淘寶客服實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告

第第頁(yè)淘寶客服實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告淘寶客服實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告篇一

一.實(shí)習(xí)內(nèi)容與過(guò)程

萬(wàn)事開(kāi)頭難，這好像是個(gè)永久的真理。興奮感還沒(méi)過(guò)去，一堆的難題就把我們難住了。開(kāi)什么網(wǎng)店好呢?在哪里進(jìn)貨呢?怎樣給我們的店鋪定位呢?如何把店鋪裝修得漂美麗亮，吸引顧客的掃瞄呢?

一開(kāi)頭，我覺(jué)得自己真的很無(wú)知，很白癡，完全不知從哪里入手，于是，我們想到了網(wǎng)絡(luò)，伴侶，老師和書(shū)本。有了這四樣法寶，方向就漸漸清楚了。加之好友已經(jīng)有了許多這方面的〔閱歷〕，我們學(xué)校又靠近小商品城，〔教育〕用品選購(gòu)基地，于是，我確定了店鋪的銷(xiāo)售范圍——毛絨玩具。這樣一來(lái)，貨源進(jìn)就可以快速發(fā)貨，也可以削減許多不必要的麻煩。

確定了我們店鋪的銷(xiāo)售范圍，好像邁進(jìn)了一大步呢!接下來(lái)，我們?cè)撊ツ睦锊檎邑浽茨?經(jīng)過(guò)有閱歷的同學(xué)的伴侶的介紹，我們來(lái)到了小商品城毛絨玩具區(qū)。小商品城里的毛絨玩具種類(lèi)齊全又物美價(jià)廉，我們進(jìn)入一些店鋪詢問(wèn)了一些玩具的詳細(xì)價(jià)格做了記錄，通過(guò)價(jià)格與質(zhì)量的雙重考慮，我們最終確定了貨源。那里的老板人也很好，告知了我們一些銷(xiāo)售的閱歷。他的熱忱關(guān)心給了我們很大的信念。到確定貨源之時(shí)，我們已經(jīng)逛了不下幾十間店鋪，口干舌燥，腿腳酸痛，可是我們最終勝利的邁出了第一步!雖然很累，可是心里還是很興奮的。

找好貨源，好像離開(kāi)店又進(jìn)一大步，事實(shí)上，還有很大的距離呢!接下來(lái)，我們重點(diǎn)要注冊(cè)店鋪，裝修店鋪和商品照片拍攝和文案描述。我們選擇了“淘寶”做為我們的交易平臺(tái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在淘寶上購(gòu)物的人數(shù)占中國(guó)網(wǎng)上購(gòu)物人數(shù)的60%，淘寶人氣這么旺，

我們沒(méi)有理由不在這里開(kāi)店吧?而且淘寶注冊(cè)店鋪步驟清楚，簡(jiǎn)潔，淘寶的支付工具“支付寶”平安牢靠，獲獎(jiǎng)很多。在同學(xué)的指導(dǎo)下，經(jīng)過(guò)重重考驗(yàn)，很快的，我們擁有了屬于自己的小店，就像我們的小BABY，我們都賜予它厚望，盼望它在我們的悉心照料下快快的健壯成長(zhǎng)。

注冊(cè)好店鋪，我們開(kāi)頭了下一道工序，飾品照片拍攝和商品描述。好的圖片，美麗的商品描述令小店加分不少，顧客也只能從它們了解你的商品。由于光線把握不好，又或者是我們的攝影技術(shù)實(shí)在是馬馬虎虎，之前拍的毛絨玩具照片效果特別暗，這時(shí)，就要借助photoshop軟件修改一下列圖片的亮度，讓照片更亮更清楚。我們?cè)谔幚韴D片中并沒(méi)修改圖片中飾品的顏色和樣子，只是調(diào)整照片的亮度，這是非常必要而正常的。再那么多照片中我們選出了一些相對(duì)較好的圖片，毛絨玩具的正面?zhèn)让嬉约胺疵嫒加?，再加上我們仔?xì)思索后想出的商品介紹，這樣就可以讓顧客更好地了解我們的商品。再給小店裝扮裝扮，穿個(gè)美麗新裝，吸引網(wǎng)民的眼球。我們給小店換上粉紅色的模版，突出毛絨玩具的可愛(ài)與溫馨。我們自己設(shè)計(jì)了店標(biāo)，深粉紅色作背景，突出而又醒目易記，我們還自己設(shè)計(jì)了公告欄的圖片，做成動(dòng)畫(huà)形式，一閃一閃的，美麗極了。我們自己還設(shè)計(jì)了簽名檔，內(nèi)容齊全，讓人更快找到我們的小店，就這樣，小店裝修弄好啦!耶!我們的小店最終勝利開(kāi)張啦!迫不及待的，我們發(fā)布了商品的信息，我們的第一批商品上架勝利。

