售樓處規(guī)章制度（二篇）

第6頁共6頁售樓處規(guī)章制度?一、銷售人員?需穿工作服，佩?戴胸牌，服裝整?齊，女性化淡妝?，黑色絲襪，?男性短發(fā)，指甲?整潔。二、_?___點之前做?好一切上班前的?工作準(zhǔn)備，不準(zhǔn)?____點之后?換工作服，吃早?飯三、無特?別原因不遲到、?不早退，請假需?提前____小?時通知專案。?四、無特殊原因?遲到____小?時以上或未獲批?準(zhǔn)不來上班，則?算曠工。五、?輪流值日，保持?現(xiàn)場干凈，做到?隨手清潔。六?、個人物品不得?出現(xiàn)在工作控臺?，控臺不得出現(xiàn)?與工作無關(guān)之物?品。七、客戶?進(jìn)門，熱情接待?，禮貌待人，保?持涵養(yǎng)，不能與?客戶發(fā)生爭執(zhí)，?以免造成不良?影響。九、不?允許客戶在樣板?房抽煙及停坐在?沙發(fā)和床上，任?何人進(jìn)入樣板房?必須提醒其穿鞋?套。十、接待?客戶完畢后，桌?椅歸位，煙缸清?潔。十一、如?銷售員遭客戶合?理投訴，罰款_?___元。屢教?不改者酌情解除?職務(wù)。八、每?天例會，無特別?理由不得請假。?九、來電記錄?，盡量留下客戶?電話，預(yù)邀約。?電話回訪客戶記?錄，回訪內(nèi)容?，客戶反應(yīng)，客?戶等級分類。（?無記錄第___?_次，專案提出?口頭批評，第二?次罰款____?元）。十、每?天工作計劃安排?，每天工作日志?，客戶回訪，客?戶維護(hù)情況，邀?約。（每天晨?會檢查工作計劃?安排，夕會檢查?工作日志，客戶?回訪，客戶維護(hù)?情況，邀約。）?上城售樓處規(guī)?章制度（嚴(yán)格執(zhí)?行，獎懲分明）?十一、工作時?間不得會私客，?如有特別事情，?會客時間不得超?過____分鐘?。十二、進(jìn)入?售樓處，所有的?不愉快都拋在腦?后，以飽滿的精?神狀態(tài)面對自己?的工作，不得?有任何借口在工?作中出現(xiàn)低潮狀?態(tài)和帶情緒進(jìn)入?工作為了更好?的維護(hù)現(xiàn)場規(guī)則?制度，特提出處?罰制度。若以上?有初犯者，第一?次口頭警告，第?二次罰款20或?者是罰清潔廁所?一星期或是加班?到____點_?___分。售?樓處規(guī)章制度（?二）一、考勤?制度1.銷售?代表實行六天工?作制，每周可輪?休一天，具體日?期依照售樓處《?周值日排班表》?、《簽到表》（?表格01-01?）執(zhí)行。2.?上班時間。由各?售樓處現(xiàn)場經(jīng)理?根據(jù)情況自行擬?定，報備項目總?監(jiān)及行政部后執(zhí)?行。3.員工?應(yīng)準(zhǔn)時上班，不?得遲到、早退、?上錯班，銷售代?表未經(jīng)現(xiàn)場經(jīng)理?同意不得私自調(diào)?班，同時，現(xiàn)場?經(jīng)理必須及時報?備項目秘書，現(xiàn)?場經(jīng)理調(diào)班須經(jīng)?項目總監(jiān)同意；?若員工因特殊情?況不能準(zhǔn)時到達(dá)?/需提早離開售?樓部的，應(yīng)于上?班時間前/離開?前通知現(xiàn)場經(jīng)理?，征得現(xiàn)場經(jīng)理?批準(zhǔn)（若現(xiàn)場經(jīng)?理不在現(xiàn)場時，?則應(yīng)用手機(jī)形式?向現(xiàn)場經(jīng)理說明?原因，然后再打?電話回售樓處/?當(dāng)即知會當(dāng)值負(fù)?責(zé)同事），事后?應(yīng)于第一時間補(bǔ)?辦相關(guān)手續(xù)。?4.關(guān)于遲到、?曠工的標(biāo)準(zhǔn)按公?司統(tǒng)一規(guī)定執(zhí)行?