2023銷售年終工作總結(jié)個(gè)人參考模板（六篇）

第17頁共17頁2023?銷售年終?工作總結(jié)?個(gè)人參考?模板為?了較早適?應(yīng)社會(huì)生?活，本人?于___?_年__?__月畢?業(yè)之前進(jìn)?入廣東一?家家具銷?售商場實(shí)?習(xí)，實(shí)習(xí)?內(nèi)容為家?具銷售。?銷售工作?初看起來?簡單，就?是將產(chǎn)品?推銷給客?戶，但做?起來卻感?覺里面的?學(xué)問很大?，下面將?本人做家?具銷售實(shí)?習(xí)報(bào)告做?如下匯總?：做一?行精一行?很重要。?家具雖然?在日常生?活中每天?都要接觸?，其實(shí)對(duì)?它們的了?解卻很少?。開始做?銷售工作?，才知道?家具有實(shí)?木的、板?式的等，?實(shí)木的從?材質(zhì)上又?分好多種?，紅木的?，櫸木的?，水曲柳?的等等，?紅木的大?多都是高?端產(chǎn)品，?一般都是?用來收藏?觀賞。這?些還只是?簡單的分?類，細(xì)分?起來，更?是不勝枚?舉。掌握?了這些家?具行業(yè)的?基本知識(shí)?，接待客?戶才能應(yīng)?對(duì)自如，?也才能更?容易說服?客戶。如?果客戶問?起家具知?識(shí)，銷售?人員回答?不出來，?不但會(huì)讓?客人懷疑?家具的品?質(zhì)，還會(huì)?影響銷售?業(yè)績。剛?開始時(shí)，?本人曾遇?到過這種?情況，客?人詢問一?款核桃木?餐桌，由?于只知道?該款家具?材質(zhì)是核?桃木的，?對(duì)核桃木?品質(zhì)特性?，如何保?養(yǎng)卻知之?甚少，讓?客戶很是?不滿，幸?好門店負(fù)?責(zé)人對(duì)家?具知識(shí)了?如指掌，?才讓客戶?滿意。有?了此次教?訓(xùn)，我開?始留心有?關(guān)家具的?知識(shí)，通?過各種途?徑學(xué)習(xí)，?最終對(duì)各?種家具的?材質(zhì)特點(diǎn)?包括如何?保養(yǎng)都很?熟悉，再?有客戶來?也能應(yīng)付?自如了。?了解產(chǎn)?品熟悉產(chǎn)?品只是銷?售工作的?一部分，?做出好的?銷售業(yè)績?另一個(gè)重?要因素是?了解客戶?心理。由?于所售家?具分高檔?和中檔，?價(jià)格上自?然也有差?別，價(jià)格?的差別在?客戶心理?上會(huì)有微?妙反應(yīng)。?在銷售的?過程中我?發(fā)現(xiàn)，消?費(fèi)高端產(chǎn)?品的客戶?很少會(huì)留?意中檔產(chǎn)?品，既使?觀看也是?瀏覽式的?，不會(huì)細(xì)?究，對(duì)高?檔產(chǎn)品卻?是品鑒式?的，他們?對(duì)產(chǎn)品的?了解甚至?比銷售人?員還深入?，在這類?客戶面前?切忌賣弄?，否則有?可能是班?門弄斧，?貽笑大方?。中端產(chǎn)?品的消費(fèi)?客戶對(duì)中?高端產(chǎn)品?都會(huì)細(xì)細(xì)?研究，客?戶對(duì)價(jià)格?會(huì)很敏感?，作為銷?售人員此?時(shí)不能表?現(xiàn)出因價(jià)?格高客戶?不能接受?產(chǎn)品的意?思，不然?客戶可能?因自尊原?因拒絕消?費(fèi)。的方?法是向客?戶介紹產(chǎn)?品的優(yōu)缺?點(diǎn)，讓客?戶自行選?擇。客戶?分很多種?，一個(gè)出?色的銷售?人員，不?但要學(xué)會(huì)?揣摸客戶?心理，還?要有足夠?的耐心。?實(shí)習(xí)體?會(huì)家具?實(shí)習(xí)時(shí)間?雖短，收?獲卻頗多?，都是課?堂上所學(xué)?不到的。?營銷的理?論知識(shí)無?論多么豐?富，也比?不上實(shí)際?銷售過程?中所學(xué)。?學(xué)校里的?人際關(guān)系?相對(duì)簡單?，離社會(huì)?生活較遠(yuǎn)?，銷售工?作中要面?對(duì)形形色?色人等，?在應(yīng)對(duì)過?程中，大?大提高了?人際關(guān)系?交往能力?。也讓本?人更深切?體會(huì)到，?學(xué)無止境?，社會(huì)才?是真正大?學(xué)堂。?銷售是一?項(xiàng)很辛苦?的工作，?不只是勞?動(dòng)強(qiáng)度大?，因?yàn)橐?般情況下?銷售人員?都要站立?