服務(wù)差錯(cuò)及事故防范制度官方版（二篇）

第3頁共3頁服務(wù)差錯(cuò)及事故?防范制度官方版?為認(rèn)真執(zhí)行_?___頒布的《?醫(yī)療事故處理?xiàng)l?例》，確?；颊?和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及醫(yī)?務(wù)人員雙方的合?法權(quán)益，維護(hù)醫(yī)?療秩序，保證醫(yī)?療安全，特制定?本預(yù)案。一、?醫(yī)院對(duì)全體員工?定期進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)?風(fēng)教育，以《_?___執(zhí)業(yè)醫(yī)師?法》、《醫(yī)療機(jī)?構(gòu)管理?xiàng)l例》、?《醫(yī)療故事處理?條例》、《__?__護(hù)士管理辦?法》、《民法通?則》、及___?_部等部委制定?的相關(guān)配套文件?為行為準(zhǔn)則，嚴(yán)?格依法行醫(yī)。以?法行醫(yī)、以德行?醫(yī)作為每位員工?年度考核的內(nèi)容?之一。二、醫(yī)?務(wù)人員嚴(yán)格執(zhí)行?診療常規(guī)，院長?經(jīng)常深入科室檢?查工作，及時(shí)糾?正問題。對(duì)容易?發(fā)生醫(yī)療糾紛和?安全問題的科室?進(jìn)行重點(diǎn)管理。?三、醫(yī)院有專?人負(fù)責(zé)對(duì)處方、?病歷等醫(yī)療護(hù)理?文書進(jìn)行質(zhì)量檢?查，對(duì)社區(qū)站的?處方、病歷進(jìn)行?抽查。凡發(fā)現(xiàn)處?方、病歷的質(zhì)量?問題，要求責(zé)任?人立即改正，典?型問題，進(jìn)行分?析、討論，使全?體員工共同提高?。四、醫(yī)務(wù)人?員應(yīng)充分理解和?尊重患者的隱私?權(quán)、知情權(quán)及同?意權(quán)；醫(yī)師在實(shí)?施檢查治療方案?前，將診療計(jì)劃?如實(shí)告訴患者，?取得患者和家屬?的理解、認(rèn)可與?配合。五、辦?公室對(duì)醫(yī)療質(zhì)量?實(shí)行定期監(jiān)控，?對(duì)因質(zhì)量問題引?起的投訴，分析?原因，尋找事故?隱患，制定防范?措施；如確系醫(yī)?務(wù)人員的醫(yī)療行?為過失，除追究?當(dāng)事人的責(zé)任外?，還將采取整改?措施，防止隱患?釀成大錯(cuò)，對(duì)違?規(guī)違法行為，嚴(yán)?格按醫(yī)院相關(guān)規(guī)?定提出處理意見?，并向院醫(yī)療質(zhì)?量管理與考核小?組匯報(bào)。六、?醫(yī)院對(duì)員工進(jìn)行?業(yè)務(wù)技術(shù)培訓(xùn)，?定期____考?核，不斷提高醫(yī)?療質(zhì)量。服務(wù)?差錯(cuò)及事故防范?制度官方版（二?）為認(rèn)真執(zhí)行?____頒布的?《醫(yī)療事故處理?條例》，確?；?者和醫(yī)療機(jī)構(gòu)及?醫(yī)務(wù)人員雙方的?合法權(quán)益，維護(hù)?醫(yī)療秩序，保證?醫(yī)療安全，特制?定本預(yù)案。一?、醫(yī)院對(duì)全體員?工定期進(jìn)行醫(yī)德?醫(yī)風(fēng)教育，以《?中華人民共和國?執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、?《醫(yī)療機(jī)構(gòu)管理?條例》、《醫(yī)療?故事處理?xiàng)l例》?、《中華人民共?和國護(hù)士管理辦?法》、《民法通?則》、及衛(wèi)生部?等部委制定的相?關(guān)配套文件為行?為準(zhǔn)則，嚴(yán)格依?法行醫(yī)。以法行?醫(yī)、以德行醫(yī)作?為每位員工年度?考核的內(nèi)容之一?。二、醫(yī)務(wù)人?員嚴(yán)格執(zhí)行診療?常規(guī)，院長經(jīng)常?深入科室檢查工?作，及時(shí)糾正問?題。對(duì)容易發(fā)生?醫(yī)療糾紛和安全?問題的科室進(jìn)行?重點(diǎn)管理。三?、醫(yī)院有專人負(fù)?責(zé)對(duì)處方、病歷?等醫(yī)療護(hù)理文書?進(jìn)行質(zhì)量檢查，?對(duì)社區(qū)站的處方?、病歷進(jìn)行抽查?。凡發(fā)現(xiàn)處方、?病歷的質(zhì)量問題?，要求責(zé)任人立?即改正，典型問?題，進(jìn)行分析、?討論，使全體員?工共同提高。?四、醫(yī)務(wù)人員應(yīng)?充分理解和尊重?患者的隱私權(quán)、?知情權(quán)及同意權(quán)?；醫(yī)師在實(shí)施檢?查治療方案前，?將診療計(jì)劃如實(shí)?告訴患者，取得?患者和家屬的理?解、認(rèn)可與配合?。五、辦公室?對(duì)醫(yī)療質(zhì)量實(shí)行?定期監(jiān)控，對(duì)因?質(zhì)量問題引起的?投訴，分析原因?，尋找事故隱患?，制定防范措施?；如確系醫(yī)務(wù)人?員的醫(yī)療行為過?失，除追究當(dāng)事?人的責(zé)任外，還?將采取整改措施?，防止隱患釀成?大錯(cuò)，對(duì)違規(guī)違?法行為，嚴(yán)格按?醫(yī)院