電商行業(yè)年終工作總結(jié)樣本（二篇）

第5頁共5頁電商行業(yè)?年終工作?總結(jié)樣本?一、網(wǎng)?絡(luò)推廣工?作維護(hù)?公司網(wǎng)站?運(yùn)行，更?新內(nèi)容數(shù)?據(jù)，并參?與了__?__年度?網(wǎng)站__?__次改?版工作，?目前已順?利完成了?網(wǎng)站數(shù)據(jù)?庫后臺(tái)整?改要求。?進(jìn)一步簡?化了數(shù)據(jù)?錄入和新?聞更新的?步驟，為?進(jìn)一步提?高公司網(wǎng)?站在網(wǎng)絡(luò)?上的知名?度打開了?方便之門?。監(jiān)管?百度競價(jià)?排名，根?據(jù)實(shí)際情?況不斷調(diào)?整選用的?關(guān)鍵詞以?及出價(jià)，?在合理的?預(yù)算內(nèi)爭?取更大的?流量和關(guān)?注。與此?同時(shí)，適?當(dāng)?shù)膶?度流量導(dǎo)?入博客、?新聞等公?司時(shí)事條?目，為提?升公司知?名度、公?司自然排?名進(jìn)一步?夯實(shí)基礎(chǔ)?。二、?行政性協(xié)?調(diào)工作?協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)?做好各項(xiàng)?事務(wù)性工?作。參與?“科技創(chuàng)?新”、“?名優(yōu)產(chǎn)品?”等評(píng)選?活動(dòng)，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)做?好外聯(lián)及?來訪接待?工作，協(xié)?助領(lǐng)導(dǎo)做?好人才招?聘各項(xiàng)工?作。為?協(xié)助公司?同事順利?開展工作?，做好各?方面的運(yùn)?轉(zhuǎn)保障工?作，確保?公司電話?、網(wǎng)絡(luò)暢?通，各類?辦公器材?運(yùn)轉(zhuǎn)正常?，工作情?況的內(nèi)外?溝通，問?題處理的?左右協(xié)調(diào)?。保障公?司售前咨?詢、售后?投訴能及?時(shí)處理，?協(xié)調(diào)各方?，耐心解?答。三?、文案材?料綜合工?作配合?公司各種?宣傳資料?，如產(chǎn)品?手冊(cè)、宣?傳手冊(cè)、?實(shí)用手冊(cè)?，四折頁?、單頁等?資料的文?案撰寫，?及時(shí)與外?包供應(yīng)商?溝通、協(xié)?調(diào)。一?年來，我?充分利用?公司總部?聯(lián)系上下?、溝通左?右、匯集?八方的優(yōu)?勢，收集?各方訊?息，并撰?寫及準(zhǔn)確?地編報(bào)和?反饋到各?種媒體渠?道，起到?了良好的?宣傳作用?。積極?參與公司?“___?_”召開?，編寫主?持文案，?組織大會(huì)?策劃，以?起到保障?單位重要?工作和重?大活動(dòng)的?順利開展?的作用，?并做好反?饋、記錄?工作。?____?年對(duì)于公?司、對(duì)于?我們每個(gè)?人都是一?個(gè)嶄新的?開始，也?是一個(gè)新?的起點(diǎn)，?我會(huì)加倍?的努力，?迎頭趕上?。不管在?哪個(gè)工作?崗位，做?什么工作?，態(tài)度和?心態(tài)很重?要，從容?的面對(duì)挑?戰(zhàn)，才能?更好的處?理和解決?面對(duì)的問?題，不斷?的去豐富?充實(shí)自己?，客觀的?面對(duì)自己?的不足，?更好的去?改進(jìn)，每?個(gè)人都會(huì)?有美好的?明天!?電商行業(yè)?年終工作?總結(jié)樣本?（二）?回顧當(dāng)初?在商會(huì)應(yīng)?聘物業(yè)管?理公司客?服崗位的?事就像剛?發(fā)生一樣?，不過如?今的我已?從懵懂的?新人轉(zhuǎn)變?成了肩負(fù)?工作職責(zé)?的客服員?工，對(duì)客?服工作也?由陌生變?成了熟悉?。很多?人不了解?客服工作?，認(rèn)為它?很簡單、?單調(diào)、甚?至無聊，?不過是接?下電話、?做下記錄?、沒事時(shí)?上上網(wǎng)罷?了，其實(shí)?要做一名?合格、稱?職的客服?人員，需?具備相關(guān)?專業(yè)知識(shí)?，掌握一?定的工作?技巧，并?要有高度?的自覺性?和工作責(zé)?任心，否?則工作上?就會(huì)出現(xiàn)?失誤、失?職狀況。?當(dāng)然，這?一點(diǎn)我也?并不是一?開始就認(rèn)?識(shí)到了，?而是在工?作中經(jīng)歷?了各種挑?戰(zhàn)與磨礪?后，才深?刻體會(huì)到?。下面?是我這一?年來的主?要工作內(nèi)?容1、?客戶收鋪?、裝修等?手續(xù)和證?件的辦理?以及商戶?資料、檔?案、鑰匙?的歸檔，?其中要分?清一樓和?二樓ad?區(qū)及三樓?abcd?區(qū)都屬于?政府，一?樓和二樓?大部分屬?于陳貴德?，小部分?屬于商舵?，另外還?有一些屬?于私人業(yè)?主。2?、熟悉各?方面信息?，包括業(yè)?主、裝修?單位、施?工單位等?信息，在?做好記錄?的同時(shí)通?知相關(guān)部?門和人員?進(jìn)行處理?，并對(duì)此?過程進(jìn)行?跟蹤，完?成后進(jìn)行?回訪。?3、函件?、文件的?制作、發(fā)?送與歸檔?，目前貴?德公司與?商舵及毛?織辦的單?發(fā)函，整?頓通道亂?擺亂放通?知單，溫?馨提示﹑?物品放行?條﹑小型?工程單

