國家開放大學(xué)電大《ERP原理與應(yīng)用》筒答題題庫及答案(試卷代號：2520)

國家開放大學(xué)電大《ERP原理與應(yīng)用》筒答題題庫及答案（試卷代號：2520）

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一、筒答題

1.簡述銷售訂單的處理流程。

答：銷售訂單處理流程有；

(1)根據(jù)產(chǎn)品目錄及報價，企業(yè)與客戶初步建立了購買訂單

(2)企業(yè)要根據(jù)已建立的客戶檔案資料，對客戶的信用狀況進(jìn)行審核，核定其信用額度。當(dāng)該客戶的

應(yīng)收賬款加上本次交易金額之和大于其信用額度時，一般不予進(jìn)行交易。

(3)如果客戶的信用審核被通過，查詢產(chǎn)品庫存，以便決定庫存能否發(fā)貨給客戶。

(4)當(dāng)報價，信用，庫存各方面信息均已得到之后，就可以與客戶進(jìn)行交易，簽訂正式訂單。

(5)有了訂單之后，也可以根據(jù)需要對訂單進(jìn)行修改和撤消以及跟蹤。

(6)產(chǎn)品完工之后，可以開出發(fā)票和發(fā)貨單，并進(jìn)行貨物的發(fā)運。

2．簡述物料需求計劃的計算步驟。

答：(1)計算物料的毛需求量。

(2)凈需求量計算。

(3)批量計算。

(4)安全庫存量、廢品率和損耗率等的計算。

(5)下達(dá)計劃訂單。

3.簡述ERP中生產(chǎn)管理和銷售管理、采購管理、庫存管理、車間管理的關(guān)系。

答：(1)庫存管理提供的庫存數(shù)據(jù)，銷售管理提供的需求數(shù)據(jù)，物料需求計劃(MRP)將主生產(chǎn)計劃（產(chǎn)

品生產(chǎn)進(jìn)度計劃）細(xì)化為零件生產(chǎn)進(jìn)度計劃和原材料的采購進(jìn)度，確定產(chǎn)品的投產(chǎn)日期和完工日期。

(2)物料需求計劃將產(chǎn)生采購計劃的傳遞到采購管理模塊，作為采購部門安排采購的一項依據(jù)。

(3)物料需求計劃將產(chǎn)生的生產(chǎn)數(shù)據(jù)傳遞到車間管理部門，作為編制車間作業(yè)計劃的依據(jù)。

4.簡述傳統(tǒng)管理會計中存在的問題。

答：管理決策者運用會計數(shù)據(jù)進(jìn)行盈利性分析。當(dāng)數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確或不完全時，分析會出現(xiàn)失誤。從企業(yè)

角度看，有兩個主要原因：(1)記錄沒有一致性；(2)不準(zhǔn)確的存貨一成本核算系統(tǒng)。

(1)記錄沒有一致性

企業(yè)的職能部門對一個活動確實保持著同樣的數(shù)據(jù)，但每個部門的系統(tǒng)都創(chuàng)建于不同時間，采用不同

的系統(tǒng)。為回答管理層的問題，需要為重新輸入電子表格中的（或其他數(shù)據(jù)庫）

，浪費了大量時間。

(2)不準(zhǔn)確的存貨一成本核算

正確計算庫存成本是任何制造企業(yè)所面臨的重要并富于挑戰(zhàn)性的會計任務(wù)之一。

管理者需要知道制造

單位產(chǎn)品所需的花費，這樣就能夠確定產(chǎn)品是否盈利。同時，許多信息系統(tǒng)未集成的企業(yè)很少分析成本差

異。企業(yè)不知道生產(chǎn)一個單位產(chǎn)品的實際成本是多少。很難準(zhǔn)確地了解"成本是多少"這個重要的信息。

5.簡述原始憑證和記賬憑證的概念，并簡述兩者間的聯(lián)系和區(qū)別。

答：(1)原始憑證定義

原始憑證是業(yè)務(wù)發(fā)生或完成時取得并填制，用以記錄、證明業(yè)務(wù)已經(jīng)發(fā)生或完成的原始證據(jù)，是進(jìn)行

