商務(wù)拜訪應(yīng)注意哪些問題(匯總4篇)

第頁共頁商務(wù)拜訪應(yīng)注意哪些問題?(匯總4篇)商務(wù)拜訪應(yīng)注意哪些問題?篇一2.假如接待者因故不能馬上接待，可以在接待人員的安排下在會客廳、會議室或在前臺，安靜地等候。假如接待人員沒有說“請隨意參觀參觀”之類的話，而隨意地東張西望，甚至伸著脖子好奇地往房間里“窺探”，都是非常失禮的。3.有抽煙習(xí)慣的人，要注意觀察周圍有沒有制止吸煙的警示。即使沒有，也要問問工作人員是否介意抽煙。假如等待時間過久，可以向有關(guān)人員說明，并另定時間，不要顯現(xiàn)出不耐煩的樣子。4.既使和接待者的意見不一致，也不要爭論不休。對接待者提供的幫助要適當?shù)刂乱灾x意。要注意觀察接待者的舉止表情，適可而止。當接待者有不耐煩或有為難的表現(xiàn)時，應(yīng)轉(zhuǎn)換話題或口氣;當接待者有完畢會見的表示時，應(yīng)識趣地立即起身告辭。5.到達被訪人所在地時，一定要用手輕輕敲門，進屋后等主人安排后坐下。后來的客人到達時，先到的客人可以站起來，等待介紹或點頭示意。6.拜訪時應(yīng)彬彬有禮，注意一般交往細節(jié)。告辭時要同主人和其他客人一一辭別，說“再見”、“謝謝”;主人相送時，應(yīng)說“請回”、“留步”、“再見”。商務(wù)拜訪應(yīng)注意哪些問題?篇二1)男士1.短發(fā)，清潔、整齊，不要太新潮;2.精神飽滿，面帶微笑;3.每天刮胡須，飯后潔牙;4.白色或單色襯衫，領(lǐng)口、袖口無污跡;5.領(lǐng)帶緊貼領(lǐng)口，系得美觀大方;6.西裝平整、清潔;7.西裝口袋不放物品;8.西褲平整，有褲線;9.短指甲，保持清潔10.皮鞋光亮，深色襪子11、全身3種顏色以內(nèi)。2)女士1.發(fā)型文雅、莊重，梳理整齊，長發(fā)要用發(fā)夾夾好，不能染鮮艷的顏色;2.化淡妝，面帶微笑;3.著正規(guī)套裝，大方、得體;4.指甲不宜過長，并保持清潔。涂指甲油時須自然色;5.裙子長度適宜;6.膚色絲襪，無破洞;7.鞋子光亮、清潔;8.全身3種顏色以內(nèi)。商務(wù)拜訪應(yīng)注意哪些問題?篇三商務(wù)中客戶的拜訪禮儀在拜訪客戶過程中，為了到達成交的目的，往往需要與客戶進展三番五次的溝通。在這一過程中，假如有重要的事情需要與客戶溝通，一定要事先約好時間。只有這樣，才能保證拜訪方案的順利進展。在約見客戶的時候，一般有兩種約定時間，一種是自己所決定的訪問時間，另一種那么是客戶決定的。自定的訪問時間，是根據(jù)本身的銷售方案或訪問方案安排的，大都是確定的。例如考慮要去甲公司拜訪，因為上午交通擁擠，而且即將訪問的對象也有可能出去辦事，于是可以決定下午去拜訪。而假如去訪問乙客戶的時候，知道對方通常下午都去總部開會，所以最好上午去訪問為佳。這類訪問的時間是由自己決定的，是屬于自己比擬能控制的問題。比擬費事的是客戶來決定時間，談生意的活動，一般來說多半是遷就客戶的意愿，無法按照我方的立場來定時間。在很多情況下，雖然你自己事先擬定了一個訪問時間表，事實上仍舊必須循著客戶決定的時間去辦事，要維持“客戶優(yōu)先”的原那么。守時不是說準時就可以了。最理想的是提早十五分鐘到達，準時去訪問當然不會有過失，但是假如客戶的手表略微快了一些，那就不好了，因為客戶都是以自己的手表為準的，盡管你所戴的表才是準確的時間，但是對客戶來說，你已經(jīng)遲到了。有些脾氣乖僻的客戶，認為約會遲到是不可原諒的事，而在約定的時間才到達，這樣也會由于沒有休息的時間，就馬上進入正題，顯得過于倉促。所以，比約定時間早到十五分鐘是非常合理的，這樣可以獲得緩沖的余地，緩一口氣，假設(shè)在約定你之前的一位來客，提早十幾分鐘離去了，這樣你就與被訪者的會面時間增長了十幾分鐘。每個人的時間都是一筆珍貴的資，對于你的客戶來講，他們幾乎都是公司高管，時間更為珍貴，在拜訪過程中一定要節(jié)約他們的時間。