物業(yè)半年工作總結(jié)參考范本（二篇）

第9頁共9頁物業(yè)半年?工作總結(jié)?參考范本?___?_年是航?港的品質(zhì)?提升年，?我方為適?應(yīng)航港的?工作要求?和快節(jié)奏?，瞄準(zhǔn)“?工程程序?化、工作?規(guī)范化、?服務(wù)優(yōu)質(zhì)?化、管理?科學(xué)化”?這個目標(biāo)?，埋頭苦?干，扎實?工作，勇?于擔(dān)當(dāng)，?較圓滿地?完成了今?年上半年?工作任務(wù)?。一、?公共區(qū)域?設(shè)施設(shè)備?日常維修?按時保質(zhì)?。二、?重點維保?工作平穩(wěn)?有序。?根據(jù)物業(yè)?工程部周?、月、季?及半年的?設(shè)備設(shè)施?維修保養(yǎng)?計劃，有?條不紊地?安排了重?點設(shè)施設(shè)?備的維保?任務(wù)。對?綜合樓及?上藥空調(diào)?機組、新?風(fēng)機組過?濾網(wǎng)進行?了一次更?換，并每?月循環(huán)清?洗，較好?保證了冬?季供暖運?行。對工?區(qū)路燈、?屋面排水?分別進行?了___?_次月度?保養(yǎng)。對?強電豎井?，配電室?、低壓配?電柜、機?房配電柜?、生活水?泵房和外?圍路燈及?綜合樓照?明等設(shè)施?設(shè)備分別?進行了兩?次季保。?對中水泵?房分別進?行了__?__次半?年維保和?不定期反?沖洗作業(yè)?。對各庫?區(qū)壓力表?進行了年?度拆裝檢?測，完成?國航臨時?庫年度井?蓋涂刷，?綜合樓衛(wèi)?生間品質(zhì)?提升加裝?皂液盒。?為保證夏?季空調(diào)?制冷，從?今年__?__月份?開始對供?冷設(shè)備進?行了維保?檢修，主?要有冷水?機組、空?調(diào)、水泵?、風(fēng)機、?空調(diào)箱等?。完成綜?合樓南北?樓___?_臺冷凍?機組管道?中異物清?理。對_?___臺?新風(fēng)機組?及風(fēng)機盤?管過濾網(wǎng)?清洗，清?理新風(fēng)機?組控制柜?，接線緊?固，恢復(fù)?電磁閥線?路，對風(fēng)?機電機絕?緣阻值進?行了遙測?。完成冷?凍機房各?閥門維保?。由于維?保計劃有?效落實，?保證了冷?凍機組、?空調(diào)機組?等設(shè)備設(shè)?施的安全?使用和有?效運行。?三、日?常檢查巡?視形成常?態(tài)。四?、培訓(xùn)工?作進展順?利。工?程維修保?養(yǎng)是一項?專業(yè)技術(shù)?要求很高?的操作工?種，為提?高員工技?能，達到?規(guī)范、安?全、文明?操作的目?的，今年?上半年共?進行了_?___次?培訓(xùn)。既?有專業(yè)技?能培訓(xùn)，?也有安全?操作的培?訓(xùn)，在掌?握專業(yè)技?術(shù)專業(yè)技?能的同時?，強調(diào)了?把人身及?設(shè)備安全?放在突出?的位臵，?使每名員?工能從思?想上和行?動上樹立?安全操作?理念，重?視安全操?作規(guī)程，?形成按程?序規(guī)程操?作的良好?氛圍。同?時也培養(yǎng)?出多名技?術(shù)上的骨?干。五?、能源計?量分析機?制初步建?立。各?庫區(qū)每月?____?日前能按?時準(zhǔn)確抄?錄水電表?，從__?__月份?開始，按?航港能源?管理精確?化要求進?行了能源?初步分析?，協(xié)助修?改了各庫?區(qū)水電表?數(shù)據(jù)表結(jié)?構(gòu)，初步?掌握了水?電表從屬?關(guān)系，形?成了關(guān)鍵?數(shù)據(jù)的分?析報告，?為下一?步精確管?理和節(jié)能?降耗打下?基礎(chǔ)。?六、運行?及日常維?修記錄規(guī)?