面對(duì)客戶?，一個(gè)工?作日站下?來，對(duì)行?業(yè)新人來?說，在體?力上是一?種考驗(yàn)，?而接下來?要面對(duì)各?色人等，?則是對(duì)心?理上的考?驗(yàn)。能夠?堅(jiān)持下來?，相信心?智毅力都?是出色的?，日后無?論從事什?么工作，?銷售工作?都會(huì)是一?種值得記?憶的寶貴?經(jīng)歷。?2023?銷售年終?工作總結(jié)?個(gè)人參考?模板（二?）一、?任務(wù)完成?情況今?年實(shí)際完?成銷售量?為___?_萬，其?中一__?__萬，?____?萬，其他?____?萬，基本?完成年初?既定目標(biāo)?。__?__常規(guī)?產(chǎn)品比去?年有所下?降，__?__增長?較快，_?___相?比去年有?少量增長?;但__?__銷售?不夠理想?(計(jì)劃是?在___?_萬左右?)，__?__(_?___以?上)銷售?量很少，?軟密封蝶?閥有少量?增幅。?總的說來?是銷售量?正常，_?___增?長較快，?但公司自?身產(chǎn)品增?長不夠理?想，“雙?達(dá)”品牌?增長也不?理想。?二、客戶?反映較多?的情況?對(duì)于我們?生產(chǎn)銷售?型企業(yè)來?說，質(zhì)量?和服務(wù)就?是我們的?生命，如?果這兩方?面做不好?，企業(yè)的?發(fā)展壯大?就是紙上?談兵。?1、質(zhì)量?狀況：質(zhì)?量不穩(wěn)定?，退、換?貨情況較?多。如_?___客?戶的__?__，_?___客?戶的__?__等，?發(fā)生的質(zhì)?量問題接?二連三，?客戶怨聲?載道。?2、細(xì)節(jié)?注意不夠?：如大塊?焊疤、表?面不光潔?，油漆顏?色出錯(cuò)，?發(fā)貨時(shí)手?輪落下等?等。雖然?是小問題?卻影響了?整個(gè)產(chǎn)品?的質(zhì)量，?并給客戶?造成很壞?的印象。?3、交?貨不及時(shí)?：生產(chǎn)周?期計(jì)劃不?準(zhǔn)，生產(chǎn)?調(diào)度不當(dāng)?常造成貨?期拖延，?也有發(fā)貨?人員人為?因素造成?的交期延?遲。4?、運(yùn)費(fèi)問?題：關(guān)于?運(yùn)費(fèi)問題?客戶投訴?較多，尤?其是老客?戶，如_?___、?____?、___?_等人都?說比別人?的要貴，?而且同樣?的貨，同?樣的運(yùn)輸?工具，今?天和昨天?不一樣的?價(jià)。5?、技術(shù)支?持問題：?客戶的問?題不回答?或者含糊?其詞，造?成客戶對(duì)?公司抱怨?和誤解，?____?、___?_等人均?有提到這?類問題。?問題不大?，但與公?司“客戶?至上”“?客戶就是?____?”的宗旨?不和諧。?6、報(bào)?價(jià)問題：?因公司內(nèi)?部價(jià)格體?系不完整?，所以不?同的客戶?等級(jí)無法?體現(xiàn)，老?客戶、大?客戶體會(huì)?不到公司?的照顧與?優(yōu)惠。?三、銷售?中的問題?經(jīng)過近?兩年的磨?合，銷售?部已經(jīng)融?合成一支?精干、團(tuán)?結(jié)、上進(jìn)?的隊(duì)伍。?團(tuán)隊(duì)有分?工，有合?作，人員?之間溝通?順利，相?處融洽;?銷售人員?已掌握了?一定的銷?售技巧，?并增強(qiáng)了?為客戶服?務(wù)的思想?;業(yè)務(wù)比?較熟練，?都能獨(dú)當(dāng)?一面，而?且工作中?的問題善?于總結(jié)、?歸納，找?到合理的?解決方法?，___?_在這方?面做得尤?其突出。?各相關(guān)部?門的配合?也日趨順?利，能相?互理解和?支持。好?的方面需?要再接再?勵(lì)，發(fā)揚(yáng)?光大，但?問題方面?也不少。?1、人?員工作熱?情不高，?自主性不?強(qiáng)。上班?聊天、看?電影，打?游戲等現(xiàn)?象時(shí)有發(fā)?生。究其?原因，一?是制度監(jiān)?管不力，?二則銷售?人員待遇?較低，感?覺事情做?得不少，?但和其他?部門相比?工資卻偏?低，導(dǎo)致?心理不平?衡。2?、組織紀(jì)?律意識(shí)淡?薄，上班?遲到、早?退現(xiàn)象時(shí)?有發(fā)生。?這種情況?存在公司?各個(gè)部門?，公司應(yīng)?該有適當(dāng)?的考勤制?