某物業(yè)公司崗位說明書

天驕物業(yè)公司崗位說明書天驕物業(yè)管理有限公司部門職能部門管理處編號頁碼第頁共頁一級職能二級職能三級職能工程維護(hù)管理-負(fù)責(zé)制定所轄區(qū)域公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定-負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項(xiàng)目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作-負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案，監(jiān)督裝修方案的實(shí)施-負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃-負(fù)責(zé)做好與部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審-負(fù)責(zé)所轄區(qū)域工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制,并報送公司審批-負(fù)責(zé)所轄區(qū)域所有設(shè)備、施（供電、空調(diào)、給排水、電梯、電話、有線電視、消防、計量、智能化系統(tǒng)）及房屋主體的管理、運(yùn)行、維修-做好設(shè)備、設(shè)施的交驗(yàn)與記錄-完成領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其它工作基礎(chǔ)物業(yè)管理治安消防管理-負(fù)責(zé)協(xié)助公安機(jī)關(guān)搞好所轄區(qū)域安全防范，維護(hù)正常工作、生活秩序-負(fù)貝建立健全所轄區(qū)域安全貝任制，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)安全制度-負(fù)責(zé)員工的安全教育，加強(qiáng)對群眾的法制宣傳，增強(qiáng)他們的法律觀念-負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行消防條例，建立健全防火責(zé)任，監(jiān)督檢查執(zhí)行情況-負(fù)責(zé)停車場的日常管理工作清潔、保潔管理-負(fù)責(zé)制定所轄區(qū)域各項(xiàng)衛(wèi)生條例，并監(jiān)督組織實(shí)施-負(fù)責(zé)所轄區(qū)域各樓層、電梯、走道門、管線等公用地面的清潔工作并保潔-負(fù)責(zé)所轄區(qū)域信報箱，井道口、管線等公用設(shè)施的清潔工作，并保潔-負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)部道路、走廊、噴泉、廣場等公用區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，并保潔

-負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)公共區(qū)域的清潔并保潔-負(fù)責(zé)地下室、車庫、天臺、轉(zhuǎn)換層、出入口清潔并保潔-完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作天驕物業(yè)管理有限公司部門職能部門管理處編號頁碼第頁共頁一級職能二級職能三級職能基礎(chǔ)物業(yè)管理綠化管理-負(fù)責(zé)管理所轄區(qū)域的綠化，并制定綠化養(yǎng)護(hù)計劃-熟悉所轄區(qū)域綠化布局和區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)現(xiàn)狀-負(fù)責(zé)綠化技術(shù)管理措施的制定和綠化管理人員的培訓(xùn)-負(fù)責(zé)所轄區(qū)域內(nèi)花草樹木的施肥病蟲害防治、松土、更換花木等工作-負(fù)責(zé)維護(hù)所轄區(qū)域內(nèi)綠化區(qū)域，制止違章、違法占用綠化用地的行為-完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作特定物業(yè)服務(wù)特定服務(wù)管理-負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的收繳-負(fù)責(zé)各種代收代繳的收費(fèi)工作-負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入伙的相關(guān)工作-參與所轄區(qū)域接管驗(yàn)收工作-負(fù)責(zé)裝修申請的辦理工作特約服務(wù)管理-負(fù)責(zé)按公司制定有償服務(wù)的內(nèi)容及價格向業(yè)主提供相應(yīng)服務(wù)-負(fù)責(zé)滿足業(yè)主提出的特約服務(wù)投訴、求助管理-負(fù)責(zé)受理業(yè)主投訴及求助，并咼效及時的處理-對業(yè)主定期進(jìn)行意見征詢活動，并進(jìn)行業(yè)主滿意率調(diào)目標(biāo)計劃管理目標(biāo)成本控制-負(fù)責(zé)目標(biāo)成本指標(biāo)的預(yù)算并報公司審批-組織各部門貫徹落實(shí)成本指標(biāo)-負(fù)責(zé)督促、檢查各部門目標(biāo)成本指標(biāo)的完成情況-對目標(biāo)成本指標(biāo)進(jìn)行跟蹤、反饋、修正計劃管理-負(fù)責(zé)制定物管處的管理目標(biāo)-負(fù)責(zé)制定物管處年、季、月工作計劃-負(fù)責(zé)督促、督察各部門計劃的完成情況，組織各部門貫徹落實(shí)管理目標(biāo)-對計劃的實(shí)施進(jìn)行跟蹤、反饋、修正企業(yè)文化建設(shè)-配合公司建設(shè)公司的企業(yè)文化-參與制定物管處員工發(fā)展規(guī)劃