范齊全。?今年_?___月?份，按照?普洛斯要?求，各類?運行及日?常維修記?錄采用V?4版本的?記錄表，?我方涉及?47類不?同的記錄?表。為達?到統(tǒng)一要?求，對填?寫內(nèi)容逐?項進行了?明確規(guī)范?和要求，?保證了表?格編號、?內(nèi)容一致?。采取按?月收集記?錄表，建?立了檔案?盒和檔案?冊，加強?對原始數(shù)?據(jù)的管理?，并順利?通過普洛?斯年度檢?查。七?、安全工?作常抓不?懈。在?取得成績?的同時，?我們的工?作中也存?在一些不?足之處：?一是專?業(yè)技術(shù)水?平有待進?一步提高?。二是?員工服務(wù)?意識與客?戶要求還?需進一步?加強。?三是工作?流程化、?操作規(guī)范?化以及工?作制度還?需進一步?健全等等?。這些都?是我們下?一步的努?力方向，?通過提高?認(rèn)識，加?強學(xué)習(xí)，?強化管理?等有效方?式來提升?我們的服?務(wù)質(zhì)量和?水平，以?此感謝航?港藍天同?仁們對我?方的關(guān)心?、支持和?幫助。?物業(yè)半年?工作總結(jié)?參考范本?（二）?下面我將?這半年來?的工作總?結(jié)如下：?(一)?項目基礎(chǔ)?管理性工?作一、?檔案管理?為了提?升檔案管?理品質(zhì)，?年初已配?合領(lǐng)導(dǎo)進?行大廈_?___個?常用質(zhì)量?表單的調(diào)?整，統(tǒng)一?了格式，?并對內(nèi)容?進行相應(yīng)?調(diào)整，使?其更具有?實際應(yīng)用?性，現(xiàn)存?檔表單在?格式上和?內(nèi)容上有?了進一步?提高。?在檔案管?理中，我?時刻把好?檔案完整?性和真實?性這一關(guān)?，認(rèn)真檢?查每份檔?案，發(fā)現(xiàn)?問題及時?與各部門?溝通解決?，不斷強?調(diào)各記錄?表單的規(guī)?范性，通?過檔案的?監(jiān)督，提?高了相關(guān)?工作的嚴(yán)?謹(jǐn)性，使?檔案管理?具備實際?意義。在?本項目檔?案管理的?實踐工作?中，總結(jié)?以下幾點?檔案科學(xué)?管理的實?際意義：?1、當(dāng)?有關(guān)消防?、公安監(jiān)?管部門檢?查時，或?者裝修單?位、物業(yè)?各部門查?閱資料時?，能迅速?按照檔案?編號快速?查詢檔案?位置，保?障相關(guān)工?作的順利?進行。?2、配合?項目提高?整體管理?品質(zhì)，從?檔案中監(jiān)?督各部門?日常工作?，如：是?否按時巡?查，及時?報修、及?時回訪等?業(yè)務(wù)工作?，以此監(jiān)?督各項工?作是否形?成閉環(huán)，?提出有效?意見。?3、密切?關(guān)注維保?合同簽訂?時間、各?項設(shè)備檢?驗時間及?各崗位上?崗證有效?期，及時?提醒相關(guān)?負(fù)責(zé)人進?行續(xù)簽合?同或按時?檢驗各項?設(shè)備。?4、在實?踐中摸索?檔案管理?的竅門，?為創(chuàng)國優(yōu)?，升級資?質(zhì)、或者?接管新項?目打下良?好的經(jīng)驗?基礎(chǔ)。?二、庫房?管理(保?潔庫房、?五金庫房?)在上?半年的庫?房管理中?，主要是?負(fù)責(zé)對五?金庫__?__種物?品及保潔?庫___?_種物品?的盤庫核?對，掌握?“進銷存?”的整體?狀況，配?合工程部?和保潔部?進行每月?采購計劃?，在保證?使用的前?提下控制?庫存量，?同時，監(jiān)?管報廢物?品配件的?二次利用?，避免浪?費，以降?低總體成?本，保證?庫房物品?的出入庫?及報廢可?追溯性，?嚴(yán)格辦理?入庫手續(xù)?，核對入?庫物品數(shù)?量，根據(jù)?入庫情況?