一般情況下，問候他們的不超過1分鐘，約訪最多不能超過3分鐘，產(chǎn)品介紹或效勞介紹不要超過5分鐘。假如與重要的客戶會談，建立客戶關(guān)系的通常不要超過15分鐘，否那么就不再合適拜訪了。拜訪客戶的目的是為了與客戶達成有效的協(xié)議，而達成協(xié)議的決定權(quán)一般掌握在決策人手中。這些決策人對企業(yè)單位而言主要是指公司的負責(zé)人、董事長、總經(jīng)理等。在這方面，至少你要找到相關(guān)的工程負責(zé)人，誰有決定權(quán)就在誰身上多花些時間。當然，也不排除其別人員的輔助作用，但主要精力還是要放在決策人身上，這樣拜訪的效率才會大大進步。商務(wù)中客戶的拜訪注意拜訪友人，務(wù)必選好時機，事先約定，這是進展拜訪活動的首要原那么。一般而言，當決定要去拜訪某位友人，應(yīng)寫信或打獲得聯(lián)絡(luò)，約定賓主雙方都認為比擬適宜的會面地點和時間，并把訪問的意圖告訴對方。預(yù)約的語言、口氣應(yīng)該是友好、懇求、商量式的，而不能是強求命令式的。在對外交往中，未曾約定的拜會，屬失禮之舉，是不受歡送的。因事急或事先并無約定，但又必須前往時，那么應(yīng)盡量防止在深夜打攪對方；如萬不得已非得在休息時間約見對方不可時，那么應(yīng)見到主人立即致歉，說“對不起，打攪了”，并說明打攪的原因。賓主雙方約定了會面的.詳細時間，作為訪問者應(yīng)履約守時如期而至。既不能隨意變動時間，打亂主人的安排，也不能遲到或早到，準時到達才最為得體。如因故遲到，應(yīng)向主人抱歉。如因故踐約，應(yīng)在事先誠懇而婉轉(zhuǎn)地說明。在對外交往中，更應(yīng)嚴格遵守時間，有的國家安排拜訪時間常以分為計算單位，如拜訪遲到10分鐘，對方就會謝絕拜會。準時赴約是國際交往的根本要求。無論是辦公室或是寓所拜訪，一般要堅持“客聽主安排”的原那么。如是到主人寓所拜訪，作為客人進入主人寓所之前，應(yīng)輕輕叩門或按門鈴，待有回音或有人開門相讓，方可進入。假設(shè)是主人親自開門相迎，見面后應(yīng)熱情向其問好；假設(shè)是主人夫婦同時起身相迎，那么應(yīng)先問候女主人好。假設(shè)不認識出來開門的人，那么應(yīng)問：“請問，這是××先生的家嗎？”得到準確答復(fù)方可進門。當主人把來訪者介紹給他的妻子或丈夫相識，或向來訪者介紹家人時，都要熱情地向?qū)Ψ近c頭致意或握手問好。見到主人的長輩應(yīng)恭敬地請安，并問候家中其他成員。當主人請坐時，應(yīng)道聲“謝謝”，并按主人指點的座位入坐。主人上茶時，要起身雙手接迎，并熱情道謝。對后來的客人應(yīng)起身相迎；必要時，應(yīng)主動告辭。如帶小孩作客，要教以禮貌待人，尊敬地稱呼主人家所有的人。如主人家中養(yǎng)有狗和貓，不應(yīng)表示害怕、討厭，不應(yīng)去踢它、趕它。為了對主人表示敬重之意，拜訪做客要儀表端莊，穿著整潔。入室之前要在踏墊上擦凈鞋底，不要把臟物帶進主人家里。夏天進屋后再熱也不應(yīng)脫掉襯衫、長褲，冬天進屋再冷也應(yīng)摘下帽子，有時還應(yīng)脫下大衣和圍巾，并切忌說“冷”，以免引起主人誤會。在主人家中要講究衛(wèi)生，不要把主人的房間弄得煙霧騰騰，糖紙、果皮、果核應(yīng)放在茶幾上或果皮盒內(nèi)。身患疾病，尤其是傳染病者，不應(yīng)走親訪友。不潔之客、帶病之客都是不受歡送的。古人云：“入其家者避其諱?！比藗兂Ｕf，主雅客來勤；反之，也可以說客雅方受主歡送。在普通朋友家里，不要亂脫、亂扔衣服。與主人關(guān)系再好，也不要翻動主人的書信和工藝品。未經(jīng)主人相讓，不要擅入主人臥室、書屋，更不要在桌上亂翻，床上亂躺。做客的坐姿也要注意文雅。同主人談話，態(tài)度要誠懇自然，不要自以為是地評論主人家的陳設(shè)，也不要議論主人的長短和掃興的事。