社區(qū)文化社區(qū)精神文明建設(shè)-負(fù)責(zé)制定物管處員工禮儀規(guī)范-配合社區(qū)相關(guān)部門、組織開展社區(qū)精神文明建設(shè)活動-負(fù)責(zé)收集業(yè)主信息，根據(jù)業(yè)主的要求組織開展社區(qū)文化活動-制訂住戶精神文明公約，開辦宣傳學(xué)習(xí)園地，并開展宣傳活動1部處rm」理管位崗任主副任主崗位職責(zé)施旁實(shí)體督量監(jiān)質(zhì)并好E做修合施、配準(zhǔn)實(shí)核及標(biāo)督審查作核制監(jiān)的檢作工考機(jī)報比并同量工聘績勵申時作劃合質(zhì)育解成激算核稠工計務(wù)理教與及展妲預(yù)審M項(xiàng)和業(yè)管想聘求發(fā)管的的贈各標(biāo)種業(yè)思招制要、物標(biāo)品方的目各物調(diào)的的編作訓(xùn)定指物W處作外的協(xié)工員位工培調(diào)制本購翔管工對年的員人崗的的協(xié)度成所M>處如每門處處處位工部制處處軌責(zé)管管織部管管管崗員內(nèi)司管管妙負(fù)物物a-作跨物物物各處處公物物攔「、面定責(zé)與工責(zé)責(zé)責(zé)定定管管合責(zé)責(zé)霸全制負(fù)參的負(fù)負(fù)負(fù)制確物物結(jié)負(fù)負(fù)孑、、、、、、、、、、、、、、、??????務(wù)事務(wù)業(yè)人財崗位權(quán)限聘解錄招行核進(jìn)考工曲權(quán)員作配處績支管成有物作用對工費(fèi)星有工零,員的權(quán)處下授管以理物元經(jīng)對總權(quán)經(jīng)有對任職要求物協(xié)家織今國組驗(yàn)經(jīng)歸九工乍主冊門閔業(yè)W管際畢M物人業(yè)沛悉和專;±熟力類兩，察等年論洞程理的X-血理強(qiáng)釀琢K管X{點(diǎn)。，管現(xiàn)咂歷莎悉法學(xué)沖熟、上以：徵力以年質(zhì)法能及冬素關(guān)略科.?和相戰(zhàn)專驗(yàn)?zāi)艿摹?經(jīng)技作力育作要工能教工必管調(diào)績效指

標(biāo)及權(quán)重1\|部處rm」理管位崗管主安保崗位職責(zé)?9r。缸內(nèi)口勤考訓(xùn)；費(fèi)考焉常費(fèi)收員喲日；車督隊(duì)！|員花；腿停監(jiān)及肖隊(duì)工匱r取，厶吊防練制核收據(jù)表犧消訓(xùn)理考定單班瞬務(wù)事管及規(guī)、.，排負(fù)義軍及亂Q處。費(fèi)據(jù)作，況織及責(zé)編要計調(diào)收票工劃購組習(xí)職酬假弘咖的的理計於，學(xué)位。配工學(xué)行部員管作們案務(wù)崗理邠的進(jìn)價費(fèi)常工創(chuàng)檔業(yè)各管R7位練似物收日月崗防員二營崗崗川工按查門部絡(luò)消隊(duì)員經(jīng)「各丁的員檢部安緒立門門場帥部帥班費(fèi)務(wù)本保監(jiān)建部部車*'*'*'各收財責(zé)責(zé)査責(zé)責(zé)定責(zé)定定定于促戲#:負(fù)負(fù)檢負(fù)負(fù)擬負(fù)W:決擬制對#:督協(xié)、、、、、、、、、、、、、崗位權(quán)限意rm」理妲出J;提罰曲處育以墩予>菇有核；茨考職HA司撤。暫公議患觸按建隱違權(quán)或改5有離整時員調(diào)令M人出責(zé)聊安提并萍保權(quán)，^的有；為韌格班天行理不安假違W核保批防rw考的員消酪月職隊(duì)止O每稱對制權(quán)子石權(quán)權(quán)有見對對有有、、、、、□?9先如優(yōu)人e伍<退管化±±燈以從年專：大驗(yàn)育作歎工

任職要求匕匕厶冃合綜的強(qiáng)較有?9法軌用廟會卻比一一?t則乩原時持矢堅(jiān)k'糾剜題弼問豈種寸各理一乳處棄TJ跆善r?翱力績效指標(biāo)及權(quán)重1\|部處rm」理管位崗KP安保崗位職責(zé)督大”瓶檢四實(shí)促“、督的織，容組責(zé)內(nèi)詢wlOEM霸服故妙扌^^一&于r^n0專尊一尋只業(yè)規(guī)漳害*i部的跆災(zāi)。范鐵保工消治事全恥司范局防害安摯￡灑韻\吹的的業(yè)耳全対壞安員邦物初安杓破治全0受冊鐵Sr防跡咲謫“跆帽毗欠看詬提匕導(dǎo)釧安肘防m(xù)查育誠直甘完防切安法測H竽禾丸"么禾士、處的全韌展億區(qū)全歸物促責(zé)廈極工助展酉在負(fù)積協(xié)開、崗位權(quán)限任職要求

