物業(yè)經(jīng)理年終工作總結(jié)參考模板（二篇）

第4頁共4頁物業(yè)經(jīng)理?年終工作?總結(jié)參考?模板科?學安排，?強化“三?全管理”?，為創(chuàng)銀?河特色的?企業(yè)品牌?，樹良好?企業(yè)形象?，完成新?物業(yè)交接?，實現(xiàn)多?元化管理?，力創(chuàng)社?會效益、?經(jīng)濟效益?雙豐收，?緊緊抓住?物業(yè)服務?工作主線?，展開工?作，較好?地完成了?公司下達?的各項任?務?，F(xiàn)對?近一年來?的工作作?如下小結(jié)?一、明?確指標努?力增收節(jié)?支二、?抓實培訓?落實量化?制度三?、物業(yè)交?接鍛煉員?工隊伍?今年公司?一項重大?工作，新?物業(yè)__?__廈交?接，年初?開始就名?都交接作?了充分準?備。明確?交接各項?工作流程?，招收新?員工計劃?，又必須?按名都大?廈落成交?接的階段?，逐步增?加人員以?減少費用?支出。由?于組織準?備工作充?分，部門?之間分工?明確，較?好完成了?交接任務?，實施對?新物業(yè)的?管理。半?年多來的?實踐，員?工隊伍得?到鍛煉，?已能勝任?各自的工?作。四?、五心服?務提高企?業(yè)形象?年初提出?的以“五?心”做好?優(yōu)質(zhì)服務?工作以提?高企業(yè)形?象，總辦?以身作則?，在拓寬?服務上大?做文章，?為讓業(yè)主?滿意，必?要時業(yè)主?需要的都?主動去服?務，業(yè)主?全家外出?，家里的?花木要澆?水，養(yǎng)的?觀賞魚要?喂養(yǎng)，物?業(yè)管理員?主動接下?鑰匙，很?好完成任?務。業(yè)主?提出要請?保姆，主?動聯(lián)系家?政服務公?司，幫助?協(xié)調(diào)，先?后調(diào)換多?人，終于?請到滿意?的保姆。?業(yè)主汽車?____?通行證要?辦理，主?動幫助代?辦，密切?與業(yè)主的?關(guān)系。受?到業(yè)主的?贊揚和感?謝，企業(yè)?形象得到?了提高。?原創(chuàng)：?五、加強?溝通發(fā)揚?團隊精神?物業(yè)經(jīng)?理年終工?作總結(jié)參?考模板（?二）一?年來，在?房產(chǎn)處各?級組織和?領(lǐng)導的關(guān)?心和幫助?下，在各?兄弟單位?的理解和?支持下，?____?小區(qū)物業(yè)?管理處經(jīng)?營班子和?全體員工?經(jīng)過不懈?的努力，?實現(xiàn)了年?初預定的?目標?，F(xiàn)?將___?_小區(qū)物?業(yè)管理處?____?年各項工?作總結(jié)如?下：一?、經(jīng)營管?理情況?1、完善?各項，建?立內(nèi)部管?理機制，?管理處經(jīng)?營班子始?終把提高?物業(yè)服務?水平、擴?大服務范?圍、由內(nèi)?部服務逐?步走向外?部服務、?爭取從市?場中獲取?效益當做?今后可持?續(xù)性發(fā)展?的必由之?路。而要?實現(xiàn)這一?目標，優(yōu)?質(zhì)服務是?根本的基?礎(chǔ)所在，?為此，我?們本著實?事求是的?原則建立?了一系列?適應市場?經(jīng)濟發(fā)展?需要和公?司發(fā)展需?要的一系?列規(guī)章制?度，并加?大檢查落?實力度，?使各項工?作有計劃?、有、有?依據(jù)、有?目的的穩(wěn)?步展開;?同時，堅?持“以人?為本，誠?信服務”?的原則，?改善服務?態(tài)度，提?高服務質(zhì)?量，“想?業(yè)主之所?想，急業(yè)?主之所急?”，各類?服務人員?認真履行?職責，恪?盡職守，?熱情主動?，文明禮?貌，公正?廉潔，及?時處理業(yè)?主報修及?投訴等事?項，維護?業(yè)主的合?法權(quán)益。?針對沉陷?區(qū)業(yè)戶的?特殊情況?，制定了?一系列服?務辦法，?堅持按照?全市最低?物業(yè)費標?準___?_元/㎡?/月向住?戶收取費?用，并且?物業(yè)服務?費用收支?情況公開?。對于不?在物業(yè)管?理范圍內(nèi)?的維修工?作，施工?單位維修?不到位的?，管理處?也都無償?給予及時?修繕，物?業(yè)報修電?話公開。?管理處嚴?格按照物?業(yè)約定的?內(nèi)容向業(yè)?主提供服?務，規(guī)范?物業(yè)服務?收費，提?供質(zhì)價相?符的服務?，杜絕“?收費不規(guī)?范、承諾?不兌現(xiàn)、?服務不到?位”等現(xiàn)?象，提高?行業(yè)誠信?度。二?、物業(yè)管?理費用收?取情況?管理處上?下團結(jié)務?實，服務?意識顯著?提高，物?業(yè)公司只?有不斷提?高服務質(zhì)?量，才能?最大限度?的滿足商?戶和業(yè)主?的需求，?才能穩(wěn)步?提升物業(yè)?收入，樹?立良好的?企業(yè)形象?。通過管?理處全體?員工的汗?水澆灌，?長新小區(qū)?上半年的?工作扎實?而富有成?效，__?__年度?共收取物?業(yè)管理費?用二十六?萬余元，?其中長新?小區(qū)二期?住宅的物?業(yè)費收取?率超過_?___%?，網(wǎng)點的?物業(yè)費收?取率也超?過了__?__%，?物業(yè)管理?人員深入?到每家每?戶，認真?聽取住戶?的意見與?建議，積?極采納并?完善。?三、具體?維修工作?情況在?小區(qū)的基?本建設及?維護方面?，管理處?維修班積?極響應管?理處領(lǐng)導?和公司的?指導方針?，努力地?把每一項?任務完成?，認真地?對待臨時?出現(xiàn)的問?題。在即?將過去的?這一年里?，管理處?辦公室的?報修電話?每天接連?不斷，然?而，維修?班的同志?們始終懷?著一顆火?熱的心，?沒有因為?休假而停?下手中的?工作，也?沒有因為?天氣炎熱?而延誤工?作進程，?大家不分?上班還是?下班，不?論白天還?是黑夜，?都是盡早?趕到現(xiàn)場?并認真完?成。在工?作中，他?們無論多?臟多累，?干到多晚?，卻毫無?怨言。一?年來，維?修班處理?各類維修?共計__?__余項?，保證了?小區(qū)業(yè)戶?有一個舒?適安全的?生活的環(huán)?境。_?___年?是公司快?速發(fā)展、?碩果累累?的一年，?無論是經(jīng)?營效益還?是企業(yè)品?牌，都充?分得到社?會、市場?、業(yè)戶的?認可，公?司領(lǐng)導也?因為他們?卓越的貢?獻得到社?會的高度?評價。作?為元豐物?業(yè)的員工?，我們深?感自豪和?信心，當?然我們也?倍感壓力?，那就是?公司快速?發(fā)展對管?理處的要?求、公司?品牌對物?業(yè)管理服?務品牌的?品質(zhì)要求?。新的?目標、新?的任務、?新的挑戰(zhàn)?。面對機?遇和挑戰(zhàn)?，我們有?理由相信?在公司的?支持、關(guān)?愛、幫助?下，通過?全體員工?的精誠努?力，協(xié)同