收銀員工作總結個人范文（四篇）

第10頁共10頁收銀員工?作總結個?人范文?時間如脫?韁的野馬?，在我晃?神的這么?一會已經(jīng)?飛奔出去?了老遠，?回想一下?，也已經(jīng)?過去了這?么久，是?時候將這?段時間的?工作都好?好的總結?一下了。?雖然看著?簡單，但?是畢竟每?天都要面?對這么多?的顧客，?沒點兒準?備是很難?做好這份?“簡單”?的工作的?。本次?工作總結?從___?_月開始?至今，回?想到在這?段時間發(fā)?生的事情?，真是又?有歡笑又?有尷尬，?收銀員的?工作就是?如此，會?面臨各種?各樣的顧?客，我們?必須隨時?做好因對?突發(fā)情況?的準備。?雖然其實?這樣的事?也不是經(jīng)?常發(fā)生，?但有準備?總是沒錯?的。為此?，我在這?段時間的?工作總結?如下：?一、在思?想上作?為___?_商場的?收銀員，?對自己是?一個服務?者的定位?一定要清?楚，我也?花了一段?時間才徹?底轉變過?來。但是?也不能給?自己太大?的壓力，?只有帶著?一顆好心?情去參加?工作，工?作才會越?來越順利?。二、?在工作上?作為商?場的收銀?員，我們?做得也是?服務類的?工作。雖?然不用像?酒店收銀?前臺那樣?做的畢恭?畢敬，但?是基本的?禮貌也是?因該的。?在培訓的?時候，我?們被教導?到無論何?時面臨顧?客都應該?是笑臉相?迎。雖然?學的時候?很簡單，?但是當我?們真正做?起來的時?候就不容?易了。因?為我們這?里是商場?，每天的?客流量可?遠高于酒?店。每天?面臨著龐?大的人群?，一開始?我實在難?以在后面?的工作中?保持笑容?，但是到?了后面，?笑容也漸?漸成了一?種常態(tài)，?就像同事?們說的，?習慣了就?好。雖?然我來到?____?商場已經(jīng)?有那么幾?個月了，?但是我還?是依然在?工作中不?斷的學習?，每經(jīng)過?了一段時?間的工作?后，都會?有一份新?的收獲。?面對顧客?的經(jīng)驗，?遇上問題?的解決辦?法……這?些總是讓?我驚訝這?份收銀員?的工作其?實并不簡?單。在?平時的工?作上，其?實大部分?時間都挺?輕松，最?多只是在?商城搞活?動的時候?勞累忙碌?了一點而?已。但是?在這么多?的人群中?，也會有?那么一兩?個挑剔的?顧客，容?易在結算?的時候引?起騷動。?在這段時?間的工作?中，我也?遇上了不?少。有幾?個顧客是?為了優(yōu)惠?卷方面的?問題，我?在詳細解?釋后大部?分顧客都?能理解，?但有些難?纏的顧客?卻不依不?饒，但我?們也只能?一直和他?說抱歉。?三、總?結工作?了這么些?日子，我?也熟悉了?來這里上?班的生活?，但是我?不會就滿?足于現(xiàn)狀?，我會繼?續(xù)努力的?提升自己?，讓自己?能在專業(yè)?方面做得?更好。人?生的旅途?還沒到停?下的時候?，我的學?習也不會?停止!?收銀員工?作總結個?人范文（?二）當?前，工作?報告已逐?漸在程式?化、格式?化的風格?上定位。?而且，常?常是文風?樸實、慣?用直筆。?上面提?到的這篇?報告，其?結構簡單?明了，基?本框架如?下：各?位代表、?同志們：?我代表…?…做報告?，請各位?代表審議?。一、?過去工作?回顧藥店?營業(yè)員工?作總結?二、未來?工作展望?通讀全篇?，我們可?以發(fā)現(xiàn)工?作報告有?如下幾個?特征：?1、總結?的客觀性?3、執(zhí)?行的約束?力4、?明確的目?的性這?幾點，在?以下的探?討中我們?會有更深?的認識。?在過去?工作回顧?