企業(yè)文化管理咨詢

企業(yè)文化管理咨詢管理學(xué)術(shù)語01方法作用思考與分析總結(jié)目錄030204基本信息企業(yè)文化并非一句口號，文化建設(shè)是一個系統(tǒng)的實踐過程。我們必須回歸企業(yè)的基本價值主張與理念表述，思考與印證客戶企業(yè)的企業(yè)文化訴求。通過多層次的文化思考與碰撞，提煉與表達，以求得最終達成共識。企業(yè)文化建設(shè)重在過程，其核心是文化大討論。客戶企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)有待全體員工的共同參與。方法方法專業(yè)的調(diào)研、訪談、問卷調(diào)查與系統(tǒng)的提煉與設(shè)計。注重高層領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營管理思想總結(jié)與客戶企業(yè)業(yè)務(wù)實際相結(jié)合。注重集團文化理念的繼承性與客戶企業(yè)的特殊性相結(jié)合。注重文化理念體系的系統(tǒng)表達與文化建設(shè)實踐相結(jié)合。注重文化推廣與落地，注重機制建設(shè)與考核評價。思考與分析思考與分析首先，博睿世紀認為企業(yè)文化建設(shè)是企業(yè)對自身文化的“梳理、繼承、揚棄、創(chuàng)新”的過程。文化建設(shè)最終是為了“戰(zhàn)略落地”，力爭通過文化的力量來使企業(yè)戰(zhàn)略更具理由，使業(yè)務(wù)實踐更顯章法，使員工勞動更富活力。其次，企業(yè)文化建設(shè)不能孤立而簡單地起草一本“文化綱要”、“文化手冊”或“制度性文件”了事，更不是僅僅寫出生動漂亮的文章，朗朗上口的詞句，它必須仔細地按戰(zhàn)略或結(jié)構(gòu)性整合的要求，演繹出一套“基本價值理念”、“系統(tǒng)做事原則”和“員工行為規(guī)范”。它需要持續(xù)地指導(dǎo)組織成員轉(zhuǎn)變價值理念，完成系統(tǒng)思考，明確各自在組織中的地位與應(yīng)有作用，牽引組織成員自覺地為整體戰(zhàn)略目標貢獻力量。再次，企業(yè)文化建設(shè)本質(zhì)上是企業(yè)的自我成長過程，文化建設(shè)要尊重企業(yè)的歷史與未來選擇，符合企業(yè)的客觀現(xiàn)實與地域特色，體現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的“特殊性”要求，即文化要有“個性”。同時，滿足文化的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)，從核心層到制度層再到物質(zhì)層，從使命愿景到議事規(guī)則再到行為約定，體現(xiàn)出文化的“普遍性”要求，即文化是有“系統(tǒng)”的。再有，企業(yè)文化建設(shè)是個研究總結(jié)與實踐提升的過程，通過研究使文化更系統(tǒng)、更科學(xué)，通過實踐使文化有價值、有意義。我們注重“研究”，更注重“活動”，從某種意義上講，“文化建設(shè)過程”比“文化研究本身”的意義更大。文化項目的開展本身就是一種研究與實踐的結(jié)合。作用咨詢不能規(guī)避經(jīng)營和決策的風(fēng)險管理咨詢在企業(yè)管理中的作用確定管理咨詢的項目目標和范圍選擇適當(dāng)?shù)臅r機開展管理咨詢項目作用咨詢不能規(guī)避經(jīng)營和決策的風(fēng)險人面臨的選擇的時候往往是最為困惑的，特別是這種選擇所帶來的不確定性很大時，往往能夠希望能夠找到指引未來的方向，因此就會求助于他人，聽聽別人的意見。這樣也就有了宗教和占卜。企業(yè)在經(jīng)驗過程中發(fā)揮決策和主導(dǎo)作用的同樣是人。這種抉擇是始終伴隨著企業(yè)的發(fā)展過程的，但是如果想通過尋求咨詢公司的幫助來科學(xué)的預(yù)測未來，規(guī)避經(jīng)驗和決策的風(fēng)險是不可能的。麥肯錫參與芝加哥百貨公司經(jīng)驗的案例就說明了這一點。咨詢顧問在決策中只能起到協(xié)助企業(yè)進行邏輯和數(shù)據(jù)分析，盡量降低風(fēng)險的作用。咨詢顧問不是經(jīng)營者，不能替代企業(yè)的決策咨詢顧問不同于企業(yè)的管理者和經(jīng)營者。企業(yè)的經(jīng)營和管理者不但承擔(dān)著企業(yè)管理和經(jīng)營的風(fēng)險，但同時也從企業(yè)的管理和經(jīng)營中收益；企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者更應(yīng)該是一個能夠從大局思考的人，善于把握機會的人。而作為顧問而言，顧問更多的是對具體問題的解決負責(zé)，顧問擅長的是就具體的問題開展理性的邏輯分析，不帶有感情的提供決策意見。