內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)計(jì)劃的制定資料課件

培訓(xùn)計(jì)劃管理行政部能力目標(biāo)：能夠制定員工培訓(xùn)計(jì)劃知識(shí)目標(biāo)：掌握員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

掌握員工培訓(xùn)計(jì)劃操作步驟員工培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容掌握員工培訓(xùn)計(jì)劃操作步驟教學(xué)難點(diǎn)教學(xué)目的教學(xué)重點(diǎn)月度培訓(xùn)計(jì)劃編制管理辦法一、目的二、適用范圍三、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)四、培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容五、制定培訓(xùn)計(jì)劃的工作步驟六、相關(guān)文件一、目的

為進(jìn)一步加強(qiáng)公司員工培訓(xùn)的時(shí)效性及周期性，公司培訓(xùn)中心根據(jù)各類員工業(yè)務(wù)能力需求及技能水平，對(duì)員工培訓(xùn)實(shí)施有計(jì)劃性、有階段性的管理，結(jié)合《員工培訓(xùn)管理辦法》，特制定本辦法。二、適用范圍

1、本辦法規(guī)定了員工月度培訓(xùn)計(jì)劃的編制步驟等。2、本辦法適用于天津賽菲化學(xué)科技發(fā)展有限公司在職員工的月度培訓(xùn)計(jì)劃的編制。三、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)

1、管理機(jī)構(gòu)

員工培訓(xùn)計(jì)劃管理由公司培訓(xùn)中心負(fù)責(zé)，培訓(xùn)中心是培訓(xùn)計(jì)劃管理的職能機(jī)構(gòu)；各部門(mén)是本部門(mén)培訓(xùn)計(jì)劃的編制和實(shí)施者。2、培訓(xùn)中心職責(zé)

根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)發(fā)展需要、部門(mén)月度培訓(xùn)計(jì)劃和員工素質(zhì)水平等因素，制定公司月度培訓(xùn)計(jì)劃。3、相關(guān)部門(mén)的職責(zé)

根據(jù)部門(mén)發(fā)展需要，編制本部門(mén)月度培訓(xùn)計(jì)劃，送培訓(xùn)中心審核；四、培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容

1、明確培訓(xùn)目的、目標(biāo)。

2、確定培訓(xùn)課程。

3、培訓(xùn)道具/教材。

4、培訓(xùn)時(shí)間。

5、培訓(xùn)地點(diǎn)。

6、培訓(xùn)對(duì)象。

7、培訓(xùn)講師。五、制定培訓(xùn)計(jì)劃的工作步驟

1、建立以培訓(xùn)中心為核心的培訓(xùn)組織，合理編制實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。2、制定培訓(xùn)計(jì)劃

培訓(xùn)主管在每月25日~30日根據(jù)公司需要和各部門(mén)報(bào)送的培訓(xùn)計(jì)劃編制《公司__月培訓(xùn)計(jì)劃》具體步驟如下：序號(hào)負(fù)責(zé)人步驟1培訓(xùn)主管將月度培訓(xùn)計(jì)劃表格發(fā)各部門(mén)2部門(mén)負(fù)責(zé)人制定本部門(mén)月度培訓(xùn)目標(biāo)，提交部門(mén)《月度培訓(xùn)計(jì)劃》3培訓(xùn)主管根據(jù)各部門(mén)培訓(xùn)目標(biāo)和各部門(mén)月度發(fā)展計(jì)劃（公司目標(biāo)的分解），確定部門(mén)月度培訓(xùn)計(jì)劃4培訓(xùn)主管將各部門(mén)月度培訓(xùn)計(jì)劃匯總，結(jié)合公司發(fā)展需要，制定公司月度培訓(xùn)計(jì)劃，上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，批準(zhǔn)后實(shí)施5培訓(xùn)主管將公司月度培訓(xùn)計(jì)劃反饋給各部門(mén)6培訓(xùn)主管實(shí)施過(guò)程中，調(diào)整《月度培訓(xùn)計(jì)劃》中的有關(guān)課程六、相關(guān)文件《培訓(xùn)需求調(diào)查管理辦法》《培訓(xùn)評(píng)估管理辦法》