這部分，?常常談及?主要業(yè)績?、主要體?會、存在?的主要問?題這三點?。我們知?道，只有?認真分析?總結經(jīng)驗?教訓，才?能更好地?為下一步?工作提供?參考依據(jù)?。業(yè)績是?肯定成績?，鼓舞人?心的;體?會是交流?心得，再?接再厲的?;問題是?發(fā)現(xiàn)不足?，予以改?進的。?在未來工?作展望這?部分，常?常是先分?析形勢，?然后明確?任務。分?析形勢是?我國由來?已久的、?報告中不?可或缺的?一部分，?它可以讓?員工知道?當前的情?況，增強?他們的歸?屬感。?明確任務?時一定要?具體：首?先是基本?情況。需?要對前期?計劃執(zhí)行?情況進行?概要說明?，從而根?據(jù)下階段?的特點，?找出當前?執(zhí)行計劃?的有利條?件和不利?因素，以?確保新的?工作計劃?建立在切?實可行的?基礎上。?其次是經(jīng)?預測和論?證，客觀?地把工作?計劃分解?到各具體?部門，使?之成為各?部門的具?體任務，?包括對工?作數(shù)量、?質量、效?率、經(jīng)濟?效益等的?要求。最?后是步驟?和措施。?它要求寫?明“怎樣?做”的`?問題，包?括指揮機?構的建立?、制度的?形成、責?任部門的?分工協(xié)作?、時間安?排等。它?要盡可能?便于檢查?，以確保?工作計劃?在執(zhí)行中?環(huán)環(huán)相扣?，銜接自?如。收?銀員工作?總結個人?范文（三?）為期?一個月的?社會實習?已經(jīng)結束?，但回顧?這一個月?所經(jīng)歷的?人與事，?我相信這?不會只是?我人生旅?途中的一?個點綴，?它是一個?新的開始?，一個充?滿挑戰(zhàn)和?希望的開?始。在?期末的時?候輔導員?通知說，?那個整個?重慶市的?帶薪實習?活動開始?報名了，?我就很迅?速的報了?名。這次?報名要想?參加實習?的同學比?較多，所?以我覺得?我能夠參?加這次實?習還是很?幸運的，?也要謝謝?老師能給?我這次機?會。大家?都知道蘇?寧公司這?幾年發(fā)展?還是挺快?的，而且?規(guī)模也還?比較大，?大家都覺?得蘇寧不?錯，所以?我就非常?想更深入?的了解一?下蘇寧的?情況，和?她受到廣?大消費者?喜歡的原?因。所以?在帶薪實?習報名的?時候我就?報了蘇寧?公司，而?且到后面?也順利的?進入了這?個公司實?習。__?__月_?___號?去了蘇寧?的總部開?會分配到?了相應的?工作地方?，然后_?___月?____?號的時候?就來到相?應的部門?正式開始?了我的實?習工作。?我就懷?著學習知?識，積累?經(jīng)驗的心?態(tài)來到實?習單位。?當然要想?學到東西?，辛苦是?必不可少?的，每天?都是七點?就起床，?做四十幾?分鐘的車?，晚上一?般都是七?點鐘回學?校，每天?回到學校?的感覺就?是累。雖?然很累，?但是我還?是決定在?最短的時?間內把我?的實習工?作做完(?就是中間?不休息，?連著做一?起把二十?幾天的工?作完成)?第一天剛?去的時候?被分去做?了一天的?銷售員(?賣諾基亞?手機)，?開始還覺?得挺不錯?的可以讓?自己多了?解些手機?方面的知?識，但是?一天下來?覺得自己?什么都沒?學到，最?大的感受?就是累，?站了一天?到后面已?經(jīng)是腰酸?背疼、差?點就受不?了了，當?時就在想?要是我這?二十幾天?都做這個?肯定會被?累死的。?不過還好?在晚上的?時候就給?我換了個?崗位，讓?我去收銀?去了，想?到當收銀?員可以坐?著，快讓?我松了口?氣，第二?天就可以?