市場調(diào)查方案撰寫課件

市場調(diào)查實(shí)施方案撰寫

(研究指標(biāo)客戶已定）

目錄第一部分

調(diào)查實(shí)施方案含義與意義

第二部分

調(diào)查實(shí)施方案設(shè)計(jì)第三部分

撰寫時應(yīng)注意的問題第一部分

調(diào)查實(shí)施方案含義與意義一、調(diào)查方案設(shè)計(jì)的含義

市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)，就是根據(jù)調(diào)查研究的目的和調(diào)查對象的性質(zhì),在進(jìn)行實(shí)際調(diào)查之前，對調(diào)查工作總?cè)蝿?wù)的各個方面和各個階段進(jìn)行的通盤考慮和安排，提出相應(yīng)的調(diào)查實(shí)施方案，制定出合理的工作程序。即調(diào)查資料的搜集。調(diào)查資料的整理和分析等。第一部分

調(diào)查方案含義與意義二、調(diào)查方案設(shè)計(jì)的意義第一，從認(rèn)識上講，市場調(diào)查方案設(shè)計(jì)是從定性認(rèn)識過渡到定量認(rèn)識的開始階段。第二，從實(shí)踐要求上講，調(diào)查方案設(shè)計(jì)能夠適應(yīng)現(xiàn)代市場調(diào)查發(fā)展的需要。是市場調(diào)查設(shè)計(jì)、資料搜集、資料整理和資料分析的一個完整工作過程，調(diào)查設(shè)計(jì)正是這個全過程的第一步。第二部分

調(diào)查實(shí)施方案設(shè)計(jì)調(diào)查實(shí)施方案包含的內(nèi)容（一）確定調(diào)查目的及意義（一）確定調(diào)查目的及意義（首要問題）闡述調(diào)查目的及意義的要點(diǎn)范例一：居民一日出行項(xiàng)目1、通過調(diào)查分析北京市近年來隨著城市布局和土地利用結(jié)構(gòu)的變化，城市居民出行源強(qiáng)度、分布、交通結(jié)構(gòu)、出行目的等基本出行特征的變化情況。（要了解的內(nèi)容）2、掌握居民出行規(guī)律。（搜集的資料）3、本次調(diào)查結(jié)果用以完善北京市的交通模型，為交通戰(zhàn)略研究、交通規(guī)劃、交通管理提供定量分析平臺。（搜集資料的用途）范例二：閱讀習(xí)慣項(xiàng)目1、該調(diào)查旨在全面了解我國國民的閱讀與購買興趣、偏好、方式、需求、行為等基本狀況，（搜集的資料）2、分析、總結(jié)我國國民和各省、各地市居民閱讀與購買圖書、雜志、音像制品、電子出版物以及數(shù)字化閱讀產(chǎn)品等的變化規(guī)律和發(fā)展趨勢。（要了解的內(nèi)容）3、從而為國家新聞出版管理機(jī)關(guān)制定新聞出版政策提供決策參考，為各地全民閱讀促進(jìn)機(jī)構(gòu)持續(xù)開展全民閱讀活動提供數(shù)據(jù)支持，為出版單位進(jìn)行科學(xué)投資決策、有針對性的制定選題計(jì)劃、組織營銷等提供市場參考。（搜集資料的用途）

（二）確定調(diào)查對象

（三）確定調(diào)查內(nèi)容3421（四）確定調(diào)查類型及方法范例一：公民政策參與調(diào)查方法

入社區(qū)/村內(nèi)面訪調(diào)查方法。由培訓(xùn)合格的調(diào)查員，持結(jié)構(gòu)式問卷逐一向合格被訪者發(fā)放并指導(dǎo)被訪者自填問卷；注意在訪問過程中，不向被訪者解釋題目含義，請其根據(jù)自身理解進(jìn)行填答。范例二：居民一日出行

