人力資源概略課件

向清華大學(xué)(qīnɡhuádàxué)深圳研究生院M1班各位同學(xué)問(wèn)好！1第一頁(yè)，共五十九頁(yè)。清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院馬力(mǎlì)mali@2002年3-4月人力(rénlì)資源管理HumanResourceManagement2第二頁(yè)，共五十九頁(yè)。人力資源管理課堂(kètáng)上學(xué)什么？成功管理者的管理經(jīng)驗(yàn)？聰明腦袋的管理思想？每人都知道(zhīdào)的常識(shí)？教條化的說(shuō)教？科學(xué)？3第三頁(yè)，共五十九頁(yè)。知識(shí)的來(lái)源(láiyuán)與課程的內(nèi)容神的啟示(qǐshì)親身經(jīng)驗(yàn)★思辯(sībiàn)成果★科學(xué)研究★圣賢教誨4第四頁(yè)，共五十九頁(yè)。奢侈(shēchǐ)的目標(biāo)？1〕將各局部?jī)?nèi)容有機(jī)結(jié)合，防止割裂，明確人力資源管理與企業(yè)全面(quánmiàn)經(jīng)營(yíng)管理之間，人力資源管理內(nèi)各內(nèi)容之間的內(nèi)在聯(lián)系。2〕兼顧“做〞與“看〞。我自己該怎么去做？怎樣讓別人去做？他們是怎么做的？

——讓我們(wǒmen)共同努力！5第五頁(yè)，共五十九頁(yè)。人力(rénlì)資源管理第一章人力(rénlì)資源管理概論IntroductiontoHRM6第六頁(yè)，共五十九頁(yè)。第一章人力(rénlì)資源管理概論企業(yè)(qǐyè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本來(lái)自于人明確人力資源管理的目標(biāo)，是一項(xiàng)首要任務(wù)管理的開展趨勢(shì)是越來(lái)越以人為中心人力資源管理的環(huán)境本課程的講授內(nèi)容7第七頁(yè)，共五十九頁(yè)。第一章人力(rénlì)資源管理概論企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本來(lái)自于人明確人力資源管理的目標(biāo)，是一項(xiàng)首要任務(wù)管理的開展(kāizhǎn)趨勢(shì)是越來(lái)越以人為中心人力資源管理的環(huán)境本課程的講授內(nèi)容8第八頁(yè)，共五十九頁(yè)。驚人(jīngrén)的現(xiàn)狀?。。?！某些國(guó)企和事業(yè)單位中：“一杯茶、一包煙，一張報(bào)紙看一天〞：何來(lái)工資、效益？局部私企和外企中：工人成了“包身工〞有的職業(yè)白領(lǐng)：生活很緊張、無(wú)聊，跳槽成了生活方式，被炒的擔(dān)憂同樣存在美國(guó)學(xué)者的調(diào)查說(shuō)明：絕大多數(shù)人在工作(gōngzuò)中僅發(fā)揮了30%左右的能力。9第九頁(yè)，共五十九頁(yè)。企業(yè)家的真知(zhēnzhī)(1)“將我所有的工廠、設(shè)備、市場(chǎng)、資金全部奪去，但是只要保存我的組織、人員，四年以后，我將仍是一個(gè)鋼鐵大王。〞——美國(guó)鋼鐵大王卡內(nèi)基我最大的成就是發(fā)現(xiàn)人才，發(fā)現(xiàn)一大批人才。他們比絕大多數(shù)的首席執(zhí)行官都要優(yōu)秀。這些(zhèxiē)一流的人物在GE如魚得水?！芸?韋爾奇10第十頁(yè)，共五十九頁(yè)。企業(yè)家的真知(zhēnzhī)(2)造物之前先造人?！上滦抑^企業(yè)管理，最終就是人事管理。對(duì)人的管理，就是企業(yè)管理的代名詞?！卖斂藘?yōu)秀公司所以優(yōu)秀是因?yàn)樗麄?tāmen)能把普通人組織起來(lái)做出不普通的事業(yè)。——彼得斯11第十一頁(yè)，共五十九頁(yè)。學(xué)者(xuézhě)的發(fā)現(xiàn)Acompanyinitiallyhavingproblemswithitsprofits,costs,orshareprice,takesquickactiontoraiseprofitsandlowercosts.Sinceemployeecostsaretypicallythemostquicklyandeasilychanged,thefollowingactionsarecommon:trainingiscurtailed;paymaybefrozenorcut;promotionsareheldup;theuseofpart-timeortemporaryhelpincreases;andpeoplearelaidofforforcedtoworkreducedhours.Thesemeasureslogicallyandinevitablyreducemotivation,satisfaction,andloyaltytothecompany.PfefferandVeiga,Puttingpeoplefirstfororganizationalsuccess你讀到了嗎？