組織理論與設(shè)計(jì)

組織理論與設(shè)計(jì)第1頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第2頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第3頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第4頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月

工作中的問(wèn)題是否每個(gè)人都渴望得到一份有挑戰(zhàn)性的工作金錢是否對(duì)每個(gè)人都有激勵(lì)作用為什么大多數(shù)人對(duì)別人薪水的關(guān)心程度超過(guò)對(duì)自己薪水的關(guān)心程度為什么最有效的工作群體是沒(méi)有沖突的群體第5頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月人員什么是組織組織是對(duì)人員的一種精心的安排，以實(shí)現(xiàn)某些特定的目的。明確的目的精細(xì)的結(jié)構(gòu)第6頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月作為開(kāi)放系統(tǒng)的組織原材料人力資源資本技術(shù)信息輸入雇員工作活動(dòng)管理活動(dòng)技術(shù)與運(yùn)營(yíng)方法轉(zhuǎn)換產(chǎn)品和服務(wù)財(cái)務(wù)結(jié)果信息人事結(jié)果輸出反饋環(huán)境環(huán)境第7頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二行為

行為是指人或動(dòng)物表現(xiàn)的和生理、心理活動(dòng)緊密相連的外顯的運(yùn)動(dòng)、動(dòng)作或活動(dòng)。三組織行為(一)什么是組織行為

組織行為是指各類組織的每位成員在工作過(guò)程中表現(xiàn)出的所有行為。注意：組織成員的行為并不完全屬于組織行為。組織成員下班后的業(yè)余活動(dòng)，如娛樂(lè)、交友、戀愛(ài)、健身、購(gòu)物等不是組織行為。第8頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月(二)組織行為的種類1.根據(jù)分析水平的不同，可把組織行為分成兩種(1)微觀組織行為。微觀組織行為是指組織內(nèi)的某一個(gè)體或群體的行為，它包括：個(gè)體行為，人際行為，群體行為，群際行為。(2)宏觀組織行為。宏觀組織行為是指所有組織成員作為一個(gè)整體活動(dòng)時(shí)表現(xiàn)出的行為，如組織結(jié)構(gòu)、組織文化、組織變革、組織發(fā)展、組織學(xué)習(xí)等。第9頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組織行為微觀組織行為宏觀組織行為個(gè)體行為人際與群體行為態(tài)度(第3章)人格(第4章)能力(第4章)動(dòng)機(jī)(第5章)壓力(第6章)群體動(dòng)力(第7章)人際溝通(第8章)領(lǐng)導(dǎo)行為(第9章)權(quán)力(第10章)政治行為(第10章)沖突(第11章)談判(第11章)組織結(jié)構(gòu)(第2章)組織文化(第12章)組織變革(第13章)組織發(fā)展(第14章)組織學(xué)習(xí)(第15章)第10頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2.根據(jù)與組織目標(biāo)的關(guān)系，可把組織行為分成以下兩種：(1)正向組織行為。正向組織行為是指組織成員表現(xiàn)出的一切有利于組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為，如盡職盡責(zé)、遵守規(guī)章制度等。組織公民行為作為正向組織行為的一種特例，它是指組織成員主動(dòng)、自發(fā)、自愿地為組織的成功而付出額外努力的行為，如不計(jì)報(bào)酬加班、幫助同事完成任務(wù)。組織管理者必須注意獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)、保護(hù)正向組織行為，使其持續(xù)發(fā)生(2)反向組織行為。反向組織行為指組織成員表現(xiàn)出的所有阻礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的行為，如遲到、缺勤等。組織管理者必須采取各種有效的懲戒措施抑制、消除或減少反向組織行為。第11頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月人類行為一般規(guī)律八條人類行為一般規(guī)律1.目標(biāo)律2.動(dòng)機(jī)律3.強(qiáng)化律4.遺傳律5.環(huán)境律6.發(fā)展律7.差異律8.本我律第12頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、目標(biāo)律

