，允許通過電話聯(lián)系定貨，可見Internet作為新的信息溝通渠道和媒體，它改變了傳統(tǒng)營銷的手

段和方式，而且在Internet上開展網(wǎng)絡(luò)營銷所具有的價格競爭優(yōu)勢，將推動網(wǎng)絡(luò)營銷開創(chuàng)劃時代的革命性的營銷新紀元。戴爾效應(yīng)二十多年以來，戴爾公司革命性地改變整個行業(yè)，使全球的客戶包括商業(yè)、組織機構(gòu)和個人消費者都能接觸到計算機產(chǎn)品。由于被業(yè)界接受的戴爾直接模式，信息技術(shù)變得更加強大，易于使用，價格更能接受，從而為客戶提供充分利用這些強大的、全新工具的機會，以改善他們的工作和生活。戴爾公司在進入新的標(biāo)準化產(chǎn)品的領(lǐng)域再次展示其效益，這些領(lǐng)域包括網(wǎng)絡(luò)