稅務春風行動工作總結(jié)

稅務春風行動工作總結(jié)(3)稅務春風行動工作總結(jié)(3)「篇一」春風化雨潤未央北京是全國的首善之區(qū)，北京市國稅局有責任也有義務成為全國納稅服務的排頭兵。多年來，北京市國稅局在總局的正確領(lǐng)導下，致力于服務意識建設(shè)、服務能力建設(shè)和服務品牌建設(shè)，取得了一定的成績，形成了自己的特色。在春風行動開展期間，北京市國稅局厚積薄發(fā)，在以下方面進行了努力。――推行首問責任制。首問責任制是方便納稅人，避免納稅人跑冤枉路，降低納稅人辦稅成本的重要舉措，是北京市國稅局一直在辦稅服務廳和12366北京呼叫中心實施的重要制度之一。開展春風行動以來，北京市國稅局積極開展明察暗訪，加強對首問責任制的考核監(jiān)督，收到了明顯的成效。在總局20xx年度的暗訪工作中，豐臺區(qū)國稅局辦稅服務廳稅務人員因回答問題準確、全面，得到了總局的肯定。――加強國地稅合作。北京市國地稅有著良好的溝通合作機制。在春風行動開始前，雙方就在稅務登記、辦稅服務、信用等級評定、評估稽查等工作中有著多層次、多方位的合作。20xx年4月17日，北京國地稅領(lǐng)導班子召開座談會，就聯(lián)合開展稅收分析、辦理稅務登記、信息共享、對外宣傳、打擊發(fā)票違法犯罪活動、總部經(jīng)濟研究、電子發(fā)票管理等議題進行深入探討，達成廣泛共識。雙方率先在稅務登記環(huán)節(jié)進行突破，在辦理設(shè)立登記、變更登記、停復業(yè)登記等環(huán)節(jié)，納稅人只須在國地稅一方辦理，受理方留存資料，作為國地稅的共同檔案;另一方不再收取，實現(xiàn)一方信息兩方共享。在注銷稅務登記環(huán)節(jié)，國地稅正在研究聯(lián)合注銷稅務登記，擬對納稅人結(jié)稅、結(jié)票等注銷事項統(tǒng)一規(guī)范，實現(xiàn)國地稅信息共享和及時傳遞，這項措施將于6月出臺。部分區(qū)(縣)局國地稅互設(shè)服務窗口，在辦稅服務廳聯(lián)合開展“營改增”宣傳，收到了良好的成效。――打造12366服務品牌。第四直屬分局(12366北京呼叫中心)是國家級12366納稅服務熱線管理機構(gòu)。該中心立足北京、服務全國，接受全國納稅人的電話咨詢，是北京市國稅局納稅服務的品牌和標桿。春風行動開展以來，該中心多措并舉，開展了一系列便民辦稅工作，主要包括轉(zhuǎn)變12366遠程坐席職能，提速涉稅咨詢;建立政策的即時發(fā)布機制，提速稅法宣傳;規(guī)范投訴流程，提速投訴處理;完善咨詢答復標準化體系，統(tǒng)一答復口徑，提高答復效率;優(yōu)化疑難問題轉(zhuǎn)辦流程，提高答復質(zhì)量;轉(zhuǎn)變工作方式，提高話務質(zhì)效等。贊譽篇春風送暖澤人心北京市國稅局的上述工作得到了納稅人的廣泛認可。在4月1日12366北京呼叫中心公眾開放日，來自會計師事務所、私營企業(yè)、信托公司的多名納稅人，對春風行動帶來的變化表示滿意。在教育實踐活動的征求意見環(huán)節(jié)，北京市國稅局通過走訪不同行業(yè)的企業(yè)，傾聽納稅人的心聲。中盛嘉華會計師事務所負責人說：“網(wǎng)上辦稅為我們的客戶提供了巨大的便利，現(xiàn)在正常經(jīng)營的客戶辦稅負擔非常低，基本上不用跑國稅局?！敝卸惵?lián)盟稅務師事務所副總經(jīng)理說：“小微企業(yè)所得稅稅收優(yōu)惠對我們服務的小微企業(yè)是個很大的利好，對小微企業(yè)的成長有很大幫助。”北京弘潔集團財務負責人說：“原來，進行一次發(fā)票增版增量需要很長時間，年底經(jīng)常因為沒有足夠的發(fā)票耽誤收款。現(xiàn)在，國稅局審批發(fā)票即審即辦，幫了我們很大的忙?！北本┈F(xiàn)代藝術(shù)學校財務負責人說：“12366非常方便，也非常專業(yè)，我們有什么問題隨時都可以問?！