任何行為都指向一定的目標(biāo)。這些目標(biāo)可能是主體之外的任一客觀事物，如金錢、住房等。目標(biāo)是人們夢(mèng)寐以求的預(yù)期結(jié)果，這些結(jié)果“拉動(dòng)”人們付出努力去獲得。二、動(dòng)機(jī)律

所有行為均有動(dòng)機(jī)“驅(qū)動(dòng)”。動(dòng)機(jī)啟動(dòng)并維持人類行為的生理、心理狀態(tài)。這些生理、心理因素包括欲望、需要、興趣、信念、情緒等。人的行為在動(dòng)機(jī)的驅(qū)動(dòng)下指向目標(biāo)。目標(biāo)獲得后人會(huì)產(chǎn)生新的動(dòng)機(jī)。第13頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、強(qiáng)化律預(yù)期目標(biāo)或有利結(jié)果作為強(qiáng)化物增大了行為重復(fù)出現(xiàn)的概率，這就是強(qiáng)化律。四、遺傳律一個(gè)人的行為特征部分決定于其從父母雙親那里獲得的基因的情況。五、環(huán)境律

一個(gè)人的行為特征決定于遺傳與環(huán)境的相互作用，環(huán)境律也指人在不同情景下的行為方式會(huì)發(fā)生變化，雖然一個(gè)人的人格、能力等是相對(duì)穩(wěn)定的。六、發(fā)展律第14頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月七、差異律

人與人之間在能力、人格特質(zhì)、價(jià)值觀、工作態(tài)度、興趣、信念、動(dòng)機(jī)等方面存在顯著個(gè)別差異。組織成員的個(gè)別差異是勞動(dòng)力多樣性的重要方面之一。勞動(dòng)力多樣性還包括年齡、種族、民族、性別、教育、婚姻狀況、工作經(jīng)驗(yàn)、收入、宗教信仰等方面。勞動(dòng)力多樣性有利于組織績(jī)效的提高。八、本我律

雖然一個(gè)人在行動(dòng)時(shí)考慮到法律與道德的約束，但在本質(zhì)上個(gè)體只顧追求自己的利益、自己的目標(biāo)。如果一個(gè)人的法律意識(shí)、道德良心薄弱甚至泯滅，他就會(huì)表現(xiàn)出自己的本來(lái)面目。一個(gè)群體、一個(gè)組織的情況亦是如此。這就是本我律。

