IT公司運(yùn)營(yíng)方案

IT——適合自己的才是最好的公司進(jìn)展過(guò)程，每一階段治理重點(diǎn)都不一樣，每個(gè)階段的問(wèn)題，假設(shè)不解決好，便成長(zhǎng)點(diǎn)，治理也需要細(xì)致化，需要強(qiáng)調(diào)各方面的標(biāo)準(zhǔn)化，包括公司的各項(xiàng)制度、各個(gè)工作環(huán)節(jié)的流程、工作目標(biāo)的制定及考核。針對(duì)貴公司遇到的問(wèn)題，現(xiàn)給出以下方案：一、業(yè)務(wù)方面1、經(jīng)過(guò)幾年努力，貴公司已經(jīng)進(jìn)展了大批客戶(hù)，現(xiàn)在需要做好客戶(hù)的治理，可以利用一些市場(chǎng)上的客戶(hù)治理小軟件，最重要的是公司要把業(yè)務(wù)人員手上的客戶(hù)做一個(gè)統(tǒng)一的管戶(hù)分為幾個(gè)區(qū)域；或是依據(jù)客戶(hù)性質(zhì)分為中型企業(yè)、小企業(yè)、家庭用戶(hù)等。2、貴公司的主要效勞工程人力消耗大，而且技術(shù)人才本錢(qián)高，可以在效勞的同時(shí)查找〔如移動(dòng)硬盤(pán)、U盤(pán)、攝像頭、刻錄盤(pán)等〕。對(duì)中小企業(yè)，也能拉到一些如投影儀、掃描儀等的其到當(dāng)?shù)氐目偞?，?zhēng)取比調(diào)貨更低的價(jià)格。3、業(yè)務(wù)擴(kuò)展的具體方案還要依據(jù)貴公司的資源來(lái)具體籌劃。細(xì)化目標(biāo)市場(chǎng)，依據(jù)不同一些小禮品；針對(duì)中型企業(yè)，假設(shè)條件允許，可以直接駐入技術(shù)人員在其公司，以便更好、更準(zhǔn)時(shí)的做好效勞工作。4、樂(lè)觀參與效勞工程的投標(biāo)。二、運(yùn)作流程1、業(yè)務(wù)流程業(yè)務(wù)員推廣 依據(jù)公司推廣戰(zhàn)略進(jìn)展業(yè)

商務(wù) 客服 財(cái)務(wù)務(wù)工作的開(kāi)展簽單務(wù)工作的開(kāi)展簽單與客戶(hù)簽訂合同，并收取對(duì)客戶(hù)合同進(jìn)展整整理客戶(hù)檔收款款項(xiàng)，合同交商務(wù)治理，進(jìn)，客戶(hù)信息轉(zhuǎn)到客案款交財(cái)務(wù)服人員處統(tǒng)計(jì)對(duì)業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，月未交財(cái)務(wù)2、效勞流程客服代表技術(shù)人員商務(wù)財(cái)務(wù)接接聽(tīng)電件話，做好記錄〔表一〕，填寫(xiě)效勞表〔表二〕交給技術(shù)人員服技術(shù)人員上門(mén)服依據(jù)技術(shù)人員指做好收付務(wù)務(wù)，如效勞過(guò)程有產(chǎn)品定要求，準(zhǔn)時(shí)備貨， 工作。銷(xiāo)售需要，準(zhǔn)時(shí)聯(lián)并與商家協(xié)調(diào)好送與報(bào)修人員共同填寫(xiě)服與財(cái)務(wù)人員溝通付款務(wù)表〔表二〕。效勞表事宜。交接線員回訪，如有收款，交財(cái)務(wù)人員回回訪訪報(bào)修狀況，填寫(xiě)回訪記錄，月未做好效勞統(tǒng)計(jì)交財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)交財(cái)務(wù)流程說(shuō)明：此方案業(yè)務(wù)員和技術(shù)員工作不直接連接，在實(shí)際工作中，客戶(hù)可能會(huì)直接聯(lián)系業(yè)務(wù)員，業(yè)務(wù)員應(yīng)將客戶(hù)直接轉(zhuǎn)給客服人員。技術(shù)人員外出效勞也只受客服人員的安排，應(yīng)將客戶(hù)轉(zhuǎn)到商務(wù)處，由商務(wù)人員與客戶(hù)簽訂合同。