調(diào)度室管理制度

調(diào)度室管理制度1.引言為了確保行業(yè)內(nèi)的運(yùn)輸項(xiàng)目及服務(wù)能夠受到有效的、安全的管理和控制，保障各方合法權(quán)益，提高行業(yè)服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)行業(yè)健康有序發(fā)展，根據(jù)國家有關(guān)運(yùn)輸管理法規(guī)，制定本調(diào)度室管理制度。2.調(diào)度室的職責(zé)和任務(wù)調(diào)度室應(yīng)按照國家有關(guān)運(yùn)輸管理法規(guī)和客戶的委托，進(jìn)行行業(yè)內(nèi)的船舶（車、飛機(jī)）運(yùn)輸?shù)拇凇⑼ǜ?、調(diào)配、跟蹤、控制、手續(xù)辦理、安全、質(zhì)量等項(xiàng)工作。3.調(diào)度室管理制度3.1調(diào)度室人員調(diào)度室人員應(yīng)符合以下要求：懂得船舶（車、飛機(jī)）運(yùn)輸管理法規(guī)和國際貿(mào)易知識；熟練掌握調(diào)度等操作系統(tǒng)；熟練使用各種辦公軟件以及操作船舶（車、飛機(jī)）運(yùn)輸?shù)母鞣N軟件；具有良好的溝通能力、組織管理能力和解決突發(fā)事件能力；3.2調(diào)度室管理調(diào)度室應(yīng)建立以下制度：政策法規(guī)管理制度；船期調(diào)整制度；運(yùn)輸流程管理制度；安全控制制度；調(diào)度室內(nèi)部管理制度；3.3船期調(diào)整制度針對貨物運(yùn)輸情況或者其他特殊情況需要調(diào)整船期的，需及時(shí)與客戶進(jìn)行溝通，并征得客戶的同意；船期調(diào)整應(yīng)及時(shí)通知發(fā)貨單位和收貨單位，并對影響到的貨物的運(yùn)輸情況進(jìn)行更改說明。3.4運(yùn)輸流程管理制度更新各證照的有效期，做好證照備案。安排合理的船舶（車、飛機(jī)）運(yùn)輸路線，將船舶（車、飛機(jī)）的運(yùn)輸時(shí)間、貨物裝載及卸載時(shí)間、運(yùn)輸路線告知客戶，保證運(yùn)輸安全和貨物及時(shí)達(dá)到目的地。對免檢商品、納稅人、個(gè)人行李等特殊物品進(jìn)行申報(bào)辦理，確保物品合法通過檢查。3.5安全控制制度客戶的貨物運(yùn)輸應(yīng)遵守國家有關(guān)運(yùn)輸管理法規(guī)和客戶的委托；確保船舶（車、飛機(jī)）和貨物的安全，做好物品質(zhì)量監(jiān)控和報(bào)告；安全問題發(fā)生時(shí)應(yīng)及時(shí)報(bào)告所在單位負(fù)責(zé)人和有關(guān)部門，以及及時(shí)采取應(yīng)對措施。3.6調(diào)度室內(nèi)部管理制度每天安排掌控人員值班，值班人員必須保持手機(jī)暢通，協(xié)助隨時(shí)處理突發(fā)事件；每日開會(huì)，交流工作中的問題和需要改進(jìn)的地方，并進(jìn)行改善。4.結(jié)束語本管理制度制定的目的是為了進(jìn)一步規(guī)范調(diào)度室的管理工作，使其做到合法、安全、保質(zhì)、高效