員工甄選與測試方法概述課件

人力資源管理

第五章員工甄選與測試方法浙江廣播電視大學(xué)管理教研部李蕓目錄第一節(jié)面試法第二節(jié)心理測驗(yàn)法第三節(jié)評(píng)價(jià)中心法課堂小結(jié)重點(diǎn)掌握面試的概念面試的類型心理測驗(yàn)的概念

1、問之以是非而觀其志2、窮之以辭辯而觀其變3、咨之以計(jì)謀而觀其識(shí)4、告之以禍難觀其勇5、醉之以酒而觀其性6、臨之以利而觀其廉7、期之以事而觀其信諸葛亮的七觀法第一節(jié)面試法一、面試的概念面試是一種經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在特定場景下，通過與受聘者面對(duì)面的交談與觀察，了解其有關(guān)信息的一種方式。開始階段切入正題收尾階段最后面試準(zhǔn)備創(chuàng)造寬松、融洽的面試氣氛提出問題，做出評(píng)價(jià)讓應(yīng)聘者提出一些自己感興趣的問題填寫并檢查面試記錄二、面試的過程與內(nèi)容二、面試的過程與內(nèi)容面試的內(nèi)容通常需要包含如下幾個(gè)方面：1）應(yīng)聘者的言談舉止、儀表風(fēng)度、精神風(fēng)貌、興趣愛好。2）應(yīng)聘者求職的動(dòng)機(jī)與工作期望。3）應(yīng)聘者的專業(yè)知識(shí)、工作經(jīng)驗(yàn)與工作能力。4）應(yīng)聘者的工作態(tài)度、事業(yè)心、進(jìn)取心。5）應(yīng)聘者的分析能力、反應(yīng)能力、自控能力。6）應(yīng)聘者的協(xié)作能力、團(tuán)隊(duì)精神。三、面試的類型非結(jié)構(gòu)式面試指事先不擬定談話形式和內(nèi)容的框架，以漫談形式讓被試者自由發(fā)揮。壓力面試對(duì)被試者提出意想不到的問題，或?qū)⒈辉囌咧糜陔y堪的境地，目的在于觀察其反應(yīng)能力、承受能力和情緒控制能力。行為描述面試要求被試者對(duì)過去的工作經(jīng)歷和某些行為進(jìn)行描述，以判斷被試者對(duì)所聘崗位的工作經(jīng)驗(yàn)、辦事能力、處事方式。結(jié)構(gòu)式面試主試者事先擬好談話提綱和提問要點(diǎn)，引導(dǎo)被試者在這個(gè)范圍內(nèi)回答問題和發(fā)表意見。結(jié)構(gòu)式面試壓力面試示例：一位顧客關(guān)系經(jīng)理職位的候選人提到她在過去兩年內(nèi)從事了四項(xiàng)工作時(shí)，主試者可能告訴她，頻繁的工作變換反映了不負(fù)責(zé)任和不成熟的行為。如果被試者對(duì)工作變換的原因做出合理的解釋，就可以開始其他的話題；相反，如果被試者表示出憤怒和不信任，就可以將它看作是在壓力環(huán)境下承受力弱的表現(xiàn)。行為描述面試請你舉一個(gè)具體的例子，說明你是如何設(shè)定一個(gè)目標(biāo)然后達(dá)到它。請舉例說明你在一項(xiàng)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)中如何采取主動(dòng)性，并且起到領(lǐng)導(dǎo)者的作用，最終獲得你所希望的結(jié)果。目錄第一節(jié)面試法第二節(jié)心理測驗(yàn)法第三節(jié)評(píng)價(jià)中心法課堂小結(jié)第二節(jié)心理測驗(yàn)法心理測驗(yàn)是對(duì)一組可觀測的樣本行為進(jìn)行系統(tǒng)地測量，以推論人的心理特征。心理測驗(yàn)法的種類心理測驗(yàn)法的種類個(gè)性測驗(yàn)興趣測驗(yàn)性向測驗(yàn)智力測驗(yàn)成就測驗(yàn)一、個(gè)性測驗(yàn)將應(yīng)聘者個(gè)性與空缺職位員工應(yīng)具有的個(gè)性標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較，選拔兩者相符的員工。