附錄一：培訓(xùn)計(jì)劃表

附錄二：部門(mén)每月培訓(xùn)實(shí)施情況統(tǒng)計(jì)表附錄一：__月公司培訓(xùn)計(jì)劃表

級(jí)別培訓(xùn)目標(biāo)受訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)方式課時(shí)培訓(xùn)講師培訓(xùn)效果的評(píng)估方式部門(mén)培訓(xùn)目的培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)形式培訓(xùn)方法培訓(xùn)講師培訓(xùn)評(píng)估方式_______部___月培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)計(jì)劃=培訓(xùn)計(jì)劃——“8W”要素培訓(xùn)需求分析Why-----為什么？What----培訓(xùn)什么？Whom-----培訓(xùn)誰(shuí)？培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)確定培訓(xùn)目標(biāo)培訓(xùn)準(zhǔn)備Who-----誰(shuí)培訓(xùn)？When-----何時(shí)培訓(xùn)？Where-----在哪里培訓(xùn)？執(zhí)行培訓(xùn)實(shí)施How---如何進(jìn)行培訓(xùn)Howmuch---培訓(xùn)預(yù)算評(píng)估反饋yesno培訓(xùn)計(jì)劃的概念培訓(xùn)計(jì)劃是指，企業(yè)在培訓(xùn)規(guī)劃指導(dǎo)下，根據(jù)發(fā)展實(shí)際需要，對(duì)培訓(xùn)項(xiàng)目的目標(biāo)、對(duì)象、內(nèi)容、要求、期限和實(shí)施方法等主要工作所做出的統(tǒng)一安排。培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容培訓(xùn)方法

培訓(xùn)目的

培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)對(duì)象考評(píng)方式培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)師資培訓(xùn)費(fèi)預(yù)算

培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)形式培訓(xùn)組織人培訓(xùn)計(jì)劃的作用培訓(xùn)計(jì)劃有助于管理和控制；它保證不會(huì)遺忘主要任務(wù)；它清楚地說(shuō)明了誰(shuí)負(fù)責(zé)、誰(shuí)有責(zé)任、誰(shuí)有職權(quán)；它預(yù)先設(shè)定了某項(xiàng)任務(wù)與其他任務(wù)的依賴關(guān)系，這樣也就規(guī)定了工作職能上的依賴關(guān)系；它是一種尺度，可用于衡量對(duì)照各種狀態(tài)，最后則用于判斷項(xiàng)目、管理者及各成員的成?。凰怯米霰O(jiān)控、跟蹤及控制的重要工具，也是一種交流和管理的工具。培訓(xùn)目的是指，在員工培訓(xùn)中開(kāi)展各種教學(xué)活動(dòng)所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求。培訓(xùn)目的是確定某一培訓(xùn)任務(wù)或培訓(xùn)計(jì)劃的主要依據(jù)。

培訓(xùn)目的培訓(xùn)目的

明確：為什么要培訓(xùn)？要達(dá)到什么樣的培訓(xùn)效果？

培訓(xùn)管理員在進(jìn)行培訓(xùn)前，一定要明確培訓(xùn)的真正目的，并且要將培訓(xùn)的目的與公司的發(fā)展、員工的職業(yè)生涯緊密的結(jié)合起來(lái)，這樣，可以使我們培訓(xùn)項(xiàng)目的培訓(xùn)效果更有效，針對(duì)性也更強(qiáng)。因此，我們?cè)诮M織一個(gè)培訓(xùn)項(xiàng)目的時(shí)候，一定要很清楚的知道此次培訓(xùn)的目的，并且還需要用簡(jiǎn)潔、明了的語(yǔ)言將它描述出來(lái)，以成為我們培訓(xùn)的綱領(lǐng)。企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)的目的組織面提高生產(chǎn)力，降低成本提升品質(zhì)有效解決問(wèn)題貫徹紀(jì)律，溝通共識(shí)增進(jìn)團(tuán)隊(duì)合作效能個(gè)人面增進(jìn)員工適應(yīng)能力與信心使員工發(fā)揮立即作戰(zhàn)能力工作安全增進(jìn)向心力，降低流動(dòng)率與缺勤率培養(yǎng)員工核心專長(zhǎng)30%20%50%創(chuàng)新改善維持培訓(xùn)作用傳遞公司文化和企業(yè)價(jià)值觀溝通公司新的戰(zhàn)略目標(biāo)在變革期改變員工觀念協(xié)助新項(xiàng)目推廣、解決眼前問(wèn)題提高員工崗位工作技能推廣新的觀念、知識(shí)和技能提高團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)水平個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展

