產(chǎn)品差異化策略課件-002

產(chǎn)品差異化策略產(chǎn)品差異化策略產(chǎn)品差異化策略第六講產(chǎn)品差異化策略2020/3/14討論的問題—企業(yè)的產(chǎn)品策略通過產(chǎn)品差異化避開慘烈的競爭。●企業(yè)要提升自己的價(jià)值,首先要提升消費(fèi)者的價(jià)值●現(xiàn)實(shí)中,同質(zhì)產(chǎn)品和信息完全的假設(shè)是不真實(shí)的,而剔除這些假設(shè)對分析現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)競爭策略具有重要影響。2020/3管埋經(jīng)濟(jì)學(xué)有效教學(xué)功在課堂，根據(jù)《義務(wù)教育語文課程標(biāo)準(zhǔn)（2011年版）》的要求，教師要在每天的語文課中安排10分鐘的隨堂練習(xí)。那么把寫字教學(xué)穿插于課堂教學(xué)的哪個(gè)環(huán)節(jié)最為合適呢？每個(gè)生字在教學(xué)時(shí)所花費(fèi)的時(shí)間如何分配？教學(xué)側(cè)重點(diǎn)各有什么不同？筆者結(jié)合第一學(xué)段的課堂觀察與實(shí)踐，設(shè)計(jì)了十條寫字教學(xué)“輕負(fù)高質(zhì)”的妙招，以供研究。一、課前預(yù)習(xí)，以學(xué)定教教師應(yīng)充分考慮學(xué)生的知識(shí)基礎(chǔ)、接受能力以及主體的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)需求來制定教學(xué)策略，把時(shí)間和精力用在該用的地方，則必有收獲。因此，在教學(xué)前教師可以安排課前預(yù)習(xí)，讓學(xué)生在預(yù)習(xí)時(shí)觀察要寫的生字，先自行識(shí)記并把覺得最難記憶或最易寫錯(cuò)的字圈出來。教師在上課之前進(jìn)行查閱，統(tǒng)計(jì)出學(xué)生覺得最有困難的幾個(gè)生字，在課堂中作為重點(diǎn)指導(dǎo)對象，帶領(lǐng)學(xué)生識(shí)記并書寫，這樣做能達(dá)到事半功倍的效果。二、吟誦兒歌，規(guī)范姿勢良好的書寫習(xí)慣，是終身學(xué)習(xí)語言文字的基礎(chǔ)，也是提高寫字效能的先決條件。傳統(tǒng)的寫字教學(xué)常規(guī)以教師督促學(xué)生在枯燥的訓(xùn)練中培養(yǎng)書寫技能為主。這樣反復(fù)的訓(xùn)誡，有時(shí)會(huì)令學(xué)生產(chǎn)生聽覺疲勞，起到適得其反的作用。所以，教師可以自編寫字兒歌，引導(dǎo)學(xué)生在每次握筆寫字前自覺吟誦：“寫字時(shí)，心要靜，人坐正，腳放平，三個(gè)一，需記清，姿勢美，運(yùn)筆靈，惜文具，頁面凈?！睂W(xué)生一邊背誦，一邊按要求做好相應(yīng)的書寫準(zhǔn)備，逐步養(yǎng)成良好的寫字姿勢。三、觸類旁通，得法書寫古人云：“授之以魚，不如授之以漁?！睂懽纸虒W(xué)重在方法指導(dǎo)。每節(jié)課如果只是進(jìn)行零散的寫字教學(xué)，不僅顯得課堂雜亂無章，而且不利于學(xué)生的系統(tǒng)性記憶，這樣學(xué)會(huì)寫的字都是單個(gè)兒的。在教學(xué)中，我們要從一個(gè)字的書寫指導(dǎo)入手，引導(dǎo)學(xué)生掌握方法要領(lǐng)，學(xué)會(huì)書寫一串字，繼而擴(kuò)展到能書寫好一類字，最后達(dá)到融會(huì)貫通、書寫自如的地步。例如在教學(xué)人教版二年級(jí)上冊《植物媽媽有辦法》一課時(shí)，教師引出“已經(jīng)”二字。