會(huì)計(jì)營銷個(gè)性測驗(yàn)的類型問卷法自陳量表，通過自我的實(shí)際情況進(jìn)行分析回答的測驗(yàn)方法，它不僅可以測量外顯行為，也可以測量自我對(duì)環(huán)境的感受。投射測驗(yàn)法向被試題提供一些未經(jīng)組織的刺激情境，讓他在不受限制的情境下，自由表現(xiàn)出他的反應(yīng)，分析反應(yīng)的結(jié)果，便可推斷他的人格結(jié)構(gòu)?？ㄌ貭?6種個(gè)性因素測驗(yàn)羅夏墨跡測驗(yàn)二、興趣測驗(yàn)了解應(yīng)聘者想做什么和喜歡做什么。如果當(dāng)前所從事的工作與欲從事的工作與其興趣不相符合，那么無法保證他會(huì)盡職盡責(zé)、全力以赴完成本職工作。美國學(xué)者霍蘭德提出人格－職業(yè)匹配理論三、成就測驗(yàn)成就測驗(yàn)又稱為成績測驗(yàn)，主要測評(píng)人的知識(shí)與技能，這是對(duì)認(rèn)知活動(dòng)結(jié)果的測評(píng)成就測驗(yàn)的典型形式就是我們通常所說的考試四、智力測驗(yàn)智力測驗(yàn)主要測評(píng)認(rèn)知活動(dòng)中較為穩(wěn)定的行為特征，是對(duì)認(rèn)知過程或認(rèn)知活動(dòng)的整體測評(píng)。智力測試是對(duì)一般智慧能力和認(rèn)知能力的測試，如記憶力、詞匯、口頭表達(dá)能力和數(shù)字處理能力。比納－西蒙智力測量表、韋克斯勒智力測量表五、性向測驗(yàn)性向測驗(yàn)又稱為能力傾向測驗(yàn)，是用于測量從事某種工作所應(yīng)具備的某種潛在能力的心理測試。性向測驗(yàn)的目的是測量一個(gè)人如果經(jīng)過適當(dāng)訓(xùn)練，能否成功地掌握某項(xiàng)工作技能。目錄第一節(jié)面試法第二節(jié)心理測驗(yàn)法第三節(jié)評(píng)價(jià)中心法課堂小結(jié)什么是評(píng)價(jià)中心法評(píng)價(jià)中心法是一種綜合性的、較全面的測評(píng)方法，是一種標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)程序，通過使用各種不同的測評(píng)技術(shù)對(duì)被測者的多個(gè)心理維度進(jìn)行評(píng)定，判斷和預(yù)測那些與組織的工作績效目標(biāo)相關(guān)聯(lián)的個(gè)體行為，以評(píng)價(jià)被測者操作能力及管理素質(zhì)。模擬情景評(píng)價(jià)中心法的類型公文處理無領(lǐng)導(dǎo)小組管理游戲角色扮演一、公文處理公文處理又稱文件筐作業(yè)。在這種測評(píng)方式中，被評(píng)價(jià)者被安排處理某一日常工作中經(jīng)常遇到的各種類型的公文。二、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論所謂無領(lǐng)導(dǎo)小組討論，就是指讓一組被評(píng)價(jià)者（5-7人）開會(huì)討論一個(gè)問題，討論前并不指定誰主持會(huì)議，在討論中觀察每一個(gè)人的發(fā)言，以便了解他的心理素質(zhì)和潛在能力。三、管理游戲小溪練習(xí)建筑練習(xí)有效地觀察評(píng)價(jià)對(duì)象的領(lǐng)導(dǎo)特征、組織協(xié)調(diào)能力、合作精神、有效的智慧特征和社會(huì)關(guān)系特征等。四、角色扮演角色扮演就是要求被評(píng)價(jià)者扮演一個(gè)特定的管理角色來處理日常的管理事務(wù)，觀察他的表現(xiàn)，以了解其心理素質(zhì)和潛在能力。比如，要求他扮演一名車間主任，讓他在車間里指揮生產(chǎn)。谷歌招聘的有趣故事兒子的一個(gè)朋友在谷歌得到了一份工作。他是這樣得到谷歌工作的。