研發(fā)人員績(jī)效考核制度五篇

PAGEPAGE1研發(fā)人員績(jī)效考核制度五篇第一篇：研發(fā)人員績(jī)效考核制度研發(fā)人員績(jī)效考核制度一、為了促進(jìn)公司技術(shù)開發(fā)工作的開展，加強(qiáng)對(duì)公司研發(fā)人員的管理，建立有利于公司自主創(chuàng)新的技術(shù)進(jìn)步機(jī)制，特制定本認(rèn)定考核制度。二、產(chǎn)品設(shè)計(jì)要充分采用新技術(shù)、新原理、新材料和新結(jié)構(gòu)，確保新產(chǎn)品質(zhì)量水平先進(jìn)，滿足顧客的需求和國(guó)家法律法規(guī)的有關(guān)規(guī)定。三、制定新產(chǎn)品發(fā)展規(guī)劃，并對(duì)設(shè)計(jì)開發(fā)過程實(shí)施有效控制，認(rèn)真做好設(shè)計(jì)評(píng)審驗(yàn)證和確認(rèn)工作，并保管好相關(guān)的記錄。四、確保設(shè)計(jì)輸出文件的正確、齊全、完整、統(tǒng)一和清晰、文件發(fā)放前要嚴(yán)格履行審批手續(xù)。五、組織審定新產(chǎn)品計(jì)劃任務(wù)書、產(chǎn)品設(shè)計(jì)任務(wù)書、設(shè)計(jì)方案、技術(shù)設(shè)計(jì)、總裝配圖和有關(guān)技術(shù)文件，并對(duì)產(chǎn)品造型、基本結(jié)構(gòu)和設(shè)計(jì)原則負(fù)責(zé)。六、做好產(chǎn)品的工藝策劃、工藝流程、產(chǎn)品工藝和其它相關(guān)文件，能指導(dǎo)生產(chǎn)，確保產(chǎn)品的符合性質(zhì)量。七、審定各項(xiàng)產(chǎn)品的工作圖，保證技術(shù)文件的正確、完整、統(tǒng)一。確?，F(xiàn)場(chǎng)使用有效版本。八、按新產(chǎn)品設(shè)計(jì)程序，負(fù)責(zé)新產(chǎn)品鑒定的技術(shù)資料準(zhǔn)備工作和會(huì)議的籌備工作。九、本制度適用于對(duì)技術(shù)部研發(fā)人員的評(píng)價(jià)考核。山東普魯特機(jī)床有限公司20XX年1月10日第二篇：研發(fā)人員考核制度[范文模版]研發(fā)項(xiàng)目考核與獎(jiǎng)勵(lì)管理辦法1、目的：公司為了鼓勵(lì)研發(fā)立項(xiàng)和新產(chǎn)品開發(fā)，并對(duì)研發(fā)技術(shù)人員的創(chuàng)新活動(dòng)及項(xiàng)目支持人員的支持活動(dòng)給予合理的回報(bào)，特制定本辦法。2、適用范圍：本辦法適用于公司研發(fā)中心工作人員。3、研發(fā)項(xiàng)目考核的考核依據(jù)：產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃作為研發(fā)主任對(duì)項(xiàng)目小組的考核依據(jù)項(xiàng)目任務(wù)以及設(shè)計(jì)任務(wù)書作為項(xiàng)目小組組長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目各成員的考核依據(jù)。4、研發(fā)項(xiàng)目考核的節(jié)點(diǎn)：項(xiàng)目可行性論證階段的各部門執(zhí)行與配合工作情況列入當(dāng)月部門任務(wù)績(jī)效指標(biāo)，由管理辦公室負(fù)責(zé)按照一般的考核流程組織對(duì)各部門的考核。研發(fā)項(xiàng)目考核節(jié)點(diǎn)以研發(fā)進(jìn)程中各階段研發(fā)工作結(jié)束，得到客戶認(rèn)可時(shí)作為考核節(jié)點(diǎn)。具體如下：4．1在設(shè)計(jì)圖樣及工藝文件在新產(chǎn)品評(píng)審時(shí)或設(shè)計(jì)圖樣得到客戶認(rèn)可、工藝文件經(jīng)過新產(chǎn)品評(píng)審后進(jìn)行考核。4．2在產(chǎn)品質(zhì)量評(píng)審時(shí)或產(chǎn)品樣件得到客戶認(rèn)可后進(jìn)行考核。4．3在試生產(chǎn)產(chǎn)品入公司成品庫(kù)或順利通過驗(yàn)收后進(jìn)行考核。