“本我”一詞借助了精神分析創(chuàng)始人弗洛伊德的概念。弗洛伊德認(rèn)為人格由本我、自我、超我三部分構(gòu)成。本我蘊(yùn)藏著人們的本能沖動(dòng)，以無(wú)意識(shí)的菲理性沖動(dòng)為特征，它按照快樂(lè)原則操作，不顧后果，尋求即刻的滿足。自我是在現(xiàn)實(shí)的需要與本我的非理性需要之間，起著中介的作用。它按照“現(xiàn)實(shí)原則”操作，為了在以后或者更合適的時(shí)間得到更大程度的滿足，因此它往往推遲不合適的即刻的滿足。超我是受父母的教化和道德準(zhǔn)則影響所形成的良心和理想自我，對(duì)自我進(jìn)行監(jiān)視和統(tǒng)制。第15頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組織行為學(xué)定義組織行為學(xué)是研究組織系統(tǒng)內(nèi)部成員在相互作用過(guò)程中所表現(xiàn)出來(lái)的心理與行為規(guī)律并加以應(yīng)用以提高組織績(jī)效的學(xué)科。第16頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月內(nèi)涵組織行為學(xué)著重研究組織系統(tǒng)的內(nèi)環(huán)境。組織行為學(xué)主要研究組織成員的心理與行為規(guī)律組織成員間的相互影響是組織行為學(xué)研究的重要問(wèn)題。組織行為學(xué)研究的核心問(wèn)題是行為激勵(lì)問(wèn)題第17頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月學(xué)習(xí)與研究目的在掌握一定組織中人的心理和行為的基礎(chǔ)上，正確認(rèn)識(shí)人的行為，理解人的行為，預(yù)測(cè)人的行為，引導(dǎo)人的行為，控制或改變?nèi)说男袨?，以便調(diào)動(dòng)人的積極性和創(chuàng)造性，提高組織的績(jī)效第18頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月引例：福特汽車公司的決策行為六十年代，福特汽車公司為了和日本汽車競(jìng)爭(zhēng)，推出了Pinto汽車，這款車的特點(diǎn)是體積小，重量輕（低于2000磅）價(jià)格低（低于2000美元）。由于競(jìng)爭(zhēng)需要，設(shè)計(jì)時(shí)間從通常的四年縮短為兩年，設(shè)計(jì)上也重點(diǎn)考慮外觀的時(shí)尚。因此在碰撞實(shí)驗(yàn)時(shí)發(fā)現(xiàn)了固有的缺陷。第19頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月Pinto汽車第20頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月Pinto汽車第21頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月Pinto汽車第22頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月Pinto汽車第23頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月因?yàn)樵O(shè)計(jì)上的時(shí)尚要求，因此油箱設(shè)計(jì)在齒輪箱后邊。碰撞實(shí)驗(yàn)表明，一旦時(shí)速20英里以上的速度發(fā)生從后面的碰撞，油箱就有可能發(fā)生斷裂漏油，并且可能發(fā)生爆炸，危及乘客的生命。但是，經(jīng)過(guò)研究后，福特的管理者們決心不加改進(jìn)的繼續(xù)進(jìn)行研究，并且投產(chǎn)。他們的理由如下：第24頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第一、這種做法并不違反美國(guó)當(dāng)時(shí)的法律和政府的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)時(shí)政府的標(biāo)準(zhǔn)是后面的碰撞實(shí)驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)是低于時(shí)速20英里：第二、相比于當(dāng)時(shí)其它公司的某些車型，這款車是相對(duì)安全的：第25頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月第三、根據(jù)內(nèi)部的損益計(jì)算，對(duì)這一點(diǎn)的改進(jìn)需要11美元，而他們估計(jì)的車的銷量是1250萬(wàn)輛，僅成本就增加了11X1250萬(wàn)＝1.37億美元。而根據(jù)保險(xiǎn)精算，事故概率的分布是2100輛，重傷180人，死亡180人。重傷的賠償是6.7萬(wàn)美元，而死亡的賠償是20萬(wàn)美元。車損賠償為平均700美元，則總的損失為：（180×$200,000）+（180×$67,000）+（2,100×$700）=4953萬(wàn)因此他們認(rèn)為投入1.37億僅挽回4953萬(wàn)的損失是不值得的。第26頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月福特公司這個(gè)決定，導(dǎo)致了嚴(yán)重的后果——超過(guò)50人在平度車禍中燒死，另多人燒傷。在1978年一宗交通意外中，有3名少年在平度車中被燒死。福特被控謀殺，在為期26周的聆訊中，陪審團(tuán)最后裁定福特?zé)o罪。

第27頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組織的一般目標(biāo)描述人們?cè)诓煌榫诚碌男袨榻忉屓藗優(yōu)槭裁磿?huì)有這些行為預(yù)測(cè)員工未來(lái)的行為控制和培養(yǎng)人們?cè)诠ぷ髦械男袨榈?8頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組織中的具體問(wèn)題

人們的行為是如何被塑造的？人們?nèi)绾慰创車澜绾退?？如何有效激?lì)員工？如何創(chuàng)建有效的工作群體？我們?nèi)绾纬晒Φ匕盐崭母镞M(jìn)程？