會計核算的原始資料。

(2)記賬憑證定義

記賬憑證會計人員根據(jù)審核后的原始憑證進(jìn)行歸類、整理，按規(guī)定的會計科目和復(fù)式記賬方法并確定

會計分錄而編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依據(jù)。記賬憑證又分為收款憑證、付款憑證和轉(zhuǎn)賬憑證。

(3)聯(lián)系與區(qū)別

聯(lián)系：記賬憑證審核后的原始憑證進(jìn)行歸類整理，按相應(yīng)記賬方法編制的憑證，是據(jù)以登錄賬目的依

據(jù)。

區(qū)別：原始憑證與記賬憑證相比，具有更強的法律效力。

6.請根據(jù)ERP的概念層次（如圖所示）

，簡要描述如何理解ERP概念。

答：(1)是美國著名IT咨詢公司GartnerGroupInc。提出的一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實質(zhì)

是在MRPII基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的、面向供應(yīng)鏈的管理思想；

(2)是綜合應(yīng)用了客戶機／服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語

言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以ERP管理思想為核心的軟件產(chǎn)品；

(3)是建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上的，整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計算機硬

件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)，以實現(xiàn)對企業(yè)物流、資金流、信息流的一體化管理。

7．簡述供應(yīng)商關(guān)系管理的概念。

答：供應(yīng)商關(guān)系管理，是企業(yè)供應(yīng)鏈上的一個基本環(huán)節(jié)。

它建立在對企業(yè)的供方（包括原料供應(yīng)商，設(shè)備及其他資源供應(yīng)商，服務(wù)供應(yīng)商等）以及與供應(yīng)相關(guān)

信息完整有效的管理與運用的基礎(chǔ)上

對供應(yīng)商的現(xiàn)狀、歷史，提供的產(chǎn)品或服務(wù)、溝通、信息交流、合同、資金、合作關(guān)系、合作項目以

及相關(guān)的業(yè)務(wù)決策等進(jìn)行全面的管理與支持

供應(yīng)商管理是采購系統(tǒng)的一部分，用來維護(hù)采購訂單的有效日期。

7.某企業(yè)要新增一些辦公椅，如果你是企業(yè)的采購人員，那么該項采購業(yè)務(wù)包含哪些內(nèi)容？

答：(1)接受經(jīng)理的采購指示。確定基本的采購需求。

(2)收集辦公椅供應(yīng)商的信息，并對供應(yīng)商進(jìn)行綜合比較，選擇合適的供應(yīng)商。

(3)向辦公椅供應(yīng)商下達(dá)訂單，包含辦公椅的質(zhì)量要求、數(shù)量要求及交貨時間等信息。

(4)對采購訂單進(jìn)行跟蹤檢查，控制采購進(jìn)度。

(5)采購部門協(xié)助庫存與檢驗部門對交貨的辦公椅進(jìn)行驗收。

8.簡述庫存不足時的批次需求計劃的信息流傳遞。

答：該流程中信息流的傳遞是產(chǎn)品需求信息從"客戶訂單"傳遞至"庫存管理子系統(tǒng)"

，庫存根據(jù)訂

單檢查后，將產(chǎn)品信息從"客戶訂單"傳遞至"批次需求計劃子系統(tǒng)"1分結(jié)合產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、庫存信息、

，

產(chǎn)能等信息，生成"批次生產(chǎn)計劃"和"批次采購計劃"

，分將生產(chǎn)信息和采購信息分別再傳遞至"工單

／委外管理子系統(tǒng)"和"采購管理子系統(tǒng)"

，之后信息流分成采購和生產(chǎn)兩個分支。

9.什么是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)？什么是物料清單(BOM)?