各崗位說(shuō)明：1、客服代表工作內(nèi)容：接聽(tīng)，做好記錄技術(shù)人員上門(mén)效勞安排對(duì)效勞進(jìn)展回訪、調(diào)查整理客戶(hù)檔案處理客服郵件，做好網(wǎng)絡(luò)客服詢(xún)問(wèn)等相關(guān)工作任職資格：一般話流利，語(yǔ)音甜蜜。嫻熟操作計(jì)算機(jī)，生疏辦公軟件的操作。較強(qiáng)的溝通及協(xié)調(diào)力量。把握計(jì)算機(jī)維護(hù)的根本原理2、技術(shù)人員工作內(nèi)容：電腦桌面系統(tǒng)維護(hù)，網(wǎng)絡(luò)環(huán)境治理，防黑、防毒等。任職資格具有相關(guān)專(zhuān)業(yè)技術(shù)力量能吃苦，有團(tuán)隊(duì)精神，有上進(jìn)心。3、商務(wù)工作內(nèi)容：負(fù)責(zé)調(diào)貨及貨物送達(dá)等相關(guān)事宜。組織標(biāo)書(shū)的制作并負(fù)責(zé)投標(biāo)的相關(guān)事宜。幫助業(yè)務(wù)員與客戶(hù)簽署效勞協(xié)議，辦理睬員資格等相關(guān)事宜。任職資格較強(qiáng)的工作協(xié)調(diào)力量，有團(tuán)隊(duì)精神。生疏相關(guān)公文寫(xiě)作，并了解財(cái)務(wù)相關(guān)學(xué)問(wèn)。三、鼓勵(lì)制度1、薪酬鼓勵(lì)業(yè)務(wù)員工資=根本工資+業(yè)務(wù)提成+效益獎(jiǎng)金+補(bǔ)貼根本工資是固定的，業(yè)務(wù)提成是按業(yè)績(jī)來(lái)提，業(yè)務(wù)員每月定銷(xiāo)售任務(wù)，完成任務(wù)可拿效益獎(jiǎng)金，效益獎(jiǎng)金也可和業(yè)務(wù)部門(mén)的業(yè)績(jī)來(lái)掛鉤，這樣部門(mén)會(huì)更團(tuán)結(jié)。技術(shù)人員工資=根本工資+工作津貼+業(yè)務(wù)提成+補(bǔ)貼根本工資是固定的，工作津貼主要指上門(mén)效勞的津貼，具體可以依據(jù)效勞單數(shù)量及服合同的客戶(hù)。內(nèi)務(wù)人員工資=根本工資+崗位津貼+效益獎(jiǎng)金根本工資是固定的，崗位津貼也依據(jù)崗位的重要程度來(lái)定，效益獎(jiǎng)金是依據(jù)公司當(dāng)月的效益來(lái)定。2、其它鼓勵(lì)員工手冊(cè)里的鼓勵(lì)要做到，員工業(yè)務(wù)突出應(yīng)賜予認(rèn)可。也可每年在員工中評(píng)比優(yōu)秀員工，并賜予嘉獎(jiǎng)。四、《員工手冊(cè)》第一章員工守則、忠于職守，敬重領(lǐng)導(dǎo)、聽(tīng)從工作安排，不得有陽(yáng)奉陰違或敷衍搪塞的行為。、疼惜集體、關(guān)心集體，講求職業(yè)道德。上班時(shí)間不得做與工作無(wú)關(guān)的事及處理私人事務(wù)，不得從事其次職業(yè)。、廉潔奉公、嚴(yán)于律己，不得假借職權(quán)貪污舞弊或以公司名義在外招搖撞騙、索賄受賄等。、不得攜帶違禁品、危急品或無(wú)關(guān)的物品及人員進(jìn)入辦公場(chǎng)所，留意防火、防毒、防盜。、經(jīng)手公司財(cái)產(chǎn)〔包括貨款〕必需按規(guī)定上交公司，不得私留挪用，經(jīng)手的財(cái)務(wù)單據(jù)憑證須真實(shí)、準(zhǔn)確，不得偽造、篡改。、嚴(yán)格保守公司商業(yè)隱秘，不得將公司有關(guān)財(cái)務(wù)經(jīng)營(yíng)狀況、技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)銷(xiāo)售、客戶(hù)資料、公司機(jī)構(gòu)等，在未經(jīng)批準(zhǔn)的狀況下向外傳播、供給或交給無(wú)關(guān)人員，違者公司有權(quán)追究法律責(zé)任。