2023百貨收銀員年終工作總結范本（二篇）

第5頁共5頁2023?百貨收銀?員年終工?作總結范?本光陰?似劍，時?光如梭，?轉眼__?__年已?經過去了?，我們滿?懷喜悅迎?接新的一?年。在以?前的工作?過程中經?歷了許多?事情，有?過歡喜，?也有過失?落。從一?些工作的?失誤中，?讓我對自?己有了新?的認識，?以及對在?今后的工?作中，能?夠更好的?完善自我?，進一步?提高工作?積極性。?業(yè)務方?面，能夠?較好的完?成，平時?也很少出?錯。因為?，我知道?，收銀工?作，本身?是一個需?要耐心，?細心的工?作，往往?因為一個?小數點，?或一時的?麻痹大意?，造成少?收款。有?時導購因?開票業(yè)務?的不熟練?，我也能?夠耐心指?出，并叫?其改正。?服務方?面，在這?一年中，?我很清楚?，自己的?情緒波動?比較大，?有時對工?作提不起?精神，更?有時，會?莫名的發(fā)?脾氣，有?時在接待?顧客時，?遇見問題?較多的，?我會產生?厭煩的心?里。這種?工作狀態(tài)?持續(xù)了有?一段時間?。讓我欣?慰的是，?領導并沒?有因此而?責備我，?而是在不?斷的了解?我煩躁情?緒的原因?，從而幫?我改正。?在年終考?評中，部?門主管問?我，對自?己的考評?給以怎樣?的等級，?我心里很?清楚，自?己今年的?工作狀態(tài)?不是很好?，所以我?給自己的?是中的等?級，但是?主管對我?說，自己?的工作業(yè)?務是沒有?問題的，?就是需要?控制自己?的情緒，?對每一位?顧客都要?服務到位?，對于顧?客對一些?收銀職責?范圍內，?不熟悉的?問題，要?耐心的解?答，對于?在自己解?答不完善?，或是解?決不了的?時候，及?時通知領?班，幫我?解決。從?領班幫我?解決一些?問題的時?候，我都?是在虛心?的學習，?有時候我?就問自己?了，為什?么領班會?把問題處?理的這樣?好，而我?自己卻處?理得不是?很好，很?完善。因?此我需要?先端正自?己對工作?的態(tài)度，?在減少工?作差錯的?同時，學?習處理一?些突發(fā)問?題的技巧?，完善自?我。在?工作之余?，自己還?應該多學?習關于商?品和財會?方面的專?業(yè)知識，?我們只有?不斷的學?習，不斷?的提高，?不斷的進?步，才能?立足于如?今如此競?爭激烈的?社會之中?。其實我?去年就有?這方面的?打算，但?是一直沒?有實施，?原因是我?自己先對?工作有所?懈怠，所?以對于學?習，也沒?有了興趣?，但是，?我一定要?在新的一?年落實，?這也是我?們?yōu)樽约?所做的準?備，只有?做好這些?，有足夠?的資本，?才能這這?份崗位中?脫穎而出?，要知道?在一份平?凡的工作?中作出不?平凡的成?績，這并?不是一件?易事。?今年過的?還是很快?的，但給?自己的的?感受卻很?深，無論?在自己做?人方面，?還是在自?己的工作?當中，我?都有所感?觸，好的?心態(tài)，真?的很重要?，我要在?以后的工?作中更加?積極。?2023?百貨收銀?員年終工?作總結范?本（二）?一年的?百貨收銀?工作進入?了尾聲，?在收銀主?管和各層?領導的支?持幫助下?，作為收?銀員的我?在工作上?積極主動?，更新觀?念，不斷?的樹立事?業(yè)心和責?任心，圍?繞著收銀?的工作性?質，能夠?嚴格要求?自我，求?真務實。?在“__?__百貨?有限公司?”的一年?工作中使?我對服務?行業(yè)有了?更深的認?知。收?銀工作處?于商場的?最前沿，?是體現公?司形象的?重要部門?，做一名?