如果把問題的決策權(quán)力托付給咨詢顧問，那么如果決策失誤或者決策執(zhí)行不力，咨詢公司未來在品牌方面都會面臨嚴重的沖擊；而如果決策是正確的，并且取得了好的執(zhí)行效果的話，咨詢公司也不會從中得到額外的收益。咨詢顧問不是員工，不能指望顧問來推動方案的實施在管理咨詢的項目中，咨詢公司往往強調(diào)和企業(yè)共同組建項目團隊，共同來完成咨詢方案。這樣做的目的也是確保未來項目方案的實施和落實過程中，企業(yè)方面可以將方案落實并加以推動。管理咨詢在企業(yè)管理中的作用協(xié)助企業(yè)管理者認清企業(yè)當(dāng)前最重要的管理問題管理咨詢的最重要的作用是可以幫助企業(yè)對關(guān)鍵的管理問題進行全面的梳理和分析。咨詢顧問在分析企業(yè)的管理問題時，會進行了大量的調(diào)研和訪談，同時也會對比其他企業(yè)的做法和經(jīng)驗，全面的分析和梳理企業(yè)的關(guān)鍵管理問題，并對問題產(chǎn)生的原因進行分析和論證。對這些問題的論證將有助于企業(yè)的高層管理人員對企業(yè)的現(xiàn)狀和問題有更全面的、清醒的認識，也能知道企業(yè)自身與其他先進企業(yè)之間的差價。印證高層管理人員的想法，促進企業(yè)內(nèi)部達成共識管理咨詢顧問在開展咨詢項目的時候往往會提出自己的觀點和建議。這種外部的、客觀的觀點對于企業(yè)高層管理人員是非常重要的。特別是當(dāng)企業(yè)的高層管理人員對當(dāng)前的管理問題感到困惑，無從下手的時候；或者對于這些管理問題只是有一個隱約的想法，不知道從何處著手加以解決的時候，顧問提出的方案往往觀點更加鮮明，方案更加嚴謹而具體。企業(yè)的高層管理人員可以從中吸取合理的觀點，并對方案提出完善的意見。此外，通過顧問在企業(yè)內(nèi)部的廣泛溝通，企業(yè)的高層管理人員也可以全面了解內(nèi)部的不同意見，并通過顧問的溝通來盡可能的達成共識，為方案的最終落實和執(zhí)行奠定基礎(chǔ)。確定管理咨詢的項目目標和范圍企業(yè)在開展管理咨詢項目的時候，最大的風(fēng)險就是將咨詢項目的目標定得太高，把項目范圍也定義的太廣。企業(yè)往往希望通過咨詢項目，讓顧問全面的了解一些企業(yè)的經(jīng)營和管理，看看哪些方面有問題，能否提出什么有價值的想法和建議。這種想法的出發(fā)點是好的，但是這會使得項目開展和實施漫無邊際，不著重點，最好不論是企業(yè)和顧問都會對項目的結(jié)果抱著一種盡快結(jié)束的態(tài)度。因此，當(dāng)企業(yè)要確定開展管理咨詢項目的時候，一定要把管理咨詢項目范圍和目標定義的非常清楚。比如：項目的目標就是要解決企業(yè)的戰(zhàn)略選擇問題，或者就是要解決關(guān)鍵業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化問題，或者建立企業(yè)的績效管理體系。其次，不能讓咨詢項目開展的周期太短或太長。一般一個咨詢項目合適的周期在3-6個月。如果項目太短，少于一個月，顧問不會很充分的了解企業(yè)，而提出的管理建議也可能脫離企業(yè)的實際。如果項目太長了，則會容易造成大家的疲勞心態(tài)，對項目的程度也會降低，不利于項目成果的落實和推進。選擇適當(dāng)?shù)臅r機開展管理咨詢項目管理咨詢項目是一個復(fù)雜程度非常高的項目，特別是咨詢方案的分析和討論需要高層管理人員的大量參與，而在方案的推動過程，也同樣需要高層管理人員的支持。因此確保企業(yè)的高層管理人員，特別是最高管理者參與時間對于一個管理咨詢的成功是至關(guān)重要的。但是我們往往會看到企業(yè)由于內(nèi)部或外部的原因，往往在同一個時間開展了很多大的事情，比如說企業(yè)上市、大型信息系統(tǒng)的實施、重大的組織結(jié)構(gòu)調(diào)整等等。這些對于開展管理咨詢項目都或多或少的產(chǎn)生影響。因為企業(yè)在同一個時間內(nèi)不能太多的管理重心。因此在啟動管理咨詢項目之前，高層管理人員必須明確當(dāng)前企業(yè)的管理重心放在哪里，是否能確保參與項目的時間。如何聘請合適的管理咨詢顧問當(dāng)企業(yè)決定開展管理咨詢項目之后，往往會面臨另外一個抉擇，如何選擇合適的咨詢顧問來開展咨詢。實際上不同的管理咨詢項目，選擇的依據(jù)也不相同。如果企業(yè)是希望解決發(fā)展戰(zhàn)略方面的問題，那么企業(yè)就需要著重來分析咨詢公司對行業(yè)的理解和對行業(yè)內(nèi)企業(yè)的咨詢案例。而如果項目的重點是解決企業(yè)運作體系方面的顧問，只要看顧問是否有類似的項目經(jīng)驗就可以了。此外，企業(yè)選擇顧問還要綜合考慮企業(yè)內(nèi)部的文化和發(fā)展階段，盡量使得企業(yè)有一個長期穩(wěn)定的管理咨詢公司和顧問團隊。這樣可以使得雙方的交易成本都降到最低，也便于顧問全面的分析和了解企業(yè)，而這樣也可以確保顧問的咨詢成果更易于推動和