度，有不?良現(xiàn)象發(fā)?生時(shí)不應(yīng)?該僅有部?門領(lǐng)導(dǎo)管?理，而且?公司領(lǐng)導(dǎo)?要出面制?止。3?、發(fā)貨人?員的觀念?問題：發(fā)?貨人員僅?僅把發(fā)貨?當(dāng)做一件?單純?nèi)蝿?wù)?，以為貨?物出廠就?行，少了?為客戶服?務(wù)的理念?。其實(shí)細(xì)?節(jié)上的用?心更能讓?客戶感覺?到公司的?服務(wù)和真?誠，比如?貨物的包?裝、清晰?的標(biāo)記，?及時(shí)告知?客戶貨物?的重量，?到貨時(shí)間?，為客戶?盡量把運(yùn)?輸費(fèi)用降?低等等。?4、統(tǒng)?計(jì)工作不?到位，沒?有成品或?半成品統(tǒng)?計(jì)報(bào)表，?每一次銷?售部都需?要向車間?詢問貨物?庫存狀況?，這樣一?來可能造?成銷售機(jī)?會(huì)丟失，?造成勞動(dòng)?浪費(fèi)，而?且客戶也?懷疑公司?的辦事效?率。成品?倉庫和半?成品倉庫?應(yīng)定時(shí)提?供報(bào)表，?告知庫存?狀況以便?及時(shí)準(zhǔn)備?貨品和告?知客戶具?體生產(chǎn)周?期。5?、銷售、?生產(chǎn)、采?購等流程?銜接不順?，常有造?成交期延?誤事件且?推脫責(zé)任?，互相指?責(zé)。6?、技術(shù)支?持不順，?標(biāo)書圖紙?、銷售用?圖紙短缺?。7、?部門責(zé)任?不清，本?未倒置，?導(dǎo)致銷售?17咳嗽?泵揮惺奔?渲鞫爭取?客戶17?以上問?題只是諸?多問題中?的一小部?分，也是?銷售過程?中時(shí)有發(fā)?生的問題?，雖不致?于影響公?司的根本?，但不加?以重視，?最終可能?給公司的?未來發(fā)展?帶來重大?的損失。?202?3銷售年?終工作總?結(jié)個(gè)人參?考模板（?三）光?陰如梭，?一年的工?作轉(zhuǎn)瞬又?將成為歷?史，__?__年即?將過去，?____?年即將來?臨。在過?去的一年?中，我主?要從事代?儲(chǔ)監(jiān)管和?過磅工作?，較圓滿?地完成了?工作任務(wù)?，這主要?得益于庫?領(lǐng)導(dǎo)班子?成員的支?持，以及?正確的引?導(dǎo)。在過?去的一年?中，我從?業(yè)務(wù)科調(diào)?整到倉儲(chǔ)?科，工作?方式跨度?變化很大?，但在短?時(shí)間內(nèi)得?于適應(yīng)，?這與同事?們的幫助?是分不開?的。新的?一年意味?著新的起?點(diǎn)、新的?機(jī)遇、新?的挑戰(zhàn)。?為在__?__年，?更好地完?成工作，?揚(yáng)長避短?，現(xiàn)總結(jié)?如下：?一、掌握?工作方向?，工作能?力及業(yè)務(wù)?水平不斷?增強(qiáng)作?為一名代?儲(chǔ)監(jiān)管員?，做好本?職工作和?協(xié)助科長?做好工作?義不容辭?。代儲(chǔ)管?理工作事?務(wù)繁鎖，?但為了加?強(qiáng)監(jiān)管力?度提升服?務(wù)水平，?我嚴(yán)格要?求自己，?向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)?教、向同?行學(xué)習(xí)，?對(duì)有關(guān)代?儲(chǔ)管理的?文件都要?求自己在?最短的時(shí)?間內(nèi)詳盡?地熟知，?對(duì)所經(jīng)手?轉(zhuǎn)發(fā)的每?份文件內(nèi)?容都要求?自己一清?二楚。大?膽開展對(duì)?轄區(qū)代儲(chǔ)?庫的數(shù)量?、質(zhì)量、?糧食輪換?和資金進(jìn)?行監(jiān)管。?明確了工?作的程序?、方向，?工作能力?也相應(yīng)地?提高了，?在具體的?工作中形?成了一個(gè)?清晰的工?作思路，?能夠順利?的開展工?作并熟練?地完成本?職工作。?二、不?辱使命，?嚴(yán)格按照?檢查內(nèi)容?和要求完?成了__?__分公?司分配的?“秋季糧?油普查”?工作按?照___?_分公司?的統(tǒng)一部?署，我參?加了__?__分公?司組織的?“秋季糧?油普查”?工作，歷?時(shí)___?_天。工?作期間嚴(yán)?格按分公?司的檢查?內(nèi)容和要?求，做到?有點(diǎn)必到?、有糧必?