這兩個(gè)生字較易寫錯(cuò)，教師先與學(xué)生分析了它們的間架結(jié)構(gòu)和重點(diǎn)筆畫，并進(jìn)行了范寫。然后，教師出示“紛、娃”這兩個(gè)字，問：“今天我們學(xué)的課文中像‘經(jīng)’這樣左窄右寬的字還有‘紛’和‘娃’。你能用剛才的方法寫一寫嗎？”接著，教師又出示“如”，指著“如”和“娃”，問：“你們發(fā)現(xiàn)這兩個(gè)字有什么共同點(diǎn)？”學(xué)生發(fā)現(xiàn)它們都有女字旁。教師又引導(dǎo)學(xué)生仔細(xì)觀察：“注意‘女’做偏旁，有什么變化？”學(xué)生發(fā)現(xiàn)它的橫變短了。于是，教師邊范寫“娃”，邊慢慢說：“‘女’字做偏旁，橫改成了提，長撇腿變短。右邊兩個(gè)土，四橫長短不一樣?！痹诮處煹募?xì)致指導(dǎo)下，學(xué)生在書寫“紛”“娃”“如”時(shí)，也充分關(guān)注到了間架結(jié)構(gòu)的布局和重點(diǎn)筆畫的變化。由以上案例可以看出，教師在這節(jié)課上重點(diǎn)教會(huì)了學(xué)生寫好左右結(jié)構(gòu)中左窄右寬的字、帶女字旁的字。掌握了這類字的書寫方法，學(xué)生就能將其運(yùn)用到以后的學(xué)習(xí)中，觸類旁通，提高學(xué)習(xí)效能。四、關(guān)注細(xì)節(jié)，對比書寫中國的漢字神形兼美，每個(gè)漢字中都有關(guān)鍵筆畫，它們是寫好該字的核心所在。所以教學(xué)時(shí)教師應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生通過仔細(xì)觀察，發(fā)現(xiàn)書寫竅門。此外，即使是同類結(jié)構(gòu)的漢字，在書寫時(shí)也可能存在區(qū)別，所以關(guān)注細(xì)節(jié)，對比書寫，就能提高書寫的精準(zhǔn)性，提升書寫質(zhì)量。例如在教學(xué)人教版一年級(jí)下冊《棉花姑娘》一課時(shí)，教師在寫字環(huán)節(jié)安排了書寫“就”和“請”這兩個(gè)字。先讓學(xué)生觀察，找找這兩個(gè)字的共同點(diǎn)和不同點(diǎn)。學(xué)生發(fā)現(xiàn)它們都是左右結(jié)構(gòu)。教師繼而問：“雖然它們都是左右結(jié)構(gòu)，但寫法上一樣嗎？”學(xué)生一時(shí)回答不了，教師便借助課件，在這兩個(gè)字上投影出框架（如圖），引導(dǎo)學(xué)生再觀察其結(jié)構(gòu)，這時(shí)學(xué)生注意到了：“‘就’左右等寬，‘請’左窄右寬?！苯處熡肿寣W(xué)生找找這兩個(gè)字的關(guān)鍵筆畫，從而發(fā)現(xiàn)“就”字的“丿”要穿插到“京”下，“請”字右下的“月”不是“丿”而是“丨”。教師運(yùn)用課件在屏幕上對這兩處筆畫作了不同顏色的標(biāo)示，令學(xué)生印象深刻。這樣的寫字指導(dǎo)有的放矢，能讓學(xué)生在平時(shí)書寫時(shí)關(guān)注到漢字的關(guān)鍵筆畫、細(xì)節(jié)變化，在對比書寫中加強(qiáng)記憶，在書寫同類生字時(shí)引起重視。五、觀察歸納，強(qiáng)化記寫隨著學(xué)生識(shí)字量的增大，形近字、筆畫相似的字越來越多地涌現(xiàn)出來。有些字極易混淆，盡管在教學(xué)時(shí)教師反復(fù)強(qiáng)調(diào)，但是收效甚微。如學(xué)生在寫“雪”“掃”等字時(shí)，時(shí)常會(huì)把部件“彐”和“靜”“伊”等字中的搞錯(cuò)。面對這樣的問題，教師可以把這兩類漢字分組寫在黑板上，讓學(xué)生尋找規(guī)律。很快，學(xué)生發(fā)現(xiàn)“雪、掃、尋”等字的“彐”中沒有豎、撇等筆畫穿插，而“靜”“伊”等字的中有豎、撇等筆畫穿插，中間的橫是出頭的。