二.客服銷(xiāo)售工作

網(wǎng)站開(kāi)張之后，客戶銷(xiāo)售工作成為我下一個(gè)需要攻克的碉堡。做客服銷(xiāo)售工作，首先要了解顧客的需求，知道他們?cè)谙胄┦裁础?/p>

1.了解顧客

在網(wǎng)上購(gòu)物的客戶多多少少都會(huì)有點(diǎn)想占小廉價(jià)的思想，當(dāng)然我也會(huì)。顧客來(lái)買(mǎi)你東西的時(shí)候一般有這么三種狀況。首先買(mǎi)家在價(jià)格上跟你開(kāi)頭壓價(jià)，問(wèn)你這款東東價(jià)格可不行以在低點(diǎn)，給我點(diǎn)折扣，顧客都想買(mǎi)到質(zhì)量好價(jià)格廉價(jià)的珍寶。商家一般都不會(huì)把定好的價(jià)格降下去，除非遇到節(jié)日做活動(dòng)，由于有些商家的利潤(rùn)真的很低，客服說(shuō)了一兩遍之后顧客也不在價(jià)格上做掙扎，這時(shí)他們會(huì)想其他方面的優(yōu)待。也就是，既然不行以還價(jià)，那給我免郵怎么樣，其實(shí)，這也在還價(jià)。郵費(fèi)的問(wèn)題每家都不一樣，快遞公司給的價(jià)格也不一樣，商家產(chǎn)品的性質(zhì)也不近相同，所以要商家免郵比還價(jià)還要賠本。還有呢就想要賣(mài)家送個(gè)小禮物了，既然不能還價(jià)也不行以免郵，送個(gè)小禮物總得可以了吧，就當(dāng)是留個(gè)紀(jì)念啊!這一般賣(mài)家都會(huì)做的，由于本錢(qián)也不是很高的，送小禮物顧客

心里也興奮。人總是想占點(diǎn)小廉價(jià)給自己心里勸慰網(wǎng)上買(mǎi)東西不像現(xiàn)實(shí)那樣，看得見(jiàn)摸得著，總得讓人留個(gè)心眼，顧客想要的也是可以理解的，把自己當(dāng)做一個(gè)買(mǎi)家換位思索一下就會(huì)知道顧客提出的要求你也會(huì)提出。我們做的還是服務(wù)行業(yè)，肯定要有耐煩和熱心，顧客的滿足才是我們最大的追求，顧客關(guān)懷的問(wèn)題，就是我們將要努力做好的工作內(nèi)容，這樣才能使銷(xiāo)售做的更好。

2.了解商品

做好客服工作，重中之重是了解自己所要銷(xiāo)售的商品的性質(zhì)，這樣買(mǎi)家在準(zhǔn)備購(gòu)置商品的時(shí)候，你才能很順當(dāng)?shù)耐瓿射N(xiāo)售工作，假如你不了解商品，那么買(mǎi)家在詢問(wèn)商品的時(shí)候，你就會(huì)消失回復(fù)停滯，回復(fù)信息速度的改變，很簡(jiǎn)單影響買(mǎi)家的購(gòu)置欲。還有就是肯定要照實(shí)的回答顧客所提出的問(wèn)題，不要刻意去夸自家的商品，由于一旦顧客收貨發(fā)覺(jué)商品與介紹不否，就會(huì)產(chǎn)生失落感，很有可能給你個(gè)中評(píng)或是差評(píng)，那就得不償失了。假如買(mǎi)家懷疑商品品質(zhì)好壞的時(shí)候，可以建議買(mǎi)家參見(jiàn)評(píng)價(jià)信息，由于這是比較客觀的，大家說(shuō)好才是真的好，更是你推銷(xiāo)的最好〔方法〕之一啊。