12第十二頁(yè)，共五十九頁(yè)。學(xué)者(xuézhě)的發(fā)現(xiàn)Substantialgains,ontheorderof40percent,canbeobtainedbyimplementinghighperformancemanagementpractices.------Pfeffer.TheHumanEquation:BuildingProfitsbyPuttingPerpleFirst,HBSP,1998你讀到了嗎？13第十三頁(yè)，共五十九頁(yè)。學(xué)者(xuézhě)的發(fā)現(xiàn)Aonestandarddeviationincreaseintheuseofsuchpracticesisassociatedwitha7.05percentdecreaseinturnoverand,onaperemployeebasis,$27,044moreinsalesand$18,641and$3,814moreinmarketvalueandprofits,respectively.------Huselid.1995.Theimpactofhumanresourcemanagementpracticesonturnover,productivity,andcorporatefinancialperformance.AMJ,38:647你讀到了嗎？14第十四頁(yè)，共五十九頁(yè)。學(xué)者(xuézhě)的發(fā)現(xiàn)Aonestandarddeviationimprovementinthehumanresourcessystemwasassociatedwithanincreaseinshareholderwealthof$41,000peremployee---abouta14percentmarketvaluepremium.Huselid&Becker.1997.Theimpactofhighperformanceworksystems,implementationeffectiveness,andalignmentwithstrategyonshareholderwealth.Unpublishedpaper.RutgersUniversity:18-19你讀到了嗎？15第十五頁(yè)，共五十九頁(yè)。學(xué)者(xuézhě)的發(fā)現(xiàn)人力資源管理超過(guò)(chāoguò)平均水平1個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差的企業(yè)，其績(jī)效超過(guò)(chāoguò)平均水平5個(gè)標(biāo)準(zhǔn)差。----Huselid,1994,DocumentingHR'seffectonCompanyPerformance,HRMagazine,January,79-8516第十六頁(yè)，共五十九頁(yè)。學(xué)者(xuézhě)的發(fā)現(xiàn)具有健全人力資源管理實(shí)踐的組織(zǔzhī)，與那些具有較不健全實(shí)踐的組織(zǔzhī)相比，年利潤(rùn)、利潤(rùn)增長(zhǎng)和總體績(jī)效的水平都比較高。----Terpstra,D.E,andRozelle,E.J.,1993.TheRelationshipofstaffingpracticestoorganizationallevelmeasuresofperformance,PersonnelPsychology,46(1)，27-4817第十七頁(yè)，共五十九頁(yè)。CONFLICTINGOPINIONSOrganizationshavebeenmovingtowardrationalbusinesslogicsthatareexemplifiedbyscientificmanagementandsystemsrationalism.Theyassumethatemployeesworkonlybecausetheformalizedstructuresofmachine-orsystem-likeorganizationscontrolthrieactionsandrewardtheirefforts.你讀到了嗎？但是(dànshì)：18第十八頁(yè)，共五十九頁(yè)。