、嚴(yán)格執(zhí)行個(gè)人薪資保密工作，員工之間不得相互打聽(tīng)詢(xún)問(wèn)，對(duì)工資計(jì)算或發(fā)放如有異議，可直接向財(cái)務(wù)查詢(xún)。、不得超越職權(quán)向客戶(hù)做業(yè)務(wù)上和利益上的承諾，包括嘉獎(jiǎng)、補(bǔ)貼、損耗等。、效勞要細(xì)心、周到，對(duì)客戶(hù)的合理要求要盡力滿(mǎn)足，對(duì)不能滿(mǎn)足的要作出解釋?zhuān)患痹陜A聽(tīng)客戶(hù)投訴，找出事情發(fā)生的原委，并快速解決或向主管提出建議。10、在公司內(nèi)不得吵鬧、斗毆、談天閑談或搬弄是非影響團(tuán)結(jié)或擾亂工作秩序；任何個(gè)做有損公司利益之事。其次章公司文化公司重視誠(chéng)懇、文明、相互幫助、有團(tuán)隊(duì)精神、追求高標(biāo)準(zhǔn)和高效率的員工，作為公司企業(yè)文化的一局部，公司將以良好的工作氣氛和富有挑戰(zhàn)的鼓勵(lì)機(jī)制分散更多人員。一、從整體上塑造公司形象公司鼓舞員工發(fā)揚(yáng)開(kāi)拓創(chuàng)精神，能適應(yīng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的形勢(shì)，銳意革，敢于在強(qiáng)手如林的同行中創(chuàng)出一流的水平。公司鼓舞員工有樂(lè)觀進(jìn)取的價(jià)值觀和人生觀，關(guān)心社會(huì)問(wèn)題，關(guān)心公益事業(yè)。在公司和住宅都要處理好與社區(qū)的關(guān)系，爭(zhēng)創(chuàng)最正確的社會(huì)形象。公司參與社會(huì)的公正競(jìng)爭(zhēng)，以合理的價(jià)格，周到的效勞，效勞于社會(huì)。公司要求員工全力維護(hù)公司形象，疼惜并宣揚(yáng)公司名、公司徽標(biāo)、公司商標(biāo)、商品名、商品的包裝等。二、從個(gè)體上塑造公司形象作為公司朝氣激情的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)中的一員，各位員工的儀表、儀容、談吐、舉止、行為，與每一位員工的個(gè)體形象息息相關(guān)。、形象意識(shí)公司要求員工必需具備猛烈的形象意識(shí)，從根本做起，塑造良好個(gè)人形象。、員工儀容儀表干凈利落。3、社交、談吐在交談中擅長(zhǎng)傾聽(tīng)，不任憑打斷他人談話，不魯莽提問(wèn)，不問(wèn)及他人隱私，不要言語(yǔ)糾纏不清或語(yǔ)帶挖苦，更勿出言不遜，惡語(yǔ)傷人。與客戶(hù)交談懇切、熱忱、不卑不亢，語(yǔ)言流利、準(zhǔn)確。業(yè)務(wù)之外，留意話題安康、客觀。承受迎送禮節(jié)，主動(dòng)端茶送水。與同行交談，留意措辭分寸，虛心慎重，維護(hù)公司形象，不相互傾軋，客觀正派，不涉及同行機(jī)密。4、舉止、行為遵守考勤制度，準(zhǔn)時(shí)上、下班，不遲到、早退。病假、事假需準(zhǔn)時(shí)申請(qǐng)或通知部門(mén)主管，填報(bào)請(qǐng)假單。辦公室內(nèi)制止吸煙，保持良好的精神狀態(tài)，精力飽滿(mǎn)，樂(lè)觀進(jìn)取。對(duì)待上司要敬重，對(duì)待同事要熱忱，處理工作保持頭腦冷靜，提倡微笑待人，微笑效勞。開(kāi)誠(chéng)布公，坦誠(chéng)待人，公平敬重，團(tuán)結(jié)協(xié)作，不將個(gè)人喜好帶進(jìn)工作中，不拉幫結(jié)派，黨同伐異。熱忱接待每一位來(lái)賓，不以貌取人，不盛氣凌人，與客人約見(jiàn)要準(zhǔn)時(shí)，如另有客人來(lái)訪需等待時(shí)，應(yīng)主動(dòng)端茶賠禮。