交談時，如有長輩在座，應(yīng)用心聽長者談話，不要隨意插話或打斷別人的談話。準備商量事，拜訪要到達什么目的，事先要有打算，以免拜訪時跑“馬拉松”，假設(shè)無要事相商，停留時間不要過長、過晚，以不超過半小時左右為宜。在別人家中無謂地消磨光陰是不禮貌的。拜訪目的已到達，見主人顯得疲憊，或意欲他為或還有其他客人，便應(yīng)適時告辭。假設(shè)主人留客心誠，執(zhí)意挽留用餐，那么飯后停留一會兒再走，不要抹嘴便走。辭行要果斷，不要“走了”說過幾次，卻口動身不移。辭行時要向其他客人道別，并感謝主人的熱情款待。出門后應(yīng)請主人就此留步。有意邀主人回訪，可在同主人握別時提出邀請。從對方的公司或家里出來后，切勿在回程的電梯及走廊中竊竊私語，以免被人誤解。商務(wù)中客戶的拜訪禮儀技巧營銷人自己的角色：只是一名學(xué)生和聽眾；讓客戶出任的角色：一名導(dǎo)師和講演者；前期的準備工作：有關(guān)本公司及業(yè)界的知識、本公司及其他公司的產(chǎn)品知識、有關(guān)本次客戶的、本公司的銷售方針、廣泛的知識、豐富的話題、名片、號碼簿。拜訪流程設(shè)計：1、打招呼：在客戶(他)未開口之前，以親切的音調(diào)向客戶(他)打招呼問候，如：“王經(jīng)理，早上好!”2、自我介紹：秉明公司名稱及自己姓名并將名片雙手遞上，在與(他)交換名片后，對客戶撥空見自己表達謝意；如：“這是我的名片，謝謝您能抽出時間讓我見到您！”3、旁白：營造一個好的氣氛，以拉近彼此之間的間隔，緩和客戶對生疏人來訪的緊張情緒；如：“王經(jīng)理，我是您部門的張工介紹來的，聽他說，你是一個很隨和的領(lǐng)導(dǎo)”。4、開始白的構(gòu)造：(1)、提出議程；(2)、陳述議程對客戶的價值；(3)、時間約定；(4)、詢問是否承受；如：“王經(jīng)理，今天我是專門來向您理解你們公司對產(chǎn)品的一些需求情況，通過知道你們明確的方案和需求后，我可以為你們提供更方便的效勞，我們談的時間大約只需要五分鐘，您看可以嗎？”5、巧妙運用詢問術(shù)，讓客戶一次說個夠。(1)設(shè)計好問題漏斗；通過詢問客戶來到達探尋客戶需求的真正目的，這是營銷人員最根本的銷售技巧，在詢問客戶時，問題面要采用由寬到窄的方式逐漸進展深度探尋。如：“王經(jīng)理，您能不能介紹一下貴公司今年總體的商品銷售趨勢和情況？”、“貴公司在哪些方面有重點需求？”、“貴公司對產(chǎn)品的需求情況，您能介紹一下嗎？(2)結(jié)合運用擴大詢問法和限定詢問法；采用擴大詢問法，可以讓客戶自由地發(fā)揮，讓他多說，讓我們知道更多的東西，而采用限定詢問法，那么讓客戶始終不遠離會談的主題，限定客戶答復(fù)下列問題的方向，在詢問客戶時，營銷人員經(jīng)常會犯的缺點就是“封閉話題”。如：“王經(jīng)理，貴公司的產(chǎn)品需求方案是如何報審的呢？”這就是一個擴大式的詢問法；如：“王經(jīng)理，像我們提交的一些供貨方案，是需要通過您的審批后才能在下面的部門去落實嗎？”這是一個典型的限定詢問法；而營銷人員千萬不要采用封閉話題式的詢問法，來代替客戶作答，以造成對話的中止，如：“王經(jīng)理，你們每個月銷售產(chǎn)品大概是六萬元，對吧？”(3)、對客戶談到的要點進展總結(jié)并確認；根據(jù)會談過程中，你所記下的重點，對客戶所談到的內(nèi)容進展簡單總結(jié)，確保清楚、完好，并得到客戶一致同意；如：“王經(jīng)理，今天我跟你約定的時間已經(jīng)到了，今天很快樂從您這里聽到了這么多珍貴的信息，真的很感謝您!您今天所談到的內(nèi)容一是關(guān)于……二是關(guān)于……三是關(guān)于……，是這些，對嗎？”6、完畢拜訪時，約定下次拜訪內(nèi)容和時間；在完畢初次拜訪時，營銷人員應(yīng)該再次確認一下本次來訪的主要目的是否到達，然后向客戶表達下次拜訪的目的、約定下次拜訪的時間。如：“