研發(fā)項(xiàng)目考核的考核人與被考核人：在每個(gè)考核節(jié)點(diǎn)，管理辦公室項(xiàng)目小組進(jìn)行考核，項(xiàng)目由企業(yè)技術(shù)質(zhì)量部負(fù)責(zé)人對(duì)項(xiàng)目進(jìn)行考核，經(jīng)總經(jīng)理審批后根據(jù)考核情況給予獎(jiǎng)勵(lì)；在每個(gè)考核節(jié)點(diǎn)，項(xiàng)目小組組長(zhǎng)對(duì)項(xiàng)目小組成員進(jìn)行考核。5、考核指標(biāo)設(shè)置5．1對(duì)項(xiàng)目小組組長(zhǎng)的考核是任務(wù)績(jī)效和管理績(jī)效，其中任務(wù)績(jī)效指標(biāo)占80%，管理績(jī)效指標(biāo)占20XX對(duì)項(xiàng)目小組成員的考核制度是任務(wù)績(jī)效和工作態(tài)度，其中任務(wù)績(jī)效指標(biāo)占80%，工作態(tài)度指標(biāo)占20XX5．2任務(wù)績(jī)效指標(biāo)設(shè)置根據(jù)不同考核階段的具體工作任務(wù)設(shè)置，項(xiàng)目小組組長(zhǎng)的管理績(jī)效指標(biāo)、項(xiàng)目小組成員的工作態(tài)度指標(biāo)在一定時(shí)期內(nèi)基本固定。20XX年1月11日第三篇：研發(fā)人員績(jī)效考核辦法研發(fā)人員績(jī)效考核辦法第一條總則為促進(jìn)研發(fā)工作的順利開展，調(diào)動(dòng)研發(fā)人員的積極性，結(jié)合本公司實(shí)際情況，特制定本績(jī)效考核制度。第二條績(jī)效考核的總體要求1、對(duì)“目標(biāo)”的要求：明確、量化、可行；2、對(duì)目標(biāo)完成情況要求定期評(píng)估、考核、面談與輔導(dǎo)；3、績(jī)效考核的結(jié)果要求定期公布執(zhí)行。第三條績(jī)效考核的組織原則1、“集體討論、主管執(zhí)行”，即目標(biāo)制定、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效考核要經(jīng)由評(píng)審委員會(huì)集體討論通過；具體的面談、輔導(dǎo)由直接主管負(fù)責(zé)一對(duì)一進(jìn)行；2、參加評(píng)估、考核的人員，在結(jié)果/結(jié)論未批準(zhǔn)前，不準(zhǔn)泄露任何有關(guān)信息；結(jié)果/結(jié)論批準(zhǔn)后，不準(zhǔn)泄露討論過程的任何信息。第四條制定目標(biāo)的程序1、組建評(píng)審委員會(huì)，其成員必須有項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)副總、財(cái)務(wù)經(jīng)理、公司主管領(lǐng)導(dǎo)參加，技術(shù)副總為組長(zhǎng)；研發(fā)人員盡可能全部參加；2、評(píng)審委員會(huì)根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃制定具體的績(jī)效目標(biāo)，報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行；3、經(jīng)批準(zhǔn)的績(jī)效目標(biāo)，由項(xiàng)目經(jīng)理與設(shè)計(jì)研發(fā)人員簽訂《績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書》，正式執(zhí)行；4、經(jīng)批準(zhǔn)的績(jī)效目標(biāo)由研發(fā)部門送財(cái)務(wù)部備案，同時(shí)也供財(cái)務(wù)部門主管監(jiān)督執(zhí)行。第五條績(jī)效評(píng)估的程序1、由評(píng)審委員會(huì)承擔(dān)績(jī)效評(píng)估工作，并由評(píng)審委員會(huì)組長(zhǎng)主持評(píng)估會(huì)議；研發(fā)人員不必全部參加；2、逐個(gè)將研發(fā)人員實(shí)際完成的情況與《績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書》中規(guī)定的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比評(píng)估，形成評(píng)估結(jié)論；評(píng)估結(jié)論要求清晰、明了，既肯定成績(jī)、又指出差距；3、評(píng)估會(huì)議要形成會(huì)議紀(jì)要，評(píng)估結(jié)論要形成書面材料，由研發(fā)部門保存，作為面談、考核之用；4、績(jī)效評(píng)估結(jié)論報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)；5、經(jīng)批準(zhǔn)的績(jī)效評(píng)估結(jié)論，必須與批準(zhǔn)的次日發(fā)布；6、評(píng)估周期：每周一次。