客運(yùn)站2018年度工作總結(jié)

客運(yùn)站2018年度工作總結(jié)

近年來，隨著城市化進(jìn)程的不斷加快，人們對(duì)于交通出行的需求也越來越高。作為城市交通樞紐的客運(yùn)站，承擔(dān)著重要的運(yùn)輸任務(wù)。在2018年，我站在市交通局的領(lǐng)導(dǎo)下，全面貫徹落實(shí)國家、省、市的有關(guān)政策，積極開展各項(xiàng)工作，取得了顯著的成績。一、旅客運(yùn)輸工作2018年，我站共完成旅客發(fā)送量XX萬人次，同比增長XX%。在保證安全運(yùn)輸?shù)那疤嵯?，我們不斷?yōu)化服務(wù)，提高旅客出行的舒適度。加強(qiáng)與各大運(yùn)輸企業(yè)的合作，不斷完善售票系統(tǒng)和售后服務(wù)，為廣大旅客提供便捷、高效的服務(wù)。二、站場(chǎng)管理工作站場(chǎng)管理是客運(yùn)站的重要職責(zé)之一。在2018年，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了站場(chǎng)管理工作，不斷完善站場(chǎng)設(shè)施，提高了站場(chǎng)的運(yùn)營效率和服務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)了安全管理，嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)安全制度和措施，確保了旅客的安全出行。三、員工隊(duì)伍建設(shè)員工隊(duì)伍是客運(yùn)站的重要組成部分，是保證客運(yùn)站正常運(yùn)營的重要保障。在2018年，我們注重員工的培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，提高了員工的綜合素質(zhì)和服務(wù)水平。同時(shí)，加強(qiáng)了員工的福利保障，提高了員工的工作積極性和滿意度。四、社會(huì)責(zé)任履行作為城市交通樞紐，客運(yùn)站不僅要承擔(dān)運(yùn)輸任務(wù)，還需要積極履行社會(huì)責(zé)任。在2018年，我們積極參與各項(xiàng)公益活動(dòng)，為社會(huì)做出了積極的貢獻(xiàn)。同時(shí)，加強(qiáng)了與社會(huì)各界的溝通和交流，增強(qiáng)了客運(yùn)站的社會(huì)影響力?？傊?018年是我站發(fā)展的關(guān)鍵一年。我們將繼續(xù)秉承“安全、便捷、高效、優(yōu)質(zhì)”的服務(wù)理念，不斷提升服務(wù)水平，為廣大旅客提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。同時(shí)，我們也將積極履行社會(huì)責(zé)任，為城市交通事業(yè)的發(fā)展做出新的貢獻(xiàn)。客運(yùn)站2018年度工作總結(jié)在縣交通運(yùn)輸局的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我站全體職工團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化管理力度，圓滿完成了“春運(yùn)”、“五一”、“十一”黃金周及平時(shí)的旅客運(yùn)輸工作任務(wù)，為廣大旅客提供了熱情、高效、禮貌、舒適、安全、快捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?，F(xiàn)將本年度工作情況總結(jié)如下：一、以安全快捷為目標(biāo)，做好特定時(shí)期旅客運(yùn)輸工作在“春運(yùn)”、“五一”、“中秋國慶”等特定時(shí)期，我站加強(qiáng)了站場(chǎng)內(nèi)外管理人員的力量，及時(shí)協(xié)調(diào)好客運(yùn)車輛，嚴(yán)格執(zhí)行“三不進(jìn)站、六不出站”的安全規(guī)定，把嚴(yán)車輛進(jìn)站安全管理關(guān)，把好載客車輛出站關(guān)，嚴(yán)格進(jìn)站旅客行李“三品”安全檢查，加強(qiáng)檢查監(jiān)督力度，加強(qiáng)站務(wù)秩序管理，確保站場(chǎng)安全，圓滿完成了特定時(shí)期的旅客運(yùn)輸任務(wù)。二、扎實(shí)有效的做好安全工作本著“以人為本、預(yù)防為主、安全第一”的原則，我站把安全工作放在各項(xiàng)工作中的重中之重，常抓不懈，防患于未然。對(duì)所有50輛進(jìn)站車輛建立了安全檔案，簽定了進(jìn)站協(xié)議和安全責(zé)任書，納入車站安全管理范圍。對(duì)營運(yùn)車輛組織定期檢查，排查隱患，一旦發(fā)現(xiàn)就及時(shí)整改，杜絕隱患發(fā)生。工作人員做到對(duì)每一趟車上的旅客進(jìn)行一次乘車安全常識(shí)的宣傳，發(fā)車時(shí)應(yīng)繞車一周，檢查有無不安全因素，無，方可發(fā)車。加強(qiáng)應(yīng)急預(yù)案管理制度，提高突發(fā)事件處置能力，全力推進(jìn)了安全生產(chǎn)規(guī)范化建設(shè)工作。三、加強(qiáng)站場(chǎng)管理，搞好質(zhì)量信譽(yù)考核工作，積極向標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)方向邁進(jìn)我站距離**集鎮(zhèn)比較偏遠(yuǎn)，許多乘客難以找到新站地址。為了及早利用新站并方便旅客乘車，我站在樓頂裝置“**客運(yùn)站”五個(gè)大字，在候車大廳門頂裝置“候車廳”三個(gè)大字。我站在候車廳設(shè)立“安全警示教育”區(qū)，配備了電視，張貼了有關(guān)漫畫。加強(qiáng)對(duì)站場(chǎng)的管理工作，制定了各班線管理制度，對(duì)各班線的發(fā)班、客源組織、售票等情況做了詳細(xì)的規(guī)定，并及時(shí)了解出現(xiàn)的各種情況，作出處理。今年已經(jīng)順利通過了市運(yùn)管處組織的質(zhì)量信譽(yù)考核工作。目前，我站仍在積極努力向“汽車客運(yùn)站標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)達(dá)標(biāo)”方向邁進(jìn)，力爭(zhēng)完成任務(wù)。四、其它方面每月召開一次安全例會(huì)，每月進(jìn)行1次安全隱患排查，對(duì)于上級(jí)檢查我站工作時(shí)提出的意見和要求，我站都一一進(jìn)行落實(shí)，并寫出整改報(bào)告。特定節(jié)假日，我站要跟經(jīng)營業(yè)主、駕駛員、乘務(wù)員，簽訂旅客運(yùn)輸安全生產(chǎn)責(zé)任書，以增強(qiáng)他們的責(zé)任感和事業(yè)心，從而確保運(yùn)輸安全無事故發(fā)生。每一個(gè)特定假日后，我站都一一進(jìn)行總結(jié)，并寫出總結(jié)報(bào)告。五、取得的成績2018年，我站共安全發(fā)運(yùn)車輛22498班次，安全輸送乘客226849人次。凡在我站進(jìn)出的客運(yùn)車輛，無一出現(xiàn)交通事故，傷亡率為“”，旅客滿意度高達(dá)97%以上。六、存在的安全隱患站內(nèi)沒有安全檢查設(shè)備，無法嚴(yán)格履行“三品”檢