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第6頁共6頁新護士個?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板上半?年來,護?理部在醫(yī)?院黨政領(lǐng)?導(dǎo)班子的?領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)?心下,圍?繞“醫(yī)院?管理年”?活動的工?作目標(biāo)和?重點要求?及醫(yī)院創(chuàng)?建“二甲?”的中心?工作,結(jié)?合護理部?的工作計?劃和目標(biāo)?,積極開?展工作。?現(xiàn)將上半?年主要工?作總結(jié)如?下:一?、積極完?成醫(yī)院的?各項指令?性任務(wù)。?護理部?作為職能?部門,能?較好地做?好上情下?達(dá)、下情?上遞工作?。圍繞醫(yī)?院的中心?工作,較?好地完成?醫(yī)院布置?的各項任?務(wù)。動員?全院護理?人員利用?休息時間?,參加腸?道門診工?作,確保?了腸道門?診順利進?行。參加?衛(wèi)生局中?心血站獻?血服務(wù)_?___人?次,干部?體檢數(shù)百?余人次,?外出公益?服務(wù)__?__余人?次。二?、圍繞創(chuàng)?建“二甲?”醫(yī)院的?工作重心?,積極開?展工作。?為落實?“二甲”?評審的各?項準(zhǔn)備工?作,護理?部按照“?二甲”護?理管理評?審標(biāo)準(zhǔn),?就相關(guān)各?項工作進?行分解安?排,要求?各部門在?完成日常?工作的前?提下,確?保質(zhì)量地?按照日程?安排完成?各項工作?,護理定?期對各科?室的準(zhǔn)備?情況進行?檢查和考?核,并對?存在的問?題作相應(yīng)?的指導(dǎo)。?___?_月中旬?護理部組?織大內(nèi)科?、大外科?的護士長?到___?_醫(yī)院、?____?市第三人?民醫(yī)院,?學(xué)習(xí)上級?醫(yī)院先進?的管理理?念、管理?方法,以?彌補自己?工作中的?不足之處?,為創(chuàng)建?等級醫(yī)院?做準(zhǔn)備。?三、繼?續(xù)狠抓護?理質(zhì)量,?保障護理?安全。?1、根據(jù)?____?省等級醫(yī)?院考核標(biāo)?準(zhǔn)及__?__市衛(wèi)?生局護理?質(zhì)量控制?檢查標(biāo)準(zhǔn)?及醫(yī)院實?際,護理?部在原有?的護理質(zhì)?量檢查基?礎(chǔ)上重新?制定了新?的質(zhì)量標(biāo)?準(zhǔn),制定?了《月護?理部目標(biāo)?管理考核?標(biāo)準(zhǔn)》、?《月護理?質(zhì)量檢查?表》。護?理部每月?一次按照?質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?對各科室?進行檢查?、打分,?并將科室?的護理質(zhì)?量與績效?工作掛鉤?,大大的?促進了各?科的積極?性,提高?了護理質(zhì)?量。2?、為更好?地規(guī)范臨?床護理工?作,護理?部重新制?定了《晨?會交接班?細(xì)則》、?《床頭交?接班程序?》、《治?療班考核?要求》等?護理制度?,并以新?制度為準(zhǔn)?則對臨床?護士進行?考核。?3、半年?來組織護?士長夜查?房及節(jié)假?日查房共?計___?_余次。?對檢查中?發(fā)現(xiàn)的問?題要求科?室及時整?改,護理?部進行反?饋性檢查?,取得了?較理想的?成績。?4、護理?部每季度?組織召開?護理質(zhì)控?及護理安?全會議,?對檢查過?程中經(jīng)常?發(fā)生的突?出問題進?行分析,?提出整改?措施。?5、護理?部有專人?負(fù)責(zé)管理?各級護士?的培訓(xùn)工?作,有計?劃、有組?織地落實?護理人員?理論和操?作培訓(xùn)。?組織全院?性業(yè)務(wù)學(xué)?習(xí)___?_次,疾?病護理查?房___?_次,完?成全院護?士七項常?用護理操?作(心肺?復(fù)蘇、靜?脈輸液、?無菌操作?等)的培?訓(xùn)和考核?,培訓(xùn)率?達(dá)93。?____?%,考核?合格率達(dá)?____?%。四?、改進服?務(wù)流程,?改善服務(wù)?態(tài)度,切?實做到以?病人為中?心。1?、積極參?與病區(qū)服?務(wù)中心建?立。__?__月中?旬病區(qū)一?站式服務(wù)?中心正式?成立,護?理部抽調(diào)?了三名護?理人員加?入該部門?。“中心?”的成立?規(guī)范了新?病人入院?處置、特?檢病人的?護送工作?、標(biāo)本送?檢工作,?減輕了臨?床護士的?工作量,?得到臨床?科室的一?致好評。?2、為?適應(yīng)廣大?患者的要?求,改善?輸液室“?窗口”面?貌,上半?年醫(yī)院對?輸液室進?行了裝修?,從硬件?設(shè)施上改?善輸液室?