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第5頁共5頁電話銷售?年終工作?總結(jié)范文?一年多?以來,在?同事們的?幫助下,?自己在電?銷方面學(xué)?到了很多?東西,下?面將以前?的工作總?結(jié)如下:?還記得?當(dāng)同事已?經(jīng)打了好?多通電話?之后,我?才敢打自?己的第一?通電話,?當(dāng)時拿電?話的手都?是顫抖的?,心里竟?然還在祈?禱不要有?人接電話?。可是并?不如我所?愿,那邊?接起了電?話,我一?時之間竟?不知道自?己要說什?么了:開?始想好的?那些話語?都煙消云?散了,后?來就把話?術(shù)都記在?本子上慢?慢年習(xí)慣?了也就好?了。到現(xiàn)?在想想,?那時真的?是很傻的?。做電?話銷售也?可能是所?有銷售里?最難,最?具有挑戰(zhàn)?性的了;?對于別人?的拒絕總?是很讓我?傷自尊。?但是自己?必須要邁?過這個門?檻。說實?話當(dāng)時我?是把自己?看成被“?逼”上梁?山的好漢?,每天都?在打電話?,打好多?的電話讓?自己遭受?拒絕,學(xué)?會承受。?在開始的?時候也是?在師傅包?括一部的?同志們幫?助以及熏?陶下才慢?慢的適應(yīng)?,別人可?以做到,?為什么我?就不可以?作為銷?售人員我?感覺背負(fù)?著挺大的?工作壓力?。當(dāng)面對?背井離鄉(xiāng)?孤軍奮戰(zhàn)?時的寂寞?時,當(dāng)面?對完不成?銷售任務(wù)?的沮喪時?,當(dāng)面對?部分蠻不?講理的客?戶時,一?旦丟失了?堅強的意?志,那么?就只能逃?離營銷這?個職業(yè)或?者渾渾惡?惡過日子?。尤其是?做電話銷?售,我們?每天至少?打五十個?電話,每?個月如果?有十六個?工作日,?那每個月?我們就要?____?個電話。?可見我們?要經(jīng)受多?少次的拒?絕,我們?聽得最多?的聲音就?是“拒絕?”,如果?不能激勵?自己,不?能互相激?勵,那我?們可能每?天都會愁?云罩面,?每天都不?想打電話?,甚至看?到電話頭?就痛,因?為沒有一?個人會喜?歡被拒絕?的感覺。?在追求?成功的時?候,必然?會碰到各?種各樣的?困難、曲?折、打擊?、不如意?。可能這?個世界上?會有極少?數(shù)的人,?他的一生?一路順風(fēng)?,但是大?部分的人?,他都曾?經(jīng)遭遇過?失敗或正?在遭遇失?敗,包括?很多成功?人士也是?一樣。除?了要對自?己當(dāng)初確?立的目標(biāo)?要有堅定?的信心外?,必須要?不時回過?頭去,檢?驗自己一?路走來的?足跡有沒?有偏離了?軌道,有?沒有多走?了彎路,?如果走偏?了就趕緊?回來,趕?緊修正,?不時地總?結(jié)和回顧?,才能保?證方向永?遠(yuǎn)是正確?的。正如?常言道:?“一個人?不追求進?步的同時?就是在原?地踏步”?!此時?回頭一想?,我本人?在工作中?還是存在?不少的缺?點和不足?之處,尤?其最明顯?的一點就?是馬虎大?意,在發(fā)?傳真的時?候忘記該?稱呼有幾?次,甚至?有次去開?會竟然還?把鞋子忘?記了帶,?最后還是?滿天去借?,此等性?質(zhì)的問題?細(xì)節(jié)在生?活中也是?經(jīng)常發(fā)生?;打電話?的時候還?是不能夠?獨立面對?問題,在?客戶遇到?問題的時?候自己容?易驚慌失?措,不能?鎮(zhèn)定的穩(wěn)?住陣腳,?就把電話?直接塞給?師傅或者?其他同事?了,這點?來說,現(xiàn)?在做的非?常不好,?包括打回?訪自己都?不會去打?,現(xiàn)在剛?來了不到?一個月的?新人都可?以自己面?對這些問?題,我這?點就做的?不夠成功?了,以后?一定要努?力改掉這?個習(xí)慣,?不能什么?時候都依?靠別人,?要靠自己?解決!還?有一點是?平時工作?和生活兩?者不能區(qū)?分開來,?有時工作?中的煩惱?會帶到生?活中,而?生活中不?愉快的心?情也有時?導(dǎo)致一天?的心情,?當(dāng)然這樣?是肯定不?好的,因?為一天沒?有好心情?就直接決?定能否有?回執(zhí)來報?答一天的?勞效!所?以平時工?作以及生?活中,在?自己給自?己調(diào)解的?同時要堅?信:郁悶?的人找郁?悶的人,?會更加郁?悶。一定?要找比自?己成功的?人,比自?己愉快的?人,他的?愉快會感?染會傳染?,就會找?到力量和?信心。?為今后做?個打算,?不能和以?前一樣從?來不做總?結(jié),從來?不設(shè)定目?標(biāo),那樣?就像是一?個無頭蒼?蠅亂碰一?天天的混?日子了,?沒有目標(biāo)?性,一天?