質(zhì)量管理與控制新

質(zhì)量管理與控制新第1頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月本章提綱一.質(zhì)量管理的發(fā)展概括二.質(zhì)量管理的概念及包括內(nèi)容三.質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法第2頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一.質(zhì)量管理的發(fā)展概況（一）美國(guó)質(zhì)量管理的發(fā)展概況（二）日本質(zhì)量管理的特色返回第3頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（一）美國(guó)質(zhì)量管理的發(fā)展概況1.事后檢驗(yàn)階段2.事前控制階段3.全面質(zhì)量管理階段返回第4頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（二）日本質(zhì)量管理的特色1.質(zhì)量概念2.四大支柱PDCA工作循環(huán)標(biāo)準(zhǔn)化運(yùn)動(dòng)QC小組活動(dòng)QC教育3.重視新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)返回第5頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二.質(zhì)量管理的概念及包括的內(nèi)容（一）質(zhì)量管理的概念（二）質(zhì)量管理包括的內(nèi)容返回第6頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月全面質(zhì)量管理就是在企業(yè)全體職工參加下，以數(shù)理統(tǒng)計(jì)方法為基本手段，充分發(fā)揮專業(yè)技術(shù)與管理技術(shù)的作用，使用最經(jīng)濟(jì)的方法研制、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)，確保產(chǎn)品質(zhì)量滿足用戶需要的一整套質(zhì)量管理工作體系。質(zhì)量管理的概念第7頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月與事后檢驗(yàn)相比有哪些發(fā)展檢查檢查與預(yù)防控制與提高檢查控制管理縱的發(fā)展第8頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月設(shè)計(jì)過(guò)程制造過(guò)程使用過(guò)程服務(wù)、輔助過(guò)程橫的發(fā)展第9頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月全面質(zhì)量管理的特點(diǎn)全面性全員性預(yù)防性服務(wù)性科學(xué)性返回第10頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三.質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法（一）關(guān)于數(shù)據(jù)的一些問(wèn)題（二）質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法返回第11頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月（一）關(guān)于數(shù)據(jù)的一些問(wèn)題1.收集數(shù)據(jù)的目的2.數(shù)據(jù)的分類3.收集數(shù)據(jù)的方法4.收集數(shù)據(jù)時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題返回第12頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1.直方圖法2.控制圖法3.因果分析圖法4.排列圖法5.散布圖（相關(guān)圖）法6.分層法7.統(tǒng)計(jì)分析表（二）質(zhì)量控制的統(tǒng)計(jì)方法返回第13頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月直方圖直方圖是表示數(shù)據(jù)變化情況的一種主要工具。用直方圖可以比較直觀地看出產(chǎn)品質(zhì)量特性的分布狀態(tài)，可以判斷工序是否處于受控狀態(tài)，還可以對(duì)總體進(jìn)行推斷，判斷其總體質(zhì)量分布情況。第14頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月直方圖的畫法例1：某廠測(cè)量鋼板厚度，尺寸按標(biāo)準(zhǔn)要求為6mm，現(xiàn)從生產(chǎn)批量中抽取100個(gè)樣本進(jìn)行測(cè)量，測(cè)出的尺寸如下表所示，試畫出直方圖。第15頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月No尺寸No尺寸15.776.275.936.086.03

116.126.186.105.955.95

26.016.045.885.926.15

125.955.946.066.005.75

35.715.755.966.195.70

135.865.846.086.245.61

46.196.115.745.966.17

146.135.805.905.935.78

56.426.145.715.965.78

155.806.145.566.175.97

65.925.925.756.055.94

166.135.805.905.935.78

75.875.635.806.126.32

175.865.846.086.245.97

85.895.916.006.216.08

185.955.946.076.005.85

95.966.066.255.895.83

196.126.186.105.955.95

105.955.946.076.025.75

206.035.895.976.056.45

第16頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月步驟收集數(shù)據(jù)計(jì)算極差R確定組數(shù)K與組距h確定組的界限值計(jì)算各組中心值，整理頻數(shù)表根據(jù)頻數(shù)表畫出直方圖第17頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月最大值Xmax=6.45