第六條績(jī)效考核的程序1、由評(píng)審委員會(huì)承擔(dān)績(jī)效考核工作，并由評(píng)審委員會(huì)組長(zhǎng)主持考核會(huì)議；研發(fā)人員盡可能回避；2、逐個(gè)將研發(fā)人員的月度評(píng)估結(jié)果與《績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書》中規(guī)定的績(jī)效目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比評(píng)估，形成考核結(jié)果；考核結(jié)果的形式為獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰、表?yè)P(yáng)、批評(píng)的一種或幾種；3、考核會(huì)議要形成會(huì)議紀(jì)要，考核結(jié)果要形成書面材料，由研發(fā)部門保存，作為面談、考核之用；4、績(jī)效老板結(jié)果報(bào)請(qǐng)總經(jīng)理批準(zhǔn)執(zhí)行；5、經(jīng)批準(zhǔn)的績(jī)效考核結(jié)果，研發(fā)部門必須于批準(zhǔn)的次日公布執(zhí)行，并送財(cái)務(wù)部門一份存檔；6、考核周期：每季度一次。第七條績(jī)效面談精怪輔導(dǎo)1、由項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)與研發(fā)人員進(jìn)行具體的面談精怪輔導(dǎo)；2、面談與輔導(dǎo)的時(shí)機(jī)：評(píng)估結(jié)束、考核實(shí)施前后或項(xiàng)目經(jīng)理認(rèn)為恰當(dāng)?shù)臅r(shí)候；3、面談與輔導(dǎo)的周期：每月最少一次。第八條附則1、本制度由財(cái)務(wù)部門負(fù)責(zé)起草，解釋權(quán)歸財(cái)務(wù)部門；2、本制度自批準(zhǔn)發(fā)布之日起執(zhí)行；3、本制度根據(jù)需要定期評(píng)審修訂。第九條財(cái)務(wù)部對(duì)每一個(gè)立項(xiàng)項(xiàng)目的情況進(jìn)行存檔備案，作為成員晉升，加薪的依據(jù)。北京海藍(lán)科技開發(fā)有限責(zé)任公司20XX年9月19日第四篇：研發(fā)人員績(jī)效考核辦法研發(fā)人員績(jī)效考核辦法第一章總則第一條目的為完善院士工作站技術(shù)研發(fā)的管理機(jī)制，提高技術(shù)研發(fā)人員的工作積極性和工作績(jī)效，確保研發(fā)工作順利進(jìn)行，特制定本制度。執(zhí)行考核制度堅(jiān)持客觀公平的原則，以業(yè)績(jī)結(jié)果為導(dǎo)向，以績(jī)效改進(jìn)為目的。第二條適用范圍本制度適用與公司院士工作站研發(fā)人員考核工作。第三條績(jī)效考核的工作要求1、目標(biāo)要求明確、量化、可行。2、對(duì)績(jī)效目標(biāo)的完成情況要求定期評(píng)估、考核、并進(jìn)行績(jī)效面談與輔導(dǎo)。3、績(jī)效考核的結(jié)果要求定期公布。4、目標(biāo)制定、績(jī)效評(píng)估、績(jī)效考核要經(jīng)考評(píng)小組集體討論通過，具體的面談、輔導(dǎo)由直屬上級(jí)負(fù)責(zé)一對(duì)一進(jìn)行。5、參加評(píng)估、考核的人員，在結(jié)果未獲得批準(zhǔn)錢，不得泄露任何有關(guān)信息；結(jié)果獲得批準(zhǔn)后，不得泄露討論過程的任何信息。第二章職責(zé)分工第四條人力資源部門公司人力資源部門負(fù)責(zé)擬定院士工作站考核制度，報(bào)院士工作站領(lǐng)導(dǎo)審批后組織實(shí)施；對(duì)考核工作進(jìn)行整體把控、跟蹤和監(jiān)督；記錄和保管員工考核資料。