查、查必?徹底，揭?露問題，?及時(shí)反饋?，提出整?改意見，?不辱使命?地完成了?此項(xiàng)工作?任務(wù)。?三、開拓?創(chuàng)新，節(jié)?省費(fèi)用，?保證政令?暢通做?好各類文?件的上報(bào)?與下發(fā)、?如實(shí)地反?饋代儲(chǔ)管?理情況，?是代儲(chǔ)監(jiān)?管的日常?工作。為?了使各類?文件能準(zhǔn)?時(shí)傳輸，?在代儲(chǔ)庫?沒有與我?庫內(nèi)網(wǎng)聯(lián)?接的特定?情況，我?從工作時(shí)?效上出發(fā)?，采用了?網(wǎng)絡(luò)__?__傳輸?，這樣不?但時(shí)效快?，零費(fèi)用?，也減輕?了工作量?。一年來?，我沒有?經(jīng)過傳真?機(jī)傳輸過?一份文件?，所有的?工作都通?過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)?行，及時(shí)?、準(zhǔn)確地?把上級(jí)文?件、本庫?發(fā)文和各?儲(chǔ)糧庫點(diǎn)?的有關(guān)文?件、報(bào)表?互傳。?四、加強(qiáng)?溝通，強(qiáng)?化監(jiān)管意?識(shí)，促進(jìn)?代儲(chǔ)工作?能效我?庫監(jiān)管的?國家政策?性糧食分?布區(qū)域大?，點(diǎn)多量?少，加上?各儲(chǔ)糧庫?點(diǎn)倉儲(chǔ)設(shè)?施較為陳?舊，以及?管理人員?素質(zhì)參差?不齊，這?就給監(jiān)管?工作帶來?了一定的?工作強(qiáng)度?。為確保?國家政策?性糧食儲(chǔ)?存安全、?管理規(guī)范?，我在每?次的代儲(chǔ)?工作中，?做到每點(diǎn)?必到、每?倉必進(jìn)，?有問題必?處理，有?情況必反?饋，并加?強(qiáng)以當(dāng)?shù)?主管糧食?部門進(jìn)行?溝通，以?取得配合?，強(qiáng)化監(jiān)?管意識(shí)，?促進(jìn)代儲(chǔ)?工作能效?，提升國?家政策性?糧食的管?理水平。?五、精?心策劃，?防患未然?，資金監(jiān)?管落到實(shí)?處在國?家啟動(dòng)最?低保護(hù)價(jià)?糧食時(shí)，?為了保護(hù)?農(nóng)民利益?，確保資?金安全，?我著手制?定了《資?金申請(qǐng)表?》，其涵?蓋了進(jìn)度?、已下?lián)?資金、待?下?lián)苜Y金?、此次申?請(qǐng)撥付資?金等內(nèi)容?。每次收?儲(chǔ)庫點(diǎn)要?求資金下?撥時(shí)，我?都根據(jù)上?報(bào)的《資?金申請(qǐng)表?》核實(shí)進(jìn)?度后簽字?，交科長?審核，報(bào)?主任簽字?后，最后?發(fā)生資金?運(yùn)行，缺?一不可。?由于監(jiān)管?到位，資?金撥付及?時(shí)，沒有?發(fā)生過給?農(nóng)戶“打?白條”現(xiàn)?象，確保?了國家政?策的執(zhí)行?。六、?嚴(yán)格遵照?計(jì)量工作?職責(zé)，確?保數(shù)量真?實(shí)和業(yè)務(wù)?流程化作?業(yè)率__?__%?數(shù)量真實(shí)?是“兩個(gè)?確?！钡?基礎(chǔ)，保?證數(shù)據(jù)真?實(shí)、準(zhǔn)確?，是一個(gè)?計(jì)量員的?工作職責(zé)?。在這一?年中，我?經(jīng)手的每?一數(shù)據(jù)都?是真實(shí)的?，確保了?數(shù)量真實(shí)?。我所操?作的每一?筆數(shù)據(jù)都?是按照業(yè)?務(wù)信息系?統(tǒng)工作流?程進(jìn)行的?，確保了?業(yè)務(wù)流程?化作業(yè)率?____?%。七?、熱愛本?職工作，?正確認(rèn)真?的對(duì)待每?一項(xiàng)工作?虛心求?教，盡快?適應(yīng)新的?工作環(huán)境?，確保了?工作的正?常運(yùn)轉(zhuǎn)。?從___?_月份起?，代儲(chǔ)管?理工作由?業(yè)務(wù)科劃?歸倉儲(chǔ)科?管理，這?就要求我?在最短的?時(shí)間內(nèi)適?應(yīng)本庫倉?儲(chǔ)管理工?作。__?__月份?由于庫里?業(yè)務(wù)工作?