績效指標(biāo)及權(quán)重天驕物業(yè)管理有限公司崗位說明書部門管理處LJU /亠岡位保安領(lǐng)班崗位職責(zé)工作內(nèi)容：一、 業(yè)務(wù)1負(fù)責(zé)本班隊(duì)員日常管理工作；2負(fù)責(zé)帶隊(duì)上崗，檢查全班隊(duì)員工作情況；3及時掌握全班隊(duì)員思想狀態(tài)，做好隊(duì)員的思想工作，搞好內(nèi)部團(tuán)結(jié)，處理好本班和內(nèi)部的矛盾，充分調(diào)動隊(duì)員工作積極性；4負(fù)責(zé)樓層安全，消防檢查，及時處理發(fā)生的各類問題，并作好記錄；5做好部門領(lǐng)導(dǎo)與隊(duì)員之間的協(xié)調(diào)工作，及時將隊(duì)員反映的各種信息向上級匯報，同時也及時傳達(dá)落實(shí)上級的指示精神及工作安排；6認(rèn)真做好執(zhí)勤記錄，并每天向主管部門匯報次，以身作則，模范帶頭。二、 人事1調(diào)解好班內(nèi)隊(duì)員之間的矛盾，加強(qiáng)彼此之間的溝通；2制定本班學(xué)習(xí)、工作計劃；3每月做好月工作總結(jié)。1檢查本班各崗位，人員執(zhí)勤情況，對玩忽職守、違章違紀(jì)人員有權(quán)予

崗位權(quán)限、、任職要求孰."有躺五識，原畫知質(zhì)持「乜棒堅(jiān)心定射淤米一本匱,及比驗(yàn)律剜」J二?病出k#則身口械作人眇砂身吃排悩以文十禿匕匕二JA妒厶冃:八二一?-/-2/^-??」二中求口高有更際?O#:驗(yàn)越中恤條經(jīng)技購豁職作要封各任工必績效指標(biāo)及權(quán)重天驕物業(yè)管理有限公司崗位說明書部門管理處LJU /亠岡位保安門崗崗位職責(zé)1熟悉本崗位工作職責(zé)和工作程序，對工作認(rèn)真負(fù)責(zé)；2堅(jiān)守崗位，對進(jìn)入大廈的人同要留意，嚴(yán)格履行來客來訪登記制度，對于身份不明的人員或形跡可疑的，有權(quán)予以制止和詢問；3對進(jìn)入車庫的車輛及時按警鈴，并作好登記；4嚴(yán)密監(jiān)視責(zé)任區(qū)域的人員，發(fā)現(xiàn)可疑情況，及時匯報、處理；5熟悉大廈內(nèi)業(yè)主的情況及了解業(yè)主經(jīng)常父往的關(guān)系；6對帶動大廈的大件物品，要核實(shí)查證，憑出門條予以放行；7對帶有危險物品進(jìn)入大廈的人員，要嚴(yán)格檢查登記或由保安員代為保管并作匯報；

0崗位權(quán)限i采伉！fJ疏訃5;wm殆3*災(zāi)公竊、聽未去熒助盜具不止冏治協(xié)如動IA制門你辰搶保第度行案秩、性罪制進(jìn)該勵伙形5章要、yn現(xiàn)方茅有。規(guī)品二臚從屮遇n項(xiàng)物JW維Y貉，防各；、刑，于酉中當(dāng)部序員的人對可務(wù)上安秩人內(nèi)證，時任行保常廈區(qū)護(hù)時；勤項(xiàng)進(jìn)及正大小保務(wù)毛執(zhí)各帛司廈入在，任機(jī)員勤程公大出生場行安人執(zhí)律行護(hù)于發(fā)現(xiàn)執(zhí)公安在法執(zhí)維對對護(hù)在送保安照、、、、、、任職要求健質(zhì)體素身合、綜正，端術(shù);官技識五敵知，擒務(wù)德本業(yè)道基關(guān)業(yè)及相職識;及和知先，質(zhì)務(wù)優(yōu)質(zhì)素業(yè)。人素想安題軍務(wù)思保問伍業(yè)的悉生退安好熟發(fā)，保良,上化定有錄位文一：記崗上備質(zhì)罪理以具素犯處中.?和法活初驗(yàn)?zāi)苓`靈:經(jīng)技無能育作要，，教工必?■強(qiáng)、、、績效指標(biāo)及權(quán)重天驕物業(yè)管理有限公司崗位說明書部門管理處LJU /亠岡位車場保安員崗位職車場保安員：1嚴(yán)格履行交接班制度；2對于進(jìn)出車輛作好登記，收費(fèi)和車次檢查記錄；3指揮車場車輛停放；4對于違章車輛，要及時加以制止和糾正；5檢查停放車輛的車況，發(fā)現(xiàn)漏水，漏油等現(xiàn)象要及時通知車主；6定期檢查消防設(shè)施是否完好、有效，如有損壞，要及時通報上級，維修更換；