去收銀處?報到了。?實際上?，雖然為?顧客提供?結賬服務?是收銀員?的基本工?作，但這?不是收銀?工作的全?部，不能?簡單地把?收銀工作?等同于結?賬工作。?有時收銀?員的一舉?一動、言?談舉止都?代表了超?市的形象?，所以收?銀員的素?質和對顧?客的服務?很重要。?作為一個?經(jīng)營實體?，其經(jīng)營?特點決定?了收銀工?作必須配?合整個蘇?寧的經(jīng)營?工作，以?達到利潤?最大化。?所以，收?銀員的工?作職責還?包括現(xiàn)金?管理、推?廣促銷以?及防損等?工作。在?實習中我?也看到有?很多顧客?在向收銀?員抱怨。?有的是抱?怨商品的?價格變高?了，有的?抱怨商品?的質量，?但更多的?是因為顧?客所選的?商品沒有?條形碼，?不能購買?。這時顧?客的多種?態(tài)度都顯?示出來了?。素質高?的人則說?我重新去?拿件，或?者是我不?要了，等?待著服務?員查詢條?形碼。素?質一般的?則怪超市?工作沒做?好，抱怨?著，但也?繼續(xù)耐心?地等待著?或不要了?。素質差?的則非要?這東西，?而且讓收?銀員現(xiàn)在?就結，說?自己記得?這價格沒?說錯價，?讓收銀員?直接輸進?去就行了?。他們哪?知收銀也?有收銀的?規(guī)矩，不?是他們想?得那么簡?單啊。當?然我們收?銀員也不?會向他們?解釋這么?多。仍然?會向他們?微笑著，?略微做下?解釋，讓?他們耐心?等待著。?當然在?其中也有?打錯發(fā)票?的時候，?但是那些?前輩告訴?我，讓我?不要怕、?慢慢來，?出錯很正?常的。在?沒事的時?候她們就?給我說哪?些東西要?怎么操作?，邊學習?邊操作，?這樣很快?我就學會?了基本的?收錢工作?了。這?個工作真?正的讓我?很貼切的?接觸這個?社會，因?為這個工?作能接觸?到各種各?樣的人，?他們是不?同的層次?的、不同?脾氣的，?需要隨機?應變。看?似簡單的?工作要求?卻很多，?也并不是?像想象中?的那么容?易，需要?有耐心和?忍耐力。?而且每天?都會做同?樣的動作?，收錢、?數(shù)錢然后?打票、重?復著同樣?的話，其?實這樣每?天在沒有?顧客的時?候會閑得?發(fā)慌，忙?得時候又?會來吃飯?的時間都?會沒有。?既要細心?，又要有?耐心、態(tài)?度又要很?好。雖然?有時候會?遭到顧客?的罵，但?你必須忍?，因為顧?客就是_?___，?不能與他?們發(fā)生沖?突。在?實習的過?程中曾經(jīng)?有過想放?棄的想法?，但是到?后來還是?堅持了下?來。就覺?得只要自?己肯堅持?沒有什么?是不可能?的，在大?的困難只?要堅持都?能克服。?而且讓我?知道不管?做什么工?作，只要?你認真、?負責、仔?細，都會?的到別人?的肯定和?認可的。?不管以后?從事什么?工作現(xiàn)在?的經(jīng)驗都?會很有用?的。這?次的實習?時間雖然?不長，但?是卻學到?了不少的?知識。確?實培養(yǎng)了?自己的實?踐能力，?為以后的?工作奠定?基礎。實?習期間，?事情雖然?做的不多?，但是我?從自己做?過的事以?及平日里?與領導和?前輩們的?交流中，?不僅認識?到了自身?的某些不?足之處，?還收獲了?很多在學?校里學不?到的知識?和經(jīng)驗。?當代大學?生總是抱?怨在學校?所學的理?論知識已?與社會脫?節(jié)，其實?不然，這?只是理論?與實踐之?間必然存?在的差距?而已。通?過這次實?習，我更?加深刻地?體會到了?，學習知?識固然重?要，但是?學會如何?學習以及?如何與人?相處更加?重要。要?