在某調(diào)查日的前一天，調(diào)查員第一次入戶留置個人出行流水日記，并約定1-2天后再登門取回填好的個人出行流水日記；

在該調(diào)查日后1-2天內(nèi)，調(diào)查員再次入戶回收個人出行流水日記，并對照個人出行流水日記邊詢問邊填寫24小時出行調(diào)查問卷。（五）確定抽樣設(shè)計(jì)抽樣的程序和步驟第一步：定義總體總體，也叫全及總體、目標(biāo)總體，是指所要調(diào)查對象的全體。樣本量是指樣本大小或樣本規(guī)模。是指一個樣本中所包含的個體數(shù)量的多少。樣本量越大抽樣誤差越小，但費(fèi)用也越多，時間也越長。第二步：建抽樣框抽樣框的概念：指全部抽樣單元的資料，也叫全及總體的數(shù)據(jù)目錄或名單，從中可以抽取到樣本。準(zhǔn)確的抽樣框包含兩個含義：完整性和不重復(fù)性電話號碼人員名單企業(yè)名錄居委會塊/居民戶地圖塊抽樣框內(nèi)容第三步：定樣本量

應(yīng)遵循代表性和經(jīng)濟(jì)性相結(jié)合的原則，即在達(dá)到調(diào)研精度、實(shí)現(xiàn)研究目標(biāo)的基礎(chǔ)上，節(jié)省和優(yōu)化客戶的研究成本。樣本量的基本公式：

n=Z2σ2/d2

（n=樣本量

Z=置信區(qū)間Z統(tǒng)計(jì)量

d=抽樣誤差范圍

σ=標(biāo)準(zhǔn)差,一般取0.5）范例：某個消費(fèi)者調(diào)查要求置信度為95%，抽樣誤差不超過5%，查表得Z=1.96，σ=0.5，d=5%因此：n=384，說明此次調(diào)查所需最小樣本量是384。不同置信區(qū)間和抽樣誤差下的樣本量表

樣本量抽樣誤差不同置信區(qū)間的Z統(tǒng)計(jì)量90%95%99%1.641.962.5810%67961665%2693846663%74710671849第四步：定抽樣方法概率抽樣（1）

系統(tǒng)抽樣：將N個總體單位按一定順序排列；根據(jù)總體單位數(shù)和樣本單位數(shù)n計(jì)算出抽樣間隔Ｋ（必須是整數(shù)）Ｋ＝Ｎ／n；在1和K之間隨機(jī)選一個數(shù)字，稱為隨機(jī)起點(diǎn)r；根據(jù)r和Ｋ從總體中抽取n個樣本單位；總體中第r個單位即作為第一個樣本單位，r加一個間隔Ｋ即為第二個樣本單位，其余類推。這樣總體中中選的n個單位號碼依次為：r，r+K，r+2K，r+3K，……r+(n-1)K。范例：

從某學(xué)校2701個學(xué)生（即N=2701）中用系統(tǒng)抽樣方法抽取n=300人，抽樣間隔在１－９之間Ｋ＝Ｎ／n=2701/300=9,用抽簽法抽得隨機(jī)起點(diǎn)r＝６，則中選的學(xué)生號碼為：6，15，24，33，……2697。概率抽樣（2）整群抽樣：

以“分群”為抽樣單位。例如以學(xué)校、班級等為“整群”進(jìn)行抽樣。

范例：

假設(shè)某中學(xué)有100個班級，每班都是30名學(xué)生，總共有3000名學(xué)生?，F(xiàn)在要抽300名學(xué)生作為樣本進(jìn)行調(diào)查。為此，我們不要直接去抽一個一個的學(xué)生，而是從全學(xué)校100個班級中，采取簡單抽樣或等距抽樣的方法抽取10個班級，這10個整班的學(xué)生就構(gòu)成我們調(diào)查的樣本。概率抽樣（3）分層抽樣：

先按某種特征將總體分為若干組（類型、區(qū)），統(tǒng)稱為“層”，再從每一“層”中進(jìn)行隨機(jī)抽樣。范例：

一個單位的職工有6000人，其中不到35歲有3000人，35歲至49歲的有2500人，50歲以上的有500人.為了了解這個單位職工與身體狀況有關(guān)的某項(xiàng)指標(biāo)，要從中抽取一個容量為600的樣本，由于職工年齡與這項(xiàng)指標(biāo)有關(guān)，決定采用分層抽樣方法進(jìn)行抽取.。概率抽樣（4）多階段抽樣：