保持良好坐姿、行姿，切勿高聲呼叫他人。出入會(huì)議室或上司辦公室，主動(dòng)敲門(mén)示意。第三章人事治理一、人員聘請(qǐng)1、人員任用流程依據(jù)公司進(jìn)展?fàn)顩r，結(jié)合各部門(mén)業(yè)務(wù)量及人才需求，由部門(mén)負(fù)責(zé)人填寫(xiě)用人申請(qǐng)，交公核后，經(jīng)總經(jīng)理復(fù)試，確認(rèn)錄用人選。2、進(jìn)員工報(bào)到時(shí)應(yīng)提交資料人事資料登記表及最近半身脫帽半寸照片二張；最高學(xué)歷原件及復(fù)印件；居民身份證及本人所在地戶(hù)口復(fù)印件；其它能證明本人經(jīng)受和成績(jī)的證件；局部職位需供給擔(dān)保書(shū)；人事部門(mén)要求的其它資料。5個(gè)工作日內(nèi)交人事部門(mén)。3、試用期全部應(yīng)聘人員除總經(jīng)理特批可免予試用或縮短試用期外，一般都必需經(jīng)過(guò)三個(gè)月的試用工作表現(xiàn)欠佳不適合工作者，可隨時(shí)停頓聘用。如有必要，經(jīng)部門(mén)負(fù)責(zé)人同意，可延長(zhǎng)試用期，否則通知辦理離職手續(xù)。對(duì)于不予聘用者，不發(fā)任何補(bǔ)償費(fèi)議。4、正式錄用試用期滿(mǎn)前，部門(mén)負(fù)責(zé)人要按員工表現(xiàn)做出評(píng)核，經(jīng)總經(jīng)理簽署，報(bào)人事后勤部正式錄用，轉(zhuǎn)為正式員工，簽訂聘用合同書(shū)。并依據(jù)其工作力量和崗位享受正式員工的各種待遇。5.聘用合同合同期內(nèi)，公司與員工都嚴(yán)格遵守合約。但以下?tīng)顩r將終止雇傭關(guān)系：合同期滿(mǎn)，雙方不續(xù)訂勞動(dòng)合同；雙方協(xié)商全都，解除勞動(dòng)合同；不行抗力等緣由，公司無(wú)法正常進(jìn)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；合同期內(nèi)，員工不適合該崗位工作；合同期內(nèi)，員工違反國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)；員工嚴(yán)峻違反勞動(dòng)紀(jì)律和單位規(guī)章治理制度，屢教不改；員工擅自解除勞動(dòng)合同；貪污公款挪用公物者；國(guó)家相關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定的其它狀況。6、二、薪酬1、薪酬原則公司員工的薪金發(fā)放，實(shí)行職務(wù)給與制，按其所擔(dān)當(dāng)?shù)穆毼弧⒙殑?wù)的繁簡(jiǎn)及責(zé)任的輕重，實(shí)行崗位工資發(fā)放制度。2、薪資構(gòu)成內(nèi)勤(治理)人員：工資總額=根本工資+崗位工資+補(bǔ)貼+獎(jiǎng)金〔獎(jiǎng)金以公司月度經(jīng)營(yíng)狀況而定〕；銷(xiāo)售人員：工資總額=根本工資+績(jī)效工資+提成。銷(xiāo)售人員以月根本銷(xiāo)售定額、根本貨款回收率〔回款額/銷(xiāo)售額〕作為業(yè)績(jī)的考核標(biāo)準(zhǔn)，到達(dá)公司所定標(biāo)準(zhǔn)，才能有績(jī)效工資。績(jī)效工資的多少由部門(mén)主管按當(dāng)月工作表現(xiàn)評(píng)定。銷(xiāo)售提成依據(jù)銷(xiāo)售回款額計(jì)提。3、薪資發(fā)放3010號(hào)發(fā)給。4、薪資調(diào)整公司可依個(gè)人績(jī)效、個(gè)人考績(jī)及公司營(yíng)運(yùn)狀況對(duì)員工薪資進(jìn)展調(diào)整并按受聘前商定予以適當(dāng)調(diào)薪。