第29頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月成功領(lǐng)導(dǎo)人的特征是什么？組織結(jié)構(gòu)的差別會(huì)產(chǎn)生什么影響？我們?nèi)绾卧O(shè)計(jì)高效率和有影響的組織組織間（組織文化）差異如何形成？第30頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月人性假設(shè)與組織經(jīng)濟(jì)人假設(shè)(科學(xué)管理時(shí)代)社會(huì)人假設(shè)(行為學(xué)派時(shí)代)價(jià)值人假設(shè)(成長(zhǎng)理論時(shí)代)復(fù)雜人假設(shè)(權(quán)變管理時(shí)代)第31頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月一、泰羅與科學(xué)管理理論代表作：《計(jì)件工資制》（1895）、《車間管理》（1903）和《科學(xué)管理原理》（1911）等。1、科學(xué)管理理論的要點(diǎn)（1）科學(xué)管理的根本目的是謀求最高工作效率（2）達(dá)到最高效率的手段是用科學(xué)管理方法代替舊的經(jīng)驗(yàn)管理（3）實(shí)施科學(xué)管理的核心問(wèn)題是要求管理人員和工人雙方在精神與思想上來(lái)一個(gè)徹底變革。第32頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月2、科學(xué)管理（1）對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工效。（2）在工資制度上實(shí)行差別計(jì)件制。（3）對(duì)工人進(jìn)行科學(xué)的選擇、培訓(xùn)和提高。（4）制定科學(xué)的工藝規(guī)程，并用文件形式固定下來(lái)以利推廣。（5）將計(jì)劃職能和執(zhí)行職能分開(kāi)?！芾懋?dāng)局承擔(dān)對(duì)工人提出科學(xué)的操作方法，以便合理利用工時(shí)，提高工作效率。第33頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月3、評(píng)價(jià)①它是科學(xué)提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的方法②它是加強(qiáng)企業(yè)基礎(chǔ)性管理的科學(xué)方法③它只解決企業(yè)內(nèi)部工作效率問(wèn)題，未能解決企業(yè)與外部環(huán)境適應(yīng)問(wèn)題。④它把工人當(dāng)作機(jī)器附屬物，未能充分調(diào)動(dòng)職工的積極性。列寧：“一方面是資產(chǎn)階級(jí)剝削最巧妙的殘酷手段，另一方面是一系列的最豐富的科學(xué)成就。”第34頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月必須指出，泰羅把工人視為經(jīng)濟(jì)人，并把經(jīng)濟(jì)刺激作為調(diào)動(dòng)工人積極性主要手段之一，但并不是唯一的手段，也不象有人所說(shuō)，泰羅不關(guān)心工人，事實(shí)上，經(jīng)濟(jì)人假設(shè)有其合理的一面，經(jīng)濟(jì)激勵(lì)是基礎(chǔ)性手段。泰羅也提出了些人本管理初步思想，但在那個(gè)時(shí)代并不能實(shí)現(xiàn)。第35頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月二、梅奧與霍桑實(shí)驗(yàn)1、霍桑實(shí)驗(yàn)（1880－1949）1924年----1932年，美國(guó)國(guó)家研究委員會(huì)和美國(guó)西方電氣公司合作進(jìn)行了大量的試驗(yàn)。2、霍桑試驗(yàn)分為四個(gè)階段：①工作場(chǎng)所照明試驗(yàn)（1924-1927），得出的結(jié)論是：工場(chǎng)照明只是影響員工產(chǎn)量的因素之一，而且是不太重要的因素。②繼電器裝配室試驗(yàn)（1927.8-1928.4），試驗(yàn)結(jié)果表明，由于督導(dǎo)方法的變更，使員工的態(tài)度改善，因而產(chǎn)量增加。第36頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月③大規(guī)模訪談（1928-1931），得出的結(jié)論是：任何一位員工的工作成績(jī)，都要受到周圍環(huán)境的影響。④接線板接線工作試驗(yàn)（1931-1932），通過(guò)試驗(yàn)發(fā)現(xiàn)：存在非正式組織。第37頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)在霍桑實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，梅奧于1933年發(fā)表《工業(yè)文明中的人類問(wèn)題》，提出了人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。其主要內(nèi)容有：1、“社會(huì)人”。2、企業(yè)中存在著“非正式組織”。3、新型的領(lǐng)導(dǎo)能力在于提高職工的滿足度。第38頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月三、成長(zhǎng)理論基于自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的假設(shè)馬斯洛的需要層次論阿吉里斯的成熟——非成熟理論麥格雷戈的Y理論第39頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月50年代以后，行為科學(xué)得到了新的發(fā)展；組織理論：60年代以后被稱之為組織行為學(xué)；其研究對(duì)象可分為三個(gè)層次：（1）個(gè)體行為理論：有關(guān)人的需要、動(dòng)機(jī)和激勵(lì)理論；有關(guān)企業(yè)中的人性理論。（2）群體行為理論：團(tuán)體發(fā)展動(dòng)向的各種因素以及這些因素的相互作用和相互依存的關(guān)系。（3）組織行為理論：有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)理論和組織變革、組織發(fā)展理論。第40頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月四、權(quán)變理論學(xué)派美國(guó)學(xué)者盧桑斯管理沒(méi)有絕對(duì)正確的方法，采用何種理論和方法，要視組織的實(shí)際情況而定，即所謂“權(quán)宜應(yīng)變”。核心內(nèi)容是環(huán)境變量與管理變量之間的函數(shù)關(guān)系，即權(quán)變關(guān)系。環(huán)境是自變量，管理（的觀念和技術(shù)）是因變量古典理論：“假如X，那么Y”權(quán)變理論：“假如X，那么Y，但只有在Z的情況下”

