組織行為學-四川大學中國大學mooc課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年

組織行為學_四川大學中國大學mooc課后章節(jié)答案期末考試題庫2023年下面哪些內(nèi)容屬于目標設(shè)定的關(guān)鍵特征

參考答案:

目標承諾_相關(guān)的目標_具體的目標_挑戰(zhàn)性的目標

組織公平有哪兩種形式？

參考答案:

程序公平_分配公平

員工面對不公平的對待后可能表現(xiàn)出哪些反應(yīng)？

參考答案:

增加自己的回報_減少投入_離開不公平的地方_改變比較對象，與自己情況相似的人進行比較；

ERG理論將馬斯洛的5種需要重新組合成了三種需要，以下哪三種屬于這種理論的內(nèi)容？

參考答案:

關(guān)系_成長_生存

驅(qū)動力是大腦的一種固有特征，她能改進不足，通過產(chǎn)生激勵個體的情緒以維持內(nèi)部均衡。

參考答案:

正確

個人的基本需要不會因人而異

參考答案:

錯誤

馬斯洛需求層次理論僅僅根據(jù)自己的職業(yè)觀察提出，在沒有得到驗證的情況下得到大家的廣泛認可，令人驚訝

參考答案:

正確

習得需要理論檢驗了三種習得需要，包括：成就需要，權(quán)力需要和歸屬需要

參考答案:

正確

歸屬需要是指個人尋求他人贊同，順從他人的希望和期待，避免沖突和對抗的需要

參考答案:

正確

大型組織和小型組織具有不同的組織結(jié)構(gòu)。

參考答案:

正確

組織中的協(xié)調(diào)機制包括：

參考答案:

正式登記_非正式溝通_標準化

下面哪些屬于財務(wù)獎勵的目標？

參考答案:

通過設(shè)計基于晉升的薪酬增加來體現(xiàn)工作地位_通過固定工資或員工福利來體現(xiàn)身份和資歷_設(shè)計基于技能的薪酬來體現(xiàn)勝任能力和勝任特征_通過設(shè)計傭金，利潤分享或者績效獎金等體現(xiàn)任務(wù)績效

哪些策略能夠有效提高獎勵的有效性？

參考答案:

確保獎勵在員工的工作能力范圍內(nèi)_將獎勵和績效掛鉤_確保獎勵是有價值的_對相互依賴強的工作采用基于團隊的獎勵

以下哪些工作設(shè)計策略可以提高激勵？

參考答案:

工作輪換_工作豐富化_工作擴大化

提高工作豐富化的手段包括以下哪些？

參考答案:

建立客戶關(guān)系_把相互依賴的任務(wù)囊括到一個工作里

四驅(qū)力理論認為每個人都有四種驅(qū)動力，下面哪些是四驅(qū)力的內(nèi)容？

參考答案:

學習的驅(qū)動力_聯(lián)系的驅(qū)動力_獲取的驅(qū)動力_防御的驅(qū)動力

下面哪些呢人可能是壓力源？

參考答案:

心理騷擾_工作控制力低_性撒擾_工作負荷太重

下面哪些內(nèi)容屬于核心工作特征？

參考答案:

任務(wù)重要性_任務(wù)同一性_工作自主性_技能多樣性

下面哪個內(nèi)容屬于激勵保健理論？

參考答案:

員工的成長和尊重需要得到滿足時，他們會感受到工作的滿意；_員工的成長和尊重需要得到滿足時，他們會感受到工作的滿意；

下列哪些屬于任務(wù)績效的內(nèi)容

參考答案:

個體行為_目標導向_受到個體控制_支持組織目標

下面哪些是比較容易識別的組織文化？

參考答案:

實物結(jié)構(gòu)_語言

機械組織結(jié)構(gòu)的特點是較窄的管理幅度、高正規(guī)化和集權(quán)化。

參考答案:

正確

組織的組織文化差異具體體現(xiàn)在價值觀相對順序以及不同形式的假設(shè)。

參考答案:

正確

工作專業(yè)化是指

參考答案:

工作的任務(wù)之間需要團隊協(xié)同完成_每項工作只包換完成一個產(chǎn)品或服務(wù)的一個狹窄子集

組織結(jié)構(gòu)的要素主要包括哪些？

參考答案:

管理幅度_集權(quán)_正規(guī)化

哪些方面能夠讓員工感覺到被授權(quán)？

參考答案:

讓員工工作增加自主感_意讓員工感受到工作的意義感_讓員工相信自己的勝任特征和能力能夠完成工作任務(wù)達成目標_讓員工認為自己的努力能夠?qū)镜某晒Ξa(chǎn)生影響力