發(fā)現(xiàn)這一現(xiàn)象后，再請學(xué)生舉例論證，大家發(fā)現(xiàn)“帚、皺”和“凈、庚”等字果真遵循這一規(guī)律。再如“真”“具”“宜”“組”這些字，學(xué)生在書寫時(shí)可能會(huì)把里面究竟是兩橫還是三橫混淆。按照以上方式，學(xué)生可以找到規(guī)律：有“頭”或有“腳”，里面是三橫；沒“頭”也沒“腳”，里面是兩橫。通過觀察歸納，學(xué)生便對這些形相近或部件相近的字有了強(qiáng)化記憶，書寫時(shí)便能提高正確率。六、字形魔術(shù)，拾趣書寫漢字六書各有特點(diǎn)，抓住特點(diǎn)給漢字變魔術(shù)，能令識(shí)字寫字過程充滿趣味。如象形字、指事字和會(huì)意字皆可借助圖畫變出漢字，通過圖與字的對比來解讀文字，學(xué)習(xí)書寫。而形聲字，則可以通過偏旁、部件組合成字的魔術(shù)小游戲，以一字帶一串進(jìn)行識(shí)記書寫，比如“牙”字與“口、艸、鳥、蟲”等偏旁搭配，學(xué)生能隨機(jī)變化出“呀、芽、鴉、蚜”等字。在有趣的游戲活動(dòng)中書寫，學(xué)生能充分享受到學(xué)習(xí)的樂趣。七、穿插教學(xué)，隨文書寫每一課的生字書寫環(huán)節(jié)并不是非要安排在一節(jié)課的末尾。有時(shí)在語境中認(rèn)識(shí)了新學(xué)的字，也可以“趁熱打鐵”，及時(shí)進(jìn)行隨文書寫。這樣可以令學(xué)生進(jìn)一步掌握字的音、形、義。當(dāng)然，這樣的生字或詞語應(yīng)對后續(xù)的文本理解或隨堂作業(yè)有幫助作用，則可在課中時(shí)間段書寫。八、課堂小結(jié)，整合書寫每一課學(xué)完后，教師往往要進(jìn)行課堂小結(jié)，這樣能幫助學(xué)生梳理文本脈絡(luò)，回顧課文內(nèi)容，鞏固當(dāng)堂所學(xué)。如果把課文內(nèi)容的復(fù)習(xí)與生字書寫巧妙地整合起來，就能一舉兩得了。如教學(xué)《我是什么》一課，教師在課的末尾“變”出了一首詩，請學(xué)生來把小詩填完整：“我是水，我會(huì)變。/太陽一（曬），變成汽。/升到天空，我又變，/無數(shù)小點(diǎn)兒連成片，/人們叫我飄（?。┑脑啤?碰到冷風(fēng)，我還變，/可愛的雨點(diǎn)（落）下來，/硬硬的雹子（打）下來，/美麗的雪花（飄）下來。/我就是神奇的魔術(shù)師！這首小詩正是對整節(jié)課中重要教學(xué)內(nèi)容的概括，而括號(hào)中填的主要是本課的生字及重點(diǎn)詞語。這個(gè)簡短的教學(xué)環(huán)節(jié)卻給本堂課畫上了完滿的句號(hào)，留給了學(xué)生書寫的時(shí)間，也留給了學(xué)生思考的空間。九、文本延展，需求書寫學(xué)習(xí)漢字書寫的根本目的是為了運(yùn)用。在寫字教學(xué)的過程中，教師可以為學(xué)生制造書寫的動(dòng)機(jī)，讓學(xué)生產(chǎn)生書寫需求，這樣學(xué)生在書寫時(shí)就能充分發(fā)揮其主動(dòng)性了。如執(zhí)教《棉花姑娘》一課時(shí)，教師在結(jié)課前展示了一封棉花姑娘的求救信，上面寫著：“親愛的醫(yī)生，如果你會(huì)捉蚜蟲，□□快來幫我治病吧！”教師故作著急地說：“呀，棉花姑娘的信里缺了兩個(gè)字，你們能幫她補(bǔ)上嗎？”方格內(nèi)要填的是“就”和“請”這兩個(gè)生字。學(xué)生們立刻躍躍欲試，認(rèn)真地投入到書寫中。結(jié)合課文，延續(xù)情節(jié)，設(shè)計(jì)書寫點(diǎn)，在情動(dòng)中寫字，更能發(fā)揮學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性，增強(qiáng)學(xué)習(xí)效果。