CONFLICTINGOPINIONSApreponderanceofevidencesuggeststhat,onaverage,employershavebeenmovingtowardrationallogicsinrecentyears.Thereareoftenmajordiscrepanciesbetweencompaniews’publicstatementsabouttheiremployeerelationsphilosophiesandthewaystheyactuallybehavetowardemployees.你讀到了嗎？但是(dànshì)：19第十九頁(yè)，共五十九頁(yè)。CONFLICTINGOPINIONSBusinessesplacelessimportanceuponHRfunction.BusinessstudentsentertheM/OBclassroomwithconsiderableskepticism.你讀到了嗎？但是(dànshì)：20第二十頁(yè)，共五十九頁(yè)。為什么？Managersareenslavedbyshort-termpressures.Organizationstendtodestroycompetence.Managersdon’tdelegateenoughPerversenormsaboutwhatconstitutesgoodmanagement.你讀到了嗎？21第二十一頁(yè)，共五十九頁(yè)。為什么？Aone-in-eightchance.One-halfoforganizationswon’tbelievetheconnectionbetweenHRMandprofitability.One-halfofthoseunderstandingwillnotdoimprovingdeeds.One-halfofthosehavingmadecomprehensivechangeswillpersist.你讀到了嗎？22第二十二頁(yè)，共五十九頁(yè)。答案(dáàn)——人力(rénlì)資源管理！23第二十三頁(yè)，共五十九頁(yè)。答案(dáàn)——Thekeytomanagingpeopleinwaysthatleadtoprofits,productivity,innovation,andrealorganizationallearningultimatelyliesinthemanager’sperspective.你讀到了嗎？24第二十四頁(yè)，共五十九頁(yè)。16種提高(tígāo)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的

人力資源管理實(shí)踐1．就業(yè)平安感 9．培訓(xùn)和技能開發(fā) 2．招聘時(shí)的挑選 10．交叉使用和交叉培訓(xùn)3．高工資 11．象征性的平等主義 4．誘因薪金 12．工資濃縮 5．雇員所有權(quán) 13．內(nèi)部晉升(jìnshēng)

6．信息分享 14．長(zhǎng)期觀點(diǎn) 7．參與和授權(quán) 15．對(duì)實(shí)踐的測(cè)量 8．團(tuán)隊(duì)和工作再設(shè)計(jì) 16．貫穿性的哲學(xué)25第二十五頁(yè)，共五十九頁(yè)。第一章人力(rénlì)資源管理概論企業(yè)(qǐyè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本來(lái)自于人明確人力資源管理的目標(biāo)，是一項(xiàng)首要任務(wù)管理的開展趨勢(shì)是越來(lái)越以人為中心人力資源管理的環(huán)境本課程的講授內(nèi)容26第二十六頁(yè)，共五十九頁(yè)。什么(shénme)是人力資源管理的目標(biāo)？為實(shí)現(xiàn)企業(yè)使命管理人力資源？為保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施管理人力資源？為員工提供滿意的就業(yè)(jiùyè)崗位？提高組織和每一個(gè)員工的績(jī)效？維持現(xiàn)狀等待好運(yùn)氣光臨？27第二十七頁(yè)，共五十九頁(yè)。為實(shí)現(xiàn)企業(yè)(qǐyè)使命管理人力資源：人力資源與企業(yè)目標(biāo)息息相關(guān)松下的“產(chǎn)品(chǎnpǐn)〞，不僅僅是電器，更重要的是松下人，努力工作、積極向上、樂(lè)觀豁達(dá)的松下人。我們要向工作在全世界的男女同事負(fù)責(zé)，在強(qiáng)生工作要成為幸福人生的一局部。大學(xué)之道在明明德在親民在止于至善。28第二十八頁(yè)，共五十九頁(yè)。