信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)報告

信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)報告

信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)服務(wù)報告日期：年月日公司名稱：**一．信息系統(tǒng)總體運(yùn)行維護(hù)情況在本月，信息系統(tǒng)的運(yùn)行狀況良好，沒有發(fā)生八級以上的信息通信事件。具體情況如下：1、網(wǎng)絡(luò)方面：公司網(wǎng)絡(luò)可用率和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備可用率均為100%。2、機(jī)房巡檢：本月，每日對公司3樓機(jī)房進(jìn)行巡視檢查，確保機(jī)房內(nèi)消防設(shè)施、服務(wù)器、ups、空調(diào)、空氣凈化器、機(jī)柜pdu、照明系統(tǒng)均可以正常運(yùn)行。并定期對機(jī)房內(nèi)各設(shè)備和地面進(jìn)行清潔打掃。共填寫了31張《機(jī)房巡檢記錄表》，于28號進(jìn)行整理并存檔。3、系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)視：本月，每日對信息系統(tǒng)進(jìn)行巡視檢查，確保信息系統(tǒng)運(yùn)行正常，共填寫了31張《信息系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)視日志》，于28日進(jìn)行整理并存檔。4、機(jī)房進(jìn)出人員登記：本月，每日對3樓機(jī)房出入人員進(jìn)行登記，確保機(jī)房信息安全，3樓機(jī)房3月份出入機(jī)房人員次數(shù)共32次。于28日進(jìn)行整理并存檔。二、信息系統(tǒng)運(yùn)維情況1、工作票、操作票處理情況本月，公司共處理了16張計算機(jī)維護(hù)單、31張機(jī)房巡檢記錄表、31張系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)視日志、32次機(jī)房進(jìn)出登記、18張工作票和18張操作票。其中，計算機(jī)維護(hù)單和操作票的具體情況如下：計算機(jī)維護(hù)單：-打印機(jī)出現(xiàn)脫機(jī)-電話線路損壞-電腦顯示屏接觸不良-加裝電話分機(jī)-重新安裝cad軟件操作票：-于3月7日早上9點因打雷停電，關(guān)閉機(jī)房設(shè)備，于當(dāng)日中午12點開啟設(shè)備，打印機(jī)脫機(jī)。2、本月運(yùn)行事件數(shù)據(jù)統(tǒng)計本月，公司網(wǎng)絡(luò)設(shè)備共處理了10次，應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維3次，機(jī)房的運(yùn)行與維護(hù)共33次。具體情況如下：序號類型次數(shù)原因1網(wǎng)絡(luò)及網(wǎng)絡(luò)設(shè)備異常10打印機(jī)出現(xiàn)脫機(jī)；導(dǎo)致原因包括主機(jī)更改密碼、沒有記住憑證、打印服務(wù)未開啟，以及崗位變遷導(dǎo)致打印脫機(jī)。2電話線路故障12.應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)維在Cad軟件的安裝方面，機(jī)房運(yùn)維團(tuán)隊進(jìn)行了日常巡檢，但出現(xiàn)了一次停電和幾次網(wǎng)絡(luò)故障。為了確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行，需要加強(qiáng)對應(yīng)用系統(tǒng)的監(jiān)控和維護(hù)。3.防病毒情況在3月份，公司內(nèi)外網(wǎng)均未發(fā)生病毒爆發(fā)事件。內(nèi)網(wǎng)防病毒系統(tǒng)數(shù)據(jù)顯示，終端計算機(jī)病毒主要為木馬等，應(yīng)安裝防病毒軟件35臺，已安裝35臺，安裝率達(dá)到100%。外網(wǎng)防病毒系統(tǒng)數(shù)據(jù)也顯示病毒主要為木馬等，應(yīng)安裝防病毒軟件13臺，已安裝13臺，安裝率也達(dá)到了100%。三、日常管理3月份，運(yùn)維人員沒有出現(xiàn)遲到情況，共接受了16張工單，但還有未處理的工單需要及時解決。客戶滿意度達(dá)到了100%。信息系統(tǒng)運(yùn)維建議建議