十、優(yōu)化評(píng)價(jià)，提升書寫在課堂書寫環(huán)節(jié)要及時(shí)跟進(jìn)評(píng)價(jià)指導(dǎo)，教師要在巡視學(xué)生書寫時(shí)，即時(shí)進(jìn)行圈畫評(píng)價(jià)，給予書寫出色或有進(jìn)步的同學(xué)以表揚(yáng)。在學(xué)生書寫完后，可以通過實(shí)物投影儀把個(gè)別有代表性的作業(yè)進(jìn)行展示，指導(dǎo)全體學(xué)生觀察評(píng)價(jià)，重點(diǎn)在于發(fā)現(xiàn)優(yōu)點(diǎn)，及時(shí)鼓勵(lì)，同時(shí)也可對一些重點(diǎn)筆畫進(jìn)行強(qiáng)調(diào)。除了集體評(píng)議外，還可以采取同桌互評(píng)的方式，引導(dǎo)學(xué)生欣賞彼此寫的字，并相互提出改進(jìn)的地方。在評(píng)價(jià)之后，再次進(jìn)行書寫則可有的放矢，提升寫字質(zhì)量?？傊瑢懽纸虒W(xué)必須充分利用課堂10分鐘積極開展起來，而教學(xué)妙招則必須“因課制宜”，以生為本，才能真正實(shí)現(xiàn)輕負(fù)高質(zhì)，取得事半功倍的效果。（浙江省杭州市青藍(lán)小學(xué)310003）語文教學(xué)中的創(chuàng)造性思維,主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:思維的靈活性、多維性;輻合選擇的準(zhǔn)確性、最佳性;想象的創(chuàng)造性;直覺的快速性和靈感的活躍性。在語文教學(xué)中怎樣來培養(yǎng)學(xué)生的這些創(chuàng)造性思維能力呢?一、夯實(shí)語文基礎(chǔ),培養(yǎng)健康人格創(chuàng)造性思維是一種高層次的思維。這種思維,必須以寬闊的知識(shí)面、良好的語文學(xué)習(xí)素質(zhì)、崇高的、健康的個(gè)性為基礎(chǔ)。語文教學(xué)創(chuàng)造性思維的培養(yǎng),絕不是孤立的、單純的一種技術(shù)訓(xùn)練,恰恰相反,它必須以上述諸要素為必要的條件。因此,就要按教學(xué)要求,使學(xué)生形成自己的知識(shí)系列,聽說讀寫的基本技能,培養(yǎng)崇高的理想和健康的個(gè)性等,為在語文教學(xué)中進(jìn)行學(xué)生創(chuàng)造性思維的培養(yǎng)打下基礎(chǔ)。二、創(chuàng)設(shè)創(chuàng)造環(huán)境,激發(fā)創(chuàng)造欲望學(xué)生創(chuàng)造性思維的發(fā)展,總是與創(chuàng)造性活動(dòng)聯(lián)系在一起的,因而為學(xué)生創(chuàng)設(shè)有利于創(chuàng)造的客觀環(huán)境是十分重要的。從課堂環(huán)境來說,應(yīng)結(jié)合聽說讀寫活動(dòng),盡量為學(xué)生提供創(chuàng)造性思維的機(jī)會(huì)。如設(shè)疑質(zhì)疑、互相答疑、講座辯論、即席講演、口頭作文、作文互改、集體評(píng)改、自己命題等等。從課外環(huán)境來說,如組織文學(xué)社、辦班級(jí)報(bào)刊、開展小記者活動(dòng)、舉辦校園文學(xué)廣播、開展語文智力競賽等等。從課內(nèi)到課外,如能形成一個(gè)良好的創(chuàng)造環(huán)境,就會(huì)時(shí)時(shí)處處激起學(xué)生的創(chuàng)造欲望,在豐富多樣的創(chuàng)造活動(dòng)中培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)造性思維。