第五條院士工作站內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)院士工作站內(nèi)研發(fā)人員考核制度進(jìn)行討論和決策；負(fù)責(zé)對(duì)直接下屬進(jìn)行考核；對(duì)分管部門內(nèi)的所有人員的考核結(jié)果進(jìn)行分析和調(diào)整；協(xié)調(diào)、處理分管部門人員績(jī)效考核工作過程中的問題。第六條院士工作站項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)院士工作站考核制度的制定和完善進(jìn)行建議；負(fù)責(zé)下屬員工的考核；協(xié)調(diào)、處理院士工作站人員績(jī)效考核工作過程中的問題。第七條站內(nèi)員工認(rèn)真執(zhí)行站內(nèi)的考核制度，通過相關(guān)流程及方式反饋?zhàn)约旱南敕ê徒ㄗh。第八條個(gè)人半、考核對(duì)象院士工作站規(guī)定站內(nèi)研發(fā)人員個(gè)人半、考核對(duì)象為下列人員以外的所有的員工。1、新入職員工。2、在站內(nèi)全年工作時(shí)間不足六個(gè)月的員工。3、因其他特殊原因經(jīng)院士工作站批準(zhǔn)可不參加考核的員工。第九條考核目標(biāo)制定的原則1、導(dǎo)向原則，依據(jù)公司總體的目標(biāo)和院士工作站的目標(biāo)層層分解，設(shè)立個(gè)人目標(biāo)。2、SMART原則，即目標(biāo)要具體（specific）、可衡量性（measurable）、可達(dá)到（attainable）、相關(guān)性（relevant）、有時(shí)間限定（time-based）。第三章考核細(xì)則第十條考核時(shí)間1、工作站定期對(duì)員工工作進(jìn)行的考核為：月度考核、半年考核、考核。2、月度考核為業(yè)績(jī)考核，主要考核員工每月（自然月）工作業(yè)績(jī)，于每月的5日前結(jié)束3、半年考核為半年人員360綜合考核。半人員360綜合考核包括員工個(gè)人素質(zhì)、能力、工作態(tài)度、工作業(yè)績(jī)的綜合考核，于每年的7月份進(jìn)行，在每年7月底前結(jié)束。4、考核是對(duì)于員工全年工作業(yè)績(jī)與員工個(gè)人素質(zhì)、能力的綜合考核，于每年一月進(jìn)行，在每年一月底前結(jié)束。5、除上述定期考核外，工作站還可根據(jù)工作需要，對(duì)員工進(jìn)行不定期的專項(xiàng)考核。第十一條考核內(nèi)容1、月度考核主要考核業(yè)績(jī)，以事情的完成結(jié)果為主，內(nèi)容主要分為關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核和任務(wù)考核。2、半考核和全年考核是對(duì)人員進(jìn)行360度綜合考核，考核員工的基本素質(zhì)、工作態(tài)度、工作能力、工作業(yè)績(jī)四個(gè)方向。3、各部門具體負(fù)責(zé)下屬人員的考核指標(biāo)與考核任務(wù)的制定和修改。4、員工的考核內(nèi)容由直接上級(jí)和員工充分溝通后由部門主管或經(jīng)理擬定，報(bào)院士工作站分管領(lǐng)導(dǎo)審定。5、所有員工的考核內(nèi)容由人力資源部門備案，員工的詳細(xì)考核內(nèi)容見《崗位人員考核表》。第十二條考核方式1、月度考核對(duì)員工的月度績(jī)效考核通過量化考核方式進(jìn)行，員工的月度績(jī)效考核結(jié)果為月度考核系數(shù)，達(dá)到崗位績(jī)效要求為1，低于崗位績(jī)效要求為1以下，高于崗位績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)高于1。當(dāng)出現(xiàn)重大事故，給部門或工作站績(jī)效造成重大過錯(cuò)或損失時(shí)，績(jī)效系數(shù)可為0。由于各部門管理者的主觀判斷標(biāo)準(zhǔn)松緊不同，員工當(dāng)月的最終績(jī)效考核系數(shù)為部門主管考核系數(shù)進(jìn)行修正后的考核系數(shù)，人員月度最終績(jī)效考核系數(shù)＝月度績(jī)效工資/月度績(jī)效工資基數(shù)。月度績(jī)效工資見員工薪酬制度中的相關(guān)規(guī)定。人員月度最終績(jī)效考核系數(shù)為工作站最終認(rèn)定的人員月度績(jī)效考核系數(shù)，用于人員360度綜合考核及其他相關(guān)人員管理工作中。2、半考核半考核采用360度綜合考核方式進(jìn)行。具體考核方式根據(jù)考核前的360度考核實(shí)施方案執(zhí)行。3、考核1.