為保證企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施(shíshī)管理人力資源：為在未來(lái)假設(shè)干年內(nèi)把清華大學(xué)建設(shè)成為世界一流大學(xué)，需要加強(qiáng)教師隊(duì)伍建設(shè)。硅谷的那些企業(yè)需要的，是精通(jīngtōng)技術(shù)、善于執(zhí)行而又了解企業(yè)多方面職能、能與人和諧共事的人?！獞?zhàn)略人力資源管理29第二十九頁(yè)，共五十九頁(yè)。為員工提供(tígōng)滿意的就業(yè)崗位：蕭條之時(shí)，社員同舟共濟(jì)，減少工資，免薪加班，以圖共同度過(guò)難關(guān)。員工(yuángōng)的工作環(huán)境、勞動(dòng)保護(hù)、福利、精神需求滿足等，在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者決策過(guò)程中處于什么樣的地位？誰(shuí)創(chuàng)造了企業(yè)的財(cái)富？誰(shuí)拯救了企業(yè)？30第三十頁(yè)，共五十九頁(yè)。提高組織和每一個(gè)(yīɡè)員工的績(jī)效：加強(qiáng)企業(yè)管理的根底性工作——職責(zé)說(shuō)明、績(jī)效考核、以產(chǎn)出為導(dǎo)向的薪酬制度設(shè)計(jì)(shèjì)、良好的鼓勵(lì)措施……今天不努力做工作，明天就要努力找工作。從來(lái)就沒(méi)有什么救世主，要提高自己的收入，只有依靠自己的工作。31第三十一頁(yè)，共五十九頁(yè)。維持現(xiàn)狀等待(děngdài)好運(yùn)氣光臨？之所以這樣規(guī)定，是因?yàn)椤^(guò)去從來(lái)都是這樣的。“三條腿的蛤蟆(hámá)不好找，兩條腿的人有的是。你別以為你自己有什么稀罕的?!〞我說(shuō)的，就是法律；想在這兒干，就老老實(shí)實(shí)聽(tīng)我的；不想聽(tīng)，就別在這兒干。你的看法，我無(wú)法考慮。這是公司的意見(jiàn)。32第三十二頁(yè)，共五十九頁(yè)。利益(lìyì)相關(guān)者的考慮33第三十三頁(yè)，共五十九頁(yè)。第一章人力(rénlì)資源管理概論企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本來(lái)自于人明確(míngquè)人力資源管理的目標(biāo)，是一項(xiàng)首要任務(wù)管理的開展趨勢(shì)是越來(lái)越以人為中心人力資源管理的環(huán)境本課程的講授內(nèi)容34第三十四頁(yè)，共五十九頁(yè)。管理的開展(kāizhǎn)趨勢(shì)——經(jīng)驗(yàn)(jīngyàn)管理科學(xué)管理人本管理(guǎnlǐ)35第三十五頁(yè)，共五十九頁(yè)。經(jīng)驗(yàn)(jīngyàn)管理的特點(diǎn)缺乏合理的規(guī)章制度依靠經(jīng)營(yíng)者個(gè)人直覺(jué)和經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行決策(juécè)如果有不同的部門，那么按直線來(lái)劃分師傅型領(lǐng)導(dǎo)效率低下，士氣低落36第三十六頁(yè)，共五十九頁(yè)?？茖W(xué)管理的特點(diǎn)(tèdiǎn)建立(jiànlì)科學(xué)的規(guī)章制度嚴(yán)格的依制度的外部監(jiān)督經(jīng)濟(jì)人假設(shè)前提依靠科學(xué)手段進(jìn)行決策財(cái)務(wù)管理為管理核心高效率，低士氣37第三十七頁(yè)，共五十九頁(yè)。人本管理(guǎnlǐ)的特點(diǎn)管理中心由物轉(zhuǎn)變?yōu)槿斯芾砣说乃枷?sīxiǎng)，進(jìn)而影響行為人有被尊重和實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的需要自我控制為主學(xué)習(xí)型組織育才型領(lǐng)導(dǎo)38第三十八頁(yè)，共五十九頁(yè)。第一章人力(rénlì)資源管理概論企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本來(lái)自于人明確人力資源管理的目標(biāo)，是一項(xiàng)首要任務(wù)管理的開展趨勢(shì)是越來(lái)越以人為中心人力資源管理的環(huán)境(huánjìng)本課程的講授內(nèi)容39第三十九頁(yè)，共五十九頁(yè)。人力(rénlì)資源管理的環(huán)境公司(ɡōnɡsī)競(jìng)爭(zhēng)力技術(shù)(jìshù)社會(huì)/文化/人口經(jīng)濟(jì)法律