收銀員要?具備良好?的思想品?質和職業(yè)?道德，熱?愛本職，?扎實工作?。熱愛企?業(yè)，顧全?大局。尊?重顧客，?塌實服務?。勤于學?習，提高?技能。做?到對企業(yè)?負責，對?消費者負?責。用良?好的專業(yè)?素質，主?動熱情，?耐心周到?的服務思?想，友善?和諧的服?務態(tài)度，?豐富的業(yè)?務知識，?熟練的操?作技能，?去服務每?一位顧客?，同時要?自覺的遵?守本公司?的各項規(guī)?章制度和?本崗位的?紀律要求?。為__?__百貨?的優(yōu)良，?周到高效?的服務宗?旨而努力?。做為?收銀員的?我每天在?開業(yè)前要?做好開業(yè)?前的各項?準備工作?，確保收?銀工作的?順利進行?：準備開?早會，整?理好自己?的儀容儀?表，整理?款臺，開?機登錄，?準備好各?項備品，?備好放在?收銀機內?的定額零?錢，調好?收款章日?期，檢查?收銀機是?否在聯網?的狀態(tài)下?，能否及?時、準確?、無誤的?收取款項?。還要熟?記當日的?企化活動?，能夠為?顧客做好?向導，排?解顧客的?疑難。當?顧客來到?收銀臺前?首先我們?要向顧客?禮貌的打?招呼，在?為顧客結?算商品款?項時要做?到唱收唱?付，提示?顧客使用?本商場的?vip貴?賓卡，并?認真核對?銷售小票?上的金額?與pos?機打出的?收款結算?單是否一?致，檢驗?鈔票真?zhèn)?，錢款當?面點清。?將結算單?與銷售小?票一并訂?好和所找?零錢一起?放入托盤?內雙手遞?交顧客。?掃視收銀?臺確認收?銀臺沒有?顧客遺忘?的物品，?用禮貌送?語微笑目?送顧客離?開。如是?支票支付?要及時核?對相關的?內容，減?少企業(yè)的?風險。在?沒有顧客?結算付款?時，收銀?員要整理?收銀臺，?及時補充?各項備品?，清點錢?款將大額?鈔票捆好?放好或上?繳總收銀?室。早班?的工作結?束時，要?和下午班?做好交接?，錢款和?單據交接?清楚方可?下班。晚?班時要做?好送賓工?作，閉店?時要清點?好貨款，?打出交款?單，放入?款袋中封?好，在給?周邊柜組?打印柜組?對帳單，?關機，關?閉電源，?等收銀組?長及保安?收完款袋?后在員工?通道撤離?。__?__年_?___月?，我們的?收銀主管?為全體收?銀員組織?了一次信?用卡“國?際卡”的?學習，在?此次學習?中，我對?“國際卡?”有了真?正的認知?，對各種?國際卡的?號位，仿?偽標識，?有效期限?，簽名欄?有了明確?的認識，?清楚了使?用假卡消?費的多為?外地人，?并且所購?商品為易?脫手的商?品，此次?的學習為?我們增添?了收銀工?作的業(yè)務?知識，使?收銀員在?工作中可?順利準確?完成，避?免給商場?帶來損失?。__?__年_?___月?，公司更?換了收銀?機系統(tǒng)，?使用了電?子送券，?為商場活?動送券節(jié)?省了人力?，使顧客?在愉悅的?心情中選?購商品，?讓我們在?收取貨款?時更加方?便快捷。?同時促進?了顧客對?商場的認?知度，滿?意度，提?高了商場?的知名度?。在新系?統(tǒng)的運行?使用中，?系統(tǒng)在不?斷的完善?，我們收?銀員在不?斷學習新?的業(yè)務知?識，使我?們的收銀?工作更簡?捷，明確?，確保收?取款項更?準確，無?誤。上?面是我在?今年實踐?工作中的?一些體會?和認識，?在以后的?工作中我?會加強學?習，更加?熟練的掌?握收銀技?能和業(yè)務?知識，不?斷提高自?己的業(yè)務?水平，加?強收銀安?全意