禮儀包括下面哪些內(nèi)容？

參考答案:

員工之間如何交流_高管主動跟下級溝通的頻率_日常組織生活的程序化規(guī)范_怎樣迎接來訪者

授權(quán)是一種心理狀態(tài)

參考答案:

正確

有了適當?shù)膫€人，工作特征和組織環(huán)境，授權(quán)就可以顯著提高激勵和績效

參考答案:

正確

大多數(shù)企業(yè)管理者提出，只有員工管理好自己的動機和績效，公司才會實現(xiàn)高績效

參考答案:

正確

自我領(lǐng)導是影響自我，并且建立完成任務(wù)所需要的自我管理和自我激勵的過程

參考答案:

正確

自我領(lǐng)導包括一系列從社會學習理論和目標設(shè)定理論中借用的行為學概念。

參考答案:

正確

組織中的實體結(jié)構(gòu)包括辦公家具，空間布局和掛件飾品都能傳達文化含義。

參考答案:

正確

組織不同，其文化內(nèi)容也會有很大差異。

參考答案:

正確

驅(qū)動力通過哪些因素影響對員工的激勵？

參考答案:

自我概念_個人價值觀_過去經(jīng)驗_社會規(guī)范

情景領(lǐng)導模型中的領(lǐng)導風格可能包括如下哪些

參考答案:

告知_說服_參與_委派

下面哪些可能是對變革型領(lǐng)導的評價？

參考答案:

下屬能夠做出更具有創(chuàng)造性的決策_下屬可能更加愿意踐行組織公民行為_下屬更容易獲得滿足感_下屬可能有更高的組織忠誠度

快樂的員工在一定程度上是富有生產(chǎn)力的員工

參考答案:

正確

情緒在一定程度上由人格決定，而不僅受到工作場所中的經(jīng)歷所支配

參考答案:

正確

認知失調(diào)是指一個人的信念，情感和行為出現(xiàn)了分歧？

參考答案:

正確

惡性壓力可能有哪些后果？

參考答案:

肌肉疼痛_緊張性頭痛_高血壓_肌肉疼痛

電子郵件作為溝通手段存在哪些缺陷？

參考答案:

不利于情感溝通_可能導致信息過載_在傳遞禮貌和尊重方面存在不足_難以處理模棱兩可情景，復雜情景和創(chuàng)新情景

影響社會接受度的主要因素有哪些？

參考答案:

組織和團隊正對特定溝通渠道使用的規(guī)范_渠道的象征意義_個人對某一溝通渠道的偏好

口頭溝通相比其他溝通渠道可能有更好的勸說效果。影響勸說效果的主要原因有下面哪些？

參考答案:

口頭溝通通常會伴隨非語言溝通，更容易影響個人對信息的收集和判斷_口頭溝通能夠給信息發(fā)送者提供高質(zhì)量的及時反饋，使發(fā)送者能夠更快的調(diào)整信息的內(nèi)容和語氣

哪些辦法可以減少信息超載？

參考答案:

提高員工處理信息的能力_將A和B結(jié)合_緩沖、忽略或者總結(jié)從而減少信息壓力_減少工作信息負載

跨文化溝通可能會在哪些方面遇到挑戰(zhàn)？

參考答案:

言語的誤解_沉默的使用和含義_肢體語言的差異和理解_語調(diào)的差異和理解

媒介豐富度是指媒介的數(shù)據(jù)傳播能力，也就是媒介在特定時間里能夠傳播的信息容量和種類。

參考答案:

正確

男性和女性的溝通行為大體上是相似的，但是還是存在著微妙的差別，這些差別可能會直接或者間接的導致沖突。

參考答案:

正確

面對面交談的時候，女性對非語言符號的敏感度要比男性強很多。

參考答案:

正確

有效的人際溝通需要發(fā)送者有讓被人理解自己信息的能力，同時接受者也需要就傾聽。

參考答案:

正確

壓力可能通過下面哪些特證表現(xiàn)出來？

參考答案:

肌肉緊張_心跳加快_出汗增加_呼吸加快

領(lǐng)導勝任特征包括哪些種類

參考答案:

內(nèi)驅(qū)力_誠信_自我概念_人格

領(lǐng)導者行為包括如下哪些類型

參考答案:

參與型_指導型_支持型_成就導向型

情緒勞動的形式包括

參考答案:

參加無意義的會議還不能夠在管理者面前表現(xiàn)出不滿意_在為讓人惱怒的顧客服務(wù)時不能表現(xiàn)出挫敗感_對于顧客的需要時常能夠理解_面對工作中的被責難，能夠不表現(xiàn)出不滿意