哪些人是主要培訓(xùn)對(duì)象?根據(jù)二八法則，20%的人是公司的重點(diǎn)培訓(xùn)對(duì)象。這些人通常包括中高層管理人員、關(guān)鍵技術(shù)人員、營(yíng)銷人員，以及業(yè)務(wù)骨干等。確定培訓(xùn)對(duì)象還因?yàn)樾枰鶕?jù)人員，對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行分組或分類，把同樣水平的人員放在一組進(jìn)行培訓(xùn)，這樣可以避免培訓(xùn)浪費(fèi)。培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)對(duì)象新進(jìn)員工

有潛在能力的人

有能力且符合企業(yè)發(fā)展的人

有特殊需求的人培訓(xùn)內(nèi)容培訓(xùn)內(nèi)容即，進(jìn)行何種類型的培訓(xùn)，培訓(xùn)什么。這項(xiàng)內(nèi)容一般在培訓(xùn)需求分析中通過(guò)對(duì)工作內(nèi)容的系列調(diào)查和綜合分析就已經(jīng)確定。

例如：通過(guò)教學(xué)活動(dòng)使受訓(xùn)者掌握某一層次或級(jí)別的專業(yè)知識(shí)或技能。

契合企業(yè)與員工的實(shí)際情況

可操作性強(qiáng)

照顧多數(shù)受訓(xùn)員工的需求

與培訓(xùn)目標(biāo)一致

培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)符合以下要求培訓(xùn)時(shí)間

培訓(xùn)的時(shí)間安排受培訓(xùn)的范圍、對(duì)象、內(nèi)容、方式和費(fèi)用，以及其他與培訓(xùn)有關(guān)的因素影響。如專題報(bào)告一般安排半天或一天即可；較為復(fù)雜的培訓(xùn)內(nèi)容，一般要集中培訓(xùn)，時(shí)間需要根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容具體劃定。再如，以提高崗位技能為特點(diǎn)的繼續(xù)教育一般安排在雙休日或分階段組織受訓(xùn)者學(xué)習(xí)。

培訓(xùn)地點(diǎn)培訓(xùn)地點(diǎn)一般都指學(xué)員接受培訓(xùn)的所在地區(qū)和培訓(xùn)場(chǎng)所。如只針對(duì)個(gè)人的崗位技能培訓(xùn)，一般都安排在工作現(xiàn)場(chǎng)或車間，也可以安排在特定的地點(diǎn)，如培訓(xùn)中心、職業(yè)學(xué)校的實(shí)驗(yàn)室、教室等。

培訓(xùn)場(chǎng)地的選用可以因培訓(xùn)內(nèi)容和方式的不同而有區(qū)別，一般可分為利用內(nèi)部培訓(xùn)場(chǎng)地及利用外面專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)地等二種。內(nèi)部培訓(xùn)場(chǎng)地的訓(xùn)練項(xiàng)目主要有工作現(xiàn)場(chǎng)的培訓(xùn)（即工作中培訓(xùn)）和部分技術(shù)、技能或知識(shí)、態(tài)度等方面的培訓(xùn)，主要是利用公司內(nèi)部現(xiàn)有的培訓(xùn)場(chǎng)地實(shí)施其培訓(xùn)，其優(yōu)點(diǎn)是組織方便、費(fèi)用節(jié)省，缺點(diǎn)是培訓(xùn)形式較為單一、且受外來(lái)環(huán)境影響較大；外面專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和場(chǎng)地的培訓(xùn)項(xiàng)目主要是一些需要借助專業(yè)培訓(xùn)工具和培訓(xùn)設(shè)施的培訓(xùn)項(xiàng)目，或是利用其優(yōu)美安靜的環(huán)境實(shí)施一些重要的專題研修等的培訓(xùn)，其優(yōu)點(diǎn)是可利用特定的設(shè)施，并離開(kāi)工作崗位而專心接受訓(xùn)練，且應(yīng)用的培訓(xùn)技巧亦較內(nèi)部培訓(xùn)多樣化，缺點(diǎn)是組織較為困難，且費(fèi)用較大。