按照元素的隸屬關(guān)系后層次關(guān)系，把抽樣過程分為幾個階段進(jìn)行。適用于總體規(guī)模特別大，或者總體分布的范圍特別廣時。范例

在市（區(qū)、縣）中先以鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）為整群進(jìn)行抽樣，再在鄉(xiāng)（街道）中以管理區(qū)（村）、居委會為整群進(jìn)行抽樣。概率抽樣（5）PPS抽樣PPS抽樣是指按概率比例抽樣，屬于概率抽樣中的一種。是指在多階段抽樣中，尤其是二階段抽樣中，初級抽樣單位被抽中的機(jī)率取決于其初級抽樣單位的規(guī)模大小，初級抽樣單位規(guī)模越大，被抽中的機(jī)會就越大，初級抽樣單位規(guī)模越小，被抽中的機(jī)率就越小。美蘭德項(xiàng)目范例雇主雇員項(xiàng)目1、抽樣方法：PPS抽樣2、具體操作：搜集全國省會城市、直轄市、地級市的二三產(chǎn)業(yè)的從業(yè)人數(shù)，累計(jì)加和。在0至最大值之間，使用EXCEL中RAND函數(shù)抽取隨機(jī)數(shù)。在表格中用隨機(jī)數(shù)乘以最大值，找出所得數(shù)值在累計(jì)加和的區(qū)間，即為抽中城市。搜集抽中的十個城市的經(jīng)濟(jì)統(tǒng)計(jì)普查數(shù)據(jù)，刪除無電話和小微企業(yè)，剩余企業(yè)名單為抽樣框。

注明：此項(xiàng)目還可以采用分層抽樣，但不能保證從業(yè)人員數(shù)量多的城市被抽到的幾率大。公民政策參與項(xiàng)目1、抽樣方法：分層抽樣2、具體操作：第一階段：將全國抽樣地區(qū)劃分為5大區(qū)域，即直轄市、東部地區(qū)、中部地區(qū)、東北地區(qū)和西部地區(qū)。第二階段：以國家統(tǒng)計(jì)局2010年發(fā)布的2009年全國各省、直轄市GDP經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，在5大區(qū)域內(nèi)進(jìn)行排名，選擇排名居中的省份或直轄市作為抽樣的第一層次。其中，西部地區(qū)在選擇過程中預(yù)先排除了新疆和西藏2個省。第三階段：直轄市內(nèi)區(qū)縣、省會及地級市的抽取。第四階段：調(diào)查省內(nèi)區(qū)、縣或縣級市的抽取。第五階段：社區(qū)（村）的抽選。第六階段：社區(qū)、村內(nèi)戶的抽取。第八階段，樣本戶內(nèi)被訪者的抽取。（配額抽樣）（六）確定調(diào)查時間進(jìn)度表序號任務(wù)名稱所需時間（天）1前期準(zhǔn)備階段52試調(diào)查及資料印刷63項(xiàng)目培訓(xùn)14實(shí)地調(diào)查305問卷審核、復(fù)核146問卷提交1合計(jì)57（七）調(diào)查實(shí)施及數(shù)據(jù)搜集現(xiàn)場數(shù)據(jù)收集流程如下：（八）數(shù)據(jù)整理及提交一般情況下，按照客戶要求提交原始資料與數(shù)據(jù)電子版（原始調(diào)查問卷，電子版調(diào)查數(shù)據(jù)包括SPSS和EXCEL兩種版本）。數(shù)據(jù)在提交之前，需經(jīng)過錄入、清理、調(diào)整等方式進(jìn)行整理，或者進(jìn)行簡單的數(shù)據(jù)分析，包括頻次分析，數(shù)據(jù)對比等。（九）調(diào)查經(jīng)費(fèi)預(yù)算調(diào)查經(jīng)費(fèi)所包含的內(nèi)容范例：公民政策參與項(xiàng)目預(yù)算項(xiàng)目細(xì)項(xiàng)內(nèi)容預(yù)算（元）1、實(shí)施、抽樣方案設(shè)計(jì)

免費(fèi)2、問卷印刷費(fèi)1元/份*6000份60003、培訓(xùn)費(fèi)500元/城市*10市5,0004、現(xiàn)場調(diào)查

4-1、訪問費(fèi)38元/份*6000份228,0004-2、禮品費(fèi)8元/份*6000份48,0004-3、交通費(fèi)（地級市及縣差旅）4000元/城市*16市64,0004-4、交通費(fèi)（社區(qū)、村交通費(fèi)）2元/樣本*6000份12,0004-5、督導(dǎo)巡查（隨機(jī)抽選10個城市）2500元/城市*10市25,0