路徑目標理論中的權(quán)變因素包括一下哪些

參考答案:

團隊動力_控制點_員工技能和經(jīng)驗_任務(wù)結(jié)構(gòu)

下列哪些屬于交易型領(lǐng)導的特征？

參考答案:

工作業(yè)績與獎勵掛鉤_為員工提供足夠的保障和資源從而完成工作目標

領(lǐng)導是影響，激勵并且使他人能夠為臨所屬組織的效能和成功做出貢獻的能力

參考答案:

正確

領(lǐng)導并不局限于管理層。

參考答案:

正確

最合適的領(lǐng)導風格取決于具體情況

參考答案:

正確

自我領(lǐng)導是影響建立完成任務(wù)所需要的自我引導和自我動機的過程。

參考答案:

正確

以下哪些是勞動分工

參考答案:

將不同任務(wù)分配給不同的人_將工作分成幾個單獨任務(wù)

所有組織結(jié)構(gòu)包括的兩個基本要素是？

參考答案:

完成共同目標所需要的員工之間的協(xié)調(diào)_不同任務(wù)間的勞動分工

非正式溝通作為組織機構(gòu)的協(xié)調(diào)機制，有哪些特點？

參考答案:

存在于任何組織_包括在共同任務(wù)中分享信息_在統(tǒng)統(tǒng)任務(wù)中形成共同的思維模式_在任務(wù)中使用同一心理路線圖保證工作的同步進行

通過正式等級的協(xié)調(diào)，具有哪些特點？

參考答案:

在復雜和非常規(guī)情況下效率相對較低_被認為是大型組織的最優(yōu)協(xié)調(diào)機制_通過指揮鏈進行工作安排_管理者對組織活動進行拆分來實現(xiàn)工作協(xié)調(diào)

集權(quán)的定義？

參考答案:

組織中只有少數(shù)人擁有決策的權(quán)利_大多數(shù)組織都是從集權(quán)開始_隨著組織的發(fā)展，外部環(huán)境更加復雜多樣，組織開始傾向于分權(quán)_通常是最高層級的人擁有決策權(quán)

組織文化的特點有哪些？

參考答案:

指導組織中的每個人運用正確的方式做事情_定義了在公司中什么是最重要的，什么是最不重要的_由一個組織中的共享價值觀和假設(shè)所組成

組織中的文化制品有哪些類型？

參考答案:

儀式和典禮_語言_實體結(jié)構(gòu)和標志_組織的故事和傳奇

管理幅度是指向上級直接匯報的人數(shù)。

參考答案:

正確

正式等級在簡單和常規(guī)情況下非常高高效。

參考答案:

正確

多層次的結(jié)構(gòu)會導致成本增加

參考答案:

正確

組織文化是公司最重要的東西之一。

參考答案:

正確

安然公司倒閉的文化價值被定義為：溝通、尊重、誠實和卓越，但是卻因為欺詐罪導致公司倒閉，是因為其價值觀與執(zhí)行價值觀背離所致。

參考答案:

正確

情緒包括如下哪些特征？

參考答案:

所有情緒都會產(chǎn)生一定程度的激化作用_情緒會產(chǎn)生一個總體評價，來決定事物好壞和利弊

工作滿意度對顧客滿意度的影響是怎么樣的？

參考答案:

正向影響

下列哪些屬于工作場所中的情緒的定義是如下哪一個？

參考答案:

是對事物、人或者事件產(chǎn)生的生理、行為和心理的綜合反應(yīng)

自然消退就是目標由于沒有后續(xù)后果而減少

參考答案:

正確

喬哈里資訊窗將個人訊息分成哪些窗口？

參考答案:

盲區(qū)_隱藏區(qū)_開放區(qū)_未知區(qū)

改善自我認知的主要方法有

參考答案:

采用內(nèi)隱聯(lián)結(jié)測試_通過喬哈里資訊窗_了解我們自己的信仰、價值觀和態(tài)度_幫助人們更多的了解他們在決策和行為中的偏見

下面哪些內(nèi)容屬于知覺偏差

參考答案:

刻板印象_暈輪效應(yīng)_自我實現(xiàn)預言_歸因

刻板印象存在的主要問題包括

參考答案:

可能產(chǎn)生故意歧視或者偏見_是引發(fā)歧視態(tài)度和歧視行為的溫床_不能夠準確描述某一個社會類別中的每個人

刻板印象的三個要素

參考答案:

設(shè)定各種社會類別，并且將難以觀察到的特性對于各個類別_我們會根據(jù)容易觀察到的信息將人們歸納到一個或者更多的分社會類中，比如性別，外貌或者所在地_我們會將與某個類別相關(guān)但是難以觀察到的特質(zhì)歸納到看上去屬于改類別的人群身上