5、年終雙薪員工效勞滿(mǎn)一年可得相當(dāng)于當(dāng)年最終一個(gè)月的根本工資作為年終雙薪，效勞少于一年的按比例發(fā)年終雙薪，發(fā)放年終雙薪的日期定為次年的春節(jié)前。三、福利公司按規(guī)定為每位員工繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)及失業(yè)保險(xiǎn)。公司為每位員工辦理的各項(xiàng)保險(xiǎn)，應(yīng)由員工個(gè)人擔(dān)當(dāng)?shù)木植?，公司將在?dāng)月薪資中予以扣繳。生日賀金：?jiǎn)T工生日的月份，經(jīng)確認(rèn)可獲100元的生日賀金。四、終止或解除勞動(dòng)合同終止或解除勞動(dòng)合同分為本人離職、公司辭退、協(xié)議遣散等形式。員工離職的手續(xù)辦理。辦理程序：離職申請(qǐng)、核準(zhǔn)申請(qǐng)、辦理移交、結(jié)清借支款項(xiàng)、離職。離職申請(qǐng)：?jiǎn)T工離職需提前三十日提出離職申請(qǐng)。離職手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放。離職員工薪資于辦妥離職手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。3、公司辭退或協(xié)議遣散的手續(xù)辦理辦理程序:辭退通知或遣散通知、辦理移交、結(jié)清借支款項(xiàng)、辭退或協(xié)議遣散；遣散或辭退通知：公司提前發(fā)辭退通知或遣散通知；辭退手續(xù)或協(xié)議遣散手續(xù)未辦理者，薪資不予發(fā)放；辭退人員或協(xié)議遣散人員的薪資于辦妥公司一切手續(xù)后按規(guī)定日期發(fā)放。4.留意事項(xiàng)員工辭職應(yīng)提前一個(gè)月通知公司，并填寫(xiě)“離職申請(qǐng)書(shū)”，使公司能有肯定的時(shí)間進(jìn)展工作協(xié)調(diào)；離職申請(qǐng)書(shū)應(yīng)說(shuō)明辭職緣由及離職具體日期，并由該部門(mén)主管批示，經(jīng)總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后，轉(zhuǎn)行政后勤部執(zhí)行存檔；須做好離職工作交接，與指定的交接人辦理交接手續(xù)。在批準(zhǔn)離職當(dāng)天，交還一切公司發(fā)給之用品，如有任何損壞，照價(jià)賠償；離職人員憑總經(jīng)理核準(zhǔn)簽字后的“離職申請(qǐng)書(shū)”和交接人簽字的“離職交接單”到財(cái)務(wù)部結(jié)清應(yīng)得的勞動(dòng)酬勞，正式離職；由公司辭退的員工，在收到公司通知離職的當(dāng)天辦理交接手續(xù)，由財(cái)務(wù)部結(jié)清勞動(dòng)酬勞后離職。第四章考勤治理一、出勤(1)正常工作周期:周一至周六。(2)正常上班時(shí)間:上午:9：00-12:30 下午:13:30-18:00二、加班公司不提倡加班，力求高效率工作，在正常工作時(shí)間完成工作任務(wù)；由于特別緣由公司需要安排員工加班的，承受工作任務(wù)的員工應(yīng)當(dāng)支持協(xié)作，不得借故推辭；員工需要申請(qǐng)加班的，需先請(qǐng)示主管上司，經(jīng)批準(zhǔn)前方可安排加班；加班補(bǔ)貼由主管上司視實(shí)際狀況按公司獎(jiǎng)懲條例報(bào)請(qǐng)賜予嘉獎(jiǎng)。三、上班登記制度公司員工一律實(shí)行上班登記制度，任何人不得代替他人簽到。一經(jīng)覺(jué)察，將通報(bào)批判50元。9：00時(shí)，在考勤登記表上注明標(biāo)識(shí)。任何遲到人員應(yīng)屬實(shí)登記到達(dá)公司的時(shí)間；遲到10分鐘以?xún)?nèi)每次10元，101元。