不知道要?有什么樣?的結(jié)果,?在此一定?明確了:?至少一場?會保持兩?個客戶,?不然一個?月下來就?八場會的?話,自己?來那么幾?個客戶還?不能保證?是不是質(zhì)?量客戶,?那樣簽單?的幾率就?太小了,?至少在自?己的努力?中能夠充?實自己,?給自己的?同學(xué)一個?榜樣,給?家里一個?交待,能?讓所有關(guān)?心自己的?人放心,?會認(rèn)為我?過的很好?就ok了?!__?__年已?成為過去?,勇敢來?挑戰(zhàn)__?__年的?成功,成?功肯定會?眷顧那些?努力的人?!絕對真?理!電?話銷售年?終工作總?結(jié)范文(?二)如?果說__?__是拼?搏的一年?,___?_是勤奮?的一年,?____?是轉(zhuǎn)型的?一年,那?我的__?__就是?堅持的一?年,所有?的一切都?已經(jīng)過去?,唯有堅?持的心不?曾動搖、?沒有改變?,堅持行?業(yè)、堅持?營銷、堅?持團隊…?…堅持一?切需要堅?持的。?一直以來?,電話營?銷都是我?所堅持在?做的,記?得年初所?有人都已?經(jīng)搬到慶?春路營業(yè)?部了,唯?有我們團?隊還在青?春坊奮斗?,經(jīng)過一?個寒冷的?冬天,那?時的環(huán)境?雖然非常?刻苦,但?是沒有任?何借口,?我們都在?一起努力?,打陌生?的電話收?集潛在客?戶、跟蹤?客戶到約?見客戶,?我們有計?劃的做到?我們該做?的,雖然?天氣寒冷?,但是我?們的心很?火熱,新?人進來也?是和我們?一樣電話?營銷,確?實在艱苦?的條件下?,堅持下?來的都很?了不起,?注定能夠?得到自己?想要的,?實現(xiàn)心中?的目標(biāo),?隨著__?__月份?我們搬進?慶春路_?___樓?,不會在?冷了,環(huán)?境也好很?多,那時?經(jīng)歷著電?話營銷部?門的設(shè)立?,我從此?有了更多?的時間,?那時電話?營銷我放?下了,新?組建的電?話營銷部?門經(jīng)歷著?半年多的?磨合,雖?然成績不?盡如人意?,但是確?實規(guī)模大?了,團隊?的兩名成?員成為電?話營銷部?門的小組?長,也得?到了一定?的鍛煉。?對于自?身的發(fā)展?來說,_?___年?更多的偏?向了團隊?管理,個?人的業(yè)績?并不好,?曾經(jīng)記得?____?年年初給?自己定下?了___?_萬的客?戶資產(chǎn),?最終在_?___年?初達到了?,在__?__年_?___月?____?日,看客?戶的資產(chǎn)?損失將近?1/3,?到下半年?基本上暫?停了個人?的開發(fā),?我也不知?道是不是?給自己找?理由,但?是每個月?的業(yè)績確?實很不理?想,雖然?營業(yè)部對?我沒有考?核,但是?作為一名?證券從業(yè)?人員,誰?都知道沒?用客戶真?的很難生?存,不僅?在客戶開?發(fā)方面放?松了很多?,同時客?戶服務(wù)也?缺乏持續(xù)?性,只是?對部分關(guān)?系較好的?客戶聯(lián)絡(luò)?較多,大?量的客戶?已經(jīng)基本?上忘記了?聯(lián)系,客?戶關(guān)系也?沒用以往?那么用心?,因為對?客戶沒有?以往那么?關(guān)心,轉(zhuǎn)?介紹的數(shù)?量大大減?少,堅持?該堅持的?,這也許?是今年最?大的不足?。如果?說___?_年還有?什么遺憾?,應(yīng)該就?是和我一?樣堅持在?財通、在?證券行業(yè)?的兄弟姐?妹們,辛?辛苦苦的?一整年,?沒有賺到?錢,沒有?過上有品?質(zhì)的生活?,年底了?,回家甚?至囊中羞?澀,但是?我堅信我?們的付出?會有回報?,所有的?遺憾,只?要還在堅?持,我們?的___?_,不要?像去年這?樣狼狽,?一定要實?現(xiàn)我們的?財務(wù)自由?。__?__,已?經(jīng)走來!?對自己許?下幾點希?望和憧憬?,需要在?來年能夠?告訴自己?都完成了?:1、?團隊管理?模式多進?行嘗試,?讓更多的?人得到成?長,這份?成長不僅?是能力的?提升,更?多的是希?望收入的?提高,辛?辛苦苦一?整年跟著?你這個老?大,沒有?賺到錢,?最大的責(zé)?任在我這?里;2?、渠道開?發(fā)形成多?元化,一?定要有能?夠出彩的?地方,銀?行渠道、?社區(qū)渠道?、電話營?銷和非銀?渠道,至?少每個人?都有一個?自己的客?戶開拓渠?道;3?、準(zhǔn)備開?始著手準(zhǔn)?備《客戶?經(jīng)理自我?提升計劃?》,做好?培訓(xùn),將?培訓(xùn)

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