全年考核采用360度綜合考核方式進(jìn)行。具體考核方式根據(jù)考核前的360度考核實(shí)施方案執(zhí)行。2.360度考核結(jié)果與年終獎(jiǎng)的關(guān)系3.如本工作站出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)虧損，則當(dāng)可不發(fā)年終獎(jiǎng)；4.公司根據(jù)每年的工作站申報(bào)項(xiàng)目的業(yè)績(jī)情況確定年終獎(jiǎng)發(fā)放總額，人員的年終獎(jiǎng)系數(shù)與本人的360度考核結(jié)果掛鉤，考核結(jié)果位于前列的，將獲得更高年終獎(jiǎng)系數(shù)和優(yōu)先獲得權(quán)。第十三條考核獎(jiǎng)懲1、員工月度最終績(jī)效考核系數(shù)與員工月度實(shí)際績(jī)效工資掛鉤。具體核算方式參見員工薪酬制度。2、半360度考核結(jié)果與半年工資升級(jí)、職位晉升等掛鉤，全年360度考核結(jié)果與年終獎(jiǎng)、工資升級(jí)、職位晉升等掛鉤。具體內(nèi)容參見員工晉升制度。第十四條考核實(shí)施程序1、人力資源部門根據(jù)工作計(jì)劃，發(fā)出考核通知，說明具體考核進(jìn)度安排。2、工作站分管領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)下屬部門的工作，對(duì)下屬部門主管或經(jīng)理進(jìn)行考核。3、部門主管或經(jīng)理根據(jù)員工的實(shí)際工作結(jié)果，對(duì)下屬員工進(jìn)行考核。4、員工考核結(jié)果報(bào)公司分管領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)整。5、人力資源部門對(duì)院士工作人員的考核結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析，提出調(diào)整意見和建議，提交院士工作站領(lǐng)導(dǎo)討論和調(diào)整。6、由直接上級(jí)將院士工作站確認(rèn)的考核結(jié)果告知考核對(duì)象，聽取員工對(duì)考核的意見，進(jìn)行及時(shí)的績(jī)效面談和溝通。7、成績(jī)存檔?？己私Y(jié)束后，考核表由員工、部門主管或經(jīng)理、人力資源部門各留存一份。如考核工作在軟件系統(tǒng)上運(yùn)行，人員考核表在系統(tǒng)中進(jìn)行存檔。人力資源部門將考核成績(jī)記入員工檔案中，作為員工調(diào)薪、晉級(jí)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)的依據(jù)。第四章考核責(zé)任執(zhí)行院士工作站考核制度是工作站所有管理人員的重要職責(zé)，如無故不按制度實(shí)施考核，或違背考核原則應(yīng)視為失職，院士工作站可視情節(jié)嚴(yán)重程度進(jìn)行相應(yīng)處分。同時(shí)，對(duì)于考核工作做得優(yōu)秀的管理人員，公司酌情予以獎(jiǎng)勵(lì)。第五章保密所有考核結(jié)果對(duì)被考核人、被考核人的上級(jí)、人力資源部門公開，任何人不得將考核結(jié)果及相關(guān)信息透露給無關(guān)人員，否則按嚴(yán)重違反院士工作規(guī)章制度處理。第六章附則本辦法由院士工作站負(fù)責(zé)解釋；本辦法自頒布之日起施行。股份有限公司院士工作站20XX.08.08第五篇：營(yíng)業(yè)廳人員績(jī)效考核制度營(yíng)業(yè)廳人員績(jī)效考核制度一、目的1、通過績(jī)效考核，對(duì)營(yíng)業(yè)廳實(shí)施目標(biāo)管理，保證員工行動(dòng)與核心價(jià)值觀取向和整體戰(zhàn)略目標(biāo)相一致，提高營(yíng)業(yè)廳在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中的核心競(jìng)爭(zhēng)能力與整體運(yùn)作能力，保證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)和任務(wù)的完成。2、通過績(jī)效考核，提高營(yíng)業(yè)廳過程管理控制能力，提升管理水平，使?fàn)I業(yè)廳的管理基礎(chǔ)與業(yè)務(wù)發(fā)展相適應(yīng)。