一天，他偶然在大學(xué)校園的廣告欄里看到一張小小的廣告。上面沒什么具體內(nèi)容，只寫著“.”，然后是個(gè)很奇怪的數(shù)學(xué)符號(hào)。他把這個(gè)網(wǎng)址記在了腦子里?；丶疑暇W(wǎng)的時(shí)候，進(jìn)去一看，還是沒有什么內(nèi)容，只有一道未解的數(shù)學(xué)題。他覺得很有意思，決定把這道題解出來。解這題并不容易，花了他半個(gè)小時(shí)。等他解出題目以后，突然彈出了一張表格，請他填寫。谷歌的門就這樣向他打開了。谷歌招聘的有趣故事在花花綠綠的廣告欄里注意到一張不起眼的廣告——說明這個(gè)人對(duì)他周圍世界的新鮮事物很留意。把這個(gè)網(wǎng)址記在腦子里——說明這個(gè)人過目不忘。回到家上網(wǎng)時(shí)還記得點(diǎn)進(jìn)去看一看——說明這個(gè)人很有好奇心。看到一道沒頭沒腦的數(shù)學(xué)題，決定要解答——說明他喜歡動(dòng)腦筋。最后把題解答出來了——說明他智商也不低。不看簡歷，不看學(xué)歷，不招聘，不海選，一分錢不花，谷歌就找到了它理想中的雇員。目錄第一節(jié)面試法第二節(jié)心理測驗(yàn)法第三節(jié)評(píng)價(jià)中心法課堂小結(jié)課堂小結(jié)面試的種類有：結(jié)構(gòu)式面試、非結(jié)構(gòu)式面試、壓力面試、行為描述面試評(píng)價(jià)中心法是一種綜合性的、較全面的測評(píng)方法，是一種標(biāo)準(zhǔn)化的活動(dòng)程序。面試是一種經(jīng)過精心設(shè)計(jì)，在特定場景下，通過與受聘者面對(duì)面的交談與觀察，了解其有關(guān)信息的一種方式。試試看1.（）是指向被試者提出意想不到的問題，或?qū)⒈辉囌咧糜陔y堪的境地，目的在于觀察其反應(yīng)能力、承受能力和情緒控制能力。A.心理測驗(yàn)法 B.壓力面試C.結(jié)構(gòu)式面試D.非結(jié)構(gòu)式面試試試看1.（）是指向被試者提出意想不到的問題，或?qū)⒈辉囌咧糜陔y堪的境地，目的在于觀察其反應(yīng)能力、承受能力和情緒控制能力。A.心理測驗(yàn)法 B.壓力面試C.結(jié)構(gòu)式面試D.非結(jié)構(gòu)式面試答案：B2.（）主要是針對(duì)特定領(lǐng)域?yàn)闄z測應(yīng)試者對(duì)有關(guān)知識(shí)和技能的掌握程度而設(shè)計(jì)的，目的在于了解應(yīng)試者“應(yīng)知”、“應(yīng)會(huì)”掌握的水平。A.個(gè)性測驗(yàn) B.興趣測驗(yàn)C.成就測驗(yàn) D.智力測驗(yàn)2.（）主要是針對(duì)特定領(lǐng)域?yàn)闄z測應(yīng)試者對(duì)有關(guān)知識(shí)和技能的掌握程度而設(shè)計(jì)的，目的在于了解應(yīng)試者“應(yīng)知”、“應(yīng)會(huì)”掌握的水平。A.個(gè)性測驗(yàn) B.興趣測驗(yàn)C.成就測驗(yàn) D.智力測驗(yàn)答案：C3.（）是用于測量從事某種工作所應(yīng)具備的某種潛在能力的心理測試。A.興趣測驗(yàn) B.性向測驗(yàn)C.成就測驗(yàn) D.智力測驗(yàn)3.（）是用于測量從事某種工作所應(yīng)具備的某種潛在能力的心理測試。A.興趣測驗(yàn) B.性向測驗(yàn)C.成就測驗(yàn) D.智力測驗(yàn)答案：BThankYou!浙江廣播電視大學(xué)管理教研部李蕓liyun@本課件圖片來源：百度圖片最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無所怨懼。這個(gè)世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來的成績，然后再去強(qiáng)調(diào)你的感受。