框架合作協(xié)議

科技企業(yè)與第一太平企業(yè)XX樓宇綜合通信業(yè)務(wù)合作框架協(xié)議二〇年代甲方：企業(yè)乙方：地點：法定代表人：一、合作內(nèi)容兩方本著互相合作、優(yōu)勢互補、利益雙贏的原則，自發(fā)結(jié)成合作伙伴關(guān)系。并在友善磋商的基礎(chǔ)上達成以下條款：（一）甲乙兩方贊同以甲方為一致受理平臺，一致管理乙方名下的XX樓宇全部的通信業(yè)務(wù)，包含但不限于挪動通信業(yè)務(wù)，固網(wǎng)通信業(yè)務(wù)等的拓展以及保護管理。（二）甲方負責XX樓宇內(nèi)所有通信業(yè)務(wù)的支撐和營運管理工作，并負責向乙方樓宇內(nèi)客戶展開服務(wù)推行、客戶跟進、客戶簽約等市場營銷工作，收取有關(guān)客戶使用該應(yīng)用服務(wù)的花費。乙方負責向甲方供應(yīng)樓宇內(nèi)的通信線路以及工程施工準入審批等有關(guān)物業(yè)輔助。（三）兩方就合作產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范進行確認，以保證計費、對賬等正常業(yè)務(wù)工作的展開。（四）甲乙兩方合作模式以樓宇綜合電信業(yè)務(wù)總收入計提為基礎(chǔ)，按年度對實質(zhì)獲取收益進行分派。乙方不得單方向第三方轉(zhuǎn)讓本合同項下所有或部分甲方對付賬款，不然該轉(zhuǎn)讓行為無效。關(guān)于乙方確需轉(zhuǎn)讓本合同項下甲方對付賬款的，兩方應(yīng)就該轉(zhuǎn)讓事項簽訂書面增補協(xié)議，書面增補協(xié)議經(jīng)兩方署名并加蓋公章或合同專用章后生效。（五）如遇國家稅收政策發(fā)生較大變化（甲方歸入營業(yè)稅改征增值稅試點范圍）且乙方為增值稅納稅人時，乙方供應(yīng)給甲方的發(fā)票一定為增值稅專用發(fā)票。（六）兩方將成立特意的對口團隊以保證兩方的合作能連續(xù)有效展開，并指定專人進行業(yè)務(wù)支持。聯(lián)系方式（包含：聯(lián)系人姓名、手機、傳真、固定電話及郵箱等）若有更改，更改一方需在更改后的【】日內(nèi)將更新資料以書面形式供應(yīng)給對方。（七）合作樓宇內(nèi)的通信業(yè)務(wù)銷售工作由甲方客戶經(jīng)理展開，也可由甲方贊同準入的電信營運商人員展開，詳細事宜由甲方一致負責兼顧。（八）由甲方負責銷售或許合作銷售的合作產(chǎn)品，由甲方負責宣傳策劃及業(yè)務(wù)推行。二、客戶服務(wù)（一）甲方負責依據(jù)樓宇內(nèi)客戶的要求供應(yīng)高質(zhì)量服務(wù)，向最終用戶供應(yīng)400客戶服務(wù)熱線，解答最后用戶提出的咨詢及查問，受理最后用戶和各營運商轉(zhuǎn)交的投訴、故障申告和建議，解決因自身原由惹起的有關(guān)問題，供應(yīng)許多于7×8小時的客服專席等內(nèi)容。（二）甲方接到客戶咨詢、辦理和投訴后，由甲方客服部門負詰問題跟進并答復(fù)客戶。三、許諾與保證（一）兩方各自擁有的知識產(chǎn)權(quán)等合法權(quán)益歸各方自有，任何單位和個人不得對其進行傷害。（二）乙方保證，如發(fā)生第三方以任何形式向甲方及/或其關(guān)聯(lián)方提出任何形式的權(quán)益主張，乙方均應(yīng)踴躍參加、輔助甲方及/或其關(guān)系方解決糾葛。如因第三方向甲方及/或其關(guān)系方提出權(quán)益主張并所以致使甲方及/或其關(guān)系方受就任何損失或支出任何花費的，乙方應(yīng)負責全額補償甲方及/或其關(guān)系方遇到的所有損失和支出的所有花費。（三）兩方應(yīng)保證對所供應(yīng)的數(shù)據(jù)、信息、應(yīng)用系統(tǒng)、軟硬件等資源擁有合法的知識產(chǎn)權(quán)或其余有關(guān)權(quán)益或已就使用該等資源獲取合法的受權(quán)。兩方保證簽訂和執(zhí)行本協(xié)議不會入侵第三方的任何合法權(quán)益（包含但不限于專利權(quán)、商標權(quán)、著作權(quán)等）。任何一方依據(jù)本協(xié)議的商定使用對方供應(yīng)的數(shù)據(jù)、信息、應(yīng)用系統(tǒng)、軟硬件等資源而入侵任何第三方的合法權(quán)益，資源供應(yīng)方應(yīng)負責解決相關(guān)糾葛（但依法須由資源接受方參加糾葛解決的除外）。兩方確認，如乙方將與第三方達成的任何有法律效勞的文件（包含但不限于和解協(xié)議、調(diào)停協(xié)議等）中波及甲方擔當義務(wù)或責任的，乙方均須在該等文件達成前獲得甲方書面贊同，不然，乙方無權(quán)對甲方的權(quán)益、義務(wù)、責任等作出任何安排；若有違犯，乙方應(yīng)向甲方擔當補償損失等法律責任。