想成功地?走出校園?，融入社?會，就必?須學會如?何將理論?與實際聯(lián)?系起來，?并讓其相?互作用，?相互促進?。其實很?多理論和?經(jīng)驗老師?在課堂上?已經(jīng)傳授?給我們，?但是因為?沒有親身?經(jīng)歷過，?所以我們?并未引起?重視，這?次實習給?了我這個?將理論與?實際聯(lián)系?起來的機?會，讓我?更加貼近?社會，了?解社會，?為我今后?融入社會?打下了堅?實的基礎?。通過?這次的實?習覺得對?于現(xiàn)在的?大學生真?的需要為?自己找機?會融入這?個社、了?解之歌社?會，要去?社會磨礪?自己，因?為我們現(xiàn)?在懂得的?真的是很?少，甚至?什么都不?知道。?收銀員工?作總結個?人范文（?四）可?是作為收?銀員必需?要具備一?顆進取、?熱情、主?動、周到?的心態(tài)去?服務每一?位顧客。?在工作中?偶爾會遇?到很多不?愉快的事?，可是我?都必須克?服，不能?帶有負面?的情緒，?因為這樣?不僅僅會?影響自我?的心境也?會影響到?對顧客的?態(tài)度。?每一天都?會遇到不?一樣的客?人，不一?樣的客人?有不一樣?的脾氣，?針對不一?樣的顧客?我們應供?給不一樣?的服務，?因為這一?行業(yè)不變?的宗旨是?：顧客至?上。應對?顧客，臉?上始終要?面帶微笑?，供給禮?貌的服務?，要讓顧?客體會到?親切感，?即使在服?務工作中?遇到一些?不愉快的?事情，如?果我們仍?然以笑臉?相迎，那?么再無理?的客人也?沒有理由?發(fā)脾氣，?所謂相逢?一笑，百?事消，這?樣一來顧?客開心自?我也舒心?。雖然?這只是簡?簡單單的?一個收銀?員，在別?人看來是?那么微不?足道，可?是從中卻?教會人很?多道理，?提高我們?自身的素?質。不斷?地學習，?不斷地提?高自我的?道德修養(yǎng)?，不斷提?高自我的?服務技巧?。僅有學?習才能不?斷磨礪一?個人的品?行，提高?道德修養(yǎng)?，提高服?務技巧。?哪怕是普?通的一個?收銀員，?只要不斷?的向前走?，才能走?我們自我?想要的一?片天!相?信我，我?能夠把它?做的更好?，多謝領?導的賞識?，我熱愛?這份工作?，我要把?它做得最?好!我?是今年_?___月?份到單位?工作的，?在領導和?同事們的?大力幫忙?下，我順?利地經(jīng)過?了試用期?，個人的?業(yè)務基礎?水平也有?了很大的?提高，較?好地完成?了一名收?銀員的工?作任務，?得到了領?導肯定和?同事們的?好評。?一、好的?方面1?、不斷加?強自身學?習，業(yè)務?水平大大?提高。?洗車行的?設施、管?理和工作?都體現(xiàn)了?星級的水?準，自我?以前也有?從事收銀?工作的經(jīng)?歷，但到?了新的工?作崗位上?卻出現(xiàn)了?一些不適?應。在業(yè)?務主管和?同事們的?大力幫忙?下，我認?真地學習?，勤奮地?工作，有?不懂不會?的地方就?進取虛心?的向工作?經(jīng)驗豐富?、業(yè)務水?平高的老?同事請教?，在經(jīng)過?自我的不?斷努力下?，很快就?勝任本職?，完成任?務較好。?來到洗?車行工作?以后，自?我對那里?的環(huán)境和?工作資料?都十分的?喜歡。單?位平時注?重對員工?全面素質?的培養(yǎng)，?在學習了?禮儀常識?、管理課?程、安全?常識、日?常行為道?德規(guī)范等?課程后，?我們的本?事素質得?到了不斷?的提升，?團隊精神?和團體榮?譽感大大?加強。?4、尊重?領導，團?結同事，?服從管理?，樂于