7月-237月-2306:29以愛為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多。珍惜今天的擁有，明天才會(huì)富有。一個(gè)公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。3歲前后嚴(yán)格管理，做孩子的家長；13歲前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先嚴(yán)后松，無效的教育是先松后嚴(yán)。有效的激勵(lì)是朝五晚九，無效的激勵(lì)是朝九晚五。7月-237月-2306:297月-23懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對(duì)未知的前途。7月-237月-237月-237月-23對(duì)人才的運(yùn)用，僅僅限于收羅是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重要的是對(duì)人才不僅要善于識(shí)別其長處，而且要敢于大膽地使用，以讓其充分顯示自己的才能。微軟公司在用人上所表現(xiàn)出的膽略與氣魄是別的公司無可比擬的。因?yàn)橛辛烁兄x之心，才能引發(fā)惜物及謙虛之心，使生活充滿歡樂，心理保持平衡，在待人接物時(shí)自然能免去許多無謂的對(duì)抗與爭執(zhí)。只有一條路不能選擇06:29:4606:29:46一個(gè)人在科學(xué)探索的道路上，走過彎路，犯過錯(cuò)誤，并不是壞事，更不是什么恥辱，要在實(shí)踐中勇于承認(rèn)和改正錯(cuò)誤。業(yè)精于勤，荒于嬉。7月-237月-233906:29:467月-23合作是一切團(tuán)隊(duì)繁榮的根本。我知道什么是勞動(dòng):勞動(dòng)是世界上一切歡樂和一切美好事情的源泉。世間沒有一種具有真正價(jià)值的東西，可以不經(jīng)過艱苦辛勤勞動(dòng)而能夠得到的。06:2906:29:467月-2306:29靠制訂和管理標(biāo)準(zhǔn)吃飯的，有什么樣的判斷就會(huì)有什么樣的產(chǎn)品，有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)有什么樣的人才。講到國家的政治，根本上要人民有權(quán)；至于管理政府的人，便要付之于有能的專家們。只要有堅(jiān)強(qiáng)的持久心，一個(gè)庸俗平凡的人也會(huì)有成功的一天，否則即使是一個(gè)才識(shí)卓越的人，也只能遭遇失敗的命運(yùn)。有信念不一定成功，沒信念一定會(huì)失敗。7月-237月-237月-237月-23我這一生基本上只是辛苦工作，我可以說，我活了七十五歲，沒有那一個(gè)月過的是舒服生活，就好象推一塊石頭上山，石頭不停地滾下來又推上去。2023/7/246:2906:2906:29:46一次良好的撤退，應(yīng)和一次偉大的勝利一樣受到獎(jiǎng)賞。有非凡志向，才有非凡成就。6:29:46上午7月-2306:29:46我的人生哲學(xué)是工作，我要揭示大自然的奧秘，并以此為人類服務(wù)。我們在世的短暫的一生中，我不知道還有什么比這種服務(wù)更好的了。抓住時(shí)機(jī)并快速?zèng)Q策是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵。最有希望的成功者，并不是才華最出眾的人，而是那些最善于利用每一時(shí)機(jī)發(fā)掘開拓的人。24七月202324-7月-23一個(gè)偉大的企業(yè)，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。如果強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視。為了能擬定目標(biāo)和方針，一個(gè)管理者必須對(duì)公司內(nèi)部作業(yè)情況