如因第三方向資源接受方提出權(quán)益主張并所以致使資源接受方受就任何損失或支出任何花費的，資源供應(yīng)方應(yīng)負責補償資源接受方遇到的所有損失和支出的所有花費（包含但不限于全部行政處分罰款、訴訟花費、律師花費、差旅費、和解金額、傷害補償金等）。（四）兩方保證將依據(jù)本協(xié)議商定內(nèi)容及有關(guān)法律、法例等規(guī)范性文件的規(guī)定，合法地使用對方所供應(yīng)的數(shù)據(jù)、信息、應(yīng)用系統(tǒng)、軟硬件等資源。如任何一方違紀及/或違約使用對方供應(yīng)的資源，應(yīng)向遵約方擔當補償損失等法律責任；如所以造成第三方的合法權(quán)益遇到傷害，應(yīng)由違約方向第三方擔當所有法律責任，如所以致使遵約方遇到損失或支出花費的，違約方還應(yīng)負責補償遵約方遇到的所有損失和支出的所有花費。（五）因合作業(yè)務(wù)造成客戶投訴索賠的，如界定屬合作產(chǎn)質(zhì)量量問題，甲方可依據(jù)先行賠付原則對客戶進行補償。補償波及金額在與乙方結(jié)算花費中予以扣除。四、保密條款（一）未經(jīng)對方預(yù)先書面贊同，任何一方不得向第三方表露本協(xié)議的詳細內(nèi)容，也不得向第三方表露因簽訂和執(zhí)行本協(xié)議獲知的對方任何還沒有公然的信息、資料（但法律法例還有規(guī)定、有權(quán)機關(guān)要求供應(yīng)的除外）或?qū)⒈Ｃ苄畔⒂糜诒緟f(xié)議之外的事項。若有違犯并所以致使遵約方遇到損失，違約方應(yīng)負責全額補償。一方向其邀請的律師事務(wù)所、會計師事務(wù)所等中介機構(gòu)及/或其工作人員流露本協(xié)議的詳細內(nèi)容的，不視為違犯保密義務(wù)，但該方應(yīng)要求該等中介機構(gòu)及其工作人員執(zhí)行保密義務(wù)。（二）當需要對外表露時，兩方應(yīng)共同磋商，待兩方一致步驟和宣傳口徑后，方可對外表露（但法律法例還有規(guī)定、有權(quán)機關(guān)要求供應(yīng)或一方預(yù)先書面受權(quán)對方能夠?qū)ν獗砺兜某猓?。（三）任何一方均有義務(wù)保證從事本協(xié)議項下合作事項或知悉、認識上述保密信息的人員（包含但不限于該方雇員、代表、代理、顧問等）應(yīng)擔當與該方相同的保密義務(wù)，并就前述人員違犯保密義務(wù)的行為向?qū)Ψ綋斶B帶責任。（四）本協(xié)議的保密條款在本協(xié)議停止后連續(xù)有效，直至保密信息成為公知信息或一方以書面形式免去對方的保密義務(wù)之日止。五、爭議解決（一）本協(xié)議的訂立、執(zhí)行、解說、爭議解決等，均應(yīng)合用中華人民共和國法律（為本協(xié)議之目的，港、澳、臺地域的法律除外）。（二）兩方因本協(xié)議的執(zhí)行或與本協(xié)議有關(guān)的其余事項而發(fā)生的爭議，應(yīng)由兩方友善磋商解決。如磋商不行或不肯磋商，則任何一方有權(quán)將爭議提交甲方住處地人民法院解決。（三）除爭議事項外，兩方可連續(xù)履行本協(xié)議項下的其余權(quán)益，并應(yīng)連續(xù)執(zhí)行本協(xié)議項下的其余義務(wù)，但爭議事項致使甲方訂立本協(xié)議的目的沒法實現(xiàn)的除外。六、不行抗力（一）不行抗力（指不可以預(yù)示、不可以防止其實不可以戰(zhàn)勝的客觀狀況）發(fā)生后，遭受不行抗力的一方，應(yīng)該立刻書面通知對方，踴躍采納舉措以防止或減少不行抗力可能給對方造成的損失，并應(yīng)在不行抗力發(fā)生后的【15】日內(nèi)向?qū)Ψ焦?yīng)政府部門出具的證明不行抗力發(fā)生及其影響的書面證明文件。（二）在不行抗力影響除去后的合理時間內(nèi)，兩方均存在履約能力的，應(yīng)該連續(xù)執(zhí)行本協(xié)議，但法律、行政法例還有規(guī)定或兩方還有書面商定的除外。（三）因不行抗力致使兩方或一方不可以執(zhí)行或不可以完整執(zhí)行本協(xié)議時，依據(jù)不行抗力對協(xié)議執(zhí)行造成的影響，兩方所有或部分免去責任，但法律還有規(guī)定的除外。一方延誤執(zhí)行后發(fā)生不行抗力的，不可以免去責任。七、其余（一）兩方將依據(jù)實質(zhì)狀況，在本協(xié)議的原則下，就詳細合作模式、收入結(jié)算等另行簽訂書面形式的詳細項目合作合同或協(xié)議。若詳細項目合作合同或協(xié)議與本協(xié)議內(nèi)容不一致的，應(yīng)以詳細項目合作合同或協(xié)議為準。（二）除兩方還有書面商定外，各方保存對向?qū)Ψ剿?yīng)資料和文件的版權(quán)和/或其余合法權(quán)益。甲乙兩方共同達成的技術(shù)成就的權(quán)益歸屬及履行等事項，由兩方另行磋商確立并簽訂書面增補協(xié)議。（三）本協(xié)議一式肆份，兩方各執(zhí)貳份，擁有相同的法律效勞。（四）本協(xié)議有效期為