倍悇沾猴L行動工作總結(jié)(3)「篇二」為進一步提升納稅“滿意度”和稅法遵從度，切實使“便民辦稅春風行動”出亮點、有特色，萬源市國稅局在已有良好成效工作的基礎(chǔ)上，加快春風行動開展進度，高起點、高標準奮力推進“便民辦稅春風行動”，確保達州市國稅系統(tǒng)唯一被省局確定為“便民辦稅春風行動”示范點任務圓滿完成。一是思想認識再提高。召開全局“便民辦稅春風行動”工作推進會，局領(lǐng)導詳細通報前期全局“便民辦稅春風行動”開展情況，總結(jié)經(jīng)驗成效，分析查找原因，提出解決辦法，并從“便民辦稅春風行動”開展的背景、內(nèi)容、目的和做好我局春風行動的關(guān)鍵、激勵措施等方面再次進行了詳細講解和宣傳動員，從根本上解決了春風行動不是一陣風、做形式、擺樣子的問題，干部職工的頭腦受到更深洗禮，進一步激發(fā)了大家奮力完成“便民辦稅春風行動”示范點工作的信心和決心。二是方案內(nèi)容再細化。按照省、市局“便民辦稅春風行動”示范點工作要求，及時對春風行動實施方案進行了修訂和完善，將“便民辦稅春風行動”示范點建設(shè)納入方案進行重點推進，并在春風行動宣傳形式、內(nèi)容、創(chuàng)新和全員全面大走訪對象、“稅收業(yè)務操作指南”制作、辦稅服務廳軟硬件建設(shè)、影音資料歸集、時間任務要求等方面進行細化和明確，確保春風行動遞進連發(fā)、落地生根。三是走訪行動再深入。為在較短時間內(nèi)完成轄區(qū)內(nèi)所有納稅人的走訪任務，使春風行動更加接地氣、更加有成效，局領(lǐng)導、各稅收業(yè)務部門和后勤保障服務科室主動深入到納稅人家中開展實地大走訪，向納稅人再次講清講明走訪的目的意義，全面了解納稅人的生產(chǎn)經(jīng)營情況、服務需求和意見建議，盡力幫助納稅人解決一些見效快、看得見、摸得著的具體問題和困難，切實做到真情向納稅人問需求、真誠讓納稅人找問題、真心為納稅人服務，確保春風行動取得更大成效。四是改進舉措再確切。針對前期便民辦稅春風行動收集到的178個問題，及時進行梳理歸類，對不同的問題采取不同的改進措施，使后期“補課”更便捷、更有針對性和實效性。如某企業(yè)建議國稅部門多為他們舉行涉農(nóng)稅收政策方面培訓問題，在走訪后的第三天，市局就組織法規(guī)、征管和稅源管理單位精干人員深入該企業(yè)為其負責人、財務主管、管理人員現(xiàn)場舉行涉農(nóng)稅收專門培訓，并將編印的涉農(nóng)稅收宣傳資料發(fā)到每個人手中，企業(yè)老總十分感激地說：“真沒想到國稅局這么快，服務這么周到，我們一定要誠信經(jīng)營，依法納稅”。五是監(jiān)督檢查再嚴格。積極開展春風行動“回頭看”活動，從5月初開始抽調(diào)專人對各單位“大走訪”、“便民辦稅春風行動”開展情況進行明查暗訪，定期公布暗訪結(jié)果，并將春風行動納入各單位年度績效內(nèi)容進行管理，對“大走訪”、“春風行動”工作走過場、做形式、開展不得力、措施不到位的單位和個人堅決追責，對影響全局納稅“滿意度”測評的實行一票否決，確保便民辦稅春風行動示范點工作任務圓滿完成。相關(guān)精彩文章推薦：1.20xx春風行動工作總結(jié)2.春風行動招聘會工作總結(jié)3.20xx婦聯(lián)春風行動工作總結(jié)4.20xx便民春風行動工作總結(jié)5.春風行動主題工作總結(jié)6.春風行動工作總結(jié)范本7.稅務春風行動工作總結(jié)8.鄉(xiāng)鎮(zhèn)春風行動工作總結(jié)9.政府部門春風行動工作總結(jié)10.春風行動工作總結(jié)稅務春風行動工作總結(jié)(3)「篇三」xxx地稅局主動適應“互聯(lián)網(wǎng)+”時代發(fā)展新趨勢，積極落實“互聯(lián)網(wǎng)+稅務”行動計劃，打造“電子地稅局”和建設(shè)“智慧地稅”，持續(xù)提升納稅服務品質(zhì)，取得了顯著成效。采取的主要舉措有：一、優(yōu)化完善對外門戶網(wǎng)站，為納稅人打造更加便捷、高效和智能的網(wǎng)上辦稅服務平臺。