責(zé)0nK-于么一于票匪必賄能等怦曜分不具oM吐品出痕汕咬物并席哦呻貴用泄報收>'費(fèi)營匯如提輛妙EW及車?yán)U主題,取測響劇窗收及并的。、定，；，現(xiàn)理門規(guī)度錄況發(fā)處車費(fèi)制記情中自好收務(wù)始用；費(fèi)擅關(guān)門財原使見收禁±-部行的位意報嚴(yán)車價執(zhí)放車的匯，醒h物格停握戶時告提牯按嚴(yán)及掌客及報、收、、、、崗位權(quán)限0任職要求一下0德濃道封業(yè)幷職X和岳質(zhì)刃素亠陽想?yún)s;田2刁驗(yàn)阿藝經(jīng)好恥;作良?化工有外文上：剛上以求H以年M:硏中一及M高有能亨八——?技匕育驗(yàn)務(wù)士心教經(jīng)業(yè)績效指標(biāo)及權(quán)重天驕物業(yè)管理有限公司崗位說明書部門管理處LJU /亠岡位巡邏保安員

崗位職責(zé)品;查報入止物朗檢匯出制?7-1P一__?、?0備似要錄作場況設(shè)制必記工現(xiàn)圭冃設(shè)；金檢并定失的尺又牛mn」家F女血階加她殖、一丁射7匚r^J.解即設(shè)問要，麗匯任控?'L>,m要安員，主守同卯卸的気柑林；剃卄奶配的動樓人防現(xiàn)It?發(fā)及上巡部移各疑消工制突并成行外有對可現(xiàn)施以的，完型內(nèi)現(xiàn)地跡；發(fā)、予生續(xù)，層廈發(fā)期形品若修要發(fā)延排樓大若定內(nèi)物中裝工內(nèi)的安對個，不廈帶程于民廈件班時整置和大攜過.，對的大事領(lǐng)小悉位期于所邏況強(qiáng)廈于性從兩熟的定對其巡情加大對惡聽每、、、、、、、、崗位權(quán)限0圭冃的勤備執(zhí)具位灸崗保各它對其、、任職要求識知務(wù)安保悉小熟尉人經(jīng)道H土軍作必応伍工職訊退安好引，保良站化上有過文以：瞧上年求It以一要IP中：及旦初驗(yàn)?zāi)荞Y育佬鈿靈歎工業(yè)績效指標(biāo)及權(quán)重

1\|部處rm」理管位崗崗位職責(zé)期甘—，。LL問記強(qiáng)梯。詢登或電錄可來按法血-一-一P二C0」上XIT電客電為類中入入對行備對出進(jìn)止規(guī)防好對對制違提作0)/-品及抓苣少liIs崗位權(quán)限r(nóng)保扭以將施權(quán)可0措有,<A取?：復(fù)M采查子；報輕權(quán)調(diào)分具兇耳存展罪工行見，開犯警或Q故關(guān)法報止叫&事機(jī)違信制忙釘害安等通聽細(xì)r災(zāi)公竊、不彩汪安助盜具人止蛋治協(xié)、用疑r、，劫安嫌帶門件序搶保罪魔行案秩、性犯制進(jìn)安場火傷存。章要治現(xiàn)放殺遇衛(wèi)規(guī)品、護(hù)人非，防項(xiàng)物事維殺備中當(dāng)各；，刑，于配務(wù)正部序員部人對可任行安秩人內(nèi)證，時項(xiàng)進(jìn)保常廈區(qū)護(hù)時；勤各序及E大小保務(wù)關(guān)松勤程司廈入在，任機(jī)員執(zhí)律公大出生場行安人在法行護(hù)于發(fā)現(xiàn)執(zhí)公安宀女照執(zhí)維對對護(hù)在送保保按、、、、、、任職要求健質(zhì)體素身合、綜正，端術(shù);官技識五皈知，擒務(wù)德本業(yè)道基關(guān)業(yè)及相職識;及和知先，質(zhì)務(wù)>質(zhì)素泄人素想安題軍務(wù)思保問伍業(yè)的悉生退安好熟發(fā)，保良,上化定有錄位文一：記崗上備質(zhì)罪理以具素犯處中：和注活初驗(yàn)?zāi)苓`靈:經(jīng)技無能育作要:教工必?■強(qiáng)、、、績效指標(biāo)及權(quán)重