三、結(jié)合語文教學(xué)實(shí)際,進(jìn)行創(chuàng)造性思維訓(xùn)練1.發(fā)散中的訓(xùn)練例如教學(xué)《庖丁解?！窌r(shí),可提出如下問題:(1)“游刃有余”是講一切事物都有客觀規(guī)律,人們應(yīng)認(rèn)識(shí)、掌握客觀規(guī)律;(2)“游刃有余”是講“養(yǎng)生之道”,是要人們待人處事繞著矛盾走,以免受損害;(3)“明哲保身”的處世哲學(xué)無積極意義,今天怎樣認(rèn)識(shí);(4)對目前社會(huì)上圓滑、鉆營、見風(fēng)使舵、青云直上的人怎樣認(rèn)識(shí);(5)把這里的“養(yǎng)生之道”轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N斗爭策略或工作方法是否正確;(6)《庖丁解牛》這則寓言對自己有哪些啟示。這樣學(xué)生從不同起點(diǎn)、不同的角度、不同方向去思考問題,研究事物,可以有多個(gè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn),得出多種結(jié)論,從而增加了思維的多維性,擺脫了思維定勢的束縛,培養(yǎng)了創(chuàng)造性思維。2.輻合中的訓(xùn)練例如,教學(xué)《沁園春?長沙》時(shí),對“鷹擊長空,魚翔淺底”句中的“擊”、“翔”二字用法之妙的理解。學(xué)生在教師“如果不用這個(gè)字,還可用哪些字”的引導(dǎo)下,激起了多維的發(fā)散:前者不用“擊”,可用“飛”、“翔”等;后者不用“翔”,可用“游”、“泳”等。在此基礎(chǔ)上,教師指導(dǎo)學(xué)生分析、比較,找到最佳答案:唯“擊”,方能顯示鷹飛之有力;唯“翔”,才能顯示魚游之自在。進(jìn)而,可再引導(dǎo)學(xué)生體會(huì)“春風(fēng)又綠江南岸”中的“綠”,“鳥宿池邊樹,僧敲月下門”中的“敲”,進(jìn)行比較、綜合,便可準(zhǔn)確地把握煉字的規(guī)律。這就在輻合中培養(yǎng)了學(xué)生的創(chuàng)造性思維。3.創(chuàng)造性想象訓(xùn)練一是根據(jù)已有表象,在腦中構(gòu)造出前所未有的新形象。如《項(xiàng)鏈》的結(jié)尾,作者把主人公遭遇的悲劇推向了高潮,佛來思節(jié)夫人告訴瑪?shù)贍柕?“可是我的那一掛是假的,至多值五百法郎”時(shí),請學(xué)生設(shè)計(jì)以后可能發(fā)展的情節(jié),勾畫瑪?shù)贍柕碌男蜗蟆６遣灰袁F(xiàn)成的描述為依據(jù),在頭腦中獨(dú)立地創(chuàng)造出全新的形象。教完《氣質(zhì)和性格》以后,請學(xué)生寫一個(gè)“多血質(zhì)”型的人,要求直觀、具體、形象。4.直覺思維和靈感思維訓(xùn)練一是要重視學(xué)生平時(shí)知識(shí)經(jīng)驗(yàn)的積累。盡可能地?cái)U(kuò)大學(xué)生的知識(shí)面,使他們具有豐富的知識(shí)基礎(chǔ),為他們?nèi)蘸笾庇X和靈感的創(chuàng)造構(gòu)建廣闊的知識(shí)背景。二是要學(xué)生平時(shí)多思善想。多思是靈感產(chǎn)生的一個(gè)必要條件,要讓學(xué)生養(yǎng)成多思的好習(xí)慣。同時(shí),教學(xué)生善于思考,注意思考的技巧和靈活性。三是給學(xué)生創(chuàng)造產(chǎn)生直覺和靈感的條件。如在課堂教學(xué)中,應(yīng)多為學(xué)生創(chuàng)設(shè)特定的問題情景,要讓學(xué)生對問題作出直接的理解和領(lǐng)悟。