3、通過績(jī)效考核，幫助員工提升工作績(jī)效與工作勝任力，同時(shí)建立起自我激勵(lì)、自我約束、促進(jìn)優(yōu)秀人才脫穎而出的人力資源管理體制，從而造就適應(yīng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的人力資源隊(duì)伍，并實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人職業(yè)生涯的發(fā)展與輝煌。二、實(shí)施原則在進(jìn)行績(jī)效考核過程中，必須遵循與職責(zé)對(duì)等，公平、公正、公開的原則。三、考核內(nèi)容（一）績(jī)效考核內(nèi)容分為團(tuán)隊(duì)績(jī)效和個(gè)人績(jī)效。1、團(tuán)隊(duì)績(jī)效：是對(duì)團(tuán)隊(duì)（指各營(yíng)業(yè)廳）工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)。2、個(gè)人績(jī)效：是對(duì)團(tuán)隊(duì)中個(gè)人工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)。（二）營(yíng)業(yè)員績(jī)效考核內(nèi)容1、值班長(zhǎng)績(jī)效得分（100分）=團(tuán)隊(duì)績(jī)效得分（50分）+個(gè)人績(jī)效得分（50分）2、營(yíng)業(yè)員績(jī)效得分（100分）=團(tuán)隊(duì)績(jī)效得分（20XX+個(gè)人績(jī)效得分（80分）四、考核指標(biāo)（一）團(tuán)隊(duì)績(jī)效從服務(wù)指標(biāo)（20XX、銷售指標(biāo)（40%）、內(nèi)部管理（20XX、內(nèi)控管理（10%）、運(yùn)營(yíng)管理（10%）五個(gè)方面對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行評(píng)比考核。1、服務(wù)指標(biāo)考核由省公司當(dāng)月公布的組巡或暗訪成績(jī)、滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)評(píng)價(jià)成績(jī)、市公司當(dāng)月公布的組巡或暗訪成績(jī)?nèi)糠纸M成。2、銷售指標(biāo)包括新業(yè)務(wù)推薦感知率、新客戶發(fā)展提升率、定制終端銷售提升率、階段性營(yíng)銷項(xiàng)目四個(gè)方面。其中新業(yè)務(wù)推薦感知率、新客戶發(fā)展提升率、定制終端銷售提升率的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)參照《“溝通100”營(yíng)業(yè)廳單點(diǎn)達(dá)標(biāo)考核標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，階段性營(yíng)銷項(xiàng)目以各分公司當(dāng)月下達(dá)的營(yíng)銷指標(biāo)完成情況作為考評(píng)依據(jù)。3、內(nèi)部管理由安全管理、報(bào)表上報(bào)情況、業(yè)務(wù)考試成績(jī)?nèi)齻€(gè)部分組成。其中安全管理以公司開展的營(yíng)業(yè)廳安全檢查結(jié)果作為考評(píng)依據(jù)；業(yè)務(wù)考試成績(jī)以每月服務(wù)管理組組織的業(yè)務(wù)考試作為考評(píng)依據(jù)。4、內(nèi)控管理包括物資管理、檔案差錯(cuò)、營(yíng)收款繳交的及時(shí)率與準(zhǔn)確率三個(gè)方面。具體參見考評(píng)《稽核手冊(cè)》。5、運(yùn)營(yíng)管理主要考核營(yíng)業(yè)廳銷售氛圍的營(yíng)造情況，可通過現(xiàn)場(chǎng)訪問、電話調(diào)查等方式對(duì)客戶感知進(jìn)行調(diào)查。（三）個(gè)人績(jī)效從服務(wù)質(zhì)量（30%）、業(yè)務(wù)量（50%）、工作質(zhì)量（20XX三個(gè)方面對(duì)營(yíng)業(yè)員進(jìn)行評(píng)比考核。1、服務(wù)質(zhì)量主要考核員工的工作表現(xiàn)，包括服務(wù)規(guī)范、服務(wù)技巧、投訴抱怨處理、營(yíng)銷技巧、團(tuán)隊(duì)配合、培訓(xùn)參與、義務(wù)活動(dòng)、活動(dòng)參與等