1\|部處rm」理管位崗崗位職責(zé)的問關(guān)類，何告相各護(hù)時崗‘達(dá)的?及各警下單記能對報部簡好不時災(zāi)安及作對即火保以并謹(jǐn)樹處伶花亂傳相時時操查。息錄及及地叫況信好‘并練呼情存錄靈気保記扭令講值記記，好監(jiān)并對的肖見乍和或艮很息「.，絡(luò)蝕蕊話0操信的控管聯(lián)功狀電控、主統(tǒng)監(jiān)保行本行行中潔業(yè)系統(tǒng)的進(jìn)基運(yùn)進(jìn)向清、控系品位的常位時的息監(jiān)警物崗備正崗小備信盜報、各設(shè)于各每設(shè)作；防；災(zāi)具部控處對班室工報、理火?，用安監(jiān)時時領(lǐng)班廈匯安處防遞急保握隨小各值大管治出消傳應(yīng)對；掌備每好責(zé)責(zé)主責(zé)做責(zé)息責(zé)責(zé)息得設(shè)責(zé)錄負(fù)負(fù)向負(fù)題負(fù)信負(fù)負(fù)信懂讓負(fù)記、、、、、、、、、崗位權(quán)限任職要求熟‘果.，作題驗(yàn)操問經(jīng)的理作備處證安施強(qiáng)崗保設(shè)心上及防任關(guān)防消責(zé)相消悉，掙上熟論，以：理上年質(zhì)理以二素管專：和業(yè)中驗(yàn)?zāi)芪??經(jīng)技代育作要現(xiàn)教工必悉、、、績效指標(biāo)及權(quán)重崗位說明書崗位名稱物管員直屬上級客服中心主管管理幅度所屬部門客服中心工作內(nèi)容：1受理、解答業(yè)主、住戶提出的各項(xiàng)服務(wù)要求；2每日巡視樓層，及時發(fā)現(xiàn)大廈內(nèi)的各種隱患，并跟近處理；3與業(yè)主、住戶做好溝通，協(xié)調(diào)公司與業(yè)主、住戶之間的關(guān)系，主動了解業(yè)主要求；4負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理業(yè)主之間，業(yè)主與公司的糾紛，遇到重大投訴及時向上級匯報；5積極配合上級安排的各種社區(qū)文化活動；6主動與收銀員溝通，掌握業(yè)主、住戶物管費(fèi)，水電公攤費(fèi)及其它規(guī)費(fèi)的收繳情況，做好款項(xiàng)的催收工作；7與其它部門做好溝通工作，對業(yè)主、住戶的各種服務(wù)要求進(jìn)行積極協(xié)調(diào)處理；8負(fù)責(zé)業(yè)主入住手續(xù)的辦理，作好臺賬、檔案的記錄、管理；9對業(yè)主裝修進(jìn)行監(jiān)控管理，配合財務(wù)做好裝修保證金的收、退工作；0完成上級交辦的其它工作。權(quán)限：根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，可自行處理本職工作中產(chǎn)生的問題。崗位要求：1教育：中專以上學(xué)歷；2工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上物管工作經(jīng)驗(yàn)；3必要技能和素質(zhì)：熟悉物業(yè)管理法規(guī)，較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力及觀察能力，良好的職業(yè)道德及敬業(yè)精神。

崗位說明書崗位名稱收銀員直屬上級客服中心主管管理幅度所屬部門客服中心工作內(nèi)容：1嚴(yán)格執(zhí)行公司財務(wù)制度及其它各項(xiàng)規(guī)章制度；2簽收核對客戶的物管費(fèi)及綜合費(fèi)用，嚴(yán)格控制成本，作好各種報表建立業(yè)主收費(fèi)臺帳；3做好特約服務(wù)費(fèi)用的收取工作；4對照當(dāng)班的帳單和報表，查驗(yàn)收入情況，對當(dāng)日費(fèi)用予以過帳；5保留收費(fèi)單據(jù)，整理營業(yè)單據(jù)、報表，定期上交財務(wù)及物管處；6協(xié)助客戶部其它崗位工作；7按時完成上級分配的其它事務(wù)。權(quán)限：根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，可自行處理本職工作中產(chǎn)生的問題。崗位要求：1教育：大專以上學(xué)歷；2工作經(jīng)驗(yàn)：兩年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；3必要技能和素質(zhì)：具備獨(dú)立的帳務(wù)處理能力，良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。