第六講產(chǎn)品差異化策略2020/3/14討論的問題—企業(yè)的產(chǎn)品策略通過產(chǎn)品差異化避開慘烈的競爭?！衿髽I(yè)要提升自己的價(jià)值,首先要提升消費(fèi)者的價(jià)值●現(xiàn)實(shí)中,同質(zhì)產(chǎn)品和信息完全的假設(shè)是不真實(shí)的,而剔除這些假設(shè)對分析現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)中的企業(yè)競爭策略具有重要影響。2020/3管埋經(jīng)濟(jì)學(xué)引子:太陽馬戲團(tuán)的成功—《藍(lán)海戰(zhàn)略》1984年,一群街頭表演者創(chuàng)辦了太陽馬戲團(tuán)。在不到20年的時(shí)間里,他們巡回世界90多個(gè)城市,觀眾多達(dá)近4000萬人,他們的收入水平也達(dá)到了一個(gè)新的高度超過了被稱為全球馬戲大王的玲玲馬戲團(tuán)(Ringling)經(jīng)過100多年的努力才取得的高度。馬戲是一個(gè)日漸衰落的產(chǎn)業(yè),其主要顧客群體是孩子們,但現(xiàn)在孩子們更熱衷于泡網(wǎng)吧、追明星、看體育比賽,再加上動(dòng)物保護(hù)組織對馬戲團(tuán)役使動(dòng)物的反對,其收益和利潤日益下降太陽馬戲團(tuán)的成功不是靠在日益萎縮的馬戲市場中奪取顧客,即與玲玲馬戲團(tuán)去爭搶一塊越來越小的蛋糕,而是去開拓嶄新的市場空間。傳統(tǒng)馬戲的魅力突出體現(xiàn)在三個(gè)關(guān)鍵元素:帳篷、小丑、經(jīng)典雜技表演。太陽馬戲團(tuán)保留了小丑,卻將其幽默從鬧劇型轉(zhuǎn)向高雅型;保留了帳篷這一獨(dú)特的場地形式,并且把帳篷設(shè)計(jì)的外觀輝煌、內(nèi)部舒適;減少了雜技和其他驚險(xiǎn)刺激的表演,卻將戲劇元素(故事、音樂、舞蹈)等引入。新的產(chǎn)品”吸引了新的顧客群:成年人、商界人士。他們愿意花費(fèi)高于傳統(tǒng)馬戲表演門票幾倍的價(jià)錢來享受這項(xiàng)前所未見的娛樂。在成本方面,由于剔除了傳統(tǒng)馬戲表演的昂貴成本因素,如動(dòng)物表演以及馬戲明星,太陽馬戲團(tuán)成功地大幅度降低了成本。求差異化與低成是太陽馬戲團(tuán)所創(chuàng)造的娛樂體驗(yàn)的核心所在。紅海與藍(lán)?！窦t海是指競爭非常激烈,以致于竟?fàn)幷叨肌r血淋漓”的那些市場●藍(lán)海代表著亟待開發(fā)的市場空間,代表著創(chuàng)造新需求,代表著高利潤增長機(jī)會(huì)?！八{(lán)海戰(zhàn)略”不過是產(chǎn)品差異化的一種形式或一種方向?！裣胍幌?如何解釋餐飲業(yè)、服裝產(chǎn)業(yè)的“幾家歡喜幾家愁”現(xiàn)象?一《海戰(zhàn)》W錢金,妮·博涅管埋經(jīng)濟(jì)學(xué)紅海戰(zhàn)略與藍(lán)海戰(zhàn)略的比較紅海戰(zhàn)略藍(lán)海戰(zhàn)略在已有市場空間中競爭開辟無人爭搶的市場空間打敗競爭對手甩脫競爭開發(fā)現(xiàn)有需求創(chuàng)造和獲取新需求在價(jià)值和成本之間進(jìn)行權(quán)衡取打破價(jià)值與成本之間的權(quán)衡取舍舍按照差異化或低成本的戰(zhàn)璐選采用同時(shí)追求差異化和低成本擇協(xié)調(diào)公司活動(dòng)的全套系統(tǒng)協(xié)調(diào)公司活動(dòng)的全套系統(tǒng)—《藍(lán)海戰(zhàn)略》W錢·金,勒妮莫博涅管埋經(jīng)濟(jì)學(xué)主要內(nèi)容產(chǎn)品差異化與企業(yè)利潤二、基于客戶價(jià)值