在傳統(tǒng)網(wǎng)上辦稅項目的基礎(chǔ)上，推出了網(wǎng)上納稅人學堂、在訪談直播、網(wǎng)上調(diào)查、舉報投訴、納稅信用查詢等平臺。建成“自然人涉稅服務網(wǎng)”，打造自然人辦稅門戶。推出“納稅人技術(shù)服務網(wǎng)”，為納稅人提供網(wǎng)上辦稅所需的技術(shù)支持服務。應用人工智能自然語言語義處理技術(shù)，提供智能檢索、智能導航和智能提醒等智能服務。大力推進國地稅網(wǎng)上聯(lián)合辦稅，實現(xiàn)國地稅網(wǎng)上辦稅數(shù)字證書互認，網(wǎng)報系統(tǒng)頁面整合和單一登錄。多年來，該局納稅人網(wǎng)上申報率一直保持在98%以上，做到所有涉稅事項均能在網(wǎng)上辦理。該局網(wǎng)站連續(xù)五次居全國省級稅務機關(guān)對外網(wǎng)站評估前十之列，還兩次分別榮獲“中國政府網(wǎng)站信息公開領(lǐng)先獎”和“中國政府網(wǎng)站領(lǐng)先獎”。二、建設(shè)移動辦稅系統(tǒng)，全面打造“移動稅務局”。建設(shè)手機短信平臺，開通統(tǒng)一的廈門地稅短信特服號，實現(xiàn)與三家運營商的短信網(wǎng)關(guān)對接。建設(shè)手機(WAP)網(wǎng)站和開發(fā)應用移動辦稅手機APP客戶端軟件，為納稅人提供“指尖上”的納稅服務。開通新浪官方認證微博和微信公眾號，建立與納稅人互動交流的新渠道，實現(xiàn)微信繳稅。三、建設(shè)自助辦稅系統(tǒng)，開辟辦稅服務新途徑。為所有辦稅廳(室)配備自助辦稅終端，建成7*24小時自助辦稅服務廳，與國稅辦稅廳互設(shè)自助辦稅終端。每年為納稅人提供超過50萬次的各類涉稅(費)證明自助打印服務，開辟了辦稅新渠道，提高了辦稅效率，方便了納稅人，同時減輕了辦稅服務廳柜臺的工作壓力。四、推出涉稅事項全流程網(wǎng)上辦理平臺，實現(xiàn)納稅人辦稅再提速。再造業(yè)務流程，開發(fā)電子影像和數(shù)字簽章系統(tǒng)，全面推廣總局身份認證系統(tǒng)，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息和影像資料圖像信息數(shù)字簽名和網(wǎng)上傳遞，取消報送對應的紙質(zhì)資料。實現(xiàn)網(wǎng)上送達電子文書，解決網(wǎng)上“無紙化”辦稅的“最后一公里”問題。使涉稅事項事項實現(xiàn)從提交資料、受理流轉(zhuǎn)到辦結(jié)出件的全流程網(wǎng)上辦理，實現(xiàn)全程電子化、網(wǎng)絡(luò)化、無紙化和透明化的業(yè)務新模式，讓納稅人“零上門”，真正實現(xiàn)“足不出戶，輕松辦稅”。五、建設(shè)智能咨詢服務平臺，實現(xiàn)涉稅咨詢的智能化。該平臺在互聯(lián)網(wǎng)上為納稅人提供自助、智能(機器人)、人工三種涉稅咨詢服務方式，服務渠道包括電話語音、網(wǎng)站、微信、App等，實現(xiàn)納稅咨詢服務的網(wǎng)絡(luò)化、自動化和智能化。網(wǎng)上智能咨詢“機器人”7*24小時不間斷受理納稅人咨詢，咨詢接通率100%，咨詢問題答復準確率70%以上。提高了納稅咨詢的效率和質(zhì)量，并大大減輕了12366的工作負擔。六、建設(shè)辦稅廳綜合業(yè)務管理系統(tǒng)，促進辦稅服務廳標準化建設(shè)。實現(xiàn)對全系統(tǒng)幾十個辦稅服務廳(室)的業(yè)務受理情況進行集中管理和實時監(jiān)控。通過與對外服務網(wǎng)站和移動辦稅系統(tǒng)的整合，納稅人可以隨時隨地實時查詢當前全市各辦稅服務廳的排隊等候情況。利用技術(shù)手段加強對辦稅服務窗口服務質(zhì)量的監(jiān)督和工作業(yè)績的量化考核，促進了規(guī)范管理，服務效