3.根據(jù)培訓(xùn)地點(diǎn)分

2.根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象在公司的地位

4.根據(jù)培訓(xùn)范圍

企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)、企業(yè)外培訓(xùn)全員培訓(xùn)和單項(xiàng)培訓(xùn)培訓(xùn)形式訓(xùn)高層管理人員的培訓(xùn)基層管理人員培專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)一般員工的培訓(xùn)

1.根據(jù)培訓(xùn)與工作的關(guān)系分

崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)和脫產(chǎn)培訓(xùn)培訓(xùn)方法培訓(xùn)方式方法是實(shí)現(xiàn)員工培訓(xùn)計(jì)劃各項(xiàng)目標(biāo)的重要保障，它所解決的是“船”或“橋”的問(wèn)題。為了更好的達(dá)到培訓(xùn)的目的，完成培訓(xùn)計(jì)劃預(yù)定的目標(biāo)，培訓(xùn)計(jì)劃必須根據(jù)培訓(xùn)資源配置的狀況，正確的選擇使用的方式方法。例如，p146培訓(xùn)方法類別培訓(xùn)方法名稱直接傳授型培訓(xùn)法（課堂培訓(xùn)）講授法研討法專題講座法實(shí)踐型培訓(xùn)法（現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)）工作指導(dǎo)法工作輪換法特別任務(wù)法個(gè)別指導(dǎo)法參與型培訓(xùn)法自學(xué)案例研究法頭腦風(fēng)暴法模擬訓(xùn)練法敏感性訓(xùn)練法管理者訓(xùn)練態(tài)度型培訓(xùn)法角色扮演法拓展訓(xùn)練科技時(shí)代的培訓(xùn)方式網(wǎng)上培訓(xùn)虛擬培訓(xùn)其他方法函授業(yè)余進(jìn)修開(kāi)展讀書(shū)活動(dòng)參觀訪問(wèn)方法名稱內(nèi)涵優(yōu)缺點(diǎn)講授法

教師按照準(zhǔn)備好的講稿，系統(tǒng)地向受訓(xùn)者傳授知識(shí)的培訓(xùn)方法。

優(yōu)點(diǎn)：易于操作；經(jīng)濟(jì)高效；有利于教師作用的發(fā)揮。缺點(diǎn)：?jiǎn)雾?xiàng)式教學(xué)；缺乏實(shí)際的直觀體驗(yàn)；培訓(xùn)的針對(duì)性不強(qiáng)。研討法

在教師引導(dǎo)下，學(xué)員圍繞某一個(gè)或幾個(gè)主題進(jìn)行交流，相互啟發(fā)的培訓(xùn)方法。

優(yōu)點(diǎn)：多向式信息交流；要求學(xué)員積極參與，有利于培養(yǎng)學(xué)員的綜合能力；加深學(xué)員對(duì)知識(shí)的理解；形式多樣，適應(yīng)性強(qiáng)。缺點(diǎn)：講座中傳授的知識(shí)相對(duì)集中，內(nèi)容可能不具備較好的系統(tǒng)性。方法名稱內(nèi)涵優(yōu)缺點(diǎn)專題講座法

針對(duì)某一個(gè)專題知識(shí)，一般只安排一次培訓(xùn)。

優(yōu)點(diǎn)：培訓(xùn)不占用大量的時(shí)間，形式比較靈活；可隨時(shí)滿足員工某一方面的培訓(xùn)需求；講授內(nèi)容集中于某一專題，培訓(xùn)對(duì)象易于加深理解。缺點(diǎn)：講座中傳授的知識(shí)相對(duì)集中，內(nèi)容可能不具備較好的系統(tǒng)性。

工作指導(dǎo)法

又稱教練法、實(shí)習(xí)法，是指由一位有經(jīng)驗(yàn)的工人或直接主管人員在工作崗位上對(duì)受訓(xùn)者進(jìn)行培訓(xùn)的方法。

優(yōu)點(diǎn)：是應(yīng)用廣泛工作輪換法

讓受訓(xùn)者在預(yù)定時(shí)期內(nèi)變換工作崗位，使其獲得不同崗位的工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)方法。