3.售后服務(wù)

這也很重要，要做好質(zhì)量的把關(guān)，退換貨的處理。由于您面對(duì)的是上帝。把握好老客戶，建立一種客戶的群體，這樣會(huì)事半功倍。對(duì)于常常來(lái)的顧客可以標(biāo)上記號(hào)，下次來(lái)的時(shí)候可以給他優(yōu)待或者免郵之類(lèi)的，由于這樣可以帶動(dòng)產(chǎn)生新的顧客。一般顧客覺(jué)得東西好都會(huì)介紹給自己的伴侶或者同事，或者比方買(mǎi)衣服，同事覺(jué)得這衣服好看，問(wèn)在哪買(mǎi)的，這時(shí)新的訂單不就來(lái)了嗎。所以在聊旺旺的時(shí)候要專(zhuān)心，真誠(chéng)的為顧客服務(wù)，讓他們真正感覺(jué)到上帝的待遇。

做好網(wǎng)店銷(xiāo)售要把握技巧，不是隨任憑便簡(jiǎn)簡(jiǎn)潔單就可以做成的，要多學(xué)習(xí)擅長(zhǎng)總結(jié)，這樣才能讓工作更加順當(dāng)流暢。

三.心得與體會(huì)

在這次淘寶網(wǎng)店實(shí)習(xí)中，我學(xué)到了許多東西，也有了許多新的與體會(huì)?？偨Y(jié)下來(lái)有以下幾點(diǎn)：

1.耐煩。我們要有耐煩，我們要懂得去學(xué)習(xí)，懂得去利用學(xué)到的東西。開(kāi)淘寶店雖然看似簡(jiǎn)潔，可是假如想要真正做好，耐煩是非常重要的。由于剛開(kāi)頭你或許半個(gè)月一個(gè)月都會(huì)收不到訂單。這時(shí)候，假如我們浮躁了，耐不住了，很可能只能以關(guān)門(mén)大吉收?qǐng)觥Ｒ?，只有耐得住性子，才能真正觀察太陽(yáng)的升起。

2.責(zé)任心。我們要負(fù)擔(dān)起自己的責(zé)任，服務(wù)要好。不管何時(shí)，都要盡量關(guān)心解決問(wèn)題。有些客戶可能會(huì)很刁鉆，要求這要求那，我們不能由于要求煩了就對(duì)他們不仔細(xì)，要知道，每一個(gè)訂單后面或許會(huì)帶來(lái)更多的訂單，我們必需對(duì)每一個(gè)單子仔細(xì)負(fù)責(zé)，這樣，更多的顧客才會(huì)源源不斷的涌來(lái)。

3.信念。我們要抱著樂(lè)觀的心態(tài)，要對(duì)自己布滿信念。開(kāi)網(wǎng)店是一個(gè)漫長(zhǎng)的過(guò)程，要知道別人行我們肯定也可以。假如我們堅(jiān)持不了，對(duì)自己失去了信念，那是堅(jiān)持不了多久的。沒(méi)有信念注定我們只能以失敗告終。

4.平常心。不要把錢(qián)看的太重，做網(wǎng)上的東西，究竟投資不是很大，我們更應(yīng)當(dāng)把開(kāi)店看成是熬煉自己的機(jī)會(huì)。不要由于一時(shí)的沒(méi)有客人掙不到錢(qián)就心灰意冷，要信任，只有放長(zhǎng)線才會(huì)釣大魚(yú)。我們要把自己看的小，要一步一步的走自己的路。只有腳踏實(shí)地仔細(xì)干，才能取得最終的勝利!

5.要學(xué)會(huì)與人溝通與合作。只靠自己會(huì)有許多的局限性，我們只有學(xué)會(huì)與別人溝通與溝通，在溝通中互〔相學(xué)〕習(xí)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，才能更好地避開(kāi)一些錯(cuò)誤，更快的成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的店主。同時(shí)，在與人合作的過(guò)程中，我們可以節(jié)約時(shí)間，在遇到困難時(shí)，可以更快的找到解決問(wèn)題的方法。人多力氣大，眾人拾柴火焰高，合作是我們必不行少的前提。

這次開(kāi)網(wǎng)店的實(shí)習(xí)經(jīng)受教會(huì)了我許多有關(guān)電子商務(wù)的學(xué)問(wèn)，讓那個(gè)我看到了開(kāi)網(wǎng)店的不簡(jiǎn)單。雖然剛開(kāi)頭我們的店鋪還沒(méi)有賣(mài)出去商品，但是我信任，在我們的堅(jiān)持與不懈努力之下，我們肯定會(huì)觀察成功的曙光!加油!