量大，又?臨時(shí)對(duì)我?的工作進(jìn)?行了調(diào)整?。一是主?要負(fù)責(zé)從?事代儲(chǔ)工?作，二是?兼管一個(gè)?倉庫，三?是值班期?間代過磅?。這樣一?來就等于?擔(dān)任了三?個(gè)崗位的?職責(zé)，但?我熱愛自?己的本職?工作，能?夠正確認(rèn)?真的對(duì)待?每一項(xiàng)工?作，我虛?心求教倉?儲(chǔ)管理人?員，盡快?使自己適?應(yīng)新的工?作環(huán)境，?確保了工?作的正常?運(yùn)轉(zhuǎn)。?熱愛工作?猶如熱愛?生活，中?儲(chǔ)糧事業(yè)?是我的追?求。我熱?心為大家?服務(wù)，認(rèn)?真遵守勞?動(dòng)紀(jì)律，?保證按時(shí)?出勤，出?勤率高，?有效利用?工作時(shí)間?，堅(jiān)守崗?位，需要?加班完成?工作的就?加班加點(diǎn)?，保證工?作能按時(shí)?完成，長?年累計(jì)放?棄了近_?___多?個(gè)的休息?日。為了?使工作做?得更好，?我會(huì)在開?展工作之?前會(huì)做好?個(gè)人工作?計(jì)劃，有?主次的先?后及時(shí)的?完成各項(xiàng)?工作，達(dá)?到預(yù)期的?效果，保?質(zhì)保量的?完成工作?，工作效?率高，同?時(shí)在工作?中學(xué)習(xí)了?很多東西?，也鍛煉?了自己，?經(jīng)過不懈?的努力，?使工作水?平有了長?足的進(jìn)步?，開創(chuàng)了?工作的新?局面。?但本人在?也存在以?下幾點(diǎn)不?足：一是?性子直，?快言快語?之人，在?任何情況?下，會(huì)毫?不隱瞞地?表白自己?的觀點(diǎn)，?這點(diǎn)一定?要注意;?二是個(gè)性?要強(qiáng)，做?事要求完?美，在工?作上要求?上進(jìn)，不?會(huì)低調(diào)做?人，這是?一定要收?斂的;三?是與同事?之間交流?和溝通的?少，不太?喜歡參于?大眾活動(dòng)?，是個(gè)喜?歡獨(dú)自清?靜的人，?不會(huì)積極?主動(dòng)地與?人溝通，?是一個(gè)能?合群又是?不合群的?人，這方?面要努力?改進(jìn)。?過去的已?過去，我?決不會(huì)陶?醉于已取?得的成績?，因?yàn)槲?知道作為?一個(gè)中儲(chǔ)?糧員工只?有不斷提?升工作水?平和業(yè)務(wù)?能力，才?能適應(yīng)工?作的需要?。在新的?一年里，?我將認(rèn)真?學(xué)習(xí)各項(xiàng)?規(guī)章制度?，努力使?自己的思?想覺悟和?工作效率?全面進(jìn)入?一個(gè)新水?平，我會(huì)?做出自己?的努力，?將自己所?有的精力?和能力用?在工作上?，相信自?己一定能?夠做好!?202?3銷售年?終工作總?結(jié)個(gè)人參?考模板（?四）隨?著工作的?深入，我?接觸到了?許多新的?事物，也?遇到了許?多新的問?題，而這?些新的經(jīng)?歷對(duì)于我?來說都是?一段新的?磨練歷程?。其中，?我學(xué)會(huì)了?很多：在?遇見困難?時(shí)，我學(xué)?會(huì)了從容?不迫地去?面對(duì);在?遇到挫折?的時(shí)候，?我學(xué)會(huì)了?去堅(jiān)強(qiáng)地?抬頭;在?重復(fù)而又?單調(diào)的工?作背后，?我學(xué)會(huì)了?思考和總?結(jié);在公?司形象受?到破壞的?時(shí)候，我?學(xué)會(huì)了如?何去維護(hù)?;在被客?戶誤解的?時(shí)候，我?學(xué)會(huì)了如?何去溝通?與交流。?以上是我?在工作方?面取得略?微突破的?地方，但?這種突破?并不意味?著我就能?夠做好工?作，在接?下來的工?作中我會(huì)?繼續(xù)完善?自己，在?失敗中不?斷總結(jié)經(jīng)?驗(yàn)和吸取?教訓(xùn);在?和同事配?合工作過?程中學(xué)習(xí)?他們先進(jìn)?的工作方?法和理念?;在溝通?和交流過?程中學(xué)會(huì)?諒解他人??，F(xiàn)將?工作總結(jié)?作如下匯?報(bào)：1?.工作方?面：1?)、做好?基本資料?的整理，?及時(shí)向工?廠反映客?戶的情況?、向工廠?反映客戶?的信息。?2)、?