T1ANMAO層1天驕漩Pkl'AiAlYHAK4￡'lHHEr文件名稱文件編號：作業(yè)文件客戶服務(wù)中心崗位說明書版本修改次數(shù)：崗位名稱客戶服務(wù)中心直屬上級物管處管理幅度所屬部門工作內(nèi)容：1負(fù)責(zé)宣傳、貫徹國家有關(guān)房地產(chǎn)法規(guī)及黨和政府有關(guān)房地產(chǎn)的方針、政策；2負(fù)責(zé)房產(chǎn)管理資料的收集、匯總、歸檔、變更修改、利用和上報工作；3負(fù)責(zé)辦理業(yè)主入住及裝修驗(yàn)收手續(xù)；4負(fù)責(zé)房屋租金、物管、公攤費(fèi)及各種費(fèi)用的按時收繳；5為業(yè)主及客戶提供常規(guī)服務(wù)、專項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)工作，及時處理業(yè)主投訴及求助事宜；6協(xié)調(diào)內(nèi)、外各種關(guān)系，倡導(dǎo)健康向上的社區(qū)文化；7定期走訪住戶，做好回訪工作8規(guī)范各種文件、合冋，編制好各項(xiàng)報表；9負(fù)責(zé)物管處的檔案管理、文書處理；0負(fù)責(zé)物管處的人員異動的手續(xù)辦理，并上報公司行政人事部；1負(fù)責(zé)物管處緊急材料的采購，以及其他后勤供應(yīng)工作；2負(fù)責(zé)物管處月度、年度工作計劃的編制及實(shí)施；3負(fù)責(zé)物管處備用金的保管，經(jīng)請示主任后，對備用金有支配權(quán)；4負(fù)責(zé)物管處的成本核算，監(jiān)控物管處其他部門的目標(biāo)成本；5負(fù)責(zé)社區(qū)文化的策劃、安排，并予以實(shí)施。6負(fù)責(zé)對小區(qū)清潔工作的日常監(jiān)督和檢查。天驕物業(yè)管理有限公司部門管理處

部化綠位崗崗位職責(zé)換更七為松行、的治地訓(xùn)防用狀培害化現(xiàn)劃的蟲剁護(hù)計員病用養(yǎng)護(hù)人，占化養(yǎng)理肥法綠化管施違和綠化的、局宀疋綠木章布制和樹違化并定単內(nèi)綜，?；ㄓ騼?nèi)化的內(nèi)區(qū)作域綠施域業(yè)工區(qū)的措?yún)^(qū)物它?/」ARm二?/」3二ULS業(yè)域理業(yè)理其物區(qū)管物管的理轄術(shù)理可辦管所技管作公亠如司司化司工止導(dǎo)公公綠公等制領(lǐng)握責(zé)責(zé)責(zé)啟責(zé)階掌負(fù)負(fù)負(fù)花負(fù)完崗位權(quán)限任職要求績效指標(biāo)及權(quán)重

1\|部處rm」理管位崗崗位職責(zé)斫扒問；養(yǎng),通高何加提時人識一二口口作；女禾矢工>題1>務(wù)理標(biāo)問協(xié)業(yè)管核現(xiàn)作習(xí)>考；發(fā)工學(xué)檔績護(hù)，的，及必養(yǎng)狀內(nèi)工理和促現(xiàn)；門員管求督地；理部訓(xùn)同要，綠報管決培合作查&匯及解的、工險小級護(hù)，劃理定期各上養(yǎng)作計管制定告向的工有工，，報，具勤，施工作、的器考會的分工錄決及的例程責(zé)的記解施作門工職工，即設(shè)工部?；せ榱⒒椘骄G化綠巡能綠綠址水好綠排期不責(zé)好期理做對安定重負(fù)作定管崗位權(quán)限0制控的標(biāo)指本成部本責(zé)負(fù)任職要求>o正誠訓(xùn)經(jīng)x{蚱0、E心頁以豐素及和二?匕匕、??厶冃大驗(yàn)技:經(jīng)的育作要教工必???績效指標(biāo)及權(quán)重1\|部處rm」理管位崗工化綠崗位職責(zé)匕提為勸工噴紐，行其；化或F作章對法綠捉埶工違助：辦對捕抓仁力有協(xié)告決導(dǎo)行痕口努：報解領(lǐng)進(jìn)樂Z5口護(hù)，竊員時及級要a-加養(yǎng)習(xí)倫人及以各‘昉防舒辱堿澹;阪和理草材心不主阻物情員蟲凈憎雜苗虛逆炮雜畀冰詼視植除亡，苗員以放違管現(xiàn)的種清死務(wù)死人加；堆下主發(fā)坪、宀換義不眩W品及怎授，呻性剪更的"保仮*;小輛阮接作特佟，習(xí)水告要酬林車時，工保乂、等埒巡療走園類肱紬翳n生水枝11^T-汁詼公、各并、隈侏折、排害訓(xùn)、及行占木使，作掃進(jìn)節(jié)灌傷培物要列靈樹行錄二清常季海、術(shù)雜的下葩m一記的的經(jīng)種實(shí)病業(yè)不勸現(xiàn)阻W伽工人綠作的期枯專地聽發(fā)j損上的管好工木定理受；場不區(qū)何行釦天主做草M-*-修擾質(zhì)化，；小莎折綠每風(fēng)；部*:草樹并有素綠阻1-￡欄攀在好服<■潔；除花草、工身證勸處工耒)1)r作工檢清滅的握花肥化自保時和化1{{時化的合消坪掌對施綠高要及阻綠:及綠作配藥草崗位權(quán)限0等竊偷損如破行進(jìn)化綠林園對任職要求>o正誠經(jīng)物作的工定護(hù)一養(yǎng)<-0、S-燦年時中：能高驗(yàn)m經(jīng)的W:作要教工必、、、績效指