答：(1)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)列出構(gòu)成成品或裝配件的所有部件、組件、零件等的組成、裝配關(guān)系和數(shù)量要求。

(2)物料清單(BOM)是用規(guī)范的數(shù)據(jù)格式來描述產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的文件，它說明組件（部件）中各種物料需求

的數(shù)量和相互之間的組成結(jié)構(gòu)關(guān)系。

10.簡述產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理的概念。

答：PDM技術(shù)是一項用來管理所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息和所有與產(chǎn)品相關(guān)的過程的技術(shù)。

"所有與產(chǎn)品相關(guān)的信息"包括：零部件信息、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、結(jié)構(gòu)配置、文件、CAD文檔、掃描圖像、

審批信息等；

"所有與產(chǎn)品相關(guān)的過程"包括生命周期、工作流程、審批／發(fā)放、工程更改等過程的定義與監(jiān)控。

11．簡述ERP中庫存管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容。

答：庫存管理業(yè)務(wù)主要有以下幾種。

(1)物料出入庫、移動管理：對日常的生產(chǎn)領(lǐng)料、銷售提貨、采購入庫、生產(chǎn)入庫和物料庫位移動等

工作進(jìn)行管理，產(chǎn)生出、入和移動單據(jù)，改變倉庫、貨位的庫存數(shù)量，登記物品數(shù)量賬。

(2)庫存物料定期盤點，調(diào)整物料存量做到賬物相符：根據(jù)物料的盤點周期對每一種庫存物料做盤點，

并按照實盤數(shù)量調(diào)整物料庫存數(shù)量。盤點方法一般有凍結(jié)盤點法和循環(huán)盤點法兩種。使用凍結(jié)盤點法的物

料需停止進(jìn)行出／入庫操作，

而使用循環(huán)盤點法時則可以同時進(jìn)行出／入庫處理。

盤點結(jié)果產(chǎn)生盤點報表，

經(jīng)過財務(wù)審核確認(rèn)產(chǎn)生庫存數(shù)量賬進(jìn)行調(diào)整。

(3)庫存物料管理信息分析：從各種角度對庫存物料信息做分析。如物料庫存數(shù)量分析(是否超儲或短

缺，物料占用資金分析、物料來源和去向分析和物料分類構(gòu)成分析等。

12．簡述ERP系統(tǒng)中自動分錄的作用。

答：(1)一般財務(wù)軟件存在的缺陷

從工作機理來看，一般的財務(wù)軟件只是單純的針對企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行財務(wù)核算和管理。財務(wù)人員仍然要

面對繁瑣的財務(wù)憑證錄入工作而無法將時間用在財務(wù)管理上。

(2)ERP中自動分錄的功能

ERP中自動分錄功能將財務(wù)流程緊密集成在一起，針對不同的業(yè)務(wù)類型自動觸發(fā)會計事件，會計事件

對應(yīng)的憑證已經(jīng)預(yù)先定義會計科目。

當(dāng)業(yè)務(wù)類型發(fā)生時，系統(tǒng)自動產(chǎn)生會計憑證，更新到分類賬和總賬。

(3)自動分錄帶來的好處

財務(wù)人員的工作內(nèi)容就是對這些憑證進(jìn)行審核或由系統(tǒng)自動審核，大量的減輕了財務(wù)人員單筆記賬的

繁重任務(wù)，自動分錄與過賬實現(xiàn)對收入與費用的配比，將爵間集中在財務(wù)管理的工作內(nèi)容中，為公司提供

更多決策依據(jù)。

13．請畫出ASAP路線圖，并進(jìn)行簡要描述。

答：項目準(zhǔn)備一企業(yè)藍(lán)圖一實現(xiàn)過程一最終準(zhǔn)備一實現(xiàn)運行和支持

(1)項目準(zhǔn)備

主要是建立項目組織。這一階段，確定系統(tǒng)實施目的和目標(biāo)、準(zhǔn)備策略和項目擬草方案、確定項目的

基本構(gòu)造、執(zhí)行正式安裝的規(guī)模和指標(biāo)，初始化SAP系統(tǒng)。

(2)企業(yè)藍(lán)圖

主要處理需求的歸檔和最終確定。小組成員和顧問在不同活動領(lǐng)域內(nèi)進(jìn)行討論，以獲得各業(yè)務(wù)流程的

確切要求。最后輸出結(jié)果為企業(yè)藍(lán)圖文檔，詳細(xì)說明設(shè)計后的流程，包括公司結(jié)構(gòu)和業(yè)務(wù)流程的說明文件。