最小值Xmin=5.56

極差R=Xmax

–Xmin=6.45-5.56=0.89返回第18頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月本例中，K=10，

h=(R/K)=（0.89/10）=0.09

組數(shù)K的確定可根據(jù)下表選擇返回?cái)?shù)據(jù)個(gè)數(shù)N

分組數(shù)K

一般使用K

50-100

6-10

100-250

7-12

10

250以上

10-20

第19頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第一組的下界值為：

Xmin-測(cè)量單位/2=5.56-0.01/2=5.56-0.005=5.555第一組上界值為：5.555+0.09=5.645第二組上界值為：5.645+0.09=5.735

……

返回第20頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組號(hào)組界值組中值頻數(shù)12345678910

5.555～5.6455.645～5.7355.735～5.8255.825～5.9155.915～6.0056.005～6.0956.095～6.1856.185～6.2756.275～6.3656.365～6.455

5.605.695.785.875.966.056.146.236.326.41

231315261515722100返回第21頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組限Tu=6.41TL=5.60頻數(shù)2520151050N=100x=5.983s=0.168鋼板厚度直方圖返回第22頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

例2：生產(chǎn)某種軸，其尺寸規(guī)格φ50最小測(cè)定單位為0.001mm?，F(xiàn)測(cè)得數(shù)據(jù)100個(gè)，資料如下表所示：+0.035+0第23頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月1234567891023161420271917171617261491114111713191720172016161124212751720816171616142213142719162016159178191481927222109320146111272091320101610191315151413251491681678135139161914291814181310第24頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月列最值12345678910最大值26272020292224212725最小值99681278053第25頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組距xi頻數(shù)fifixixi2xi2fi-1.5-1.51.5-4.54.5-7.57.5-10.510.5-13.513.5-16.516.5-19.519.5-22.522.5-25.525.5-28.528.5-31.5

036912151821242730

1151413271812351100

033012615640532425272135301534

093681144225324441576729900

09180113418726075583252921728364590026667第26頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組限頻數(shù)302520151050返回第27頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月直方圖的類型：正常型直方圖：異常型直方圖：

孤島型

雙峰型

平峰型

陡壁型直方圖的判斷：返回第28頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月異常型直方圖：孤島型工序質(zhì)量有異常由于兩個(gè)不同的分布混在一起造成的雙峰型第29頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月異常型直方圖：平頂型由于生產(chǎn)過(guò)程中某種緩慢的帶有變動(dòng)傾向的因素在起作用數(shù)據(jù)讀取有誤差鋸齒型第30頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月偏向型（左）偏向型（右）異常型直方圖：只有公差上限要求只有公差下限要求返回第31頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月直方圖的判斷：T——

公差B——

實(shí)際尺寸分布TBTTBBT＞B

T＜BT＝B返回T＜B

第32頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月控制圖控制圖又稱管理圖，它是一種有控制界限的圖。示例用來(lái)區(qū)分引起質(zhì)量波動(dòng)的原因是偶然的還是系統(tǒng)的，可以提供系統(tǒng)原因存在的信息，從而判斷生產(chǎn)過(guò)程是否處于受控狀態(tài)?？刂茍D通常以樣本平均值x為中心線，以上下取3倍的標(biāo)準(zhǔn)差（x+3σ）為控制界，因此用這樣的控制界限做出的控制圖叫做3σ控制圖，是休哈特最早提出的控制圖。第33頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月質(zhì)量特性數(shù)據(jù)控制上限UCL中心線CL控制下限LCL試樣號(hào)（或取樣時(shí)間）返回3σ3σ第34頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月控制圖的分類數(shù)據(jù)分布控制圖名稱代號(hào)備注計(jì)量值正態(tài)分布平均值-極差