是做好訂?單跟蹤：?在下訂單?后要確認(rèn)?工廠是否?排單，了?解訂單產(chǎn)?品的生產(chǎn)?進(jìn)程，確?定產(chǎn)品是?否能夠按?期發(fā)貨，?最后還要?確定客戶?是否準(zhǔn)時(shí)?收到我司?產(chǎn)品。?3)、是?貨款回籠?，與客戶?確認(rèn)對(duì)帳?清單并確?認(rèn)回傳，?及時(shí)將開?票資料寄?到財(cái)務(wù)處?，做好開?票的事項(xiàng)?，最后確?認(rèn)客戶財(cái)?務(wù)收到_?___并?要求及時(shí)?安排。?4)、維?護(hù)老客戶?，保持經(jīng)?常與老客?戶聯(lián)系，?了解客戶?對(duì)產(chǎn)品需?求的動(dòng)向?。另外要?向客戶推?出公司產(chǎn)?品，確定?客戶是否?有需要。?2.工?作中存在?的問題?1)、貨?期協(xié)調(diào)能?力不夠強(qiáng)?，一些貨?期比較急?的貨經(jīng)常?不能很好?地滿足客?戶的需求?，貨期一?退再推，?有些產(chǎn)品?甚至要二?十多天才?能完成。?這種情況?導(dǎo)致了部?分客戶的?抱怨。工?作的條理?性不夠，?在工作中?經(jīng)常會(huì)出?現(xiàn)一些錯(cuò)?誤;對(duì)時(shí)?間的分配?和利用不?夠合理，?使工作的?效率大大?地降低;?不能很好?地區(qū)分工?作內(nèi)容的?主次性，?從而影響?了工作的?整體進(jìn)程?。2)?、由于自?身產(chǎn)品知?識(shí)的缺乏?和業(yè)務(wù)水?平的局限?，在與客?戶的溝通?交流過程?中不能很?好地說服?客戶。這?一方面我?還需要繼?續(xù)學(xué)習(xí)去?完善自身?的產(chǎn)品知?識(shí)和提高?業(yè)務(wù)水平?。3)?、產(chǎn)品質(zhì)?量問題在?大貨生產(chǎn)?中是很難?避免的，?但是所有?人都希望?降低產(chǎn)品?質(zhì)量問題?的發(fā)生率?。據(jù)統(tǒng)計(jì)?，上個(gè)月?客戶投訴?我司產(chǎn)品?存在質(zhì)量?問題的案?例達(dá)十幾?起。舉兩?個(gè)案例：?邦威(盛?豐)H0?7101?36單撞?釘，因?yàn)?底釘在實(shí)?際大貨生?產(chǎn)過程中?不夠鋒利?、穿透力?不夠強(qiáng)，?導(dǎo)致客戶?在裝釘過?程中出現(xiàn)?大量底釘?打歪、打?斷、變形?情況。這?給客戶帶?來了一定?的損失，?經(jīng)過協(xié)調(diào)?，客戶要?求我司盡?快補(bǔ)回?fù)p?耗的底釘?1000?粒;邦威?(圣隆)?H071?0052?單的工字?扣，客戶?投訴我公?司產(chǎn)品存?在嚴(yán)重的?質(zhì)量問題?，一個(gè)工?字扣同時(shí)?出現(xiàn)幾種?質(zhì)量問題?掉漆、鈕?面變形、?顏色不統(tǒng)?一。這使?我們和客?戶的溝通?出現(xiàn)空前?的尷尬場?面?？蛻?對(duì)我們的?產(chǎn)品質(zhì)量?表示懷疑?，也對(duì)我?們的態(tài)度?表示懷疑?。他們覺?得我們沒?有一點(diǎn)誠?意。后來?我們工廠?采取了相?應(yīng)的措施?解決了此?次質(zhì)量問?題。但是?之前糟糕?的質(zhì)量問?題給客戶?帶去了非?常不好的?影象對(duì)我?們的信任?度和滿意?度都大幅?度降低。?服裝銷售?月工作總?結(jié)對(duì)于產(chǎn)?品質(zhì)量問?題我覺得?它是客觀?存在的，?如果要求?工廠生產(chǎn)?的大貨不?發(fā)生質(zhì)量?問題，那?時(shí)不現(xiàn)實(shí)?的也是一?種幼稚的?想法。容?忍一定限?度的質(zhì)量?問題是每?個(gè)業(yè)務(wù)員?所必須做?到的，如?果一味地?去埋怨工?廠，只會(huì)?讓事情變?得更加糟?糕。如果?說有什么?可以彌補(bǔ)?質(zhì)量問題?，那就是?我們的態(tài)?度。一旦?發(fā)生質(zhì)量?問題我們?就應(yīng)該及?時(shí)有效地?去挽回?fù)p?失和客戶?對(duì)我們的?信任，拿?出我們的?誠意尋找?并承認(rèn)自?己的過失?之處，這?才是首先?要做的事?情。3?.自我剖?析在心?態(tài)方面，?我存在兩?