淘寶客服實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告篇二

前言

20____年6月末開(kāi)頭在廣州大淘商貿(mào)有限公司客服部進(jìn)行實(shí)習(xí)，實(shí)習(xí)的崗位是網(wǎng)絡(luò)客服。廣州市大淘商貿(mào)有限公司，成立于____年，是立足于淘寶的女鞋銷(xiāo)售企業(yè)。公司店鋪?zhàn)畲┲缃裥抛u(yù)到達(dá)兩皇冠，銷(xiāo)售業(yè)績(jī)突出。該店鞋款始終站在時(shí)尚尖端，堅(jiān)持真時(shí)尚，快時(shí)尚，有些鞋款甚至幾天前還在歐洲t臺(tái)上走過(guò)，立刻就消失在該公司貨架上。廣州市大淘商貿(mào)有限公司現(xiàn)致力于打造優(yōu)秀時(shí)裝女鞋供應(yīng)平臺(tái)。為了實(shí)現(xiàn)最穿著品牌化的公司的進(jìn)展目標(biāo)，公司不斷提升自己在專(zhuān)利，運(yùn)營(yíng)和管理方面的優(yōu)勢(shì)，公司7月初步申請(qǐng)了搖搖鞋的供應(yīng)專(zhuān)利，并準(zhǔn)備擴(kuò)大公司的進(jìn)展規(guī)模，壯大公司的市場(chǎng)。

5年以來(lái)，廣州大淘商貿(mào)有限公司始終本著客戶至上的運(yùn)營(yíng)理念，主動(dòng)探究客戶的穿著需求，不斷推出新的服務(wù)項(xiàng)目，為客戶供應(yīng)便利，全面的付款和產(chǎn)品流通〔渠道〕，使得客戶能更便利，更好的對(duì)當(dāng)今市場(chǎng)最流行的鞋作出反應(yīng)，更加便利地滿意自己的購(gòu)置欲望，同時(shí)不斷提升員工的業(yè)務(wù)技能和素養(yǎng)，努力為客戶供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，竭盡全力打造最穿著這一鞋子品牌。

一、實(shí)習(xí)目的

盼望自己在此次的實(shí)習(xí)，能夠?qū)Ρ緦?zhuān)業(yè)的學(xué)問(wèn)有個(gè)更深層次的熟悉了解，也盼望能從中了解到自己的缺乏之處和自己應(yīng)當(dāng)從哪方面充實(shí)自己。也盼望借此實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)能提高自己的為人處事方面的力量和綜合素養(yǎng)，為今后正式工作打下基礎(chǔ)。

二、實(shí)習(xí)時(shí)間

____629到____729

三、實(shí)習(xí)地點(diǎn)

廣東省廣州市白云區(qū)金沙洲沙貝東就街36號(hào)301

四、實(shí)習(xí)單位和崗位

廣州大淘商貿(mào)有限公司、淘寶客服

五、崗位工作描述：

我在廣州大淘商貿(mào)有限公司的實(shí)習(xí)崗位是淘寶客服，其主要負(fù)責(zé)就是特地負(fù)責(zé)招呼買(mǎi)家，回答買(mǎi)家的詢問(wèn)，向買(mǎi)家介紹商品，引導(dǎo)客戶購(gòu)置，為買(mǎi)家供應(yīng)良好的售前后服務(wù)。除了上述職能，還要以下一些職責(zé)：接受買(mǎi)家投訴以及幫助打單和打包等，庫(kù)存點(diǎn)貨以及淘寶后臺(tái)商品檔案資料的更新，，定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，詢問(wèn)客戶對(duì)公司產(chǎn)品和客服的看法的建議，電話通知客戶關(guān)于換貨或者延長(zhǎng)發(fā)貨的狀況，解決尚未發(fā)貨的訂單。淘寶的售后工作很重要，顧客有什么問(wèn)題必需與他們準(zhǔn)時(shí)聯(lián)系，處理問(wèn)題，只有這樣顧客才會(huì)信任你，才會(huì)成為老顧客。