-R計(jì)量值控制圖一般適用于以長(zhǎng)度、強(qiáng)度、純度等為控制對(duì)象的場(chǎng)合

平均值-標(biāo)準(zhǔn)偏差

-S中位值-極差

-R單值-移動(dòng)極差

X-Rs計(jì)數(shù)值計(jì)件二項(xiàng)分布不合格品率P計(jì)數(shù)值控制圖以計(jì)數(shù)值數(shù)據(jù)的質(zhì)量特性為控制對(duì)象

不合格品數(shù)Pn計(jì)點(diǎn)泊松分布缺陷數(shù)C單位缺陷數(shù)UXXX~第35頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月控制圖的畫法以上例的數(shù)據(jù)說(shuō)明x-R控制圖的作法。收集數(shù)據(jù)數(shù)據(jù)分組計(jì)算x與R計(jì)算x與R計(jì)算控制界限繪制控制圖第36頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組號(hào)123456789106.0166.0005.8626.0346.0005.9165.9486.0185.9965.946R0.500.270.490.450.710.300.690.320.420.32組號(hào)111213141516171819206.0005.9425.9265.9085.9285.9085.9985.9626.0606.078R0.230.320.630.350.610.350.400.220.230.56XX返回K=20，每組容量n取4-5為宜，本例n=5第37頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月返回x=i=1n∑xi1nR=xmax

–xmin

x=i=1k∑xi1kR=i=1k∑Ri1k=6.016+6.000+…+6.07820=5.975=0.50+0.27+…+0.5620=0.419第38頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月x控制圖的控制界限計(jì)算公式CL=xUCL=x+A2RLCL=x-A2RR控制圖的控制界限計(jì)算公式CL=RUCL=D4RLCL=D3R第39頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月nA2D4D321.8803.267—31.0232.575—40.7292,282—50.5772.115—60.4832.004—70.4101.9240.07680.3731.8640.13690.3371.8160.184100.3081.7770.223返回第40頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月LCL=5.733UCL=6.217CL=5.9736.306.206.106.005.905.805.701.00.80.60.40.2UCL=0.886CL=0.419xR第41頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月控制圖的觀察分析所謂控制圖的觀察分析是指工序生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量特性數(shù)據(jù)在設(shè)計(jì)好的控制圖上標(biāo)點(diǎn)后取得工序質(zhì)量狀態(tài)信息，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)異常，采用有效措施，使工序處于質(zhì)量受控狀態(tài)的質(zhì)量控制活動(dòng)。第42頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月工序穩(wěn)定狀態(tài)的判斷工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)的判斷條件有二：

①數(shù)據(jù)點(diǎn)必須在控制界限之內(nèi)；②在控制界限內(nèi)的數(shù)據(jù)點(diǎn)，排列無(wú)缺陷或者說(shuō)數(shù)據(jù)點(diǎn)無(wú)異常排列。

第43頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月工序穩(wěn)定狀態(tài)的判斷如果數(shù)據(jù)點(diǎn)的排列是隨機(jī)地處于下列情況，則可認(rèn)為工序處于穩(wěn)定狀態(tài)：①連續(xù)25個(gè)點(diǎn)在控制界限內(nèi)；②連續(xù)35個(gè)點(diǎn)，僅有1個(gè)點(diǎn)超出控制界限；③連續(xù)100個(gè)點(diǎn)僅有2個(gè)點(diǎn)超出控制界限。第44頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月工序異常狀態(tài)的判斷只要具有下列條件之一時(shí)，均可判斷為工序不穩(wěn)定。①數(shù)據(jù)點(diǎn)超出控制界限（點(diǎn)在控制界限上按超出界限處理）；②數(shù)據(jù)在警戒區(qū)內(nèi)。數(shù)據(jù)內(nèi)在警戒區(qū)是指點(diǎn)處在2σ-3σ范圍之內(nèi)。若出現(xiàn)下列情況之一，均判定工序不穩(wěn)定。①連續(xù)3點(diǎn)有2點(diǎn)在警戒區(qū)內(nèi)；②連續(xù)7點(diǎn)有3點(diǎn)在警戒區(qū)內(nèi)；③連續(xù)10點(diǎn)有4點(diǎn)在警戒區(qū)內(nèi)。第45頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月工序異常狀態(tài)的判斷數(shù)據(jù)點(diǎn)雖在控制界限內(nèi)，但排列異常也屬于工序不穩(wěn)定：①連續(xù)鏈——在中心線一側(cè)連續(xù)出現(xiàn)數(shù)據(jù)點(diǎn)。鏈的長(zhǎng)度用鏈內(nèi)所含點(diǎn)數(shù)的多少衡量。②間斷鏈——多數(shù)點(diǎn)在中心線一側(cè)。③傾向——數(shù)據(jù)點(diǎn)連續(xù)上升或下降。④周期——數(shù)據(jù)點(diǎn)的變動(dòng)呈現(xiàn)明顯的一定間隔。第46頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月因果分析圖

