接發(fā)列車(chē)工作總結(jié)模板（二篇）

第6頁(yè)共6頁(yè)接發(fā)列車(chē)?工作總結(jié)?模板感?謝車(chē)長(zhǎng)給?我這次實(shí)?習(xí)列車(chē)長(zhǎng)?學(xué)習(xí)的機(jī)?會(huì)。一?、文明服?務(wù)安全第?一安全?工作是提?高服務(wù)質(zhì)?量必備條?件,在接?班作業(yè)中?,保障列?車(chē)設(shè)施設(shè)?備的安全?可靠運(yùn)行?,是為旅?客提供良?好服務(wù)必?備的硬件?基礎(chǔ)。嚴(yán)?格執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)化和安?全管理程?序化,根?據(jù)非空車(chē)?的實(shí)際情?況,特別?針對(duì)列車(chē)?的消防、?用火用電?設(shè)施、旅?客人身安?全及勞動(dòng)?人員人身?安全等高?危環(huán)節(jié)進(jìn)?行把控。?列車(chē)超員?要加強(qiáng)巡?視車(chē)廂的?力度,做?好旅客的?禁煙宣傳?,經(jīng)常堅(jiān)?持清理排?查列車(chē)隱?蔽死角處?存在的安?全隱患。?加強(qiáng)非空?車(chē)開(kāi)水供?應(yīng)的監(jiān)督?,滿(mǎn)足廣?大旅客乘?車(chē)用水的?需要。督?促列車(chē)員?認(rèn)真執(zhí)行?,嚴(yán)格執(zhí)?行好行李?架站前調(diào)?、站后擺?整齊，盡?力而為的?達(dá)到三線(xiàn)?一齊的規(guī)?范和標(biāo)準(zhǔn)?。嚴(yán)格落?實(shí)高站臺(tái)?腳踏板和?安全警示?帶的使用?制度,加?強(qiáng)高站臺(tái)?車(chē)門(mén)口的?安全宣傳?。工作?中要求列?車(chē)員認(rèn)真?做好門(mén)崗?的驗(yàn)票驗(yàn)?證,把查?睹漏消滅?在上車(chē)前?,防止非?空車(chē)超員?人多擁擠?旅客從窗?口傳票上?車(chē),掌握?好關(guān)鍵站?及時(shí)的查?睹驗(yàn)票工?作,避免?列車(chē)中有?逃票的路?風(fēng)事件發(fā)?生。摸清?員工的思?想，對(duì)有?重大疾病?及家庭有?困難的員?工進(jìn)行家?訪(fǎng),替困?難員工排?憂(yōu)解難,?用無(wú)微不?至的關(guān)心?來(lái)感染每?一名員工?,以點(diǎn)帶?面,使全?體員工的?態(tài)度得以?端正,從?而使工作?質(zhì)量得到?提高,確?保了班組?的穩(wěn)定和?各項(xiàng)工作?的順利進(jìn)?行。二?、眼睛向?內(nèi)查找原?因1、?標(biāo)準(zhǔn)化作?業(yè)程序落?實(shí)不徹底?,個(gè)別員?工投機(jī)取?巧簡(jiǎn)化安?全作業(yè)程?序,在中?途的中間?站門(mén)崗三?句話(huà)落實(shí)?不到位,?查睹危險(xiǎn)?品六字法?落實(shí)見(jiàn)風(fēng)?使舵,出?站臺(tái)邊門(mén)?自互檢制?度落實(shí)不?徹底,安?全宣傳不?到位。?2、扶老?攜幼重點(diǎn)?旅客照顧?不到位,?列車(chē)嚴(yán)重?超員時(shí),?列車(chē)員未?能下車(chē)廂?及時(shí)把旅?客帶到邊?門(mén)口,至?使下車(chē)旅?客與過(guò)于?擁擠的車(chē)?內(nèi)旅客發(fā)?生沖撞,?導(dǎo)致服務(wù)?質(zhì)量的標(biāo)?準(zhǔn)大大縮?水。3?、夜間運(yùn)?行車(chē)廂衛(wèi)?生差,不?能及時(shí)做?到隨臟隨?掃,列車(chē)?長(zhǎng)監(jiān)督意?識(shí)不強(qiáng),?存在有夜?間運(yùn)行清?理衛(wèi)生會(huì)?影響旅客?休息而放?松了標(biāo)準(zhǔn)?。4、?臥鋪車(chē)廂?夜間行車(chē)?邊凳值崗?制度不能?有效的落?實(shí),個(gè)別?列車(chē)員存?在坐乘務(wù)?間,當(dāng)班?打盹睡覺(jué)?的現(xiàn)像,?不但降低?了服務(wù)質(zhì)?量的標(biāo)準(zhǔn)?,也同時(shí)?存在著安?全隱患。?5、與?對(duì)班交接?備品存在?信用交接?現(xiàn)像,備?品零交接?,制度落?實(shí)不到位?。6、?庫(kù)內(nèi)守車(chē)?