1分

(3)實現(xiàn)過程

實現(xiàn)的目標(biāo)是使用IMG并給予企業(yè)藍(lán)圖文檔來配置基準(zhǔn)線(baseline)系統(tǒng)。為了實現(xiàn)這個目標(biāo)，業(yè)務(wù)

流程被劃分為幾個階段的相關(guān)的業(yè)務(wù)流程。運行系統(tǒng)就是在基線系統(tǒng)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展起來的。最后交

付使用的是一個配置完全、測試過的SAP系統(tǒng)，可以滿足公司的需求。

(4)最終準(zhǔn)備

最終準(zhǔn)備階段目的實施系統(tǒng)和公司實施SAP做好準(zhǔn)備。這個階段強化了前面階段的所有活動，發(fā)現(xiàn)并

解決所有異常情況和配置錯誤。SAP小組成員管理的超級用戶負(fù)責(zé)進(jìn)行最終用戶的培訓(xùn)。此外，還需要檢

查所有的程序切換和交互界面、進(jìn)行容量測試和壓力測試，并測試用戶的接受程度。然后就是向新系統(tǒng)中

導(dǎo)人數(shù)據(jù)。

(5)實際運行和支持(GoLiveandSupport)

實際運行和支持階段處理SAP系統(tǒng)投入運行的一些事務(wù)。這涉及到解決每日操作問題，包括最終用戶

提出的一些問題和安全相關(guān)的事務(wù)。SAP要求進(jìn)行實時監(jiān)控，以盡可能達(dá)到最優(yōu)化。

14．簡述ERP中采購管理的業(yè)務(wù)內(nèi)容有哪些？

答：(1)供應(yīng)商管理。一般包括三方面內(nèi)容：供應(yīng)商信息、供應(yīng)商評價和供應(yīng)商選擇。1分）

（

(2)生成采購計劃。1分）

（

(3)詢價和洽談。詢價和洽談的過程可以通過詢價單和報價單的方式完成。1分）

（

(4)訂單跟蹤。訂單跟蹤指通過ERP系統(tǒng)可以隨時查看己下達(dá)的采購訂單到達(dá)的位置和被供應(yīng)商處理

的狀態(tài)。2分）

（

(5)到貨驗收。所采購的物料到達(dá)送交地點時采取的驗收作業(yè)和對驗收結(jié)果的處理措施。1分）

（

15.簡述ERP中庫存管理業(yè)務(wù)的一般流程。

答：(1)物料進(jìn)出管理和各個倉庫的交易作業(yè)處理。1.5分）

（

其中包括調(diào)撥單，收料單，收料退回單，收料檢驗單，驗收單，驗退單，領(lǐng)料單，退料單，入庫單，

退制單，借用／歸還單，報廢單。

(2)各倉庫存貨作業(yè)處理。1.5分）

（

其中包括調(diào)整單，盤點作業(yè)，存貨金額計算（月加權(quán)平均）

。

(3)管理信息提供。其中包括庫存狀況查詢表，料品交易明細(xì)表，庫存流水賬，進(jìn)銷存明細(xì)賬，庫存

月報表，料品采購建議表，呆滯料品明細(xì)表。1.5分）

（

(4)多倉庫管理。其中包括庫存管理系統(tǒng)可處理數(shù)個不同倉庫的庫存，即在各倉庫料品的進(jìn)、出、存

等作業(yè)。任何一項料品（原物料、半成品或成品）

，可同時存放于不同的倉庫。(1.5分)

