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文檔簡介

廣汽本團(tuán)喜恍銷售流程課程目的完成本課程的培訓(xùn)后,學(xué)員將能夠:明確售前準(zhǔn)備、顧客接待、需求分析、產(chǎn)品介紹、試乘試駕、簽約成交、交車、售后跟蹤在廣汽本田“喜悅銷售”流程中的目的和意乂了解銷售流程各步驟的主要流程與標(biāo)準(zhǔn)掌握整個銷售流程中各個步驟的標(biāo)準(zhǔn)以及所需的技巧銷售的基本概以往:賣出貨物或服務(wù)換取報酬現(xiàn)在:根據(jù)客戶需求,提供貨物及服務(wù)換取應(yīng)得的報酬真實(shí)一刻小小的一刻小小的印象小小的決策超越客戶期望值期望值實(shí)際值期望值買際值重要時刻銷售三要素信制范圍需求影響范圍購買力關(guān)心范圍控制區(qū)影響區(qū)控制區(qū)關(guān)心區(qū)售前準(zhǔn)備的目的售前準(zhǔn)備的目的在于建立專業(yè)的銷售形象、取得顧客的信任。擁有顧客所期望的個人品質(zhì),銷售員就可以提高銷售業(yè)績。這些品質(zhì)包括:儀容儀表、專業(yè)化、可信賴、真誠、積極的態(tài)展示良好的專業(yè)形象,建立顧客信心充分利用各項(xiàng)工具和銷售流程,順利地開展銷售工作建立銷售員自己的信心

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