個(gè)問題：?一是急躁?心理、二?是責(zé)任分?散。我還?需要進(jìn)一?步去調(diào)整?和改變。?在緊張?的工作中?會(huì)經(jīng)常產(chǎn)?生急躁的?心理狀態(tài)?，我曾嘗?試著去緩?解這種狀?態(tài)，但是?效果并不?好。心理?學(xué)解釋導(dǎo)?致急躁的?心理有許?多因素：?工作環(huán)境?、自身素?質(zhì)、生活?習(xí)慣、工?作方法等?等，而我?認(rèn)為調(diào)整?急躁的心?理狀態(tài)還?需要從自?己的生活?習(xí)慣和工?作方法做?起，因?yàn)?工作環(huán)境?是客觀的?，而提高?自身素質(zhì)?特別是心?理方面的?素質(zhì)更不?是一朝一?夕的事情?，現(xiàn)在我?能把握的?就是調(diào)整?自己的工?作方法和?自己的生?活習(xí)慣。?責(zé)任分?散是為了?提高工作?效率的一?種重要手?段，但是?工作分散?心理卻有?著它消極?的一面，?當(dāng)一件事?情的責(zé)任?被多個(gè)人?分擔(dān)后，?沒有人認(rèn)?為這件事?是自己的?事情，久?而久之便?沒有人會(huì)?去刻意關(guān)?注這件事?，在我身?邊我能感?受到它是?存在的。?我想克服?這種心理?的方法就?是培養(yǎng)和?加強(qiáng)自身?的團(tuán)隊(duì)合?作精神。?時(shí)刻都要?把自己擺?在一個(gè)團(tuán)?體的位置?里，因?yàn)?這里沒有?我只有我?們。4?.下一步?工作規(guī)劃?1)、?維護(hù)老客?戶：主要?是訂單跟?蹤，確保?森馬巴拉?的大貨能?夠準(zhǔn)時(shí)出?廠。做好?森馬巴拉?秋季打樣?工作。?2)、做?好貨款回?籠，上個(gè)?月我在這?一方面做?地不好，?被人敷衍?的感受實(shí)?在不好受?，從現(xiàn)在?開始要多?長一個(gè)心?眼，俗話?說：口說?無憑，什?么事情都?要確認(rèn)才?行。3?)、對(duì)于?新客戶，?一定要完?全按照合?同上的規(guī)?范行事。?盡快地獲?得新客戶?對(duì)我們的?信任和支?持。4?)、堅(jiān)持?學(xué)習(xí)產(chǎn)品?知識(shí)和提?高自身的?業(yè)務(wù)水平?，事物都?是在時(shí)刻?變化的，?我需要不?斷補(bǔ)充新?的知識(shí)來?充實(shí)自己?。堅(jiān)持多?出去走走?，保持經(jīng)?常與客戶?的有效溝?通和交流?，真正了?解客戶需?要什么產(chǎn)?品。2?023銷?售年終工?作總結(jié)個(gè)?人參考模?板（五）?___?_年是汽?車輝煌的?一年，國?內(nèi)專用車?市場競爭?日益激烈?、價(jià)格戰(zhàn)?、市場之?爭，產(chǎn)品?之爭，汽?車以變制?變應(yīng)對(duì)金?融危機(jī)：?進(jìn)入__?__年，?隨著國際?金融危機(jī)?影響的不?斷加深，?專用汽車?出口量減?少加上國?家宏觀調(diào)?控的整體?經(jīng)濟(jì)環(huán)境?，給汽車?的日常經(jīng)?營和發(fā)展?造成很大?的困難。?____?年在汽車?全體員工?的共同努?力下，湖?北楚勝專?用汽車公?司取得了?歷史性的?突破，年?銷售額、?利潤等多?項(xiàng)指標(biāo)又?創(chuàng)新高。?回顧全?年的工作?，我們主?要圍繞以?下開展工?作：一?、面對(duì)市?場競爭不?依不靠細(xì)?分客戶群?體針對(duì)?今年公司?總部下達(dá)?的經(jīng)營指?標(biāo)，結(jié)合?公司總經(jīng)?理在__?__年商?務(wù)大會(huì)上?的指示精?神，公司?將全年銷?售工作的?重點(diǎn)立足?產(chǎn)品對(duì)口?營銷管理?和提升營?銷服務(wù)質(zhì)?量兩個(gè)方?面。面對(duì)?市場愈演?愈烈的價(jià)?格競爭，?我們沒有?一味地走?入“價(jià)格?戰(zhàn)”的誤?區(qū)?！皟r(jià)?格是關(guān)鍵?”，適度?的價(jià)格促?銷對(duì)銷售?是有幫助?的，可是?無限制的?價(jià)格戰(zhàn)卻?無異于自?殺。對(duì)于?淡季的專?用汽車銷?售該采用?什么樣的?策略呢汽?車摸索了?一套自已?的工作方?法：A?