六、實(shí)習(xí)總結(jié)

6.1實(shí)習(xí)內(nèi)容

對(duì)于剛剛上崗的我們有一位客服主管帶著我們，第一天主要是了解工作的公司的〔規(guī)章制度〕，了解工作的基本流程，熟識(shí)公司的工作環(huán)境和同事們。其次天才算是真正的工作，基本上一些外表的操作流程還是了解的，但一些比較深層次的，自己要摸索，要理解，帶我們的主管只能講一些基本的東西，真正的東西要靠我們的實(shí)踐，這樣才能把握該把握的技巧，尤其是回訪客戶的溝通技巧。

在為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)中，基本上是分為兩個(gè)階段。

適應(yīng)階段：了解和熟識(shí)操作流程。在開(kāi)頭的10天里，作為新人的我們有些手忙腳亂，由于初步接手客服這個(gè)工作只是對(duì)一些外表的回復(fù)和顧客溝通的方法有所了解，但真正的開(kāi)頭和顧客溝通時(shí)是有區(qū)分的，關(guān)鍵是我們剛著手，許多東西都還不熟識(shí)。但為了讓自己能快些適應(yīng)工作環(huán)境，對(duì)每天發(fā)生的事，做好每一天的工作記錄，記錄每一天的問(wèn)題，想想產(chǎn)生這些問(wèn)題的緣由，自己應(yīng)當(dāng)如何才能更好的解決。每一天都會(huì)有售后的客戶服務(wù)催貨問(wèn)題，老顧客

詢問(wèn)的問(wèn)題。

總之，剛剛開(kāi)頭的時(shí)候，忙了這邊忙不過(guò)那邊，搞得一團(tuán)糟。而且打電話給客戶的時(shí)候也常常會(huì)挨罵，即使受了委屈還在不停的給顧客抱歉和解釋?zhuān)M管緣由在不我們，但是仍舊拿出了自己的耐煩和看法為每一個(gè)客戶解答。作為一個(gè)合格的客服，隨時(shí)心里都要謹(jǐn)記客戶至上，看法要懇切，語(yǔ)氣不能太過(guò)于僵硬。不過(guò)還好，處理解決問(wèn)題之后，還是會(huì)得到一些客戶的認(rèn)同和確定，正由于這些客戶的認(rèn)同，自己對(duì)工作耶布滿了信念，很快的，我適應(yīng)了這勞碌又充實(shí)的工作。

(4)端正自己的看法。做人做事還不如先把自己的看法端正。好的看法是好的開(kāi)頭，其實(shí)許多時(shí)候許多事情會(huì)因看法而轉(zhuǎn)變?cè)S多。平常，我們不管做什么事，都要明確自己的目標(biāo)，無(wú)論到公司工作還是在高校，要知道自己能否勝任這份工作，自己是否要朝那個(gè)方向進(jìn)展，關(guān)鍵是看你自己對(duì)待的看法，看法對(duì)了，即使自己以前沒(méi)學(xué)過(guò)的學(xué)問(wèn)也可以在熬煉中漸漸的把握。因此，要樹(shù)立正確的目標(biāo)，在實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過(guò)程中肯定要多看別人怎樣做，多聽(tīng)別人怎樣說(shuō)，多想自己應(yīng)當(dāng)怎樣做，然后自己親自動(dòng)手去多做。只有這樣我們才能把事情做好。