因果分析圖是以結(jié)果作為特性，以原因作為因素，在它們之間用箭頭聯(lián)系表示因果關(guān)系，用樹狀結(jié)構(gòu)畫出事物因果關(guān)系的圖。又由于它的形狀像魚的骨頭，也有人稱之為“魚骨圖”、“魚刺圖”。第47頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月特性小原因細(xì)小原因中原因大原因因果分析圖因果分析圖第48頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月方法因果分析圖切削力機(jī)器未“三按”校直不好活塞桿彎曲材料料彎校直不知校直的影響人零件臥放未擺齊熱處理進(jìn)給量大磨削力大桿長(zhǎng)中間無(wú)支頂返回第49頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月排列圖

排列圖又稱主次因素排列圖法，是分析和尋找影響質(zhì)量主要因素的一種工具。通過(guò)對(duì)排列圖的觀察分析，可抓住影響質(zhì)量的主要因素。第50頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月主次因素排列圖：件數(shù)0原因原因原因原因原因0

100%90%80%70%60%50%返回第51頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月小頭直徑小22蓄油孔扣環(huán)不良品數(shù)累積百分?jǐn)?shù)211005015010050015014033.9803066.583.590.395.3100動(dòng)平衡超差開(kāi)檔大法蘭銷孔大拐頸小曲軸加工不良品排列圖第52頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月散布圖散步圖又稱相關(guān)圖法、簡(jiǎn)易相關(guān)分析法。散步圖是把兩個(gè)變量之間的相關(guān)關(guān)系用直角坐標(biāo)系表示的圖表。它根據(jù)影響質(zhì)量特性因素的各對(duì)數(shù)據(jù)，用點(diǎn)填列在直角坐標(biāo)圖上，以觀察判斷兩個(gè)質(zhì)量特性值之間的關(guān)系，對(duì)產(chǎn)品或工序進(jìn)行有效控制。第53頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月相關(guān)圖（散布圖）：圖形X與Y關(guān)系簡(jiǎn)略說(shuō)明

X變大時(shí)

Y也變大（強(qiáng)正相關(guān)）X是形響質(zhì)量指標(biāo)Y的重要因素?？刂坪靡蛩豖就可以把Y控制起來(lái)了。

X變大時(shí)

Y變小（強(qiáng)負(fù)相關(guān)）xyr=1r=-1yx∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵第54頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月圖形X與Y關(guān)系簡(jiǎn)略說(shuō)明

X變大時(shí)

Y大致變大（弱正相關(guān)）X是形響質(zhì)量指標(biāo)Y的影響因素。同時(shí)還應(yīng)考慮其它因素。

X變大時(shí)

Y大致變小（弱負(fù)相關(guān)）相關(guān)圖（散布圖）∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵∵yyxx0<r<1-1<r<0第55頁(yè)，課件共60頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月相關(guān)圖（散布圖）圖形X與Y關(guān)系簡(jiǎn)略說(shuō)明

X與Y

無(wú)任何關(guān)系（毫無(wú)相關(guān)）