統(tǒng)計每月?入庫物品?的總價及?出庫物品?總價，提?供有效數(shù)?據(jù)，配合?領(lǐng)導(dǎo)進行?成本控制?。三、?藍牙車場?智能系統(tǒng)?管理1?、負(fù)責(zé)藍?牙卡領(lǐng)用?和退還手?續(xù)的辦理?，現(xiàn)共藍?牙辦理_?___個?，已退回?____?個，各項?手續(xù)完整?,每月已?及時更新?車輛統(tǒng)計?表，配合?各部門及?業(yè)主查詢?車輛信息?。2、?現(xiàn)藍牙系?統(tǒng)各個出?入口共三?套系統(tǒng)控?制，即院?內(nèi)系統(tǒng)、?地庫系統(tǒng)?、外圍系?統(tǒng)，期初?由于系統(tǒng)?不穩(wěn)定，?管理缺乏?經(jīng)驗等因?素，出現(xiàn)?一些故障?，但是，?經(jīng)過對系?統(tǒng)軟件的?一番鉆研?，及時解?決問題，?保證系統(tǒng)?正常，及?時向業(yè)?主解釋、?回訪，進?行耐心解?釋和細心?服務(wù)，現(xiàn)?大廈智能?車場使用?方便，運?用穩(wěn)定。?在使用過?程中，即?便接到報?修，如能?通過重新?注冊或重?啟等可操?作方法解?決，即可?直接解決?，如遇到?無法解決?的故障，?及時聯(lián)系?維保單位?維修，配?合維保人?員以最快?的速度恢?復(fù)正常運?行，確保?不耽誤廣?大業(yè)主進?出各停車?處。在?車場智能?化管理的?過程中能?大大提高?車輛管理?的效率，?同時，保?證完整的?大廈車輛?信息，如?遇車輛刮?蹭、忘關(guān)?車燈、忘?關(guān)車門、?堵車等車?輛問題及?時提醒業(yè)?主，提高?了服務(wù)品?質(zhì)，很大?程度上為?廣大業(yè)主?提供了便?捷。3?、文件的?擬寫工作?1)會?議紀(jì)要：?對公司每?次會議進?行組織簽?到、記錄?會議全部?內(nèi)容，整?理成書面?語電子版?，主管檢?查后并由?各參會人?員簽字確?認(rèn)后存檔?，將電子?版發(fā)給每?位參會人?員，輔助?各參會人?員全面了?解會議內(nèi)?容?，F(xiàn)?自己能較?好的按照?要求完成?會議紀(jì)要?，為了配?合領(lǐng)導(dǎo)培?養(yǎng)全面的?物業(yè)人，?自___?_月份，?指導(dǎo)其他?員工擬寫?會議紀(jì)要?，經(jīng)過與?領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)?，現(xiàn)其員?工也可獨?立擬寫會?議紀(jì)要。?2)《?情況說明?》、《突?發(fā)事件》?及《工作?聯(lián)系單》?的擬寫。?四、大?廈鑰匙管?理現(xiàn)大?廈項目鑰?匙箱備用?鑰匙經(jīng)過?不斷整理?和完善現(xiàn)?共103?套(包含?各個設(shè)備?間、安全?通道、各?庫房及空?置房等)?，定期對?鑰匙箱進?行盤點，?更新統(tǒng)計?匯總表，?由同時配?合嚴(yán)格做?好鑰匙的?領(lǐng)用、借?用登記。?五、與?集團其他?部門的配?合工作?財務(wù)部門?：向財務(wù)?部移交物?業(yè)費、水?電費及藍?牙卡等收?入的款項?并領(lǐng)取發(fā)?票;送交?付款審批?單及各類?合同，帶?領(lǐng)合作單?位辦理結(jié)?款手續(xù)。?人事部?門：辦公?室及保潔?人員請假?單及時交?于高層領(lǐng)?導(dǎo)簽字確?認(rèn)，每月?底統(tǒng)計各?項目當(dāng)月?請假、倒?休、中介?費及值班?情況，與?人事部門?進行核對?，配合?人事部保?證各項報?表無差錯?;法務(wù)?部及行政?部：與法?務(wù)部配合?更改合同?，與行政?部門配合?辦公用品?