6.4專(zhuān)業(yè)建設(shè)建議

無(wú)論是哪個(gè)專(zhuān)業(yè)，都不要一味搞理論，實(shí)踐很重要。必需多動(dòng)手，多操作。

我們電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的，在書(shū)本上(如客戶關(guān)系)學(xué)過(guò)許多客戶溝通技巧等理論，好像通俗易懂，但從未真正付諸實(shí)踐過(guò)，等我們出來(lái)社會(huì)，真正親身去跟不同客戶溝通的時(shí)候，才體會(huì)到難度有多大，才真正體會(huì)到我們?cè)趯W(xué)校學(xué)到的理論學(xué)問(wèn)只是一些皮毛，而且尚欠缺實(shí)踐。我們?cè)趯W(xué)校的時(shí)候，上課或書(shū)本上看到過(guò)許多精彩的溝通技巧，好像輕而易舉，但等到我們親臨其境才意識(shí)到自己力量的欠缺和學(xué)問(wèn)的匱乏。盼望以后學(xué)校能夠給更多的實(shí)踐機(jī)會(huì)，只有將理論學(xué)問(wèn)運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，才能更好把握學(xué)問(wèn)，還有多供應(yīng)一些展現(xiàn)自我的平臺(tái)，例如課堂前非常鐘的演講等。

6.5結(jié)束語(yǔ)

在廣州大淘商貿(mào)有限公司實(shí)習(xí)這一個(gè)月期間，我體會(huì)到了公司這個(gè)大家庭的和諧，也讓我感受到同事的各種熱忱，同時(shí)我拓寬了視野，增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，體驗(yàn)到社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，盼望自己在工作中積累各方面的閱歷，為將來(lái)自己走的路做好預(yù)備，也盼望以后的路越走越遠(yuǎn)。

淘寶客服實(shí)習(xí)總結(jié)報(bào)告篇三

一、實(shí)習(xí)目的

實(shí)習(xí)是每一個(gè)高校〔畢業(yè)〕生必需擁有的一段經(jīng)受，它使我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)、在實(shí)踐中穩(wěn)固學(xué)問(wèn);實(shí)習(xí)又是對(duì)每一位高校畢業(yè)生專(zhuān)業(yè)學(xué)問(wèn)的一種檢驗(yàn)，它讓我們學(xué)到了許多在課堂上根本就不到的學(xué)問(wèn),既開(kāi)闊了視野，又增長(zhǎng)了見(jiàn)識(shí)，也是我們走向工作崗位的第一步。

隨著經(jīng)濟(jì)高速進(jìn)展，社會(huì)的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈。適者生存，對(duì)于初出茅廬的我來(lái)說(shuō)，一切都感到擔(dān)心，就是由于這些擔(dān)心，所以我開(kāi)頭不斷的對(duì)身邊的人、事和物去思索，去查找，去理解，去觀賞，去評(píng)價(jià)，去表達(dá)。充實(shí)自己，讓自己喜愛(ài)這份職業(yè)。

二、實(shí)習(xí)單位

隨著社會(huì)的日新月異，年輕的電子商務(wù)不斷進(jìn)展，石獅市主要以服裝產(chǎn)業(yè)為主，隨之的電子商務(wù)也不斷興起。我認(rèn)為在大公司每個(gè)人的職務(wù)安排比較細(xì)致，但我還是比較想多學(xué)點(diǎn)東西，所以來(lái)到了這里。

三、實(shí)習(xí)內(nèi)容

1、主要負(fù)責(zé)：依據(jù)店鋪風(fēng)格日常海報(bào)的制作，商品詳情的制作，店鋪活動(dòng)的一些圖片

處理及商品信息的更新。

2、關(guān)于海報(bào)：如今公司還有另一個(gè)美工，在這段時(shí)間也教會(huì)了我許多，知道了做海報(bào)

要考慮許多因素：店鋪風(fēng)格、色調(diào)搭配、圖案搭配、字的排版、字體的設(shè)置講究，這些都很重要，不過(guò)也不是一朝一夕就能培育的出來(lái)的，但可以從仿照中熬煉，他有一句說(shuō)的很對(duì)：如今我們剛出社會(huì)，設(shè)計(jì)風(fēng)格還不夠成熟，假如只要自己的想法是做不好東西的，那種東西一看就沒(méi)什么質(zhì)量。如何借鑒運(yùn)用別人的創(chuàng)意也是一門(mén)藝術(shù)。對(duì)于如何吸引顧客的眼球，表達(dá)商品的重要信息，在海報(bào)的表達(dá)上也是要不斷的學(xué)習(xí)和熟悉。

3、上架商品：這段時(shí)間他也教了我如何上架商品，如今我也把握了天貓、一號(hào)店、阿

里巴巴、京東商品的上架。其實(shí)呢，這些操