全球化40第四十頁(yè)，共五十九頁(yè)。人力資源管理環(huán)境(huánjìng)的變化經(jīng)濟(jì)環(huán)境政治法律(fǎlǜ)環(huán)境技術(shù)環(huán)境社會(huì)文化環(huán)境全球化41第四十一頁(yè)，共五十九頁(yè)。當(dāng)前人力(rénlì)資源管理的環(huán)境-1經(jīng)濟(jì)環(huán)境人均GDP800美元買方市場(chǎng)WTO總會(huì)(zǒnɡhuì)參加的多種所有制并存以知識(shí)為根底的經(jīng)濟(jì)42第四十二頁(yè)，共五十九頁(yè)。當(dāng)前人力(rénlì)資源管理的環(huán)境-2所有制形式員工的來(lái)源員工的流動(dòng)員工〔包括(bāokuò)管理層〕的鼓勵(lì)勞動(dòng)時(shí)間和勞動(dòng)保護(hù)43第四十三頁(yè)，共五十九頁(yè)。當(dāng)前(dāngqián)人力資源管理的環(huán)境-3政治環(huán)境(huánjìng)政企關(guān)系仍然不夠清晰黨管干部與董事會(huì)任命管理者企業(yè)的社會(huì)責(zé)任44第四十四頁(yè)，共五十九頁(yè)。當(dāng)前人力(rénlì)資源管理的環(huán)境-4法律環(huán)境戶籍制度勞動(dòng)法執(zhí)行公司法及相關(guān)法規(guī)vs.股票期權(quán)檔案制度勞動(dòng)保險(xiǎn)〔工齡〕失業(yè)(shīyè)保險(xiǎn)45第四十五頁(yè)，共五十九頁(yè)。當(dāng)前人力(rénlì)資源管理的環(huán)境-5技術(shù)的進(jìn)步與高科技企業(yè)的興起企業(yè)組織的變化人力資源管理工具的進(jìn)步網(wǎng)上招聘在線培訓(xùn)/評(píng)估溝通(gōutōng)的效率與方式研究與開發(fā)費(fèi)用增長(zhǎng)滯后于經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開展46第四十六頁(yè)，共五十九頁(yè)。當(dāng)前人力(rénlì)資源管理的環(huán)境-6獨(dú)立的研究(yánjiū)公司廣告(guǎnggào)代理商銷售代理商生產(chǎn)廠家經(jīng)理小組虛擬企業(yè)結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)組織47第四十七頁(yè)，共五十九頁(yè)。當(dāng)前人力(rénlì)資源管理的環(huán)境-7社會(huì)文化環(huán)境被列為第一位的社會(huì)問(wèn)題(wèntí)所占的百分比是：腐敗成風(fēng)占42%；國(guó)有企業(yè)改革進(jìn)展微乎其微占20%；失業(yè)下崗問(wèn)題(wèntí)占10%；社會(huì)風(fēng)氣不好占6%；公眾對(duì)未來(lái)預(yù)期不好占6%。被列為第一位改革關(guān)注熱點(diǎn)的問(wèn)題所占比例為：政治改革占40%；機(jī)構(gòu)人事改革占24%；教育改革占16%；住房改革占10%；勞動(dòng)就業(yè)改革占6%。48第四十八頁(yè)，共五十九頁(yè)。第一章人力(rénlì)資源管理概論企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本來(lái)自于人明確人力資源管理的目標(biāo)，是一項(xiàng)首要任務(wù)管理的開展趨勢(shì)是越來(lái)越以人為中心人力資源管理的環(huán)境本課程的講授(jiǎngshòu)內(nèi)容49第四十九頁(yè)，共五十九頁(yè)。本課程(kèchéng)講授內(nèi)容人力資源管理有關(guān)理論工作分析人力資源方案招聘與甄選培訓(xùn)與職業(yè)生涯績(jī)效考核薪酬與福利人員流動(dòng)勞動(dòng)保護(hù)與勞動(dòng)關(guān)系(guānxì)企業(yè)文化與人力資源管理50第五十頁(yè)，共五十九頁(yè)。參考書與參考資料-1張德，人力資源開發(fā)與管理(guǎnlǐ)，清華大學(xué)出版社，2001?世界經(jīng)理人文摘?雜志?中國(guó)勞動(dòng)?雜志?中國(guó)人力資源開發(fā)?雜志AcademyofManagementExecutive51第五十一頁(yè)，共五十九頁(yè)。參考書與參考資料-2LawrenceS.Cleiman，人力(rénlì