標(biāo)及權(quán)重崗位說明書崗位名稱工程部直屬上級物管處管理幅度人所屬部門工作內(nèi)容：1根據(jù)房屋及其附屬設(shè)施的實(shí)際情況，編制養(yǎng)護(hù)維修計劃，報送主管部門審批后貫徹實(shí)行；2全面負(fù)責(zé)房屋及其設(shè)施的維修保養(yǎng)，保證其正常使用；3定期檢查大廈各種設(shè)施設(shè)備技術(shù)狀況，分析存在問題，及時提出維修解決辦法和制定方案，組織貫徹實(shí)施；4每年作好設(shè)備檢查和維修，提前制定維修和檢驗(yàn)方案，安排好人力和物力保證工作需要；5房屋及其設(shè)施設(shè)備，如發(fā)生突發(fā)事件，工程部必須全力以赴投入搶修工作，直至恢復(fù)運(yùn)行和正常使用；6協(xié)助管理部門做好住戶房屋裝修的監(jiān)督、檢查工作。崗位說明書崗位名稱工程部主管直屬上級物管處主任管理幅度人所屬部門物管處工程部工作內(nèi)容：1負(fù)責(zé)處理大廈工程方面的問題和日常維修服務(wù)管理工作；2監(jiān)督檢查工程部各值班情況；3巡查并掌握大廈各系統(tǒng)設(shè)備運(yùn)行狀況，發(fā)現(xiàn)異?；蚬收?，采取有效措施及時解決；4審閱各班組設(shè)備運(yùn)行報表，組織好定期保養(yǎng)工作；5負(fù)責(zé)對遺留工程問題的提出及跟進(jìn)工作。6負(fù)責(zé)對業(yè)主裝修過程中結(jié)構(gòu)方面的控制管理，以及水、電、氣等線路的規(guī)范管理。7掌握每天維修工作進(jìn)程，并檢查其完成的質(zhì)量；8組織工程部內(nèi)部的各種培訓(xùn)工作；9組織技術(shù)文件和設(shè)備檔案的接管，建立和管理工作。、 負(fù)責(zé)外委工程的督查跟進(jìn)。權(quán)限;監(jiān)督管理工程部內(nèi)部員工的工作完成質(zhì)量，對員工的獎懲提出建議。崗位能力要求：具有較高的文化知識，工作經(jīng)驗(yàn)豐富，有較強(qiáng)的分析問題、解決問題的能力,工作責(zé)任心強(qiáng)，工作經(jīng)驗(yàn)五年以上，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。業(yè)績考核指標(biāo)：1根據(jù)對各種工作的完成率；2工作成績質(zhì)量的滿意率；3員工對其成績的考評和支持率。崗位說明書崗位名稱值班領(lǐng)班直屬上級工程部主管管理幅度人所屬部門物管處工程部工作內(nèi)容：1確保變配電設(shè)備、應(yīng)急發(fā)電機(jī)系統(tǒng)、空調(diào)機(jī)組系統(tǒng)水泵的正常運(yùn)行，為大廈提供能力，照明、供水是其首要職責(zé)；2嚴(yán)格遵守物業(yè)公司的一切規(guī)章制度；3按照維修保養(yǎng)制度，提出對變配電系統(tǒng)、空調(diào)水泵系統(tǒng)提出維保計劃；4貫徹執(zhí)行崗位責(zé)任制、安全責(zé)任制，督促檢查下屬員工嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程,確保設(shè)備及人員不發(fā)生安全事故；5定時巡查各機(jī)房設(shè)備運(yùn)行情況，作好各種記錄，發(fā)現(xiàn)異常，及時組織人力進(jìn)行處理；6做好所需材料和零配件的采購計劃。權(quán)限：督促檢查下屬員工的工作，有對員工獎懲建議權(quán)。崗位能力要求：具有一定的文化知識，工作經(jīng)驗(yàn)較強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，組織能力強(qiáng)，具有團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神。業(yè)績考核指標(biāo)：1設(shè)備設(shè)施運(yùn)行率；2設(shè)備設(shè)施的維保計劃;3工作出勤率；4小組員工的滿意率。崗位說明書崗位名稱維修領(lǐng)班直屬上級工程部主管管理幅度人 所屬部門物管處工程部工作內(nèi)容：1負(fù)責(zé)對大廈設(shè)備、設(shè)施有計劃、周期性進(jìn)行全面巡視檢查，確保住戶設(shè)施、設(shè)備維持在一個較高的水平，從而為住戶提供安全、舒適的居住環(huán)境；2確保大廈的各種機(jī)械、電氣設(shè)備設(shè)施的正常使用；3發(fā)現(xiàn)問題，及時組織人員進(jìn)行搶修，恢復(fù)其使用功能；4嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，防止人身、設(shè)備發(fā)生安全事故；5嚴(yán)格遵守物管公司的一切規(guī)章制度；6做好所需材料和零配件的采購計劃，保證常用材料和零配件的備用量。7負(fù)責(zé)維修人員勞動紀(jì)律的管理。權(quán)限：考核下屬員工的工作完成質(zhì)量，有獎懲建議權(quán)。崗位能力要求：具有一定的文化知識，工作經(jīng)驗(yàn)較強(qiáng)，具有一定的組織協(xié)調(diào)能力，工作責(zé)任心強(qiáng),具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。業(yè)績考核指標(biāo)：1工程部維修完成率和質(zhì)量合格率;2業(yè)主對工程部維修人員的滿意率;3工作出勤率。