下面哪些對公平理論的評價是正確的？

參考答案:

難以付諸實踐，因為沒有研究比較對象_被廣泛研究_沒有研究哪種投入或回報才最適合每位員工_對涉及工作場所的不公平情況的預測十分成功

下面哪些內(nèi)容可以被認為是有效反饋？

參考答案:

足夠頻繁_可信的反饋_考慮員工對任務(wù)的了解和經(jīng)驗程度_員工完成任務(wù)的時間

期望理論是基于理性邏輯，預期所選擇的激勵的方向，水平和持續(xù)程度的模型。員工激勵會受到下面哪些因素影響？

參考答案:

獎賞的效價_努力-績效的期望_績效-獎賞的期望

工作滿意度是指一個人對工作及工作環(huán)境的評價，滿意度高的員工基于他們的觀察和情感經(jīng)歷，會對工作有正面評價

參考答案:

正確

情緒勞動是指員工在人際交往中，通過努力，計劃和控制以表現(xiàn)出組織期望的情緒

參考答案:

正確

組織行為學課程只對那些將來會從事管理的人才有用

參考答案:

錯誤

新型的組織形式不具有多元化特征

參考答案:

錯誤

下面哪些獎勵方式是組織層面的基于績效的獎勵？

參考答案:

員工持股計劃_股票期權(quán)

工作輪換有什么樣的好處？

參考答案:

減少重復工作的健康風險_提供了多技能花，增加工作彈性_潛在的降低了高度重復性工作的乏味

員工隊伍多元化不會對組織管理產(chǎn)生太大的影響

參考答案:

錯誤

全球化是每一個組織正在面對的外部情景

參考答案:

正確

組織就是一群人為了實現(xiàn)共同目標并進行分工協(xié)作的團體

參考答案:

正確

以下哪些是全球化的結(jié)果

參考答案:

可以用更低的成本獲取知識和創(chuàng)新_來自全球市場的競爭_更大的消費者市場_收益增加

反生產(chǎn)力工作行為

參考答案:

個體誹謗他人_個體直接或者間接傷害組織中其他個體_逃避工作

哪些屬于組織公民行為的內(nèi)容

參考答案:

維護公司的公共形象_個體能夠協(xié)助同事處理工作中的問題_個體能夠調(diào)整自己的工作安排適應(yīng)其他同時_對同時真誠友好

高績效工作實踐模型的關(guān)鍵變量包括哪些？

參考答案:

員工知識_工作自主性_員工能力_基于績效或技能的獎勵

組織的主要特征有哪些？

參考答案:

擁有集體的目標意識_通過交流協(xié)調(diào)合作實現(xiàn)組織目標_一群人_集合實體

下列哪項最符合企業(yè)社會責任的定義？（）

參考答案:

是由那些除了公司當前經(jīng)濟利益及其法律義務(wù)外，招撫社會和環(huán)境組織活動組成

下列哪項最符合價值觀的定義（）

參考答案:

相對穩(wěn)定并可以評價的信念，引導個人在不同情況下對結(jié)果或者行動過程的偏好

下列哪一項是利益相關(guān)者觀點定義（）

參考答案:

是包括個人，組織以及其他可以影響組織目標和行為或者受組織目標和行為影響的實體

下面哪些內(nèi)容可能是溝通過程中的噪音？

參考答案:

溝通過程采用太多的接受者不懂的行業(yè)術(shù)語_接受者擅長傾聽_信息過濾_發(fā)送者的不完善的信息傳遞

下列屬于高績效工作實務(wù)的內(nèi)容是（）

參考答案:

員工參與

組織記憶的定義是什么？（）

參考答案:

組織中智力資本的存儲和保存

下列哪項是智力資本的定義（）

參考答案:

員工帶進組織知識、技能和能力

下列選項中不屬于組織學習觀點的是（）

參考答案:

組織效能只依賴于物資原料的投入和物質(zhì)產(chǎn)品的生產(chǎn)

下列有關(guān)開放系統(tǒng)觀點的說法中不正確的是（）

參考答案:

組織是一個不依靠外部環(huán)境的系統(tǒng)

以下哪一個定義最符合組織的概念？（）

參考答案:

人們相互依賴地朝著共同的目的工作的一個團體

組織行為學的研究目的是描述，解釋，預測和控制組織成員的行為和心理，以達到提高組織的工作質(zhì)量和員工的工作生活質(zhì)量的目的，對嗎？

參考答案:

正確

新型的組織形式不具有多元化特征，對嗎？

參考答案:

錯誤

全球化