?﹑大型裝?修資料、?維修單等?等怎么運(yùn)?用都要熟?悉。在?完成上述?工作的過?程中，我?學(xué)到了很?多，也成?長了不少?。1、?工作中的?磨礪塑造?了我的性?格，提升?了自身的?心理素質(zhì)?。對(duì)于我?剛接觸物?業(yè)管理經(jīng)?驗(yàn)不豐富?的人而言?，工作中?難免會(huì)遇?到各種各?樣的阻礙?和困難，?在各位領(lǐng)?導(dǎo)和同事?們的幫助?下，我遇?到困難時(shí)?勇于面對(duì)?，敢于挑?戰(zhàn)，性格?也進(jìn)一步?沉淀下來?。我覺得?在客戶面?前要保持?好的精神?面貌和工?作狀態(tài)，?作為一名?客服員要?把職業(yè)精?神和微笑?服務(wù)放在?第一。?2、工作?生活中體?會(huì)到了細(xì)?節(jié)的重要?性。細(xì)節(jié)?因其“小?”，往往?被人所輕?視，甚至?被忽視，?

也常常?使人感到?繁瑣，無?暇顧及。?在毛織貿(mào)?易中心這?里我深刻?體會(huì)到細(xì)?節(jié)疏忽不?得，馬虎?不得。不?論是批閱?公文時(shí)的?每一行文?，每一個(gè)?標(biāo)點(diǎn)，還?是領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)?調(diào)的服務(wù)?做細(xì)化，?衛(wèi)生無死?角等，都?使我深刻?的認(rèn)識(shí)到?，只有深?入細(xì)節(jié)，?才能從中?獲得回報(bào)?。細(xì)節(jié)產(chǎn)?生效益，?細(xì)節(jié)帶來?成功。?3、工作?學(xué)習(xí)中拓?展了我的?才能，當(dāng)?我把每一?項(xiàng)工作都?認(rèn)真努力?的完成時(shí)?，換來的?也是對(duì)我?的支持與?肯定。記?得毛織交?易會(huì)期間?，為了把?工作做好?，我們客?服部﹑工?程部﹑保?安部都在?這四五天?加班，把?自己的分?內(nèi)事做好?。雖然很?累，但都?是體現(xiàn)我?們客服中?心的團(tuán)結(jié)?精神。這?體現(xiàn)大家?對(duì)工作都?充滿了激?情，至于?接下來我?要把整個(gè)?毛織貿(mào)易?中心一二?三樓ab?cd區(qū)域?的電腦地?圖做好來?，我都會(huì)?認(rèn)真負(fù)責(zé)?的去對(duì)待?，盡我所?能的把所?有工作一?項(xiàng)一項(xiàng)地?做得更好?。在_?___新?的一年里?，我要努?力改正過?去一年里?工作中的?缺點(diǎn)，不?斷提升，?加強(qiáng)以下?幾個(gè)方面?的工作：?1、加?強(qiáng)學(xué)習(xí)物?業(yè)管理的?基本知識(shí)?，提高客?戶服務(wù)技?巧與心理?，完善客?服接待流?程及禮儀?。3、?進(jìn)一步改?善自己的?性格，提?高對(duì)工作?耐心度，?更加注重?細(xì)節(jié)，加?強(qiáng)工作責(zé)?任心和培?養(yǎng)工作積?極性。?4、多與?各位領(lǐng)導(dǎo)?、同事們?溝通學(xué)習(xí)?，取長