（其中，Z為環(huán)境變量）

第41頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月心理學(xué)社會(huì)學(xué)學(xué)習(xí)、激勵(lì)、人格知覺(jué)、培訓(xùn)領(lǐng)導(dǎo)有效性工作滿意度個(gè)體決策、績(jī)效評(píng)估態(tài)度測(cè)量、員工選聘工作設(shè)計(jì)、工作壓力正式組織理論官僚主義組織技術(shù)組織變革組織文化群體動(dòng)力學(xué)工作團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)溝通、權(quán)利、沖突群體間行為個(gè)體(群體)(組織系統(tǒng))第42頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月社會(huì)心理學(xué)行為改變態(tài)度改變溝通群體決策群體過(guò)程人類學(xué)政治學(xué)比較價(jià)值觀比較態(tài)度跨文化分析組織文化組織環(huán)境沖突組織內(nèi)政治權(quán)力群體組織系統(tǒng)組織行為學(xué)的研究(個(gè)體)第43頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月Arrangement36hours4partLecture/discussion=1:1第44頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月12weeks，36hours1Introduction（1*3h）2Individual（5*2h）3Group（7*2h）4Organization（1*2h）Review（1*2h）3.1GroupandTeam（3*2h）3.2Communication（2*2h）3.3Leadership（2*2h）3.4Power,Conflict（2*2h）

Test（1*2h）2.1IndividualFoundation（3*2h）2.2Motivation（2*2h）第45頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月GradingBehavior：20%

Present

10%

TeamWork5%

HomeandClassWork

5%

FinalTest：80%GOODLUCK第46頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月OrganizationandManagementManagementPlanningOrganizingleadingControllingTarget第47頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月組織視角中的管理者管理者就是通過(guò)別人完成任務(wù)（Managersgetthingsdonethroughpeople)第48頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月EffectiveVersusSuccessfulManagerialActivitiesTraditionalmanagementDecisionmaking,planning,andcontrollingCommunicationExchangingroutineinformationandprocessingpaperworkHumanresourcemanagementMotivating,disciplining,managingconflict,staffing,andtrainingNetworkingSocializing,politicking,andinteractingwithothers第49頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月AllocationofActivitiesbyTime第50頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于2023年2月研究方法觀察法調(diào)查法實(shí)驗(yàn)法測(cè)驗(yàn)法案例研究法第51頁(yè)，課件共54頁(yè)，創(chuàng)作于20