優(yōu)點(diǎn)：能豐富受訓(xùn)者的工作經(jīng)驗(yàn)，增加對(duì)企業(yè)工作的了解；使受訓(xùn)者明確自己的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)，找到適合自己的位置；改善部門(mén)間的合作，使管理者能更好地理解相互間的問(wèn)題。缺點(diǎn)：鼓勵(lì)“通才化”，適合于一般直線管理人員的培訓(xùn)

方法名稱內(nèi)涵優(yōu)缺點(diǎn)特別任務(wù)法

指企業(yè)通過(guò)為某些員工分派特別任務(wù)對(duì)其進(jìn)行培訓(xùn)的方法。此法常用于管理培訓(xùn)個(gè)別指導(dǎo)法

通過(guò)資歷較深的員工的指導(dǎo)，使新員工能夠迅速掌握崗位技能的“傳幫帶”式培訓(xùn)方式。

優(yōu)點(diǎn)：新員工在師傅指導(dǎo)下開(kāi)始工作，可以避免盲目摸索；有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)；可以消除剛從高校畢業(yè)的受訓(xùn)者開(kāi)始工作時(shí)的緊張感；有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞；新員工可從指導(dǎo)人處獲取豐富的經(jīng)驗(yàn)。

缺點(diǎn)：新員工在師傅指導(dǎo)下開(kāi)始工作，可以避免盲目摸索；有利于新員工盡快融入團(tuán)隊(duì)；可以消除剛從高校畢業(yè)的受訓(xùn)者開(kāi)始工作時(shí)的緊張感；有利于企業(yè)傳統(tǒng)優(yōu)良工作作風(fēng)的傳遞；新員工可從指導(dǎo)人處獲取豐富的經(jīng)驗(yàn)。

方法名稱內(nèi)涵優(yōu)缺點(diǎn)自學(xué)

優(yōu)點(diǎn)：費(fèi)用低。不影響工作。學(xué)習(xí)者自主性強(qiáng)?？审w現(xiàn)學(xué)習(xí)的個(gè)別差異。有利于培養(yǎng)員工的自學(xué)能力。

缺點(diǎn)：學(xué)習(xí)的內(nèi)容受到限制。學(xué)習(xí)效果可能存在很大差異。學(xué)習(xí)中遇到疑問(wèn)和難題往往得不到解答。容易使自學(xué)者感到單調(diào)乏味。案例研究法

為參加培訓(xùn)的員工提供員工或組織如何處理棘手問(wèn)題的書(shū)面描述，讓員工分析和評(píng)價(jià)安例，提出解決問(wèn)題的建議和方案的培訓(xùn)方法。

優(yōu)點(diǎn)：參與性強(qiáng)，變學(xué)員被動(dòng)接受為主動(dòng)參與；將學(xué)員解決問(wèn)題能力的提高融入知識(shí)傳授中；教學(xué)方式生動(dòng)具體，直觀易學(xué)；學(xué)員之間能夠通過(guò)案例分析達(dá)到交流的目的。

缺點(diǎn)：案例準(zhǔn)備的時(shí)間較長(zhǎng)且要求高，案例法需要較多的培訓(xùn)時(shí)間，同時(shí)對(duì)學(xué)員能力有一定的要求；對(duì)培訓(xùn)顧問(wèn)的能力要求高；無(wú)效的案例會(huì)浪費(fèi)培訓(xùn)對(duì)象的時(shí)間和精力。方法名稱內(nèi)涵優(yōu)缺點(diǎn)頭腦風(fēng)暴法

是一種通過(guò)會(huì)議的形式，讓所有參加者在自由愉快、暢所欲言的氣氛中，針對(duì)某一特殊問(wèn)題，在不受任何限制的情況下，提出所有能想象大批的意見(jiàn)，自由交換想法或電子，并以此激勵(lì)與會(huì)者的創(chuàng)意及靈感，以產(chǎn)生更多創(chuàng)意的方法。

優(yōu)點(diǎn)：培訓(xùn)過(guò)程中為企業(yè)解決了實(shí)際問(wèn)題，大大提高了培訓(xùn)的收益；可以幫助學(xué)員解決工作中遇到的實(shí)際困難；培訓(xùn)中學(xué)員參與性強(qiáng)；小組討論有利于加深學(xué)員對(duì)問(wèn)題理解的程度；集中了集體的智慧，達(dá)到了相互啟發(fā)的目的。