因外出工作緣由，未能趕在9：00之前簽到的人員，在返回公司后，肯定要即時(shí)補(bǔ)簽到，按實(shí)際到達(dá)公司的時(shí)間登記，并在“考勤表”的備注欄注明外出事由，交安排執(zhí)行任務(wù)的負(fù)責(zé)人簽字；如手續(xù)不完整，扣款30元。上班準(zhǔn)時(shí)到達(dá)公司后沒(méi)有簽到的員工，因考慮考勤表的功能作用及影響考勤治理，一律按簽到時(shí)的時(shí)鐘顯示時(shí)間登記?！?〕200元四、外出規(guī)定〔并在外出登記本上登記〕，否則按外出辦私事處理；上班時(shí)間未經(jīng)批準(zhǔn)外出辦私事者，一經(jīng)覺(jué)察，按曠工處理。五、請(qǐng)休假及薪資事宜1、年休假效勞滿(mǎn)一年以上未滿(mǎn)三年者，每年賜予年假5天；效勞滿(mǎn)三年以上未滿(mǎn)五年者，每年賜予8天；10天；年休假應(yīng)事先申請(qǐng)并經(jīng)部門(mén)經(jīng)理(以上)同意，方得休假，休假最小單位為一天，年休假應(yīng)在當(dāng)年度用完，如因業(yè)務(wù)之需，經(jīng)部門(mén)經(jīng)理批準(zhǔn)可延長(zhǎng)半年。2、帶薪病假員工每年有五天的帶薪病假。但是必需出具醫(yī)院證明或得到上級(jí)主管的批準(zhǔn)。3、事假應(yīng)急速告知主管并請(qǐng)同事代為辦理。請(qǐng)事假將按根本工資/30天*事假天數(shù)扣減。4、婚假〔含節(jié)假日〕工作滿(mǎn)一年的員工結(jié)婚可享有三天的有薪婚假，假設(shè)符合晚婚規(guī)定〔男滿(mǎn)25歲，女滿(mǎn)23歲〕的增加十天的有薪婚假，申請(qǐng)放婚假的有效期為取得結(jié)婚證的三個(gè)月內(nèi)。5、產(chǎn)假〔含節(jié)假日〕符合打算生育的轉(zhuǎn)正女員工按實(shí)際狀況可享有以下的有薪產(chǎn)假。90天〔15天〕，3015天；10天的陪產(chǎn)假；哺乳期一年內(nèi)，每天可有一小時(shí)的哺乳時(shí)間。6、打算生育假〔含節(jié)假日〕實(shí)行節(jié)育手術(shù)的按《勞動(dòng)法》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。7、慰唁假〔含節(jié)假日〕8、公傷員工因公受傷〔有醫(yī)院鑒定證明〕，醫(yī)療期視作正常出勤，并按規(guī)定予以各種保障。9、公眾假期公司員工享有國(guó)家及政府規(guī)定的休假權(quán)利。(1)(1)元旦節(jié)1天(2)春節(jié)3天(3)清明節(jié)1天(4)勞動(dòng)節(jié)1天(5)端午節(jié)1天(4)中秋節(jié)1天〔5〕國(guó)慶節(jié)3天第五章培訓(xùn)制度形象和產(chǎn)生更好的經(jīng)濟(jì)效益，增加穩(wěn)固培訓(xùn)效果，特訂立本制度。二、培訓(xùn)是公司活動(dòng)的重要組成局部，主要包括以下幾方面：1、公司方針、精神、規(guī)章制度和行為標(biāo)準(zhǔn)；使員工把握公司的共同語(yǔ)言，具有共同的價(jià)值觀和與公司脈搏全都的步調(diào)。2、員工崗位技術(shù)培訓(xùn)；通過(guò)技術(shù)和技能培訓(xùn)，讓員工盡早把握工作要領(lǐng)、工作程序與方法，盡快進(jìn)入工作角色。3、執(zhí)行任務(wù)之前進(jìn)展所需要的學(xué)問(wèn)和技術(shù)培訓(xùn)；通過(guò)培訓(xùn)使員工技能得以提高和充實(shí)，使其具備多方面的才能。削減工作失誤，提高工作質(zhì)量和工作效率進(jìn)而提高我們企業(yè)的效率。4、通過(guò)培訓(xùn)建立良好的工作環(huán)境和工作氣氛，提高員工的工作滿(mǎn)足感和成就感。5、為將來(lái)的某一任務(wù)和目標(biāo)進(jìn)展專(zhuān)題培訓(xùn)。