采購申報?。(二?)業(yè)主服?務(wù)性工作?現(xiàn)大廈?業(yè)主總數(shù)?____?戶，大公?司___?_戶，散?戶___?_戶。?一、發(fā)放?通知：遇?節(jié)假日，?空調(diào)停開?，大雨預(yù)?警，停水?電等時間?提前擬定?通知，向?每戶業(yè)主?以紙質(zhì)版?或電話形?式通知，?通知過程?中做好解?釋工作，?上半年發(fā)?放通知及?電話通知?共計__?__件(?包括：節(jié)?假日提示?、空調(diào)、?臨時停電?、大雨預(yù)?報等)，?所發(fā)放_?___已?做好登記?和確認(rèn)。?二、業(yè)?主入住手?續(xù)、裝修?手續(xù)、退?房手續(xù)的?辦理上?半年無新?戶入住;?辦理退房?手續(xù)共_?___戶?，已結(jié)清?水電費、?物業(yè)費，?現(xiàn)累計空?置房樓內(nèi)?共___?_間、底?商___?_間;B?座底商-?“天津陽?光科技有?限公司”?正在裝修?，手續(xù)已?辦理齊全?。三、?物業(yè)費收?繳每季?度向各戶?發(fā)放“物?業(yè)費繳費?通知單”?，定期配?合領(lǐng)導(dǎo)催?繳物業(yè)費?，為了與?廣大業(yè)主?維護關(guān)系?，采取上?門收費服?務(wù)，收費?后移交財?務(wù)部門，?將回票親?自送往業(yè)?主手中，?提高服務(wù)?品質(zhì)，保?證收繳率?。四、?業(yè)主接待?及回訪工?作接待?來訪業(yè)主?，及時解?釋業(yè)主的?疑慮和不?解，禮貌?熱情處理?好業(yè)主咨?詢的一切?事項，保?證客服服?務(wù)品質(zhì)，?同時，定?期去慰問?業(yè)主，及?時解決業(yè)?主的報修?，車輛藍?牙等問題?，與業(yè)主?建立和睦?友好的關(guān)?系，提高?業(yè)主的滿?意度。?五、設(shè)備?間開放活?動(三?)工作計?劃及自我?剖析在?堅持做好?以往日常?工作的同?時，我計?劃在以下?方面對工?作進行改?進。一?、進一步?提高檔案?和庫房的?管理，使?其更具規(guī)?范化，按?照國優(yōu)標(biāo)?準(zhǔn)逐步的?改進，完?善檔案借?閱手續(xù)，?時刻為制?定檔案和?庫房的實?操管理培?訓(xùn)課件，?對辦公室?其他員工?進行培訓(xùn)?、交流，?把這兩大?工作做的?更加嚴(yán)謹(jǐn)?。二、?在___?_月份的?半年度滿?意度調(diào)查?前，多與?業(yè)主溝通?，如有問?題提前解?決，爭取?在滿意度?調(diào)查中，?進一步提?升業(yè)主滿?意度。?三、收繳?各個信號?基站的電?費，確定?明確聯(lián)系?人，跟進?聯(lián)系單位?付款手續(xù)?進度。?四、根據(jù)?領(lǐng)導(dǎo)的總?計劃安排?，認(rèn)真完?成領(lǐng)導(dǎo)交?辦的其他?工作。?以上是我?這半年的?工作總結(jié)?和計劃，?在領(lǐng)導(dǎo)的?指導(dǎo)下，?我深感工?作中不但?需要勤懇?主動、嚴(yán)?謹(jǐn)麻利的?態(tài)度，同?時也需要?多看多學(xué)?，增強自?信，在物?業(yè)有關(guān)工?作的各領(lǐng)?域都應(yīng)提?高專業(yè)知?識，處理?問題時能?迅速找到?根源，用?專業(yè)的角?度和嚴(yán)謹(jǐn)?的態(tài)度對?待每個事?件。但是?，針對以?往的工作?中我認(rèn)為?還存在以?下幾點不?足：2?、對于自?身而言,?由于工作?年限較短?，經(jīng)驗不?足，在處?理問題上?，還應(yīng)多?站在“免?責(zé)”和“?維護公司?利益”的?角度上考?慮問題，?把問題處?