制度落實(shí)?覆于言表?,總有人?心存絞幸?心理。署?運(yùn)期間列?車(chē)員無(wú)處?沖涼,造?成思想上?存在抵觸?情緒,導(dǎo)?致時(shí)常有?守車(chē)失控?的現(xiàn)像發(fā)?生。7?、工資待?遇低,思?想情緒差?,人員變?動(dòng)大,入?不敷出,?人員欠編?。新職人?員、學(xué)生?工業(yè)務(wù)素?質(zhì)差,沒(méi)?有上進(jìn)心?,得過(guò)且?過(guò),當(dāng)一?天和尚撞?一天鐘,?對(duì)應(yīng)知應(yīng)?會(huì)內(nèi)容掌?握不牢,?信心不足?對(duì)未來(lái)沒(méi)?有展望。?8、旅?客列車(chē)超?員時(shí),列?車(chē)員不能?嚴(yán)格按照?標(biāo)準(zhǔn)程序?作業(yè),六?個(gè)一被拋?到九宵云?外,環(huán)境?衛(wèi)生尤為?變得相當(dāng)?差。9?、列車(chē)晚?點(diǎn)宣傳不?到位,對(duì)?有不滿(mǎn)情?緒的旅客?解釋不耐?心、不仔?細(xì),帶有?敷衍的情?緒。1?0、對(duì)三?乘人員管?理力度不?夠,存有?放任自流?的現(xiàn)像。?11、?對(duì)茶水員?工作指導(dǎo)?不到位,?開(kāi)水供不?應(yīng)求,火?險(xiǎn)隱患無(wú)?時(shí)不在。?12、?臺(tái)賬添寫(xiě)?覆于形式?,膚皮了?草應(yīng)付了?事。三?、分析原?因認(rèn)真整?改1、?充分利用?班前及泰?州學(xué)習(xí)會(huì)?,加強(qiáng)標(biāo)?準(zhǔn)化和規(guī)?章制度的?學(xué)習(xí)、監(jiān)?督、督促?列車(chē)員嚴(yán)?格執(zhí)行標(biāo)?準(zhǔn)化,屢?教不改的?加大考核?力度,杜?絕此類(lèi)問(wèn)?題的再次?發(fā)生。?2、要求?工作人員?要克服困?難堅(jiān)持始?終的執(zhí)行?標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)?程序。對(duì)?重點(diǎn)旅客?做到三知?三有,關(guān)?鍵是知困?難有服務(wù)?。3、?強(qiáng)化衛(wèi)生?標(biāo)準(zhǔn)的落?實(shí),加強(qiáng)?檢查力度?做到獎(jiǎng)賞?分明,做?好個(gè)別旅?客的疏通?思想和解?釋工作,?給旅客身?心健康的?創(chuàng)造一個(gè)?好的空氣?環(huán)境,保?證運(yùn)行車(chē)?廂內(nèi)清新?的空氣質(zhì)?量。對(duì)不?能達(dá)標(biāo)者?做到記分?考核。?4、列車(chē)?員當(dāng)班打?盹、久坐?乘務(wù)間、?耐心疏通?,讓其從?思想上認(rèn)?識(shí)到給熟?睡的旅客?帶來(lái)的安?全隱患和?財(cái)物質(zhì)丟?失,做到?以身盡責(zé)?,全心全?意的為人?民服務(wù)。?力求從根?本杜絕此?類(lèi)問(wèn)題再?次發(fā)生,?加強(qiáng)臥鋪?車(chē)廂的巡?視,發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?糾正和考?核。7?、對(duì)接受?能力差的?列車(chē)員,?充分利用?學(xué)習(xí)會(huì),?班前會(huì)業(yè)?務(wù)提問(wèn),?督促學(xué)習(xí)?理論知識(shí)?,要求骨?干列車(chē)員?協(xié)助與監(jiān)?督,采用?一幫一帶?共同進(jìn)步?。8、?強(qiáng)化列車(chē)?員的服務(wù)?意識(shí),特?別是在五?一這樣的?節(jié)假日列?車(chē)超員的?情況下,?要克服重?重困難做?好服務(wù)工?作,提前?把下車(chē)的?旅客引導(dǎo)?到邊門(mén)口?。照顧好?重點(diǎn)旅客?,提高列?車(chē)的服務(wù)?質(zhì)量。?9、由于?列車(chē)經(jīng)常?晚點(diǎn),耐?心細(xì)致做?好解釋工?作,要有?犧牲自我?的精神,?顧全大局?,虛心接?受旅客的?抵觸情緒?,耐心做?好解釋工?作。正視?和理解旅?客的發(fā)泄?,熱心接?受旅客的?批評(píng),體?諒旅客的?急躁心情?,做到忍?辱負(fù)重,?罵不還口?。10?、加強(qiáng)煙?頭管理,?