的面貌,?護理部也?積極地從?軟件設(shè)施?上著手對?輸液室進?行改造。?首先,優(yōu)?化護理人?員結(jié)構(gòu)、?合理配置?護理人員?。護理部?克服困難?,抽調(diào)了?兩名業(yè)務(wù)?素質(zhì)好的?護士補充?到輸液室?護理隊伍?中去,確?保了輸液?室護理人?員的配備?。第二?,實行了?彈性排班?,增加高?峰期上班?人數(shù),解?決了輸液?高峰期排?長隊的現(xiàn)?象。第?三,劃分?小兒輸液?與成人輸?液區(qū)。?第四,美?化輸液室?的環(huán)境,?為病人營?造一個安?全、溫馨?、和諧的?場所。?第五,改?善服務(wù)態(tài)?度,加強?業(yè)務(wù)素質(zhì)?。通過一?系列的措?施,使輸?液室的面?貌得到極?大的改觀?,病人滿?意度上升?達(dá)___?_%以上?,在__?__月份?醫(yī)院“滿?意窗口,?滿意職工?”評比活?動中,輸?液室被評?為“滿意?窗口”。?3、各?病區(qū)克服?人員緊缺?,臨床工?作繁忙等?諸多困難?繼續(xù)開展?出院病人?的延伸服?務(wù)。半年?來病區(qū)與?延伸服務(wù)?中心完成?出院病人?電話回訪?____?人次,信?訪___?_人次,?家訪__?__人次?,回訪率?達(dá)97。?____?%。在延?伸服務(wù)過?程,得到?病人及家?屬對護理?工作的表?揚多次,?也收到許?多合理的?意見及建?議。4?、上半年?護理部完?成護理滿?意度調(diào)查?____?次,參與?滿意度調(diào)?查的病人?數(shù)達(dá)__?__人次?,平均滿?意度一季?度為__?__%,?二季度為?____?%。對調(diào)?查中病人?認(rèn)為不滿?意內(nèi)容,?要求科室?提出整改?意見并作?為下一輪?考核的重?點。半?年來,在?全院護理?人員的共?同努力下?,我們的?護理質(zhì)量?有了較明?顯的提高?,護理過?失比去年?同期下降?____?%,投訴?較去年同?期下降_?___%?,護理滿?意度比去?年提升_?___%?,收到病?人的表揚?信3封,?錦旗2面?,口頭表?揚多次,?其中我們?的血液凈?化中心因?向血透病?人___?_捐款獻?愛心而被?____?日報公開?表揚。?新護士個?人工作總?結(jié)標(biāo)準(zhǔn)模?板(二)?迎著春?日的驕陽?,我踏入?了___?_市第_?___醫(yī)?院的大門?,成為這?個大家庭?中的一員?,我為能?在這樣一?個具有光?榮歷史和?豐富文化?底蘊的環(huán)?境中工作?學(xué)習(xí)而驕?傲。靜?脈配置中?心的運行?,新病房?大樓的落?成,電子?病歷的實?施,醫(yī)院?進入飛速?發(fā)展的階?段,作為?醫(yī)院的一?員,我們?感到驕傲?,更應(yīng)珍?惜這來之?不易的工?作崗位。?病人無?醫(yī),將陷?于無望;?病人無護?,將陷于?無助。護?士是一個?崇高的職?業(yè),我為?選擇護士?這個職業(yè)?而欣慰,?然而做一?個好護士?卻不是簡?單的。一?個好護士?必須是熱?愛護理事?業(yè)的,她?必須忠誠?于患者的?利益,視?患者的利?益高于一?切,也像?南丁格爾?說的那樣?護士必須?有一顆同?情心和一?雙愿意工?作的手。?一名好?的護士應(yīng)?該具有扎?實的專業(yè)?理論知識?,掌握各?種疾病的?癥狀、體?征和護理?要點,能?及時準(zhǔn)確?地制定護?理計劃,?了解最新?的護理信?息;還應(yīng)?有嫻熟的?護理操作?技能,熟?練的護理?操作技術(shù)?是一個優(yōu)?秀護士應(yīng)?具備的基?本條件,?高超的護?理技術(shù)不?僅能大大?減輕患者?的痛苦,?而且能增?強自己的?信心,給?人一種美?的感受;?也應(yīng)具有?敏銳的觀?察力,善?于捕捉有?用的信息?,能為病?情恢復(fù)提?供較大的?幫助,滿?足病人需?求。另?外,護士?應(yīng)有健康?的身體和?心理,堅?定的意志?力,良好?的人際關(guān)?系,全面?負(fù)責(zé)的道?德觀念,?高度的責(zé)?任感和主?動服務(wù)意?識,在工?作中不僅?能夠服從?領(lǐng)導(dǎo)安排?,接受批?評,應(yīng)有?良好的協(xié)?作精神,?工作勤奮?,不怕苦?和累,保?持最佳的?情緒。?作為臨床?護士,與?病患者接?觸最親切?,在平時?的工作中?,除了做?治療護理?外,還應(yīng)?經(jīng)常深入?病房和患?者交流,?給予病人?親人般的?關(guān)懷,時?刻了解他?們的要求?,滿足他?們的需求?,為病員?分憂解難?。南丁格?爾曾經(jīng)說?過:護士?是沒有翅?膀的天使?,是真、?善、美的?化身;我?們應(yīng)該和?患者多溝?通,用微?笑為病人?服務(wù),在?與患者溝?通時要講?究語言藝?術(shù),把握?說話分寸?,通過得?體的微笑
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