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消費者動線分析消費者流動路線是指店內(nèi)顧客的流動方向，又稱“客導線〞。店內(nèi)顧客的流動方向被店方有方案引導。店鋪經(jīng)營成果主要由兩個因素決定：來店的顧客數(shù)，再者顧客的平均購置單價，這兩個數(shù)字以店內(nèi)POS機所統(tǒng)計的數(shù)字為準。店鋪銷售額=客流量×停留率×購置率×購置件數(shù)×商品單價顧客購置單價=流動線長×停留率×購置率×購置件數(shù)×商品單價從以上公式可以看出，賣場客流量的多少對銷售額有很大影響。要經(jīng)營好賣場，就需要使消費者盡可能多的停留、多買商品，盡可能提高來店顧客數(shù)和購置單價。消費者來店后，會形成不同的流動路線，其中的四種如下：動線1FFFFFF動線1消費者繞生鮮食品主通道一圈，再進入中央陳列架，此為消費者購置單位模式最高。動線2FFFFFF動線2消費者先繞生鮮食品主通道的途中進入中央陳列架選購商品，再回到主通道，最后到POS機。動線3FFFFFF動線3消費者沿生鮮食品主通道行走，再由原路返回，進入中央陳列架選購。動線4FFFFFF動線4消費者沒有全部繞完生鮮食品一圈，而是從蔬果相反方向的主通道，中途進入中央陳列架進行選購。賣場可以根據(jù)附圖來設計主力流動線和配置主力商品。設計主流動線要從中央陳列架的物理性配置、商品群的配置和主力品種的配置等方面來考慮。主力商品的配置那么要遵循讓消費者到門店最深處去選購商品或盡量延長消費者流動線的原那么。一般情況下，讓消費者環(huán)繞主要通道選購，圍繞中央陳列架選購，能夠幫助商場取得更高的銷售額。例如：大型綜超可以采用“誘導型、集約型〞賣場設計。因為大型綜超經(jīng)營商品達幾十個分類，各類商品的功能不同，消費者的需求重點也不同，賣場設計的訴求重心也不同。賣場設計時應嚴格按當?shù)叵M者購置習慣為準那么，可將賣場商品分為兩大類：一類是“方案性、習慣性購置商品〞，多為居民日常生活主要消費的必須品，如糧、油、米、面、醬料、蔬果等，它們是吸引消費者的主要動力；另一類是“非方案性和隨機性購置的商品〞，如小吃、家居休閑用品、服裝等，消費者往往在看到該類商品后才能激起需求動機。因此，在賣場設計上，應根據(jù)當?shù)叵M者需求模式不同，充分利用方案性購置商品對消費者的誘導成效，設計“走遍賣場布局法〞。如將方案性購置商品布置在通道兩端、賣場四周及中間位置。或按非食品、食品、生鮮的順序設計賣場。因為非食品不是消費者天天需求的習慣性、方案性購置商品，生鮮

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