16．什么是物料需求計劃？

答：物料需求計劃其主要作用是將主生產(chǎn)計劃排產(chǎn)的產(chǎn)品分解成原材料采購件的采購計劃、外協(xié)件的

外協(xié)計劃和各種自制件的加工裝配計劃。3分）

（

它與主生產(chǎn)計劃、車間作業(yè)管理、能力需求計劃、物流管理等系統(tǒng)集成，反映企業(yè)需要生產(chǎn)什么、什

么時候生產(chǎn)、生產(chǎn)多少的動態(tài)閉環(huán)控制計劃系統(tǒng)。3分）

（

17.簡述庫存盤點的內(nèi)容和目的

答：庫存盤點的內(nèi)容包括：(3分)

(1)確定物料現(xiàn)存數(shù)量，并調(diào)整賬面數(shù)與實物數(shù)不符物料。1分）

（

(2)檢查物料管理績效，以便完善物料管理制度或措施。1分）

（

(3)計算損益得失，為管理決策提供依據(jù)。1分）

（

庫存盤點的目的是為了查找出錯的原因，修正錯誤，高水平地維護(hù)庫存記錄的準(zhǔn)確性，以便得到正確

的財產(chǎn)報告。3分）

（

18．什么是業(yè)務(wù)流程重組？

答：(1)業(yè)務(wù)流程重組強調(diào)以業(yè)務(wù)流程為改造對象，以關(guān)心客戶滿意度為目標(biāo)，對企業(yè)或部分業(yè)務(wù)流

程進(jìn)行根本的再思考核徹底的再設(shè)計，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營在成本、質(zhì)重、服務(wù)和速度等方面的改善。（4

分）

(2)業(yè)務(wù)流程重組的四個核心內(nèi)容是"根本性""徹底性""戲劇性"和"流程"（2分）

、

、

。

19．簡述銷售管理業(yè)務(wù)的一般流程。

答：(1)銷售部門通過訂單管理業(yè)務(wù)制訂銷售預(yù)測、計劃或客戶訂單后，根據(jù)庫存情況將產(chǎn)品訂貨和

交貨情況匯總生成相應(yīng)生產(chǎn)計劃，通知計劃部門或生產(chǎn)部門。

(2)生產(chǎn)完成后，產(chǎn)品入庫，銷售部門通過提貨單要求庫存部門將產(chǎn)品出庫，庫存部門組織產(chǎn)品銷售

出庫，產(chǎn)生出庫單據(jù)交財務(wù)部門。

(3)銷售部門根據(jù)訂單開出銷售發(fā)票給客戶，通知客戶支付貨款，并把發(fā)票提交財務(wù)部門，財務(wù)部門

根據(jù)倉庫的出入庫單據(jù)、出貨發(fā)票做賬；客戶收到貨物和結(jié)算發(fā)票后付款給企業(yè)的財務(wù)部門。

(4)銷售部門記錄有關(guān)的售前、售中、售后服務(wù)情況，對有關(guān)的質(zhì)量問題提交給質(zhì)量部門進(jìn)行產(chǎn)品質(zhì)

量分析。

(5)銷售部門通過銷售分析業(yè)務(wù)，產(chǎn)生銷售分析報告給決策部門，支持決策。

20.簡述傳統(tǒng)財務(wù)會計中存在的問題。

答：在財務(wù)會計活動中以下幾個環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)問題：生成財務(wù)報告、信息相關(guān)性、信息共享、企業(yè)信

用管理等方面。

(1)生成財務(wù)報告困難，信息披露不完整

傳統(tǒng)財務(wù)報表提供的信息主要是面向過去的歷史信息，統(tǒng)一運用貨幣計量，缺少對使用者未來決策有

重要參考價值的信息。

(2)信息相關(guān)性差，不易提供有用預(yù)測

傳統(tǒng)財務(wù)報表模式是立足于企業(yè)已發(fā)生的確定性交易和