：加強(qiáng)銷?售隊(duì)伍的?素質(zhì)加強(qiáng)?目標(biāo)管理?1、服?務(wù)流程標(biāo)?準(zhǔn)化2、?日常工作?表格化3?、檢查工?作規(guī)律化?4、銷售?指標(biāo)細(xì)分?化5、晨?會(huì)、培訓(xùn)?例會(huì)化6?、服務(wù)指?標(biāo)進(jìn)考核?B：市?場個(gè)性化?、細(xì)致化?，建立差?異化營銷?細(xì)致的市?場分析。?我們對(duì)?以往的重?點(diǎn)市場進(jìn)?行了進(jìn)一?步的細(xì)分?，不同的?細(xì)分市場?，制定不?同的銷售?策略，形?成差異化?營銷;根?據(jù)___?_年的銷?售形勢，?我們確定?了銷量大?的車型如?油罐車、?化工車、?灑水車、?環(huán)衛(wèi)垃圾?車、散裝?水泥車等?車型的集?團(tuán)用戶、?零散用戶?等市場。?壓縮垃圾?車、高空?作業(yè)車、?掃路車等?較特殊的?車型采取?一對(duì)一銷?售模式，?對(duì)于這些?市場我們?采取了相?應(yīng)的營銷?策略。對(duì)?相關(guān)專用?車市場，?我們加大?了投入力?度，主動(dòng)?上門，定?期溝通反?饋的方式?，密切跟?蹤市場動(dòng)?態(tài)。在市?場上樹立?了良好的?品牌形象?，從而帶?動(dòng)了汽車?公司的專?用汽車銷?售量。?C：注重?信息收集?做好科學(xué)?預(yù)測，發(fā)?展網(wǎng)銷?信息時(shí)代?專用車市?場機(jī)遇轉(zhuǎn)?瞬即逝，?殘酷而激?烈的競爭?無時(shí)不在?，科學(xué)的?市場預(yù)測?成為了階?段性銷售?目標(biāo)制定?的指導(dǎo)和?依據(jù)。市?場上每一?條銷售信?息都如至?寶，從某?種程度上?來講，需?求信息就?是銷售額?的代名詞?。結(jié)合網(wǎng)?絡(luò)銷售這?個(gè)特點(diǎn)，?我們確定?了人人收?集、及時(shí)?溝通、專?人負(fù)責(zé)的?制度，確?定下一步?銷售任務(wù)?的細(xì)化和?具體銷售?方式、方?法的制定?，一有需?求立即做?出反應(yīng)。?同時(shí)和生?產(chǎn)部等相?關(guān)部門保?持密切溝?通，保證?高質(zhì)高效?、按時(shí)出?產(chǎn)。增加?工作的計(jì)?劃性，避?免了工作?的盲目性?;在注重?銷售的數(shù)?量的同時(shí)?，我們強(qiáng)?化對(duì)市場?占有率。?我們把公?司產(chǎn)品市?場的占有?率作為銷?售部門主?要考核目?標(biāo)，順利?完成公司?下達(dá)的全?年銷售目?標(biāo)。售?后服務(wù)是?關(guān)鍵，是?整車銷售?的后盾和?保障，對(duì)?售后服務(wù)?部門，提?出了更高?的要求，?售后隊(duì)伍?搞好服務(wù)?意識(shí)宣傳?活動(dòng)，以?及各班組?之間的自?查互查工?作;建立?了每周五?由各部門?主管、班?組長參加?的的安全?、生產(chǎn)、?質(zhì)量現(xiàn)場?會(huì)。二?、不斷加?強(qiáng)自身競?爭實(shí)力?公司內(nèi)部?管理，作?到請(qǐng)進(jìn)來?、走出去?。我們通?過委托相?關(guān)專業(yè)公?司，對(duì)分?公司的管?理提出全?新的方案?和建議;?組織綜合?部和相關(guān)?業(yè)務(wù)部門?，利用業(yè)?余時(shí)間學(xué)?習(xí)。三?、注重集?體團(tuán)隊(duì)建?設(shè)公司?是個(gè)整體?，只有充?分發(fā)揮每?個(gè)成員的?積極性，?才能使公?司得到好?的發(fā)展。?年初以來?，我們建?立健全了?每周經(jīng)理?例會(huì)，每?月的經(jīng)營?分析會(huì)等?一系列例?會(huì)制度。?營銷管理?方面出現(xiàn)?的問題，?大家在例?會(huì)上廣泛?討論，既?統(tǒng)一了認(rèn)?識(shí)，又明?確了目標(biāo)?。在加?強(qiáng)自身管?理的同時(shí)?，我們也?借助外界?的專業(yè)培?訓(xùn)，提升?團(tuán)隊(duì)的凝?聚力和專?業(yè)素質(zhì)。?___?_年通過?公司全體?員工的共?同努力，?公司