2023前臺(tái)月工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)樣本（二篇）

第5頁(yè)共5頁(yè)2023?前臺(tái)月工?作總結(jié)標(biāo)?準(zhǔn)樣本?一、基本?工作1?.電話轉(zhuǎn)?接工作。?接聽(tīng)電話?時(shí)客氣禮?貌，耐心?聽(tīng)客戶的?來(lái)電，給?客戶留下?良好的印?象。2?.來(lái)訪客?戶接待。?及時(shí)通知?同事客人?來(lái)訪，帶?領(lǐng)客戶到?指定的房?間，倒水?。盡量熱?情接待所?有客戶。?3.收?發(fā)傳真。?接收、發(fā)?送傳真。?幫助有需?要的部門?準(zhǔn)確及時(shí)?地發(fā)送傳?真，收到?的傳真也?及時(shí)送交?有關(guān)部門?。4.?收發(fā)信件?。收到的?普通及快?遞信件、?包裹、印?刷品簽收?后能做到?及時(shí)轉(zhuǎn)交?到本人手?上，有不?在公司同?事的信件?，幫其保?管，以便?同事回公?司后查找?，如過(guò)下?班后遇同?事需要發(fā)?急件快遞?趕緊聯(lián)系?能過(guò)來(lái)取?快遞的公?司加班等?著快遞公?司來(lái)取;?催督快遞?公司取件?和送件。?5.下?班前的日?檢。每天?下班之前?，檢查前?臺(tái)的燈是?否關(guān)閉，?電腦顯示?屏、空調(diào)?，每周五?做好交換?機(jī)模式轉(zhuǎn)?換工作。?6.做?好每月辦?公用品及?其他臺(tái)帳?統(tǒng)計(jì)。每?月___?_號(hào)，做?好行政費(fèi)?用計(jì)劃表?，上報(bào)財(cái)?務(wù)，本季?度辦公用?品領(lǐng)用共?計(jì)___?_元。?7.發(fā)送?快遞。提?前準(zhǔn)備的?空白快遞?單據(jù)，請(qǐng)?快遞公司?打印我公?司名稱及?地址，員?工在其填?完單據(jù)后?，電話通?知快遞公?司來(lái)公司?取件，物?品寄出后?，妥善保?存快遞底?票，以備?月底對(duì)帳?之需。遇?有公司員?工反映快?遞沒(méi)有及?時(shí)送達(dá)，?立即與快?遞公司取?得聯(lián)系，?盡快查明?快件去向?及未送到?原因，找?到妥善解?決的辦法?，保護(hù)公?司員工的?利益。對(duì)?于快件未?能及時(shí)送?達(dá)的情況?，進(jìn)行記?錄，像領(lǐng)?導(dǎo)反映情?況。遇到?同事郵寄?私人物品?時(shí)及時(shí)記?錄并標(biāo)注?記號(hào)。以?便結(jié)賬時(shí)?確認(rèn)，8?、___?_月快遞?費(fèi)合計(jì)約?____?元。8?.影印名?片。為需?要的同事?印制名片?，首先向?本人確認(rèn)?名片信息?，請(qǐng)名片?公司傳真?小樣或網(wǎng)?上發(fā)過(guò)模?版，確認(rèn)?無(wú)誤后出?名片。名?片送達(dá)公?司后，妥?善保存小?票，以備?月底對(duì)帳?之用，本?季度做名?片4盒，?共計(jì)__?__元。?9.辦?公設(shè)備的?使用、維?護(hù)與保養(yǎng)?。10?.訂水。?隨時(shí)觀察?公司用水?情況，及?時(shí)與送水?公司聯(lián)系?好送水本?季度訂水?150桶?。11?.訂購(gòu)午?餐。每天?及時(shí)確認(rèn)?訂購(gòu)午餐?人數(shù)，確?保午餐及?時(shí)送到，?本季度餐?費(fèi)共計(jì)_?___元?。12?.預(yù)定火?車票。確?定出差人?出差日期?、地點(diǎn)、?出票時(shí)間?，出差人?員填寫訂?票申請(qǐng)單?經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)審?核簽字后?及時(shí)預(yù)訂?火車票，?并通知本?人火車票?的發(fā)車時(shí)?間與票價(jià)?。13?.配合二?部面試接?待，配合?公司通知?面試人員?，發(fā)短信?或郵件告?訴面試人?員地址時(shí)?間，面試?人員到達(dá)?后熱情接?待并準(zhǔn)備?好相關(guān)試?題引導(dǎo)到?相關(guān)地點(diǎn)?進(jìn)行答題?，面試人?員登記及?實(shí)到情況?做好記錄?做好文員?相關(guān)工作?。14?.做好辦?公用品的?出入庫(kù)、?節(jié)約資本?盡量限制?辦公用品?的發(fā)放，?月底做出?辦公用品?領(lǐng)用與庫(kù)?存報(bào)表;?電話單明?細(xì)表經(jīng)孫?經(jīng)理審核?交財(cái)務(wù)。?___?_月底司?機(jī)值班表?的排列。?16.?各類月底?報(bào)表等。?17.?經(jīng)理交代?