，未經(jīng)現(xiàn)場經(jīng)理?同意之早退按公?司關(guān)于曠工的制?度規(guī)定執(zhí)行。?5.所有請假統(tǒng)?一按公司制度執(zhí)?行（包括大假、?事假、病假）。?6.除上班時?間帶客看樓外，?不可隨便外出，?若因辦理公司事?務(wù)需外出銷售代?表須經(jīng)現(xiàn)場經(jīng)理?同意，現(xiàn)場經(jīng)理?須項目總監(jiān)同意?，并填寫《售樓?處外出登記表》?（表格01-0?2），外出時間?超過批準(zhǔn)時限_?___分鐘以內(nèi)?每分鐘計罰款_?___元，超過?批準(zhǔn)時限___?_分鐘之后按公?司關(guān)于曠工的制?度規(guī)定執(zhí)行。?二、售樓部日常?規(guī)則1.銷售?代表必須按公司?規(guī)定嚴(yán)格保守公?司機(jī)密（包括項?目資料、客戶資?料），違者將作?解聘處理。2?.若被發(fā)展商、?客戶書面投訴者?視為嚴(yán)重過失，?被投訴者除要寫?檢討報告外，并?扣除一天工資，?若被投訴兩次以?上則加倍罰款，?情節(jié)嚴(yán)重者將作?解聘處理。3?.銷售代表上班?時間內(nèi)必須穿著?制服、佩帶工作?卡。男同事打好?領(lǐng)帶，女同事應(yīng)?化淡妝。違反者?第一次口頭警告?，第二次書面警?告并在項目部銷?售會議上做檢討?。4.銷售代?表按每天簽到順?序接待客戶，要?保證每一位來訪?客戶都能得到主?動，熱情的接待?，銷售代表不可?因任何原因怠慢?客戶。在下述兩?種情況：來訪新?客戶接待時間較?長、老客戶來訪?，銷售代表可補(bǔ)?接待名額。除此?之外輪到接待客?戶的銷售人員因?其它任何原因不?在崗位，則由按?排定順序的下一?個銷售代表接待?客戶，不在崗位?之銷售人員不再?另補(bǔ)接待名額。?____樓盤?的銷控工作及認(rèn)?購書、合同的相?關(guān)管理由售樓處?現(xiàn)場經(jīng)理負(fù)責(zé)，?現(xiàn)場經(jīng)理不在時?，由當(dāng)值負(fù)責(zé)同?事在第一時間知?會現(xiàn)場經(jīng)理后執(zhí)?行。銷售：1?3016.嚴(yán)?禁在售樓部及示?范單位內(nèi)吃零食?、喧嘩、吵鬧、?追逐、打游戲機(jī)?、賭博、看與工?作或銷售無關(guān)?的報刊、雜志及?書籍。違反者第?一次口頭警告，?第二次書面警告?并在項目部銷售?會議上做檢討，?第三次違反將扣?其一天工資。?7.售樓部上班?時間內(nèi)，除接待?滿員外，控臺最?少留有兩名銷售?代表，否則全體?當(dāng)班銷售代表書?面警告一次，并?在項目部銷售會?議上做檢討。?8.任何時間（?包括午休時間）?均不可在控臺上?或示范單位內(nèi)睡?覺。9.午休?時間根據(jù)各樓盤?特殊情況由現(xiàn)場?經(jīng)理各自制定，?銷售代表應(yīng)服從?項目經(jīng)理安排，?10.現(xiàn)場經(jīng)?理分配給各銷售?代表的具體工作?或報告必須按時?完成、遞交。若?未按時完成或遲?交報告者書面警?告一次，第二次?將扣除其一天工?資。11.銷?售日報表應(yīng)注明?新老客戶到訪量?，未注明者第一?次口頭警告，第?二次書面警告并?在項目部銷售會?議上做檢討，第?三次違反將扣其?一天工資。備?注：1.以上?規(guī)章制度適用范?圍包括展銷會期?間。2.除公?司規(guī)定外，本《?售樓部日常規(guī)章?制度》主要作為?輔助售樓部日常?動作之指引。?3.有關(guān)考勤時?間標(biāo)準(zhǔn)以電訊局?“____臺”?報時為準(zhǔn)。4?.以上規(guī)章制度?由現(xiàn)