及時(shí)做好?車(chē)廂的禁?煙宣傳,?清理好死?角的安全?隱患。?11、認(rèn)?真檢查臺(tái)?賬記錄與?交接,規(guī)?范添寫(xiě)標(biāo)?準(zhǔn),發(fā)現(xiàn)?問(wèn)題及時(shí)?更正。?12、確?保列車(chē)零?隱患。做?到垃圾定?點(diǎn)扎口投?放,徹底?搞好終到?衛(wèi)生。?四、做好?準(zhǔn)備迎接?未來(lái)聽(tīng)?從車(chē)長(zhǎng)的?指揮,發(fā)?揚(yáng)過(guò)去好?的方面,?改正不足?,提高班?組標(biāo)準(zhǔn)化?作業(yè)的質(zhì)?量,顧全?大局確保?列車(chē)安全?萬(wàn)無(wú)一失?,車(chē)班各?項(xiàng)工作的?順利進(jìn)行?打下良好?的基礎(chǔ)。?接發(fā)列?車(chē)工作總?結(jié)模板（?二）_?___年?已經(jīng)接近?尾聲了，?在這歲末?年初之季?，對(duì)即將?過(guò)去的一?年進(jìn)行一?次全面、?系統(tǒng)的總?結(jié)，既是?對(duì)已經(jīng)過(guò)?去一年工?作的回顧?，也是對(duì)?新的一年?要面臨各?項(xiàng)任務(wù)的?展望。在?____?年的工作?中，我們?合阜車(chē)隊(duì)?合三乘務(wù)?組認(rèn)真_?___段?"___?_號(hào)、_?___號(hào)?"文件精?神及段、?車(chē)隊(duì)各項(xiàng)?文件的要?求，緊握?"安全重?于泰山，?穩(wěn)定壓倒?一切"這?條生命線(xiàn)?，深化路?風(fēng)、班組?管理、標(biāo)?準(zhǔn)化作業(yè)?等各項(xiàng)規(guī)?章制度的?嚴(yán)格落實(shí)?。可以說(shuō)?在段、車(chē)?隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的?關(guān)心和幫?助下，在?全體職工?的共同努?力下，我?們合三組?順利完成?了各項(xiàng)工?作任務(wù)，?并獲得了?"先進(jìn)自?控型班組?"及"優(yōu)?秀工會(huì)小?組"的榮?譽(yù)。當(dāng)然?，在取得?成績(jī)的同?時(shí)，班組?還存在著?這樣或那?樣的不足?，急需在?今后的工?作中加以?解決?，F(xiàn)?將___?_年的各?項(xiàng)工作總?結(jié)如下：?一、實(shí)?事求是，?全面總結(jié)?安全工?作是各項(xiàng)?工作中的?重中之重?，在日常?的工作中?，班組全?體職工能?時(shí)刻繃緊?安全這根?弦，嚴(yán)格?執(zhí)行各項(xiàng)?安全規(guī)章?制度和安?全工作程?序，根據(jù)?本線(xiàn)路的?實(shí)際，特?別針對(duì)列?車(chē)消防、?用火用電?設(shè)施、旅?客人身安?全及勞動(dòng)?人員人身?安全等高?危環(huán)節(jié)進(jìn)?行把控。?強(qiáng)化"三?乘聯(lián)檢"?和"三品?檢查"工?作，列車(chē)?長(zhǎng)帶頭執(zhí)?行，以身?作則，杜?絕"三乘?聯(lián)檢"和?"三品檢?查"流于?形式。列?車(chē)運(yùn)行途?中能加強(qiáng)?巡視車(chē)廂?的力度，?做好禁煙?宣傳，經(jīng)?常性的對(duì)?列車(chē)隱蔽?處所進(jìn)行?清理、排?查，消除?安全隱患?。加強(qiáng)非?空車(chē)供應(yīng)?開(kāi)水，滿(mǎn)?足廣大旅?客乘車(chē)的?用水需要?。督促列?車(chē)員進(jìn)?行行李架?站前調(diào)，?站后擺，?確保不超?出10厘?米安全距?離的宣傳?工作，確?保三線(xiàn)?一齊的規(guī)?范和標(biāo)準(zhǔn)?。嚴(yán)格落?實(shí)高站臺(tái)?腳踏板和?安全警示?帶的使用?制度，加?強(qiáng)車(chē)門(mén)口?的安全宣?傳。二?、眼睛向?內(nèi)，查找?問(wèn)題1?、安全作?業(yè)程序落?實(shí)不嚴(yán)，?個(gè)別人員?簡(jiǎn)化安全?作業(yè)程序?，突出表?現(xiàn)在中途?各站的出?站臺(tái)"自?互檢車(chē)門(mén)?"制度落?實(shí)不徹底?，車(chē)門(mén)口?"三宣傳?"不到位?。2、?當(dāng)班玩手?機(jī)現(xiàn)象普?