6、進(jìn)展職工素養(yǎng)提高培訓(xùn)；通過(guò)培訓(xùn)使團(tuán)隊(duì)更為團(tuán)結(jié)、溝通更為有效，以具備更強(qiáng)的戰(zhàn)斗力。并使員工理解、把握企業(yè)公布的命令、指示和制度。7、進(jìn)展治理培訓(xùn)；培育適合本企業(yè)需要的職業(yè)經(jīng)理。三、員工培訓(xùn)三、員工培訓(xùn)1、員工進(jìn)入公司，須先承受人力資源部主辦的入職培訓(xùn)。通過(guò)入職培訓(xùn)，培育共同的價(jià)值觀，明確公司的方針和進(jìn)展方向；使員工明白所從事工作的意義,明確自己工作的職責(zé),程序,考核標(biāo)準(zhǔn)及其應(yīng)當(dāng)具備的素養(yǎng),同時(shí)讓其對(duì)公司概況有一個(gè)初步了解.2、主要內(nèi)容有：1、介紹公司經(jīng)營(yíng)方針，現(xiàn)有規(guī)模和進(jìn)展前景，鼓勵(lì)員工樂(lè)觀工作，為公司的富強(qiáng)作出努力。2、介紹公司各部門(mén)組織構(gòu)造，使員工了解和生疏各部門(mén)職能、動(dòng)作，以便在今后工作中能準(zhǔn)確與各部門(mén)取得聯(lián)系。3、介紹公司的產(chǎn)品及市場(chǎng)。4、介紹公司的規(guī)章制度及崗位職責(zé)。使他們?cè)诠ぷ髦凶杂X(jué)遵守公司規(guī)章制度。5、介紹公司的行為標(biāo)準(zhǔn)及對(duì)員工儀表、儀容和著裝的要求。四、部門(mén)培訓(xùn)部門(mén)培訓(xùn)以本部門(mén)員工的崗位責(zé)任，操作標(biāo)準(zhǔn)及專(zhuān)業(yè)技能培訓(xùn)為主。主要內(nèi)容有：1、入職后崗位職責(zé)及操作規(guī)程2、本部門(mén)職務(wù)語(yǔ)言及行為規(guī)章3、針對(duì)某一特定技術(shù)的特地培訓(xùn)4、崗位外語(yǔ)培訓(xùn)5、職業(yè)道德培訓(xùn)五、專(zhuān)題培訓(xùn)結(jié)合各部門(mén)培訓(xùn)需求，針對(duì)治理或某方面技術(shù)技能安排某一專(zhuān)題的培訓(xùn)。如：1、客戶(hù)的接線話素2、營(yíng)銷(xiāo)技巧3、工作評(píng)估4、某一工程的方案研討5、技術(shù)及產(chǎn)品的學(xué)習(xí)6、團(tuán)隊(duì)合作及溝通等7、相關(guān)產(chǎn)品的產(chǎn)品學(xué)問(wèn)介紹等第六章嘉獎(jiǎng)與懲戒第六章嘉獎(jiǎng)與懲戒1、獎(jiǎng)懲原則：行為表現(xiàn)優(yōu)異，或有特別奉獻(xiàn)者，賜予嘉獎(jiǎng)。行為不符合規(guī)定，給公司造成不必要的損失者，賜予懲罰。嘉獎(jiǎng)與懲罰當(dāng)月執(zhí)行。2、嘉獎(jiǎng)細(xì)則：50元。、樂(lè)觀改進(jìn)工作方法，明顯提高工作效率，嘉獎(jiǎng)100元。100元。、為公司制造經(jīng)濟(jì)效益或其它突出奉獻(xiàn)的行為，嘉獎(jiǎng)100元。、對(duì)主辦業(yè)務(wù)有重大革，提出具體方案，經(jīng)承受確有成效者，嘉獎(jiǎng)200元。200元。3、懲罰細(xì)則：、工作怠惰或擅自離開(kāi)工作崗位，但未造成損失，扣款50元。50元。100元。100元。、不聽(tīng)從主管人員的工作安排及指揮，扣款100元。、工作不力未盡職責(zé)，或積壓文件以致延誤工作時(shí)效，扣款100元。200元。200元。300元。、對(duì)同事惡意攻擊、中傷或誣告制造事端。4、獎(jiǎng)懲流程：〔1〕獎(jiǎng)懲建議人以郵件或書(shū)面形式告知相關(guān)部門(mén)經(jīng)理，并依事實(shí)提出建議。獎(jiǎng)懲建議人所提的獎(jiǎng)懲建議，可以針