缺點(diǎn)：對(duì)培訓(xùn)顧問(wèn)要求高，如果不善于引導(dǎo)討論，可能會(huì)使討論漫無(wú)邊際；培訓(xùn)顧問(wèn)主要扮演引導(dǎo)的角色，講授的機(jī)會(huì)較少；研究的主題能否得到解決也受培訓(xùn)對(duì)象水平的限制；主題的挑選難度大，不是所有的主題都適合用來(lái)討論。

方法名稱內(nèi)涵優(yōu)缺點(diǎn)模擬訓(xùn)練法

以工作中的實(shí)際情況為基礎(chǔ)，將實(shí)際工作中可利用的資源、約束條件和工作過(guò)程模型化，學(xué)員在假定的工作情境中參與活動(dòng)，學(xué)習(xí)從事特定工作的行為和技能，提高其處理問(wèn)題的能力的培訓(xùn)方法。

優(yōu)點(diǎn)：學(xué)員在培訓(xùn)中工作技能將會(huì)獲得提高；通過(guò)培訓(xùn)有利于加強(qiáng)員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)；可以帶動(dòng)培訓(xùn)中的學(xué)習(xí)氣氛。

缺點(diǎn)：模擬情景準(zhǔn)備時(shí)間長(zhǎng)，而且質(zhì)量要求高；對(duì)組織者要求高，要求其熟悉培訓(xùn)中的各項(xiàng)技能。敏感性訓(xùn)練法

敏感性訓(xùn)練法又稱T小組法，簡(jiǎn)稱ST法。敏感性訓(xùn)練要求學(xué)員在小組中就參加者的個(gè)人情感、態(tài)度及行為進(jìn)行坦率、公正的討論，相互交流對(duì)各自行為的看法，并說(shuō)明其引起的情緒反應(yīng)。

優(yōu)點(diǎn)：提高學(xué)員對(duì)自己的行為和他人的行為的洞察力，了解自己在他人心目中的“形象”，感受與周圍人群的相互關(guān)系和相互作用，學(xué)習(xí)與他人溝通的方式，發(fā)展在各種情況下的應(yīng)變能力，在群體活動(dòng)中采取建設(shè)性行為。方法名稱內(nèi)涵優(yōu)缺點(diǎn)角色扮演法

在一個(gè)模擬真實(shí)的工作情境中，讓參加者身處模擬的日常工作環(huán)境之中，并按照他在實(shí)際工作中應(yīng)有的權(quán)責(zé)來(lái)?yè)?dān)當(dāng)與實(shí)際工作類似的角色，模擬性地處理工作事務(wù)，從而提高處理各種問(wèn)題的能力的培訓(xùn)方法。

優(yōu)點(diǎn)：學(xué)員參與性強(qiáng)；有利于增強(qiáng)培訓(xùn)效果；可增加彼此之間的感情交流，培養(yǎng)他們的溝通、自我表達(dá)、相互認(rèn)知等社會(huì)交往能力；在角色扮演過(guò)程中，學(xué)員可以互相學(xué)習(xí)，及時(shí)認(rèn)識(shí)到自身存在的問(wèn)題并進(jìn)行改正，明白本身的不足，使各方面能力得到提高；提高學(xué)員業(yè)務(wù)能力，同時(shí)加強(qiáng)了其反應(yīng)能力和心理素質(zhì)；具有高度的靈活性。

缺點(diǎn)：場(chǎng)景是人為設(shè)計(jì)的，如果設(shè)計(jì)者沒(méi)有精湛的設(shè)計(jì)能力，設(shè)計(jì)出來(lái)的場(chǎng)景可能會(huì)過(guò)于簡(jiǎn)單，使受訓(xùn)者得不到真正的角色鍛煉、能力提高的機(jī)會(huì)；實(shí)際工作環(huán)境復(fù)雜多變，而模擬環(huán)境卻是靜態(tài)的，不變的；扮演中的問(wèn)題分析限于個(gè)人，不具有普遍性；有時(shí)學(xué)員由于自身原因，參與意識(shí)不強(qiáng)，角色表現(xiàn)漫不經(jīng)心，影響培訓(xùn)效果。方法名稱內(nèi)涵優(yōu)缺點(diǎn)網(wǎng)上培訓(xùn)