崗位名稱值班工直屬上級值班領(lǐng)班管理幅度所屬部門維修工程部工作內(nèi)容：1嚴(yán)格遵守操作程序，保證變配電、發(fā)電機(jī)、供水、空調(diào)等設(shè)備的正常運(yùn)行；2認(rèn)真執(zhí)行巡視檢查制度，做好巡視記錄、運(yùn)行記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時采取措施，或向上一級通知；3嚴(yán)格遵守物業(yè)公司的一切規(guī)章制度；4嚴(yán)格執(zhí)行崗位責(zé)任制及安全責(zé)任制，嚴(yán)格遵守有關(guān)電氣安全規(guī)程，確保人身和設(shè)備安全；5嚴(yán)格執(zhí)行值班制度和交接班制度；6保持各機(jī)房清潔，定時打掃衛(wèi)生。7及時處理業(yè)主的維修求助。權(quán)限：對違反安全操作規(guī)程有建議權(quán)。崗位能力要求：具有一定的文化知識，工作責(zé)任心強(qiáng)，經(jīng)驗(yàn)豐富，具有團(tuán)結(jié)協(xié)作精神。業(yè)績考核指標(biāo)：1保證大廈各種設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行；2工作的出勤率；3各種設(shè)備設(shè)施的維保進(jìn)行率。

崗位名稱運(yùn)行班直屬上級領(lǐng)班管理幅度人所屬部門物管處工程部工作內(nèi)容：1嚴(yán)格遵守操作程序，保證大廈供水、供電、空調(diào)等設(shè)備的正常運(yùn)行；2認(rèn)真執(zhí)行巡視檢查制度，做好巡視記錄、運(yùn)行記錄和用電量記錄，發(fā)現(xiàn)異常及時米取措施；3熟練掌握大廈供電運(yùn)行方式，線路走向及所轄設(shè)備的技術(shù)性能；4依據(jù)維修保養(yǎng)制度的內(nèi)容和要求對所轄設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)；5嚴(yán)格執(zhí)行岡位責(zé)任制及安全責(zé)任制嚴(yán)格遵守有關(guān)電氣安全規(guī)程；6嚴(yán)格執(zhí)行值班制度和交接班制度，保持設(shè)備房清理，定時打掃衛(wèi)生。崗位能力要求：具有高中以上的文化水平，持有專業(yè)技能證書，操作證書，工作經(jīng)驗(yàn)三年以上，具有責(zé)任心、團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神?？己藘?nèi)容：1設(shè)備運(yùn)行正常率；2設(shè)施完好率；3客戶對其服務(wù)的滿意率；4故障停機(jī)率；5工作處理及時率；6其它部門對其服務(wù)滿意率；7成本控制指標(biāo)元成情況。

崗位名稱弱電工直屬上級維修領(lǐng)班管理幅度所屬部門物管處工程部工作內(nèi)容：1嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度；2熟悉掌握大廈內(nèi)弱電系統(tǒng)；3巡視電話系統(tǒng)、電視系統(tǒng)、保安消防系統(tǒng)等各種弱電設(shè)備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理；4保證弱電系統(tǒng)設(shè)備的正常使用；5做好各項(xiàng)設(shè)施的保養(yǎng)工作；6保持各弱電設(shè)備清潔及工作區(qū)域的衛(wèi)生。7及時處理業(yè)主的維修求助。權(quán)限：對違反安全或有損設(shè)備設(shè)施的違規(guī)行為提出正確建議。崗位能力要求：中專以上文化程度，工作責(zé)任心強(qiáng)，具有團(tuán)結(jié)、協(xié)作精神，工作經(jīng)驗(yàn)豐富。考核內(nèi)容：1完成各項(xiàng)維修工作；2工作出勤率；3業(yè)主滿意率。

崗位名稱強(qiáng)電工直屬上級維修領(lǐng)班管理幅度所屬部門物管處工程部工作內(nèi)容：1嚴(yán)格遵守公司的一切規(guī)章制度；2熟悉掌握大廈的供電系統(tǒng)；3及時完成各項(xiàng)維修工作