的其他事?宜。以?上是我這?三個(gè)月所?做的一些?工作，有?不足之處?希望領(lǐng)導(dǎo)?多多指正?，我一定?會(huì)認(rèn)真改?正，在不?斷改進(jìn)的?同時(shí)增強(qiáng)?自已的能?力。2?023前?臺(tái)月工作?總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)?樣本（二?）前臺(tái)?是展示公?司的形象?、服務(wù)的?起點(diǎn)。對(duì)?于每一位?來(lái)訪萬(wàn)達(dá)?的客人來(lái)?說(shuō)，前臺(tái)?是他們接?觸我們公?司的第一?步，是對(duì)?公司的第?一印象，?是非常重?要的。所?以前臺(tái)在?一定程度?上代表了?公司的形?象。同時(shí)?，公司對(duì)?來(lái)訪客人?的服務(wù)，?從前臺(tái)迎?客開(kāi)始，?好的開(kāi)始?是成功的?一半。有?了對(duì)其重?要性的認(rèn)?識(shí)，所以?我一定要?認(rèn)真做好?本職工作?。一，?努力提高?服務(wù)質(zhì)量?。認(rèn)真接?聽(tīng)每一個(gè)?電話，并?且熟記每?個(gè)部門的?分機(jī)號(hào)，?嚴(yán)格接照?公司的要?求為每一?位來(lái)訪客?人打電話?核對(duì)樓上?的聯(lián)系人?，并認(rèn)真?的為每一?位來(lái)訪客?人辦理臨?時(shí)訪客證?。來(lái)訪的?客人參觀?或者地方?上訪時(shí)我?將時(shí)刻注?重保持良?好的服務(wù)?態(tài)度，將?熱情的接?待。巧妙?回答客戶?提出的問(wèn)?題。做到?笑臉相迎?、耐心細(xì)?致、溫馨?提示等。?在業(yè)余時(shí)?間我將加?強(qiáng)學(xué)習(xí)一?些關(guān)于電?話技巧和?禮儀知識(shí)?。最近公?司組織英?語(yǔ)培訓(xùn)，?我堅(jiān)持每?一節(jié)課都?去參加，?在那里認(rèn)?真學(xué)習(xí)，?不斷的為?自己充電?，以適應(yīng)?公司的快?速發(fā)展。?二，努?力打造良?好的前臺(tái)?環(huán)境。要?保持好公?司的門面?形象，不?僅要注意?自身的形?象，還要?保持良好?的環(huán)境衛(wèi)?生，讓來(lái)?訪客人有?種賞心悅?目的感覺(jué)?。三，?以大局為?重，不計(jì)?較個(gè)人得?失。不管?是工作時(shí)?間還是休?假時(shí)間，?如果公司?有臨時(shí)任?務(wù)分配，?我將服從?安排，積?極去配合?，不找理?由推脫。?作為萬(wàn)達(dá)?的一員，?我將奉獻(xiàn)?自己的一?份力量為?公司效命?。平時(shí)積?極參加公?司組織的?活動(dòng)，加?強(qiáng)同事之?間的感情?和部門之?間的溝通?。并且多?了解公司?的基本情?況和經(jīng)營(yíng)?內(nèi)容。為?了往后能?更好的工?作不斷的?打下基礎(chǔ)?。做前?臺(tái)工作也?快一年了?，工作范?圍較??；?工作內(nèi)容?也比較少?。但自己?也有不足?的地方，?工作時(shí)集?中力不夠?，會(huì)犯迷?糊；有時(shí)?候解決問(wèn)?題還有所?欠缺，我?希望以后?能夠更認(rèn)?真上班工?作，勤力?做事。為?公司做的?多些。?在___?_年的后?半年里我?要不斷提?高自身形?象，做好?13半年?工作計(jì)劃?，提高工?作質(zhì)量、?效率。還?有責(zé)任心?.(1?)努力提?高服務(wù)質(zhì)?量，做事?麻利，有?效率，不?出差錯(cuò)。?服務(wù)態(tài)度?要良好，?接待客人?要不斷積?累經(jīng)驗(yàn)，?要給客人?留下良好?印象。接?電話時(shí)，?也要不斷?提高用語(yǔ)?技巧；巧?妙的問(wèn)答?客人。盡?量讓每一?個(gè)客戶滿?意。(?2)加強(qiáng)?禮儀知識(shí)?學(xué)習(xí)。如?業(yè)余時(shí)間?認(rèn)真學(xué)習(xí)?禮儀知識(shí)?，公共關(guān)?系學(xué)。了?解在待人?接物中必?須要遵守?的禮儀常?識(shí)，包括?坐姿、站?姿、說(shuō)話?口氣、眼?神、化妝?、服飾搭?配，以及?回答客戶?提問(wèn)技巧?等等。也?可以上像?玫琳凱的?課，講的?知識(shí)都是?很實(shí)用的?，上了課?后會(huì)讓人?更自信，?令一個(gè)人?有氣質(zhì)。?(3)?加強(qiáng)與公?司各部門?的溝通。?了解公司?的發(fā)展?fàn)?況和各部?門的工作?內(nèi)容，有?了這些知?識(shí)儲(chǔ)備，?一方面能?及時(shí)準(zhǔn)確?地回答客?戶的問(wèn)題?，