又稱為基于網(wǎng)絡(luò)的培訓(xùn)，是指通過(guò)企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)或因特網(wǎng)對(duì)學(xué)員進(jìn)行培訓(xùn)的方式。

優(yōu)點(diǎn)：無(wú)須將學(xué)員從各地召集到一起，大太節(jié)省了培訓(xùn)費(fèi)用。在網(wǎng)上培訓(xùn)方式下，網(wǎng)絡(luò)上的內(nèi)容易修改，且修改培訓(xùn)內(nèi)容時(shí)，無(wú)須重新準(zhǔn)備教材或其他教學(xué)工具，可及時(shí)、低成本地更新培訓(xùn)內(nèi)容。網(wǎng)上培訓(xùn)可充分利用網(wǎng)絡(luò)上大量的聲音、圖片和影音文件等資源，增強(qiáng)課堂教學(xué)的趣味性，從而提高學(xué)員的學(xué)習(xí)效率。網(wǎng)上培訓(xùn)的進(jìn)程安排比較靈活，學(xué)員可以充分利用空閑時(shí)間進(jìn)行，而不用中斷工作。

缺點(diǎn)：網(wǎng)上培訓(xùn)要求企業(yè)建立良好的網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)系統(tǒng)，這需要大量的培訓(xùn)資金，中小企業(yè)由于受資金限制，往往無(wú)法花費(fèi)資金購(gòu)買相關(guān)培訓(xùn)設(shè)備和技術(shù)。某些培訓(xùn)內(nèi)容不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式，如關(guān)于人際交流的技能培訓(xùn)就不適用于網(wǎng)上培訓(xùn)方式。方法名稱內(nèi)涵優(yōu)缺點(diǎn)虛擬培訓(xùn)

指利用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)生成實(shí)時(shí)的、具有三維信息的人工虛擬環(huán)境，學(xué)員通過(guò)運(yùn)用某些設(shè)備接受和響應(yīng)環(huán)境的各種感官刺激而進(jìn)人其中，并可根據(jù)需要通過(guò)多種交互設(shè)備來(lái)駕馭環(huán)境、操作工具和操作對(duì)象，從而達(dá)到提高培訓(xùn)對(duì)象各種技能或?qū)W習(xí)知識(shí)的目的。

優(yōu)點(diǎn)：仿真性、超時(shí)空性、自主性、安全性。拓展訓(xùn)練

指通過(guò)模擬探險(xiǎn)活動(dòng)進(jìn)行的情景式心理訓(xùn)練、人格訓(xùn)練、管理訓(xùn)練。它以外化型體能訓(xùn)練為主，學(xué)員被置于各種艱難的情境中，在面對(duì)挑戰(zhàn)、克服困難和解決問(wèn)題的過(guò)程中，使人的心理素質(zhì)得到改善，包括場(chǎng)地拓展訓(xùn)練和野外拓展訓(xùn)練兩種形式。管理者訓(xùn)練

簡(jiǎn)稱MTP法，是產(chǎn)業(yè)界最為普及的管理人員培訓(xùn)方法。這種方法旨在使學(xué)員系統(tǒng)地學(xué)習(xí)，深刻地理解管理的基本原理和知識(shí)，從而提高他們的管理能力。培訓(xùn)師資

企業(yè)培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)以員工為中心，培訓(xùn)的管理工作應(yīng)當(dāng)以教師為主導(dǎo)。

講師在培訓(xùn)中起到了舉足輕重的作用，講師分為外部講師和內(nèi)部講師。涉及到外訓(xùn)或者內(nèi)訓(xùn)中關(guān)鍵課程以及企業(yè)內(nèi)部人員講不了的，就需要聘請(qǐng)外部講師。內(nèi)部師資的建設(shè)與管理經(jīng)理講師隊(duì)伍專職講師隊(duì)伍培訓(xùn)中心課程開(kāi)發(fā)了解企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展精通教育/培訓(xùn)了解新業(yè)務(wù)流程辦公場(chǎng)所培訓(xùn)場(chǎng)地建立經(jīng)理講師文化建立激勵(lì)機(jī)制給予備課時(shí)